銷售部銷售管理制度員KPI考核指標

精品封 面作者：ZHANGJIAN僅供個人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途可編輯精品銷售管理員（三）10.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計（60）指標定義 對統(tǒng)計工作質(zhì)量的考核1、促進統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確率。2、提高工作效率和工作質(zhì)量。設(shè)立目的3、為后續(xù)工作順利、有序進行打下堅實的基礎(chǔ)。4、為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持計算公式①統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性：【包括各種統(tǒng)計表和手工統(tǒng)計賬目】根據(jù)業(yè)務(wù)員和銷售管理主管在查閱過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤的次數(shù),1次扣3分;重大錯誤1次扣5分.②統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時效性:A每日報表在每日10:00以前完成,特殊情況說明.延誤1次,扣2分;B月銷售數(shù)據(jù)圖表在每月初3日內(nèi)完成,遇節(jié)假日順延.延誤1次,扣3分;C經(jīng)銷商月銷售透析表在每月初7日內(nèi)傳交業(yè)務(wù)內(nèi)勤,延誤1次,扣3分.D其他要求提供的數(shù)據(jù)記錄根據(jù)合理要求期限內(nèi)完成 ,延期扣2分.③及時發(fā)現(xiàn)錯誤并糾正， 1次加3分。④異常問題的提示并提出合理化建議， 1次獎勵5分。數(shù)據(jù)來源 財務(wù)管理部相關(guān)人員、其他相關(guān)部門人員、業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)提供 銷售管理主管數(shù)據(jù)審核 銷售管理主管統(tǒng)計周期 月/次考核說明：評估標準可編輯精品優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差60分以上 50-60 分 40-50 分 30-40 分 30分以下10.2工作滿意度（ 30）指標定義 對工作態(tài)度、工作責(zé)任感、工作配合度、工作能力、團隊協(xié)作、客戶服務(wù)態(tài)度等狀況測評1、促進工作的積極性、主動性和熱情。2、提高工作的執(zhí)行力。設(shè)立目的3、提高工作服務(wù)滿意度。4、促進團隊協(xié)作。計算公式A由于溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)，造成的合理正當(dāng)投訴1次，扣3分B日常交辦事務(wù)辦理,不合格1次扣3分，未完成扣5分C日常交辦事務(wù)辦理的及時性，延誤1次扣3分.D妥善處理工作中的失誤或臨時追加的工作任務(wù)加3分。E主動發(fā)現(xiàn)問題并有效解決，1次加1分。數(shù)據(jù)來源銷售管理主管對相關(guān)工作的把握及對相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理統(tǒng)計周期月/次考核說明：評估標準優(yōu)秀良好尚可一般差30分以上25-30分20-25分15-20分15分以下10.3統(tǒng)計資料及辦公設(shè)備的維護與管理（10）指標定義 對公共辦公用品的維護、保管、有效利用；按照 9000體系的標準要求對數(shù)據(jù)可編輯精品資料及文檔的整理、保存和保密意識等方面的測評、促進細節(jié)管理設(shè)立目的 2、使各項工作更加的系統(tǒng)和規(guī)范、保證各項工作的有序進行計算公式 A、數(shù)據(jù)資料的全面和完整，抽查不合格 1次扣2分B、數(shù)據(jù)資料的保存的條理性，抽查不合格 1次扣2分C、數(shù)據(jù)資料的保密性管理，違反 1次發(fā)現(xiàn)后扣5分D、辦公設(shè)備的維護良好，加5分E、各項辦公用具包括打印機的量化使用，超計劃合理使用量扣5分數(shù)據(jù)來源銷售管理主管對相關(guān)工作的把握及對相關(guān)工作的抽查數(shù)據(jù)提供銷售管理主管數(shù)據(jù)審核部門經(jīng)理統(tǒng)計周期月/次考核說明：評估標準（以 100分記，得到的評估結(jié)果 /10），優(yōu)秀 良好 尚可 一般 差95分以上 85-95 分 75-85 分 65-75 65分以下可編輯精品版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個人所有Thisarticleincludessomeparts,includingtext,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalownership.用戶可將本文的內(nèi)容或服務(wù)用于個人學(xué)習(xí)、 研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或服務(wù)用于其他用途時， 須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可，并支付報酬。Usersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-commercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.可編輯精品轉(zhuǎn)載或引用本文內(nèi)容必須是以新聞性或資料性公共免費信息為使用目的的合理、善意引用，不得對本文內(nèi)容原意進行曲解、修改，并自負版權(quán)等法律責(zé)任。Reproductionorquotationofthecontentofthisarticlemustbereasonableandgood-faithcitationfortheuseofnewsorinformativepublicfreeinformation.Itshallnotmisi