2022年自考專業(yè)(行政管理)行政管理學(xué)考試真題及答案2

年自考專業(yè)(行政管理)行政管理學(xué)考試真題及答案

一、單項選擇題每小題1分，共20小題

1、通過對不同管理理論或方法異同點的討論，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法是（）

A.比較討論法

B.定量分析法

C.歷史討論法

D.案例討論法

2、一個完善、高效的管理信息系統(tǒng)供應(yīng)的信息服務(wù)不包括（）

A.加工信息

B.收集信息

C.使用信息

D.信息反饋

3、為了達(dá)到組織目標(biāo)所實行的程序、途徑、手段和措施的決策是（）

A.平常決策

B.程序化決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.追蹤決策

4、社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是（）

A.泰勒

B.法約爾

C.彼得·德魯克

D.巴納德

5、精英決策思想最早可以追溯到法國空想社會主義思想家（）

A.歐文

B.斯密

C.圣西門

D.德魯克

6、在隨機(jī)抽樣的方式中，最基本的一種抽樣方式是（）

A.簡潔隨機(jī)抽樣

B.等距抽樣

C.分層隨機(jī)抽樣

D.整群抽樣

7、系統(tǒng)論、掌握論、信息論誕生的年月是（）

A.二十世紀(jì)30年月

B.二十世紀(jì)40年月

C.二十世紀(jì)50年月

D.二十世紀(jì)60年月

8、在方案實施之前，為了保證將來的實際成果能達(dá)到方案的要求，盡量削減偏差的掌握是（）

A.程序掌握

B.前饋掌握

C.現(xiàn)場掌握

D.反饋掌握

9、訪談中所提問題主要有實質(zhì)性問題和（）

A.現(xiàn)實問題

B.熱點問題

C.功能性問題

D.敏感問題

10、屬于概率抽樣的是（）

A.偶遇抽樣

B.定額抽樣

C.主觀抽樣

D.等距抽樣

11、決策過程沒有固定程序和常規(guī)方法，解決的問題是非重復(fù)消失的管理問題的是（）

A.平常決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.追蹤決策

D.非程序化決策

12、組織的基本構(gòu)成第一要素是（）

A.人員

B.目標(biāo)

C.信息

D.物財

13、屬于內(nèi)容型激勵理論的是（）

A.歸因理論

B.雙因素理論

C.強化理論

D.公正理論

14、領(lǐng)導(dǎo)方式的中心問題，是正確處理（）

A.人與人之間關(guān)系

B.人與環(huán)境之間關(guān)系

C.上下級關(guān)系

D.層級關(guān)系

15、屬于激勵因素的是（）

A.工資收入

B.管理政策

C.工作具有挑戰(zhàn)性

D.人際關(guān)系

16、要求調(diào)查討論的觀點和結(jié)論都必需是以真實、牢靠的數(shù)據(jù)與資料來支持的是（）

A.客觀性原則

B.實證性原則

C.整體性原則

D.系統(tǒng)性原則

17、決策程序中不包括的步驟是（）

A.發(fā)覺問題

B.確定目標(biāo)

C.方案反饋

D.選擇方案

18、學(xué)習(xí)型組織理論提出的五項修煉中，在組織成員的樂觀互動下，形成組織的共同目標(biāo)的修煉屬于（）

A.實現(xiàn)自我超越

B.改善心智模式

C.加強團(tuán)隊學(xué)習(xí)

D.建立共同愿景

19、在管理方格理論中，既關(guān)懷生產(chǎn)，又關(guān)懷人，使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)有效結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.（1.1）型

B.（1.9）型

C.（9.9）型

D.（5.5）型

20、不屬于歸因理論討論的主要內(nèi)容的是（）

A.對歷史條件的回溯分析

B.人員心理活動的歸因

C.人員行為的歸因

D.對將來行為的猜測

二、填空題每小題1分，共10小題

1、職位設(shè)置的實質(zhì)是（），將一個管理機(jī)構(gòu)所擔(dān)當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)安排給若干職位完成

2、傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以（）為中心，現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心

3、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人的特征的假設(shè)，也就是麥格雷戈所稱的（）

4、公正理論的不足表現(xiàn)在只注意安排公正，而忽視了（）公正

5、對某種行為確定或否定的后果能在肯定程度上打算該行為今后是否會重復(fù)發(fā)生是（）

6、在網(wǎng)絡(luò)圖中，用（）表示工序的活動過程，箭尾表示工序活動的開頭，箭頭表示工序活動的完成

7、現(xiàn)代管理分公共管理和（）管理兩大領(lǐng)域

8、組織成員都可以不受任何限制地相互溝通，各成員在溝通中享有公平地位的溝通方式是（）

9、勒溫依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者影響方式的不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制式、（）式和放任式

10、大內(nèi)將典型的美國企業(yè)管理模式稱為（）型

三、名詞解釋每小題3分，共5小題

1、社會指標(biāo)

2、管理學(xué)

3、學(xué)習(xí)型組織

4、正強化

5、掌握

四、簡答題每小題5分，共5小題

1、簡述精英決策模式的基本內(nèi)容

2、簡述企業(yè)再造的特點

3、簡述決策樹的構(gòu)成要素

4、簡述管理信息系統(tǒng)的建設(shè)步驟

5、簡述有效目標(biāo)的基本標(biāo)準(zhǔn)

五、論述題每小題10分，共2小題

1、試述內(nèi)部提升的含義及其優(yōu)缺點

2、試述Y理論的基本內(nèi)容及其與X理論的區(qū)分

六、案例分析題

1、請評價圣達(dá)公司行政體制形態(tài)，分析圣達(dá)公司存在的問題并提出對策建議

參考答案：

【一、單項選擇題】

1~5ADCDC6~10ABBCD

11~20點擊下載查看答案

【二、填空題】

1任務(wù)分工2事3X理論4程序公正理論的不足表現(xiàn)在：只注意安排公正，即物質(zhì)酬勞數(shù)量安排的公正，忽視了程序公正，即確定利益安排程序的公正。5強化是指對某種行為確定或否定的后果（嘉獎或懲處）能在肯定程度上打算該行為今后是否會重復(fù)發(fā)生。

6~10點擊下載查看答案

【三、名詞解釋】

1社會指標(biāo)是指反映社會現(xiàn)象的數(shù)量、質(zhì)量、類別、狀態(tài)、等級、程度等特性的項目。2管理學(xué)是特地討論管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。3學(xué)習(xí)型組織是一種新型的組織形式，是根據(jù)學(xué)習(xí)關(guān)系構(gòu)建起來的上下、左右、內(nèi)外互動的有機(jī)組織。4指對某種行為予以鼓舞、確定、獎賞，使之更加頻繁地發(fā)生并不斷強化。5掌握是指由管理人員對當(dāng)前的實際工作是否符合方案進(jìn)行測定，并促使組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。

【四、簡答題】

1（1）社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。（2）少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。（3）非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個緩慢的過程。（4）在社會制度的基本價值觀和維護(hù)這一社會制度方面，精英人物的看法是全都的。（5）公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。（6）活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。2（1）企業(yè)再造的目標(biāo)。實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。（2）企業(yè)再造的任務(wù)。對企業(yè)過程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計。（3）企業(yè)再造的動力。市場或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動力。（4）企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順當(dāng)實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。（5）企業(yè)再造的對象。是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的規(guī)律相關(guān)活動的集合。3決策樹的構(gòu)成要素：（1）決策結(jié)點。（2）方案枝。（3）狀態(tài)結(jié)點。（4）概率枝。（5）結(jié)果點。4（1）對決策活動的系統(tǒng)分析（2）信息需求分析（3）信息“過濾”（4）信息處理設(shè)計5（1）目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)的對象（2）目標(biāo)的表達(dá)肯定要簡潔清晰，一目了然（3）分解出來的子目標(biāo)，盡量實現(xiàn)定量化（4）目標(biāo)應(yīng)有明確的時間界限（5）目標(biāo)的數(shù)量應(yīng)當(dāng)適當(dāng)

【五、論述題】

1一、內(nèi)部提升的含義：內(nèi)部提升是組織成員力量增加并得到充分證明后，根據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)、程序，被委以更高職務(wù)。二、內(nèi)部提升的優(yōu)勢：1、被選聘人員能快速開展工作。2、保證被選聘人員的素養(yǎng)和力量。3、有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員樂觀性。4、有利于吸引外部人才。5、內(nèi)部提升手續(xù)簡便，成本低。三、內(nèi)部提升的局限性：1、造成“近親繁殖”現(xiàn)象。2、因操作不公或心理緣由造成內(nèi)部沖突。3、人員選擇的有限性。2Y理論的基本內(nèi)容有：（1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（2）掌握和懲處不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。（3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（4）在正常狀況下，人們不僅會接受責(zé)任，而且能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。（5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的才智和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是制造機(jī)會、挖掘潛力、排解障礙，使下屬的才智潛能得到充分發(fā)揮。與X理論的區(qū)分：（1）X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互沖突的，因此，在管理上強調(diào)外部掌握，主見依靠權(quán)威的力氣作為指揮和掌握的手段。（2）Y理論則認(rèn)為下屬的個人曰標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)相互融合，只要下屬被勸說接受組織目標(biāo)，就能夠主動地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。因此，在管理上Y理論強調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，強調(diào)人的主觀能動性，主見實行自我掌握。Y理論的基本內(nèi)容有：（1）人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的。（2）掌握和懲處不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而努力的唯一方法。（3）激勵在需要的每一個階梯上都起作用。（4）在正常狀況下，人們不僅會接受責(zé)任，而且能主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任。（5）在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的才智和才能只發(fā)揮了一部分，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是制造機(jī)會、挖掘潛力、排解障礙，使下屬的才智潛能得到充分發(fā)揮。與X理論的區(qū)分：（1）X理論認(rèn)為下屬的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相互沖突的，因此，在管理上強調(diào)外部掌握，主見依靠權(quán)威的力氣作為指揮和掌握的手段。（2）Y理論則認(rèn)為下屬的個人曰標(biāo)和組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)相互融合，只要下屬被勸說接受組織目標(biāo)，就能夠主動地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。因此，在管理上Y理論強調(diào)啟發(fā)內(nèi)因，強調(diào)人的主觀能動性，主見實行自我掌握

【六、案例分析題】

1（1）從案例中給出的信息看，圣達(dá)公司采納的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式。直線制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡潔、產(chǎn)品單一的企業(yè)或組織。（2）案例中張總經(jīng)理面臨的逆境說明，一個人管全部的事情，已經(jīng)沒有效果和效率了；由于圣達(dá)公司現(xiàn)有的規(guī)模和業(yè)務(wù)，直線型組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)制約該企業(yè)的正常進(jìn)展。（3）對策建議：圣達(dá)公司需要采納適合企業(yè)進(jìn)展的組織結(jié)構(gòu)形式，例如管理進(jìn)行專業(yè)化分工的直線職能制組織結(jié)構(gòu)，考慮設(shè)立生產(chǎn)方案部門、人力資源部門以及后勤部門。直線職能制一方面具有直線制統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)越性，避開了多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門的現(xiàn)象；另一方面又汲取了職能制管理專業(yè)化的優(yōu)點，既充分發(fā)揮了職能管理機(jī)構(gòu)的參謀作用，又彌補了最高管理人員在職能管理領(lǐng)域?qū)W問、力量和閱歷方面的不足。（1）從案例中給出的信息看，圣達(dá)公司采納的是直線型組織結(jié)構(gòu)形式。直線制適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡潔、產(chǎn)品單一的企業(yè)或組織。（2）案例中張總經(jīng)理面臨的逆境說明，一個人管全部的