2022年遼寧省遼陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022年遼寧省遼陽市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

2.下列技術(shù)類型中，集權(quán)程度比較高的是（）

A.單件小批量生產(chǎn)B.大批量生產(chǎn)C.連續(xù)生產(chǎn)D.間斷生產(chǎn)

3.根據(jù)企業(yè)價值鏈的分析，下列屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.企業(yè)基礎設施B.輸入物流C.人力資源管理D.采購

4.管理的載體是（）

A.組織B.協(xié)調(diào)各種資源C.人D.目標

5.管理的二重性是指管理的（）

A.科學屬性與藝術(shù)屬性B.技術(shù)屬性與人文屬性C.自然屬性與社會屬性D.技術(shù)屬性與社會屬性

6.用數(shù)字表示的計劃是（）

A.程序B.預算C.方案D.宗旨

7.下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的表述錯誤的是（）

A.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架

D.創(chuàng)新與維持是對立的關(guān)系

8.組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范地引導員工的行為的特性屬于組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復雜性特征B.規(guī)范性特征C.集權(quán)性特征D.標準性特征

9.根據(jù)馬斯洛需要層次論，友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.自我實現(xiàn)的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

10.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.把握所有細節(jié)C.選擇計劃的關(guān)鍵點D.增加控制條文

11.羅伯特·卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

12.在管理幅度一定的情況下，組織規(guī)模與組織層次之間體現(xiàn)為（）

A.正比例關(guān)系B.反比例關(guān)系C.沒有關(guān)系D.間接關(guān)系

13.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團隊溝通

14.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

15.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

16.管理者出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶扮演的是（）角色

A.領(lǐng)導者B.代表人C.企業(yè)家D.發(fā)言人

17.領(lǐng)導的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

18.在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領(lǐng)導工作

19.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

20.組織設計的原則,不包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.精簡高效原則D.責權(quán)一致原則

21.（）職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值

A.計劃B.組織C.創(chuàng)新D.控制

22.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.泰羅B.甘特C.亨利·湯D.哈爾西

23.試圖從研究領(lǐng)導者行為特點與績效的關(guān)系，來尋找最有效的領(lǐng)導風格的領(lǐng)導理論稱（）

A.領(lǐng)導特性論B.領(lǐng)導行為論C.領(lǐng)導情景論D.領(lǐng)導生命周期理論

24.被稱為科學管理之父的是（）

A.韋伯B.法約爾C.泰羅D.查爾斯·巴貝奇

25.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務進行重組，加強企業(yè)所具有基本的和獨特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運作戰(zhàn)略

26.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

27.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）

A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B.產(chǎn)業(yè)狀況C.組織戰(zhàn)略D.外界環(huán)境

28.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素是（）

A.工作、成就、公司政策、責任

B.晉升、工作條件、良好的工作關(guān)系

C.成就、承認、良好的人際關(guān)系和成長

D.工作本身、成長、成就和責任

29.梅奧領(lǐng)導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關(guān)系學說，下列屬于人際關(guān)系學說內(nèi)容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非正式組織C.標準化D.首創(chuàng)精神

30.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個體差異

二、填空題(15題)31.____是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對象主要涉及三個領(lǐng)域：產(chǎn)品、工藝以及生產(chǎn)手段

32.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

33.____是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業(yè)道德規(guī)范的正式文件

34.在菲德勒模型中，最難共事者問卷的英文縮寫符號是____

35.外部環(huán)境分析的目的是確定企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中的____和____

36.菲得勒權(quán)變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差情況下，采用低LPC型領(lǐng)導方式比較有效；在環(huán)境中等的情況下，采用____領(lǐng)導方式比較有效

37.控制的目的是____

38.經(jīng)營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經(jīng)營單位在市場上的相對競爭地位

39.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

40.____決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

41.組織設計的基本原則是____

42.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

43.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

44.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

45.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

三、判斷題(5題)46.組織的經(jīng)濟管理方法優(yōu)于行政管理方法（）

A.否B.是

47.控制的目的是保證組織計劃與實際作業(yè)動態(tài)之間互相適應（）

A.否B.是

48.政府機關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構(gòu)的設置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

49.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構(gòu)成（）

A.否B.是

50.管理人員培訓的方法有工作輪換、設置助理職務與臨時職務（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

52.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

53.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，公司前期整體發(fā)展還不錯。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立每個員工關(guān)于家庭經(jīng)濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調(diào)動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運用了哪些激勵方法

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領(lǐng)導權(quán)變理論。論述路徑—目標理論的基本內(nèi)容

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D

2.BB單件小批量生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè)采用有機式結(jié)構(gòu)最為有效，即適合采用分權(quán)程度高的模式。大量生產(chǎn)企業(yè)與機械式結(jié)構(gòu)相匹配則效果最為有效，即適合采用集權(quán)程度比較高的模式

3.BB本題考查價值活動的分類。企業(yè)價值鏈活動的基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售、服務

4.A管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

5.CC管理的二重性即與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的自然屬性和社會屬性原理便是管理的二重性原理

6.BB預算是一份用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表

7.DD本題考查創(chuàng)新與維持的關(guān)系。創(chuàng)新與維持是相互聯(lián)系、不可或缺的

8.BB規(guī)范性是指組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)范地引導員工的行為

9.CC社交的需要，又稱歸屬與愛的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要

10.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關(guān)鍵點

11.D概念技能是指把觀點設想出來并加以處理及將關(guān)系抽象化的精神能力，對高層管理者最重要，對中層管理者較重要，對基層管理者不重要

12.AA管理幅度是指中上級主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量，與組織層級（次）呈反比例關(guān)系，與組織規(guī)模呈正比例關(guān)系

13.A在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

14.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

15.B波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

16.BB代表人作為所在單位的領(lǐng)導，管理者必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責。例如管理者有時必須參加社會活動，如出席社區(qū)的集會或宴請重要客戶等

17.D本題考查領(lǐng)導的核心。領(lǐng)導的核心是權(quán)力

18.AA本題考查計劃的性質(zhì)。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

19.B本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

20.CC精簡高效原則，是組織部門化設計的原則

21.C

22.BB甘特的計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資

23.BB領(lǐng)導行為論試圖從研究領(lǐng)導者的行為特點與績效的關(guān)系，來尋找最有效的領(lǐng)導風格

24.CC泰羅被稱為科學管理之父，代表作是《科學管理原理》，這本書奠定了科學管理的理論基礎，標志著科學管理理論的形成

25.A

26.CC按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

27.BB影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素包括：環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

28.D本考題考查考生保健因素與激勵因素的區(qū)別

29.BB本題考查人際關(guān)系學說的內(nèi)容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內(nèi)容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內(nèi)容

30.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

31.產(chǎn)品創(chuàng)新

32.提高勞動生產(chǎn)率

33.道德守則

34.LPC

35.戰(zhàn)略機會

36.高LPC

37.使實施過程與計劃相一致

38.業(yè)務增長率

39.目標和結(jié)果

40.使命或目的

41.專業(yè)化分工

42.保健因素

43.普拉哈拉得哈

44.組織素養(yǎng)

45.5

46.N×不同的管理方法各有千秋，不能直接進行比較

47.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

48.N政府機關(guān)中各部門是按照各自的職能任務劃分的

49.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構(gòu)成

50.Y

51.在管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

52.你會采取的措施：首先要做深入細致的調(diào)查調(diào)研，找出問題癥結(jié)所在，銷量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產(chǎn)品同質(zhì)嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產(chǎn)量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時采取不同的應對措施

53.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關(guān)系融洽程度

55.（1）路徑—目標理論認為領(lǐng)導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領(lǐng)導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領(lǐng)導者行為的不同，可以分為四種領(lǐng)導行為：指導型領(lǐng)導行為、支持型領(lǐng)導行為、參與型領(lǐng)導行為、成就導向型領(lǐng)導行為。同一領(lǐng)導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領(lǐng)導風格。（3）根據(jù)路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領(lǐng)導產(chǎn)生更高的滿意度。②當下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務時，支持型領(lǐng)導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領(lǐng)導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬。④組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越層級化，領(lǐng)導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為。⑤內(nèi)向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格。⑥當任務結(jié)構(gòu)不清時，成就導向型領(lǐng)導將會提高下屬的努力水平，從