面向小微企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”共享服務中心管理的探討

面向小微企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”共享服務中心管理的探討面向小微企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+〞共享效勞中心管理的探討

中圖分類號：F830.3文獻辨認碼：A文章編號：1001-828X〔2022〕017-0000-02

一、小微企業(yè)及開展面臨的困境

2022年，我國馳名經(jīng)濟學家郎咸平首次提出了小微企業(yè)的概念：小微企業(yè)是微型企業(yè)、小型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱[1]。至此以后，小微企業(yè)逐漸成為一個經(jīng)濟熱詞出現(xiàn)在中國經(jīng)濟市場。根據(jù)我國?中小企業(yè)劃型規(guī)范規(guī)定》，中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型，具體規(guī)范根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)總額、從業(yè)人員、營業(yè)收入與稅收指標等，結(jié)合行業(yè)特點制定。具體來講，在從業(yè)人數(shù)方面，工業(yè)企業(yè)不超過100人，其他企業(yè)不超過80人；在資產(chǎn)總額方面，工業(yè)企業(yè)不高于3000萬元，其他企業(yè)不高于1000萬元；在稅收指標方面，年度應納稅所得額不超過30萬元，合乎這三個規(guī)范的就是稅收上的小微企業(yè)[2]。小微企業(yè)雖然個頭體積很小，但缺發(fā)揮了很大的作用，活潑了市場經(jīng)濟、擴大我國就業(yè)人數(shù)、增加國家稅收等，也為推動我國市場開展和制度創(chuàng)新作出了很大奉獻，是我國市場經(jīng)濟中不可或缺的重要的組成局部。如圖1。

然而，相比那些大中型企業(yè)，小微企業(yè)在實際的生存與開展中面臨著很大的困難，如融資難問題。小型企業(yè)各方面資源有限，不足專業(yè)合格的工作人員，崗位權責劃分較為含糊。相比大中型企業(yè)的成熟完善，小微企業(yè)在管理模式、人員配置和資本方面存在著，管理混亂，用工難、融資難、本錢高的困難問題。小微企業(yè)的信息化、數(shù)字化程度也非常低，因為短少信息化技術的支持，更多的小微企業(yè)的管理經(jīng)營是粗放、混亂的狀態(tài)，降低了市場競爭的能力，很可能由于大中型企業(yè)的強大競爭而倒閉破產(chǎn)，同時也很大程度上限制了小微企業(yè)的未來開展[3]。

二、企業(yè)共享效勞中心的概念

共享效勞中心是將從業(yè)人員、相關技術和工作流程整合在一起，從而實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)工作流程呈現(xiàn)簡單化和規(guī)范化的一種創(chuàng)新伎倆。美國福特公司，20世紀80年代初就在歐洲成立了財務效勞共享中心[4]。共享效勞實現(xiàn)了各類資源的整合、工作效率的提高、企業(yè)本錢的降低等目的，一般在企業(yè)內(nèi)部成立一個獨立的中心，企業(yè)其他部門與該中心是內(nèi)部客戶的關系，共享效勞中心自己看為一個獨立組織，通過一系列完整的效勞協(xié)議來進行效勞工作，保證各局部單元職能更加規(guī)范化、流程化，保證效勞質(zhì)量的優(yōu)越性、一致性，并且通過先前雙方對效勞水平規(guī)范的表明，實現(xiàn)對效勞質(zhì)量的監(jiān)控和評定。

三、面向小微企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)共享效勞中心的設計與實現(xiàn)

如圖2所示是互聯(lián)網(wǎng)+的11個具體行動，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們現(xiàn)代生活的方方面面，共享效勞中心就是在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下建立起來的。隨著小微企業(yè)的大量開展，可以面向特定的行業(yè)，將同一類型的小微企業(yè)組織起來，構建面向小微企業(yè)的共享效勞中心。在這里共享效勞中心就相當于企業(yè)內(nèi)部一個獨立的中心，小微企業(yè)就相當于企業(yè)內(nèi)部業(yè)務部門，他們之間通過一套明確的效勞水平協(xié)議來約束對方。這樣的共享效勞中心，可以提供很多方面的專業(yè)效勞，包括財務管理、設計技術效勞、人力資源管理、制造資源與車間管理效勞、銷售與客戶效勞、物料采購與存儲管理、法律事務效勞等。

共享效勞中心可以提供的各類資源形式包括：人員、場地、設備、材料、信息等。其中，人員效勞，共享效勞中心可以指定工作人員在一定的時間內(nèi)為企業(yè)提供效勞；信息效勞，其內(nèi)容波及到銷售、采購、設計技術等；場地與設備，屬于硬件系統(tǒng)，共享效勞中心可以以租借、租用模式向企業(yè)提供。

如圖3所示，共享效勞中心組成框圖包含下列內(nèi)容：共享效勞中心可以面向特定的行業(yè)，將這些行業(yè)的不同企業(yè)的活動集中起來，并且面向小微企業(yè)的指定要求進行工作。共享效勞中心聚焦于同一行業(yè)中的相同與相近內(nèi)容，集中資源以實現(xiàn)共同的目標，同時可以對小微企業(yè)提供高質(zhì)量的效勞。

共享效勞中心上的通用的效勞模塊包括：人力資源共享效勞中心提供全部與人力資源管理相關的工作。財務共享效勞中心實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部多種財務流程合并在一個具體專屬的地點和相關平臺。

共享效勞中心上的專用的效勞模塊包括：設計技術共享效勞、制造資源與車間管理共享效勞、物料采購與存儲共享效勞、銷售與客戶共享效勞與其效勞的行業(yè)相關聯(lián)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+〞背景下，傳統(tǒng)的各個行業(yè)都在進行互聯(lián)網(wǎng)化的變革，企業(yè)管理也必須實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的變革創(chuàng)新。共享效勞中心模式的出現(xiàn)，就是現(xiàn)代企業(yè)管理互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變的需求。共享效勞中心以一種創(chuàng)新的管理模式，以客戶效勞和先進的企業(yè)文化為中心，促使企業(yè)在大的范圍內(nèi)集中精力于其核心的競爭能力，從而使企業(yè)各部門發(fā)明更多的價值，提升企業(yè)效益。

創(chuàng)立共享效勞組織，不論是以集中化或者虛擬化來實現(xiàn)共享效勞，最終的目的都是相同的，也就是實現(xiàn)相關資源、專有知識等的分享，盡最大可能防止從一無所有的狀態(tài)開啟相關工作。最近幾年，天津市科委與天津市制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進中心建立了面向企業(yè)的公共效勞平臺，可以在這些平臺的根底上，通過聯(lián)系特定的行業(yè)的小微企業(yè)，選擇確定小微企業(yè)，建立這樣的共享效勞中心，公共效勞平臺可以向這樣的共享效勞中心提供基于互聯(lián)網(wǎng)+的信息化支持伎倆。

四、互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)共享效勞中心與平臺的運營與管理

共享效勞中心對于效勞企業(yè)來講，是一種特殊的供給商，為小微企業(yè)提供它所不足的資源。同時，小微企業(yè)也因與網(wǎng)絡的密切聯(lián)系，在越來越多的使用互聯(lián)網(wǎng)資源的前提下，或多或少的也成為它的客戶之一。企業(yè)共享效勞中心逐漸成為盈利機構，它是通過向小微企業(yè)提供效勞來進行的。小微企業(yè)運營本錢的降低也可以通過建立共享效勞中心來實現(xiàn)。其中的人員本錢是可觀的，中心通過專業(yè)的效勞人員向小微企業(yè)提供效勞，從而降低小微企業(yè)因為業(yè)務量變化帶來的人員的增加與減少需求。對于小微企業(yè)來講，通過將企業(yè)的一些繁瑣、重復性強的工作交給共享效勞中心處理，這樣企業(yè)自身就能夠全身心投入于自己的核心業(yè)務當中。為了遏制在小微企業(yè)中出現(xiàn)執(zhí)行偏差的錯誤，共享效勞平臺隨之設置了一個合理的工作管理程序，使得客戶對小微企業(yè)有平安感和信任感[5]。共享效勞中心的平安與保密管理工作的實現(xiàn)。平安與保密管理肯定是小微企業(yè)所要關懷的問題，也成為共享效勞中心存在的劣勢。對于這樣的問題，共享效勞中心要保守客戶的秘密，不向第三方透漏客戶的信息，建立這樣的誠信體系，首先進行制度上的保證。第二對于小微企業(yè)的核心內(nèi)容，指定專門的人員負責，其他人員不可看到。同時，小微企業(yè)將自己的核心競爭內(nèi)容由自己進行愛護，從而保證自身的平安。

共享效勞中心的建立與企業(yè)的開展這兩者之間的戰(zhàn)略方向要保持一致性，進而提升企業(yè)的核心競爭力。共享效勞中心要對小微企業(yè)的業(yè)務流程進行流程再造，重新定義及整合核心流程。共享效勞中心要成為小微企業(yè)業(yè)務搭檔，以專業(yè)的業(yè)務，具體地幫忙小微企業(yè)發(fā)明更多價值，提升競爭力。建立共享效勞中心，主要面對小微企業(yè)，成為“互聯(lián)網(wǎng)+〞的管理模式，要對企業(yè)現(xiàn)有的各個方面進行較大的調(diào)整和改造。為確保共享效勞戰(zhàn)略能夠徹底的發(fā)展和實施，企業(yè)領導高層的支持顯得尤為重要。共享效勞中心的專業(yè)效勞體現(xiàn)在各行各業(yè)的多種方面，如圖4：浪潮GSP平臺管理管理效勞中心，其中有財務管理/平臺、業(yè)務管理/平臺、信息效勞、數(shù)據(jù)管理、客戶效勞等。

五、實施意義與結(jié)論

共享效勞中心作為互聯(lián)網(wǎng)的重要組成局部，為中小企業(yè)解決困境詮釋了一種科學的、便捷的辦法，它可以和科委提供的中小制造企業(yè)云制造效勞平臺有效的結(jié)合起來，向企業(yè)提供信息管理一體化效勞。要保證建立完善的管理標準，小微企業(yè)特有的信息化計劃，不能采用傳統(tǒng)的粗放型管理或者直接照搬傳統(tǒng)的大中型企業(yè)模式。隨著信息化技術的完善成熟，越來越多的小微企業(yè)成為到共享效勞中心與效勞平臺的成員，以提升企業(yè)自身競爭力，爭取更