銀行人員年終工作總結(jié)模板（9篇）

第28頁共28頁銀行人?員年終?工作總?結(jié)模板?銀行?人員人?員年終?工結(jié)精?選范文?（一）?__?__年?對我來?說，是?加強學?習，克?服困難?，開拓?業(yè)務，?快速健?康成長?的一年?，這一?年對我?的職業(yè)?生涯的?塑造意?義重大?。我在?銀行上?班也已?整整一?年，在?領導的?帶領與?指導下?，我學?到了很?多業(yè)務?知識和?做人的?道理，?從中體?會到的?酸甜苦?辣也是?最深刻?的。領?導在工?作的各?個方面?都能夠?充分地?信任我?，大膽?放手讓?我施展?才能，?從中我?得到了?很好地?鍛煉。?柜臺營?銷方面?是我的?弱點，?但是領?導仍然?對我給?予充分?的鼓勵?，使我?更加信?心百倍?地迎難?而上，?進而能?夠更有?針對性?的學習?、改進?，并不?斷進步?。現(xiàn)將?工作情?況總結(jié)?如下：?首先?，在思?想與工?作上，?我能夠?更加積?極主動?地學習?招行的?各項操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠都?時刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請教?，學到?了很多?書本以?外的專?業(yè)知識?與技能?，也更?加深刻?地體會?到團隊?精神、?溝通與?協(xié)調(diào)的?重要性?，同時?為自己?在今后?的成長?道路上?積累了?一筆不?小的財?富。在?工作方?面，我?有強烈?的事業(yè)?心和責?任感，?我能夠?任勞任?怨，不?挑三揀?四，認?真落實?領導分?配的每?一項工?作與任?務。日?常我時?時刻刻?注意市?場動態(tài)?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?通過對?客戶的?研究從?而達到?了解客?戶的業(yè)?務需求?，力爭?使每一?位客戶?滿意，?通過自?身的努?力來維?護好每?一位客?戶。?其次，?在技能?方面，?我個人?也能夠?積極投?入，訓?練自己?，這一?年中，?我始終?保持著?良好的?工作狀?態(tài)，以?一名合?格的招?行員工?的標準?嚴格的?要求自?己，立?足本職?工作，?潛心鉆?研訓練?業(yè)務技?能，使?自己能?在平凡?的崗位?上為招?行事業(yè)?發(fā)出一?份光，?一份熱?。對?我個人?而言，?點鈔技?能已經(jīng)?超額達?標，但?是加打?傳票和?打字與?熟練的?同事相?比還有?一定的?距離，?因此，?我利用?一點一?滴的時?間加緊?練習，?因為我?知道，?作為儲?蓄崗位?一線員?工，我?們更應?該加強?自己的?業(yè)務技?能水平?，這樣?我們才?能在工?作中得?心應手?，更好?的為廣?大客戶?提供方?便、快?捷、準?確的服?務。?第三，?在日常?的工作?生活中?，我能?夠及時?地融入?到招行?這個大?家庭中?，積極?面對工?作，與?大家團?結(jié)協(xié)作?，相互?幫助。?在實際?工作中?，無論?從事哪?個行業(yè)?，哪個?崗位，?都離不?開同事?之間的?配合，?因為一?滴水只?有在大?海中才?能生存?。只有?不同部?門之間?、同事?之間相?互溝通?、相互?配合、?團結(jié)一?致，才?能提高?工作效?率，創(chuàng)?造出更?多非凡?的業(yè)績?。第?四，服?務方面?。銀行?做為服?務行業(yè)?，除了?出售自?己的有?形產(chǎn)品?外，更?重要是?出售其?無形產(chǎn)?品&m?das?h;&?mda?sh;?服務，?銀行的?各項經(jīng)?營目標?需要通?過提供?優(yōu)質(zhì)的?服務來?實現(xiàn)，?由此可?見，服?務是銀?行最基?本的問?題。做?好銀行?服務工?作、保?護金融?消費者?利益，?不僅是?銀行業(yè)?金融機?構(gòu)的法?定義務?，也是?培育客?戶忠誠?度、提?升銀行?聲譽、?增強綜?合競爭?實力的?需要。?每一?天我都?被同事?們的微?笑所感?染，被?同事們?的滿腔?熱情所?打動，?招行的?服務處?處體現(xiàn)?著“客?戶第一?”的理?念。在?招行工?作過程?中，逐?漸地，?我也明?白了“?以客戶?為中心?”，是?一切服?務工作?的本質(zhì)?要求，?更是銀?行服務?的宗旨?，是經(jīng)?過激烈?競爭洗?禮后的?理性選?擇，更?是追求?與客戶?共生共?贏境界?的現(xiàn)實?要求。?銀行就?像生活?，偶然?發(fā)生的?小插曲?，客戶?輕輕的?一聲“?謝謝”?，燃起?了心中?的激情?;客戶?不解的?抱怨，?需要的?是耐心?的講解?。激情?讓我對?工作充?滿熱情?，耐心?讓我細?心地對?待工作?，力求?做好每?一個小?細節(jié)，?精益求?精，激?情與耐?心互補?促進，?才能碰?撞出最?美麗的?火花，?工作才?能做到?最好。?“深?入人心?”一方?面要求?我們內(nèi)?心牢固?樹立服?務意識?，而不?能被動?、機械?地應付?客戶，?要時刻?把客戶?放在內(nèi)?心，要?經(jīng)常站?在客戶?的角度?來思考?自身的?表現(xiàn)。?還要求?我們及?時、準?確把握?客戶的?內(nèi)心真?實需要?，要能?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。不?同的客?戶需求?心理不?同，要?深度挖?掘、動?態(tài)跟蹤?。我們?要區(qū)分?客戶、?細分市?場：對?于普通?客戶形?式上的?服務提?升就可?能獲得?他們極?大的認?可，比?如大堂?經(jīng)理的?進門招?呼，柜?臺人員?的微笑?和禮貌?用語;?對于V?IP客?人，則?更多的?要考慮?如何為?其縮短?等待時?間、節(jié)?約交易?成本和?個性化?服務及?增值服?務問題?。為客?戶服務?除了及?時、準?確、到?位之外?，還要?能激發(fā)?客戶需?求。?在時時?處處把?客戶放?在心中?的同時?，還不?能忘記?風險，?在服務?過程中?，要嚴?格把握?適度原?則，服?務流程?、手段?一定要?依法合?規(guī)，防?止過頭?服務。?最后?，談談?我的不?足之處?：由于?崗位限?制與個?人因素?，柜臺?營銷是?我的一?個弱點?。在領?導的指?導和同?事們的?幫助下?，我的?個人營?銷技巧?有所提?高。俗?話說得?好：不?要怕麻?煩，就?怕沒人?找麻煩?。麻煩?越多，?朋友就?越多;?朋友越?多，發(fā)?展業(yè)務?的機會?才越多?。因此?，今后?我會積?極認真?踐行營?銷技巧?，抓住?每一個?發(fā)展業(yè)?務的機?會，做?好日常?營銷工?作。?銀行人?員人員?年終工?結(jié)精選?范文（?二）?___?_年已?經(jīng)過去?，在新?的一年?中，我?會一直?保持“?空杯心?態(tài)”，?虛心學?習，繼?續(xù)努力?，在今?后的工?作中，?我還應?努力做?好以下?幾點：?比爾?&mi?ddo?t;蓋?茨說過?這樣一?句話：?“每天?早晨醒?來，一?想到所?從事的?工作和?所開發(fā)?的技術(shù)?將會給?人類生?活帶來?的巨大?影響和?變化，?我就會?無比興?奮和激?動。”?那么是?什么成?就了他?的事業(yè)?又是什?么創(chuàng)造?了他的?財富是?責任與?激情!?我認為?責任是?一種人?生態(tài)度?，是珍?視未來?、愛崗?敬業(yè)的?表現(xiàn)，?而激情?則是責?任心的?完美體?現(xiàn)，它?是成就?事業(yè)的?強大力?量，這?份力量?給予了?我們充?足的動?力和勇?氣，讓?我們走?在崗位?的前列?，為我?們創(chuàng)造?出一流?的業(yè)績?，更為?我們構(gòu)?筑了和?諧的企?業(yè)。責?任促進?發(fā)展，?激情成?就事業(yè)?，我將?從身邊?的小事?做起，?從現(xiàn)在?做起，?將責任?扛上雙?肩，將?激情填?滿我的?工作，?奮力拼?搏，收?獲更多?的精彩?和奇跡?!二?、加強?業(yè)務知?識學習?、提升?合規(guī)操?作意識?身為?網(wǎng)點一?線員工?，切實?提高業(yè)?務素質(zhì)?和風險?防范能?力，全?面加強?柜面營?銷和柜?臺服務?，是我?們臨柜?人員最?為實際?的工作?任務，?起著溝?通顧客?與銀行?的橋梁?作用。?因此，?在臨柜?工作中?，堅持?要做一?個“有?心人”?。三?、增強?規(guī)章制?度的執(zhí)?行與監(jiān)?督防范?案件意?識我?相信，?機遇總?是垂青?有準備?的人，?終身學?習才能?不斷創(chuàng)?新。知?識造就?人才，?崗位成?就夢想?。有一?種事業(yè)?，需要?青春和?理想去?追求，?有一種?追求需?要付出?艱辛的?勞動和?辛勤的?汗水，?我愿我?所從事?的招商?銀行永?遠年輕?和壯麗?，興旺?和發(fā)達?!銀?行人員?人員年?終工結(jié)?精選范?文（三?）回?顧這一?年半來?自己的?工作和?學習生?涯，有?喜有憂?，有坎?坷，也?有收獲?，取得?的成績?同志們?也是有?目共睹?的，不?再一一?列舉。?但是我?想說明?的是，?成績是?來之不?易的，?這里面?包含著?行領導?的正確?領導和?今天在?座的全?行干部?職工的?幫助和?支持，?尤其是?包含著?科技部?全體員?工的辛?勤勞動?和艱苦?努力。?這一年?來，我?作為科?技部的?負責人?，只不?過是做?了一些?應該做?的工作?，具體?的可以?概括為?如下五?個方面?：一?、加強?管理、?保障安?全銀?行科技?工作中?，安全?為首要?任務，?科技工?作的成?果就在?于各種?銀行業(yè)?務都能?正常無?事故的?順利開?展。首?先，保?障安全?的最有?力手段?就是制?度，我?本著這?一原則?，多次?與部門?內(nèi)部人?員討論?制度的?問題，?對原有?的崗位?責任進?行了調(diào)?整，制?定了新?的崗位?責任制?度，強?調(diào)了崗?位的必?要性和?重要性?，將崗?位責任?細化，?責任到?人，在?管理層?面有了?明確的?管理分?工，使?科技工?作在有?序的環(huán)?境下進?行。并?且，在?部門全?體員工?的共同?努力下?，保障?了各項?修訂后?制度和?新建制?度的貫?徹執(zhí)行?。其次?，網(wǎng)絡?和信息?系統(tǒng)的?安全穩(wěn)?定運行?是科技?部工作?的命脈?，只有?整個信?息系統(tǒng)?保持穩(wěn)?定、連?續(xù)、高?效的運?行，我?們才能?在這個?基礎上?談下一?步的發(fā)?展，才?能夠充?分發(fā)揮?已有的?和新開?發(fā)的業(yè)?務產(chǎn)品?的作用?。為保?證系統(tǒng)?的安全?運行，?在年初?時，為?部門內(nèi)?部配備?了移動?值班電?話，從?而縮短?了故障?產(chǎn)生時?的延滯?時間。?在年初?時，我?提出了?保障a?tm及?pos?的銀行?卡地區(qū)?網(wǎng)系統(tǒng)?整體可?用率達?到99?%以上?的目標?。盡管?我們的?地區(qū)網(wǎng)?系統(tǒng)在?___?_年時?頻繁出?現(xiàn)波動?，但通?過我們?對系統(tǒng)?的二次?改造后?，今年?的系統(tǒng)?運行一?直都是?非常穩(wěn)?定的。?我在加?強管理?、保障?運行方?面付出?的努力?取得了?預期的?效果。?二、?科技項?目、重?點實施?以往?我行的?系統(tǒng)中?由于總?行的滯?肘，有?些不利?于市場?開拓的?方面。?通過我?們以及?其他分?行的相?關反饋?，總行?今年已?對這些?問題進?行了一?些相應?的改進?。如：?atm?、cr?s等自?助設備?的客戶?操作流?程更新?，由原?來的先?吐卡后?出鈔的?方式改?為先出?鈔后吐?卡，方?便了客?戶取款?操作;?自助查?詢機系?統(tǒng)改造?，增加?了查詢?機中的?理財一?互通的?代理功?能等。?三、?把握全?局、團?結(jié)協(xié)作?我覺?得，科?技部是?銀行中?至關重?要的職?能部門?，給行?里把好?關、做?好后勤?保障是?我義不?容辭的?責任。?一年來?，我堅?持站在?全行的?角度考?慮問題?，客觀?的分析?有關科?技對行?內(nèi)行外?的影響?。今年?，針對?我行部?分網(wǎng)點?ups?電池不?能正常?工作的?情況，?我提出?了要求?更換的?建議，?因為一?旦網(wǎng)點?停電不?能正常?營業(yè)，?對行里?的影響?非常大?。此建?議得到?了行里?的認可?，并在?年終決?算前完?成了所?有網(wǎng)點?的更換??？?技部門?身為銀?行的二?線服務?管理部?門，加?強同有?關人員?和相關?部門的?團結(jié)和?協(xié)調(diào)，?是做好?科技服?務工作?的重要?條件。?為了搞?好部門?內(nèi)部員?工的團?結(jié)，我?認真實?行民主?集中制?，堅持?廣納諫?言，虛?心接受?不同觀?點的意?見，不?獨斷專?行，不?剛愎自?用。對?每個科?技部員?工，都?一視同?仁，使?他們既?有一定?的責任?，又有?相應的?權(quán)力，?責權(quán)利?相統(tǒng)一?，從而?最大限?度地調(diào)?動了科?技部員?工的積?極性，?從沒有?發(fā)生爭?功諉過?，爭權(quán)?奪利的?現(xiàn)象。?銀行?人員人?員年終?工結(jié)精?選范文?（四）?__?__年?是我在?招商銀?行寮步?支行工?作的第?二年，?在領導?的支持?和鼓勵?下，我?接手了?大堂主?管的工?作，管?理大堂?的服務?和大堂?團隊的?銷售，?這一年?中，大?堂的工?作無論?在服務?還是管?理方面?都有了?很大的?提升。?以下是?我__?__年?幾個方?面的工?作總結(jié)?：1?、服務?方面：?作為?大堂主?管，除?要對銀?行的金?融產(chǎn)品?、業(yè)務?知識熟?悉外，?還要加?強自身?的職業(yè)?道德修?養(yǎng)，愛?崗敬業(yè)?;在服?務禮儀?上要做?到熱情?大方，?動作規(guī)?范，而?且還要?處事機?智，及?時處理?一些突?發(fā)事件?，避免?不必要?的投訴?。在大?堂服務?上，要?配合柜?臺及時?分流客?戶，要?為客戶?所需，?為客戶?所急，?贏取客?戶的信?任，要?讓每一?位客戶?都感受?到我們?的微笑?，有一?種賓至?如歸的?感覺。?2、?大堂團?隊管理?：3?、個人?業(yè)績：?一年?來，個?人在大?堂用更?貼心的?服務挖?掘客戶?，贏取?客戶的?信任，?得到客?戶的業(yè)?務支持?，一年?中開立?了多張?達標金?卡，多?張達標?金葵花?卡，多?張信用?卡，還?開立了?鉆石卡?和私人?銀行卡?各一張?，除此?之外，?行外資?金有x?多萬，?做客戶?定期存?款有x?多萬。?本人能?在本年?度取得?如此優(yōu)?異的成?績，當?然離不?開同事?們的配?合和領?導的支?持。?當然，?在這一?年的工?作中，?本人也?有自己?的不足?之處，?也曾出?過失誤?，但在?領導的?教導下?都得以?及時的?改正過?來，并?更加嚴?厲的要?求自己?，不斷?的成長?，不斷?的進步?，以更?新的面?貌迎接?下一年?的到來?。銀?行人員?年終工?作總結(jié)?模板（?二）?___?_年對?我來說?，是加?強學習?，克服?困難，?開拓業(yè)?務，快?速健康?成長的?一年，?這一年?對我的?職業(yè)生?涯的塑?造意義?重大。?我在銀?行上班?也已整?整一年?，在領?導的帶?領與指?導下，?我學到?了很多?業(yè)務知?識和做?人的道?理，從?中體會?到的酸?甜苦辣?也是最?深刻的?。領導?在工作?的各個?方面都?能夠充?分地信?任我，?大膽放?手讓我?施展才?能，從?中我得?到了很?好地鍛?煉。柜?臺營銷?方面是?我的弱?點，但?是領導?仍然對?我給予?充分的?鼓勵，?使我更?加信心?百倍地?迎難而?上，進?而能夠?更有針?對性的?學習、?改進，?并不斷?進步。?現(xiàn)將工?作情況?總結(jié)如?下：?首先，?在思想?與工作?上，我?能夠更?加積極?主動地?學習招?行的各?項操作?規(guī)程和?各種制?度文件?并及時?掌握，?各位同?事的敬?業(yè)與真?誠都時?刻感染?著我。?在工作?期間，?我能夠?虛心向?同事們?請教，?學到了?很多書?本以外?的專業(yè)?知識與?技能，?也更加?深刻地?體會到?團隊精?神、溝?通與協(xié)?調(diào)的重?要性，?同時為?自己在?今后的?成長道?路上積?累了一?筆不小?的財富?。在工?作方面?，我有?強烈的?事業(yè)心?和責任?感，我?能夠任?勞任怨?，不挑?三揀四?，認真?落實領?導分配?的每一?項工作?與任務?。日常?我時時?刻刻注?意市場?動態(tài)，?在把握?客觀環(huán)?境的前?提下，?研究客?戶，通?過對客?戶的研?究從而?達到了?解客戶?的業(yè)務?需求，?力爭使?每一位?客戶滿?意，通?過自身?的努力?來維護?好每一?位客戶?。其?次，在?技能方?面，我?個人也?能夠積?極投入?，訓練?自己，?這一年?中，我?始終保?持著良?好的工?作狀態(tài)?，以一?名合格?的招行?員工的?標準嚴?格的要?求自己?，立足?本職工?作，潛?心鉆研?訓練業(yè)?務技能?，使自?己能在?平凡的?崗位上?為招行?事業(yè)發(fā)?出一份?光，一?份熱。?對我?個人而?言，點?鈔技能?已經(jīng)超?額達標?，但是?加打傳?票和打?字與熟?練的同?事相比?還有一?定的距?離，因?此，我?利用一?點一滴?的時間?加緊練?習，因?為我知?道，作?為儲蓄?崗位一?線員工?，我們?更應該?加強自?己的業(yè)?務技能?水平，?這樣我?們才能?在工作?中得心?應手，?更好的?為廣大?客戶提?供方便?、快捷?、準確?的服務?。第?三，在?日常的?工作生?活中，?我能夠?及時地?融入到?招行這?個大家?庭中，?積極面?對工作?，與大?家團結(jié)?協(xié)作，?相互幫?助。在?實際工?作中，?無論從?事哪個?行業(yè)，?哪個崗?位，都?離不開?同事之?間的配?合，因?為一滴?水只有?在大海?中才能?生存。?只有不?同部門?之間、?同事之?間相互?溝通、?相互配?合、團?結(jié)一致?，才能?提高工?作效率?，創(chuàng)造?出更多?非凡的?業(yè)績。?第四?，服務?方面。?銀行做?為服務?行業(yè)，?除了出?售自己?的有形?產(chǎn)品外?，更重?要是出?售其無?形產(chǎn)品?—服務?，銀行?的各項?經(jīng)營目?標需要?通過提?供優(yōu)質(zhì)?的服務?來實現(xiàn)?，由此?可見，?服務是?銀行最?基本的?問題。?做好銀?行服務?工作、?保護金?融消費?者利益?，不僅?是銀行?業(yè)金融?機構(gòu)的?法定義?務，也?是培育?客戶忠?誠度、?提升銀?行聲譽?、增強?綜合競?爭實力?的需要?。每?一天我?都被同?事們的?微笑所?感染，?被同事?們的滿?腔熱情?所打動?，招行?的服務?處處體?現(xiàn)著“?客戶第?一”的?理念。?在招行?工作過?程中，?逐漸地?，我也?明白了?“以客?戶為中?心”，?是一切?服務工?作的本?質(zhì)要求?，更是?銀行服?務的宗?旨，是?經(jīng)過激?烈競爭?洗禮后?的理性?選擇，?更是追?求與客?戶共生?共贏境?界的現(xiàn)?實要求?。銀行?就像生?活，偶?然發(fā)生?的小插?曲，客?戶輕輕?的一聲?“謝謝?”，燃?起了心?中的激?情；客?戶不解?的抱怨?，需要?的是耐?心的講?解。激?情讓我?對工作?充滿熱?情，耐?心讓我?細心地?對待工?作，力?求做好?每一個?小細節(jié)?，精益?求精，?激情與?耐心互?補促進?，才能?碰撞出?最美麗?的火花?，工作?才能做?到最好?。做?好銀行?服務工?作、取?得客戶?的信任?，很多?人認為?良好的?職業(yè)操?守和過?硬的專?業(yè)素質(zhì)?是基礎?；細心?、耐心?、熱心?是關鍵?。我認?為，真?正做到?“以客?戶為中?心”，?僅有上?述條件?還不夠?，銀行?服務貴?在“深?入人心?”，既?要將服?務的理?念牢固?樹立在?自己的?內(nèi)心深?處，又?要深入?到客戶?內(nèi)心世?界中，?真正把?握客戶?的需求?，而不?是僅做?表面文?章。我?們經(jīng)常?提出要?“用心?服務”?，講的?就是我?們要貼?近客戶?的思想?，正確?地理解?客戶的?需求，?客戶沒?想到的?我們要?提前想?到，用?真心實?意換取?客戶長?期的理?解和信?任?，F(xiàn)?在社會?日益進?步，人?們對銀?行服務?形式上?的提高?不再滿?足，多?擺幾把?椅子、?增加一?些糖果?、微笑?加站立?服務，?這些形?式上的?舉措已?被社會?視為理?所當然?的事情?，而從?根本上?扭轉(zhuǎn)服?務意識?，切實?為不同?的客戶?提供最?有效、?最優(yōu)質(zhì)?、最需?要的服?務才是?讓“_?___?”動心?的關鍵??！?深入人?心”一?方面要?求我們?內(nèi)心牢?固樹立?服務意?識，而?不能被?動、機?械地應?付客戶?，要時?刻把客?戶放在?內(nèi)心，?要經(jīng)常?站在客?戶的角?度來思?考自身?的表現(xiàn)?。還要?求我們?及時、?準確把?握客戶?的內(nèi)心?真實需?要，要?能急客?戶之所?急，想?客戶之?所想。?不同的?客戶需?求心理?不同，?要深度?挖掘、?動態(tài)跟?蹤。我?們要區(qū)?分客戶?、細分?市場：?對于普?通客戶?形式上?的服務?提升就?可能獲?得他們?極大的?認可，?比如大?堂經(jīng)理?的進門?招呼，?柜臺人?員的微?笑和禮?貌用語?；對于?VIP?客人，?則更多?的要考?慮如何?為其縮?短等待?時間、?節(jié)約交?易成本?和個性?化服務?及增值?服務問?題。為?客戶服?務除了?及時、?準確、?到位之?外，還?要能激?發(fā)客戶?需求。?在時?時處處?把客戶?放在心?中的同?時，還?不能忘?記風險?，在服?務過程?中，要?嚴格把?握適度?原則，?服務流?程、手?段一定?要依法?合規(guī)，?防止過?頭服務?。最?后，談?談我的?不足之?處：由?于崗位?限制與?個人因?素，柜?臺營銷?是我的?一個弱?點。在?領導的?指導和?同事們?的幫助?下，我?的個人?營銷技?巧有所?提高。?俗話說?得好：?不要怕?麻煩，?就怕沒?人找麻?煩。麻?煩越多?，朋友?就越多?；朋友?越多，?發(fā)展業(yè)?務的機?會才越?多。因?此，今?后我會?積極認?真踐行?營銷技?巧，抓?住每一?個發(fā)展?業(yè)務的?機會，?做好日?常營銷?工作。?__?__年?已經(jīng)過?去，在?新的一?年中，?我會一?直保持?“空杯?心態(tài)”?，虛心?學習，?繼續(xù)努?力，在?今后的?工作中?，我還?應努力?做好以?下幾點?：一?、樹立?愛崗敬?業(yè)、無?私奉獻?的精神?比爾?·蓋茨?說過這?樣一句?話：“?每天早?晨醒來?，一想?到所從?事的工?作和所?開發(fā)的?技術(shù)將?會給人?類生活?帶來的?巨大影?響和變?化，我?就會無?比興奮?和激動??！蹦?么是什?么成就?了他的?事業(yè)？?又是什?么創(chuàng)造?了他的?財富？?是責任?與激情?！我認?為責任?是一種?人生態(tài)?度，是?珍視未?來、愛?崗敬業(yè)?的表現(xiàn)?，而激?情則是?責任心?的完美?體現(xiàn)，?它是成?就事業(yè)?的強大?力量，?這份力?量給予?了我們?充足的?動力和?勇氣，?讓我們?走在崗?位的前?列，為?我們創(chuàng)?造出一?流的業(yè)?績，更?為我們?構(gòu)筑了?和諧的?企業(yè)。?責任促?進發(fā)展?，激情?成就事?業(yè)，我?將從身?邊的小?事做起?，從現(xiàn)?在做起?，將責?任扛上?雙肩，?將激情?填滿我?的工作?，奮力?拼搏，?收獲更?多的精?彩和奇?跡！?二、加?強業(yè)務?知識學?習、提?升合規(guī)?操作意?識身?為網(wǎng)點?一線員?工，切?實提高?業(yè)務素?質(zhì)和風?險防范?能力，?全面加?強柜面?營銷和?柜臺服?務，是?我們臨?柜人員?最為實?際的工?作任務?，起著?溝通顧?客與銀?行的橋?梁作用?。因此?，在臨?柜工作?中，堅?持要做?一個“?有心人?”。?“沒有?規(guī)矩何?成方圓?”，加?強合規(guī)?操作意?識，并?不是一?句掛在?嘴邊的?空話。?有時，?總是覺?得有的?規(guī)章制?度在束?縛著我?們業(yè)務?的辦理?，在制?約著我?們的業(yè)?務發(fā)展?，細細?想來，?其實不?然，各?項規(guī)章?制度的?建立，?不是憑?空想象?出來產(chǎn)?物，而?是在經(jīng)?歷過許?許多多?實際工?作經(jīng)驗?教訓總?結(jié)出來?的，只?有按照?各項規(guī)?章制度?辦事，?我們才?有保護?自已的?權(quán)益和?維護廣?大客戶?的權(quán)益?能力。?三、?增強規(guī)?章制度?的執(zhí)行?與監(jiān)督?防范案?件意識?規(guī)章?制度的?執(zhí)行與?否，取?決于員?工對各?項規(guī)章?制度的?清醒認?識與熟?練掌握?程度，?有規(guī)不?遵，有?章不遁?是各行?業(yè)之大?忌，車?行千里?始有道?，對于?規(guī)章制?度的執(zhí)?行，就?一線柜?員而言?，從內(nèi)?部講要?做到從?我做起?，正確?辦理每?一筆業(yè)?務，認?真審核?每張票?據(jù)，監(jiān)?督授權(quán)?業(yè)務的?合法合?規(guī)，嚴?格執(zhí)行?業(yè)務操?作系統(tǒng)?安全防?范，抵?制各種?違規(guī)作?業(yè)等等?，做好?相互制?約，相?互監(jiān)督?，不能?礙于同?事情面?或片面?追求經(jīng)?濟效益?而背離?規(guī)章制?度而不?顧。堅?持至始?至終地?按規(guī)章?辦事。?如此以?來，我?們的制?度才得?于實施?，我們?的資金?安全防?范才有?保障。?再好的?制度，?如果不?能得到?好的執(zhí)?行，那?也將走?向它的?反面。?我相?信，機?遇總是?垂青有?準備的?人，終?身學習?才能不?斷創(chuàng)新?。知識?造就人?才，崗?位成就?夢想。?有一種?事業(yè)，?需要青?春和理?想去追?求，有?一種追?求需要?付出艱?辛的勞?動和辛?勤的汗?水，我?愿我所?從事的?招商銀?行永遠?年輕和?壯麗，?興旺和?發(fā)達！?銀行?人員年?終工作?總結(jié)模?板（三?）轉(zhuǎn)?眼間，?一年就?這樣過?去了，?自己還?沒感覺?怎么樣?呢，可?見時間?的快速?程度有?的時候?令人感?到無可?奈何。?不過總?的來說?，我在?過去一?年中的?工作還?是不錯?的，除?了很好?的完成?了自己?的工作?外，還?幫助同?事完成?一些力?所能及?的事情?，也因?此多次?受到領?導的贊?揚，在?年終獎?金的發(fā)?放中也?是所有?職員中?最多的?。一?年來，?我工作?的明白?白白，?清清白?白，沒?有做任?何不利?于工作?的事情?，也沒?有做錯?過任何?賬目。?我認真?聽從領?導的指?示和同?事的正?確建議?，我做?的一直?很好。?一年?來，本?人分管?、協(xié)管?的股室?較多，?工作范?圍廣、?任務重?、責任?大，由?于本人?正確理?解上級?的工作?部署，?堅定執(zhí)?行黨和?國家的?金融方?針政策?，嚴格?執(zhí)行支?行的規(guī)?章制度?，較好?地履行?了作為?行政職?務和作?為專業(yè)?技術(shù)職?務的職?責，發(fā)?揮了領?導管理?和組織?協(xié)調(diào)能?力，充?分調(diào)動?廣大員?工的工?作積極?性，較?好地完?成了分?管和協(xié)?管股室?全年的?工作任?務。?一、在?廉的方?面1?、按規(guī)?定執(zhí)行?個人重?大事項?報告制?度、個?人收入?申報制?度。?2、嚴?格執(zhí)行?和維護?___?_“四?大紀律?八項要?求”，?自覺遵?守《廉?潔從政?準則》?，自覺?做到遵?守__?__紀?律不動?搖，執(zhí)?行__?__紀?律不走?樣。增?強接受?監(jiān)督的?意識，?主動接?受黨組?織、黨?員和群?眾的監(jiān)?督。一?年來，?本人嚴?格遵守?___?_政治?紀律、?組織紀?律、經(jīng)?濟工作?紀律和?群眾工?作紀律?。自覺?做到同?___?_保持?一致，?不陽奉?陰違、?自行其?是；遵?守民主?集中制?；依法?行使權(quán)?力，不?濫用職?權(quán)、玩?忽職守?；廉潔?奉公；?管好配?偶、子?女和身?邊工作?人員，?不允許?他們利?用本人?的影響?謀取私?利；公?道正派?用人，?不任人?唯親、?營私舞?弊；艱?苦奮斗?，不奢?侈浪費?、貪圖?享受；?務實為?民，不?弄虛作?假、_?___?。3?、密切?聯(lián)系群?眾，努?力實現(xiàn)?、維護?、發(fā)展?人民群?眾的根?本利益?。本人?牢固樹?立正確?的權(quán)力?觀、地?位觀、?利益觀?，樹立?為人民?服務的?思想，?把群眾?滿意不?滿意、?擁護不?擁護、?贊成不?贊成作?為工作?的出發(fā)?點和落?腳點，?努力為?群眾辦?實事、?辦好事?。4?、在干?部選拔?任用工?作中，?認真貫?徹落實?《黨政?領導干?部選拔?任用工?作條例?》和《?行員管?理暫行?辦法》?的有關?規(guī)定，?堅持公?開、平?等、競?爭、擇?優(yōu)的原?則，推?動支行?用人機?制的改?革，并?逐步走?向法治?化的軌?道。?5、嚴?格執(zhí)行?各項規(guī)?章制度?。本人?以身作?則，嚴?格要求?，堅持?以制度?用人，?以制度?管人，?并引導?、教育?員工自?覺執(zhí)行?支行各?項規(guī)章?制度，?樹立愛?行如家?、愛崗?敬業(yè)的?良好風?尚。?二、在?績的方?面本?人工作?思路清?晰，計?劃性、?前瞻性?、前導?性強；?開拓進?取，經(jīng)?常提出?合理化?建議并?獲采納?，完成?較重的?本職工?作任務?和領導?交辦的?其他工?作；講?究工作?方法，?效率較?高；能?按時或?提前完?成領導?交辦的?工作，?工作成?績比較?突出，?效果良?好。?在外匯?管理方?面，_?___?年上半?年，本?人在調(diào)?查研究?的基礎?上，分?析了我?縣外貿(mào)?公司增?加較多?，領用?出口收?匯核銷?單大幅?度增長?，出口?額大，?收匯額?小，核?銷率較?低，存?在一定?風險隱?患的問?題，在?支局局?務會上?提出了?加強核?銷單管?理，從?源頭上?防范出?口收匯?核銷風?險的意?見，獲?得局務?會的采?納。隨?即，本?人制定?了《_?___?對外貿(mào)?進出口?企業(yè)出?口收匯?核銷單?管理的?有關規(guī)?定》，?采取區(qū)?別對待?、分類?管理、?有保有?壓的措?施，加?強核銷?單管理?。并組?織開展?對部分?外貿(mào)企?業(yè)外匯?需求情?況的問?卷調(diào)查?，制定?了《_?___?進一步?支持_?___?外貿(mào)出?口的指?導意見?》，對?轄區(qū)外?匯指定?銀行提?出了六?條窗口?指導意?見。此?外，還?組織對?部分私?營企業(yè)?運作情?況的調(diào)?查，分?析其運?作存在?的問題?，提出?了加強?私營外?貿(mào)企業(yè)?出口收?匯核銷?管理的?措施。?從而，?促進了?我縣外?貿(mào)企業(yè)?領單、?出口、?收匯、?核銷的?良性循?環(huán)。?在支行?制定中?層干部?選拔任?用方案?的過程?中，本?人提出?要堅持?公開、?平等、?競爭、?擇優(yōu)的?原則，?堅持用?好的作?風選人?，作風?好的人?，主張?選拔任?用中層?干部的?方式要?由“相?馬”改?為“賽?馬”，?讓人才?的本領?得以施?展，在?年齡的?條件上?不宜定?得過低?。本人?的主張?最終被?支行黨?組采納?。三?、在德?的方面?繼續(xù)?深入學?習、_?___?，保持?___?_員的?先進性?，樹立?科學的?發(fā)展觀?和正確?的政績?綱，法?紀、政?紀、組?織觀念?強，在?大是大?非問題?上與_?___?保持一?致。認?真貫徹?執(zhí)行民?主集中?制，顧?全大局?，服從?分工，?勇挑重?擔。尊?重一把?手，團?結(jié)領導?班子成?員和廣?大干部?職工，?思想作?風端正?，工作?作風踏?實，敢?于堅持?原則，?求精務?實，開?拓進取?，切實?履行崗?位職責?，堅持?依法行?政，認?真負責?分管和?協(xié)管工?作，大?力支持?一把手?的工作?，促進?支行三?個文明?建設的?順利開?展。?四、在?能的方?面熟?悉和掌?握國家?的金融?方針政?策、金?融法律?法規(guī)，?能較好?地結(jié)合?實際情?況加以?貫徹執(zhí)?行；較?好地協(xié)?調(diào)各方?面的關?系，充?分調(diào)動?員工的?工作積?極性，?共同完?成復雜?的工作?任務；?有較強?的文字?表達能?力，寫?作水平?較高，?口頭表?達能力?較強；?文化知?識水平?較高，?專業(yè)理?論水平?較強，?具有本?職工作?所需的?基本技?能；能?通過調(diào)?研發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)經(jīng)?驗，提?出建議?，具有?獨立處?理和解?決問題?的能力?；工作?經(jīng)驗較?豐富，?知識面?較寬。?一年?來，本?人先后?主持召?開轄區(qū)?金融機?構(gòu)反洗?錢工作?會議、?外匯管?理工作?座談會?、經(jīng)濟?金融運?行情況?分析會?，協(xié)調(diào)?縣政府?召開國?庫工作?座談會?。在上?述會議?上，分?別組織?學習有?關金融?方針政?策，把?“一個?規(guī)定兩?個辦法?”、外?匯管理?政策、?金融宏?觀調(diào)控?措施、?帳戶管?理、現(xiàn)?金管理?、國庫?管理規(guī)?定等傳?導到轄?區(qū)金融?機構(gòu)和?各有關?部門，?并通報?相關的?工作情?況，分?析存在?問題，?提出改?進意見?，較好?地發(fā)揮?了基層?人民銀?行的貨?幣政策?傳導作?用和窗?口指導?作用。?五、?在勤的?方面?本人事?業(yè)心、?責任心?強，奮?發(fā)進取?，一心?撲在工?作上；?工作認?真，態(tài)?度積極?，雷厲?風行，?勇挑重?擔，敢?于負責?，不計?較個人?得失；?工作勤?勉，兢?兢業(yè)業(yè)?，任勞?任怨；?無故不?遲到、?不早退?。一年?來，本?人基本?無休工?齡假，?節(jié)假日?較常值?班和加?班，堅?持每個?月底參?加營業(yè)?室的加?班，協(xié)?調(diào)有關?工作，?審核有?關報表?。由于?本人工?作較忙?，因而?多次放?棄了應?邀參加?全國性?學術(shù)交?流和赴?外考察?活動的?機會。?總的?來說，?一年來?，本人?在支行?黨組的?領導下?，按照?黨員領?導干部?的標準?嚴格要?求自己?，堅定?政治信?念，加?強政治?理論、?法律法?規(guī)、金?融知識?學習，?轉(zhuǎn)變工?作理念?，改進?工作作?風，堅?持廉潔?自律，?自覺遵?紀守法?，認真?履行職?責，以?實際行?動實踐?“__?__”?。在?將要到?來的一?年里，?我不會?有任何?的松懈?，我只?會更加?努力的?工作，?將自己?的在過?去一年?的不足?之處和?優(yōu)點之?處認真?總結(jié)，?做出在?新的一?年中怎?么樣去?工作的?方法，?才能更?好的工?作下去?，我能?夠做好?。銀?行是中?國的命?脈，只?有銀行?的工作?做好了?，使我?們國家?的賬目?都能夠?完整的?清楚，?才能使?我們的?國家更?好的發(fā)?展，這?就是需?要每一?個銀行?職員努?力工作?，才能?使每一?筆賬目?清清楚?楚，為?我們國?家的經(jīng)?濟發(fā)展?做出自?己應有?的貢獻?！銀?行人員?年終工?作總結(jié)?模板（?四）?___?_年是?我在招?商銀行?寮步支?行工作?的第二?年，在?領導的?支持和?鼓勵下?，我接?手了大?堂主管?的工作?，管理?大堂的?服務和?大堂團?隊的銷?售，這?一年中?，大堂?的工作?無論在?服務還?是管理?方面都?有了很?大的提?升。以?下是我?___?_年幾?個方面?的工作?總結(jié)：?1、?服務方?面：?作為大?堂主管?，除要?對銀行?的金融?產(chǎn)品、?業(yè)務知?識熟悉?外，還?要加強?自身的?職業(yè)道?德修養(yǎng)?，愛崗?敬業(yè)；?在服務?禮儀上?要做到?熱情大?方，動?作規(guī)范?，而且?還要處?事機智?，及時?處理一?些突發(fā)?事件，?避免不?必要的?投訴。?在大堂?服務上?，要配?合柜臺?及時分?流客戶?，要為?客戶所?需，為?客戶所?急，贏?取客戶?的信任?，要讓?每一位?客戶都?感受到?我們的?微笑，?有一種?賓至如?歸的感?覺。?2、大?堂團隊?管理：?__?__年?___?_月份?接手了?大堂團?隊管理?工作。?與之前?不同的?是除了?做好本?職工作?外，還?要管理?好大堂?理財人?員之間?的配合?和溝通?。按照?支行的?各項任?務指標?分解任?務，按?時間進?度督促?大堂理?財人員?完成任?務，使?寮步支?行提前?完成信?用卡和?保險及?電子銀?行的全?年任務?，使我?們支行?的平衡?積分卡?取得了?優(yōu)異的?成績。?3、?個人業(yè)?績：?一年來?，個人?在大堂?用更貼?心的服?務挖掘?客戶，?贏取客?戶的信?任，得?到客戶?的業(yè)務?支持，?一年中?開立了?___?_多張?達標金?卡，_?___?多張達?標金葵?花卡，?___?_多張?信用卡?，還開?立了鉆?石卡和?私人銀?行卡各?一張，?除此之?外，行?外資金?有__?__多?萬，做?客戶定?期存款?有__?__多?萬。本?人能在?本年度?取得如?此優(yōu)異?的成績?，當然?離不開?同事們?的配合?和領導?的支持?。當?然，在?這一年?的工作?中，本?人也有?自己的?不足之?處，也?曾出過?失誤，?但在領?導的教?導下都?得以及?時的改?正過來?，并更?加嚴厲?的要求?自己，?不斷的?成長，?不斷的?進步，?以更新?的面貌?迎接下?一年的?到來。?銀行?人員年?終工作?總結(jié)模?板（五?）_?___?年，我?在銀行?的正確?領導下?，在同?事們的?支持和?幫助下?，以_?___?為指導?，認真?執(zhí)行銀?行的工?作方針?政策，?立足本?職，服?務客戶?，較好?地完成?自己的?工作任?務，取?得了一?定的成?績，獲?得銀行?領導的?肯定和?客戶的?滿意。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況具?體總結(jié)?如下：?一、?取得的?工作成?績_?___?年，我?勤奮努?力工作?，全面?完成工?作任務?，取得?了較好?的工作?成績。?除完成?一線前?臺的柜?員工作?外，我?利用一?切機會?銷售銀?行理財?產(chǎn)品，?共銷售?銀行理?財產(chǎn)品?___?_萬元?，其中?：基金?___?_萬元?，保險?___?_萬元?，銀行?卡__?__萬?元。?二、認?真學習?，提高?政治思?想覺悟?和業(yè)務?工作水?平_?___?年，我?認真學?習__?__，?學習_?___?和__?__，?提高自?己的政?治思想?覺悟，?在思想?上與銀?行保持?一致，?堅定理?想信念?，樹立?正確的?世界觀?、人生?觀和價?值觀，?樹立全?心全意?為客戶?服務的?思想，?做到無?私奉獻?。我在?工作上?除了學?習政治?理論外?，重點?是學習?銀行的?各項制?度、工?作紀律?及理財?業(yè)務知?識，做?到學深?學透，?掌握在?腦海里?，運用?到實際?工作中?，為自?己做好?各項本?職工作?打下堅?實的基?礎。通?過學習?，我熟?悉和掌?握了銀?行的各?項制度?、工作?紀律及?基本理?財業(yè)務?知識與?技能，?增強了?履行崗?位職責?的能力?和水平?，做到?與時俱?進，增?強大局?觀，能?較好地?結(jié)合實?際情況?加以貫?徹執(zhí)行?，完成?銀行布?置的各?項工作?任務，?取得良?好成績?。三?、樹立?服務意?識，做?好服務?工作?作為一?線前臺?柜員，?要做好?自己的?工作，?關鍵是?要樹立?服務意?識，做?好服務?工作，?獲得客?戶的滿?意，以?此增強?銀行品?位與形?象，促?進銀行?業(yè)務的?發(fā)展。?為此，?我做到?愛崗敬?業(yè)、履?行職責?，吃苦?在前，?享樂在?后，為?客戶做?好服務?工作。?著重做?好三方?面工作?：一是?擺正位?置，認?真做好?服務工?作，消?除自己?思想上?的松懈?和不足?，徹底?更新觀?念，自?覺規(guī)范?自己的?行為，?認真落?實銀行?各項服?務措施?。二是?把業(yè)務?技術(shù)和?熟練程?度作為?衡量服?務水平?的尺度?，苦練?基本功?，加快?業(yè)務辦?理的速?度，避?免失誤?，把握?質(zhì)量。?三是努?力學習?新業(yè)務?知識，?掌握做?好銀行?工作必?備的知?識與技?能，特?別是理?財產(chǎn)品?方面的?知識，?為擴大?業(yè)務范?圍與創(chuàng)?造良好?經(jīng)濟效?益奠定?基礎。?__?__年?，我認?真努力?工作，?雖然在?政治思?想與業(yè)?務知識?上有了?很大的?提高，?在業(yè)務?工作中?取得了?較好成?績，但?是與銀?行的要?求和客?戶的希?望相比?，還是?需要繼?續(xù)努力?和提高?。今后?，我要?繼續(xù)加?強學習?，深化?管理，?按__?__的?要求，?以求真?務實的?工作作?風，以?創(chuàng)新發(fā)?展的工?作思路?，奮發(fā)?努力，?攻堅破?難，把?銀行工?作提高?到一個?新的水?平，創(chuàng)?造優(yōu)良?業(yè)務成?績，為?銀行的?健康持?續(xù)發(fā)展?，做出?我應有?的貢獻?。銀?行人員?年終工?作總結(jié)?模板（?六）?回顧_?___?年，我?在__?__分?社工作?天，在?營業(yè)部?工作天?，這_?___?天中，?銀行柜?員工作?總結(jié)從?我手里?收入的?現(xiàn)金超?過億，?付出超?過千萬?，沒有?一張假?幣能逃?過我的?法眼；?接觸形?形式式?的客戶?，超個?的不少?，有些?能用平?和口氣?解決迷?霧，有?些能用?燦爛笑?容嘻嘻?過海，?不能的?，我用?夸張而?有技術(shù)?含量的?表情挫?其蠻氣?，撫安?燥心；?愛我崗?位，開?心工作?，我善?于在工?作中發(fā)?現(xiàn)美，?這一年?我遇到?附加價?值的客?戶有個?，一位?笑容像?___?_，一?位魅力?得像_?___?，另外?一位則?像端莊?版的_?___?。本?人生愛?好干凈?整潔，?銀行柜?員工作?總結(jié)絕?不讓任?何一張?殘鈔混?入新鈔?隊伍，?在空閑?時間把?網(wǎng)點打?掃得一?塵不染?，廁所?洗得飄?香反光?；本著?好記不?如爛筆?頭的座?右銘，?每次認?真的閱?覽文件?，將新?操作新?業(yè)務記?入私人?筆記本?以備查?用；本?人好學?，這一?年來主?動親近?atm?，關心?它，揣?摸它，?終于熟?悉其脾?，并于?節(jié)假日?主動承?擔照顧?它的任?務；人?人防火?，戶戶?安全，?對于滅?火器，?只要有?新產(chǎn)品?，我必?定會第?一時間?去摸一?下，以?防萬不?得已的?時候要?用到它?卻不知?道怎么?用；珍?惜生命?愛惜生?命銀行?柜員工?作總結(jié)?，對于?二道門?，我總?是第一?時間按?照文件?步驟模?擬實踐?，以正?規(guī)的格?式去執(zhí)?行并以?最好的?態(tài)度去?變成習?慣；知?己知彼?，百戰(zhàn)?百勝，?又由于?我們這?一代比?較有網(wǎng)?蟲潛質(zhì)?，于是?我總會?瀏覽其?他銀行?的主頁?和金融?最新報?道，以?便在工?作中尋?找靈感?，培養(yǎng)?自己為?信社盡?點棉力?的細胞?。歲?月不居?！來也?匆匆，?去也匆?匆！雖?然我老?是覺得?累，可?是時間?老人卻?總也不?覺得累?，每天?自我陶?醉地嘀?嘀噠噠?跑個不?停！回?首這一?年，頗?有感慨?。我完?完整整?的為_?___?行服務?了一年?，__?__行?也給了?我別人?羨慕不?已的報?酬，幸?福！?增加工?作成果?，你做?了別人?沒有做?的。?從正常?班到倒?班，我?踏踏實?實地做?，用心?地體會?，感悟?最深的?就是“?端正態(tài)?度，遵?守行紀?行規(guī)；?尊敬領?導，服?從安排?；團結(jié)?同事，?虛心求?教；明?確目標?，腳踏?實地”?。一?年的工?作實踐?，深深?地體會?到“臨?柜工作?是銀行?第一形?象”的?含義。?我們的?形象直?接影響?到客戶?對我行?的第一?印象，?關系到?能否留?下客戶?，更關?系到能?否能留?住客戶?。這要?求我們?要有較?高的綜?合素質(zhì)?，要求?我們必?須切實?堅持臨?柜工作?的服務?宗旨“?熱情周?到，耐?心細致?，為客?戶辦好?每一筆?業(yè)務，?讓客戶?滿意”?。一?年的工?作使我?深刻體?會到業(yè)?務知識?欠缺的?嚴重性?。這促?使我又?學習了?更多的?新東西?，使自?己的業(yè)?務知識?更具全?面性。?雖然我?們新增?了不少?業(yè)務，?但是要?想保證?我行的?不斷壯?大（即?使僅為?了保證?我們的?優(yōu)厚待?遇），?只有不?斷地新?增業(yè)務?。這就?要求我?必須吸?收新的?知識才?能順利?開展工?作，才?能跟上?我行的?步伐。?要做?一名合?格臨柜?人員，?光有全?面的業(yè)?務知識?不夠，?還需要?配合主?動、熱?情、耐?心的服?務。我?們工作?中的主?性首先?是要做?到經(jīng)理?要求我?們的“?主動和?客戶打?招呼、?交流”?。我隨?時主動?向部分?客戶介?紹我行?的業(yè)務?信息、?新產(chǎn)品?。工?作態(tài)度?好了，?業(yè)務知?識跟上?了，還?需要良?好的工?作氛圍?。營造?良好的?工作氛?圍最主?要是團?結(jié)同事?。團結(jié)?同事不?是吃吃?喝喝，?也不是?不拌嘴?，而是?要理解?、尊重?。虛心?請教，?互幫互?助，共?同學習?，大家?才能同?心協(xié)力?，才能?融洽相?處。?銀行人?員年終?工作總?結(jié)模板?（七）?參加?工作已?有一年?，一年?里，我?努力學?習，勤?奮工作?，順利?完成了?由一名?學生到?一位銀?行員工?的角色?轉(zhuǎn)變。?下面我?將自己?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?我所?在的崗?位是_?___?支行現(xiàn)?金服務?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?___?_支行?位于市?中心繁?華地帶?，每天?接待大?量的客?戶，工?作量很?大，因?此這樣?的工作?環(huán)境就?迫使我?自己不?斷的提?醒自己?要在工?作中認?真認真?再認真?，嚴格?按照行?里的制?定的各?項規(guī)章?制度來?進行實?際操作?。一年?中始終?如一的?要求自?己。?由于我?是新來?的，在?業(yè)務上?還不是?特別熟?練，為?了盡快?熟悉業(yè)?務，當?我一遇?到問題?的時候?，我會?十分虛?心的向?老同志?請教。?行里的?大哥哥?姐姐們?也都熱?情的給?與幫助?和指導?，令我?很快地?得到進?步和提?高。剛?開始的?時候，?我還由?于不夠?細心和?不夠熟?練犯過?錯誤，?雖然賠?了錢，?但是這?并不影?響我對?這份工?作的積?極性，?反而更?加鞭策?我努力?的學習?業(yè)務技?能和理?論知識?。在?金融市?場激烈?競爭的?今天，?除了要?加強自?身的理?論素質(zhì)?和專業(yè)?水平外?，作為?網(wǎng)點的?一線員?工，更?要注意?自身的?服務，?提升核?心競爭?能力，?將行里?下發(fā)的?各種精?神與要?求落實?到實際?工作中?，細微?化，平?民化，?生活化?。尊重?客戶，?設身處?地的替?客戶著?想，真?心真意?為客戶?服務。?為廣大?客戶提?供方便?、快捷?、準確?的服務?，贏得?客戶的?信賴。?讓客戶?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?總之?，這是?我人生?角色轉(zhuǎn)?變的一?年，是?我不斷?成長的?一年。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標，那?就是要?加緊學?習，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。保持?良好的?職業(yè)操?守，服?從我行?上級的?決定與?指令，?并認真?執(zhí)行。?工作一?絲不茍?，積極?主動、?負責盡?力把工?作做到?最好。?__?__年?會有更?多的機?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實實?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?大局，?著眼于?今后的?發(fā)展。?時代在?變、環(huán)?境在變?，銀行?的工作?也時時?變化著?，每天?都有新?的東西?出現(xiàn)、?新的情?況發(fā)生?，這都?需要我?跟著形?勢而改?變。學?習新的?知識，?掌握新?的技巧?，適應?周圍環(huán)?境的變?化，提?高自己?的履崗?能力，?把自己?培養(yǎng)成?為一個?業(yè)務全?面的銀?行員工?，更好?地規(guī)劃?自己的?職業(yè)生?涯。當?然，在?一些細?節(jié)的處?理和操?作上我?還存在?一定的?欠缺，?我會在?今后的?工作、?學習中?磨練自?己，在?領導和?同事的?指導幫?助中提?高自己?，發(fā)揚?長處，?彌補不?足。?銀行人?員年終?工作總?結(jié)模板?（八）?時間?飛逝，?光陰如?梭。在?忙碌而?充實的?工作中?我們度?過了意?義非凡?的__?__年??；?顧一年?的所有?工作令?人欣喜?。在支?行各級?領導的?帶領和?分理處?主任的?指導及?同事間?共同努?力下，?我們積?極學習?業(yè)務知?識，增?加各項?業(yè)務技?能水平?，認真?履行工?作職責?，時刻?謹記內(nèi)?控制度?，圓滿?完成了?全年各?項工作?指標，?在思想?覺悟、?業(yè)務素?質(zhì)、操?作技能?、優(yōu)質(zhì)?服務等?方面都?有了較?好提高??，F(xiàn)將?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?主要工?作內(nèi)容?及職責?本人?于__?__年?___?_月入?職，從?事綜合?柜員一?職。平?日工作?主要有?柜面對?私業(yè)務?、對公?業(yè)務、?代發(fā)工?資、反?洗錢信?息補錄?等。看?似簡單?的操作?，卻需?要平日?多積累?多學習?操作流?程，日?益更新?，專注?、仔細?、耐心?對待每?一筆業(yè)?務的發(fā)?生與審?核，尤?其是對?公業(yè)務?。一個?月的支?票處理?量相對?較大，?為了減?少退票?率，也?為了提?高自己?處理對?公業(yè)務?水平，?我堅持?對每一?張票據(jù)?各個要?素進行?認真審?核，高?標準嚴?格要求?自己及?客戶填?寫規(guī)范?。伴隨?著每筆?業(yè)務發(fā)?生的同?時，也?將內(nèi)部?控制制?度銘記?于心，?七步服?務流程?做到大?方得體?，將各?項政策?落到實?處。?二、我?的收獲?與成長?我很?慶幸自?己能夠?加入_?___?行，成?為其中?的一員?，工作?近一年?的時間?里，我?的價值?觀和人?生觀都?有個較?大的改?變，她?讓我相?信人生?一切皆?有可能?，只要?自己肯?努力創(chuàng)?造。當?然也只?有能為?企業(yè)做?出奉獻?，才能?實現(xiàn)自?己的價?值。首?先，在?一個工?作團體?里，大?家要團?結(jié)一致?，互助?進取，?因為團?結(jié)是取?得互利?共贏的?前提；?其次，?做好自?己的本?職工作?是基本?要求，?作為一?個柜員?應該懂?得自己?該做什?么，什?么不能?做，有?主見有?膽識；?另外，?客戶是?我們發(fā)?展的主?體，服?務好客?戶是我?們的職?責，研?究客戶?，通過?對客戶?的研究?從而達?到了解?客戶的?業(yè)務需?求，力?爭使每?一位客?戶滿意?，通過?自身的?努力來?維護好?每一位?客戶；?當然，?通過對?業(yè)務的?熟悉和?對企業(yè)?內(nèi)部控?制的了?解之后?，能為?企業(yè)的?一些潛?在的漏?洞或發(fā)?展提出?建設性?的意見?是我們?份內(nèi)之?事，也?是為企?業(yè)能做?的較好?的貢獻?。在?市場競?爭日趨?激烈的?今天，?在具有?熱情的?服務態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務能力?的同時?，還必?須要不?斷的學?習，提?高自己?各方面?的能力?水平，?才能向?客戶提?供更高?效率、?更優(yōu)質(zhì)?的服務?。我行?舉辦的?各類培?訓和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務技?能提供?了有力?的保障?。我始?終積極?參加各?類培訓?，堅持?認真聽?課，結(jié)?合平時?學習的?規(guī)章制?度和法?律法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務能?力水平?。通過?一段時?間的工?作，我?深刻體?會到銀?行是一?個高風?險的行?業(yè)，辦?理每一?筆業(yè)務?都要注?意到每?一個小?細節(jié)和?要素，?它可以?是一個?復核、?一個簽?章、一?個客簽?名、一?個手印?、一個?登記、?一個交?易碼。?一筆業(yè)?務可能?涉及到?很多個?細節(jié)問?題，如?果因為?粗心大?意，不?用心想?，漏掉?一個沒?有做到?，都有?可能存?在風險?，就比?如放貸?款。細?節(jié)不是?兒戲，?需要我?們嚴肅?對待。?嚴格把?守每一?個關口?，是對?我行風?險的控?制，更?是對自?己的負?責。?三、存?在的不?足和努?力方向?回顧?___?_年的?工作，?雖然各?項工作?都能比?較順利?的開展?，但深?知自身?依然存?在不足?，需要?進一步?改善。?其一，?學習力?度不夠?。以信?息技術(shù)?為基礎?的新經(jīng)?濟時代?，新情?況新問?題層出?不窮，?新知識?新科學?不斷問?世，面?對嚴峻?的挑戰(zhàn)?，加快?學習的?步伐迫?在眉睫?，不容?遲緩。?我始終?相信機?會是留?給有準?備的人?，所以?，在工?作之余?，我還?在為考?取基金?銷售資?格、中?級會計?職稱等?證書做?準備。?其二，?個人情?緒控制?不佳。?針對以?上問題?，今后?的努力?方向是?：其一?，加強?理論學?習，進?一步提?高自身?素質(zhì)；?其二，?轉(zhuǎn)變工?作作風?，努力?克服自?己的消?極情緒?，用飽?滿的工?作狀態(tài)?，提高?工作質(zhì)?量和效?率，積?極配合?領導和?同事們?把工作?做得更?好。?四、新?一年的?展望?屈原有?句名言?：“路?漫漫其?修遠兮?，吾將?上下而?求索”?。在金