大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生心理健康狀況調(diào)查報(bào)告[導(dǎo)語(yǔ)]1.調(diào)查目的:隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門(mén)的網(wǎng)上消費(fèi)。傳統(tǒng)的購(gòu)物方式也正在轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展，出現(xiàn)了“網(wǎng)購(gòu)”這種越來(lái)越受歡迎的新型消費(fèi)方式，而對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生我餓眼，網(wǎng)上購(gòu)物更是成為購(gòu)物方便、便宜、快捷的一大購(gòu)物形式。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物已成為大學(xué)生生活的一部分。2.調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查3.調(diào)查時(shí)間：2013-5-204.調(diào)查地點(diǎn)：茶山高教園區(qū)5.調(diào)查對(duì)象：本科生6.調(diào)查范圍：溫州醫(yī)學(xué)院7.樣本情況：調(diào)查數(shù)量為60份，其中調(diào)查問(wèn)卷60份。實(shí)際回收有效的樣本為36份，另外24份屬無(wú)效樣本或廢卷。調(diào)查名單：[正文]調(diào)查結(jié)果大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體特征

1.性別特征。調(diào)查結(jié)果顯示，80%

的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因2.支付力特征。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分大學(xué)生的月消費(fèi)力在100—500之間。大部分大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)約占月消費(fèi)的30%左右。(1)不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等

(2)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因。調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。

3.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的選擇原因

大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有以下優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)購(gòu)物相比4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征

(1)購(gòu)買(mǎi)的商品或服務(wù)類型。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、數(shù)碼音像制品、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等，這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸較為方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任度高于普通市民。

(2)購(gòu)買(mǎi)金額。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，80%

的學(xué)生的平均購(gòu)物金額為100元～500元，這與上述的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類型是相吻合的。

（2）網(wǎng)購(gòu)頻率：從調(diào)查接過(guò)來(lái)看大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)上花費(fèi)的時(shí)間較多，有些已經(jīng)會(huì)影響日常的學(xué)習(xí)生活，個(gè)別還表現(xiàn)出網(wǎng)購(gòu)成癮。結(jié)果見(jiàn)圖表（3）平均每天上網(wǎng)購(gòu)站時(shí)間圖（3）(3)付款方式。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，絕大部分的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。我國(guó)的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學(xué)生對(duì)網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

5.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征

(1)網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

(2)需要改善的方面。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時(shí)性是被最多提到的幾個(gè)方面。

(3)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成癮的原因來(lái)看

三、結(jié)論

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大

大學(xué)生雖然受經(jīng)濟(jì)條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，80%

的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷；83.7%

的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；69%

沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生也表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)已經(jīng)形成

由調(diào)研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1

小時(shí)～5

小時(shí)，這些人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人群里86％的購(gòu)物者對(duì)其進(jìn)行的網(wǎng)上購(gòu)物是基本滿意的，說(shuō)明至少有86％的人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是能夠接受。說(shuō)明大學(xué)生的購(gòu)物方式正在或者說(shuō)已經(jīng)發(fā)生了改變。3.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的越來(lái)越普遍話，各種問(wèn)題也隨之開(kāi)始暴露出來(lái)，那就是大學(xué)生購(gòu)物不理智行為，