半年工作計劃怎么寫

半年工作計劃怎么寫為了進(jìn)一步做好來年的工作，怎樣為自己擬訂上半年工作計劃?下邊是采集整理對于半年工作計劃的資料，希望大家喜愛。半年工作計劃篇一昨年下半年以來，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理、防案件、防風(fēng)險上來，提出了一系列的舉措和要求，波及管理系統(tǒng)、人員思想、隊伍建設(shè)等方方面面。經(jīng)過這些舉措和要求，文秘部落省分行黨委希望真實把我分行的發(fā)展歸入到一個規(guī)范的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。我們再也經(jīng)不起近似過去案件大批發(fā)生、不良財富不停增添的劫難，再那樣折騰，就無可救藥了。因此我們一定要解決好管理微風(fēng)險防備問題。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：一、適應(yīng)新局勢和股份制銀行的要求，真實學(xué)會在嚴(yán)實的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不可以重復(fù)以前粗放的發(fā)展。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、系統(tǒng)準(zhǔn)備，就是為了此后能真實獲得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕御和運用這個新的系統(tǒng)，高度防備風(fēng)險，而不是試圖去打破系統(tǒng)。因此下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴(yán)實風(fēng)險控制下走向市場。在目前宏觀調(diào)控的局勢下，許多大公司有一些困難，我們看準(zhǔn)了公司，選準(zhǔn)機遇介入就有營銷機遇。營銷上要打破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。經(jīng)過抓客戶爭取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡單的信貸投放。在目前發(fā)展的觀點下，我們要注意幾個問題：一是連續(xù)履行貸款同意制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。重點是要判斷能否優(yōu)良客戶，經(jīng)不經(jīng)得刮風(fēng)險系統(tǒng)查核。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。要增強貸款規(guī)模管理，保證新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點地區(qū)和總行、省分行審批項目上。要講究經(jīng)營策略，要有全局觀，在抓住重點項目的同時，要踴躍做好營銷貯備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。二是加大構(gòu)造調(diào)整力度，優(yōu)化信貸財富質(zhì)量。在保護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)良存量客戶的同時，重點關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè)和切合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)良客戶。要合時對鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車等過熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機遇從一些過熱行業(yè)有序退出。要增強營銷拓展跨國公司和外向型公司。三是加鼎力度清收和壓縮存量不良貸款，逐漸退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。四是充分認(rèn)識目前公司存款工作局勢的緊急性，鼎力推動公司存款工作。省分行已經(jīng)成立了對公公司存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)剖析公司存款局勢，研究擬訂出確實可行的舉措。希望盡量減少"過路財神"，不要有水分的數(shù)字。五是穩(wěn)固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理微風(fēng)險控制能力，全力壓縮個貸存量不良貸款，加速產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實行"公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉"戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點收入和收益的重要根源。個貸系統(tǒng)和體制理順后，個人花費貸款、個人住宅貸款要可以真實拿到有效的份額。二、在內(nèi)部管理風(fēng)險控制系統(tǒng)調(diào)整成就基礎(chǔ)上，連續(xù)細(xì)化和深入基礎(chǔ)管理，完美風(fēng)險防備舉措，提高基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險控制能力，下半年，要連續(xù)增強基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防備風(fēng)險能力，推動業(yè)務(wù)的可連續(xù)發(fā)展。1.風(fēng)險防備工作要常抓不懈，成立保證財富質(zhì)量長效體制。一是連續(xù)深入推行風(fēng)險管理平臺工程，保證有關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底達(dá)成系統(tǒng)文件的編寫與評審工作;8月份進(jìn)入系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)階段;年內(nèi)達(dá)成工程推行。風(fēng)險管理平臺工程是增強管理的重點，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要賜予高度重視。二是要完美新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動向管理體制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完美風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本拘束理論微風(fēng)險與效益般配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品構(gòu)造和訂價政策。三是依據(jù)總行新的轉(zhuǎn)受權(quán)方法，完美內(nèi)控評論和受權(quán)系統(tǒng)，依據(jù)各地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、各機構(gòu)經(jīng)營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸地區(qū)構(gòu)造和客戶構(gòu)造。四是增強貸款準(zhǔn)入管理，完美貸款檢查、審批體制，成立審批人評論制度，嚴(yán)格受權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。五是嚴(yán)格新增不良貸款責(zé)任認(rèn)定和追查，果斷打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，建立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險觀和優(yōu)秀的信貸文化。2.做好可疑類貸款剝離后的"大會戰(zhàn)"工作。目前，依據(jù)總隊列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離有關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減少了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。只管對不良財富進(jìn)行了剝離，但我們的不良率仍是很高，特別是信譽卡業(yè)務(wù)，下半年大會戰(zhàn)壓逾促降工作的重點、著力點要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問題，提早處理，提早核銷，防備風(fēng)險，提高財富質(zhì)量。三、深入推動"安全運轉(zhuǎn)年"工作。今年提出要實現(xiàn)安全運轉(zhuǎn)，波及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要連續(xù)落實推動，必定要保證安全運轉(zhuǎn)。·團(tuán)委下半年工作計劃·學(xué)校下半年工作計劃·公司下半年工作計劃·鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計劃四、踴躍配合總行做好重組改制工作。要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)辦理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推動工作。通告期后，我們要抓緊時間著手達(dá)成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整構(gòu)造優(yōu)化方向。為此，各分支行要依據(jù)總行的要求，增強組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作部署。各二級分支行要推行一把手負(fù)責(zé)制，從重點環(huán)節(jié)下手，擬訂多層次的應(yīng)急方案，特別要考慮最復(fù)雜狀況下的應(yīng)急舉措;各級行領(lǐng)導(dǎo)要推行輪番值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組同意，不得走開本職崗位。同時，要保證應(yīng)急體制和信息渠道通暢，成立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。各分支行在分立通告時期要親密關(guān)注：資本備付和現(xiàn)金供給、集體性事件的安全防備和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運轉(zhuǎn)狀況和當(dāng)?shù)孛襟w報導(dǎo)，嚴(yán)格恪守答疑紀(jì)律，在這個敏感的階段，要保證十拿九穩(wěn)，不可以松弛，不可以出大的問題。五、連續(xù)推動"職工培訓(xùn)年"工作。要抓好干隊伍伍以及職工隊伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要增強對基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其快速轉(zhuǎn)變觀點，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。六、做好DCC上線的各項準(zhǔn)備工作。一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點職工培訓(xùn);三是擬訂周祥齊備的應(yīng)急方案。七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，實時落實整頓。銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行展開三項檢查，包含單據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作快要一年了，實質(zhì)上檢查也是一次全面查驗。單據(jù)檢查的詳細(xì)被檢單位必定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，單據(jù)中心也要連忙部署，實時糾正問題。此外審計中查處的問題，該整頓的要整頓，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。八、關(guān)注分立通告后職工的思想工作。股改分立通告后，從社會外界看基本沉靜，沒有影響客戶的利益，市場反響不大。倒是我們內(nèi)部職工有一些思想顧忌。希望各分支行行長、部門老總親密關(guān)注職工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么狀況都會有。比方老干部可能對"公司"和"股份"之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股悔過程中間，必定會和現(xiàn)有的利益格局不一樣，但只會愈來愈好。人員問題不會有很大變化。九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。這兩年我向來關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些前進(jìn)行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略目光，只管查核系統(tǒng)中有些問題對當(dāng)期會有影響，我們感覺有點壓力，但一定要擔(dān)當(dāng)跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期老是有限的，在哪個地點、地方干都不行能干一輩子，財富也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都表此刻戰(zhàn)略目光上。我們做銀行業(yè)務(wù)不可以象農(nóng)民同樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不可以寅吃卯糧，這是素責(zé)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不可以忽略，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不可以放棄。半年工作計劃篇二繁忙的20XX年立刻過去。回顧客務(wù)部一年來的工作,感觸頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在客服部全體人員的踴躍努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中漸漸成熟,并且獲得了必定的成績。一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。自20XX年我部門提出"首問負(fù)責(zé)制"的工作目標(biāo)后,20XX年是全面落實該目標(biāo)的一年。在平常工作中不論碰就任何問題,我們都能作到各項工作不推委,負(fù)責(zé)究竟。不論能否屬于本崗位的事宜都要追蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,招待報修10300余次,此中招待業(yè)主平常報修7000余次,公共報修3300余次;日均勻電話接聽量高達(dá)70余次,日均勻招待來訪30余次,回訪均勻每天余次。在"首問負(fù)責(zé)制"目標(biāo)落實的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《辭吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行查核,并且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如"淺笑、問候、規(guī)范"等。我們依據(jù)平常成績到月尾進(jìn)行賞罰,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,獲得了廣大業(yè)主的認(rèn)同。二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。跟著新《物業(yè)管理條例》的公布和實行,以及其余有關(guān)法律、法例的日趨健全,人們對物業(yè)公司的要求也愈來愈高。物業(yè)管理已不再知足于走在邊沿的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的平常管理中,我們嚴(yán)格控制、增強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝飾,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),好心開導(dǎo),實時遏止,并且同公司的法律顧問多交流,擬訂了相應(yīng)的整頓舉措,如私搭亂建小閣樓、安外置露臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻下整頓通知書,責(zé)令其立刻整頓。共2頁，目前第1頁12三、改變職能、成立提成制。過去客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,并且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都同樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。因此,從今年度第二季度開始我們開始改革,撤消樓宇管理員,建立專職收費員,將薪資與收費率真接掛鉤,成立激勵體制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員解雇。招聘專職收費員,經(jīng)過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提高到70%;三期從30%提高到40%。四、增強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),并且波及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不行熟,實踐中缺少經(jīng)驗。市場環(huán)境逐漸形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不停地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動向,對于搞好我們的工作是很有好處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最屢次的部門,職工的素質(zhì)高低代表著公司的形象,因此我們向來不停地搞好職工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表優(yōu)秀的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理第一是一個服務(wù)行業(yè),招待業(yè)主來訪,我們做到熱忱周祥、淺笑服務(wù)、態(tài)度平易、這樣即便業(yè)主帶著情緒來,我們的周祥服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理特意給所有門職工做專業(yè)性的培訓(xùn),完整部是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求職工。如前臺接電話人員,一定在鈴響三聲以內(nèi)接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員一定站立服務(wù),不論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主以前臺經(jīng)過時要說"你好",這樣,即提高了客務(wù)部的形象,在必定程度也提高了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技術(shù)除了禮儀培訓(xùn)之外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們按期給職工做這方面的培訓(xùn)。主假如聯(lián)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理公司收費管理方法》等污染法例、學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識,從法律上解決實質(zhì)中間碰到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們解說有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修地點、基本辦理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修限期是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚理解物業(yè)管理不是永久保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典事例,大家共同商討、剖析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾葛物業(yè)公司空間擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不停學(xué)習(xí)、不停累積經(jīng)驗。五、組織活動、豐富社區(qū)文化。物業(yè)管理最需要表現(xiàn)人性化的管理,展開形式多樣、豐富裕趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流交流的橋梁。物業(yè)公司在早年也組織了大批的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅行及各種棋類競賽等。獲得了全體業(yè)主的認(rèn)同,可是聯(lián)合此刻物業(yè)的實質(zhì)營運狀況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連平常的管理開銷都保證不了,更況且組織這些活動要花銷相當(dāng)大的一筆花費,在這類狀況下,我們要戰(zhàn)勝困難、廣開思路、多想方法,合理利用園區(qū)的資源有償收費展開活動。我們聯(lián)合實質(zhì)狀況,聯(lián)系了一些電器城、健身器械中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參加,寓樂此中,經(jīng)銷商們不單發(fā)放了禮品,并且物業(yè)公司還收取了必定的花費來填補物業(yè)費的不足,經(jīng)過一次次的活動,表現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的交流與交流,并為公司增添一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20XX年3月以來以園區(qū)內(nèi)展開活動形式收取現(xiàn)金及實物合計約13850元。六、清點二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。今年度客服部向來配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大概有近50家住戶沒安水表,從入住以來向來未交過水費。我們一定抓緊時間將表安裝上,并全力追回花費。并且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,很多卡式水表需換新的電池,面對這類狀況我部抽調(diào)出特意人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了花費。半年工作計劃篇三20**年7月，我正式升任**園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線職工不知不覺中就從事客服工作近四年，感觸頗深。固然好多人不認(rèn)識客服工作，以為它只可是是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實否則，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必定的交流技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有領(lǐng)會。只管客服工作很平庸，但它立刻在客戶的平常生活中飾演側(cè)重要角色，并且我相信跟著社會的逐漸向高端水平的發(fā)展，必然被多半人所看重。光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬間20**年工作立刻結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持和各部門的密切配合下，基本達(dá)成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。項目交托以來，客服部一直貫衣著皇庭璽園先期物業(yè)管理工作的要求，增強了部門內(nèi)部管理工作，增強了物業(yè)服務(wù)水平。部門各項工作有了顯然的提高和改良，職工工作的踴躍性和責(zé)任心獲得大幅度提高。今年度部門各項工作以下：一、規(guī)范內(nèi)部管理，增強職工責(zé)任心和主動性自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的觀點較模糊、團(tuán)隊合作意識較單薄、工作主動性和責(zé)任心不強。針對上述問題，自己擬訂了客服助理的詳細(xì)職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門平常工作的詳細(xì)要乞降標(biāo)準(zhǔn)。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并按期進(jìn)