第二章-工程咨詢(xún)企業(yè)

主要內(nèi)容工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)概述工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的組織工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的戰(zhàn)略與開(kāi)發(fā)工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的管理工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和工程保險(xiǎn)第2章工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)2.1工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)概述2.1.1工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的含義工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)是從事工程詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)并具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位的統(tǒng)稱(chēng)。工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)是服務(wù)型企業(yè)；其供應(yīng)的服務(wù)包括：編制地區(qū)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、編制行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)政策、行業(yè)將來(lái)走勢(shì)等方面的宏觀角度服務(wù)；其供應(yīng)的服務(wù)包括：與工程項(xiàng)目有關(guān)的各個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的設(shè)計(jì)、工藝、管理、實(shí)施、監(jiān)理和投資等方面的微觀角度的專(zhuān)業(yè)性服務(wù)；其供應(yīng)的服務(wù)包括：為企業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)查和探討報(bào)告等服務(wù)工作。2.1.2國(guó)外工程詢(xún)問(wèn)公司分類(lèi)工程詢(xún)問(wèn)的業(yè)務(wù)范圍包括：工程前期戰(zhàn)略性規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)可行性探討、可行性探討、項(xiàng)目評(píng)估、投融資分析等方案咨詢(xún)，基礎(chǔ)工程勘察、設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)，具體工程勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、選購(gòu) 詢(xún)問(wèn)，工程后期評(píng)價(jià)、閱歷管理方式等詢(xún)問(wèn)。詢(xún)問(wèn)公司分類(lèi)：（1）工程詢(xún)問(wèn)公司（或顧問(wèn)公司）：機(jī)會(huì)探討、可行性探討、工程技術(shù)與經(jīng)濟(jì)性詢(xún)問(wèn)服務(wù)為主；

（2）工程設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)公司（或事務(wù)所）：以設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)為核心，從事工程設(shè)計(jì)、技術(shù)詢(xún)問(wèn)、小型項(xiàng)目的施工監(jiān)督管理等詢(xún)問(wèn)服務(wù)，主要完成民用建筑工程設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)工作；（3）項(xiàng)目管理公司（CM）：特地為一些大中型、技術(shù)困難的工程項(xiàng)目的業(yè)主供應(yīng)專(zhuān)業(yè)化的項(xiàng)目管理或項(xiàng)目管理承包；（4）工程公司（EPC）：從事工程項(xiàng)目前期探討、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工管理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程交鑰匙服務(wù)。2.1.3我國(guó)工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的構(gòu)成（1）上世紀(jì)五六十年頭起先建立起來(lái)的各種勘察設(shè)計(jì)單位：業(yè)務(wù)延長(zhǎng)至項(xiàng)目前期，分布于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)和不同地區(qū)；（2）各級(jí)政府投資管理部門(mén)組建的工程詢(xún)問(wèn)公司（綜合性工程詢(xún)問(wèn)單位）：主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目評(píng)估；（3）一些建設(shè)監(jiān)理單位和工程造價(jià)單位：為擴(kuò)充業(yè)務(wù)取得工程詢(xún)問(wèn)從業(yè)資格；（4）以合作、合伙等形式組建的民營(yíng)或外資工程詢(xún)問(wèn)機(jī)構(gòu)2.1.4我國(guó)工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)分類(lèi)

（1）綜合性工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)：跨行業(yè)、跨部門(mén)、多專(zhuān)業(yè)；

（2）專(zhuān)業(yè)性工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)：從事各行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)詢(xún)問(wèn)，服務(wù)于項(xiàng)目投資建設(shè)階段性詢(xún)問(wèn)的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)院、規(guī)劃院、探討院，服務(wù)于項(xiàng)目投資建設(shè)全過(guò)程詢(xún)問(wèn)的工程公司、詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)公司；

（3）管理性工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)：為工程建設(shè)管理供應(yīng)詢(xún)問(wèn)服務(wù)，包括工程監(jiān)理企業(yè)、項(xiàng)目管理公司。2.1.4工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入（1）工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的資格管理2005年國(guó)家發(fā)改委頒布《工程詢(xún)問(wèn)單位資格認(rèn)定方法》，將工程詢(xún)問(wèn)單位資格管理劃分為資格等級(jí)、詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)和服務(wù)范圍三部分；工程詢(xún)問(wèn)單位資格等級(jí)分為甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)三級(jí)和31個(gè)工程詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)；依據(jù)企業(yè)注冊(cè)資金、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力氣、技術(shù)水平和工程詢(xún)問(wèn)業(yè)績(jī)等條件認(rèn)定各專(zhuān)業(yè)和各項(xiàng)服務(wù)范圍的資格；工程設(shè)計(jì)、招標(biāo)代理、工程監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)理的資格，由國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)認(rèn)定。

（2）工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的登記注冊(cè)①作為企業(yè)的工程詢(xún)問(wèn)單位：到詢(xún)問(wèn)單位所在地的工商管理部門(mén)登記注冊(cè)；

②作為事業(yè)編制的工程詢(xún)問(wèn)單位：須要政府編制部門(mén)、人事部門(mén)批準(zhǔn)編制人數(shù)，確定事業(yè)單位類(lèi)型。屬于財(cái)政全額或差額撥付事業(yè)費(fèi)的單位，還須征得財(cái)政部門(mén)同意才能成立；成立自收自支事業(yè)單位無(wú)須財(cái)政部門(mén)審核同意。

2.2工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的組織2.2.1機(jī)構(gòu)類(lèi)型（1）直線型組織

執(zhí)行董事會(huì)

公司總裁

財(cái)務(wù)部

開(kāi)發(fā)部

工程部

其他

電氣

機(jī)械

土木工程

環(huán)境

其他優(yōu)點(diǎn)：指揮系統(tǒng)簡(jiǎn)潔，決策快速，部門(mén)與成員的責(zé)任、權(quán)限明確，管理費(fèi)用低；缺點(diǎn)：職能部門(mén)單一，不能充分利用人力資源，要求管理人員為全能型，否則開(kāi)展工作難以協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部缺少橫向聯(lián)系，不利于同時(shí)組織實(shí)施多個(gè)項(xiàng)目。

執(zhí)行董事會(huì)

公司總裁

財(cái)務(wù)部

開(kāi)發(fā)部

工程部

其他

電氣

機(jī)械

土木工程

環(huán)境

其他（2）職能型組織優(yōu)點(diǎn)：細(xì)化了分工，并充分利用了專(zhuān)業(yè)工程部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，便于在同一時(shí)間執(zhí)行多個(gè)項(xiàng)目，有利于組織實(shí)施大型項(xiàng)目，提高了企業(yè)整體運(yùn)行效率；缺點(diǎn)：多頭的領(lǐng)導(dǎo)更簡(jiǎn)潔導(dǎo)致工作重復(fù)或沖突，管理體系復(fù)雜，管理費(fèi)用高。

執(zhí)行董事會(huì)

公司總裁

財(cái)務(wù)部

開(kāi)發(fā)部

工程部

其他電氣部機(jī)械部土建部結(jié)構(gòu)部工程預(yù)算部施工監(jiān)理部（3）矩陣型組織優(yōu)點(diǎn)：將各專(zhuān)業(yè)工程師集中起來(lái)完成項(xiàng)目，并干脆受企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層限制，能夠集中企業(yè)各種資源，高效完成任務(wù)；缺點(diǎn)：項(xiàng)目組的決策簡(jiǎn)潔與部門(mén)決策產(chǎn)生沖突。董事會(huì)

公司總裁

項(xiàng)目A

部門(mén)1

部門(mén)2

部門(mén)3

項(xiàng)目B

項(xiàng)目C

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行、控制、項(xiàng)目進(jìn)度，按預(yù)算完成項(xiàng)目

指導(dǎo)技術(shù)人員的工作，決定參加項(xiàng)目的人選，為項(xiàng)目提供技術(shù)后援（4）項(xiàng)目型組織優(yōu)點(diǎn)：有持續(xù)的項(xiàng)目流程，工作穩(wěn)定，沖突很小，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目擁有完全權(quán)力，安排任務(wù)，業(yè)績(jī)審查，每個(gè)職員只向項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)處理部門(mén)沖突；缺點(diǎn)：項(xiàng)目組成員難以身兼多職，多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)開(kāi)展?fàn)顩r下容易造成人員和資源的重復(fù)奢侈。董事會(huì)

總經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理

職員

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理

職員

職員

職員

職員

職員

職員

職員

職員（5）契約型組織工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)中總是存在跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組織利益相關(guān)者之間伙伴關(guān)系的手段是一種能夠雙贏，以雙方利益為主要目的的契約關(guān)系，表現(xiàn)如下：①總經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的“業(yè)主—任務(wù)完成者”關(guān)系，即總經(jīng)理代表企業(yè)對(duì)項(xiàng)目投資，項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理供應(yīng)項(xiàng)目收益；②項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理的“運(yùn)用者—供應(yīng)者”關(guān)系③總經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理的“業(yè)主—資源育成者”關(guān)系，即部門(mén)經(jīng)理在培育足夠的專(zhuān)業(yè)資源方面對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；④項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員的“雇主—雇員”關(guān)系，即在項(xiàng)目周期內(nèi)項(xiàng)目成員受雇于項(xiàng)目經(jīng)理；⑤項(xiàng)目組成員與部門(mén)經(jīng)理之間的“專(zhuān)業(yè)資源—資源育成者”關(guān)系，即部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)培育項(xiàng)目組成員，使其適合項(xiàng)目須要。2.2.2組織形式（1）項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組最大特點(diǎn)是依項(xiàng)目而成立；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組工作，并代表企業(yè)向客戶(hù)提交報(bào)告與技術(shù)文件；工作周期長(zhǎng)的大型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理可由部門(mén)負(fù)責(zé)人甚至總裁一級(jí)人員出任，可在全企業(yè)范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)人員。

客戶(hù)

項(xiàng)目經(jīng)理

電氣

機(jī)械

土建

計(jì)劃協(xié)調(diào)工程師

儀表項(xiàng)目組

公司總裁或部門(mén)經(jīng)理（2）支持組有些工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)除了設(shè)置項(xiàng)目組外，還為一些大型困難項(xiàng)目設(shè)置項(xiàng)目支持組；項(xiàng)目支持組一般主要負(fù)責(zé)完成計(jì)算機(jī)協(xié)助設(shè)計(jì)、工程計(jì)算、工程制圖等項(xiàng)目設(shè)計(jì)后續(xù)工作以及文件出版等協(xié)助性工作；2.2.3其他組織形式（1）獨(dú)資分企業(yè)按業(yè)務(wù)可分為：專(zhuān)業(yè)性分企業(yè)、綜合性分企業(yè)；獨(dú)資分企業(yè)一般實(shí)行獨(dú)立核算方式，在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)作和擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)上具有確定的自主權(quán)與敏捷性；（2）合資企業(yè)目的是充分利用各自的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、閱歷、設(shè)備共同開(kāi)發(fā)和占據(jù)市場(chǎng)，擴(kuò)大資本以增加抗拒風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力；常見(jiàn)合資方式：施工企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)、本國(guó)或外國(guó)工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)；合資企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)多為有限責(zé)任企業(yè)，雙方出資比例依據(jù)意愿談判確定。2.3工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的戰(zhàn)略與開(kāi)發(fā)2.3.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1）購(gòu)并戰(zhàn)略指一個(gè)企業(yè)通過(guò)另一個(gè)企業(yè)全部或部分的資產(chǎn)或產(chǎn)權(quán)，從而限制、影響被并購(gòu)的企業(yè)，以增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的行為。購(gòu)并是企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略的重要手段。購(gòu)并戰(zhàn)略主要有以下幾種：①橫向并購(gòu)：指處于相同行業(yè)，生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相近的企業(yè)之間的并購(gòu)。②縱向并購(gòu)：是指生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程相互連接、緊密聯(lián)系的企業(yè)之間的并購(gòu)。③混合并購(gòu)：是指處于不同產(chǎn)業(yè)部門(mén)、不同市場(chǎng)，且這些產(chǎn)業(yè)部門(mén)之間沒(méi)有特殊的生產(chǎn)技術(shù)聯(lián)系的企業(yè)之間的并購(gòu)。④逆向購(gòu)并：指將企業(yè)的部分資產(chǎn)或權(quán)益從母體中剝離或分立出去，以集中優(yōu)勢(shì)資源用于發(fā)展主導(dǎo)產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的一種資源配置方式。案例：2014年7月15日，全球第一設(shè)計(jì)公司艾奕康（AECOM）收購(gòu)國(guó)際知名工程詢(xún)問(wèn)、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理公司優(yōu)斯（URS）公司，收購(gòu)金額達(dá)40億美元。AECOM是供應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理服務(wù)的全球詢(xún)問(wèn)集團(tuán)，目前擁有全球員工4.5萬(wàn)人，對(duì)全球超過(guò)150個(gè)國(guó)家的客戶(hù)供應(yīng)服務(wù)，營(yíng)業(yè)收入80億美元。AECOM業(yè)務(wù)遍及全球125個(gè)國(guó)家，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了交通運(yùn)輸、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、能源、建筑、工程、規(guī)劃設(shè)計(jì)、環(huán)境、能源等領(lǐng)域，市場(chǎng)區(qū)域覆蓋了美洲、亞太地區(qū)、加拿大、歐洲等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。全球740個(gè)辦事處分布在100多個(gè)國(guó)家，其中美洲有286個(gè)分支機(jī)構(gòu)，亞洲、非洲和中東地區(qū)共有63個(gè)，澳洲和環(huán)太平洋地區(qū)有44個(gè)，歐洲有51個(gè)。URS公司創(chuàng)于1951年，總部位于舊金山，全球擁有超過(guò)5萬(wàn)名員工，在中國(guó)目前有400多位員工，主要集中在上海。公司在美洲、歐洲、中東和亞太地區(qū)近50個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)；主要市場(chǎng)是市政服務(wù)、石油和自然氣、基礎(chǔ)設(shè)施、能源和工業(yè)領(lǐng)域；URS既為各國(guó)、各級(jí)政府部門(mén)也為私人客戶(hù)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)工程、技術(shù)支持、項(xiàng)目及工程管理、操作及修理等綜合服務(wù)。ENR100強(qiáng)綠色設(shè)計(jì)公司排名第一；2013年總收入為110億美金。

全球工程建設(shè)領(lǐng)域最權(quán)威的學(xué)術(shù)雜志《ENR》認(rèn)為，該交易將創(chuàng)建一個(gè)最新的，擁有190億收入、在150個(gè)國(guó)家有95000員工的全球巨頭公司，尤其是在石油和自然氣，電力和政府服務(wù)方面。此外，AECOM將在如石油和自然氣市場(chǎng)供應(yīng)新服務(wù)，與此同時(shí)，此次并購(gòu)有助于AECOM增加北美洲業(yè)務(wù)比重。

（2）成本事先戰(zhàn)略成本事先戰(zhàn)略也稱(chēng)低成本戰(zhàn)略。當(dāng)成本事先的企業(yè)的價(jià)格相當(dāng)于或低于其競(jìng)爭(zhēng)廠商時(shí)、它的低成本地位就會(huì)轉(zhuǎn)化為高收益。（3）重點(diǎn)集中戰(zhàn)略指企業(yè)通過(guò)滿(mǎn)足特定消費(fèi)者群體的特殊須要，或者集中于某一有限的區(qū)域市場(chǎng)，從而建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得有利的競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。（4）撤退戰(zhàn)略指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點(diǎn)戰(zhàn)略較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。緊縮型戰(zhàn)略是一種消極的發(fā)展戰(zhàn)略。一般的，企業(yè)實(shí)施緊縮型戰(zhàn)略只是短期的，其根本目的是使企業(yè)捱過(guò)風(fēng)暴后轉(zhuǎn)向其它的戰(zhàn)略選擇。2.3.2業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程（1）市場(chǎng)調(diào)研①市場(chǎng)預(yù)料國(guó)際工程詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)不同于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，具有以下特點(diǎn)：國(guó)際工程項(xiàng)目具有困難性與相對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)性由于項(xiàng)目的困難程度和高風(fēng)險(xiǎn)性，無(wú)疑增加了項(xiàng)目詢(xún)問(wèn)的難度；實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)方式選擇聘用詢(xún)問(wèn)企業(yè)。②項(xiàng)目分類(lèi)按業(yè)主類(lèi)型分為：政府項(xiàng)目、非政府項(xiàng)目、私人項(xiàng)目、國(guó)際項(xiàng)目；按項(xiàng)目合同授予方式分為：招標(biāo)方式項(xiàng)目、議標(biāo)方式項(xiàng)目、干脆進(jìn)入合同談判方式項(xiàng)目（2）項(xiàng)目分析與選擇由企業(yè)的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部門(mén)如市場(chǎng)部，完成項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目背景、資金來(lái)源、地理位置等，項(xiàng)目是否屬于企業(yè)從事的項(xiàng)目類(lèi)型，項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值，成功的可能性和對(duì)環(huán)境的影響等，可否通過(guò)項(xiàng)目達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，業(yè)主的財(cái)務(wù)狀況；專(zhuān)業(yè)部門(mén)深化項(xiàng)目分析，主要有客戶(hù)對(duì)詢(xún)問(wèn)服務(wù)的要求，是否須要競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)，企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)實(shí)力，須要的商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略，風(fēng)險(xiǎn)分析等；準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn)服務(wù)建議書(shū)。有關(guān)項(xiàng)目信息市場(chǎng)部項(xiàng)目分析專(zhuān)業(yè)部門(mén)項(xiàng)目分析部門(mén)（項(xiàng)目部）準(zhǔn)備建議書(shū)提交項(xiàng)目建議書(shū)2.4工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的管理2.4.1管理概述（1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)限責(zé)任：代表企業(yè)為客戶(hù)開(kāi)展項(xiàng)目服務(wù)；制定項(xiàng)目組工作支配，組織并聘用項(xiàng)目組成員；檢查并上報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r；監(jiān)督技術(shù)經(jīng)理的工作；協(xié)調(diào)與企業(yè)各部門(mén)的關(guān)系；按預(yù)算限制項(xiàng)目開(kāi)支；權(quán)限：管理項(xiàng)目組的全部工作；充分利用企業(yè)資源完成項(xiàng)目；批準(zhǔn)項(xiàng)目組成員、支配變更；修正項(xiàng)目組預(yù)算；批準(zhǔn)項(xiàng)目組的工作報(bào)告；（2）工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的專(zhuān)家?guī)旃芾韺?zhuān)家登記制：詢(xún)問(wèn)企業(yè)依照托付任務(wù)的須要，依據(jù)專(zhuān)家?guī)煨畔⑵刚?qǐng)專(zhuān)家，實(shí)行一事一聘方式；建立專(zhuān)家委員會(huì)，為企業(yè)開(kāi)展詢(xún)問(wèn)服務(wù)；專(zhuān)家?guī)煨畔ⅲ簩?zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、業(yè)務(wù)水平、工作實(shí)力等。（3）工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的信息管理①信息收集業(yè)主供應(yīng)信息詢(xún)問(wèn)單位數(shù)據(jù)庫(kù)：法律數(shù)據(jù)庫(kù)：中心和地方政府頒布的有關(guān)投資與工程建設(shè)的各種法律、法規(guī)。政策數(shù)據(jù)庫(kù)：國(guó)家和地方長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。國(guó)家宏觀政策（財(cái)政政策、金融政策、投資政策、稅收政策等）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù)：國(guó)家各部門(mén)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)信息，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)：有關(guān)行業(yè)全球發(fā)展規(guī)模、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)、主要生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)狀況、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)：同類(lèi)項(xiàng)目詢(xún)問(wèn)成果和建設(shè)實(shí)踐信息，包括建設(shè)規(guī)模、投資技術(shù)來(lái)源、標(biāo)準(zhǔn)、主要設(shè)備、產(chǎn)品性能等。網(wǎng)絡(luò)和出版物：行業(yè)年鑒、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)題探討報(bào)告等。選購(gòu) 信息：向測(cè)量部門(mén)購(gòu)買(mǎi)衛(wèi)星圖片、航測(cè)圖片；向地震部門(mén)選購(gòu) 地震分布資料；向水文、氣象部門(mén)選購(gòu) 歷年水文、氣象資料；向城市主管部門(mén)選購(gòu) 地理信息資料；向地質(zhì)勘探部門(mén)選購(gòu) 地質(zhì)勘探資料等。自主調(diào)查：全面普查、抽樣調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、試驗(yàn)調(diào)查等方法。②信息的篩選和鑒定A.盡可能選用權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定的信息B.辨別信息的常用方法：通過(guò)供應(yīng)信息的單位背景來(lái)辨別；通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)辨別：普查數(shù)據(jù)比抽查數(shù)據(jù)更全面精確；長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)精確；用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證；對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來(lái)源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正；通過(guò)專(zhuān)家集體探討辨別信息的精確性和牢靠性。③信息綜合對(duì)已有信息挖掘、延長(zhǎng)，引發(fā)創(chuàng)新需求的新信息，達(dá)到信息的“增值”；通過(guò)設(shè)計(jì)和試驗(yàn)創(chuàng)建新的信息④信息分析對(duì)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)；依據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行預(yù)料。⑤決策支持系統(tǒng)信息的支持，為工程詢(xún)問(wèn)人員及決策者供應(yīng)的信息分為三類(lèi)：內(nèi)部信息：反映企業(yè)或項(xiàng)目的內(nèi)部狀況信息。外部信息：如宏觀政策的變動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、政策法規(guī)、技術(shù)發(fā)展等方面的信息。綜合信息：結(jié)合內(nèi)外部信息得到的一些文檔、評(píng)論、推斷、預(yù)料及建議等。決策支持過(guò)程：情報(bào)階段：對(duì)機(jī)會(huì)或問(wèn)題的條件進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境的搜尋或調(diào)查；設(shè)計(jì)階段：考慮各種能夠滿(mǎn)足須要的解決方案，建立一個(gè)合適模型協(xié)助理解問(wèn)題、協(xié)助求解、測(cè)試求解的可能性；選擇階段：對(duì)每種方案的利弊加以評(píng)價(jià)，評(píng)估每種方案的可能實(shí)施結(jié)果，優(yōu)選最優(yōu)方案；實(shí)施階段：依據(jù)確定的決策評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)決策質(zhì)量評(píng)定。2.5工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與工程保險(xiǎn)2.5.1風(fēng)險(xiǎn)概念（1）含義風(fēng)險(xiǎn)是指在規(guī)定的狀況下和特定的時(shí)間內(nèi)，實(shí)際發(fā)生的結(jié)果與主觀預(yù)料之間的差異，這種結(jié)果可能伴隨某種損失的產(chǎn)生。（2）基本要素風(fēng)險(xiǎn)因素：引起或增加風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失幅度的緣由和條件。風(fēng)險(xiǎn)事故：由一種或幾種風(fēng)險(xiǎn)因素共同作用而發(fā)生的任何造成生命、財(cái)產(chǎn)損失的偶發(fā)事務(wù)。損失：非有意的、非預(yù)期的和非支配的人身?yè)p害及財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的削減。風(fēng)險(xiǎn)因素風(fēng)險(xiǎn)事故損失實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的差異程度，即風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生或增加產(chǎn)生引起2.5.2工程詢(xún)問(wèn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理（1）全面風(fēng)險(xiǎn)管理：即通過(guò)在管理的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)基本流程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)因素，包括收集與本事域風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)信息、確定風(fēng)險(xiǎn)因素和編制風(fēng)險(xiǎn)因素一覽表等。風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素的進(jìn)一步分析，評(píng)估影響，包括分析各種風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率，分析各種風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生可能造成的損失量，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失量估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)量和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)等。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：提出對(duì)策，包括風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)、管理范圍與風(fēng)險(xiǎn)排序、風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和可利用的資源、風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)、人員的權(quán)限與職責(zé)分工等。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理支配實(shí)施過(guò)程和效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和糾偏。（2）風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)別按風(fēng)險(xiǎn)引起后果：純風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)分布狀況：行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、單位風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)：政治風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)。在國(guó)際、國(guó)內(nèi)工程詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)單位的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)：①政治風(fēng)險(xiǎn)：工程所在國(guó)或地區(qū)社會(huì)環(huán)境、政策、制度的不確定性或變更招致?lián)p失的可能性。②市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：由于工程詢(xún)問(wèn)市場(chǎng)變更和發(fā)育不規(guī)范帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。③管理風(fēng)險(xiǎn)：由于內(nèi)部管理制度不健全和管理措施不當(dāng)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。④法律風(fēng)險(xiǎn)：詢(xún)問(wèn)單位在執(zhí)業(yè)過(guò)程中由于法律方面的問(wèn)題可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。⑤財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：詢(xún)問(wèn)單位在投融資以及財(cái)務(wù)管理中由于資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)制度約束等所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。⑥道德風(fēng)險(xiǎn)：詢(xún)問(wèn)人員執(zhí)業(yè)不規(guī)范、不遵守職業(yè)道德行為給詢(xún)問(wèn)單位和個(gè)人帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。（3）風(fēng)險(xiǎn)管理策略①針對(duì)詢(xún)問(wèn)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立規(guī)范的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)；健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)限制制度；建立詢(xún)問(wèn)單位的信用評(píng)級(jí)制度；建立責(zé)任賠償制度；推廣擔(dān)保制度；建立工程保險(xiǎn)制度；實(shí)行合伙人機(jī)制；②針對(duì)詢(xún)問(wèn)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理策略強(qiáng)化合同履約意識(shí)；提高專(zhuān)業(yè)技能；投保職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)；加強(qiáng)自身管理；提高職業(yè)道德素養(yǎng)；2.5.3工程保險(xiǎn)（1）保險(xiǎn)合同投保人與保險(xiǎn)人約定保險(xiǎn)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是保險(xiǎn)的實(shí)施依據(jù)。其單據(jù)形式可包括：投保單、暫保單、保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)憑證和批單。①投保單：是投保人申請(qǐng)保險(xiǎn)的一種書(shū)面形式，經(jīng)保險(xiǎn)人核實(shí)后構(gòu)成保險(xiǎn)合同文件之一。②暫保單：又稱(chēng)“臨時(shí)保單”，是一種非正式的保險(xiǎn)單，是保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證出立前，給被保險(xiǎn)人發(fā)出的臨時(shí)單證。暫保單在其有效期內(nèi)與保險(xiǎn)單具有同等法律效力，多用于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。③保險(xiǎn)單：簡(jiǎn)稱(chēng)“保單”，是投保人與保險(xiǎn)人正式訂立保險(xiǎn)合同的一種正式證明，是保險(xiǎn)合同的重要書(shū)面文件。保險(xiǎn)單是投保人向保險(xiǎn)人索賠、保險(xiǎn)人向投保人或被保險(xiǎn)人賠償?shù)闹饕罁?jù)。④保險(xiǎn)憑證：是一種簡(jiǎn)化了的保險(xiǎn)單，也是保險(xiǎn)合同的一種書(shū)面證明形式。僅包括保額、費(fèi)率、險(xiǎn)別、投保人、被保險(xiǎn)人、訂約時(shí)間、保期等主要內(nèi)容，未列入的項(xiàng)目以同類(lèi)正式保單為準(zhǔn)。⑤批單：是保險(xiǎn)人簽發(fā)并附在保險(xiǎn)單之后的批改保險(xiǎn)單內(nèi)容的憑證，其法律效力優(yōu)于原保單的同類(lèi)項(xiàng)目。

（2）當(dāng)事人保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人有投保人、保險(xiǎn)人、受益人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。投保人又稱(chēng)要保人，是指與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并依據(jù)保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人。保險(xiǎn)人又稱(chēng)承保人，是指與投保人訂立保險(xiǎn)合同，并擔(dān)當(dāng)賠償或者給付保險(xiǎn)金責(zé)任的保險(xiǎn)公司。被保險(xiǎn)人是指享有保險(xiǎn)金懇求權(quán)的人。投保人可以為被保險(xiǎn)人。受益人在保險(xiǎn)事故發(fā)生后享有保險(xiǎn)賠償與保險(xiǎn)金懇求權(quán)的人。保險(xiǎn)代理人向保險(xiǎn)人收取代理手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位或個(gè)人。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同供應(yīng)中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。（3）保險(xiǎn)的基本原則①最大誠(chéng)信原則：簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)以及合同有效期內(nèi)，合同當(dāng)事人必需向?qū)Ψ焦?yīng)影響對(duì)方作出簽約或履約確定的全部實(shí)質(zhì)性重要事實(shí)，同時(shí)確定信守合同中的認(rèn)定與承諾。②可保利益原則：指投保人必需對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有可保利益，才能簽訂有效的保險(xiǎn)合同的法律規(guī)定。③近因原則：指引起保險(xiǎn)標(biāo)的損失的干脆的、起確定性作用的緣由。④損失補(bǔ)償原則：指按工程保險(xiǎn)合同約定，保險(xiǎn)人應(yīng)履行保險(xiǎn)賠償義務(wù)，但被保險(xiǎn)人不得獲得超過(guò)實(shí)際損失或約定保險(xiǎn)金額的補(bǔ)償。⑤代位求償原則：指當(dāng)保險(xiǎn)事故是由第三者造成的狀況下，保險(xiǎn)人在先向被保險(xiǎn)人履行賠償責(zé)任后，在賠償金額范圍內(nèi)有權(quán)代替被保險(xiǎn)人向第三者要求賠償。（4）工程保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)別①建筑工程一切險(xiǎn)：是對(duì)施工期間工程本身、施工機(jī)具或工具設(shè)備所遭遇的損失予以賠償，并對(duì)因施工而對(duì)第三者造成的物質(zhì)損失或人員傷亡擔(dān)當(dāng)賠償