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![2022年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)_第5頁](http://file4.renrendoc.com/view/148c461ad37a8137288921f45ff29444/148c461ad37a8137288921f45ff294445.gif)
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文檔簡介
2022年吉林省白山市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.下列情況下,適合使用單向溝通的是()
A.時間比較充裕,但問題比較棘手
B.下屬不易接受解決問題的方案
C.上級缺乏處理負反饋的能力,容易感情用事
D.下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議
2.在人力資源管理活動中,提高員工的知識和技能,改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的環(huán)節(jié)是()
A.員工培訓與開發(fā)B.員工使用C.績效考評D.薪酬管理
3.金無足赤,人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是()
A.用人所長原則B.因材器用原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動態(tài)平衡原則
4.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是()
A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯(lián)絡者
5.按照盧因的觀點,組織在解凍期間的中心任務是()
A.改變員工原有的觀念和態(tài)度B.運用策略,減少對變革的抵制C.變革約束力、驅動力的平衡D.保持新的組織形態(tài)的穩(wěn)定
6.管理科學學派中所運用的科學技術方法,來源于()
A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業(yè)
7.某項決策具有極大偶然性和隨機性,又無先例可循,其方法和步驟也難以程序化和標準化,這項決策就是()
A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策
8.按照領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式,可以把領導風格分為()
A.集權式領導者和民主式領導者
B.魅力型領導者和變革型領導者
C.事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者
D.維持型領導者和開創(chuàng)型領導者
9.根據計劃內容的明確性標準,可以將計劃分類為指導性計劃和()
A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術性計劃
10.()是在進行大量的實驗研究基礎上形成的,認為人的需要只有生存需要、相互關系的需要和成長發(fā)展需要這三種
A.馬斯洛的需要層次理論B.奧德弗爾的ERG理論C.麥克利蘭的成就激勵理論D.赫茨伯格的雙因素理論
11.下列有關信息采集范圍的理解錯誤的是()
A.用多長時間采集這些信息B.需要什么樣的信息C.從哪里采集這些信息D.評估采集的成本
12.在企業(yè)生產活動剛開始前進行的控制是()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制
13.??傁騺矸浅啵账麉⒓恿艘淮胃呒壒芾砼嘤柊嗪?,認為自己有必要改變領導風格,實行民主管理。于是在一次會議上,他眉頭緊皺,表情嚴肅地說:從今天起我們公司要推行參與式管理模式。說著,他的拳頭在桌子上重重一錘。這說明()
A.他根本不想推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其語言溝通與非語言溝通不一致D.以上都不對,無法判斷
14.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是()
A.對內部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才
15.下列哪些情況宜從內部招聘適合的人才()
A.外部環(huán)境變化劇烈時B.企業(yè)的成長后期C.成長期的企業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略調整時期
16.管理的主體是()
A.組織B.管理者C.員工D.所有人
17.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗,在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結論()
A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗
18.領導的情景理論,不包括()
A.管理方格理論B.菲德勒權變模型C.領導生命周期理論D.路徑—目標理論
19.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的()
A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境
20.下列關于管理方格理論的描述,正確的是()
A.貧乏型管理:領導很不關心生產,很少過問自己的工作,對人也不關心
B.鄉(xiāng)村俱樂部型管理:領導很少甚至不關心人
C.任務型管理:領導既關心生產又關心人
D.團隊型管理:領導一定程度地把握生產需要同個人需要的平衡
21.領導者良好的品德作風引起員工對其的認同,這屬于()
A.感召性權力B.專長性權力C.獎賞性權力D.法定性權力
22.企業(yè)的價值觀經歷了四個時期的發(fā)展,追求企業(yè)利益相關者價值最大化,這屬于()的價值觀
A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期
23.在企業(yè)文化結構中比較穩(wěn)定的內核是()
A.物質層B.制度層C.顯現(xiàn)層D.精神層
24.下列關于政策的理解,錯誤的是()
A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書
B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由
C.政策的表現(xiàn)形式只有理解書或陳述書
D.政策支持分權,同時也支持上級主管對該項分權的控制
25.企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是()
A.設法消除B.嚴加管制C.善加引導D.積極鼓勵
26.在組織運作中,縱向的層次設置越多,信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于()
A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在
27.下列指標中,可以衡量企業(yè)資產流動性()
A.速動比率B.負債比率C.盈利比率D.經營比率
28.X理論是建立在基礎之上的()
A.經濟人假設B.自我實現(xiàn)人假設C.復雜人假設D.社會人假設
29.在整個組織文化中處于核心地位,為組織文化靈魂的是()
A.物質層B.行為層C.制度層D.精神層
30.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和()
A.市場開發(fā)B.市場調研C.產品定位D.產品組合
二、填空題(15題)31.目標管理以____為基礎
32.管理的核心是____
33.管理的目的是為了____
34.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____
35.____是對企業(yè)會計年度末期的財務狀況進行預測
36.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權和管理權分離的事件是____
37.按照管理跨度的大小設管理層的多少,可形成兩種組織結構,____和錐式組織結構
38.常見的組織沖突來源于____等
39.職權分為三種形式:直線職權、____和參謀職權
40.用來進行有效控制的標準是指反映或衡量系統(tǒng)預期穩(wěn)定狀態(tài)的水平或尺度。決定這種標準最主要的依據是____
41.在現(xiàn)代社會中,____不僅是人際交流的基礎,而且是個人社會成功的基本前提
42.組織精神是指組織經過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的,認識和看待事物的共同____
43.根據彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能
44.戰(zhàn)術性計劃是戰(zhàn)略性計劃的____
45.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____
三、判斷題(5題)46.領導者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會需要()
A.否B.是
47.在公司組織內部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在,具有同樣的效力()
A.否B.是
48.組織間溝通的重要基礎是建立市場交易關系基礎上的契約關系()
A.否B.是
49.決策工作是對計劃工作在時間和空間兩個維度上的進一步展開和深化()
A.否B.是
50.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式,具有相當?shù)男剩ǎ?/p>
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.新星電子集團的經營戰(zhàn)略
經過15年的艱苦創(chuàng)業(yè),張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基,并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產20億元,年銷售收入10億元,年凈利潤3億元,并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。
制藥業(yè)和輕工業(yè)是該集團的兩大支柱產業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物,所以利潤也相對穩(wěn)定。但該公司目前最大的問題是缺乏新特藥品種,目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢,產品嚴重供過于求,生產廠商眾多,競爭激烈,但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。
輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在:一是融資困難。公司有些市場前景廣闊的項目以及厚實的企業(yè)基礎,但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏,資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸;二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余,但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質,但要更換他們也很為難,且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立,使得人才的匱乏問題一時難以突破。
張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭,他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型,完成對老企業(yè)的改造,確立更明確的戰(zhàn)略思路,迅速壯大企業(yè)規(guī)模,為此,他擬對企業(yè)進行改革,以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。
問題
請用SWOT分析法分析新星電子集團
52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎?為什么?
53.對于企業(yè)承擔社會責任的舉動,有人贊成也有人反對,爭論的核心主要是企業(yè)利潤取向問題。請問社會責任和企業(yè)的利潤取向是不可調和的矛盾關系嗎?
五、論述題(2題)54.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環(huán)境因素
55.領導是管理的基本職能之一,領導是由領導者向下屬施加影響的活動過程,領導的實質在于影響。結合所學的領導理論,試論述領導的作用以及領導影響力的來源
六、材料題(2題)56.什么是集權與分權?試述影響集權與分權的主要因素
57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經理做秘書,張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理,再把總經理的答復轉給相關責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理,這樣,王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經理干了一年就被調到總公司去了。
之后又來了李總經理,相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛,李總經理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經理嘛,關鍵時刻把把關就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導,真是各有各的特點。
問題
你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點
參考答案
1.CCA選項中時間比較充裕提供了雙向溝通的條件;但問題比較棘手,這里好多人會被但的轉折誘導了,問題比較棘手更需要穩(wěn)妥的雙向溝通,所以這里不是轉折而是進一步的加強。B選項中下屬不接受方案所以需要雙向的交流予以解決。C選項中由于上級的情況決定了沒辦法進行雙向溝通。D選項中下屬能提供有價值的意見所以應該進行雙向溝通,聽取下屬的建議
2.AA員工培訓與開發(fā)是指企業(yè)為了實現(xiàn)其組織目標、提高競爭力而有計劃、有組織、多層次、多渠道地組織員工從事學習和訓練,從而不斷提高員工的知識和技能,改善員工的工作態(tài)度、激發(fā)員工的創(chuàng)新意識的管理活動
3.A這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應遵循用人所長原則
4.DD人際角色中的聯(lián)絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系,以取得外部各方面對本組織的理解和支持
5.A解凍期間的中心任務是為制造危機感,為變革作心理準備
6.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中,最早應用于軍隊
7.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義,非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策
8.B根據領導者在領導過程中進行制度創(chuàng)新的方式,可以把領導風格分為魅力型領導者和變革型領導者
9.CC本題考查計劃的分類。依據計劃內容的明確性標準,可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃
10.BB奧德弗爾的ERG理論認為,人的需要只有生存需要、相互關系的需要和成長發(fā)展需要這三種
11.DD信息采集需要在對象范圍、時間范圍和空間范圍三個方面考慮,成本方面在信息的存儲環(huán)節(jié)考慮,D項錯誤
12.AA前饋控制是在企業(yè)生產活動剛開始前進行的控制
13.CC從題干表述中可以得出,??傁胍淖冾I導風格,實行民主管理,但其行為表現(xiàn)與語言表達卻是不一致的,這可以從眉頭緊皺、表情嚴肅、重重一錘等詞語中體現(xiàn)出來
14.BBA項屬于外部招聘的局限性,C、D兩項屬于內部招聘的優(yōu)勢,所以應該選擇B項
15.BB在企業(yè)的成長后期與成熟期,通過長期的培養(yǎng),企業(yè)已經積累了一定的優(yōu)秀人力資源,這時內部選聘可能更為恰當
16.B
17.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924-1932年間,美國國家研究委員會和西方電氣公司合作,由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗,即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠,為測定各種有關因素對生產效率的影響程度而進行的一系列試驗,由此產生了人際關系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結論。企業(yè)成員在共同工作的過程中,相互間必然產生共同的感情、態(tài)度和傾向,形成共同的行為準則和慣例,非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存,對生產率有重大影響。
18.AA管理方格理論,是領導的行為理論的內容
19.BB具體環(huán)境也稱任務環(huán)境。其任務環(huán)境主要包括資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等
20.AA有代表性的領導行為包括①(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理,表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率;②(1,1)型,又稱為貧乏型管理,表示領導者不愿努力工作,對工作績效和對人員的關心都很少,很難維持組織成員的關系,也很難有良好的工作績效;③(5,5)型,又稱為中庸之道型管理,表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣;④(9,1)型,又稱為任務型管理,表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。⑤(9,9)型,又稱為團隊型管理,表示領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣
21.A感召性權力也叫模范權,是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他
22.C本題主要考察不同的工業(yè)化時期,企業(yè)價值觀的表現(xiàn)
23.DD精神層是組織文化中的核心和主體,是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)
24.CC本題考查孔茨計劃的層次體系的內容。并不是所有政策都是陳述書,政策也往往從主管人員的行動中含蓄的反映出來
25.3@企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應該是:()A#設法消除B#嚴加管制C#善加引導D#積極鼓勵
26.DD本題考查有效溝通的障礙
27.A
28.AAX理論是對經濟人假設的概括;Y理論是對自我實現(xiàn)人假設的概括;超Y理論是對復雜人假設的概括
29.DD組織文化的層次中,精神層是核心和靈魂,制度層是制度保證,物質層是文化的載體
30.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容:總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位
31.科學管理與行為科學理論
32.處理人際關系
33.實現(xiàn)既定的目標
34.產品定位
35.資產負債預算
36.馬薩諸塞車禍事件
37.扁平型組織結構
38.組織目標的不相容、資源的相對稀缺、層次結構關系的差異、信息溝通上的失真
39.職能職權
40.計劃
41.溝通
42.心理趨勢、價值取向、主導意識
43.責任
44.落實
45.精神層
46.Y
47.N非正式溝通與正式溝通是相互補充的關系
48.N×組織間溝通的重要基礎,一般不是建立市場交易關系的契約關系,而是建立相互信任的互惠關系
49.N×計劃工作是對決策工作在時間和空間兩個維度上進一步地展開和細化
50.Y
51.新星電子集團的優(yōu)勢:實力雄厚,具有一定競爭力;擁有多個基本類藥物;輕工業(yè)產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢:融資存在困難;藥物產品中缺乏新特藥品種;公司存在人員問題,尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會:國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅:輕工業(yè)產品供過于求,競爭激烈;融資困難。通過運用SWOT分析方法,可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略:①利用國家政策扶持,大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產能過剩,售出部分輕工業(yè)產品以融得資金,并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制,解決集團人才匱乏的困難
52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有:①ABC公司建立雙重指揮鏈,每個員工同時接受所在國經理和所屬業(yè)務經理的雙重領導,這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的,它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則;②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊,要根據組織的特點,選擇與之匹配的組織結構和組織形態(tài)
53.企業(yè)是現(xiàn)代社會的產物,而長期以來企業(yè)的社會責任因比較模糊而備受爭議,主要有以下兩種基本觀點:①傳統(tǒng)經濟學的觀點認為:為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職,否則就不稱其為企業(yè),增進和保護社會福利是政府和非營利組織的責任。②社會經濟學的觀點則認為:企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體,它們還要對社會負責。因此,企業(yè)的責任不只是創(chuàng)造利潤,還應包括保護和增進社會福利,承擔社會責任,但是這種承擔是非法律強制性的、自愿有選擇性的。廣東思埠集團合理地處理好了企業(yè)利潤取向和社會責任的關系,這有助于提高企業(yè)的社會美譽度,利于企業(yè)長遠的發(fā)展
54.(1)權變理論的基本思想:不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格,領導工作很大程度上受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響,因此,要研究組織與環(huán)境的關系,根據環(huán)境尋求相應的管理模式。(2)菲德勒權變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面:①職位權力:即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小,權力越大,組織成員遵從領導的程度越高,領導環(huán)境越好;反之,則領導環(huán)境越差;②任務結構:即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度,任務越明確,下屬責任心越強,則領導環(huán)境越好;反之,則領導環(huán)境越差;③上下級關系:即下屬對領導者愿意追隨的程度,如果下屬對領導者越尊重,并且樂于追隨,則上下級關系越好,領導環(huán)境越好;反之,則領導環(huán)境越差
55.領導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面:①指揮作用領導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導人們的前進,并鼓舞人們去實現(xiàn)目標。②協(xié)調作用領導要協(xié)調組織內,外部門,不同成員之間的各種關系和活動,以保證步調一致和共同目標的實現(xiàn),包括思想協(xié)調、目標協(xié)調、利益協(xié)調和信息協(xié)調。③激勵作用領導要最大限度地調動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織做出貢獻。領導就是影響力,影響力部分來自于職位權力,部分來自于非職位權力。職位權力是指領導由于領導者在組織結構中所
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