五個(gè)方法讓你學(xué)會(huì)有效溝通

五個(gè)方法讓你學(xué)會(huì)有效溝通（一）打開話匣子有人說(shuō)：“交談中要學(xué)人沒(méi)話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了個(gè)好題目，往往會(huì)文思泉涌，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細(xì)談的基礎(chǔ)，縱情暢談的開端。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是:至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛(ài)談；有展開探討的余地，好談。那么，怎么找到話題呢？下面我給大家介紹幾種方法，可以適當(dāng)參考一下。中心開花面對(duì)眾多的陌生人，要選擇眾人關(guān)心的事件為話題，把話題對(duì)準(zhǔn)大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛(ài)談、又能談的，人人有話，自然能說(shuō)個(gè)不停了，以致引起許多人的底座和發(fā)言，導(dǎo)致“語(yǔ)花”飛濺。即興引入巧妙地借用彼時(shí)、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人關(guān)于借助對(duì)方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得好的效果?！凹磁d引入”法的優(yōu)點(diǎn)是靈活自然，就地取材，其關(guān)鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯(lián)想。投石問(wèn)路向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進(jìn)，就能有把握地過(guò)河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問(wèn)題，在略有了解后再有目的的交談，便能談得更為自如。如在聚會(huì)時(shí)見(jiàn)到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問(wèn)：“你和主人是老鄉(xiāng)呢還是老同學(xué)？”無(wú)論問(wèn)話的前半句對(duì)，還是后半句對(duì)，都可循著對(duì)的一方面交談下去；如果問(wèn)得都不對(duì)，對(duì)方回答說(shuō)是“老同事”，那也可談下去了。循趣入題問(wèn)明陌生人的興趣，循趣發(fā)問(wèn)，能順利地進(jìn)入話題。如對(duì)方喜愛(ài)象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運(yùn)用等等。如果你對(duì)下棋略通一二，就肯定談得投機(jī)。如你對(duì)下棋不太了解，那也正好是個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以靜心傾聽，適時(shí)提問(wèn)，借此來(lái)大開眼界。引發(fā)話題方法很多，諸如“借事生題”法、“即景出題”法、“由情入題”法等等。可巧妙地從某事、某景、某種情感，引發(fā)一番討論。引發(fā)話題，類似于“抽線頭”、“插路標(biāo)”。重點(diǎn)在于引，目的在于導(dǎo)出對(duì)方的話茬兒。托陌生人辦事兒時(shí)，必須在縮短距離上下功夫，力求在短時(shí)間內(nèi)了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來(lái)?？鬃诱f(shuō)：“道不同，不相謀”，志同道合，才能談得攏。我國(guó)有許多“一見(jiàn)如故”的美談。陌生人使能談得投機(jī)，要在“故”字上做文章，變“生”為“故”。這也有不少的方法：（1）適時(shí)切入看準(zhǔn)情勢(shì)，不放過(guò)應(yīng)當(dāng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，適時(shí)插入交談，適時(shí)的“自我表現(xiàn)”，能讓對(duì)方充分了解自己。交談是雙邊活動(dòng)，光了解對(duì)方，不讓對(duì)方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益，雙方會(huì)更親近適時(shí)切入，能把你的知識(shí)主動(dòng)有效地獻(xiàn)給對(duì)方，實(shí)際上符合“互補(bǔ)”原則，奠定了“情投意合”的基礎(chǔ)。（2）借用媒介尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語(yǔ)言，縮短雙方的距離。如見(jiàn)一位陌生人手里拿著一件什么東西，可向：“這是什么？，,,,看來(lái)你在這方面一定是個(gè)行家。正七我有個(gè)問(wèn)題想向你請(qǐng)教。”對(duì)別人的一切顯出濃厚興趣，通過(guò)媒介物表露自我，交談也會(huì)順利進(jìn)行。（3）留有余地留些空缺讓對(duì)方接口，使對(duì)方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進(jìn)而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬(wàn)不要把話講完，把自己的觀點(diǎn)講死，而應(yīng)是虛懷若谷，歡迎探討。（二）因人而異一一抓住對(duì)方眼球有人曾問(wèn)我說(shuō)，有些星座的人很難纏，那我應(yīng)該怎樣和他交流呢?現(xiàn)在，我們就一起來(lái)看看好了。水星決定了一個(gè)人的表達(dá)與溝通能力。從12種水星星座，徹底熟悉各種不同的哈拉癖好。水星白羊座的人，易沖動(dòng)，忍耐力較差，性格開門見(jiàn)山，喜歡單刀直入式的溝通。天生明人不做暗事的他們，不善于拐彎抹角的說(shuō)話方式，因此，有話直說(shuō)的說(shuō)話方式，與他們交談不能過(guò)于冗雜拐彎抹角，這樣只會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，他們也不會(huì)聽到心里去。與他們交談應(yīng)該盡量開門見(jiàn)山，言簡(jiǎn)意賅。此外，白羊座又記性較差，馬虎，不拘小節(jié)所以經(jīng)常會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，他們需要有人來(lái)時(shí)時(shí)刻刻的提醒，但是呢白羊座的人又面皮薄，自尊心強(qiáng)，所以和他們溝通切忌與他們起正面沖突，即便有些事真的是他們錯(cuò)了，在一個(gè)合適的時(shí)間與地點(diǎn)與他單獨(dú)聊聊，在他樂(lè)意說(shuō)的時(shí)候再與他細(xì)談。這樣的溝通方式最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星金牛座的人性格老成，個(gè)性頑強(qiáng)，他們只想安于現(xiàn)狀，維持保護(hù)現(xiàn)在所擁有的一切，他們得過(guò)且過(guò)不愿去面對(duì)未來(lái)，所以他們一般沒(méi)有白羊座的那種沖勁，不會(huì)輕易的去改變現(xiàn)狀。天生敦厚老實(shí)的他們，不善于包裝言詞，想與他溝涌，要懂得他內(nèi)心在逃避什么不愿面對(duì)的是什么，究竟是什么讓他擔(dān)心，這樣才能給他安全感，幫助他克服他內(nèi)心的恐懼和不安。舉個(gè)例子來(lái)講，搬家，金牛座如果遇到這件事，他肯定會(huì)編織出各種借口推辭拒絕，這個(gè)時(shí)候怎么辦呢?別急，這個(gè)時(shí)候更應(yīng)該和他進(jìn)行良好的溝通，把新環(huán)境所會(huì)帶來(lái)的益處作詳盡的描述，并且呢和他一起來(lái)面對(duì)新環(huán)境。因此，詳細(xì)而慢速度的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星雙子座的人善于改變，很好溝通，但是呢對(duì)于他們說(shuō)過(guò)的話你可不要抱太大的希望哦，因?yàn)樗麄兏咀约憾加洸坏米约赫f(shuō)過(guò)什么話，而且他們又喜歡輕易地答應(yīng)別人所以總是失信于人，所以他們并不是存心這樣的。雙子座的人常常以自我為中心，不會(huì)很頑固，但是他們常常失信于人會(huì)惹得對(duì)方很是生氣。遇到這種情況，要懂得他們只是一時(shí)的表現(xiàn)出的情緒，在溝通時(shí)要注意把握當(dāng)下，只拿眼前的事情說(shuō)事，切忌翻舊賬，提那些陳芝麻爛谷子的事情，因?yàn)樗麄冊(cè)缇屯骄畔鲈仆馊チ恕ｋp子座的人思維靈敏，跳躍式的思維使得在與他們溝通時(shí)要跟得上他的思維運(yùn)轉(zhuǎn)速度，不要一再的問(wèn)他，即便是你沒(méi)有弄懂，他們討厭遲鈍的人，他們沒(méi)有足夠的耐性來(lái)教你，只能你自己找辦法解決了。天生喜歡說(shuō)話的他們，與任何對(duì)象都能相談甚歡，因此，任何說(shuō)話方式，都能打開他們的話匣子。水星巨蟹座的敏感細(xì)膩。天生能了解他人心情的他們，說(shuō)換時(shí)通常會(huì)小心翼翼，以免傷害他人。他們個(gè)性閉塞，通常情況下他們不會(huì)主動(dòng)的表達(dá)自己內(nèi)心的想法，即便有人問(wèn)，也沒(méi)什么效果，很難從他們口中聽到他們心中最真實(shí)的想法。而且，他們不太會(huì)直接的表達(dá)自己的意愿，通常會(huì)比較含蓄，晦澀的表達(dá)，至于能不能清楚就要看你的智力了。因此和他們溝通首先要讓他明白溝通是雙向的，而不是單方的壓迫，關(guān)鍵是要讓他足夠的相信你。所以，誠(chéng)懇溫和的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星獅子座的人性格熱情善談。天生喜歡博得喝采的他們，喜歡享受所說(shuō)的話被崇拜、佩服的感覺(jué)。與獅子座的人溝通，第一，要給足面子，千萬(wàn)別當(dāng)眾指責(zé)、羞辱，讓他難堪。第二，要時(shí)刻記得他們是特別要面子的，即便是私下單獨(dú)的溝通也不要直接的說(shuō)一些打擊他們的話，要運(yùn)用一定的方法旁敲側(cè)擊，顧忌他們的面子。第三，要讓他們始終感到自己的地位，面對(duì)獅子座一定要懂得低聲下氣，偽裝成特別弱小需要他們庇護(hù)的樣子。因此，多多贊美，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星處女座的人性格耿直，容易翻舊賬，與他們溝通，你要忍受他愛(ài)翻舊賬的習(xí)慣和嘮叨。他們天生心思細(xì)膩、老實(shí)的他們，不善于拐彎抹角的說(shuō)話方式，因此，有話直說(shuō)的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星天秤座的人性格較為猶疑，也習(xí)慣用美麗的詞藻包裝言語(yǔ)。天生注重氣氛的他們，不善于直接說(shuō)明白，因此，婉轉(zhuǎn)客套的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星天蝎座的人喜歡思考、并不太想讓旁人知道他們心底在想的事情。天生心思細(xì)膩敏銳的他們，不善于溝通，因此，點(diǎn)到為止的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星射手座的人性格直爽開朗。天生有話直說(shuō)的他們，不善于拐彎抹角的說(shuō)話方式。射手座的象征是半獸人，擁有動(dòng)物的特性，他特別不喜歡有人干涉他的事情。所以溝通時(shí)用命令的語(yǔ)氣也無(wú)用，他反而愈跑愈遠(yuǎn)，愈反叛。因此，開門見(jiàn)山的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星摩羯座的人性格穩(wěn)重、踏實(shí)，他們深思熟慮型。天生不善言詞，他們不好與人有太多的交往，也怠于與人溝通。他們思想閉塞，不愿與人真正的打開心扉交流，有時(shí)還會(huì)因?yàn)檎\(chéng)實(shí)而得罪人。因此，漸進(jìn)式的的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星水瓶座的人性格獨(dú)立。天生喜好自由、跳躍式思考的他們，喜歡天南地北的聊天，因此，隨性自然的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。水星雙魚座的人性格，細(xì)致敏感。他們習(xí)慣間接、婉轉(zhuǎn)的說(shuō)話方式。與雙魚座溝通，不要太理性，那些條條框框的大道理根本無(wú)用，他們根本考慮不到，他們太感性，你在他面前只要表現(xiàn)得文弱可憐的樣子就好了，你們就可以很容易的打開心扉心與心交流了。但如果你表現(xiàn)的很強(qiáng)，即便他會(huì)察言觀色表現(xiàn)出對(duì)你的態(tài)度，你們卻不會(huì)有真正的溝通。因此，善解人意的說(shuō)話方式，最能博得他們的好感，而樂(lè)于打開話匣子。（三）對(duì)牛彈琴有時(shí)候我們與人溝通，明明已經(jīng)天時(shí)、地利、人和了，可為什么還是“不通”呢？明明自己準(zhǔn)備的很好了，也說(shuō)得很好了，可為什么還是“不通”呢？一個(gè)人說(shuō)得正起勁，可一看對(duì)方，雙眼呆滯，三魂丟了七魄，瞬間一盆涼水從頭頂澆下。因此，在自己說(shuō)話后，千萬(wàn)注意觀察對(duì)方的神情，以免對(duì)牛彈琴，自己尷尬得恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。一般來(lái)說(shuō)，最明顯的是對(duì)方直接開口回應(yīng)自己，當(dāng)然，我們也知道，這其中也不乏敷衍我們的話語(yǔ)。那么如何來(lái)區(qū)分這些話是否是真心的呢？最簡(jiǎn)單的方法，我們可以看對(duì)方回答的話得字?jǐn)?shù)。一般說(shuō)來(lái)，字?jǐn)?shù)越少，這樣的次數(shù)越多，就越說(shuō)明對(duì)方心不在焉。其次，我們也可以觀察對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作，來(lái)辨別對(duì)方是否在認(rèn)真傾聽我們說(shuō)話。簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，看對(duì)方的眼神，人們都說(shuō)眼睛是心靈的窗戶，眼睛是最能出賣一個(gè)人的情緒的。通過(guò)觀察一個(gè)人的眼神，我們可以知道對(duì)方是否“在場(chǎng)”。讓對(duì)方記住你那么，如何交談，才能使對(duì)方產(chǎn)生相見(jiàn)恨晚的感覺(jué)呢？說(shuō)好開場(chǎng)白初次見(jiàn)面的第一句話，是留給對(duì)方的第一印象。說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大。說(shuō)第一句話的原則是：親熱、貼心、消除陌生感。常見(jiàn)的有這么三種方法：攀認(rèn)式。如:初次見(jiàn)面，同對(duì)方說(shuō):“我是你哥哥的好朋友?！薄拔液湍憬憬闶峭?。”等等，短短一句話，就把兩個(gè)陌生人之間的隔閡啊距離啊在無(wú)形中減弱了不少。其實(shí)，任何兩個(gè)人，都或多或少的存在著這樣那樣的“親”“友”關(guān)系，只要我們有心發(fā)現(xiàn)。敬慕式。尊重是我們每個(gè)人都想得到的做人的最基本的肯定。所以呢，我們對(duì)別人表示出由衷的尊重敬仰，會(huì)使得對(duì)方感覺(jué)到他存在的價(jià)值，這樣的話他們就會(huì)對(duì)你也表示出好感，同時(shí)，對(duì)人尊重敬慕也是熱情有禮的表現(xiàn)。但是對(duì)人的敬仰要恰到好處，不能亂吹捧，不要說(shuō)“久聞大名，如雷貫耳”一類的過(guò)頭話。表示敬慕的內(nèi)容應(yīng)因人、因時(shí)、因地而異，應(yīng)恰到好處，讓聽者感到自然。問(wèn)候式：“您好”是我們最常用的用來(lái)表示問(wèn)候的語(yǔ)言，但是呢如果我們可以根據(jù)不同的談話對(duì)象而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)，效果則更好。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，宜說(shuō)“您老人家好”，以示敬意;對(duì)年齡跟自己相仿者，稱'老X(姓),你好”，顯得親切;對(duì)方是醫(yī)生、教師，說(shuō)'李醫(yī)生、您好”、“王老師，您好”，有尊重意味。節(jié)日期間，說(shuō)“節(jié)日好”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感;早晨說(shuō)“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。尋找共同感興趣的話題說(shuō)好第一句話，僅僅是良好的開端。要談得有味，談得投機(jī)，談得其樂(lè)融融，雙方就必須確立共同感興趣的話題。有人認(rèn)為，素味平生，初次見(jiàn)面，怎么知道他感興趣的是什么呢？這就需要你的細(xì)致入微的觀察，要在講話時(shí)仔細(xì)觀察對(duì)方，從他的興趣、愛(ài)好、個(gè)性特點(diǎn)，到他的水平和心情處境入手，初次見(jiàn)面要做到一點(diǎn)，就要洞幽燭微，由細(xì)微處見(jiàn)品性。生活在同一時(shí)代，同一國(guó)土，只要善于尋找，何愁沒(méi)有共同語(yǔ)言?一位小學(xué)教師和一名泥瓦匠，兩者似乎沒(méi)有相同之處。但是，如果這個(gè)泥瓦匠是一位小學(xué)生的家長(zhǎng)，那么，兩者可以就如何教育孩子各抒己見(jiàn)，交流看法如果這個(gè)小學(xué)教師正要蓋房或修房，那么，兩者可以就如何購(gòu)買建筑材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。只要雙方留意試探，就不難發(fā)現(xiàn)彼此有對(duì)某一問(wèn)題的相同觀點(diǎn)、某一方面共同的興趣愛(ài)好、某一類大家共同關(guān)心的事情。一次劉小姐在拜訪陌生人時(shí)，見(jiàn)其墻上掛有“制怒”二字，便知對(duì)方有克服易怒缺點(diǎn)的要求。便問(wèn)道：“您平時(shí)很愛(ài)發(fā)脾氣嗎?”對(duì)方答：“我很容易沖動(dòng)，但明知自己有這個(gè)毛病，卻有時(shí)控制不了，為了提醒自己，就寫下來(lái)掛到墻上，時(shí)刻告誡自己。”劉小姐由此話題談開，先是表示非常理解，繼而談出自己的看法，對(duì)方也就同一問(wèn)題談出感想，兩個(gè)人談的非常投緣，這樣就縮短了與陌生人的距離，兩人頗有“相見(jiàn)恨晚”之感。有些人在初識(shí)者面前感到拘謹(jǐn)難堪，只有沒(méi)有發(fā)掘共同感興趣的話題而已。找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，適時(shí)切入陌生人之間交談。除了了解對(duì)方，讓對(duì)方多開口，還要看準(zhǔn)情勢(shì)，不放過(guò)應(yīng)當(dāng)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，適時(shí)插入交談，介紹自己，適時(shí)地“自我表現(xiàn)”，能讓對(duì)方充分了解自己。陌生人如能從你切入式的談話中引起共鳴、獲取教益，雙方會(huì)更親近。如：筆者曾巧遇一青年，當(dāng)問(wèn)及他多大年齡時(shí)，他介紹說(shuō)：“二十八歲，研究生剛剛畢業(yè)?！蔽译S后問(wèn)，那你一定是工作一段時(shí)間后又考研了。他高興地說(shuō)：“是的，我已經(jīng)工作了三年又考研究生的?！苯又终勂鹆怂鶎W(xué)的專業(yè)和工作后的情況，這樣雙方都加深了了解，拉近了距離。還可以利用媒介物，以此找出共同語(yǔ)言，縮短雙方距離。如你見(jiàn)一位陌生人手里拿著一本厚書，可問(wèn)：“這是什么書啊?這么厚，您一定十分用功!”對(duì)別人的一切顯出濃厚興趣，通過(guò)媒介物引發(fā)他表露自我的心情，交談就會(huì)順利進(jìn)行。如果遇到那種比你更害羞的陌生人，你更應(yīng)該跟他先談些無(wú)關(guān)緊要的事，諸如天氣之類的話題，讓他心情放松，以激起他談話的興趣。和陌生人談話的開場(chǎng)白結(jié)束之后，特別要注意話題的選擇。那么容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，要盡量避免。為此，當(dāng)你選擇某種話題時(shí)，要特別留神對(duì)方的眼神和小動(dòng)作，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方有厭倦、冷淡的情緒時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移話題。了解對(duì)方的心理要使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須察顏觀色，了解對(duì)方近期內(nèi)最關(guān)心的問(wèn)題，掌握其心理。例如，知道對(duì)方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應(yīng)勸慰、開導(dǎo)對(duì)方，說(shuō)說(shuō)“榜上無(wú)名，腳下有路”的道理，舉些自學(xué)成才的實(shí)例。如果對(duì)方子女決定明年再才，而你又有自學(xué)高考的經(jīng)驗(yàn)，則可現(xiàn)身說(shuō)法，談?wù)劯呖紡?fù)習(xí)需要注意的地方，還可表示能提供一些較有價(jià)值的參考書。在這種場(chǎng)合，切忌大談榜上有名的光榮。一位姑娘在周末感到無(wú)事可干，便去參加一個(gè)舞會(huì)以排遣寂寞，但由于當(dāng)時(shí)正是她臉上長(zhǎng)“粉刺”最重的時(shí)候，有點(diǎn)“不敢見(jiàn)人”，便躲在一個(gè)角落里，以致舞會(huì)過(guò)半也沒(méi)人來(lái)邀請(qǐng)她。這一切都被一位男士看在眼里，便走過(guò)來(lái)以一個(gè)禮貌的邀請(qǐng)動(dòng)作請(qǐng)這位姑娘，賞光”，姑娘自然是又驚又喜。更令她感到的是，當(dāng)一曲終了，男士又夸了她一句：“你的舞跳得不錯(cuò)嘛，干嗎躲在一邊讓人不敢請(qǐng)？”一來(lái)二去，兩人熟了起來(lái)。（圖片16——一個(gè)臉上長(zhǎng)滿痘痘的女孩與一位分度翩翩的男士共舞）其實(shí)，每個(gè)人都可以利用這樣的場(chǎng)合認(rèn)識(shí)別人、開創(chuàng)友誼，只要你有意與別人交往，善于打開別人的心扉，就會(huì)收到意想不到的效果。設(shè)計(jì)好告別語(yǔ)能給對(duì)方留下深刻印象的告別語(yǔ)，會(huì)使對(duì)方感到意猶未盡，希冀下一次的交談。如：“祝您成功，恭候佳音!”良好的祝愿會(huì)使對(duì)方受到鼓舞“今天有幸結(jié)識(shí)您，愿從此常來(lái)常往!”熱情洋溢的語(yǔ)言會(huì)使對(duì)方獲得充分的肯定“送君千里，終有一別，謝謝你的盛情款待?！备兄x的語(yǔ)言令對(duì)方感到溫暖“如果什么時(shí)候路過(guò)這里，請(qǐng)到我的家作客，再見(jiàn)。”邀請(qǐng)式的結(jié)束語(yǔ)使人感受到尊重，同時(shí)為以后的交往打下了伏筆?！澳X(jué)得我還有哪些地方需要改進(jìn)？怎樣做好呢?征詢式結(jié)束語(yǔ)令對(duì)方倍感親切。要做到上述五條的關(guān)鍵是：情要熱，語(yǔ)要妙。情熱，就是有滿腔熱情，直率真誠(chéng)，不虛假，不做作，不吹牛，不炫耀自己語(yǔ)妙，就是措詞得當(dāng)，出言有禮，吐語(yǔ)生輝，幽默自然，千萬(wàn)不要喋喋不休地講對(duì)方不感興趣的話。情熱而語(yǔ)妙，縱使萍水相逢，也會(huì)一見(jiàn)如故。（五）來(lái)而不往非禮也前面我們說(shuō)到要檢查對(duì)方是否在認(rèn)真傾聽，我們是否在“對(duì)牛彈琴”？現(xiàn)在當(dāng)我們已確定了對(duì)方在積極回應(yīng)我們，這時(shí)，我們又該如何做呢？一著不慎，全盤皆輸。如果我們不能正確回應(yīng)，那么前面的努力都將成為泡影。積極將我們此時(shí)的想法反饋給對(duì)方，才算完整的完成了一次溝通。反饋是溝通的過(guò)程中或溝通結(jié)束時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不少人在溝通過(guò)程中不注意、不重視或者忽略了反饋，結(jié)果溝通效果打了折扣。不少人在溝通中都以為對(duì)方聽懂了自己的意思，可是實(shí)際操作過(guò)程中卻與自己原來(lái)的意思大相徑庭。其實(shí)，在雙