2021-2022學(xué)年江蘇省宿遷市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2021-2022學(xué)年江蘇省宿遷市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學(xué)管理理論

2.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用的是（）

A.小組評(píng)議法B.工作標(biāo)準(zhǔn)法C.目標(biāo)管理法D.排列評(píng)估法

3.組織設(shè)計(jì)原則中，要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的原則是（）

A.控制幅度原則B.責(zé)權(quán)對(duì)等原則C.專業(yè)化分工原則D.統(tǒng)一指揮原則

4.為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合在一起工作的團(tuán)隊(duì)稱為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.班組D.管理

5.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高，有機(jī)式

6.對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來(lái)說(shuō)，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法（）

A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供自由工作的便利

7.美國(guó)馬薩諸塞車禍?zhǔn)录囊饬x是（）

A.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)

B.標(biāo)志著管理由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)上升為一門科學(xué)

C.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件

D.提出對(duì)工作方法的研究

8.期望值理論對(duì)管理者的啟示是（）

A.效價(jià)比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

D.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

9.結(jié)合管理的定義，管理的核心是（）

A.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)B.合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程C.處理人際關(guān)系D.調(diào)動(dòng)各類資源

10.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）

A.超級(jí)市場(chǎng)B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

11.管理學(xué)的理論是對(duì)以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，都是從管理實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，是為解決管理實(shí)踐中的問(wèn)題而提出來(lái)的，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）

A.不精確B.應(yīng)用性C.綜合性D.科學(xué)性

12.管理界有這么一種主張：如果你想表?yè)P(yáng)某人，最好形成文字；而如果你想批評(píng)某人，那么只需打個(gè)電話說(shuō)一下就可以完事了。按照這種主張，不同的強(qiáng)化方式各應(yīng)采取何種溝通方式（）

A.正強(qiáng)化宜采用書(shū)面溝通方式，負(fù)強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式

B.正強(qiáng)化宜采用書(shū)面溝通方式，一般性的批評(píng)宜采取口頭溝通方式

C.正強(qiáng)化宜采用口頭溝通方式，負(fù)強(qiáng)化宜采取書(shū)面溝通方式

D.正強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書(shū)面溝通方式

13.關(guān)于不確定型決策，以下理解錯(cuò)誤的是（）

A.庫(kù)存決策、設(shè)備更新決策，屬于不確定型決策

B.決策者在客觀自然狀態(tài)完全不能確定的情況下進(jìn)行的決策

C.不確定型決策取決于決策者的主觀判斷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)

D.不確定型決策不能確定事情發(fā)生的概率

14.下列關(guān)于西方工廠制度早期的管理思想說(shuō)法正確的是（）

A.羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會(huì)主義者，他是18世紀(jì)英國(guó)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一

B.亞當(dāng)·斯密是著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他認(rèn)為勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的重要源泉之一

C.哲學(xué)家查爾斯·巴貝奇繼續(xù)了斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的研究，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

D.歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對(duì)工廠制度早期管理問(wèn)題的思考是綜合的，不零散的

15.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是（）的觀點(diǎn)

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

16.組織文化具有的重要作用之一是（）

A.支撐作用B.協(xié)調(diào)作用C.導(dǎo)向作用D.聯(lián)絡(luò)作用

17.人們常說(shuō)管理是一門藝術(shù)強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的實(shí)踐性B.管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性D.管理的變動(dòng)性

18.某企業(yè)多年來(lái)生產(chǎn)和銷售任務(wù)完成比較好，職工收入也相應(yīng)提高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系不融洽，該領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于方格理論中所說(shuō)的（）

A.貧乏型B.俱樂(lè)部型C.任務(wù)型D.中間型

19.人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)是（）

A.再生性B.時(shí)效性C.社會(huì)性D.能動(dòng)性

20.下列屬于泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容是（）

A.計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)B.非正式組織C.十四條原則D.理想的行政組織體系

21.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)，其目標(biāo)是（）

A.對(duì)供應(yīng)商控制B.質(zhì)量控制C.實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存D.提高效益

22.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。以下所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不正確（）

A.為組織帶來(lái)新鮮的血液

B.利用外來(lái)優(yōu)勢(shì)

C.有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性

D.有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾

23.用《孫子兵法》的語(yǔ)言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客（目標(biāo)市場(chǎng)），其中天是指（）

A.行業(yè)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件D.外部一般環(huán)境

24.某企業(yè)利用社會(huì)上的現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)在核心優(yōu)勢(shì)與外部資源優(yōu)勢(shì)動(dòng)態(tài)有機(jī)結(jié)合，具備了敏捷性和快速應(yīng)變能力。該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.事業(yè)部制B.矩陣式C.無(wú)邊界型D.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型

25.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢(shì)明顯D.產(chǎn)品差別化小

26.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）

A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B.產(chǎn)業(yè)狀況C.組織戰(zhàn)略D.外界環(huán)境

27.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、領(lǐng)導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者B.監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人C.企業(yè)家、沖突管理者和資源分配者D.聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人和談判者

28.管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的（）

A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實(shí)踐性

29.一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

30.泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

二、填空題(15題)31.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效

32.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

33.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報(bào)酬制度是____

34.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

35.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

36.哈默和錢皮曾在《再造公司》一書(shū)中把三C力量即顧客、競(jìng)爭(zhēng)和____看成是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最重要的三種力量

37.權(quán)變理論的核心是研究____的聯(lián)系

38.泰羅的科學(xué)管理理論的核心問(wèn)題是____

39.效率涉及的是活動(dòng)的方式，效果涉及的是活動(dòng)的____

40.組織面對(duì)壟斷程度高的市場(chǎng)，容易形成____導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

41.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和上下級(jí)關(guān)系

42.認(rèn)為人是____假設(shè)的管理者，宜采用權(quán)變管理理論對(duì)員工進(jìn)行管理

43.根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：____和____

44.每個(gè)組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的____

45.和控制聯(lián)系最緊密的職能是____

三、判斷題(5題)46.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成（）

A.否B.是

47.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

48.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》，這本書(shū)系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別（）

A.否B.是

49.控制的過(guò)程包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效；分析與糾偏。（）

50.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是事業(yè)部制（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學(xué)管理理論

52.該公司未來(lái)應(yīng)該實(shí)行哪種組織結(jié)構(gòu)形式比較合適?為什么?

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進(jìn)行大會(huì)戰(zhàn)的形式，實(shí)際上是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

五、論述題(2題)54.論述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

55.論述滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心

2.C現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，其余三項(xiàng)均為傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法

3.DD要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的原則，而且在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈，這指的是統(tǒng)一指揮原則

4.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相結(jié)合，明確職位，明確責(zé)任與義務(wù)，分工合作，協(xié)調(diào)行動(dòng)的人工系統(tǒng)及其運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程

5.CC佩羅的觀點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

6.CC對(duì)高技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要留住優(yōu)秀的員工，必須提升激勵(lì)因素。本題的A、B、D項(xiàng)都屬于保健因素，只有C項(xiàng)提供具有挑戰(zhàn)性的工作屬于激勵(lì)因素

7.CC考查外國(guó)早期的管理思想，馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈硅F路公司老板交出管理權(quán)，只拿紅利，聘請(qǐng)有才能的人員擔(dān)任公司領(lǐng)導(dǎo)，這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)分離

8.C期望理論認(rèn)為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵(lì)力）是效價(jià)和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵(lì)力（激發(fā)力量），V表示目標(biāo)效價(jià)，E表示期望值（期望概率），只有當(dāng)V和E的值都比較高時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生較大的激勵(lì)力量。所以，管理者應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合

9.CC管理的核心是處理人際關(guān)系。管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)

10.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時(shí)性的組織結(jié)構(gòu)

11.BB管理學(xué)的理論具有很強(qiáng)的實(shí)用性，是對(duì)以往管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，都是從管理實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的，都是面向管理的實(shí)踐，是為解決管理實(shí)踐中的問(wèn)題而提出來(lái)的。這體現(xiàn)了管理學(xué)的應(yīng)用性

12.A

13.AA庫(kù)存決策、設(shè)備更新決策，屬于確定型決策

14.BBA項(xiàng)中羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國(guó)著名的空想社會(huì)主義者，被稱為人事管理之父。C項(xiàng)中查爾斯·巴貝奇是英國(guó)劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)教授。D項(xiàng)中歐文、斯密、巴貝奇等人對(duì)工廠制度早期管理問(wèn)題的思考是零散的，但正是這些思考的累積為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。B項(xiàng)說(shuō)法正確

15.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學(xué)派的觀點(diǎn)

16.C本題考查組織文化的功能。組織文化的主要功能有整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、發(fā)展功能和持續(xù)功能

17.A

18.CC管理方格理論中，對(duì)人員的關(guān)心度低且對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心度高的領(lǐng)導(dǎo)方式稱任務(wù)型管理

19.DD人力資源的能動(dòng)性是人力資源區(qū)別于其他資源的最根本的特質(zhì)。人具有主觀能動(dòng)性，能夠有目的地進(jìn)行活動(dòng)，能動(dòng)地改造客觀世界；能夠有意識(shí)地對(duì)自身行動(dòng)作出抉擇，調(diào)節(jié)自身與外部關(guān)系

20.A本題考查泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能

21.CC準(zhǔn)時(shí)制庫(kù)存系統(tǒng)（JIT）其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。它的基本思路是企業(yè)不儲(chǔ)備原材料庫(kù)存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時(shí)送來(lái)，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

22.C

23.DD天指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境

24.DD動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性，可以更好地結(jié)合市場(chǎng)需求整合各項(xiàng)資源，而且組織結(jié)構(gòu)精煉、簡(jiǎn)單，效率較高，符合題干中的表述

25.DD某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進(jìn)入障礙。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購(gòu)買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢(shì)；⑥政府政策。其中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差別化經(jīng)營(yíng)對(duì)行業(yè)影響最大

26.BB影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素包括：環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

27.BB考查明茨伯格管理者角色的內(nèi)容，信息角色是指有關(guān)信息收集、傳播的角色，分別是監(jiān)督者、傳播者和發(fā)言人

28.D管理是一種藝術(shù)，這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性

29.CC控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的

30.AA泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是人是經(jīng)濟(jì)人

31.環(huán)境較好和較差

32.滿意

33.差別計(jì)件工資制

34.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

35.工業(yè)管理與一般管理

36.變革

37.組織環(huán)境

38.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

39.目標(biāo)和結(jié)果

40.生產(chǎn)

41.任務(wù)結(jié)構(gòu)

42.復(fù)雜人

43.基本活動(dòng)、輔助活動(dòng)

44.復(fù)雜性

45.計(jì)劃

46.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成

47.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

48.Y

49.Y本題考查控制工作的過(guò)程。

50.Y

51.D科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心

52.該公司未來(lái)實(shí)行事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式比較合適。所謂事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，就是一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)于具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是當(dāng)前比較流行的組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)用比較廣泛。它必須具備三個(gè)要素：具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位；具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利益責(zé)任單位；能自主經(jīng)營(yíng)，是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力。亨利公司未來(lái)準(zhǔn)備以不同產(chǎn)品為單位，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算，重大決策集權(quán)化，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分權(quán)化，符合事業(yè)部制的條件要求。實(shí)行事業(yè)部制既能使公司高層管理機(jī)構(gòu)擺脫日常行政事務(wù)，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性，進(jìn)而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人才

53.該公司采取從各部抽調(diào)人員，進(jìn)行大會(huì)戰(zhàn)的形式，實(shí)際上是一種矩陣制的組織結(jié)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)：（1）將組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好地結(jié)合起來(lái)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合，及時(shí)溝通情況，解決問(wèn)題。（2）它具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)性，能根據(jù)特定需要和環(huán)境的變化，保持高度的適應(yīng)性。（3）把不同部門、具有不同專長(zhǎng)的專業(yè)人員組織在一起，有利于互相啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復(fù)雜的技術(shù)難題。它在發(fā)揮人的才能方面具有很大的靈活性。缺點(diǎn)：（1）在資源管理方面存在復(fù)雜性。（2）穩(wěn)定性差。（3）權(quán)責(zé)不清

54.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個(gè)人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素，主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束。④技術(shù)因素，主要包括語(yǔ)言、非語(yǔ)言暗示、媒介的有效性和信息過(guò)量。（2）有效溝通的實(shí)現(xiàn)方式：①明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通。②培養(yǎng)聽(tīng)的藝術(shù)。③創(chuàng)造一個(gè)相互信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無(wú)阻和完整性。⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

55.滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想：這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。具體使用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)：（1）滾動(dòng)計(jì)劃方法最突出的優(yōu)點(diǎn)是使計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。滾