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第實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)參照2023實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)參照2023
工作總結(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,進(jìn)行全面和系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),進(jìn)行具體的總分析、總研究。下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)參照,僅供參考,喜歡可以收藏與分享喲!
實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)1
從2月10日進(jìn)單位以來(lái)已經(jīng)實(shí)習(xí)快三個(gè)月了,現(xiàn)就這段時(shí)間所學(xué)到的東西做個(gè)總結(jié)。
1、公司的組成
剛到公司之前我認(rèn)為在這里只有營(yíng)業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個(gè)呼叫中心,帶著好奇帶著期待的進(jìn)了公司,可進(jìn)了公司之后一切都和想象的不一樣,沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,不僅僅只有這些。我進(jìn)了市場(chǎng)部BOSS組,我們市場(chǎng)部主要由營(yíng)業(yè)廳、大客戶、BOSS組、山口的營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤的營(yíng)業(yè)廳組成;除了我們部門,公司還有維護(hù)部、技術(shù)部、呼叫中心,以及其它公司都有的辦公室和財(cái)務(wù)室,是一個(gè)很大的集體。
2、我主要負(fù)責(zé)的任務(wù)
先來(lái)說(shuō)我的主要任務(wù),我在公司的市場(chǎng)部BOSS組,這里的“BOSS”指的是我們系統(tǒng)的名稱,公司的一半業(yè)務(wù)都要靠這個(gè)系統(tǒng)來(lái)完成,起到一個(gè)核心的作用。剛開始主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳、小營(yíng)盤新領(lǐng)機(jī)頂盒申請(qǐng)單的錄入,其錄入流程主要是根據(jù)單子上用戶的信息先建地址,在建地址時(shí)最重要的就是選對(duì)光節(jié)點(diǎn),每個(gè)片區(qū)有不同的光節(jié)點(diǎn),光節(jié)點(diǎn)是接收信號(hào)的最重要的因素,它關(guān)系到用戶是否能看到電視,這個(gè)不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統(tǒng),然后根據(jù)所開發(fā)票進(jìn)行續(xù)費(fèi)。有些用戶費(fèi)用到期之后我們還需要人工進(jìn)行賬務(wù)催繳、賬務(wù)停機(jī),賬務(wù)催繳就是通過(guò)系統(tǒng)以發(fā)短信的形式告知用戶需要交費(fèi)了,在電視上會(huì)有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務(wù)停機(jī)就是切斷用戶家的信號(hào)。還有互動(dòng)機(jī)頂盒單子的錄入,互動(dòng)業(yè)務(wù)主要由大客戶負(fù)責(zé)辦理,互動(dòng)機(jī)頂盒就是比普通的機(jī)頂盒高一層,可以隨時(shí)點(diǎn)播,想看什么點(diǎn)什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多,只是在選擇接入方式時(shí)和普通的信號(hào)不同。在后期還學(xué)會(huì)了開發(fā)票。
3、實(shí)習(xí)感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務(wù),而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務(wù)從概念上來(lái)說(shuō),服務(wù)是指通過(guò)提供必要的手段和方法,滿足接受服務(wù)之對(duì)象的需求的“過(guò)程”。即服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中服務(wù)的供應(yīng)者,通過(guò)提供任何必要手段和方法,滿足接受服務(wù)之對(duì)象的需求。在這個(gè)定義中,手段和方法,既可通過(guò)直接接觸,也可通過(guò)間接接觸;既包括非物質(zhì)手段和方法,也包括物質(zhì)手段和方法。通過(guò)這些手段和方法才能滿足接受服務(wù)的對(duì)象之需求。
結(jié)合本公司的具體情況來(lái)看,“服務(wù)”就是讓用戶能在家正常收看電視,看的滿意,當(dāng)然不僅僅只是這些,和用戶能很好的溝通也非常重要,對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)溝通就是開啟企業(yè)與用戶之間的鑰匙,有效溝通才能知道客戶需要什么,只有清楚客戶的需求,才能利于公司發(fā)展,從而能滿足客戶的需要??蛻舻男枨缶褪俏覀兎?wù)的宗旨。對(duì)于我們廣電網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō),服務(wù)不僅在前廳重要,在售后也重要,既然客戶選擇了廣電網(wǎng)絡(luò)就是對(duì)我們的信任,就要一切為客戶著想?;镜碾娨暪?jié)目看煩了,我們有專業(yè)節(jié)目,依據(jù)個(gè)人的喜好,有不同類型的專業(yè)節(jié)目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會(huì)盡力完善自己的業(yè)務(wù),能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會(huì)使用,我們也會(huì)派專人上門服務(wù),直到教會(huì)用戶會(huì)使用為止。用戶家信號(hào)有問(wèn)題的,只要告知我們?cè)拕?wù)員,隨后就會(huì)有專業(yè)維護(hù)人員上門進(jìn)行維護(hù),直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線,這條流水線名為“服務(wù)”,其宗旨就是客戶至上,在我們范圍之內(nèi),為客戶排憂解難。
這僅是實(shí)習(xí)期間遇到最多的問(wèn)題,以及感觸最深的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,在這里讓我學(xué)會(huì)了什么是服務(wù),作為一名服務(wù)者應(yīng)該如何做好自己的服務(wù),這些對(duì)我以后的工作都很有幫助,服務(wù)就像是用自己所學(xué)幫助別人解決困難,在幫助別人的同時(shí)也提高了自己各方面的能力。也學(xué)會(huì)了不少專業(yè)知識(shí),提高了自己在其它領(lǐng)域的技能,感謝公司的培養(yǎng)也感謝學(xué)校給的這種實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我們有機(jī)會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域都能得到鍛煉。
實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)2
在漢馬酒店實(shí)習(xí)一周結(jié)束。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短,只有七天,但是通過(guò)這次實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多學(xué)校學(xué)不到的東西。
去酒店的第一天,我和其他17個(gè)同學(xué)被分配到客房部,安排在不同的樓層。我和另一個(gè)學(xué)生在11樓。一開始,客房部的陳經(jīng)理讓我們自己打掃一個(gè)臟房間,然后地板帶著我們的主人去檢查,指出我們做的不足之處。然而我們一進(jìn)房間就傻眼了。當(dāng)時(shí)我們不知所措,不知道從何下手。一張空白的臉也許是當(dāng)時(shí)唯一的表情。正因?yàn)槿绱?,陳?jīng)理改變了原來(lái)的計(jì)劃,所以我們不得不先向樓層師傅學(xué)習(xí)。在熟悉了一系列流程之后,接下來(lái)的三天,我們都分別打掃了臟兮兮的房間。
我們每天早上八點(diǎn)去上班。給我們開完班前會(huì),王副經(jīng)理一到自己樓層就開始了一天的工作,一直到下午四點(diǎn)半才下班。中午,他有一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間吃飯。沒(méi)有客人結(jié)賬的時(shí)候,還是很輕松的,只需拿兩塊干濕的抹布擦拭空房里的灰塵;有客人退房,我們要趕緊把臟屋子打掃干凈,換干凈床單,打掃廁所,加低耗品,抽真空。打掃完所有臟房間后,給布草車配備干凈的布草,為明天的工作做準(zhǔn)備。這是我們的日常工作。一天多一個(gè)退房的客人,就做好幾個(gè)房間,一天下來(lái)整個(gè)人都筋疲力盡。但是當(dāng)我看到臟房間通過(guò)自己的努力變成了好房間時(shí),我很開心,也很欣慰。至少這是我自己努力的結(jié)果。從一開始的茫然,到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成,也有進(jìn)步。
第五天,我們換班,來(lái)到了中餐廳。感覺沒(méi)有客房好。雖然客房很累,但是已經(jīng)滿了。我們?cè)谀抢飳W(xué)到了很多。那里的阿姨和經(jīng)理對(duì)我們都很好,詳細(xì)講解了我們工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),我們的工作得到了他們的肯定。這對(duì)我們初出茅廬的年輕人非常重要。在這里,我們每天早上九點(diǎn)去上班。和他們一起打掃完每一個(gè)包間,他們就讓我們站在平臺(tái)上,讓我們站著不管有沒(méi)有客人。他們不教我們擺桌子、上菜或招待客人。我不知道他們是太忙還是因?yàn)槠渌?,他們很少告訴我們什么。在他們看來(lái),我們的實(shí)習(xí)生是來(lái)混時(shí)間的,給我們的感覺是我們什么都做不了,而且在這里它們太多余了,礙事。在這里,我們感到前所未有的無(wú)聊。我們學(xué)不到任何東西。我們只想快點(diǎn)完成。
總的來(lái)說(shuō),這一周的實(shí)習(xí),讓我有了深刻的體會(huì),最重要的是理論和實(shí)踐相差甚遠(yuǎn)。實(shí)踐就是把我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,讓我們學(xué)到的理論知識(shí)變得有用。如果你只學(xué)不練,那么你學(xué)的等于零。理論要和實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ),因?yàn)槟阌龅降娜撕褪略诓煌沫h(huán)境下是不一樣的,你從他們身上學(xué)到的東西自然也是不一樣的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)3
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于__年__月__日進(jìn)入__公司,在貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下,業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此,我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下總結(jié)匯報(bào):
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),履行崗位職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
做為一名公司的新進(jìn)員工,我時(shí)刻鞭策自己,在工作中恪守招標(biāo)守則,不斷學(xué)習(xí)公司文件,了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式,明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí),國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí),并完成了公司的測(cè)試。
2、主動(dòng)熱情,以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。
到貨物招標(biāo)部以后,部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧,關(guān)心無(wú)微不至,使我在這里感覺到了家庭的溫暖,從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。
3、虛心求教,不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者,可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩,但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教,積極總結(jié)處理方法,并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父某某的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目,包括前期技術(shù)交流,標(biāo)書審查,編寫招標(biāo)文件,發(fā)布公告,跟蹤購(gòu)標(biāo),開標(biāo)等一系列的工作。
總之,在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理,感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,按期轉(zhuǎn)正,我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)4
回顧來(lái)公司這三個(gè)月所做的一些工作,和在工作中的所學(xué)所想,還有工作中的不足,做一下總結(jié)。
一、工作回顧----我做了什么
1、公司應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)、回收、落實(shí);
2、鋼化廠玻璃加工的工藝技術(shù)的了解、學(xué)習(xí)、反思;
3、節(jié)能玻璃的學(xué)習(xí)、了解、體會(huì);
4、鋼化廠客戶走訪、調(diào)查及資料整理,如安達(dá)、榮盛、安鴻、雅夢(mèng)、藍(lán)際、力天、天之嬌、欣成、新河?xùn)|、光宇……
5、門市客戶的走訪、調(diào)查及資料整理,具體走訪的有:十里鋪、紅太陽(yáng)、腰路堤、漢西、下雙墩、順道街、后湖、小東門、宏基……
6、幕墻、門窗廠客戶的資料整理、電話聯(lián)系及部分走訪;
7、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨的工作流程;
8、學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及企業(yè)文化;
9、學(xué)習(xí)作為銷售人員應(yīng)該具備的銷售技巧和溝通方式;
10、幕墻、門窗公司資質(zhì)的了解、學(xué)習(xí)及資料的整理。
二、工作感想----我學(xué)到了什么
1、了解了玻璃加工的工藝流程:切片-打磨-打孔-清洗-鋼化-中空(夾膠),并學(xué)習(xí)了加工中應(yīng)有的部分工藝技術(shù);
2、了解了我們鋼化廠客戶的公司運(yùn)營(yíng)模式、生產(chǎn)能力、經(jīng)營(yíng)能力、原片的需求情況、原片的供應(yīng)商、回款信譽(yù)度及對(duì)我們的要求和我們工作中有待完善的地方;
3、門市、門窗廠的走訪和調(diào)查,了解他們對(duì)原片和鋼化中空夾膠的需求及他們的供應(yīng)廠家和價(jià)格,詳細(xì)咨詢了客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面的意見和改進(jìn)的方法,通過(guò)和他們的溝通也學(xué)到了不少的交流技巧和玻璃市場(chǎng)行情;
4、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存玻璃的熟悉、了解及統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)庫(kù)存玻璃的廠家、規(guī)格型號(hào)、顏色、價(jià)格、性能及包裝;
5、玻璃節(jié)能方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和體會(huì),懂得玻璃的節(jié)能原理、性能及具體參數(shù),如U值、K值、SC、SHGC等
6、通過(guò)和公司老業(yè)務(wù)員的交流,學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于收集資料,打電話,拜訪,實(shí)際業(yè)務(wù)洽談當(dāng)中的技巧。
三、工作反思----我反思了什么
回顧這三個(gè)月來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié),在諸多方面還存在有不足。業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,就是為公司發(fā)展業(yè)務(wù),拿下訂單。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話,我做為一個(gè)業(yè)務(wù)員的失敗的,是不稱職的,在此問(wèn)題上我無(wú)顏辯解。從理性層面上分析,原因是多方面的,有個(gè)人的,也有公司的,希望通過(guò)此總結(jié)找出個(gè)人存在的問(wèn)題,克服實(shí)際工作中的困難,在此對(duì)工作中存在的不足作出如下總結(jié):
1、對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠深刻,在和客戶的實(shí)際洽談過(guò)程中會(huì)顯的不是很專業(yè)。在接下來(lái)的工作中,結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)需要,去學(xué)習(xí),去鍛煉,去提高自己;
抓反復(fù),反復(fù)抓,一抓到底第2頁(yè)共4頁(yè)正激勵(lì),負(fù)激勵(lì),打造團(tuán)隊(duì)
志向成長(zhǎng)和諧財(cái)富
2、對(duì)業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生的機(jī)會(huì)不夠敏感,業(yè)務(wù)技巧方面的欠缺,對(duì)客戶的報(bào)價(jià)跟蹤不夠及時(shí)。接下來(lái)要認(rèn)真對(duì)待客戶的報(bào)價(jià),在客戶有實(shí)際購(gòu)買需求的時(shí)候,要及時(shí)跟進(jìn),做到多溝通,勤走動(dòng)。讓采購(gòu)和工程相關(guān)部門人員都熟識(shí)你,并且要保持良好的溝通關(guān)系,在實(shí)際采購(gòu)活動(dòng)中幫你說(shuō)話。同時(shí)這些人都是很好的信息來(lái)源。
3、對(duì)公司產(chǎn)品定位的迷糊。在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,要主推公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),揚(yáng)長(zhǎng)避短。該說(shuō)實(shí)話的時(shí)候要講實(shí)話,該造勢(shì)的時(shí)候要造勢(shì),隨機(jī)應(yīng)變。還要根據(jù)市場(chǎng)的變化,不斷更新自己的思想。
4、對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的不夠深刻,要不斷了解市場(chǎng)行情,還要根據(jù)市場(chǎng)的變化,不斷更新自己的思想。才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中立于不敗之地。
5、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手不夠了解,沒(méi)有加以分析;
6、缺乏計(jì)劃性,在工作過(guò)程中,特別是工作比較忙的時(shí)候,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
四、工作計(jì)劃
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,工作沒(méi)大的起色,也沒(méi)大的失誤,平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題。
1、明年的工作方向:原片貿(mào)易;
2、總體方向:武漢市--武漢周邊小縣城武漢周邊城市;
3、鋼化廠:
①以浮法原片和節(jié)能玻璃為主;
②以廠家直接發(fā)貨為主;
③發(fā)展武漢市周邊市場(chǎng);
4、門市:
①以周邊小縣城為主;
②主要由沌口倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨;
③以超白玻璃和鍍膜玻璃為主;
5、不斷預(yù)約拜訪新客戶,同時(shí)要對(duì)已經(jīng)拜訪的客戶進(jìn)行分類,對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行深挖;
6、不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí),能夠和在客戶接觸中占據(jù)主動(dòng)地位;
7、對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策;
8、理論接合實(shí)際,全心全意狠抓落實(shí),希望在新的一年里,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力工作,為公司創(chuàng)造利潤(rùn),為自己創(chuàng)造價(jià)值,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
在未來(lái)的工作中,我一定會(huì)梳理思路,明確方向,以公司的企業(yè)理念為坐標(biāo),將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
實(shí)習(xí)崗位工作總結(jié)5
身為英語(yǔ)專業(yè)的教師,對(duì)于其他專業(yè)學(xué)生的指導(dǎo)有限,有時(shí)顯得心有余而力不足。自己要加強(qiáng)針對(duì)各學(xué)科指導(dǎo)技巧的提高,和專業(yè)知識(shí)的積累,全面提高自己的綜合素質(zhì)。另外,組織能力還有些欠缺,有些活動(dòng)不能盡善盡美,要多聽取各老師的意見,積累各種經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于學(xué)生的溝通和各種問(wèn)題的解決,經(jīng)驗(yàn)還是不足。應(yīng)多與當(dāng)?shù)亟處?,學(xué)生,領(lǐng)導(dǎo)溝通,多了解各種情況。俗話說(shuō),學(xué)到老,活到老,要時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài),不斷完善自我。
駐縣老師的作用其實(shí)很大,也非常重要。這一學(xué)期,我也
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