2021-2022學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)

2021-2022學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專(zhuān)升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.當(dāng)管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工時(shí)，他所扮演的管理者的角色類(lèi)型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

2.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）

A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)

3.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點(diǎn)，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時(shí)，更適合采取的戰(zhàn)略類(lèi)型是（）

A.防御者型B.探險(xiǎn)者型C.分析者型D.反映者型

4.將計(jì)劃活動(dòng)劃分為目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃以及預(yù)算，這種分類(lèi)標(biāo)志是（）

A.按計(jì)劃所涉及的時(shí)間B.按計(jì)劃的表現(xiàn)形式C.按計(jì)劃所涉及的范圍D.按計(jì)劃的對(duì)象

5.下列不屬于基本MRP的依據(jù)的是（）

A.生產(chǎn)計(jì)劃B.物料清單C.庫(kù)存信息D.人員配置

6.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車(chē)輪胎，它必須保持不超過(guò)0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個(gè)月內(nèi)完成預(yù)定的其它工作，對(duì)于控制來(lái)說(shuō)，這是（）

A.衡量實(shí)際績(jī)效B.進(jìn)行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標(biāo)準(zhǔn)

7.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

8.WT戰(zhàn)略，即直接克服內(nèi)部弱點(diǎn)和避免外部威脅屬于（）

A.增長(zhǎng)型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D.防御性戰(zhàn)略

9.把溝通分為單項(xiàng)溝通和雙向溝通，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.按行為主體劃分B.按功能劃分C.按組織系統(tǒng)劃分D.按是否反饋劃分

10.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來(lái)新鮮的血液

B.利用外來(lái)優(yōu)勢(shì)

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性

D.有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾

11.下列哪位學(xué)者認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，而不應(yīng)大起大落的是（）

A.威廉·大內(nèi)B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

12.下列關(guān)于績(jī)效評(píng)估的表述錯(cuò)誤的是（）

A.績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持

B.績(jī)效評(píng)估的首要目標(biāo)是提高員工的業(yè)績(jī)

C.組織確定使用某種績(jī)效評(píng)估方法是為了達(dá)到理想的考核評(píng)估

D.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法

13.程序控制的特點(diǎn)是（）

A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)

C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過(guò)去時(shí)刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)

D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

14.要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專(zhuān)業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

15.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.雙方的相互信任B.信息來(lái)源的可靠度C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

16.（）認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

17.下列關(guān)于決策與計(jì)劃的關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.計(jì)劃是決策的前提，決策是計(jì)劃的邏輯延續(xù)

B.決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)

C.計(jì)劃為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證

D.計(jì)劃的編制過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程

18.書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實(shí)C.傳遞距離有限D(zhuǎn).反饋速度快

19.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型B.任務(wù)型C.團(tuán)隊(duì)型D.貧乏型

20.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時(shí)解雇D.調(diào)換崗位

21.科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

22.組織結(jié)構(gòu)的核心是（）

A.權(quán)責(zé)利的劃分B.組織目標(biāo)C.分工合作關(guān)系D.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)

23.不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的選項(xiàng)是（）

A.集權(quán)性B.復(fù)雜性C.規(guī)范性D.經(jīng)濟(jì)性

24.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)環(huán)境很不穩(wěn)定時(shí)，各層管理人員的管理幅度應(yīng)當(dāng)（）

A.適應(yīng)加大B.適當(dāng)縮小C.徹底放開(kāi)D.經(jīng)常變化

25.下列哪種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化B.連續(xù)的、不固定的正強(qiáng)化C.間斷的、不固定的正強(qiáng)化D.間斷的、固定的正強(qiáng)化

26.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類(lèi)別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

27.孔茨和韋里克將計(jì)劃分為8層，其中的①使命；②規(guī)則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

28.公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭(zhēng)取時(shí)間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

29.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵(lì)因素

30.一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門(mén)：日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

二、填空題(15題)31.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題

32.美國(guó)新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

33.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)

34.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率

35.____是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過(guò)程

36.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的

37.隨著技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向____方向發(fā)展

38.____是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)

39.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機(jī)式

40.按照變革的程度與速度不同，可以分為_(kāi)___變革和____變革

41.戰(zhàn)略決策指的是為了長(zhǎng)期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問(wèn)題，在比較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)起指導(dǎo)作用

42.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

43.企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中可以有兩種不同的選擇：____和聯(lián)合研究

44.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是____

45.計(jì)劃的兩大顯著特征是____和____

三、判斷題(5題)46.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

47.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為了下屬的利益不惜犧牲自己（）

A.否B.是

48.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)（）

A.否B.是

49.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的核心層（）

A.否B.是

50.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會(huì)造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車(chē)市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車(chē)取代了10擋變速車(chē)成為銷(xiāo)量最大的車(chē)型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車(chē)在成年的自行車(chē)愛(ài)好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專(zhuān)注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車(chē)制造商奪走，這些制造商銷(xiāo)售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車(chē)是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車(chē)轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車(chē)工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開(kāi)始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車(chē)，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車(chē)工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車(chē)制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)英特爾公司制造的自行車(chē)。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車(chē)，以施恩商標(biāo)銷(xiāo)售，占施恩公司銷(xiāo)售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車(chē)公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷(xiāo)售的每10輛自行車(chē)中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

52.（1）本案例中河涌治理采取的是什么決策方法（2）試分析該決策方法的原則有哪些?

53.在越來(lái)越重視人力資源的今天，如何更好的激勵(lì)員工？

五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

55.非正式溝通有何特點(diǎn)？管理者應(yīng)該如何對(duì)待組織中的非正式溝通？

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關(guān)員工。管理者有時(shí)也因特殊目的而隱藏特定的信息

2.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:（）A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)

3.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類(lèi)都是處于動(dòng)蕩的環(huán)境之中

4.BB實(shí)際上，本題考查孔茨的計(jì)劃的層次體系。明顯地，答案為B項(xiàng)

5.DDMRP（物料需求計(jì)劃）的依據(jù)是主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫(kù)存信息，不包括人員配置

6.D標(biāo)準(zhǔn)是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。題干中兩個(gè)必須反映的是控制的標(biāo)準(zhǔn)

7.CC負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

8.D

9.D按照是否反饋分，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通

10.C

11.CC林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，認(rèn)為決策過(guò)程應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)過(guò)程，而不應(yīng)大起大落，否則會(huì)危及社會(huì)穩(wěn)定，給組織帶來(lái)組織結(jié)構(gòu)、心理傾向和習(xí)慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果

12.BB績(jī)效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持

13.A程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)

14.A統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí)，并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈

15.CC地位差別屬于結(jié)構(gòu)因素

16.AA邁克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中指出，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價(jià)值

17.AA本題考查決策與計(jì)劃的關(guān)系。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)

18.BB書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)是持久、有形，可以核實(shí)；缺點(diǎn)是效率低，缺乏反饋

19.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，（9,1）型，又稱(chēng)為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

20.BB讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作屬于縮短工作周

21.C科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率

22.AA組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是分工合作關(guān)系；組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責(zé)利的劃分；組織結(jié)構(gòu)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是組織目標(biāo)

23.D組織結(jié)構(gòu)的特性不包括經(jīng)濟(jì)性

24.BB工作環(huán)境是影響管理幅度的因素之一，環(huán)境越不穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

25.CC激勵(lì)的強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

26.CC此題考查溝通的類(lèi)型。正式溝通依托正式組織完成，非正式溝通則以非正式組織為主要載體

27.B哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃劃分為一種層次體系：①宗旨（Purpose），或稱(chēng)目的或使命；②目標(biāo)（Objective）；③戰(zhàn)略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥規(guī)則（Rule）；⑦方案（或規(guī)劃）（Programme）；⑧預(yù)算（Budget）。故選B

28.AA高速度和嚴(yán)密控制是Y式溝通的特點(diǎn)

29.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

30.BB本題考查組織部門(mén)劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類(lèi)、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類(lèi)來(lái)劃分部門(mén)的

31.選擇正確的組織價(jià)值觀

32.巴納德

33.管理幅度的大小及管理層次的多少

34.賒銷(xiāo)收入凈額

35.談判

36.職位

37.扁平化

38.制定標(biāo)準(zhǔn)

39.密集式

40.漸進(jìn)式、激進(jìn)式

41.方向性和根本性

42.競(jìng)爭(zhēng)、破環(huán)性沖突

43.獨(dú)立開(kāi)發(fā)

44.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

45.面向未來(lái)、面向行動(dòng)

46.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

47.N×士為知己者死這一古訓(xùn)所反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)者始于為下屬設(shè)立崇高的友情

48.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識(shí)，即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)（沖突的相互作用觀點(diǎn)）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)

49.N

50.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點(diǎn)

51.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

52.（1）頭腦風(fēng)暴法.（2）頭腦風(fēng)暴法的原則:各自發(fā)表自己的意見(jiàn),對(duì)別人的意見(jiàn)不做批評(píng)；建議不必深思熟慮,越多越好；鼓勵(lì)獨(dú)立思考,奇思妙想；可以補(bǔ)充完善已有的建議.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過(guò)10分）

53.激勵(lì)理論的啟示，有效的激勵(lì)員工，要正確處理三對(duì)關(guān)系，結(jié)合教材，激勵(lì)實(shí)務(wù)中相關(guān)激勵(lì)措施，激勵(lì)手段和激勵(lì)方法進(jìn)行分析，即可得分

54.（1）領(lǐng)導(dǎo)和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力強(qiáng)，則可以迅速地把握問(wèn)題的關(guān)鍵，就下屬的請(qǐng)示提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時(shí)間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過(guò)良好的系統(tǒng)培訓(xùn)，則可以在很多問(wèn)題上根據(jù)自己符合組織要求的主見(jiàn)去解決，從而可以減少向上司請(qǐng)示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當(dāng)寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度及非管理事務(wù)多少這幾個(gè)方面來(lái)分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬?gòu)氖碌墓ぷ鲀?nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計(jì)劃不完善，也會(huì)減少有效管理幅度。非管理事務(wù)對(duì)管理幅度也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件?？梢詮闹值呐鋫淝闆r、信息手段的配備情況、工作地點(diǎn)的相近性來(lái)分析。

（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會(huì)影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越否穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

55.企業(yè)除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關(guān)心的信息，體現(xiàn)的是職工的個(gè)人興趣和利益，與企業(yè)正式的要求無(wú)關(guān)。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常