企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境

本文格式為Word版，下載可任意編輯——企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境隨著電子商務(wù)的急速進(jìn)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了很大變化。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以不受時(shí)空限制向客戶供給最新的產(chǎn)品信息、開展各種營(yíng)銷活動(dòng)，從而降低銷售本金，提高經(jīng)營(yíng)效率。電子商務(wù)也對(duì)企業(yè)組織布局、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生了巨大沖擊。同時(shí)客戶的天性化需求增加，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷策略不能得志指導(dǎo)實(shí)踐的要求，針對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的營(yíng)銷策略需要重新構(gòu)建。

市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷策略電子商務(wù)

一、電子商務(wù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的特點(diǎn)

（1）電子商務(wù)實(shí)時(shí)、雙向互動(dòng)的信息反應(yīng)方式使市場(chǎng)營(yíng)銷與調(diào)研實(shí)現(xiàn)了一次新的飛躍。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段只能供給單向的信息輸送，消費(fèi)者常處于被動(dòng)的地位。營(yíng)銷部門因無(wú)法實(shí)時(shí)獲得消費(fèi)者的反應(yīng)信息，而不能對(duì)那些缺乏營(yíng)銷有效性的部門和人員做出調(diào)整，從而影響了企業(yè)的盈利。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)那么可供給實(shí)時(shí)的互動(dòng)交流，有關(guān)的信息能夠在市場(chǎng)上急速得到反應(yīng)，大大提高市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的質(zhì)量。企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能在短時(shí)間內(nèi)與世界各地的用戶舉行交流，使用戶對(duì)商品和企業(yè)的服務(wù)有更多的發(fā)言權(quán)，并對(duì)用戶的要求和建議連忙做出積極回應(yīng)。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度自動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法，使?fàn)I銷管理者在舉行從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時(shí)，與消費(fèi)者保持緊密的聯(lián)系，和消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求。

（2）電子商務(wù)獨(dú)特創(chuàng)新的技術(shù)手段使市場(chǎng)營(yíng)銷的方式更加豐富。多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得達(dá)成交易舉行的信息交換可以以多種方式存在和交換，可充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。電子網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上談判等手段，促使企業(yè)務(wù)必積極地學(xué)習(xí)和運(yùn)用與電子商務(wù)相適應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段。

（3）電子商務(wù)正在推動(dòng)貿(mào)易向全球一體化方向進(jìn)展。電子商務(wù)將國(guó)別界限淡化之后，市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，將更多地被賦予國(guó)際化的內(nèi)涵。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制舉行信息交換的功能，同時(shí)企業(yè)能有更多時(shí)間和更多空間舉行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地供給全球性營(yíng)銷服務(wù)。以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為根基的電子商務(wù)本身沒(méi)有國(guó)界，是一個(gè)全球性的資源共享系統(tǒng)。企業(yè)務(wù)必更多地重視國(guó)際領(lǐng)域中市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境因素的影響與變化，在獲得新機(jī)遇的同時(shí)也要留神制止更為繁雜化的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。

二、電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷渠道建立

（1）建立電子商務(wù)平臺(tái)，舉行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)天性化的營(yíng)銷方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，借助電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以更切實(shí)地了解目標(biāo)顧客的需求，更便當(dāng)快捷地把企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)。真正實(shí)現(xiàn)一對(duì)一銷售，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷有顯著優(yōu)勢(shì)。

（2）依靠電子商務(wù)整合傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)渠道成員一體化。對(duì)重要中間商采取控股、結(jié)盟等方式加以操縱，形成穩(wěn)固的長(zhǎng)期縱向合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷售利益永久共享。這樣既能充分利用中間商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，切實(shí)把握市場(chǎng)需求的變動(dòng)，較好地得志市場(chǎng)需求，又可以操縱住市場(chǎng)，裁減渠道沖突，有效地回避風(fēng)險(xiǎn)。

（3）依靠電子商務(wù)網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向電子營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化。依托電子商務(wù)信息平臺(tái)，為現(xiàn)代化的營(yíng)銷渠道管理供給技術(shù)支持，即借助互聯(lián)網(wǎng)，把產(chǎn)品銷售、物流操縱、信息溝通、客戶管理及觀法反應(yīng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向電子營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化，利用電子商務(wù)來(lái)解決傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的低效率運(yùn)作，以求以最短的供給鏈、最快的回響鏈、最低的本金來(lái)舉行運(yùn)作。

三、電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷渠道沖突管理

（1）做好分銷渠道的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和組織工作。首先，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化，力求以最低總本金達(dá)成最大限度的顧客合意，確立企業(yè)根本分銷模式、目標(biāo)和管理原那么。其次，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)，選擇由自己組織還是交由中間商承受組織商品分銷職能。如在消費(fèi)市場(chǎng)上，制造商大多采用與其他經(jīng)營(yíng)主體合作的分銷渠道，而在生產(chǎn)資料市場(chǎng)上，常見(jiàn)的是企業(yè)的一體化組織模式。

（2）做好中間商的選擇工作。企業(yè)選擇中間商應(yīng)把握幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，即中間商要有良好的合作意愿；中間商要認(rèn)同本企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品，要有敬業(yè)精神；中間商要有較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)才能和經(jīng)營(yíng)才能，有相當(dāng)?shù)膶?shí)力；中間商的經(jīng)營(yíng)范圍要與本企業(yè)的產(chǎn)品一致，有較好的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等。

（3）明確渠道成員的角色分工和權(quán)力調(diào)配。渠道成員之間應(yīng)簽訂一項(xiàng)共同協(xié)議，

內(nèi)容包括供貨、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量及顧客合意等。

（4）建立渠道成員之間的交流和溝通機(jī)制。有效地溝通可裁減彼此間的不理解和不信任，有利于加強(qiáng)合作。通過(guò)渠道成員之間充分的信息交流與溝通，實(shí)現(xiàn)信息共享，從而達(dá)成預(yù)防和化解渠道沖突的目的。信息共享成員的領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)各種簡(jiǎn)報(bào)、通訊和會(huì)議形式舉行溝通，以達(dá)成共識(shí)以共同利益確立長(zhǎng)期目標(biāo)。

（5）合理使用渠道權(quán)力，防止權(quán)力濫用。渠道沖突往往與干預(yù)太多有關(guān)，而干預(yù)的根基是權(quán)力。因此，能否恰當(dāng)?shù)厥褂脵?quán)力，是關(guān)系到能否有效地制止沖突發(fā)生的問(wèn)題。因此，在權(quán)力的使用上，要慎用脅迫權(quán)力，多用非脅迫權(quán)力。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)受地理?xiàng)l件和交通工具的限制，構(gòu)建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)需要花費(fèi)大量本金。而傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念又更加強(qiáng)調(diào)選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，試圖以微小的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)辦本金獲得大量的銷量收入，但在營(yíng)銷實(shí)踐中卻受到了極大的限制。電子商務(wù)的信息傳遞和資源共享突破了原有市場(chǎng)的界限，企業(yè)只需花費(fèi)極低的本金就可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建自己的全球貿(mào)易網(wǎng)。電子商務(wù)無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)