2022年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022年甘肅省金昌市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理控制最終是通過（）的行動來驗(yàn)證的

A.糾正偏差B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.衡量績效D.確定控制對象

2.王鵬的父親為了鼓勵他好好學(xué)習(xí)，向他提出，如果在下學(xué)期每門功課考試都能達(dá)到90分以上，就給予豐厚的物質(zhì)獎勵。根據(jù)期望理論，下列哪種情況會使王鵬會受到激勵而用功學(xué)習(xí)（）

A.王鵬的基礎(chǔ)較好，發(fā)奮努力的話有可能各門課都考90分以上

B.獎勵的東西是王鵬非常想要的

C.王鵬的父親向來是個說話算數(shù)的人

D.上述三種情況同時存在才可以

3.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

4.古人云運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

5.提出組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

6.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象（）

A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處于相近層次的人

7.一般來說，越是組織的高層人員，所做的程序越傾向于（）

A.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的B.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的C.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的D.戰(zhàn)術(shù)的、常規(guī)的、肯定的

8.人力資源計(jì)劃過程的第一個步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計(jì)劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展

9.公司的裝修風(fēng)格屬于組織文化的（）

A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層

10.風(fēng)險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中，從決策點(diǎn)引出的分支稱為（）

A.決策點(diǎn)B.方案枝C.狀態(tài)點(diǎn)D.狀態(tài)枝

11.蒂森公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請問當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強(qiáng)的集權(quán)傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬

12.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

13.領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.變革型領(lǐng)導(dǎo)B.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

14.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報(bào)告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報(bào)告、信件C.報(bào)告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

15.一般認(rèn)為管理過程之父科學(xué)管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

16.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的工具使用論已被資源開發(fā)論所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

17.全面質(zhì)量管理把（）視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身

A.關(guān)注顧客B.注重持續(xù)改善C.授權(quán)于員工D.工作流程

18.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎

19.按照佩羅的觀點(diǎn)，出納技術(shù)、會計(jì)做賬技術(shù)，分別屬于（）

A.常規(guī)型技術(shù)非常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)工程型技術(shù)C.工程型技術(shù)常規(guī)型技術(shù)D.常規(guī)型技術(shù)工程型技術(shù)

20.決定組織中層級數(shù)目的最基本因素是（）

A.職能分工B.部門劃分C.組織規(guī)模D.有效的管理幅度

21.有一種假設(shè)認(rèn)為工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求，所以組織應(yīng)該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

22.組織結(jié)構(gòu)中只應(yīng)用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡單的小型企業(yè)的結(jié)構(gòu)類型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

23.德國學(xué)者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權(quán)原則B.分權(quán)原則C.科層制原則D.職能分工原則

24.從外部招聘管理者的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

25.下列哪項(xiàng)不是外部招聘所具有的優(yōu)點(diǎn)（）

A.被聘者具有外部競爭優(yōu)勢

B.能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于平息緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

26.某企業(yè)的精神是:團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠的兩大特色。該廠規(guī)定：遲到一次罰款20元。一天，該廠所在的市普降了歷史上少有的大雪，交通幾近癱瘓，當(dāng)天全場85%的人遲到。遇到這種情況，企業(yè)最有利的處理方式是（）

A.一律扣罰20元，以維持廠規(guī)廠紀(jì)的嚴(yán)肅性

B.一律免罰20元，并宣布當(dāng)天早下班2小時，以方便職工

C.一律免罰20元，以體現(xiàn)工廠對職工的關(guān)心

D.什么也不做

27.被稱為一體化網(wǎng)絡(luò)的全球化組織模式是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.多國組織模式

28.著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系的管理理論是（）

A.數(shù)量管理理論B.權(quán)變管理理論C.一般管理理論D.科學(xué)管理理論

29.為了激勵職工，管理者應(yīng)當(dāng)（）

A.一方面提高職工對某一成果的偏好程度，另一方面降低期望值的概率

B.一方面降低職工對某一成果的偏好程度，另一方面提高期望值的概率

C.同時提高職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

D.同時降低職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

30.是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系（）

A.效益B.效果C.效率D.效用

二、填空題(15題)31.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指的是____之比

32.員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、____和離職培訓(xùn)三種形式

33.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

34.菲得勒權(quán)變理論認(rèn)為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

35.組織設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行____和____分工

36.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu)，即制度層、物質(zhì)層、____

37.人力資源區(qū)別于其他資源最根本的特質(zhì)是其具有____

38.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、____和____

39.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

40.____是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

41.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

42.組織設(shè)計(jì)的基本原則是____

43.____和____是從財(cái)務(wù)角度計(jì)劃預(yù)測了未來活動的成果以及為取得這些成果所需付出的費(fèi)用

44.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

45.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

三、判斷題(5題)46.信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

47.傳播者就是以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息（）

A.否B.是

48.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

49.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

50.據(jù)社會經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達(dá)到投資人的期望而危機(jī)四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項(xiàng)變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨(dú)自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨(dú)立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計(jì)和統(tǒng)計(jì)制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財(cái)務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財(cái)務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會計(jì)、成本分析、審計(jì)、稅務(wù)等與公司財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)職能；咨詢部負(fù)責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報(bào)表、月報(bào)表、季報(bào)表和年報(bào)表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標(biāo)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項(xiàng)資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機(jī)構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負(fù)擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進(jìn)行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實(shí)施。這些龐大的高層管理職能機(jī)構(gòu)成了總公司的辦事機(jī)構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實(shí)踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強(qiáng)了高層管理機(jī)構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實(shí)際上這些措施進(jìn)一步加強(qiáng)了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制

通用公司為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項(xiàng)變革成功的標(biāo)志是什么？

52.公司總經(jīng)理準(zhǔn)備考慮薪資改革問題，你認(rèn)為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

53.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實(shí)高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計(jì)劃不大合理，得不到上級的認(rèn)可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報(bào)，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

請結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素？

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

55.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過程與特點(diǎn)

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA管理控制最終是通過糾正偏差的行動來驗(yàn)證的。糾偏行動是整個管理控制中最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)

2.DD此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，兩個方面的因素都高的時候才能產(chǎn)生較高的激勵力

3.A梅爾斯和斯諾總結(jié)了四種戰(zhàn)略類型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類型，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是防御者類型

4.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應(yīng)注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

5.BB巴納德對管理理論的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，他認(rèn)為，組織是兩人或更多人經(jīng)過有意識地協(xié)調(diào)而形成的系統(tǒng)

6.D

7.AA基層人員一般解決程序化問題，遇到關(guān)系組織重大事項(xiàng)上，一般由高層人員作出決策

8.BB編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過程的第一步

9.D組織文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱物質(zhì)層，是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)，顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

10.BB在決策樹決策中，從決策點(diǎn)引出的分支稱為方案枝

11.DD題中，當(dāng)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓寬時，集權(quán)就不大適應(yīng)環(huán)境的變化了，應(yīng)分權(quán)管理

12.CA選項(xiàng)和B選項(xiàng)屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險型決策

13.DD按創(chuàng)新方式分類，領(lǐng)導(dǎo)者可分為：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者與變革型領(lǐng)導(dǎo)者。其中，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力。這類領(lǐng)導(dǎo)善于創(chuàng)造變革氛圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍(lán)圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

14.DDA項(xiàng)中的講座、電話，B項(xiàng)中的交談，C項(xiàng)中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項(xiàng)中的全部都屬于言語溝通

15.AA在管理理論的形成與發(fā)展階段，有諸多代表性的人物，從考試內(nèi)容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內(nèi)容

16.DD本題考查人性的假設(shè)。在這里，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)反映了人力資源開發(fā)的思想，在人力資源開發(fā)論中，人是自我實(shí)現(xiàn)的

17.DD全面質(zhì)量管理把工作流程視為產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善的著眼點(diǎn)，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)本身

18.C

19.DD關(guān)于佩羅技術(shù)分類的例證，牢記下表：

20.DD有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素

21.B社會人假設(shè)認(rèn)為，工人不僅有金錢追求，而且有強(qiáng)烈的社交需求。在社會人假設(shè)的的基礎(chǔ)上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應(yīng)重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團(tuán)體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

22.DD組織結(jié)構(gòu)的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡(luò)組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結(jié)構(gòu)類型是直線制結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)實(shí)中只應(yīng)用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術(shù)簡單的小型企業(yè)

23.CC馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

24.BB本題考查外部招聘的缺點(diǎn)，考生應(yīng)熟練記憶

25.C外部招聘的優(yōu)點(diǎn)在于：①具有難得的外部競爭優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。C項(xiàng)屬于內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)

26.BB本題考查對權(quán)變理論的理解

27.AA跨國組織模式也可稱為一體化網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)了人、財(cái)、物、信息在跨國間的流動

28.BB權(quán)變管理理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

29.CC期望理論的公式：M=V×E告訴我們，為了激勵職工，管理者應(yīng)當(dāng)：同時提高職工對某一成果的偏好程度和期望值的概率

30.A

31.銷售總額與固定資產(chǎn)

32.在職培訓(xùn)

33.目的

34.高LPC

35.橫向、縱向

36.精神層

37.能動性

38.任務(wù)結(jié)構(gòu)

39.溝通

40.維持

41.概念

42.專業(yè)化分工

43.收入預(yù)算、支出預(yù)算

44.偉人理論或天才論或偉人說

45.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

46.N×信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度越大

47.N×傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監(jiān)督者以對外聯(lián)系者和對內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者的雙重身份，收集組織外部和內(nèi)部的各種有用信息

48.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關(guān)系型改為任務(wù)導(dǎo)向型即可

49.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

50.N×社會經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對股東負(fù)責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

51.組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。標(biāo)志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

52.不屬于程序化決策。程序性決策是指對重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所做出的決策。而案例中的薪資制度的改革問題是不經(jīng)常發(fā)生的、新穎的問題，對這一問題的決策屬于非程序化決策

53.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

54.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進(jìn)取，渴望成功；（2）具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；（3）正直誠信，言行一致；（4）充滿自信；（5）追求知識和信息。每個領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)；反之則更樂于實(shí)行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；知識和信息方面特強(qiáng)的人，可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維

55.目標(biāo)管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標(biāo)制定，在工作中實(shí)現(xiàn)自我控制并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法，它由美國管理學(xué)家德魯克提出。目標(biāo)管理的過程：（1）制定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各個部門的分目標(biāo)；（2）明確組織的作用，每個目標(biāo)和子目標(biāo)都應(yīng)有某一個人的明確責(zé)任；（3）執(zhí)行目標(biāo)，有了目標(biāo)，組織成員便會明確努力的方向，