小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)-計(jì)劃書(shū)

BARRIERBARRIERBARRIERBARRIER小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)商業(yè)計(jì)劃書(shū)編號(hào)：日期：20XX年5月5日地址：中國(guó)廣東省廣州市天河區(qū)中山大道55號(hào)郵政編碼：510631聯(lián)系人及職務(wù)：陳澤權(quán)負(fù)責(zé)人電話(huà)：17XXX912傳真：無(wú)網(wǎng)址／電子郵箱：XXXXC18@指導(dǎo)老師：董XX保密本商業(yè)計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)項(xiàng)目持有人。所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向書(shū)的投資者使用。收到本計(jì)劃書(shū)后，收件方應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：1、在未取得小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)項(xiàng)目持有人的書(shū)面許可前，收件人不得將本計(jì)劃書(shū)之內(nèi)容復(fù)制、泄露、散布；2、收件人如無(wú)意進(jìn)行本計(jì)劃書(shū)所述之項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書(shū)完整退回。

目錄第一部分摘要 第一部分摘要一、公司介紹無(wú)障礙環(huán)境是促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的重要條件，每個(gè)人都可能因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)期某個(gè)原因而處于人體功能受到限制甚至是某種殘疾狀態(tài)，比如年紀(jì)、生理、外傷、患病等等很常見(jiàn)或者不常見(jiàn)的原因。這種狀態(tài)會(huì)使人的行動(dòng)不再便捷，可能一個(gè)小小的樓梯也上不去，而無(wú)障礙環(huán)境則可以在一定程度上解決這些不便。但生活中無(wú)障礙信息的共享性十分差，很多人不知道哪里有無(wú)障礙設(shè)施，在網(wǎng)絡(luò)上也找不到任何相關(guān)的信息。為解決這一問(wèn)題，本公司借助社交工具微信為入口，基于微信小程序建立了一個(gè)無(wú)障礙信息共享平臺(tái)。本公司具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，把握服務(wù)需求熱點(diǎn)；根據(jù)我國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的信息表明，我國(guó)在登記的殘疾人數(shù)量超過(guò)8200萬(wàn)，且近幾年來(lái)，我國(guó)的老齡化趨向亦不斷嚴(yán)峻，這意味著無(wú)障礙環(huán)境已然成為急切的需求。但無(wú)障礙設(shè)施的普及化問(wèn)題遲遲未能解決，本公司充分挖掘隱藏資源，實(shí)現(xiàn)一個(gè)由你我構(gòu)建出的共享無(wú)障礙環(huán)境。第二，彌補(bǔ)危急情況缺漏；根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，現(xiàn)如今對(duì)殘障老弱人員的危急情況救助仍較少有類(lèi)似行業(yè)涉及，本公司程序開(kāi)發(fā)緊急呼叫志愿者功能，能解決殘疾人短期、緊急的需求，為生命加固護(hù)航。第三，降低運(yùn)營(yíng)成本損耗；通過(guò)發(fā)動(dòng)人人參與，收集并共享現(xiàn)有的無(wú)障礙信息，星星之火可以燎原，用較小的成本讓資源利用最大化。所得信息全部公開(kāi)可查，同時(shí)一定程度上也能供政府部門(mén)參考，為建設(shè)更好的無(wú)障礙環(huán)境獻(xiàn)言獻(xiàn)策獻(xiàn)“信息”。二、核心團(tuán)隊(duì)介紹本團(tuán)隊(duì)成員具備運(yùn)營(yíng)先進(jìn)性，開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)性，設(shè)計(jì)優(yōu)越性，管理有效性。我們不僅有著自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也有自己的專(zhuān)業(yè)針對(duì)殘障人員進(jìn)行疏導(dǎo)的志愿團(tuán)隊(duì)。核心成員來(lái)自計(jì)算機(jī)學(xué)院、心理學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、教育學(xué)院和數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院，我們是一支視野開(kāi)拓、執(zhí)行力強(qiáng)、富有戰(zhàn)斗力、創(chuàng)業(yè)激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。三、主要服務(wù)和業(yè)務(wù)范圍小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)公司專(zhuān)注于社會(huì)服務(wù)行業(yè)，致力于幫助殘障人士出行更便捷，通過(guò)對(duì)無(wú)障礙信息數(shù)據(jù)共享為殘障人士和老年人提供了地圖和導(dǎo)航服務(wù)。項(xiàng)目采用Java語(yǔ)言編寫(xiě)，用SpringBoot框架實(shí)現(xiàn)，選擇MongoDB作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，前端用微信開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)，后臺(tái)服務(wù)使用STS工具開(kāi)發(fā)，在降低系統(tǒng)成本的同時(shí)并未降低系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。四、商業(yè)模式簡(jiǎn)述本項(xiàng)目在已有平臺(tái)和無(wú)障礙信息資源的基礎(chǔ)上，建立信息服務(wù)、配套服務(wù)、公益活動(dòng)三大機(jī)制，形成生態(tài)系統(tǒng)與循環(huán)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，各個(gè)角色都是資源以及服務(wù)的提供者，也是資源與服務(wù)的使用者。商家以及相關(guān)公益組織和用戶(hù)不僅可以使用平臺(tái)的信息資源以及相關(guān)的配套服務(wù)，商家以及相關(guān)公益組織也可以通過(guò)本平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、資源捐贈(zèng)，各個(gè)角色在線(xiàn)上構(gòu)成社群網(wǎng)絡(luò)圈子，享受共享平臺(tái)帶來(lái)的多項(xiàng)服務(wù)。五、市場(chǎng)分析根據(jù)我國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的信息表明，我國(guó)在登記的殘疾人數(shù)量超過(guò)8500萬(wàn)。全國(guó)各類(lèi)殘疾人的總數(shù)為8296萬(wàn)人。另外，根據(jù)全國(guó)老齡辦統(tǒng)計(jì)的信息顯示，我國(guó)60歲及以上的老年人口數(shù)超過(guò)2.4億，可以說(shuō)我國(guó)可能很快將要邁入老齡化社會(huì)。而我國(guó)與之相對(duì)應(yīng)的無(wú)障礙環(huán)境卻不夠完善、無(wú)障礙信息不能方便可查。目前該行業(yè)的主要品牌尚未形成，基本不為大眾所知，即便是稍有名氣的螢火蟲(chóng)無(wú)障礙行大部分人都不曾了解，品牌的知名度和美譽(yù)度更無(wú)從談起，有很大的市場(chǎng)空間可以開(kāi)拓；只要搶占先機(jī)，做到更便捷和高效，必將在社會(huì)上占有一席之地，至少三足鼎立的局面。從另一個(gè)方面來(lái)看，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)需要全新的解決方案，隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，信息傳達(dá)與交流也成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，我們?cè)诮ㄔO(shè)無(wú)障礙硬件設(shè)施的同時(shí)，也要注重信息交流的無(wú)障礙，運(yùn)用圖形化的信息元素，將色彩、材質(zhì)、光影以及人性化的視覺(jué)引導(dǎo)系統(tǒng)等基本元素運(yùn)用在無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的工作中以及進(jìn)行無(wú)障礙大數(shù)據(jù)的整合，將已有的設(shè)施更加充分地利用。六、營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中采取的重要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合，包括平臺(tái)模式、用戶(hù)模式、市場(chǎng)推廣策略、其他自媒體推廣等，在著名的眾籌網(wǎng)站京東發(fā)布眾籌眾包消息，通過(guò)眾籌、眾包，增加用戶(hù)的參與度，擴(kuò)大我們的影響力，實(shí)現(xiàn)囗碑宣傳效應(yīng)，進(jìn)一步節(jié)約推廣成本，提高曝光率。通過(guò)我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注到我們小程序的用戶(hù)我們稱(chēng)為“潛在用戶(hù)”，潛在用戶(hù)通過(guò)激活，有可能變成“輪粉”。并將線(xiàn)上、線(xiàn)下推廣相結(jié)合，充分利用已有資源開(kāi)拓校內(nèi)、校外市場(chǎng)，增加新用戶(hù)安裝量的同時(shí)提高老用戶(hù)留存率。七、財(cái)務(wù)分析項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后主要通過(guò)醫(yī)療用品代銷(xiāo)、平臺(tái)活動(dòng)外包、就業(yè)服務(wù)、分銷(xiāo)授權(quán)平臺(tái)以及其他公司合作推廣產(chǎn)品等方式盈利。

第二部分綜述第一章公司介紹一、公司簡(jiǎn)介小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)公司專(zhuān)注于社會(huì)服務(wù)行業(yè)，通過(guò)對(duì)無(wú)障礙信息數(shù)據(jù)共享為殘障人士和老年人提供了地圖和導(dǎo)航服務(wù)。小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)公司是一家致力于幫助殘障人士出行更便捷的公司，基于微信小程序建立了一個(gè)無(wú)障礙信息共享平臺(tái)，幫助殘障人士和老年人在外尋找無(wú)障礙設(shè)施。無(wú)障礙環(huán)境指的是一個(gè)既可通行無(wú)阻而又易于接近的理想環(huán)境，包括物質(zhì)環(huán)境、信息和交流的無(wú)障礙。物質(zhì)環(huán)境無(wú)障礙主要是要求：城市道、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人通行和使用，如城市道路應(yīng)滿(mǎn)足坐輪椅者、拄拐杖者通行和方便視力殘疾者通行，建筑物應(yīng)考慮出入口、地面、電梯、扶手、廁所、房間、柜臺(tái)等設(shè)置殘疾人可使用的相應(yīng)設(shè)施和方便殘疾人通行等。信息和交流的無(wú)障礙主要是要求:公共傳媒應(yīng)使聽(tīng)力言語(yǔ)和視力殘疾者能夠無(wú)障礙地獲得信息，進(jìn)行交流，如影視作品、電視節(jié)目的字幕和解說(shuō)，電視手語(yǔ)，盲人有聲讀物等。無(wú)障礙環(huán)境是促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的重要條件，我們每個(gè)人都可能因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)期某個(gè)原因而處于人體功能受到限制甚至是某種殘疾狀態(tài)，比如年紀(jì)、生理、外傷、患病等等很常見(jiàn)或者不常見(jiàn)的原因。這種狀態(tài)會(huì)使人的行動(dòng)不再便捷，可能一個(gè)小小的樓梯也上不去，而無(wú)障礙環(huán)境則可以在一定程度上解決這些不便。但生活中無(wú)障礙信息的共享性十分差，很多人不知道哪里有無(wú)障礙設(shè)施，在網(wǎng)絡(luò)上也找不到任何相關(guān)的信息。本公司借助社交工具微信為入口，基于微信小程序建立了一個(gè)無(wú)障礙信息共享平臺(tái)。項(xiàng)目采用Java語(yǔ)言編寫(xiě)，用SpringBoot框架實(shí)現(xiàn)，選擇MongoDB作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，前端用微信開(kāi)發(fā)工具開(kāi)發(fā)，后臺(tái)服務(wù)使用STS工具開(kāi)發(fā)，在降低系統(tǒng)成本的同時(shí)并未降低系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。二、公司LOGOlogo寓意是有了這個(gè)軟件就能跨越障礙，就像那個(gè)簡(jiǎn)筆畫(huà)的人那么靈動(dòng),文字和圖像的結(jié)合，也顯示我們公司的宗旨：通過(guò)對(duì)社會(huì)無(wú)障礙環(huán)境信息數(shù)據(jù)共享，致力于幫助殘障人士無(wú)障礙出行，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)三、公司宗旨通過(guò)對(duì)社會(huì)無(wú)障礙環(huán)境信息數(shù)據(jù)共享，致力于幫助殘障人士無(wú)障礙出行，減少社會(huì)資源的浪費(fèi)。四、團(tuán)隊(duì)核心成員（1）陳澤權(quán)總經(jīng)理華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院本科生，18級(jí)計(jì)科四班班長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部項(xiàng)目部干事。具有較豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)習(xí)能力出色，專(zhuān)業(yè)技能牢固,熟悉程序開(kāi)發(fā)，掌握多種編程語(yǔ)言，曾獲華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院“IT特工向前沖”挑戰(zhàn)賽二等獎(jiǎng);具有較強(qiáng)的方案設(shè)計(jì)能力和圖案設(shè)計(jì)能力，曾獲華南師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部方案設(shè)計(jì)大賽三等獎(jiǎng)和班服班徽設(shè)計(jì)大賽三等獎(jiǎng)；具有剪輯視頻，海報(bào)設(shè)計(jì)，文案撰寫(xiě)及編排的能力，精通word,Excel等辦公軟件的運(yùn)用；熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，喜歡唱歌和多種球類(lèi)運(yùn)動(dòng)。性格樂(lè)觀開(kāi)朗，擅于協(xié)作溝通，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作。開(kāi)展活動(dòng)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)統(tǒng)籌各項(xiàng)事務(wù)，組織過(guò)多次班級(jí)集體活動(dòng)。（2）陳月副總經(jīng)理創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部理事長(zhǎng)，廣州UC優(yōu)視有限公司校園大使，齊程教育有限公司校園獵頭，廣東省高校創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)、矢量商戰(zhàn)行業(yè)金獎(jiǎng)，青遠(yuǎn)杯三等獎(jiǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+優(yōu)秀獎(jiǎng)，校優(yōu)秀團(tuán)員，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目結(jié)題。（3）王嘉欣營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理就讀于華南師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)，輔修英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；擅長(zhǎng)與人交流，喜歡交朋友，交際能力強(qiáng)；是華師創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部的理事和班級(jí)團(tuán)支書(shū)，具備較好的管理能力。連續(xù)兩年取得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金；榮獲時(shí)代中國(guó)杯一等獎(jiǎng)、“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)秀獎(jiǎng)、青遠(yuǎn)杯三等獎(jiǎng)；榮獲校級(jí)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“優(yōu)秀團(tuán)支書(shū)”、暑期社會(huì)實(shí)踐“先進(jìn)個(gè)人”等稱(chēng)號(hào)，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。（4）麥靜儀技術(shù)部經(jīng)理就讀于華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院，專(zhuān)業(yè)知識(shí)牢固，熟悉程序開(kāi)發(fā)，掌握多種編程語(yǔ)言。創(chuàng)新創(chuàng)造力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力出色，擁有項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)。（5）劉巧麗活動(dòng)策劃經(jīng)理就讀于華南師范大學(xué)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，曾獲"政治與行政學(xué)院優(yōu)秀共青團(tuán)干部"稱(chēng)號(hào)，華南師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部秘書(shū)處干事，華南師范大學(xué)創(chuàng)鋒杯大賽二等獎(jiǎng)。（6）陸芷莉行政部經(jīng)理華南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院本科生、高考聯(lián)考美術(shù)成績(jī)省前百分之一、順德創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公益基金會(huì)創(chuàng)建未來(lái)培育營(yíng)學(xué)員、廣州人人美術(shù)教學(xué)組老師、校企通總裁班委、2017數(shù)字媒體藝術(shù)班長(zhǎng)、2018環(huán)境設(shè)計(jì)團(tuán)支書(shū)、廣州UC有限公司校園大使、青遠(yuǎn)杯創(chuàng)業(yè)比賽三等獎(jiǎng)、華師職袖學(xué)院大使。主要負(fù)責(zé)公司的行政部管理、售后服務(wù)和財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)管理和財(cái)務(wù)具有極大的興趣，選修過(guò)管理課程和財(cái)務(wù)知識(shí)，基礎(chǔ)扎實(shí)，細(xì)心踏實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。（7）黃穎詩(shī)后臺(tái)管理經(jīng)理華南師范大學(xué)心理學(xué)院本科生，教育考試國(guó)家題庫(kù)建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新中心廣東分中心課題組成員，主要負(fù)責(zé)公司微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)分析、社群管理以及物物交換。曾負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)500+粉絲公眾號(hào)，在任職期間公眾號(hào)粉絲數(shù)量上漲超過(guò)60%，曾管理多個(gè)100人微信群和6人小組，曾組織問(wèn)卷編制和調(diào)研活動(dòng)，曾主持或參與多個(gè)研究課題，善于溝通協(xié)調(diào)，文案編輯、排版設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析；可以熟練使用Photoshop/Primer/SPSS/Mplus/Office/LatentGold/Parscale/ConQuest等軟件，曾使用Excel和SPSS收集分析上萬(wàn)條數(shù)據(jù)，熟練制作數(shù)據(jù)報(bào)表，并對(duì)文件管理非常熟悉；具有良好的溝通能力，善于執(zhí)行并擁有團(tuán)隊(duì)合作精神。校園經(jīng)歷：2018.6-2019.6創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部宣策理事2018.6-2019.6班級(jí)宣傳委員2018.3-2019.3參與《“一帶一路”語(yǔ)言鋪路：基于移動(dòng)學(xué)習(xí)探討二語(yǔ)漢語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)制及國(guó)際漢語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式》校級(jí)金種子課題2018.3-2019主持《師生關(guān)系類(lèi)型對(duì)初中生數(shù)學(xué)成績(jī)的影響：雙重中介作用》院級(jí)課題2017.6-2018.6UC校園大使獲得獎(jiǎng)項(xiàng)：2019.5“青研杯”特色調(diào)研比賽院級(jí)一等獎(jiǎng)2018.9“挑戰(zhàn)杯”校級(jí)二等獎(jiǎng)2016-2018綜合獎(jiǎng)學(xué)金二等獎(jiǎng)（兩次）2018.62017-2018年華南師范大學(xué)青研杯特色調(diào)研比賽校級(jí)三等獎(jiǎng)2018.6華南師范大學(xué)第六屆“創(chuàng)享青春筑夢(mèng)未來(lái)”學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽校級(jí)優(yōu)秀獎(jiǎng)2017.12心理學(xué)院師范技能大賽系列活動(dòng)一等獎(jiǎng)2017.10暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人

第二章市場(chǎng)分析根據(jù)我國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的信息表明，我國(guó)在登記的殘疾人數(shù)量超過(guò)8200萬(wàn)。全國(guó)各類(lèi)殘疾人的總數(shù)為8296萬(wàn)人。各類(lèi)殘疾人的人數(shù)及各占?xì)埣踩丝側(cè)藬?shù)的比重分別是：視力殘疾1233萬(wàn)人，占14.86%；聽(tīng)力殘疾2004萬(wàn)人，占24.16%；言語(yǔ)殘疾127萬(wàn)人，占1.53%；肢體殘疾2412萬(wàn)人，占29.07%；智力殘疾554萬(wàn)人，占6.68%；精神殘疾614萬(wàn)人，占7.40%；多重殘疾1352萬(wàn)人，占16.30%。2—1各類(lèi)殘疾人的人數(shù)及各占?xì)埣踩丝側(cè)藬?shù)的比重但在日常生活中，殘疾人的身影卻并不多見(jiàn)，幾乎寥寥無(wú)幾。反觀國(guó)外，殘疾人數(shù)量相比之下并不多，但殘疾人卻隨處可見(jiàn)。在美國(guó)，無(wú)論是主流城市還是邊遠(yuǎn)小縣城，從公共交通車(chē)站、大型購(gòu)物商場(chǎng)到學(xué)校、公園、醫(yī)院等等，都設(shè)置有無(wú)障礙通道，殘疾人出門(mén)基本和普通人一樣方便。由此可見(jiàn)，并不是殘疾人出不了門(mén)，而是我國(guó)的無(wú)障礙環(huán)境不夠完善、無(wú)障礙信息不能方便可查。而且，無(wú)障礙設(shè)施并非僅供殘疾人使用。無(wú)障礙環(huán)境是每一個(gè)社會(huì)公民的基本需求，我們每個(gè)人都可能因?yàn)槟硞€(gè)時(shí)期某個(gè)原因而處于人體功能受到限制甚至是某種殘疾狀態(tài)，比如年紀(jì)、生理、外傷、患病等或許常見(jiàn)或許不常見(jiàn)的原因。而近幾年來(lái)，我國(guó)的老齡化趨向亦不斷嚴(yán)峻。根據(jù)全國(guó)老齡辦統(tǒng)計(jì)的信息顯示，我國(guó)60歲及以上的老年人口數(shù)超過(guò)2.4億。可以說(shuō)我國(guó)可能很快將要邁入老齡化社會(huì)，而到了那時(shí)無(wú)障礙環(huán)境必然是更為急切的需求。項(xiàng)目并不能完全解決無(wú)障礙設(shè)施缺失的問(wèn)題，只是希望發(fā)動(dòng)人人參與，收集并共享現(xiàn)有的無(wú)障礙信息。讓其得到更充分的利用，讓更多人去使用。所得信息全部公開(kāi)可查，一定程度上也能供政府部門(mén)參考，為建設(shè)更好的無(wú)障礙環(huán)境獻(xiàn)言獻(xiàn)策獻(xiàn)“信息”。一、我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)是從無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范的提出與制定開(kāi)始的。1985年3月，在“殘疾人與社會(huì)環(huán)境研討會(huì)”上，中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)、北京市殘疾人協(xié)會(huì)、北京市建筑設(shè)計(jì)院聯(lián)合發(fā)出了“為殘疾人創(chuàng)造便利的生活環(huán)境”的倡議。北京市政府決定將西單至西四等四條街道作為無(wú)障礙改造試點(diǎn)。1986年7月，建設(shè)部、民政部、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)共同編制了我國(guó)第一部《方便殘疾人使用的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范(試行)》，于1989年4月1日頒布實(shí)施。十多年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，我國(guó)的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)取得了一定的成績(jī)，北京、上海、天津、廣州、深圳、沈陽(yáng)、青島等大中城市比較突出。在城市道路中，為方便盲人行走修建了盲道，為方便乘輪椅殘疾人修建了緣石坡道。建筑物方面，大型公共建筑中修建了許多方便乘輪椅殘疾人和老年人從室外進(jìn)入到室內(nèi)的坡道，以及方便使用的無(wú)障礙設(shè)施(樓梯、電梯、電話(huà)、洗手間、扶手、輪椅位、客房等)。但總的來(lái)看，設(shè)計(jì)規(guī)范沒(méi)有得到較好執(zhí)行，同殘疾人的需求及發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的情況相比，我國(guó)的無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)還較為落后，有較大差距。二、無(wú)障礙環(huán)境發(fā)展中存在的問(wèn)題（一）無(wú)障礙環(huán)境觀念認(rèn)識(shí)的不足在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，一般公共空間的無(wú)障礙環(huán)境都是以健康成年人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的，所以很多人對(duì)無(wú)障礙環(huán)境缺乏充分的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有能夠全面的理解無(wú)障礙設(shè)施對(duì)于生理傷殘缺陷者和正常生活能力衰退者等弱勢(shì)群體的重要性，隨意占用盲道、愛(ài)心座椅；隨意的破壞無(wú)障礙設(shè)施。還有一些人認(rèn)為無(wú)障礙設(shè)施特殊復(fù)雜，與正常人使用的設(shè)施相互矛盾；甚至有一些人，對(duì)于弱勢(shì)群體不能夠給予充分的尊重，給他們的心理造成一定的陰影，使他們更加的不愿意去參與社會(huì)，形成負(fù)面的影響。（二）對(duì)無(wú)障礙環(huán)境缺乏系統(tǒng)的管理隨著老齡化浪潮的到來(lái)，老年人口的比例也呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，由于老年人生理老化、腿腳變得不靈活，所以就有更多的人需要通過(guò)無(wú)障礙的環(huán)境來(lái)參與社會(huì)生活，對(duì)已有的公共設(shè)施進(jìn)行無(wú)障礙的改造就顯得非常的迫切，但是由于缺乏系統(tǒng)的管理，很多地區(qū)尤其是廣大農(nóng)村地區(qū)的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)不夠完善；部分城市仍然沒(méi)有進(jìn)行無(wú)障礙設(shè)施的改造，在一些新建的設(shè)施中，由于不遵循設(shè)計(jì)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，缺乏對(duì)老年人以及弱勢(shì)群體需求的考慮，很多的設(shè)計(jì)并不能為這些行動(dòng)不便者所利用，例如，城市中的盲道出現(xiàn)不連通甚至是“斷頭路”的現(xiàn)象，很多的公共節(jié)點(diǎn)比如說(shuō)公交站牌、居民小區(qū)、建筑入口等不能很好銜接。很多無(wú)障礙設(shè)施遭到破壞沒(méi)有得到及時(shí)的修理，為后期的維護(hù)也造成一定的困難。三、無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的法規(guī)、政策《城市道路和建筑物無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》(2001年8月1日起正式實(shí)施)。1990年12月全國(guó)人大常委會(huì)頒布的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》規(guī)定：“國(guó)家和社會(huì)逐步實(shí)行方便殘疾人的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范，采取無(wú)障礙措施?！眹?guó)務(wù)院批準(zhǔn)執(zhí)行的中國(guó)殘疾人事業(yè)的五年工作綱要、“八五”、“九五”、“十五”計(jì)劃綱要，也都規(guī)定了建設(shè)無(wú)障礙設(shè)施的任務(wù)與措施。1998年4月，建設(shè)部發(fā)出《關(guān)于做好城市無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的通知》(建規(guī)〔1998〕93號(hào))，主要內(nèi)容是有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)城市道路、大型公共建筑、居住區(qū)等建設(shè)的無(wú)障礙規(guī)劃、設(shè)計(jì)審查和批后管理、監(jiān)督。1998年6月，建設(shè)部、民政部、中國(guó)殘聯(lián)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于貫徹實(shí)施方便殘疾人使用的城市道路和建筑物設(shè)計(jì)規(guī)范的若干補(bǔ)充規(guī)定的通知》(建標(biāo)〔1998〕177號(hào))，主要內(nèi)容是切實(shí)有效加強(qiáng)工程審批管理，嚴(yán)格把好工程驗(yàn)收關(guān)，公共建筑和公共設(shè)施的入口、室內(nèi)，新建、在建高層住宅，新建道路和立體交叉中的人行道，各道路路口、單位門(mén)口，人行天橋和人行地道，居住小區(qū)等均應(yīng)進(jìn)行有關(guān)無(wú)障礙設(shè)計(jì)。近幾年，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)越來(lái)越成為國(guó)家政策關(guān)注的重點(diǎn)，眾多有利于無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展的政策被提出并執(zhí)行，資本也源源不斷地流入這一領(lǐng)域。就在近些年，政府也多次出法規(guī)如下（一）無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的重要性1.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)是落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)愛(ài)殘疾人、老年人的必然要求黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)工作。2008年《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2008〕7號(hào)）提出要“加快無(wú)障礙建設(shè)和改造”?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)殘疾人小康進(jìn)程的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2015〕7號(hào)）指出：殘疾人是一個(gè)特殊困難群體，需要格外關(guān)心、格外關(guān)注，要求“全面推進(jìn)城鄉(xiāng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)”，“要按照無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，對(duì)新建、改建設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收嚴(yán)格監(jiān)管，加快推進(jìn)政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)福利、公共交通等公共場(chǎng)所和設(shè)施的無(wú)障礙改造,逐步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。有條件的地方要對(duì)貧困殘疾人家庭無(wú)障礙改造給予補(bǔ)貼”?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃的通知》（國(guó)發(fā)〔2011〕28號(hào)）要求“加快推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)。突出高齡和失能老年人居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、環(huán)境的無(wú)障礙改造，推行無(wú)障礙進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。加快對(duì)居住小區(qū)、園林綠地、道路、建筑物等與老年人日常生活密切相關(guān)的設(shè)施無(wú)障礙改造步伐，方便老年人出行和參與社會(huì)生活”。無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)是落實(shí)法律法規(guī)規(guī)定的必然要求?！吨腥A人民共和國(guó)殘疾人保障法》規(guī)定，國(guó)家和社會(huì)應(yīng)當(dāng)采取措施，逐步完善無(wú)障礙設(shè)施，推進(jìn)信息交流無(wú)障礙，為殘疾人平等參與社會(huì)生活創(chuàng)造無(wú)障礙環(huán)境。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)規(guī)定，逐步推進(jìn)已建成設(shè)施的改造，優(yōu)先推進(jìn)與殘疾人日常工作、生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的改造?！吨腥A人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，國(guó)家制定無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。新建、改建和擴(kuò)建道路，公共交通設(shè)施，建筑物，居住區(qū)等，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家推動(dòng)和扶持老年人家庭無(wú)障礙設(shè)施的改造，為老年人創(chuàng)造無(wú)障礙居住環(huán)境。各級(jí)人民政府和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先推進(jìn)與老年人日常生活密切相關(guān)的公共服務(wù)設(shè)施的改造?！稛o(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》分別就無(wú)障礙設(shè)施、無(wú)障礙信息交流、無(wú)障礙社區(qū)服務(wù)、法律責(zé)任作了規(guī)定。要求無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)納入城鄉(xiāng)規(guī)劃，城鎮(zhèn)新建、改建、擴(kuò)建道路、公共建筑、公共交通設(shè)施、居住建筑、居住區(qū)應(yīng)當(dāng)符合無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；不符合無(wú)障礙設(shè)施工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令改正，依法給予處罰。此外，《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等法律都包含了無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容。2008年6月，全國(guó)人大常委會(huì)批準(zhǔn)我國(guó)加入《殘疾人權(quán)利公約》，為殘疾人提供無(wú)障礙環(huán)境也是《殘疾人權(quán)利公約》的重要原則規(guī)定。2.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的必然要求黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步描繪了新藍(lán)圖，提出了新任務(wù)、新要求，全面貫徹落實(shí)黨的戰(zhàn)略部署、加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展就必須緊緊圍繞全面提高城鎮(zhèn)化質(zhì)量，加快轉(zhuǎn)變城鎮(zhèn)化發(fā)展方式，以人的城鎮(zhèn)化為核心，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)公平正義，使全體居民共享現(xiàn)代化建設(shè)成果。在當(dāng)前我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施和城鎮(zhèn)化建設(shè)快速發(fā)展的重要時(shí)期，提高無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和管理水平對(duì)于完善城市功能、提升城市品質(zhì)、維護(hù)國(guó)家形象、適應(yīng)國(guó)際運(yùn)動(dòng)賽事和經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)，具有十分重要的意義，也是全面建成小康社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的重要任務(wù)。3.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)是保障殘疾人、老年人權(quán)益的必然要求殘疾人同健全人一樣，享有憲法和法律規(guī)定的各種權(quán)利，由于殘疾人心理、生理、身體功能喪失等，在融入社會(huì)生活、平等參與社會(huì)活動(dòng)等方面受到了不同程度的限制，需要得到社會(huì)的關(guān)愛(ài)。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要不斷健全殘疾人權(quán)益保障制度，把推進(jìn)殘疾人事業(yè)當(dāng)作各級(jí)黨委和政府分內(nèi)的責(zé)任。保障殘疾人、老年人等特殊群體的權(quán)益，既是保障和改善民生的重要方面，也是尊重和關(guān)愛(ài)弱勢(shì)困難群眾的重要體現(xiàn)。其中，無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)是一個(gè)重要組成部分。由于無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和管理滯后，造成殘疾人和老年人生活、工作和活動(dòng)不便。加快無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，是改善殘疾人、老年人生活環(huán)境的迫切需要，是殘疾人、老年人平等參與社會(huì)的物質(zhì)條件。（二）無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的主要內(nèi)容1.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的六項(xiàng)目標(biāo)一是以建設(shè)完善無(wú)障礙設(shè)施為抓手，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)領(lǐng)域無(wú)障礙設(shè)施服務(wù)的全覆蓋。二是以建設(shè)文明和諧社區(qū)為載體，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)無(wú)障礙設(shè)施服務(wù)的全覆蓋。三是以殘疾人、老年人等社會(huì)特殊群體為重點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)無(wú)障礙設(shè)施進(jìn)入家庭。四是以新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，不斷推進(jìn)村鎮(zhèn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。五是以數(shù)字化城市管理為依托，建立完善無(wú)障礙設(shè)施管理的常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制。六是以促進(jìn)普遍服務(wù)和惠及大眾利益為內(nèi)涵，繼續(xù)優(yōu)化完善全社會(huì)的無(wú)障礙環(huán)境。2.無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的三項(xiàng)重點(diǎn)無(wú)障礙環(huán)境主要包括物質(zhì)環(huán)境、信息交流及社區(qū)服務(wù)的無(wú)障礙。物質(zhì)環(huán)境無(wú)障礙主要要求：城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人通行和使用，如城市道路應(yīng)滿(mǎn)足坐輪椅者、拄拐杖者通行和方便視力殘疾者通行，建筑物應(yīng)考慮出入口、地面、電梯、扶手、廁所、房間、柜臺(tái)等設(shè)置殘疾人可使用的相應(yīng)設(shè)施和方便殘疾人通行等。信息交流無(wú)障礙主要要求：公共傳媒應(yīng)使聽(tīng)力言語(yǔ)和視力殘疾者能夠無(wú)障礙地獲得信息、進(jìn)行交流，如影視作品、電視節(jié)目的字幕和解說(shuō)、電視手語(yǔ)、盲人有聲讀物等。社區(qū)服務(wù)無(wú)障礙主要要求：社區(qū)各種服務(wù)設(shè)施及在社區(qū)舉辦的相關(guān)活動(dòng)、服務(wù)如選舉、短信報(bào)警、家庭改造等要為殘疾人提供便利。3.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的七大要素第一要素是人行道與車(chē)行道之間必須按規(guī)范要求設(shè)置緣石坡道。第二要素是人行道應(yīng)按有關(guān)技術(shù)規(guī)范的要求設(shè)置盲道。第三要素是公共建筑的主要出入口和居住建筑的出入口宜設(shè)無(wú)障礙出入口。第四要素是公共建筑內(nèi)應(yīng)設(shè)無(wú)障礙通道。第五要素是公共建筑的電梯中至少有一臺(tái)應(yīng)設(shè)無(wú)障礙電梯，居住建筑的電梯宜設(shè)無(wú)障礙電梯。第六要素是室外公共廁所和公共建筑的廁所應(yīng)設(shè)無(wú)障礙廁位。第七要素是建筑工程內(nèi)的無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)設(shè)國(guó)際通用無(wú)障礙標(biāo)志。（三）我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的基本情況1985年，北京市政府率先在王府井、東單至東四、西單至西四、美術(shù)館至朝陽(yáng)門(mén)四條大街進(jìn)行無(wú)障礙建設(shè)，并對(duì)王府井百貨大樓等建筑進(jìn)行了無(wú)障礙改造。我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)開(kāi)展30年來(lái)，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從點(diǎn)到面，在實(shí)踐中不斷摸索、逐步規(guī)范、持續(xù)提高的過(guò)程，特別是在“十二五”期間取得長(zhǎng)足進(jìn)展。1.推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)依法開(kāi)展近幾年，國(guó)家相繼修改并發(fā)布了《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》、《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)積極推動(dòng)《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》順利出臺(tái)，強(qiáng)化了無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的法律規(guī)定，進(jìn)一步明確了有關(guān)各方的責(zé)任和義務(wù)。這些法律法規(guī)以及有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)，為無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)提供了嚴(yán)肅的法律依據(jù)，使得無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)和管理由鼓勵(lì)、引導(dǎo)、推動(dòng)，進(jìn)入到依法開(kāi)展、依法監(jiān)管的良性發(fā)展階段。2.建立了比較完善的標(biāo)準(zhǔn)體系工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的法定技術(shù)依據(jù)，經(jīng)過(guò)20多年的不斷努力，以《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》為核心，以有關(guān)城市規(guī)劃、市政基礎(chǔ)設(shè)施、民航機(jī)場(chǎng)、鐵路旅客車(chē)站、特殊教育學(xué)校等方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，北京、上海、廣東、河北、山東等地方標(biāo)準(zhǔn)，以及有關(guān)無(wú)障礙設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集、技術(shù)導(dǎo)則、建設(shè)指南等為依托，形成了較為完備的工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，為無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、改造和使用維護(hù)，提供了全方位的技術(shù)支撐，無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)技術(shù)上有依據(jù)、質(zhì)量上有保障、作用上可預(yù)見(jiàn)。3.“創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)城市”工作取得顯著成效從2002年起，原建設(shè)部、民政部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室，首先在12個(gè)城市組織開(kāi)展了“創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范城市”，探索形成了推進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的模式和經(jīng)驗(yàn)。“十一五”期間，在100個(gè)城市開(kāi)展“創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)城市”工作，表彰了60個(gè)先進(jìn)城市，授予了30個(gè)城市“全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)創(chuàng)建城市”稱(chēng)號(hào)。“十二五”期間，全國(guó)共創(chuàng)建50個(gè)無(wú)障礙建設(shè)示范市縣、143個(gè)無(wú)障礙建設(shè)市縣。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)工作，改善了創(chuàng)建城市的無(wú)障礙環(huán)境，提高了關(guān)愛(ài)殘疾人、老年人的社會(huì)意識(shí)，也為其他城市開(kāi)展無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)創(chuàng)造了經(jīng)驗(yàn)，起到了示范和帶動(dòng)作用。4.村鎮(zhèn)和家庭無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)取得積極進(jìn)展一是為了讓所有人共享無(wú)障礙環(huán)境和社會(huì)文明成果、進(jìn)一步開(kāi)展農(nóng)村無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，結(jié)合國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村危房改造等政策措施和要求，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部會(huì)同民政部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)、全國(guó)老齡工作委員會(huì)辦公室印發(fā)了《加強(qiáng)村鎮(zhèn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。二是為殘疾人、老年人創(chuàng)造居家無(wú)障礙環(huán)境，編制并出版《家庭無(wú)障礙建設(shè)指南》，開(kāi)展了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)。三是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部會(huì)同民政部、財(cái)政部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)等部門(mén)印發(fā)《加強(qiáng)老年人家庭及居住區(qū)公共設(shè)施無(wú)障礙改造工作的通知》，對(duì)包括殘疾人在內(nèi)的老年人家庭及居住區(qū)公共設(shè)施無(wú)障礙改造提出要求，明確了有關(guān)政策措施。5.各行業(yè)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)進(jìn)展突出工業(yè)和信息化部對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了無(wú)障礙改造。公安部在全國(guó)推行12110短信報(bào)警服務(wù)。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、銀行業(yè)協(xié)會(huì)積極推進(jìn)銀行系統(tǒng)為殘疾人提供無(wú)障礙服務(wù)，出臺(tái)了服務(wù)規(guī)范。國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局開(kāi)始對(duì)藥品標(biāo)注盲文工作進(jìn)行研究。國(guó)家測(cè)繪地理信息局在相關(guān)地圖中加注殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)信息。中國(guó)鐵路總公司采取措施，加快推進(jìn)鐵路旅客車(chē)站無(wú)障礙改造，同時(shí)制定了列車(chē)無(wú)障礙改造工作計(jì)劃：從2012年開(kāi)始，對(duì)沒(méi)有無(wú)障礙設(shè)施的列車(chē)車(chē)組，每個(gè)車(chē)組各改造一個(gè)無(wú)障礙座席車(chē)廂和一個(gè)無(wú)障礙臥鋪車(chē)廂。中國(guó)民航局制定實(shí)施《殘疾人航空運(yùn)輸辦法》，加大機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙改造和無(wú)障礙設(shè)施配備工作力度，逐步完善對(duì)殘疾人的服務(wù)。中央電視臺(tái)在黨的十八大、全國(guó)“兩會(huì)”等重大活動(dòng)直播中增加了手語(yǔ)播報(bào)。30年來(lái)，我國(guó)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)展，總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)：一是政府主導(dǎo)，全社會(huì)共同參與。二是法律法規(guī)保障，依法全面推進(jìn)。三是標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范先行，完善無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的技術(shù)依據(jù)。四是試點(diǎn)引路，發(fā)揮先進(jìn)城市的示范引領(lǐng)作用。五是逐步深入，從大到小、由點(diǎn)到面、由城市到村鎮(zhèn)。六是建管并重，保證無(wú)障礙設(shè)施切實(shí)發(fā)揮作用。同時(shí)，也應(yīng)看到，我國(guó)城市無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)與管理工作中還有一些亟待解決的問(wèn)題。中小城市、量大面廣的村鎮(zhèn)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)還處于起步階段，不同地區(qū)間無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)工作開(kāi)展不平衡，部分城市已建成的無(wú)障礙設(shè)施還不系統(tǒng)、不規(guī)范、布局不盡合理，重建輕管的問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。突出表現(xiàn)在：對(duì)無(wú)障礙環(huán)境重要性的認(rèn)識(shí)還不夠，無(wú)障礙設(shè)施新建與改造發(fā)展不平衡，無(wú)障礙設(shè)施的施工質(zhì)量和建設(shè)水平還不高，已建成無(wú)障礙設(shè)施的管理維護(hù)還應(yīng)加強(qiáng)。（四）無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)和下一步工作重點(diǎn)1.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)一是廣泛化。無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)是為了讓每一個(gè)社會(huì)成員能夠公平、有尊嚴(yán)、獨(dú)立地參與社會(huì)生活，其服務(wù)對(duì)象已拓展到社會(huì)的每一個(gè)成員。二是全方位。無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的內(nèi)容已由單純的物質(zhì)環(huán)境建設(shè)推進(jìn)到全方位的社會(huì)環(huán)境建設(shè)。包括硬件（有形的道路交通、公共設(shè)施、建筑、信息等）和軟件（無(wú)形的制度、行為習(xí)慣、社會(huì)意識(shí)、公眾心理）的無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)。三是通用性。無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念正在從無(wú)障礙設(shè)計(jì)發(fā)展到通用設(shè)計(jì)，從滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范到注重結(jié)合實(shí)際需求。同時(shí)，無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)也更加注重?zé)o障礙意識(shí)培養(yǎng)及社會(huì)環(huán)境營(yíng)造，更加注重加大科技支撐力度和信息技術(shù)應(yīng)用等方面。2.無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)下一步工作重點(diǎn)一是繼續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)城市”工作，向全國(guó)各市、縣深入推進(jìn)。二是大力推進(jìn)我國(guó)量大面廣的村鎮(zhèn)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，推動(dòng)開(kāi)展“創(chuàng)建全國(guó)無(wú)障礙建設(shè)村鎮(zhèn)”工作。三是加大改造力度，提升無(wú)障礙設(shè)施的系統(tǒng)性和適用性，全面提升無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)改造水平。四是加強(qiáng)管理，保證使用功能。定期開(kāi)展無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)情況的督促檢查，將無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)目標(biāo)落到實(shí)處.四、行業(yè)發(fā)展不成熟目前該行業(yè)的主要品牌尚未形成，基本不為大眾所知，即便是稍有名氣的螢火蟲(chóng)無(wú)障礙行大部分人都不曾了解，品牌的知名度和美譽(yù)度更無(wú)從談起，有很大的市場(chǎng)空間可以開(kāi)拓；只要搶占先機(jī)，做到更便捷和高效，必將在社會(huì)上占有一席之地，至少三足鼎立的局面。從另一個(gè)方面來(lái)看，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)需要全新的解決方案，隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，信息傳達(dá)與交流也成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊豁?xiàng)重要內(nèi)容，我們?cè)诮ㄔO(shè)無(wú)障礙硬件設(shè)施的同時(shí)，也要注重信息交流的無(wú)障礙，運(yùn)用圖形化的信息元素，將色彩、材質(zhì)、光影以及人性化的視覺(jué)引導(dǎo)系統(tǒng)等基本元素運(yùn)用在無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的工作中以及進(jìn)行無(wú)障礙大數(shù)據(jù)的整合，將已有的設(shè)施更加充分地利用。五、急需建立健全無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)管理系統(tǒng)首先要規(guī)范公共環(huán)境建設(shè)的設(shè)計(jì)規(guī)范，在針對(duì)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)方面，堅(jiān)持“以人為本”，要切實(shí)考慮到弱勢(shì)群體及老年人的真實(shí)需要，堅(jiān)決抵制面子工程；在規(guī)范新建設(shè)施科學(xué)化、規(guī)范化、人性化的基礎(chǔ)上，還要對(duì)已建設(shè)施進(jìn)行無(wú)障礙的改造，通過(guò)無(wú)障礙道路的有效銜接，確保公共交通、生活小區(qū)、公共廁所等公共活動(dòng)空間無(wú)障礙的連通與貫穿，加快無(wú)障礙設(shè)施的全覆蓋。加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)的監(jiān)管，對(duì)占用盲道，破壞無(wú)障礙設(shè)施的行為，要嚴(yán)懲不怠，對(duì)于改造或新建的無(wú)障礙設(shè)施中不符合人機(jī)工程學(xué)和不滿(mǎn)足人性化的設(shè)計(jì)，堅(jiān)決不允許投入使用，確保設(shè)施的質(zhì)量與作用。對(duì)于無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)不完善或未進(jìn)行無(wú)障礙改造的區(qū)域，可以進(jìn)行相應(yīng)的政策鼓勵(lì)、技術(shù)指導(dǎo)以及資金幫扶，在廣大農(nóng)村地區(qū)，可對(duì)旱廁等生活空間結(jié)合無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行改造，設(shè)計(jì)出適合農(nóng)村人生活方式的無(wú)障礙環(huán)境人的一生都會(huì)經(jīng)歷出生、衰老、生病、死亡四個(gè)階段，除了天生具有理殘缺的人和老年人，具有正常生活能力的人有可能在某個(gè)階段也會(huì)出現(xiàn)包括肢體、聽(tīng)力、視力、語(yǔ)言等各種不方便的狀況，這就預(yù)示著無(wú)障礙設(shè)施的服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容逐步的擴(kuò)大，我們?cè)跓o(wú)障礙環(huán)境設(shè)計(jì)的過(guò)程中要考慮到大眾的需求，而不僅僅是“專(zhuān)用性”。通用性、開(kāi)放性和可持續(xù)性的無(wú)障礙設(shè)施可以運(yùn)用充滿(mǎn)人性化的通用設(shè)計(jì)，結(jié)合康復(fù)性的設(shè)計(jì)理念，給予殘障人士及老年人更多的尊重，使他們能夠在充滿(mǎn)人性關(guān)懷的環(huán)境中更加積極的參與到社會(huì)生活中，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生活的文明和諧。隨著社會(huì)老齡化越來(lái)越嚴(yán)重，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)將越來(lái)越重要，而無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)將會(huì)被更多人需要，也將會(huì)幫助到更多弱勢(shì)群體。六、現(xiàn)狀的無(wú)障礙環(huán)境信息傳遞模式現(xiàn)狀的無(wú)障礙環(huán)境信息傳遞模式有三種：一種是在小區(qū)或者樓下外墻上面出示無(wú)障礙信息圖；一種是用鮮明的標(biāo)識(shí)寫(xiě)明是無(wú)障礙設(shè)施；第三種是在地圖軟件上面插入一些小插件或者窗口，供人們搜索，這種方式地點(diǎn)比較準(zhǔn)確，可是卻覆蓋不到多數(shù)的殘障人士，比如視覺(jué)障礙的人士。七、人口結(jié)構(gòu)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年60歲及以上的人口達(dá)到2.22億，占總?cè)丝诘?6.15%。預(yù)計(jì)到2020年，老年人口達(dá)到2.48億。老齡化水平達(dá)到17,17%，其中80歲以上的老年人將達(dá)到3067萬(wàn)人，2015年六十歲以上的人口將會(huì)達(dá)到3億，成為老年型國(guó)家?？紤]到70年代末，計(jì)劃生育工作力度加大，在未來(lái)可以預(yù)見(jiàn)的十年二十年人口沒(méi)有負(fù)增長(zhǎng)的話(huà)，這個(gè)比例一直在長(zhǎng)，老年人的人數(shù)一直往上走。預(yù)計(jì)到2040我國(guó)的老齡化進(jìn)程達(dá)到頂峰。根據(jù)我國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)發(fā)布的信息表明，我國(guó)在登記的殘疾人數(shù)量超過(guò)8500萬(wàn)。全國(guó)各類(lèi)殘疾人的總數(shù)為8296萬(wàn)人。各類(lèi)殘疾人的人數(shù)及各占?xì)埣踩丝側(cè)藬?shù)的比重分別是：視力殘疾1233萬(wàn)人，占14.86%；聽(tīng)力殘疾2004萬(wàn)人，占24.16%；言語(yǔ)殘疾127萬(wàn)人，占1.53%；肢體殘疾2412萬(wàn)人，占29.07%；智力殘疾554萬(wàn)人，占6.68%；精神殘疾614萬(wàn)人，占7.40%；多重殘疾1352萬(wàn)人，占16.30%。老齡化程度的不斷提高加上殘障人士的增長(zhǎng)，無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)和無(wú)障礙信息共享刻不容緩！

第三章競(jìng)爭(zhēng)分析一、行業(yè)壟斷國(guó)內(nèi)有關(guān)無(wú)障礙地圖的項(xiàng)目不少，與本團(tuán)隊(duì)做同類(lèi)型的如：廣州市殘疾人服務(wù)協(xié)會(huì)17年發(fā)行的“小水滴行動(dòng)”助殘公益平臺(tái)、高德17年新增的無(wú)障礙地圖app,但是尚未存在一個(gè)公眾熟知、簡(jiǎn)易的線(xiàn)上無(wú)障礙信息共享平臺(tái)。二、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（一）“小水滴行動(dòng)”助殘公益平臺(tái)據(jù)了解在17年，廣州市慈善會(huì)、廣州市殘疾人服務(wù)協(xié)會(huì)、廣州市慈心社會(huì)工作服務(wù)中心聯(lián)合主辦“小水滴行動(dòng)”助殘公益平臺(tái)。該平臺(tái)設(shè)置了“生日蛋糕萬(wàn)人認(rèn)領(lǐng)”“殘障人士就業(yè)援助”“關(guān)愛(ài)教育”“手工藝品善城”“閑置物品捐贈(zèng)”及“無(wú)障礙愛(ài)心地圖”六大模塊，并將“小水滴行動(dòng)”植入到微信公眾號(hào)中。并將以“數(shù)字慈善”的方式，拓寬公眾參與慈善的渠道，為愛(ài)心人士尋找適合自己行善方式提供便利。同時(shí)，需要幫助的殘障人士也可在“小水滴行動(dòng)”助殘公益平臺(tái)發(fā)布需求，讓社會(huì)聽(tīng)到他們的聲音。（二）高德無(wú)障礙地圖app據(jù)悉，2017年9月，高德公司上線(xiàn)運(yùn)行北京地鐵的無(wú)障礙電梯等設(shè)施標(biāo)注功能，并且支持路線(xiàn)規(guī)劃和導(dǎo)航。目前在手機(jī)地圖上級(jí)可查找無(wú)障礙電梯，并進(jìn)行到達(dá)該無(wú)障礙電梯的路線(xiàn)規(guī)劃，方便殘障人士做整體的出行規(guī)劃。高德公司在新的軟件版本“地點(diǎn)貢獻(xiàn)”功能中，設(shè)計(jì)了上報(bào)無(wú)障礙設(shè)施的模塊，用戶(hù)可隨手拍并上報(bào)自己身邊公園等公共場(chǎng)所的無(wú)障礙出入口等設(shè)施。而在手機(jī)軟件的信息無(wú)障礙訪(fǎng)問(wèn)設(shè)計(jì)方面，是國(guó)內(nèi)第一家專(zhuān)門(mén)為視覺(jué)障礙人士開(kāi)發(fā)“色盲模式”，以方便視覺(jué)障礙人士了解實(shí)時(shí)路況信息的地圖。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比見(jiàn)下表：比較內(nèi)容“小水滴”公益平臺(tái)高德無(wú)障礙地圖app無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力官方團(tuán)隊(duì)，有政策支持、協(xié)助，號(hào)召力強(qiáng)一個(gè)成熟的上市公司，具有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及充足的資金進(jìn)行功能開(kāi)發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注功能開(kāi)發(fā)。團(tuán)隊(duì)成員皆來(lái)自華南師范大學(xué)功能擁有就業(yè)援助、關(guān)愛(ài)教育、無(wú)障礙地圖、閑置捐贈(zèng)、討論平臺(tái)等全面救助的功能無(wú)障礙電梯地圖以及相應(yīng)的路線(xiàn)規(guī)劃；為視覺(jué)障礙人士開(kāi)發(fā)“色盲模式”地圖；用戶(hù)“地點(diǎn)貢獻(xiàn)”功能；語(yǔ)音播報(bào)無(wú)障礙公共設(shè)施的信息整合，無(wú)障礙公共設(shè)施地圖導(dǎo)航，緊急呼叫志愿者功能，社區(qū)論壇優(yōu)勢(shì)功能全面，活動(dòng)豐富具有成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及充足的資金團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)的創(chuàng)建，技術(shù)強(qiáng)力支持，功能精簡(jiǎn)，易使用、易操作，能解決殘疾人短期、緊急的需求劣勢(shì)目前只有網(wǎng)頁(yè)版可以支持這么多的功能，微信平臺(tái)上的“小水滴行動(dòng)”小程序已經(jīng)停運(yùn)=1\*GB3①整合的無(wú)障礙公共設(shè)施局限于無(wú)障礙電梯=2\*GB3②雖然團(tuán)隊(duì)實(shí)力雄厚，但是并不專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)=3\*GB3③設(shè)計(jì)的功能單一，面向需要?dú)埣踩巳后w較小=4\*GB3④要下載相應(yīng)app操作繁雜人員與資金的匱乏，平臺(tái)功能不夠全面，沒(méi)有長(zhǎng)期的幫助計(jì)劃，沒(méi)有政府支撐，相對(duì)不夠成熟綜上所述：我們團(tuán)隊(duì)所要推行的項(xiàng)目，從運(yùn)行平臺(tái)的方面看，目前并無(wú)同類(lèi)型強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)選手；從功能的方面看，雖然已存在相同功能的官方網(wǎng)頁(yè)，但因?yàn)榕c運(yùn)行平臺(tái)相結(jié)合所帶來(lái)的便捷的優(yōu)勢(shì)，我們團(tuán)隊(duì)依舊非常具有我們獨(dú)屬的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、SWOT分析1.概要 優(yōu)勢(shì)：技術(shù)、內(nèi)容、合作、人才劣勢(shì)：資金、技術(shù)、規(guī)模、知名度、財(cái)務(wù)管理機(jī)遇：政策支持；市場(chǎng)未成熟；項(xiàng)目的建立滿(mǎn)足公民需求威脅：政策變動(dòng)、行業(yè)壁壘2.詳情優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)名稱(chēng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)人才優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)解說(shuō)以有初步無(wú)障礙信息系統(tǒng)的實(shí)體無(wú)障礙信息系統(tǒng)內(nèi)容精簡(jiǎn)易使用、易操作，能解決殘疾人短期、緊急的需求更高標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)配備優(yōu)勢(shì)來(lái)源有來(lái)自華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院的團(tuán)隊(duì)成員。可獲取計(jì)算機(jī)學(xué)院對(duì)項(xiàng)目的支持。團(tuán)隊(duì)成員亦有廣泛的人脈資源，可廣泛吸取各方對(duì)項(xiàng)目的支持無(wú)障礙信息系統(tǒng)功能設(shè)置簡(jiǎn)要、體系完備、建構(gòu)合理，能滿(mǎn)足用戶(hù)剛需團(tuán)隊(duì)成員皆來(lái)自華南師范大學(xué)，有創(chuàng)俱會(huì)長(zhǎng)、各學(xué)院團(tuán)委部長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)豐富的創(chuàng)業(yè)者、也有技術(shù)老練的程序開(kāi)發(fā)者優(yōu)勢(shì)的復(fù)制難度指（100為極難）復(fù)制難度指數(shù)96復(fù)制難度指數(shù)70復(fù)制難度指數(shù)97劣勢(shì)劣勢(shì)名稱(chēng)研發(fā)資金缺口大技術(shù)研發(fā)還不夠知名度不夠機(jī)遇機(jī)遇名稱(chēng)國(guó)家政策的支持市場(chǎng)未成熟、飽和無(wú)障礙信息系統(tǒng)的建立滿(mǎn)足公民需求威脅威脅名稱(chēng)國(guó)家政策變動(dòng)行業(yè)壁壘同行競(jìng)爭(zhēng)

第四章商業(yè)模式描述一、定位（一）業(yè)務(wù)范圍本項(xiàng)目在已有平臺(tái)和無(wú)障礙信息資源的基礎(chǔ)上，建立信息服務(wù)、配套服務(wù)、公益活動(dòng)三大機(jī)制，形成生態(tài)系統(tǒng)與循環(huán)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，各個(gè)角色都是資源以及服務(wù)的提供者，也是資源與服務(wù)的使用者。商家以及相關(guān)公益組織和用戶(hù)不僅可以使用平臺(tái)的信息資源以及相關(guān)的配套服務(wù)，商家以及相關(guān)公益組織也可以通過(guò)本平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、資源捐贈(zèng)，各個(gè)角色在線(xiàn)上構(gòu)成社群網(wǎng)絡(luò)圈子，享受共享平臺(tái)帶來(lái)的多項(xiàng)服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)詳述二、業(yè)務(wù)系統(tǒng)（一）主營(yíng)業(yè)務(wù)1.無(wú)障礙信息共享業(yè)務(wù)本平臺(tái)根據(jù)用戶(hù)的需要設(shè)立無(wú)障礙信息共享模塊。用戶(hù)可根據(jù)自己已知無(wú)障礙信息，在平臺(tái)上填寫(xiě)詳細(xì)信息進(jìn)行上傳，平臺(tái)客服審核完成后整理出合適的無(wú)障礙信息進(jìn)行發(fā)布，以供完成信息共享，方便更多用戶(hù)。無(wú)礙障信息上傳內(nèi)容的設(shè)計(jì)主要根據(jù)用戶(hù)的信息獲取需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體如下：姓名、聯(lián)系方式、無(wú)障礙設(shè)施種類(lèi)、設(shè)施詳細(xì)地址（包含聯(lián)系方式，若無(wú)可不填）、本人/身邊旁人是否體驗(yàn)過(guò)、體驗(yàn)感受、對(duì)設(shè)施的評(píng)價(jià)和建議。此業(yè)務(wù)主要起到完善信息共享的關(guān)鍵功能，并能達(dá)到吸引用戶(hù)注冊(cè)并使用本平臺(tái)的效果。2.地圖導(dǎo)航用戶(hù)查找到具體想使用的無(wú)障礙設(shè)施后，平臺(tái)會(huì)發(fā)布該項(xiàng)設(shè)施的具體信息，其中包括具體地址（包含聯(lián)系方式，若無(wú)則不展示）、用戶(hù)評(píng)價(jià)、體驗(yàn)感受等。用戶(hù)可選擇利用具體地址使用其他地圖導(dǎo)航或者在本平臺(tái)直接導(dǎo)航兩種方式。3.緊急呼叫用戶(hù)在遇到緊急事件時(shí)，可使用緊急呼叫功能。本平臺(tái)設(shè)有緊急聯(lián)系人、組織/個(gè)人、所需場(chǎng)所三種方式。用戶(hù)可根據(jù)自己在平臺(tái)添加的緊急聯(lián)系人進(jìn)行緊急呼叫；也可以呼叫身邊臨近的組織/個(gè)人或所需場(chǎng)所，其中組織信息或者所需場(chǎng)所會(huì)直接發(fā)布到用戶(hù)，個(gè)人（如志愿者等）信息則需要在附近有志愿者時(shí)產(chǎn)生類(lèi)似“滴滴打車(chē)”訂單，在客服緊急審核后才會(huì)發(fā)布。4.社區(qū)論壇社區(qū)論壇是一種很好的信息交流方式。社區(qū)論壇的建立為平臺(tái)了解用戶(hù)建議提供了最方便的信息渠道。盡管，互聯(lián)網(wǎng)有虛擬社會(huì)的性質(zhì)，但是社區(qū)論壇反映出來(lái)的用戶(hù)建議卻不是虛擬的而是真實(shí)可信的。用戶(hù)可以在社區(qū)論壇中互相交流，共享信息，解決自己在生活中遇到的各種問(wèn)題，同時(shí)也可以發(fā)布自己的二手閑置物品，通過(guò)社區(qū)論壇熱心地幫助他人。同時(shí)提供了用戶(hù)之間、用戶(hù)與平臺(tái)之間、用戶(hù)與平臺(tái)資源之間、用戶(hù)與非用戶(hù)之間的交流平臺(tái)。在這些交流中，信息互補(bǔ)，極大提高了社會(huì)信息量，形成了包羅萬(wàn)象的互動(dòng)空間。（二）配套業(yè)務(wù)1.醫(yī)療用品小輪子無(wú)障礙信息共享平臺(tái)收集用戶(hù)常用的醫(yī)療設(shè)備公司的具體信息，并確認(rèn)設(shè)備的安全性、信譽(yù)值和價(jià)格等信息，選擇更優(yōu)的公司進(jìn)行合作，為用戶(hù)提供安全、高效、舒適、優(yōu)惠的醫(yī)療用品。用戶(hù)可以通過(guò)小輪子平臺(tái)了解到各公司的設(shè)備信息能，根據(jù)實(shí)際需要訂購(gòu)下單，免去用戶(hù)在眾多品牌設(shè)備中尋找的麻煩。作為第三方平臺(tái)，促成企業(yè)和用戶(hù)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，給用戶(hù)優(yōu)惠、舒適保障，讓用戶(hù)省心省力，本平臺(tái)將會(huì)從中獲取10%的利潤(rùn)。同時(shí)平臺(tái)也會(huì)發(fā)布有關(guān)醫(yī)療用品的二手閑置信息，通過(guò)買(mǎi)家直接對(duì)接賣(mài)家的方式，在平臺(tái)進(jìn)行交易，保證了雙方的信息安全和交易安全，更有效的服務(wù)用戶(hù)。2.就業(yè)服務(wù)根據(jù)調(diào)查，部分企業(yè)仍存在對(duì)殘疾人、女性（孕婦）等就業(yè)歧視。就業(yè)服務(wù)主要針對(duì)這部分人群開(kāi)展就業(yè)援助，與企業(yè)達(dá)成合作共識(shí)，并對(duì)合作企業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，確認(rèn)公司信息。企業(yè)可在平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的招聘信息，同時(shí)不可以用不恰當(dāng)理由拒絕殘疾人、女性等求職者，平臺(tái)會(huì)對(duì)此現(xiàn)象加以監(jiān)督審核；并對(duì)合作公司發(fā)布的招聘信息進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和審核，拒絕虛假信息發(fā)布。本平臺(tái)將根據(jù)情況向企業(yè)抽取信息發(fā)布費(fèi)（每條信息5-20元不等），以維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以及公益活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)企業(yè)可注冊(cè)平臺(tái)會(huì)員，收取年會(huì)員費(fèi)，享受會(huì)員福利。（三）公益活動(dòng)1.企業(yè)/組織合作小輪子無(wú)障礙信息共享平臺(tái)圍繞公益事業(yè)，積極與公益性組織或部分企業(yè)展開(kāi)合作。本平臺(tái)將會(huì)對(duì)社會(huì)上各類(lèi)公益性質(zhì)活動(dòng)或者企業(yè)的福利獎(jiǎng)助學(xué)金等信息進(jìn)行審核篩選，對(duì)于其篩選后的信息進(jìn)行整合，無(wú)條件協(xié)助其活動(dòng)的宣傳和順利開(kāi)展。平臺(tái)將30%的資金用于協(xié)助合作公益性組織或部分企業(yè)展開(kāi)公益性活動(dòng)。2.平臺(tái)活動(dòng)小輪子平臺(tái)將30%的資金用于平臺(tái)自身展開(kāi)的各類(lèi)公益性質(zhì)活動(dòng)，本期活動(dòng)具體內(nèi)容如下表：活動(dòng)主題活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)意義一小時(shí)盲人體驗(yàn)參與者將在被蒙住雙眼的情況下，指定完成某項(xiàng)任務(wù)，體驗(yàn)一小時(shí)盲人生活，志愿者將全程在旁協(xié)助指導(dǎo)讓參與者真實(shí)地感受盲人的平時(shí)生活，體會(huì)盲人生活會(huì)遇到的困難和問(wèn)題，設(shè)身處地的為盲人著想，使大家關(guān)注盲人群體，向大家傳播關(guān)愛(ài)盲人的理念，鼓勵(lì)社會(huì)在平時(shí)生活中積極幫助盲人，體諒盲人。關(guān)愛(ài)殘疾人平臺(tái)志愿者將會(huì)給殘疾人以捐贈(zèng)物品、捐贈(zèng)財(cái)務(wù)、走訪(fǎng)慰問(wèn)等形式，送上我們的祝福、傳遞溫暖?；顒?dòng)致力于為殘疾人群體送溫暖，鼓勵(lì)參與者為殘疾人群體做力所能及的事情，傳播關(guān)愛(ài)殘疾人的思想，為殘疾人群體獻(xiàn)上一份愛(ài)心。三、關(guān)鍵資源能力（一）專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)核心成員來(lái)自華南師范大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、心理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院五個(gè)不同學(xué)院。在軟件開(kāi)發(fā)上，計(jì)算機(jī)學(xué)院成員以及數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院成員具備小程序開(kāi)發(fā)及維護(hù)能力，掌握J(rèn)ava、數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)學(xué)建模等知識(shí)；在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，我們具備經(jīng)濟(jì)與管理專(zhuān)業(yè)成員、心理學(xué)院成員研究營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)，能詳細(xì)分析面向用戶(hù)的行為與特征，便于我們?cè)O(shè)置更加體貼、關(guān)懷用戶(hù)需求的功能，并有美術(shù)學(xué)院成員擔(dān)任美工設(shè)計(jì)。其中華南師范大學(xué)心理學(xué)院全國(guó)排名第三。（二）社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和資源優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)成員均為華南師范大學(xué)創(chuàng)業(yè)先鋒俱樂(lè)部成員，具體豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理能力，并具有廣泛的人脈資源、商家資源。大部分成員有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)歷和項(xiàng)目經(jīng)歷，擔(dān)任過(guò)高校創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)、廣州UC優(yōu)視公司UC校園大使，組織過(guò)高校創(chuàng)協(xié)聯(lián)誼等。并參與各類(lèi)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目比賽，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)操落地，營(yíng)銷(xiāo)比賽等多種活動(dòng)。在項(xiàng)目實(shí)操中，掌握一手商家資源，覆蓋廣東省幾乎所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。四、盈利模式（一）獲取用戶(hù)量小輪子通過(guò)無(wú)障礙信息共享、緊急呼叫功能吸引用戶(hù)，并通過(guò)與醫(yī)療設(shè)備合作、社會(huì)企業(yè)合作為用戶(hù)提供二手閑置的醫(yī)療用品和就業(yè)援助信息增加用戶(hù)量，并在與企業(yè)合作的過(guò)程中獲利，維持小輪子的基本運(yùn)營(yíng)和公益事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（二）提高用戶(hù)留存率小輪子注重口碑建立，通過(guò)問(wèn)卷審核、合同簽訂等方式保護(hù)用戶(hù)權(quán)益，為用戶(hù)提供全面、具體的無(wú)障礙信息，提供安全、實(shí)惠的醫(yī)療用品，提供全方位、切合實(shí)際的就業(yè)信息，并通過(guò)一小時(shí)盲人體驗(yàn)、關(guān)愛(ài)殘疾人等線(xiàn)下公益活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。（三）業(yè)務(wù)收入與分配1.配套業(yè)務(wù)：醫(yī)療用品代銷(xiāo)+就業(yè)服務(wù)+活動(dòng)外包①小輪子無(wú)障礙信息共享平臺(tái)收集用戶(hù)常用的醫(yī)療設(shè)備公司的具體信息，并確認(rèn)設(shè)備的安全性、信譽(yù)值和價(jià)格等信息，選擇更優(yōu)的公司進(jìn)行合作，為用戶(hù)提供安全、高效、舒適、優(yōu)惠的醫(yī)療用品（主要為輪椅、拐杖、腰椎固定帶、關(guān)節(jié)護(hù)具、頸椎牽引、固定繃帶、日常藥物等。）。作為第三方平臺(tái)，促成企業(yè)和用戶(hù)簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，給用戶(hù)優(yōu)惠、舒適保障，讓用戶(hù)省心省力，本平臺(tái)將會(huì)從中獲取10%的利潤(rùn)。②小輪子無(wú)障礙信息共享平臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)置就業(yè)服務(wù)功能，就業(yè)服務(wù)主要針對(duì)這部分人群開(kāi)展就業(yè)援助，與企業(yè)達(dá)成合作共識(shí)，并對(duì)合作企業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，確認(rèn)公司信息。企業(yè)可在平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的招聘信息，同時(shí)不可以用不恰當(dāng)理由拒絕殘疾人、女性等求職者，平臺(tái)會(huì)對(duì)此現(xiàn)象加以監(jiān)督審核；并對(duì)合作公司發(fā)布的招聘信息進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和審核，拒絕虛假信息發(fā)布。本平臺(tái)將根據(jù)情況向企業(yè)抽取信息發(fā)布費(fèi)（每條信息5-20元不等），以維持平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以及公益活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)企業(yè)可注冊(cè)平臺(tái)會(huì)員，收取年會(huì)員費(fèi)，享受會(huì)員福利。③小輪子無(wú)障礙信息共享平臺(tái)圍繞公益事業(yè)，積極與公益性組織或部分企業(yè)展開(kāi)合作，與贊助企業(yè)合作舉辦公益活動(dòng)，每次活動(dòng)舉辦將視情況收取3000元以上費(fèi)用，以保證活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)和公益項(xiàng)目的順利開(kāi)展。2.收入分配：協(xié)助企業(yè)開(kāi)展公益活動(dòng)+自辦公益活動(dòng)①平臺(tái)收入主要來(lái)源于企業(yè)合作入駐以及廣告投放，平臺(tái)也會(huì)將30%的資金用于協(xié)助合作公益性組織或部分企業(yè)展開(kāi)公益性活動(dòng)，促進(jìn)與企業(yè)合作的循環(huán)可持續(xù)發(fā)展，互惠互利，共同促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。②小輪子平臺(tái)將30%的資金用于平臺(tái)自身展開(kāi)的各類(lèi)公益性質(zhì)活動(dòng)，例如一小時(shí)盲人體驗(yàn)與關(guān)愛(ài)殘疾人等活動(dòng)，通過(guò)自辦活動(dòng)吸引用戶(hù)量，增加用戶(hù)粘性，傳播公益理念。五、發(fā)展規(guī)劃發(fā)展規(guī)劃是團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展思路的一個(gè)規(guī)劃。包括項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間表及將來(lái)可以的發(fā)展方向預(yù)測(cè)等（3-5年）。時(shí)間發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目初期=1\*GB3①聯(lián)系各公益類(lèi)組織/部分企業(yè)，達(dá)成合作意向=2\*GB3②完成平臺(tái)搭建=3\*GB3③實(shí)地調(diào)研附近無(wú)障礙信息④制定招商方案⑤租借辦公室，以正常維護(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)項(xiàng)目中期=1\*GB3①擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模=2\*GB3②與更多的公益類(lèi)組織或企業(yè)達(dá)成合作③開(kāi)發(fā)項(xiàng)目app④成立工作室⑤策劃并舉辦更多平臺(tái)活動(dòng)項(xiàng)目后期發(fā)展（3-5年）成立公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)不斷完善更新平臺(tái)擴(kuò)大宣傳覆蓋規(guī)模

第五章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略一、營(yíng)銷(xiāo)總體思路綜述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中采取的重要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合，包括平臺(tái)模式、用戶(hù)模式、市場(chǎng)推廣策略、其他自媒體推廣等，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下推廣相結(jié)合，充分利用已有資源開(kāi)拓校內(nèi)、校外市場(chǎng)，增加新用戶(hù)安裝量的同時(shí)提高老用戶(hù)留存率。二、平臺(tái)模式建立小輪子命名的微信小程序，設(shè)置無(wú)障礙信息上傳發(fā)布欄目，引導(dǎo)用戶(hù)分享無(wú)障礙設(shè)備信息；設(shè)計(jì)地圖導(dǎo)航，方便用戶(hù)使用小程序查找無(wú)障礙設(shè)備信息并進(jìn)行定位、路線(xiàn)規(guī)劃；組織個(gè)人志愿者、合作各學(xué)校的志愿協(xié)會(huì)建立起緊急呼叫功能，用戶(hù)可以自主添加緊急聯(lián)系人，在緊急情況下可使用緊急呼叫功能進(jìn)行求助，以此為用戶(hù)提供最方便快捷的服務(wù)，提高微信小程序的使用量，作為打響品牌的第二步。三、用戶(hù)模式在著名的眾籌網(wǎng)站京東發(fā)布眾籌眾包消息，通過(guò)眾籌、眾包，增加用戶(hù)的參與度，擴(kuò)大我們的影響力，實(shí)現(xiàn)囗碑宣傳效應(yīng)，進(jìn)一步節(jié)約推廣成本，提高曝光率。通過(guò)我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)關(guān)注到我們小程序的用戶(hù)我們稱(chēng)為“潛在用戶(hù)”，潛在用戶(hù)通過(guò)激活，有可能變成“輪粉”?！拜喎邸眰兏鶕?jù)自己的判斷和喜好投入資金，每份資金按占總資金的比例進(jìn)行后期的分紅。小輪子團(tuán)隊(duì)以技術(shù)、資源支持占項(xiàng)目25％的資金比例?？偼顿Y人數(shù)不超過(guò)199人（包括199）?！拜喎邸笨筛鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)申請(qǐng)成為項(xiàng)目成員，“技術(shù)部”審核面試之后確定人員，入選者成為“技術(shù)粉”，“技術(shù)部”與“技術(shù)粉”一起在計(jì)劃周期內(nèi)完成產(chǎn)品的研發(fā)。“技術(shù)粉”以技術(shù)入項(xiàng)目資金的股份，總體占項(xiàng)目資金的股份不超過(guò)10％。若“技術(shù)粉”數(shù)量超過(guò)1個(gè)，則具體股份分?jǐn)傆伞凹夹g(shù)粉”內(nèi)部自行確定。四、市場(chǎng)推廣策略線(xiàn)上宣傳：通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的人脈網(wǎng)進(jìn)行推廣宣傳；通過(guò)推廣積分兌換禮品的方式增強(qiáng)線(xiàn)上推廣的力度，利用團(tuán)隊(duì)成員和用戶(hù)的圈子增加產(chǎn)品宣傳的覆蓋面?；顒?dòng)推廣：通過(guò)開(kāi)展一小時(shí)盲人體驗(yàn)、關(guān)愛(ài)殘疾人活動(dòng)等線(xiàn)下活動(dòng)推廣小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)。擺攤推廣：通過(guò)招募兼職人員的方式，讓其在學(xué)校重要交通路口、人員密集場(chǎng)所擺攤派發(fā)禮品，如紙巾、水杯等生活必需品和零食、自拍桿等等小設(shè)備，只要用戶(hù)關(guān)注小輪子無(wú)障礙信息共享小程序并注冊(cè)會(huì)員即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)品為一個(gè)數(shù)額可觀的紅包或者一件比較高級(jí)的獎(jiǎng)品。贊助學(xué)生社團(tuán)：通過(guò)贊助學(xué)生社團(tuán)一定數(shù)量的資金和物資的形式，由學(xué)生去向在校學(xué)生進(jìn)行推廣，學(xué)生社團(tuán)需完成一定額度的用戶(hù)注冊(cè)數(shù)。與學(xué)生社團(tuán)合作舉辦比賽：通過(guò)贊助學(xué)生社團(tuán)一定資金的形式，借助學(xué)生社團(tuán)的力量舉辦比賽，如無(wú)障礙信息分享競(jìng)賽，醫(yī)療用品分享競(jìng)賽等，由大眾評(píng)審選擇最佳人氣獎(jiǎng)，給予一定的公益基金獎(jiǎng)勵(lì)。五、其他自媒體利用其他的自媒體載體，如微博（新浪、騰訊）、搜狐、陌陌等，借鑒在微信上營(yíng)銷(xiāo)的方式，充分拓展我們的曝光渠道和積累用戶(hù)量的范圍，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要舉措。1.微博大v：利用微博大v的影響力，看哪些對(duì)殘疾人公益有研宄，或是比較熱衷公益的，發(fā)個(gè)微博@他，同時(shí)多與他交流，對(duì)他開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)努力。2.明星微博主：針對(duì)殘疾或者懷孕期間的明星，不時(shí)發(fā)一些相關(guān)的無(wú)障礙信息@他，同時(shí)爭(zhēng)取機(jī)會(huì)將小程序推廣給他試用，利用明星效應(yīng)增加潛在的曝光機(jī)會(huì)。3.與有影響力的博客主和網(wǎng)絡(luò)知名人士建立關(guān)系：借鑒在微博上營(yíng)銷(xiāo)的方式。4.免費(fèi)資源服務(wù)推廣法：提供免費(fèi)的服務(wù)，比如免費(fèi)統(tǒng)計(jì)，免費(fèi)評(píng)測(cè)，免費(fèi)天氣查詢(xún)代碼，免費(fèi)博客，免費(fèi)查詢(xún)代碼，免費(fèi)股票查詢(xún)代碼，免費(fèi)搜索代碼，免費(fèi)在線(xiàn)客服系統(tǒng)，免費(fèi)留言本，免費(fèi)域名，免費(fèi)空間，免費(fèi)pr評(píng)價(jià)，免費(fèi)電子書(shū)，免費(fèi)查詢(xún)，免費(fèi)認(rèn)證，免費(fèi)素材等等，以增加官網(wǎng)的流量，吸引關(guān)注。5.產(chǎn)品特征推廣法：廣告附帶、標(biāo)識(shí)推廣、圖片水印、視頻水印等等。

第六章風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型應(yīng)對(duì)措施市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)引進(jìn)宣傳推廣人才，密切關(guān)注市場(chǎng)變化研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)引進(jìn)技術(shù)型人才競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)快速搶占市場(chǎng)份額，加強(qiáng)與中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)以及各個(gè)志愿者協(xié)會(huì)的聯(lián)系與合作財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻關(guān)注相關(guān)政策輔助變化經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系，為成員提供良好福利破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)適度舉債經(jīng)營(yíng)，建立企業(yè)破產(chǎn)預(yù)防系統(tǒng)一、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)=1\*GB3①團(tuán)隊(duì)人員不足，導(dǎo)致市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)程緩慢；=2\*GB3②團(tuán)隊(duì)不了解市場(chǎng)，使得市場(chǎng)開(kāi)拓方向出現(xiàn)偏差，市場(chǎng)調(diào)查不足；=3\*GB3③設(shè)置功能過(guò)于簡(jiǎn)化，未能大幅度推廣使用。（二）應(yīng)對(duì)措施=1\*GB3①及時(shí)根據(jù)需要引入宣傳推廣的人才，制作良好宣傳策略；=2\*GB3②進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和研究，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)需求增添恰當(dāng)?shù)墓δ堋６⒀邪l(fā)風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)=1\*GB3①研發(fā)資本投入大，開(kāi)發(fā)效率低，研發(fā)失敗率高=2\*GB3②技術(shù)部門(mén)研發(fā)能力低（二）應(yīng)對(duì)措施①前期，向技術(shù)單位尋求合作幫助，學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，后期可通過(guò)公司自身發(fā)展對(duì)功能進(jìn)行完善；②引進(jìn)更多的技術(shù)型人才，提高研發(fā)能力。三、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)決策依據(jù)的信息不完全、決策手段不完善、決策執(zhí)行不及時(shí)和不充分；同類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)的加劇，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的加入與加強(qiáng)；市場(chǎng)進(jìn)入壁壘；平臺(tái)替代品市場(chǎng)占有率。（二）應(yīng)對(duì)措施=1\*GB3①在市場(chǎng)尚未成熟飽和的時(shí)候，加大宣傳力度，豐富宣傳形式，快速搶占市場(chǎng)份額，占領(lǐng)先行優(yōu)勢(shì)；=2\*GB3②密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，采取相應(yīng)的及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略；=3\*GB3③與官方平臺(tái)形成合作共識(shí)，避免無(wú)謂的資源浪費(fèi)；=4\*GB3④與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)以及各個(gè)志愿者協(xié)會(huì)的聯(lián)系合作，獲得政策、資金和技術(shù)支持。四、財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)①籌資風(fēng)險(xiǎn)：成員的可支配資本不足以滿(mǎn)足整個(gè)計(jì)劃的開(kāi)展；②采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)：聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)教師和技術(shù)人員的代價(jià)在初期可能成為困難；尋求與投資方合作時(shí)可能因質(zhì)疑而遭到高昂的索價(jià)；③運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：隨著市場(chǎng)的開(kāi)拓，用戶(hù)量的增多，平臺(tái)功能需要作出進(jìn)一步的完善，需要增加相應(yīng)的工作人員，用于技術(shù)與勞動(dòng)力的花費(fèi)將增大。（二）應(yīng)對(duì)措施①建立現(xiàn)金流量動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)，時(shí)刻關(guān)注資金的使用情況；②設(shè)置專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的人員管理財(cái)務(wù)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的流動(dòng)，報(bào)賬資金的安全性和完整性。③時(shí)刻關(guān)注相關(guān)政策輔助變化，為公益平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)爭(zhēng)取資金支持。五、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)①部門(mén)體系之間的脫節(jié)，例如用戶(hù)反饋服務(wù)與技術(shù)研發(fā)溝通信息不對(duì)稱(chēng)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)估計(jì)不足，未能制定符合用戶(hù)需求的功能。②核心人員的流失（二）應(yīng)對(duì)措施①在公司運(yùn)營(yíng)初期，各部門(mén)保持密切聯(lián)系并每星期開(kāi)會(huì)作上周總結(jié)及下周計(jì)劃；公司發(fā)展至成熟期，舉行階段性會(huì)議，以了解各部門(mén)的工作進(jìn)度，從事公關(guān)活動(dòng)，確保各部門(mén)工作不時(shí)地登上企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)；②為成員提供良好福利與待遇，提高成員工作的幸福感與獲得感，積極保留團(tuán)隊(duì)核心力量六、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)（一）風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)=1\*GB3①籌資風(fēng)險(xiǎn)：由于負(fù)債籌資引起、且僅由主權(quán)資本承擔(dān)的附加風(fēng)險(xiǎn)；=2\*GB3②營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，供、產(chǎn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)不確定性因素的影響所導(dǎo)致企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的遲滯，產(chǎn)生企業(yè)價(jià)值的變動(dòng)。（二）應(yīng)對(duì)措施=1\*GB3①適度舉債經(jīng)營(yíng)，降低破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)：建立團(tuán)隊(duì)合理負(fù)債結(jié)構(gòu)；將其負(fù)債總額控制在自身可以承受的范圍之內(nèi)；負(fù)債的時(shí)間應(yīng)盡量符合經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和投資活動(dòng)的周期；=2\*GB3②建立企業(yè)破產(chǎn)預(yù)防系統(tǒng)，防范團(tuán)隊(duì)破產(chǎn)。

第七章管理一、公司組織結(jié)構(gòu)本公司采取的組織形式是職能制。職能制的職責(zé)明確，組織系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)，有利于強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)管理，管理權(quán)力高度集中，行政組織按職能或業(yè)務(wù)性質(zhì)分工管理，選聘專(zhuān)業(yè)人才，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用，減輕直線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)；利于業(yè)務(wù)專(zhuān)精，思考周密，提高管理水平；同類(lèi)業(yè)務(wù)劃歸同一體系，職有專(zhuān)司，責(zé)任確定，利于建立有效的工作秩序，防止顧此失彼和互相推諉。二、管理制度及勞動(dòng)合同（詳見(jiàn)附錄）三、人事計(jì)劃（一）人員配備技術(shù)部在短期內(nèi)只配備部長(zhǎng)一名以及員工一名，用以招聘、培訓(xùn)、考核員工，以選擇有技術(shù)基礎(chǔ)的員工為首要要求；營(yíng)銷(xiāo)部配備部長(zhǎng)一名，員工多名，根據(jù)小程序的使用量以及員工時(shí)間協(xié)調(diào)決定；后臺(tái)管理配備部長(zhǎng)一名和員工多名，負(fù)責(zé)微信平臺(tái)和其他自媒體的管理；策劃部在短期內(nèi)配備部長(zhǎng)一名和員工一名，負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃和反饋收集。（二）人員招聘小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)的員工招聘為學(xué)校想要兼職的學(xué)生提供了一個(gè)可靠的平臺(tái)。目前我們已經(jīng)從教育信息技術(shù)學(xué)院、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、心理學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院中招聘到七名學(xué)生作為員工，同時(shí)還招募了一部分備用員工，以備不時(shí)之需。（三）人員培訓(xùn)根據(jù)小輪子無(wú)障礙信息共享系統(tǒng)的部門(mén)設(shè)置，招聘具有一定特長(zhǎng)的在校大學(xué)生，在招聘之后對(duì)其本身的特長(zhǎng)進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，使其成為某一方面的專(zhuān)業(yè)人才。主要由老員工進(jìn)行“一對(duì)一”的指導(dǎo)培訓(xùn)，同時(shí)加以實(shí)踐，使其盡快掌握自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。定期對(duì)所有的員工進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)，通過(guò)游戲的方式使員工成長(zhǎng)為全面的人才。（四）績(jī)效考核績(jī)效考核是對(duì)員工過(guò)去的工作行為及取得的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，員工工作的好壞，績(jī)效的高低直接影響公司的整體利益，績(jī)效考核的最終目的并不是單純地進(jìn)行利益分配，而是促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長(zhǎng)。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，找到差距進(jìn)行提升，據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能，最后達(dá)到雙贏。以下為績(jī)效考核表：評(píng)定因素評(píng)定項(xiàng)目管理人員普通員工工作態(tài)度紀(jì)律性5%5%協(xié)調(diào)性10%5%積極性5%5%責(zé)任感5%5%出勤5%5%業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)--5%工作成果完成任務(wù)10%20%完成質(zhì)量10%20%創(chuàng)新能力10%10%特殊成果10%5%培養(yǎng)人才10%--能力評(píng)價(jià)技能、技巧5%5%理解、判斷5%5%表達(dá)、交涉5%5%指導(dǎo)、監(jiān)督5%5%應(yīng)用、規(guī)劃5%--合計(jì)100%100%四、薪資、福利方案（一）核心管理和核技術(shù)人員的激勵(lì)機(jī)制核心管理和技術(shù)人員對(duì)公司的發(fā)展具有極大的影響，并在某些方面具有不可替代性，他們的離職將對(duì)公司造成重大影響。因此在人力資源管理方面，公司更加重視對(duì)核心人員的管理。（二）員工激勵(lì)機(jī)制普通員工的薪酬將由幾部分按不同比例共同組成，包括基本工資、季度獎(jiǎng)金、福利、津貼、銷(xiāo)售人員提成等。公司將根據(jù)不同工作崗位的分析制定相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工通過(guò)不斷提高績(jī)效水平及對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。（三）銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制采用“低基本工資+高提成”制，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，并適當(dāng)提升掛鉤力度，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)積極性。將業(yè)務(wù)發(fā)展與月提成捆綁，必要時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)罰并舉。按照銷(xiāo)售業(yè)績(jī)劃分獎(jiǎng)金等級(jí)，超過(guò)一定的銷(xiāo)售金額發(fā)放提成薪金，提成按照年銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)的15%獎(jiǎng)勵(lì)給最佳員工。

第八章財(cái)務(wù)分析一、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后主要通過(guò)醫(yī)療用品代銷(xiāo)、平臺(tái)活動(dòng)外包、就業(yè)服務(wù)、分銷(xiāo)授權(quán)平臺(tái)以及其他公司合作推廣產(chǎn)品等方式盈利。（一）醫(yī)療用品代銷(xiāo)主要為輪椅、拐杖、腰椎固定帶、關(guān)節(jié)護(hù)具、頸椎牽引、固定繃帶、日常藥物等。根據(jù)調(diào)研分析，試運(yùn)營(yíng)一年醫(yī)療用品銷(xiāo)售交易數(shù)量至少600次，每次交易金額平均收入400元，總收入為240000元。（二）活動(dòng)外包試運(yùn)營(yíng)一年平臺(tái)活動(dòng)達(dá)10場(chǎng)，與贊助企業(yè)合作交易數(shù)量6次，每次交易金額平均收入3000元，總收入為18000元。（三）就業(yè)服務(wù)試運(yùn)營(yíng)一年企業(yè)發(fā)布招聘信息數(shù)量至少400000條，其中有47家企業(yè)加入平臺(tái)會(huì)員，會(huì)員費(fèi)12000元，合計(jì)564000元；其他企業(yè)信息費(fèi)平均3元每條，合計(jì)27000元。就業(yè)服務(wù)的總收入為591000元。（四）分銷(xiāo)授權(quán)平臺(tái)試運(yùn)營(yíng)一年通過(guò)分銷(xiāo)平臺(tái)獲得的產(chǎn)品交易數(shù)量至少10次，每次交易金額平均收入4000元，獲得的產(chǎn)品租借數(shù)量至少10次，每次交易金額平均收入1500元，總收入為55000元；分紅給推銷(xiāo)人20%，余44000元。（五）與其他公司合作其他公司企業(yè)贊助合作達(dá)13次，每次交易金額平均收入20000元，總收入為260000元。項(xiàng)目第一年年?duì)I業(yè)收入為1153000元，預(yù)計(jì)未來(lái)二、三、四、五年增長(zhǎng)15%，25%,35%，40%分別為1325950元、1657437.5元、2237540.625元和3132556.875元。二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)（一）銷(xiāo)售收入明細(xì)表根據(jù)財(cái)務(wù)分析說(shuō)明上述的盈利方式，預(yù)測(cè)未來(lái)三年銷(xiāo)售收入見(jiàn)下表及下圖。銷(xiāo)售收入明細(xì)表（單位：元）業(yè)務(wù)單價(jià)次數(shù)第一年收入（元）第二年收入（元）第三年收入（元）第四年收入（元）第五年收入（元）醫(yī)療用品代銷(xiāo)400600240000276000345000465750652050活動(dòng)外包3000618000207002587534931.2548903.75就業(yè)服務(wù)1.4400000591000679650849562.51146909.3751605673.125分銷(xiāo)授權(quán)平臺(tái)55001044000506006325085387.5119542.5與其他公司合作2000013260000299000373750504562.5706387.5總計(jì)115300013259501657437.52237540.6253132556.875項(xiàng)目未來(lái)五年銷(xiāo)售預(yù)測(cè)收入從以上圖可看出，本公司開(kāi)始運(yùn)營(yíng)5年內(nèi)利潤(rùn)得到穩(wěn)步增長(zhǎng)，投資回收期較短，是一個(gè)值得運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目。（二）成本費(fèi)用明細(xì)表本公司成立初期共籌資15萬(wàn)。初期的資金主要用于購(gòu)買(mǎi)營(yíng)業(yè)所需的固定資產(chǎn)（40600元）、流動(dòng)資金（7500元）、租借費(fèi)（10000元）、平臺(tái)資源和平臺(tái)研發(fā)（47000元）和初期營(yíng)銷(xiāo)推廣（9500元）。初始投資的明細(xì)項(xiàng)目見(jiàn)下表：成本費(fèi)用明細(xì)表（單位：元）項(xiàng)目明細(xì)項(xiàng)目公允價(jià)值總計(jì)金額租借場(chǎng)地基地租借100平米，1萬(wàn)/年10，000小計(jì)10，000固定資產(chǎn)電腦7臺(tái)5000元/臺(tái)35，000辦公桌7張以及椅子300/一套2，100空調(diào)1臺(tái)3500元/臺(tái)3，500小計(jì)40，600平臺(tái)資源和平臺(tái)研發(fā)（建設(shè)期：兩個(gè)月）研發(fā)平臺(tái)投入費(fèi)用10，000初期平臺(tái)資源調(diào)研、采購(gòu)5，000測(cè)試費(fèi)用2，000從事研發(fā)活動(dòng)人員工資3人，5000/人30，000小計(jì)47，000初期營(yíng)銷(xiāo)推廣平面設(shè)計(jì)、媒體宣傳設(shè)計(jì)以及公司網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)3，000網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳廣告3，000平面媒體宣傳廣告2，000宣傳單以及海報(bào)打印500兼職派發(fā)傳單人員工資1，000小計(jì)9，500流動(dòng)資產(chǎn)公司平臺(tái)的建設(shè)以及升級(jí)維護(hù)1，500低值易耗品1，000固定資產(chǎn)維修費(fèi)1，000水電費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)費(fèi)4，000小計(jì)7，500總計(jì)114，600注：1.固定資產(chǎn)折舊與攤銷(xiāo)年限為5年。2.平臺(tái)資源和平臺(tái)研發(fā)建設(shè)期預(yù)計(jì)2個(gè)月。3.流動(dòng)資金占總資金的28.6%。4.各項(xiàng)均是一年的數(shù)據(jù)。（三）成本預(yù)測(cè)表本表數(shù)據(jù)來(lái)源于以上統(tǒng)計(jì)對(duì)未來(lái)的成本估計(jì)，具體數(shù)值還需進(jìn)一步實(shí)踐得出。項(xiàng)目相比初創(chuàng)時(shí)技術(shù)和設(shè)備會(huì)更成熟，但由于五年來(lái)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)范圍和規(guī)模不斷擴(kuò)大，宣傳力度也有加強(qiáng)，所以成本呈上升趨勢(shì)。項(xiàng)目未來(lái)五年銷(xiāo)售預(yù)測(cè)成本（單位：元）項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年場(chǎng)所租金1000012000140001600018000平臺(tái)與資源研發(fā)升級(jí)100008000600040003000票務(wù)成本20002000200020002000產(chǎn)品維修、采購(gòu)1000020000300004000050000固定資產(chǎn)折舊攤銷(xiāo)10002000400060008000水電費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)8000850090001000012000廣告費(fèi)用50003000200020002000低值易耗品20002250250030004000回饋用戶(hù)活動(dòng)20004000600070008000總計(jì)50000647507550090000107000三、利潤(rùn)及分配明細(xì)表（一）利潤(rùn)預(yù)測(cè)根據(jù)銷(xiāo)售收入明細(xì)表，成本費(fèi)用預(yù)測(cè)表的相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行利潤(rùn)預(yù)測(cè)，對(duì)公司未來(lái)五年的利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，分別如下：五年內(nèi)項(xiàng)目利潤(rùn)預(yù)測(cè)（單位：元）年份第一年第二年第三年第四年第五年利潤(rùn)成本1153000500001325950647501657437.5755002237540.625900003132556.875107000稅前利潤(rùn)110300012612001581937.52147540.6253025556.875凈利潤(rùn)8824001,008,96012655501718032.52420445.5注：1.公司暫時(shí)使用綜合稅率為20%。2.第一年的成本包括初建花費(fèi)和第一年的花費(fèi)。（二）人力股設(shè)置根據(jù)出資情況和按照職能分工講股權(quán)結(jié)構(gòu)分為資金股和人力股。設(shè)有人力股的設(shè)計(jì)系統(tǒng)地解決了投資方出工不出力、及全職的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)出工又出力的問(wèn)題，體現(xiàn)了人力資本的價(jià)值。人力股占總投資額比例為60%，根據(jù)不同要素來(lái)評(píng)估各個(gè)要素的價(jià)值和各創(chuàng)始人的相對(duì)貢獻(xiàn)，將每個(gè)要素的權(quán)重設(shè)為0-10分，逐一評(píng)分，最后計(jì)算出加權(quán)分?jǐn)?shù)，判定相對(duì)百分比。選出核心創(chuàng)始人，控制公司的股權(quán)。核心創(chuàng)始人擁有足夠控制公司的股權(quán)。經(jīng)討論，本團(tuán)隊(duì)人力股分配見(jiàn)下表。團(tuán)隊(duì)人力占比以及人力股分配人力人力提供方人力占團(tuán)隊(duì)比占投資總額比例陳澤權(quán)20%12%（20%×60%）陳月15%9%（15%×60%）黃穎詩(shī)15%9%（15%×60%）王嘉欣15%9%（15%×60%）陸芷莉15%9%（15%×60%）麥靜儀10%6%（10%×60%）劉巧麗10%6%（15%×60%）投資分紅權(quán)年限表股東權(quán)利解鎖時(shí)間陳澤權(quán)陳月黃穎詩(shī)王嘉欣陸芷莉麥靜儀劉巧麗預(yù)留投資方合計(jì)分紅權(quán)初創(chuàng)時(shí)17.5%15%15%12.6%12.6%9%8.3%10%0%100%第1年末6.6%（17.5%×30%/80%）5.6%（15%×30%/80%）5.6%（15%×30%/80%）4.7%（12.6%×30%/80%）4.7%（12.6%×30%/80%）3.4%（9%×30%/80%）3.1%（8.3%×30%/80%）10%56.3%100%第2年末8.8%（17.5%×40%/80%）7.5%（15%×40%/80%）7.5%（15%×40%/80%）6.3%（12.6%×40%/80%）6.3%（12.6%×40%/80%）4.5%（9%×40%/80%）4.2%（8.3%×40%/80%）10%44.9%100%第3年末11.0%（17.5%×50%/80%）9.4%（15%×50%/80%）9.4%（15%×50%/80%）7.9%（12.6%×50%/80%）7.9%（12.6%×50%/80%）5.7%（9%×50%/80%）5.2%（8.3%×50%/80%）10%33.5%100%第4年末13.2%（17.5%×60%/80%）11.3%（15%×60%/80%）11.3%（15%×60%/80%）9.5%（12.6%×60%/80%）9.5%（12.6%×60%/80%）6.8%（9%×60%/80%）6.3%（8.3%×60%/80%）10%32.1%100%（三）中后期股權(quán)分配此時(shí)項(xiàng)目已找到投資人或者已經(jīng)進(jìn)行融資，本項(xiàng)目采用相對(duì)控股模型的典型分配方式，投資方最多占10%，固定預(yù)留員工激勵(lì)資金20%，初始團(tuán)隊(duì)最少占70%。若是尋找得到投資方，依照投資數(shù)額與本公司市場(chǎng)預(yù)估價(jià)值之比來(lái)確定投資方的資金股股權(quán)占比，該占比的30%即該投資人的總股占比，股權(quán)占比最多為總股10%。