通信機(jī)房規(guī)章制度

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第一篇：機(jī)房規(guī)則制度

計(jì)算機(jī)機(jī)房管理規(guī)則制度

進(jìn)入計(jì)算機(jī)機(jī)房時(shí)，必需嚴(yán)格遵守以下規(guī)則制度：

一、計(jì)算機(jī)機(jī)房由專人負(fù)責(zé)管理，工作人員、外來人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)須記下。

二、進(jìn)入機(jī)房時(shí)由機(jī)房管理人員組織依次進(jìn)入機(jī)房，進(jìn)入機(jī)房時(shí)必需穿上鞋套，保持室內(nèi)衛(wèi)生，走出機(jī)房后才干脫下鞋套。未經(jīng)許可，非機(jī)房工作人員不得進(jìn)入機(jī)房。

三、進(jìn)入室內(nèi)，不得高聲講話，不得在機(jī)房奔走和打鬧。

四、全部機(jī)柜內(nèi)開關(guān)，按鍵應(yīng)在指導(dǎo)下操作，不得亂開、亂扳與敲擊。

五、如遇機(jī)器故障，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向機(jī)房管理人員報(bào)告，不得擅自處理。

六、自覺愛惜公物，嚴(yán)禁在桌、椅、機(jī)器上亂涂、亂畫、亂寫，違者鄭重處理。一旦浮現(xiàn)損壞公物現(xiàn)象，一律照價(jià)賠償。

七、未經(jīng)同意，不得使用機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)，不得更改機(jī)器的一切設(shè)置；嚴(yán)禁無故刪除、復(fù)制、改名機(jī)器內(nèi)的文件。

八、必需注重機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必需準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施清理整潔，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。

九、不得任意攜帶軟盤，光盤上機(jī)使用，防止計(jì)算機(jī)病毒侵入，如有須要，可向機(jī)房管理人員說明，等檢查、殺毒后才可使用。

十、嚴(yán)禁玩任何類型的嬉戲、上網(wǎng)、談天等。上互聯(lián)網(wǎng)掃瞄信息時(shí)，不準(zhǔn)任意下載或安裝軟件，以防病毒感染，如有須要，經(jīng)機(jī)房管理人員同意后方可舉行。十一、在機(jī)房內(nèi)，禁止抽煙。

十二、機(jī)房管理人員對違背機(jī)房規(guī)則制度，不聽勸說或非法設(shè)置設(shè)備狀態(tài)，以及由影響其他設(shè)備平安、影響設(shè)備運(yùn)行的行為操作，有權(quán)令其停止上機(jī)并責(zé)令其離開機(jī)房。

十三、離開機(jī)房時(shí)應(yīng)按操作挨次正常地關(guān)機(jī)，收拾好鼠標(biāo)、顯示器、主機(jī)等設(shè)備，然后將板凳整齊的擺放，關(guān)好全部門窗，斷開斷電源再按挨次離開，走出機(jī)房后才干脫下鞋套。篇2：機(jī)房管理制度

機(jī)房管理制度

一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則

1、必需注重環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必需準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施清理整潔，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。2、必需注重個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文靜、舉止大方。3、機(jī)房用品要各歸其位，不能任意亂放。4、機(jī)房應(yīng)支配人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常收拾和行為督導(dǎo)。5、進(jìn)出機(jī)房按要求必需換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊。6、注重檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注重天氣對機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施。7、機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注重噪音/音響音量控制、保持寧靜的工作環(huán)境。8、堅(jiān)持天天下班之前將桌面整理整潔、物品擺放整齊。

二、機(jī)房保安制度

1、出入機(jī)房應(yīng)注重鎖好防盜門。對于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的平安防范工作。最后離開機(jī)房的人員必需自覺檢查和關(guān)閉全部機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)否決生疏人進(jìn)出機(jī)房。2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于平安庇護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥當(dāng)保存等等。3、工作人員、到訪人員出入應(yīng)記下。4、外來人員進(jìn)入必需有特地的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為平安。5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對信息保密。對于遺失物品的狀況要即時(shí)上報(bào)，并樂觀主動(dòng)實(shí)行措施保證機(jī)房平安。6、機(jī)房人員對機(jī)房平安制度上的漏洞和不完美的地方有責(zé)任準(zhǔn)時(shí)提出改善建議。7、禁止帶領(lǐng)與機(jī)房工作無關(guān)的人員進(jìn)出機(jī)房。8、絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。9、浮現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)峻大事時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)光到達(dá)現(xiàn)場，幫助處理相關(guān)的大事。三、機(jī)房用電平安制度

1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電平安操作和學(xué)問，了解機(jī)房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機(jī)房人員應(yīng)常常實(shí)習(xí)、把握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機(jī)房應(yīng)支配有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用平安、有保證的供電、用電器材。5、在真正接通設(shè)備電源之前必需先檢查線路、接頭是否平安銜接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備平安庇護(hù)。6、嚴(yán)禁任意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁任意串接、并接、搭接各種供電線路。7、如發(fā)覺用電平安隱患，應(yīng)即時(shí)實(shí)行措施解決，不能解決的必需準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。8、機(jī)房人員對個(gè)人用電平安負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必需得到機(jī)房管理人員允許，并使用平安和對機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電平安。10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查全部用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時(shí)光帶電運(yùn)作可能會產(chǎn)生嚴(yán)峻后果的用電設(shè)備。11、禁止在無人看守下在機(jī)房中使用高溫、酷熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必需得到上級主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。13、在危急性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的平安操作辦法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力協(xié)作完成停電應(yīng)急工作。

15、應(yīng)注重節(jié)省用電。

四、機(jī)房消防平安制度

1、機(jī)房工作人員應(yīng)認(rèn)識機(jī)房內(nèi)部消防平安操作和規(guī)章，了解消防設(shè)備操作原理、把握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。2、任何人不能任意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必需取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)庇護(hù)消防設(shè)備不被破壞。3、應(yīng)定期舉行消防演習(xí)、消防常識培訓(xùn)、消防設(shè)備使用培訓(xùn)。4、如發(fā)覺消防平安隱患，應(yīng)即時(shí)實(shí)行措施解決，不能解決的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

5、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的操作和平安警示及指引。

6、最后離開的機(jī)房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，實(shí)行措施保證無人狀態(tài)下的消防平安。

五、機(jī)房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房內(nèi)。2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的平安操作、警示以及平安指引。

六、機(jī)房硬件設(shè)備平安使用制度

1、機(jī)房人員必需熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本平安操作和規(guī)章。2、應(yīng)定期檢查、收拾硬件物理銜接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)，定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而準(zhǔn)時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。3、禁止任意搬動(dòng)設(shè)備、任意在設(shè)備上舉行安裝、拆卸硬件、或任意更改設(shè)備連線、禁止任意舉行硬件復(fù)位。4、禁止在服務(wù)器上舉行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器舉行配置，應(yīng)在其它可舉行實(shí)驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試?yán)貌⒋_認(rèn)可行后，才干對服務(wù)器舉行精確?????的配置。5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)光、計(jì)劃、人員預(yù)備，才干舉行硬件設(shè)備的更改。6、對重大設(shè)備配置的更改，必需首先形成計(jì)劃文件，經(jīng)過研究確認(rèn)可行后，由具備資歷的技術(shù)人員舉行更改和調(diào)節(jié)，并應(yīng)做好具體的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的預(yù)備，須要時(shí)需要先預(yù)備好后備配件和應(yīng)急措施。7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上舉行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)節(jié)配置，更需要小組人員的共同同意后才干舉行。8、要注重和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。

七、軟件平安使用制度

1、必需定期檢查軟件的運(yùn)行情況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，舉行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上舉行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器任意安裝軟件。需要對服務(wù)器舉行配置，必需在其它可舉行實(shí)驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試?yán)貌⒋_認(rèn)可行后，才干對服務(wù)器舉行精確?????的配置。3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)光、計(jì)劃、人員預(yù)備，才干舉行軟件配置的更改。4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成計(jì)劃文件，經(jīng)過研究確認(rèn)可行后，由具備資歷的技術(shù)人員舉行更改，并應(yīng)做好具體的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的預(yù)備，須要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上舉行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境舉行更改和操作。6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的平安操作、警示以及平安指引。

八、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)平安制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必需有效組織、收拾和歸檔備案。2、禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供應(yīng)其它無關(guān)人員或向外任意傳揚(yáng)。3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)平安、數(shù)據(jù)平安的重要信息、密碼、資料、文檔等等必需妥當(dāng)存放。外來工作人員確實(shí)需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)行對應(yīng)的技術(shù)手段舉行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。

九、機(jī)房財(cái)產(chǎn)記下和庇護(hù)制度

1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必需有清楚的數(shù)量、型號記下記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必需建立一套較為完美的借取和歸還制度舉行管理。2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)平安和當(dāng)心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用盡畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)任意擺放。3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)記下，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

十、團(tuán)隊(duì)精神和互相配合

1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)配合精神。2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和支配產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員相互協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)全都，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。篇3：機(jī)房管理制度

一、機(jī)房人員日常行為準(zhǔn)則機(jī)房管理使用制度

1、必需注重環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必需準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施清理整潔，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。2、必需注重個(gè)人衛(wèi)生。工作人員儀表、穿著要整齊、談吐文靜、舉止大方。3、機(jī)房用品要各歸其位，不能任意亂放。4、機(jī)房應(yīng)支配人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常收拾和行為督導(dǎo)。5、進(jìn)出機(jī)房按要求雨具、物品等物品要按位擺放整齊。6、注重檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，維持機(jī)房環(huán)境通爽，注重天氣對機(jī)房的影響。做好避雷措施

7、機(jī)房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注重噪音/音響音量控制、保持寧靜的工作環(huán)境。

8、堅(jiān)持天天下班之前將桌面整理整潔、物品擺放整齊。

二、機(jī)房保安制度

1、出入機(jī)房應(yīng)注重鎖好防盜門。無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)無關(guān)人員平安防范工作。最后離開機(jī)房的人員必需自覺檢查和關(guān)閉全部機(jī)房門、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)否決生疏人進(jìn)出機(jī)房。2、工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于平安庇護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥當(dāng)保存等等。3、在沒有接受機(jī)房管理人員的邀請狀況下禁止外人進(jìn)入機(jī)房。4、外來人員進(jìn)入必需有特地的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為平安。5、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、密碼透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對信息保密。對于遺失物品的狀況要即時(shí)上報(bào)，并樂觀主動(dòng)實(shí)行措施保證機(jī)房平安。6、機(jī)房人員對機(jī)房平安制度上的漏洞和不完美的地方有責(zé)任準(zhǔn)時(shí)提出改善建議。7、管理人員應(yīng)做好機(jī)房設(shè)備的定期檢修維護(hù)并應(yīng)有維護(hù)記錄表

8、絕不允許與機(jī)房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機(jī)房任何設(shè)備。9、浮現(xiàn)機(jī)房盜竊、破門、火警、水浸、110報(bào)警等嚴(yán)峻大事時(shí)，機(jī)房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時(shí)光到達(dá)現(xiàn)場，幫助處理相關(guān)的大事。

三、機(jī)房用電平安制度

1、機(jī)房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電平安操作和學(xué)問，了解機(jī)房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程。

2、機(jī)房人員應(yīng)常常實(shí)習(xí)、把握機(jī)房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。

3、機(jī)房應(yīng)支配有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施。4、不得亂拉亂接電線，應(yīng)選用平安、有保證的供電、用電器材。5、在真正接通設(shè)備電源之前必需先檢查線路、接頭是否平安銜接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備平安庇護(hù)。6、嚴(yán)禁任意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁任意串接、并接、搭接各種供電線路。7、如發(fā)覺用電平安隱患，應(yīng)即時(shí)實(shí)行措施解決，不能解決的必需準(zhǔn)時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員提出解決。

8、機(jī)房人員對個(gè)人用電平安負(fù)責(zé)。外來人員需要用電的，必需得到機(jī)房管理人員允許，并使用平安和對機(jī)房設(shè)備影響最少的供電方式。9、機(jī)房工作人員需要離開當(dāng)前用電工作環(huán)境，應(yīng)檢查并保證工作環(huán)境的用電平安。10、最后離開機(jī)房的工作人員，應(yīng)檢查全部用電設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉長時(shí)光帶電運(yùn)作可能會產(chǎn)生嚴(yán)峻后果的用電設(shè)備。11、禁止在無人看守下在機(jī)房中使用高溫、酷熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。12、在使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設(shè)備前，必需得到上級主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上使用。13、在危急性高的位置應(yīng)張貼相應(yīng)的平安操作辦法、警示以及指引，實(shí)際操作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。14、在外部供電系統(tǒng)停電時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)全力協(xié)作完成停電應(yīng)急工作。15、應(yīng)注重節(jié)省用電。

四、機(jī)房用水制度

1、禁止將供水管道和設(shè)施安裝在機(jī)房內(nèi)。2、應(yīng)格遵守張貼于相應(yīng)位置的平安操作、警示以及平安指引。五、機(jī)房硬件設(shè)備平安使用制度

1、機(jī)房人員必需熟知機(jī)房內(nèi)設(shè)備的基本平安操作和規(guī)章。2、應(yīng)定期檢查、收拾硬件物理銜接線路，定期檢查硬件運(yùn)作狀態(tài)，定期調(diào)閱硬件運(yùn)作自檢報(bào)告，從而準(zhǔn)時(shí)了解硬件運(yùn)作狀態(tài)。3、禁止任意搬動(dòng)設(shè)備、任意在設(shè)備上舉行安裝、拆卸硬件、或任意更改設(shè)備連線、禁止任意舉行硬件復(fù)位。4、禁止在服務(wù)器上舉行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的配置操作，需要對服務(wù)器舉行配置，應(yīng)在其它可舉行實(shí)驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試?yán)貌⒋_認(rèn)可行后，才干對服務(wù)器舉行精確?????的配置。5、對會影響到全局的硬件設(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)光、計(jì)劃、人員預(yù)備，才干舉行硬件設(shè)備的更改。6、對重大設(shè)備配置的更改，必需首先形成計(jì)劃文件，經(jīng)過研究確認(rèn)可行后，由具備資歷的技術(shù)人員舉行更改和調(diào)節(jié)，并應(yīng)做好具體的更改和操作記錄。對設(shè)備的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的預(yù)備，須要時(shí)需要先預(yù)備好后備配件和應(yīng)急措施。7、不允許任何人在服務(wù)器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上舉行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機(jī)房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心服務(wù)器和設(shè)備的調(diào)節(jié)配置，更需要小組人員的共同同意后才干舉行。8、要注重和落實(shí)硬件設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)措施。

六、軟件平安使用制度

1、必需定期檢查軟件的運(yùn)行情況、定期調(diào)閱軟件運(yùn)行日志記錄，舉行數(shù)據(jù)和軟件日志備份。

2、禁止在服務(wù)器上舉行實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在服務(wù)器任意安裝軟件。需要對服務(wù)器舉行配置，必需在其它可舉行實(shí)驗(yàn)的機(jī)器上調(diào)試?yán)貌⒋_認(rèn)可行后，才干對服務(wù)器舉行精確?????的配置。3、對會影響到全局的軟件更改、調(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時(shí)光、計(jì)劃、人員預(yù)備，才干舉行軟件配置的更改。4、對重大軟件配置的更改，應(yīng)先形成計(jì)劃文件，經(jīng)過研究確認(rèn)可行后，由具備資歷的技術(shù)人員舉行更改，并應(yīng)做好具體的更改和操作記錄。對軟件的更改、升級、配置等操作之前，應(yīng)對更改、升級、配置所帶來的負(fù)面后果做好充分的預(yù)備，須要時(shí)需要先備份原有軟件系統(tǒng)和落實(shí)好應(yīng)急措施。5、不允許任何人員在服務(wù)器等核心設(shè)備上舉行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶領(lǐng)、指示他人進(jìn)入機(jī)房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境舉行更改和操作。6、應(yīng)嚴(yán)格遵守張貼于相應(yīng)位置的平安操作、警示以及平安指引。

七、機(jī)房資料、文檔和數(shù)據(jù)平安制度

1、資料、文檔、數(shù)據(jù)等必需有效組織、收拾和歸檔備案。2、禁止任何人員將機(jī)房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供應(yīng)其它無關(guān)人員或向外任意傳揚(yáng)。3、對于牽涉到網(wǎng)絡(luò)平安、數(shù)據(jù)平安的重要信息、密碼、資料、文檔等等必需妥當(dāng)存放。外來工作人員確實(shí)需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機(jī)房相關(guān)負(fù)責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。4、重要資料、文檔、數(shù)據(jù)應(yīng)實(shí)行對應(yīng)的技術(shù)手段舉行加密、存儲和備份。對于加密的數(shù)據(jù)應(yīng)保證其可還原性，防止遺失重要數(shù)據(jù)。八、機(jī)房財(cái)產(chǎn)記下和庇護(hù)制度

1、機(jī)房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必需有清楚的數(shù)量、型號記下記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，必需建立一套較為完美的借取和歸還制度舉行管理。2、機(jī)房工作人員應(yīng)有義務(wù)平安和當(dāng)心使用機(jī)房的任何設(shè)備、儀器等物品，在使用盡畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)任意擺放。3、對于使用過程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報(bào)記下，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任。4、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機(jī)房設(shè)備和物品。

九、團(tuán)隊(duì)精神和互相配合

1、機(jī)房工作小組人員應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)配合精神。2、任何將要發(fā)生的給其他人員工作和支配產(chǎn)生影響的事情，或需要與其他工作人員相互協(xié)調(diào)的事情，應(yīng)先提出和協(xié)調(diào)全都，禁止個(gè)人獨(dú)斷獨(dú)行的作風(fēng)。3、工作分工要明確，責(zé)任要到位、工作方案要清楚，工作總結(jié)要詳細(xì)。4、小組人員有義務(wù)聽從工作支配，并有義務(wù)對工作支配提出越發(fā)合理化建議和看法。5、營造民主配合的工作環(huán)境，任何人員有權(quán)利和義務(wù)組織、聯(lián)絡(luò)其他小組成員、主管領(lǐng)導(dǎo)等綻開研究、開展會議、準(zhǔn)時(shí)反映問題、做到互相交流、協(xié)同工作。篇4：機(jī)房日常管理制度

機(jī)房日常管理制度

1、必需注重環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機(jī)房內(nèi)吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機(jī)房地板和其它物品的，必需準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施清理整潔，保持機(jī)房無塵潔凈環(huán)境。2、機(jī)房內(nèi)設(shè)備干凈，地面整潔，布線整齊，無雜物。周圍環(huán)境要清潔衛(wèi)生，做到四無：無雜物、無垃圾、無污水、無死角。工具就位、資料齊全、一切有序。3、機(jī)房用品要各歸其位，不能任意亂放。4、機(jī)房應(yīng)支配人員值日，負(fù)責(zé)機(jī)房的日常收拾和行為督導(dǎo)。5、進(jìn)出機(jī)房按要求必需換鞋，鞋具等物品要按位擺放整齊。6、注重檢查機(jī)房的防曬、防水、防潮，機(jī)房的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，即：溫度：22~26攝示度，濕度：40%~60%。維持機(jī)房環(huán)境通爽，注重天氣對機(jī)房的影響，下雨天時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)檢查和關(guān)閉窗戶。7、機(jī)房內(nèi)應(yīng)備有滅火設(shè)備，應(yīng)定位放置，并有專人負(fù)責(zé)，定期檢查維護(hù)，隨時(shí)保持有效，人人會使用。8、在清潔各種電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用相應(yīng)設(shè)備的清潔劑，嚴(yán)禁使用汽油。嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。9、建立機(jī)房記下制度，對進(jìn)出機(jī)房的人員要舉行相應(yīng)的等級制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不行對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備舉行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好具體記下。10、做好網(wǎng)絡(luò)平安工作，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出襲擊的行為并賦予響應(yīng)和處理。11、負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)的平安補(bǔ)丁、漏洞檢測及修補(bǔ)、病毒庫更新等工作。

12、網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

13、機(jī)房內(nèi)計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報(bào)廢。篇5：公司機(jī)房管理制度

公司機(jī)房管理制度

一、目的與意義

為了更好地支撐軟件研發(fā)活動(dòng)有序、正常的開展，保障機(jī)房設(shè)備與軟件系統(tǒng)的平安、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，就公司機(jī)房管理制訂以下管理方法。

二、機(jī)房人員與出入管理

1)機(jī)房必需設(shè)置專人管理，并建立機(jī)房出入記下制度。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非機(jī)房工作人員任意無故地進(jìn)入機(jī)房作業(yè)。2)非機(jī)房人員如因工作需要進(jìn)入機(jī)房作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)并仔細(xì)填寫記下表后方可進(jìn)入機(jī)房開展相關(guān)工作。3)進(jìn)入機(jī)房的人員應(yīng)遵守機(jī)房管理制度，更換專用工作鞋；機(jī)房工作人員必需佩戴公司工作證。

4)任何人不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威逼的物品進(jìn)入機(jī)房。

三、機(jī)房設(shè)備與環(huán)境管理

1)機(jī)房管理員應(yīng)統(tǒng)一管理機(jī)房設(shè)備，并完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。2)路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)，非機(jī)房專職人員不得自行配置或更換，更不能挪作它用。3)機(jī)房設(shè)備的報(bào)廢應(yīng)經(jīng)相關(guān)專職人員鑒定和公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可申請報(bào)廢。機(jī)房設(shè)備的添置應(yīng)由機(jī)房管理員申請并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理。4)計(jì)算機(jī)房應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。5)機(jī)房管理員應(yīng)對公司本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)不行對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備舉行調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好具體記下。

6)機(jī)房管理員應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)平安及其所涉及的服務(wù)器各種帳號嚴(yán)格保密。同時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量狀況舉行監(jiān)控，從中檢測出襲擊行為并賦予應(yīng)對處理。7)機(jī)房管理員應(yīng)對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的平安與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、走失及破壞。網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁程序方面舉行實(shí)時(shí)修正。8)機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃食物、游戲和舉行強(qiáng)烈運(yùn)動(dòng)，機(jī)房工作人員應(yīng)保持機(jī)房寧靜。

9)每日對機(jī)房環(huán)境舉行清潔，以保持機(jī)房干凈；每周舉行一次大清掃，對機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。

四、數(shù)據(jù)保密與備份管理

1)按照數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，機(jī)房管理員應(yīng)確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2)任何人員未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。3)制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得任意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。4)每周五機(jī)房管理員應(yīng)做好數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。5)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必需定期、完整、真切、精確?????地轉(zhuǎn)儲到不行更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。6)備份的數(shù)據(jù)必需指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的辦法同數(shù)據(jù)保管員舉行數(shù)據(jù)的交接。備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。7)備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。五、計(jì)算機(jī)病毒防范與平安管理

1)機(jī)房管理員應(yīng)具備脆弱的病毒防范意識，定期舉行病毒檢測(特殊是郵件服務(wù)器)，發(fā)覺病毒立刻處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。2)采納國家許可的正版防病毒軟件并準(zhǔn)時(shí)更新軟件版本。3)未經(jīng)許可，機(jī)房管理員不得在服務(wù)器上安裝新軟件。假如確為需要安裝相關(guān)軟件，安裝前應(yīng)舉行病毒例行檢測，并告訴上級管理人員。4)經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必需經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。5)機(jī)房管理員應(yīng)隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)覺異樣狀況應(yīng)立刻根據(jù)預(yù)案規(guī)程舉行操作，并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)和具體記錄。

6)非機(jī)房工作人員未經(jīng)許可不得擅自上機(jī)操作和對運(yùn)行設(shè)備及各種配置舉行更改。7)嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對操作密碼定期更改，超級用戶密碼由機(jī)房管理員把握。8)機(jī)房管理人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。

六、機(jī)房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理

1)機(jī)房環(huán)境和開發(fā)調(diào)試等環(huán)境隔離分設(shè)。未經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)，任何人不得在機(jī)房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。2)各類軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類硬件設(shè)備的添加、更換必須經(jīng)所在單位責(zé)任人批準(zhǔn)后方可舉行；同時(shí)，必需按規(guī)定舉行具體記下和記錄，對各類軟件、現(xiàn)場資料、檔案收拾存檔。3)為確保數(shù)據(jù)的平安保密，對各業(yè)務(wù)單位送交的數(shù)據(jù)及處理后的數(shù)據(jù)都必需按有關(guān)規(guī)定履行交接記下手續(xù)。

4)機(jī)房管理人員必需仔細(xì)、照實(shí)、具體填寫《機(jī)房日志》等各種記下簿，以備后查。5)嚴(yán)格根據(jù)每日預(yù)制操作流程舉行作業(yè)，對新上業(yè)務(wù)及特別狀況需要變更流程的應(yīng)事先舉行具體支配并書面報(bào)相關(guān)單位責(zé)任人批準(zhǔn)簽字后方可執(zhí)行；全部操作變更必需有存檔記錄。6)機(jī)房管理人員應(yīng)密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行情況以及各網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行狀況，確保平安、高效運(yùn)行。7)嚴(yán)格按規(guī)則制度要求做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫要定期舉行雙備份，并嚴(yán)格采取異地存放、專人保管。全部重要文檔定期收拾裝訂，專人保管，以備后查。人類在漫長的歲月里，制造了豐盛多彩的音樂文化，從古至今，從東方到西方，中國文化藝術(shù)，淵源流長。

我國最早的歌曲可以追溯到原始社會，例如傳奇中伏羲時(shí)的【網(wǎng)罟之歌】，詩經(jīng)中的【關(guān)關(guān)雉鳩】，無論是思想內(nèi)容，還是藝術(shù)形式，都已進(jìn)展到很高的水平。

我們?nèi)A人音樂有著悠久的歷史，有著獨(dú)特的風(fēng)格，在世界上，希臘的悲劇和喜劇，印度的梵劇和中國的京劇，被稱為【世界三大古老戲劇】，而京劇則是國之珍寶，是我們?nèi)A人的自豪，亦是世界上最璀璨的一顆明珠。

你可知道高山流水遇知音的故事？你可知道諸葛亮身居空城，面向敵兵壓境，飲酒撫琴的故事？

列寧曾經(jīng)說過：我簡直天天都想聽奇異而非凡的音樂，我經(jīng)常驕傲的，大概是稚嫩的情緒想，人類怎么會制造出這樣的奇跡？一個(gè)宏大的無產(chǎn)階級革命家，為什么對音樂如此癡狂？音樂畢竟能給我們帶來什么？

泰戈?duì)栒f：我舉目漫望著各處，縱情的感觸美的世界，在我眼力所及的地方，彌漫了充滿在天地之間的樂曲。

【二】

音樂，就是靈魂的閑逛，是心事的訴說，是情愫的流動(dòng)，是生命在徜徉，它可以讓孤獨(dú)?????綻放成一朵花，可以讓時(shí)間婉約成一首詩，可以讓歲月凝結(jié)成一條河，流過山澗，流過小溪，流入你我的麥田我信任全部的人，都曾被一首歌激動(dòng)過，或?yàn)槠湫桑蚰尘涓柙~，或沒有原因，只是激動(dòng)，有些時(shí)候，我們喜愛?一首歌，并不是這首歌有多么好聽，歌詞寫的多么好，而是歌詞寫的像自己，我們愉快的時(shí)候聽的是音樂，難過的時(shí)候，漸漸懂得了歌詞，而真正打動(dòng)你的不是歌詞，而是在你的生命中，關(guān)于那首歌的故事或許，在我們每個(gè)人的內(nèi)心深處，都藏著一段如煙的往事，不經(jīng)陽光，不經(jīng)雨露，任歲月的青苔籠罩，而驟然間，在某個(gè)拐角，或者某間咖啡廳，你驟然聽到了一首歌，或是你認(rèn)識的旋律，剎那間，你淚如雨下，即使你不肯意去回憶，可是眨眼便觸碰了你心中最松軟的地方，蕩起了心靈最深處的漣漪，這就是音樂的奇特，音樂的魅力！

【三】

德國作曲家，維也納古典音樂代表人貝多芬，49歲時(shí)已經(jīng)徹低失聰，然而，他的成名曲【命運(yùn)交響曲】卻是震動(dòng)世界，震撼我們的心靈，在他的音樂世界里，你能感觸到生命的悲愴，歲月的波瀾，和與命運(yùn)的抗衡，這就是音樂給予的力氣！

貝多芬說：音樂是比一切才智、一切哲學(xué)更高的啟示，誰能滲透我音樂的意義，便能超脫尋常人無以自拔的苦難。

其實(shí)，人生就是一次漫長的旅行，一場艱巨的跋涉，無論遇見怎樣的風(fēng)景，繁華過后，終歸平淡，無論遇見還是告辭，相聚亦是別離，我們都應(yīng)當(dāng)懷著感恩的心，善待生命，善待自己每一首歌都是一個(gè)故事，每一段音樂都是一段過往，不知哪首歌里寫滿了你的故事？哪段音樂有你最美的回憶？惦念一個(gè)人的時(shí)候，是否在寧靜的夜晚？悲哀的時(shí)候，是否單曲循環(huán)？興奮時(shí)分，是否在音樂里手舞足蹈？

我喜愛?音樂，沒有任何理由，音樂是我靈魂的朋友，是我生活的知己，它能懂我的喜，伴我的憂，陪同著淡淡的旋律，它便融入我的生命，浸透我的靈魂。

我喜愛?音樂，音樂不僅僅是一種藝術(shù)享受，還能豐盛我的生活，給我?guī)韯?chuàng)作靈感，一首歌，或一句歌詞，都是我寫作的素材，都是我靈感的源泉，它如同涓涓細(xì)流，汩汩流動(dòng)，令我思緒翩翩，令我意象濃濃當(dāng)我憂傷的時(shí)候，我喜愛?在音樂里閑逛，當(dāng)我歡樂的的時(shí)候，我喜愛?在音樂里起舞，當(dāng)我迷茫困窘的時(shí)候，唯有音樂，才是我最好的陪伴【四】

紅塵喧囂，世事滄桑，三千煙火，韶光迷離，我們在塵世間行走，凡塵瑣事總會困擾于心，我已經(jīng)習(xí)慣了，將淺淺的心事蘊(yùn)藏在文字里，將淡淡的憂傷釋懷在音樂中，委婉的旋律，環(huán)抱于耳，凄美的歌詞，縈繞于心，當(dāng)我累了，倦了，我只想置身于音樂的海洋，遺忘凡塵，遺忘喧囂，寧靜的去聽一首歌

其次篇：通信設(shè)備管理制度

“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量浩大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱烈、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對公司的業(yè)績進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為打算公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得成功的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識提升，愜意度調(diào)查，心情感染理論淺探通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。

1.前言

隨著3G牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對手的加入，移動(dòng)通信市場已全面進(jìn)入買方市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢下，保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務(wù)工作都越發(fā)依靠“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的有效落地。

“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量浩大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱烈、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對公司的業(yè)績進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為打算公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得成功的關(guān)鍵所在?？墒牵F(xiàn)有些傳統(tǒng)的績效考核辦法因?yàn)槠浔旧淼膹?fù)雜性、逐級傳遞的衰減性，對該類員工約束或激勵(lì)效應(yīng)都不顯然，員工感知較弱，生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導(dǎo)流于形式，績效杠桿作用難以發(fā)揮。

2.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的意識提升

2.1建立整體產(chǎn)品服務(wù)觀

“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必需突破產(chǎn)品有形實(shí)體的概念范疇，建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工必需明確自己的服務(wù)身份，并為自己找到合適的服務(wù)位置，竭盡所能以良好的服務(wù)理念，獨(dú)有些服務(wù)方式，高度責(zé)任感的服務(wù)舉措，去給客戶制造溫馨的購物環(huán)境，愉悅的購物體悟和難忘的購物經(jīng)受，終于才干以服務(wù)營銷獵取自身的競爭優(yōu)勢。

2.2構(gòu)建一體化服務(wù)：售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)

實(shí)踐中“客戶第一接觸點(diǎn)”員工應(yīng)做到不拘一格，圍圍著以提升客戶回頭率和忠誠度為中心，不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無形部分，加大服務(wù)力度，體現(xiàn)服務(wù)特色，使客戶能切實(shí)感觸到物超所值，以贏得競爭優(yōu)勢。特殊是在情感消費(fèi)日呈主流的時(shí)代，通信運(yùn)營商必需明了，服務(wù)不僅與商品使用有關(guān)，而且與客戶的情感聯(lián)系相通，要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪囟ǖ馁徺I行為，由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”，經(jīng)營者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停歇在買賣層次上，而要進(jìn)一步視客戶為自己一生的伴侶來看待，去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。

2.3實(shí)施營銷服務(wù)方式―――共性化服務(wù)

美國消協(xié)主席艾拉。馬塔拉說：“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費(fèi)進(jìn)入共性化消費(fèi)時(shí)代，大眾化消費(fèi)時(shí)代即將結(jié)束”?？梢灶A(yù)見，共性化時(shí)代的到來，與眾不同將成為眾多客戶追趕的時(shí)尚。對此，要求“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)必需強(qiáng)調(diào)以人為本，即要由“客戶請注重”的傳統(tǒng)經(jīng)營思想改變?yōu)椤罢堊⒅乜蛻簟钡默F(xiàn)代服務(wù)營銷理念。在共性化消費(fèi)時(shí)代，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工建立起與客戶之間的“一對一”關(guān)系，按照不同價(jià)值的不同需求的客戶喜好設(shè)計(jì)、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)，凸現(xiàn)特地化、共性化特征，就能推進(jìn)商品很快地普及和流行，從而提升通信運(yùn)營商對市場的迅速反應(yīng)能力，贏得市場先機(jī)和厚利，自然也就為通信運(yùn)營商帶來了勃勃的生機(jī)與活力。

3.提升“客戶第一接觸點(diǎn)”員工服務(wù)的愜意度

面向日趨激烈的市場競爭，如何加強(qiáng)客戶服務(wù)，提升客戶愜意度，已經(jīng)成為通信運(yùn)營商的重中之重。為了提升客戶忠誠度，樹立品牌形象，通信企業(yè)紛紛開展客戶愜意度調(diào)查，特殊是針對“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的服務(wù)愜意度的調(diào)查。

3.1“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的客戶愜意度

客戶愜意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點(diǎn)”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)舉行的綜合評價(jià)，是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測評服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一，客戶服務(wù)愜意度是衡量客戶對服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具?？蛻舴?wù)愜意度是以客戶的體悟來衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)越高，則客戶服務(wù)愜意度將會越高，反之亦然?！翱蛻舻谝唤佑|點(diǎn)”員工的服務(wù)直接反映了客戶對員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度。“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的客戶愜意度可以分為外部愜意度和內(nèi)部愜意度。

外部愜意度是由通信運(yùn)營商招聘專業(yè)調(diào)查公司，設(shè)計(jì)專業(yè)的調(diào)查問卷，利用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部愜意度是由員工的客戶服務(wù)部門利用回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，舉行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的，內(nèi)部愜意度關(guān)注的是客戶體悟。

3.2“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)部愜意度調(diào)查辦法

“客戶第一接觸點(diǎn)”員工舉行內(nèi)部愜意度調(diào)查可以準(zhǔn)時(shí)衡量自身的服務(wù)水平，監(jiān)控各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺服務(wù)過程中的問題并賦予補(bǔ)救，避開造成惡劣影響并爭取再次激活客戶的熱忱，加深客戶對于員工的印象，增強(qiáng)機(jī)會，

內(nèi)部愜意度調(diào)查辦法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問卷調(diào)查等幾種方式?；诂F(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)情況，以及電話調(diào)查便利、快捷、簡單確認(rèn)，雙向交流特點(diǎn)，大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)愜意調(diào)查均采納服務(wù)后3天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。

3.3“客戶第一接觸點(diǎn)”員工客戶愜意度指標(biāo)管理與提高

為了有效提升客戶服務(wù)愜意度，按照內(nèi)部愜意度調(diào)查結(jié)果，服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部愜意度指標(biāo)。對于內(nèi)部愜意度調(diào)查問卷的明細(xì)項(xiàng)目，需要結(jié)合外部愜意度調(diào)查的劣勢項(xiàng)目來確定。這樣就可以越發(fā)有效地通過外部愜意度調(diào)查結(jié)果。對于內(nèi)部愜意度指標(biāo)管理，服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部愜意度調(diào)查報(bào)告中各細(xì)分問卷的愜意度指標(biāo)，并落實(shí)到相應(yīng)人員，應(yīng)分離對前臺主管、服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定愜意度指標(biāo)。對指標(biāo)完成狀況應(yīng)定期舉行分析，針對指標(biāo)完成狀況不好的項(xiàng)目舉行緣由分析，并實(shí)行相應(yīng)的改進(jìn)措施?？头鞴軕?yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人交流，結(jié)合外部愜意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢項(xiàng)目設(shè)計(jì)確定內(nèi)部愜意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時(shí)做好記錄，定期分析匯總客戶反饋的看法，舉行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，編寫《回訪報(bào)告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員交流愜意度調(diào)查結(jié)果及存在的問題，探討改善措施，對于客戶埋怨浮現(xiàn)較多的項(xiàng)目制定針對性的改進(jìn)措施。

4.“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的心情感染理論運(yùn)用

心情是心理學(xué)討論的一個(gè)重要領(lǐng)域，并且得到了營銷學(xué)者的廣泛重視。心情是人們對客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，是一種情感狀態(tài)；心情是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài)，是顯然或細(xì)微的行為，它發(fā)生在特定的情境之中；心情是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體，是人們十分復(fù)雜的心理過程。由此可見，客戶的心情在其消費(fèi)過程中發(fā)揮著重要作用。

4.1心情感染理論

Cacioppo和Rapson最早把這一現(xiàn)象升高為理論高度并加以討論，認(rèn)為個(gè)體在交互過程中，會自動(dòng)和持續(xù)地仿照和同步于他人的面部表情、動(dòng)作、聲音、姿態(tài)和行為等，并傾向于時(shí)刻捕獲他人的情感。他們把這一過程稱之為“心情感染”，并進(jìn)一步將心情感染定義為一種自動(dòng)的仿照和同步于他人的表情、動(dòng)作、聲音、姿態(tài)和行為的傾向性，其結(jié)果往往使得心情聚合并統(tǒng)一。

4.2心情感染在服務(wù)消費(fèi)中的理論解釋

客戶仿照“客戶第一接觸點(diǎn)”員工心情和行為的反應(yīng)是人類的本能，是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。“客戶第一接觸點(diǎn)”員工真切內(nèi)在的心情更簡單被客戶捕獲并仿照，僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用，惟獨(dú)從內(nèi)心產(chǎn)生的真切心情才干感染客戶。另外，“客戶第一接觸點(diǎn)”員工內(nèi)心真切的心情也不能被躲藏，經(jīng)常會利用自己的面部表情、語言、行為等表露出來，而這種心情往往更簡單被客戶感知。個(gè)體間具有不同的心情感染敏感度，而女性對他人的心情狀態(tài)越發(fā)敏感，男性越發(fā)理性，思維更具規(guī)律性，所以女性客戶比男性客戶更簡單受到“客戶第一接觸點(diǎn)”員工心情、行為等方面的感染。

4.3服務(wù)企業(yè)激活客戶樂觀心情的策略

樹立管理客戶心情的意識；加強(qiáng)“客戶第一接觸點(diǎn)”員工管理；將心情感染理論運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部營銷管理；培養(yǎng)良好的企業(yè)文化

5.總結(jié)

“客戶第一接觸點(diǎn)”員工數(shù)量浩大，在零和競爭態(tài)勢下，該類員工的工作熱烈、主觀能動(dòng)性的發(fā)揮對公司的業(yè)績進(jìn)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大，成為打算公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得成功的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動(dòng)通信“客戶第一接觸點(diǎn)”員工的管理。

第三篇：機(jī)房平安規(guī)則制度

網(wǎng)管、平安管理員、機(jī)房管理制度的章程

為科學(xué)、有效地管理機(jī)房，增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)則制度，請遵照執(zhí)行。

一、機(jī)房管理

1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房內(nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。

2、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，并由專人7*24負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度、電力系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。

3、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。

4、建立機(jī)房記下制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時(shí)當(dāng)班人員不行對中繼、光纖、網(wǎng)線及各種設(shè)備舉行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結(jié)果等做好具體記下。

5、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)平安工作，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測出襲擊的行為并賦予響應(yīng)和處理。

6、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。

7、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報(bào)廢。

8、制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的平安與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、走失及破壞。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時(shí)修改。

二、計(jì)算機(jī)病毒防范制度

1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期舉行病毒檢測(特殊是郵件服務(wù)器)，發(fā)覺病毒立刻處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。

2、采納國家許可的正版防病毒軟件并準(zhǔn)時(shí)更新軟件版本。

3、未經(jīng)上級管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)舉行病毒例行檢測。

4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必需經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用。

三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度

1、按照數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。

2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。

3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得任意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

4、每周五當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠迅速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必需定期、完整、真切、精確?????地轉(zhuǎn)儲到不行更改的介質(zhì)上，并要求集中和異地保存，保存期限至少2年。

6、備份的數(shù)據(jù)必需指定專人負(fù)責(zé)保管，由管理人員按規(guī)定的辦法同數(shù)據(jù)保管員舉行數(shù)據(jù)的交接。交接后的備份數(shù)據(jù)應(yīng)在指定的數(shù)據(jù)保管室或指定的場所保管。

7、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜設(shè)施。

第四篇：通信設(shè)備管理制度

1、目的

為了加強(qiáng)電力通信設(shè)備管理，杜絕人為因素對設(shè)備運(yùn)行造成影響，為通信設(shè)備提供平安的運(yùn)行環(huán)境，保證設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，制定本制度。

2、定義

通信設(shè)備:包括自動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行裝置、電力通信傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及配套設(shè)備(如動(dòng)力、空調(diào)等)以及為向發(fā)電公司上報(bào)運(yùn)行數(shù)據(jù)而配置的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通信專線。

3、引用標(biāo)準(zhǔn)或參考文件

3.1yd/t1821-20xx通信中心機(jī)房環(huán)境條件要求

4、職責(zé)

4.1光伏電站主要職責(zé)

4.1.1通信設(shè)備的配置需要更改完美時(shí)，負(fù)責(zé)制定技術(shù)計(jì)劃并報(bào)站長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.1.2負(fù)責(zé)對通信設(shè)備舉行定期巡察，保證通信設(shè)備電氣運(yùn)行性能良好。

5、管理內(nèi)容

5.1放置和變更

5.1.1通信設(shè)備必需有明確設(shè)備標(biāo)識，未經(jīng)光伏電站允許，任何部門和個(gè)人不行以調(diào)節(jié)通信設(shè)備。

5.1.2運(yùn)檢人員不行任意操作通信設(shè)備，需要停機(jī)檢查或關(guān)閉通信設(shè)備時(shí)，需站長同意。

5.2環(huán)境要求

5.2.1通信設(shè)備柜、機(jī)房的溫度、濕度應(yīng)符合維護(hù)技術(shù)指標(biāo)要求，保持正常通。

5.2.1.1通信機(jī)房內(nèi)的溫度要求:10℃~28℃，相對濕度要求:20%~80%(溫度≤28℃，不得凝露)。

5.2.1.2蓄電池室內(nèi)的溫度要求:15℃~30℃，相對濕度要求:20%~80%。

5.2.2通信設(shè)備柜、機(jī)房應(yīng)有良好防靜電措施和接地措施。

5.2.3通信設(shè)備柜、機(jī)房照明設(shè)施工作正常，機(jī)房照明與設(shè)備用電分開。機(jī)房應(yīng)有照明應(yīng)急備用，各類照明設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，定期檢修。

5.3維護(hù)管理

5.3.2通信設(shè)備、機(jī)房維護(hù)終端不行安裝各種與維護(hù)設(shè)備無關(guān)的應(yīng)用程序，不行使用外來磁盤(或u盤、移動(dòng)硬盤等)舉行數(shù)據(jù)拷貝。維護(hù)終端應(yīng)當(dāng)有明確的防病毒措施。

5.3.3通信設(shè)備、機(jī)房內(nèi)的各種圖紙?jiān)诠夥娬緳n案室存放。

5.3.4光伏電站對通信機(jī)房內(nèi)安裝的環(huán)境監(jiān)視信號采取24小時(shí)監(jiān)控，對浮現(xiàn)的火警、溫度、濕度、煙霧、電源燈告警準(zhǔn)時(shí)處理。

5.3.5光伏電站每月對通訊室舉行巡察檢查，填寫附表73“通訊室巡檢表”。在狂雷雨惡劣天氣前后應(yīng)加強(qiáng)巡察，填寫附表68“特別巡查記錄”，以確保通信設(shè)備內(nèi)外環(huán)境的良好和平安。

5.4平安管理

5.4.1外單位人員維護(hù)、修理通信設(shè)備或進(jìn)入通訊機(jī)房必需由光伏電站人員伴隨。

5.4.2托付的維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守光伏電站的各項(xiàng)規(guī)則制度。

5.4.3通信機(jī)房(包括辦公場地)內(nèi)禁止吸煙，嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆、劇毒及腐蝕性物品，嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

5.4.4值班人員應(yīng)切實(shí)遵守平安管理制度，仔細(xì)執(zhí)行用電、防火的規(guī)定，做好防水、防火、防爆、防盜、防雷、防凍、防潮等工作，確保人身和設(shè)備的平安。

5.4.5通信機(jī)房必需配備一定數(shù)量且合格的滅火器，各種消防器材和維護(hù)工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定地點(diǎn)放置，隨時(shí)保持有效，機(jī)房走線孔洞必需用防火泥舉行封堵，過期的滅火裝置準(zhǔn)時(shí)更換。

5.4.6通信機(jī)房應(yīng)有牢靠避雷裝置。雷雨時(shí)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)房內(nèi)部平安設(shè)備、地線及防護(hù)電路的巡察。

5.4.7在維護(hù)、測試、故障處理、日常操作以及工程施工等工作中，應(yīng)實(shí)行預(yù)防措施、防止造成通信事故。

6、檢查與考核

6.1本制度由光伏電站貫徹執(zhí)行。

6.2本制度的實(shí)施由發(fā)電公司生產(chǎn)技術(shù)部檢查與考核。

第五篇：通信設(shè)備管理制度

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)淺海石油作業(yè)無線電通信(以下簡稱淺海通信)的平安管理，保障淺海石油作業(yè)平安，按照“中華人民共和國無線電管理?xiàng)l例”、交通部“水上無線電通信規(guī)章”和原石油部“海洋石油作業(yè)平安管理規(guī)定”，特制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定適用于渤海淺海油氣生產(chǎn)設(shè)施、石油作業(yè)專用船舶的無線電通信和同它聯(lián)網(wǎng)的陸、岸通信臺(站)。

第三條新建、擴(kuò)建、改建或從國外新購置的海上油氣生產(chǎn)設(shè)施和石油作業(yè)專用船舶的無線電通信設(shè)施，應(yīng)報(bào)請企業(yè)通訊主管部門和淺海平安監(jiān)督部門審查批準(zhǔn)。

第四條海上石油設(shè)施的全部者、使用者或從事石油作業(yè)活動(dòng)者，都必需嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定，平安檢查監(jiān)督人員必需按本規(guī)定舉行檢查監(jiān)督。

其次章淺海通信項(xiàng)目的許可

第五條淺海通信項(xiàng)目的設(shè)計(jì)計(jì)劃，要經(jīng)過設(shè)計(jì)、平安監(jiān)督和有關(guān)部門審量認(rèn)可，方能立項(xiàng)。

第六條淺海通信項(xiàng)目的工作頻率、電臺呼號和無線電臺(站)建設(shè)布局和臺址，應(yīng)報(bào)無線電管理委員會批準(zhǔn)后，方能訂貨和施工。

第三章淺海通信設(shè)備的安裝及檢驗(yàn)

第七條淺海通信設(shè)備安裝開通后，必需在一個(gè)月之內(nèi)報(bào)無線電管理委員會，核發(fā)電臺熱照。

第八條船舶、平臺通信設(shè)備的安裝，應(yīng)符合中華人民共和國船舶檢驗(yàn)局1992《海船法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)章》第十三篇第五章要求。

第九條船舶、平臺無線電工作室的建設(shè)，應(yīng)符合中華人民共和國船舶檢驗(yàn)局1992《海船法定檢驗(yàn)技術(shù)規(guī)章》第十三篇第四章要求。

第十條淺海通信設(shè)備驗(yàn)收，必需具備以下條件:

1.設(shè)備技術(shù)指標(biāo)，經(jīng)過測試檢驗(yàn)，應(yīng)達(dá)到設(shè)計(jì)技術(shù)性能，并有具體測試檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告。

2.設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、牢靠。

3.報(bào)話接通率為100%。

4.話音清楚、無噪音。

第十一條企業(yè)通信主管部門會同其他有關(guān)部門，在設(shè)備試運(yùn)行后，應(yīng)根據(jù)第十條要求，舉行檢查驗(yàn)收。

第四章淺海在用通信設(shè)備的維護(hù)與管理

第十二條淺海通信部門，應(yīng)對淺海在用通信設(shè)備定期巡回檢查，加強(qiáng)維護(hù)管理工作，保持設(shè)備完好率為100%。

第十三條淺海通信值班人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守值班制度、通信紀(jì)律和保密制度，應(yīng)按規(guī)定操作，發(fā)覺設(shè)備異樣，準(zhǔn)時(shí)查找緣由，排解故障，如解決不了，立刻通知淺海通信部門檢修，確保通信暢通。

第十四條主管淺海通信工作的領(lǐng)導(dǎo)人，要仔細(xì)貫徹執(zhí)行淺海通信有關(guān)規(guī)矩和各項(xiàng)制度，隨時(shí)了解淺海在用通信設(shè)備的使用狀況，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時(shí)協(xié)助解決。

第十五條淺海石油設(shè)施的全部者、使用者或從事石油作業(yè)活動(dòng)者，應(yīng)協(xié)作淺海通信部門，做好在用通信設(shè)備的維護(hù)管理工作。

第五章淺海在用通信設(shè)備的平安監(jiān)督檢查

第十六條淺海平安監(jiān)督部門，對淺海在用通信設(shè)備，實(shí)施平安監(jiān)督檢查。平安監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括:

1.無線電值班人員的資歷證書。

2.電臺執(zhí)照，電臺設(shè)備核定表。

3.無線電平安值班制度。

4.電臺工作日志。

5.放射機(jī)實(shí)際輸出功率。

6.工作頻率和電波干擾狀況。

7.在設(shè)計(jì)通信距離內(nèi)的報(bào)、話接能率。

8.設(shè)備的穩(wěn)定性和語音清楚度。

9.備用機(jī)的完好程度。

10.備用電源，應(yīng)急照明設(shè)備。

11.設(shè)備遇險(xiǎn)通信性能。

12.通信設(shè)備使用保養(yǎng)，故障修理以及蓄電池充放電狀況。

13.修理備件和材料。

14.修理儀表和工具。

15.應(yīng)急電臺和無線電示位標(biāo)。

16.靜默鐘。

17.應(yīng)急通道。

18.手提式滅火。

19.救生衣。

第六章平安應(yīng)急方案的通信網(wǎng)絡(luò)

第十七條淺海石油作業(yè)平安應(yīng)急方案中的通信網(wǎng)絡(luò)編制，應(yīng)由作業(yè)者或承包者在實(shí)施石油作業(yè)前提出并試通。通信網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容包括:

1.通信對象、通信距離和通信路由。

2.無線電臺(站)名稱和臺(站)坐標(biāo)。

3.工作頻率、電臺呼號、放射功率。

4.天線程式、天線增益、天線高度和饋線損耗。

5.設(shè)備具有滿足淺海石油作業(yè)日常通信的各項(xiàng)性能指標(biāo)。

6.設(shè)備具有符合國際規(guī)定的遇險(xiǎn)呼救，遇險(xiǎn)報(bào)警的功能指標(biāo)。

7.設(shè)備型號，創(chuàng)造廠家，出廠日期。

8.通信備用機(jī)，備用電源。

9.無線一有線自動(dòng)轉(zhuǎn)接方式。

10.通信主管領(lǐng)導(dǎo)姓名，電臺值班人員姓名，通信網(wǎng)絡(luò)編制人員姓名、職務(wù)。

第十八條平安應(yīng)急方案的通信網(wǎng)絡(luò)，作業(yè)者或承包者，應(yīng)在實(shí)施石油作業(yè)前，報(bào)淺海平安監(jiān)督部門審查備案。

第六篇：通信設(shè)備管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)監(jiān)督管理，明確平安生產(chǎn)責(zé)任，防止和削減生產(chǎn)平安事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)平安，按照《中華人民共和國平安生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《生產(chǎn)平安事故和調(diào)查處理?xiàng)l例》等法律、規(guī)矩，結(jié)合通信建設(shè)工程的特點(diǎn)，制定本規(guī)定。

其次條在中華人民共和國境內(nèi)從事公用電信網(wǎng)新建、改建和擴(kuò)建等活動(dòng)及實(shí)施通信建設(shè)工程的平安生產(chǎn)監(jiān)督管理，須遵守本規(guī)定。

第三條通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理，堅(jiān)持平安第一，預(yù)防為主的方針。發(fā)生生產(chǎn)平安事故，必需查清事故緣由，查明事故責(zé)任，落實(shí)整改措施，做好事故處理工作，并依法追究有關(guān)人員的責(zé)任。

第四條基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)(以下簡稱“建設(shè)單位“)、通信工程勘察設(shè)計(jì)企業(yè)(以下簡稱“設(shè)計(jì)單位“)、通信建設(shè)監(jiān)理企業(yè)(以下簡稱“監(jiān)理單位“)、通信工程施工企業(yè)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成企業(yè)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)(以下合稱“施工單位“)等單位，必需遵守平安生產(chǎn)法律、規(guī)矩和本規(guī)定，保證通信工程建設(shè)平安生產(chǎn)，依法擔(dān)當(dāng)平安生產(chǎn)責(zé)任。

其次章監(jiān)督管理職責(zé)

第五條工業(yè)和信息化部和各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)公用電信網(wǎng)通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)的監(jiān)督管理。

第六條工業(yè)和信息化部負(fù)責(zé)全國公用電信網(wǎng)通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是:

(一)貫徹、執(zhí)行國家有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、規(guī)矩和政策，制定有關(guān)通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)的規(guī)則、規(guī)范性文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)監(jiān)督、指導(dǎo)全國通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)工作，組織開展對全國通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)狀況的監(jiān)督檢查。

(三)組織、指導(dǎo)全國通信建設(shè)工程相關(guān)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專職平安生產(chǎn)管理人員的平安生產(chǎn)培訓(xùn)考核工作。

(四)幫助有關(guān)部門對重大以上生產(chǎn)平安事故舉行調(diào)查處理。

第七條各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)的監(jiān)督管理工作，其主要職責(zé)是:

(一)貫徹、執(zhí)行有關(guān)平安生產(chǎn)的法律、規(guī)矩、規(guī)則、政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定地方性通信建設(shè)工程平安生產(chǎn)管理制度。

(二)監(jiān)督