團(tuán)隊管理及常見問題分析 蘇寧電器

團(tuán)隊管理根底認(rèn)知2021年3月29日學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、理解團(tuán)隊概念2、掌握團(tuán)隊管理的根本方法3、個性問題解答課程目錄團(tuán)隊的概念團(tuán)隊的要素團(tuán)隊管理的根本認(rèn)知團(tuán)隊常見問題探討一、什么是團(tuán)隊中國古代四大名著三國演義水滸傳西游記紅樓夢西游記吳承恩一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供給鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/效勞——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作為什么要重視團(tuán)隊？二、團(tuán)隊的概念團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，到達(dá)共同的目標(biāo)。TogetherEveryoneAchieveMoreGoal團(tuán)隊定義中的幾個方面對我們理解一個團(tuán)隊是重要的。少量成員2-25人8-12個為最佳互補技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標(biāo)做出承諾績效的分離單元管理層通過在公司績效需求之內(nèi)定義權(quán)限的界限和范圍來指明方向。一個共同的目的使團(tuán)隊揉成一個整體，總體力量大于單個個體力量之和團(tuán)隊將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標(biāo)具體的績效目標(biāo)有助于團(tuán)隊跟蹤進(jìn)步共同的方法（APPROACH）成員間的社會契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ鲄⒄漳康呐c目標(biāo)不斷調(diào)整彼此負(fù)責(zé)在實現(xiàn)團(tuán)隊目的、績效目標(biāo)和方法的過程中，團(tuán)隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任三、團(tuán)隊的構(gòu)成要素小組討論團(tuán)隊要有目標(biāo)團(tuán)隊要有業(yè)績團(tuán)隊要有組織團(tuán)隊要有核心團(tuán)隊要有特征團(tuán)隊要有彈性團(tuán)隊要形象統(tǒng)一團(tuán)隊的七個特征歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣……人斗地主，玩的是勾心斗角說法建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識別技能團(tuán)隊發(fā)布團(tuán)隊形成團(tuán)隊終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊

成員回憶和學(xué)習(xí)對照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時培訓(xùn)評估團(tuán)隊行動方案業(yè)績評價演練沖突管理確定團(tuán)隊

運作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊定義角色和職責(zé)團(tuán)隊訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的比照情況四、團(tuán)隊管理根底認(rèn)知文化=空氣百年蘇寧，文化傳承團(tuán)隊文化及其作用團(tuán)隊文化團(tuán)隊過程：目標(biāo)

團(tuán)隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱

成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&疑心目標(biāo)否認(rèn)環(huán)建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素1、公開的標(biāo)準(zhǔn)

2、分散的反對意見

3、交換相關(guān)來源的意見

4、說明個人觀點

5、合并想法相互協(xié)作相互競爭團(tuán)隊目標(biāo)

四種不同的溝通風(fēng)格PeopleStyleMatrix

外向內(nèi)向隨和支配

控制型

分析型

表現(xiàn)型

友善型

耐心

具體

仔細(xì)

精確

嚴(yán)格

少話

內(nèi)向

記錄

堅定

直接

好勝

注重結(jié)果

缺乏耐心

回復(fù)迅速

注重金錢

時間觀念強

友好的

關(guān)心別人

樂于助人

善于合作

值得信任

“

好好”先生

處事敏感

待人小心

富有激情

喜歡交談

積極熱情

有鑒賞力

精力充沛

擅長社交

有創(chuàng)造力

充滿自信

善出點子團(tuán)隊溝通鼓勵開始就告訴人們，你會對他們的工作做出反響。及時表揚。告訴他們，他們作對了什么——要具體。告訴他們，你為他們作對事情感到快樂；并且告訴他們，他們的成就對公司和其他在這里工作的人都有幫助。停頓一下，讓他們感到，你在為他們快樂。鼓勵他們再接再厲。跟他們握手，或拍拍他們，讓他們明白，你支持他們的成就。一分鐘經(jīng)理：一分鐘表揚一分鐘經(jīng)理：一分鐘批評先告訴他們——以毫不模糊的字眼——他們應(yīng)該怎么做。批評的前半局部及時批評告訴他們犯了什么錯誤——要具體。告訴他們你自己對此事的感受——以毫不模糊的字眼。

停頓數(shù)秒鐘，造成不愉快的沉默，讓他們了解你的感受。批評的后半局部跟他們握手，或拍拍身體，態(tài)度友善，使他們感到你是和他們站在一起的。提醒他們，你對他們非常器重。對他們強調(diào)，你所不滿的是他們工作的失誤，而不是他們本人。記住，批評后，事情就算過去了。

團(tuán)隊合作

要找準(zhǔn)團(tuán)隊精神的切入點激發(fā)群體的自尊和榮譽感立足于調(diào)動人的積極感受將外部壓力化為內(nèi)部動力團(tuán)隊管理：執(zhí)行力您讀過?把信送給加西亞?這本書嗎？您讀過?沒有執(zhí)行力就沒有競爭力?這本書嗎？您讀過?沒有任何借口?這本書嗎？您懂得什么叫執(zhí)行嗎?PDCA循環(huán)workActionDoCheckPlan工作計劃管理循環(huán)問題解答Thanks°地址：中國南京新街口68號蘇寧電器大廈:(+86)025—84418888網(wǎng)址：教你寫字

下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！！謝謝??！感恩父母天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們諄諄的教導(dǎo)殷殷的囑托我長大了而你們卻老了誰言寸草心報得三春暉我會向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心祝你們永遠(yuǎn)健康愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對部門及崗位職責(zé)的理解

系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié)工程運維工程實施銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控東毛隧道語音人員定位基站隧道監(jiān)控停車場工程全面實施〔IP設(shè)置〕銀青路基五標(biāo)貴州獨平高速工程全面實施〔監(jiān)控室機柜布線〕四、心得體會在這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責(zé)和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對我人生觀念和工作認(rèn)識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達(dá)公司時間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)