電子商務(wù)營銷方案策劃書

第頁共頁電子商務(wù)營銷方案籌劃書電子商務(wù)營銷方案籌劃書〔一〕電子商務(wù)是一種全球范圍內(nèi)重要的商業(yè)交易形式，電子商務(wù)必須是為商務(wù)效勞的，因此企業(yè)要在這一前提下進展網(wǎng)絡(luò)營銷，如今現(xiàn)代企業(yè)電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段就是搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業(yè)新聞營銷等。1、搜索引擎營銷企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，絕大多數(shù)的客戶都來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷的主戰(zhàn)場應(yīng)該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條引領(lǐng)客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品【關(guān)鍵詞】：^p出如今各大搜搜引擎上，自然就會把更多的客流引入我們的網(wǎng)站了。2、論壇營銷運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)歷或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和您歡送的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應(yīng)該以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而到達(dá)宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。3、博客營銷博客的文章都是以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)的，加上搜索引擎對博客文章的權(quán)重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進展有效的網(wǎng)絡(luò)營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的理解，從而更好的拉近你同客戶之間的間隔。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門別類的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，企業(yè)會受到博客給你帶來的“效益”。4、微博營銷微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、理解客戶的需求以及為客戶提供答疑和效勞，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。電子商務(wù)營銷方案籌劃書〔二〕隨著人們生活程度的進步，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品?，F(xiàn)代的人們不僅把鞋子當(dāng)作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網(wǎng)上開通一售鞋渠道是很好的開展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購置到滿意如意的鞋子。工程：創(chuàng)辦xx公司的鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng)；主要以銷售鞋類為主；在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線效勞。我們的宗旨是效勞專業(yè)化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化、效勞多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費咨詢效勞。一、公司經(jīng)營宗旨及目的宗旨：效勞專業(yè)化、效勞標(biāo)準(zhǔn)化、效勞多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃效勞。目的：將公司開展為電子商務(wù)界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在網(wǎng)上打響。二、公司簡介公司名稱：xx鞋業(yè)業(yè)務(wù)范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。三、公司管理1、管理思想優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的開展，尊重個人價值，各職能部門互相協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體開展，實現(xiàn)1+12的效果。2、管理隊伍是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)歷的管理隊伍，并歡送一切有志于謀求在本公司開展的人才參加本公司。3、管理決策管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定實在可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)歷的人員參加，并擔(dān)任重要職務(wù)。4、團隊概述學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強烈的求知欲和進取心。人際關(guān)系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重標(biāo)準(zhǔn)；遵循公司宗旨理念。四、市場及競爭分析^p1、市場介紹如今電子商務(wù)的開展在國內(nèi)已經(jīng)很普及，網(wǎng)上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站大多都是零售些網(wǎng)民隨意提供的商品，〔〕在鞋子的銷售方面并沒有大的打破。2、市場時機及環(huán)境鞋是人們必備的行走工具，對于工作壓力大、社會活動頻繁的人們來說，沒更多時間花在逛街購物上，假如能在家中休息的時候能隨意進入到網(wǎng)上購置到自己滿意如意的鞋子那么是件非常愜意的事情。五、效勞細(xì)那么效勞內(nèi)容分四類：根本效勞；增值效勞；快速保障效勞；協(xié)議效勞。根本效勞：不提供免費送取貨效勞。1、提供免費技術(shù)支持。2、提供免費送貨上門〔市內(nèi)x公里內(nèi)〕。3、假如購置產(chǎn)品后，屬質(zhì)量問題，憑定單好單據(jù)在半個月〔15天〕之內(nèi)退貨或更換產(chǎn)品。增值效勞：x公里以內(nèi)免費送取；x公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費用，假如超出根本區(qū)域以外，酌情收取效勞費。效勞與支持及收費：送取效勞：根本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費用，假如超出根本區(qū)域，酌情收取運輸和效勞費。六、網(wǎng)站建立1、網(wǎng)站設(shè)計與規(guī)劃：①網(wǎng)站名稱：xx鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng)②主題定位：主要以銷售鞋類為主；在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線效勞。③域名選用：中文實名：xx鞋業(yè)④整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：藍(lán)色界面，表達(dá)企業(yè)的誠信風(fēng)格；欄目主要有：公司首頁、在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求、效勞細(xì)那么、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)定、聯(lián)絡(luò)方式等。⑤網(wǎng)站布局：七、營銷方案在網(wǎng)上開展銷售，顧客購置商品后向廠家下定單后，客戶必須填寫一些必要的信息〔用于以后留低備案〕如：收貨人姓名、地址、、聯(lián)絡(luò)方式〔/手機〕等信息。并選擇配送方式〔郵寄、空運、送貨上門〕。最后讓客戶選擇付款方式〔貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上支付等〕。同時還提供會員積分活動。1、品牌建立以最優(yōu)的效勞和最優(yōu)惠的價格，樹立公司的品牌。2、客戶關(guān)系建立對使用過我們公司租賃效勞的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的效勞進展相應(yīng)改良，將我們的效勞理念貫徹落實到我們的工作和效勞中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)絡(luò)方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶效勞人員專門進展客戶維系工作。八、資金需求及籌措方法xx公司預(yù)計需要x萬元公司運營啟動資金，主要用于網(wǎng)站籌建，購置設(shè)備，市場宣傳推廣等等。電子商務(wù)營銷方案籌劃書〔三〕活動時間：x月x日到x月x日主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。目的：x元，x單一、售前的準(zhǔn)備工作1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比方，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費本錢?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。顧家商品x，原價x，淘金幣價x淘金幣，數(shù)量x份，折扣x折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。活動規(guī)那么：〔1〕消費券只限購置原價商品；〔2〕聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。3、裝修：活動開場之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。4、推廣：店鋪裝修之后馬上進展圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比方紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。6、庫存：在活動開場前，進展一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，防止出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會進步。8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提早規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于進步整體工作效率。9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的互相配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。10、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的宏大，需要客服做好和客戶之間的FAQ〔疑難解答〕。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，進步工作效率，這需要技術(shù)支持。11、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的.交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，防止丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。12、平安：做好平安檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。13、飲食：提早為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。二、售中的跟進工作活動進展中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要