2022年江蘇省淮安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022年江蘇省淮安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下關(guān)于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機(jī)會了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)

D.績效評估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)

2.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人

3.在決策的影響因素中，個人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

4.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯

5.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

6.馬斯洛將人的需要分成五個層次。這五個層次由低到高的排列順序依次為（）

A.安全、生理、尊重、感情、自我實(shí)現(xiàn)

B.安全、生理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

C.生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

D.生理、社交、安全、尊重、自我實(shí)現(xiàn)

7.管理方格圖中，（5，5）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D.任務(wù)型

8.根據(jù)成就需要理論的觀點(diǎn)，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

9.管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測量和評價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程，被稱為（）

A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制

10.關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是（）

A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結(jié)果D.短期視角

11.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是（）

A.市場創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.結(jié)構(gòu)創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新

12.關(guān)于非正式組織下面陳述正確的是（）

A.非正式組織對企業(yè)起主導(dǎo)作用

B.企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織

C.非正式組織是企業(yè)設(shè)立的正規(guī)部門

D.非正式組織和正式組織是沖突的

13.人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價(jià)高低，即人們在主觀上認(rèn)為這種報(bào)酬的價(jià)值大小叫（）

A.需要B.期望值C.動機(jī)D.效價(jià)

14.在員工招聘中，人力資源部將招聘的員工分配到企業(yè)的具體崗位，賦予他們職責(zé)、權(quán)利，使他們進(jìn)入工作角色，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮作用。這種行為屬于（）

A.員工招聘B.工作分析C.員工培訓(xùn)與開發(fā)D.員工使用

15.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實(shí)際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在，到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對此，管理學(xué)界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟(jì)變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調(diào)整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機(jī)制

16.己所不欲，勿施于人這種觀點(diǎn)反映的是哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

17.張三將任務(wù)進(jìn)行分解，用圖形顯示各項(xiàng)工作的關(guān)系，繪制成了網(wǎng)絡(luò)圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行控制。請問這種編制計(jì)劃的方法被稱為（）

A.目標(biāo)管理法B.滾動計(jì)劃法C.甘特圖D.計(jì)劃評審技術(shù)

18.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理的有效性D.管理的實(shí)用性

19.企業(yè)組織中上級主管的管理幅度是指（）

A.直接管理的下屬的數(shù)量B.直接管理的部門的數(shù)量C.所管理的全部下屬的數(shù)量D.所管理的全部部門的數(shù)量

20.組織變革的內(nèi)容不包括（）

A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.環(huán)境變革D.技術(shù)變革

21.下列關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評價(jià)中，不正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.不利于工程時間進(jìn)度的優(yōu)化

22.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強(qiáng)調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

23.某管理學(xué)教授在介紹管理控制職能時，列舉出以下的工作內(nèi)容：（1）《中華工商時報(bào)》聘請讀者開展每月一次的評報(bào)活動；（2）燕園學(xué)校制定一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度要求教工遵守；（3）質(zhì)檢人員在倉庫內(nèi)檢查產(chǎn)品質(zhì)量；（4）某橋梁廠為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行檢驗(yàn)；（5）三威洗衣粉廠廠長發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢，做出加強(qiáng)促銷的決定；（6）某大學(xué)內(nèi)監(jiān)考老師在考場內(nèi)巡視；（7）某餐廳老板每周查看顧客意見本；（8）干旱地區(qū)的農(nóng)民在春天播種耐旱作物的種子，請問以下哪一類不屬于反饋控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

24.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.決策問題的性質(zhì)B.環(huán)境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素

25.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

26.麥克利蘭的研究證明，關(guān)于管理人員的權(quán)力需求正確的是（）

A.高度的權(quán)力需要適度的成就需要低度的依附需要

B.高度的成就需要適度的權(quán)力需要低度的依附需要

C.高度的依附需要適度的成就需要低度的權(quán)力需要

D.高度的權(quán)力需要適度的依附需要低度的成就需要

27.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

28.美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為：有效的管理者分別應(yīng)具有相應(yīng)的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術(shù)技能C.概念技能D.激勵技能

29.企業(yè)通過減少成本和資產(chǎn)對業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有基本的和獨(dú)特的競爭能力的屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略

30.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是（）

A.超級市場B.醫(yī)院C.電視劇制作中心D.學(xué)校

二、填空題(15題)31.組織文化的結(jié)構(gòu)有三個層次，即物質(zhì)文化、____和____

32.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補(bǔ)充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

33.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

34.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型需要考慮兩種成本：一是訂購成本，二是____

35.____和____是兩種最常見的在職培訓(xùn)

36.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

37.國外學(xué)者研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

38.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

39.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

40.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

41.按時機(jī)、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

42.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

43.____的目的是解決問題或利用機(jī)會

44.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

45.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

三、判斷題(5題)46.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標(biāo)與價(jià)值取向上的差別程度（）

A.否B.是

47.管理學(xué)揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

48.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

49.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)（）

A.否B.是

50.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.讀錯字的北大校長

2018年5月4日，北大校長林建華在北大120周年校慶致辭時，把鴻鵠（hú）志念成了鴻鵠（hào）志，還把莘莘（shēnshēn）學(xué)子讀成了jīngjing學(xué)子。此事一出，引起軒然大波，林建華立刻成為網(wǎng)上輿論狂歡的消費(fèi)對象。

5月5日，也就是事發(fā)后的第二天，林建華校長在BBS上寫了一封誠意滿滿的道歉信，并且承認(rèn)自己文字功底的確不好，這次出錯把問題暴露出來了，需要自己承擔(dān)責(zé)任。此外，他對北大同學(xué)說自己不是一個完美的人，作為北大校長以后會努力修煉文字水平，終身學(xué)習(xí)。

問題

林校長念錯了一個字，這是大事還是小事？請根據(jù)管理者的技能理論，分析北大校長讀錯字可以原諒的一面

52.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波

A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場，公司聘請張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理，為此，張先生著實(shí)高興了好一段時間，但是一年以后他就被解聘了，還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)?？偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢？一是張經(jīng)理既說不好普通話，又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿，經(jīng)常是一個問題講了十幾二十幾分鐘，下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情，但文化程度不高，以他為首制定的公司年度計(jì)劃不大合理，得不到上級的認(rèn)可。同時，他又不怎么信任別人，有時還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報(bào)，也不愿聽取和采納員工的意見和建議，還常常對公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外，公司內(nèi)部又以垂直溝通居多，部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少，使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。

問題

53.你認(rèn)為哪個領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可?。?/p>

五、論述題(2題)54.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

55.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.B績效評估是一項(xiàng)需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標(biāo)管理法和360度考核法，自我評價(jià)是績效評估的一部分

2.BB亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

3.DD影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個人能力、個人價(jià)值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

4.B美國管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論，認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要

5.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序

6.CC馬斯洛需要層次理論中的五個層次由低到高的排列順序?yàn)樯硇枰?、安全需要、社交需要、尊重需要和自我?shí)現(xiàn)需要

7.CC本題考查管理方格理論的內(nèi)容。（5，5）型表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣

8.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人

9.DD本題考查控制職能的含義，應(yīng)熟記

10.A本題考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)注點(diǎn)的差異性。B、C、D三項(xiàng)均屬于管理者關(guān)注的內(nèi)容。

11.A本題為識記考題，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新

12.BB非正式組織在任何組織中都存在

13.D

14.DD員工使用是指將招聘的員工分配到企業(yè)的具體崗位，賦予他們職責(zé)、權(quán)利，使他們進(jìn)入工作角色，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮作用

15.AA本題考查對管理的綜合理解

16.D如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

17.D計(jì)劃評審技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的計(jì)劃控制方法，其核心工具是網(wǎng)絡(luò)圖，即用圖形的形式顯示項(xiàng)目中各項(xiàng)目工作之間的關(guān)系。

18.BB管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，說的是管理的實(shí)踐性，強(qiáng)調(diào)的是管理的藝術(shù)性

19.A管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地監(jiān)督、指揮下屬的人數(shù)。

20.CC組織變革的內(nèi)容包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)與任務(wù)變革

21.DD本題考查對網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評價(jià)

22.B企業(yè)管理通過倫理道德的有效合理運(yùn)作，建立企業(yè)的人力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

23.BB熟記反饋控制的概念

24.CC在決策的影響因素中，組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應(yīng)變模式

25.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

26.AA麥克利蘭的研究證明，管理人員的權(quán)力需求結(jié)構(gòu)是：高度的權(quán)力需要、適度的成就需要、低度的依附需要

27.AA本題考查對領(lǐng)導(dǎo)生命周期的理解。推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于高任務(wù)、高關(guān)系

28.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

29.A

30.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統(tǒng)，屬于臨時性的組織結(jié)構(gòu)

31.制度文化、精神文化

32.成熟度

33.解雇

34.保管費(fèi)用

35.工作輪換、實(shí)習(xí)

36.實(shí)現(xiàn)零庫存

37.原則層次

38.組織因素

39.集中決策，分散經(jīng)營

40.滿意

41.反饋控制

42.責(zé)任

43.決策

44.網(wǎng)絡(luò)圖

45.單線式

46.Y

47.Y

48.Y

49.N×有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

50.Y√考生應(yīng)識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)

51.根據(jù)卡茨的管理者技能理論，管理者應(yīng)該具備技術(shù)技能、概念技能和人際技能這三種技能。其中概念技能對高層管理者來說最重要，技術(shù)技能對基層管理者最重要，人際技能對各層次的管理者都重要。北大校長屬于學(xué)校的高層管理者，著重在于概念技能，而文字發(fā)音又屬于技術(shù)技能的范疇，所以站在這個角度考慮，林校長讀錯字，是有可以原諒的一面的

52.影響有效溝通的障礙因素：①個人因素，包括有選擇地接受和溝通技巧的差異兩大類；②人際因素，包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度；③結(jié)構(gòu)因素，包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面；④技術(shù)因素，包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量

53.一般說來，每個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中，張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全，還不能確定其實(shí)效。相對而言，王總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報(bào)酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對量；③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報(bào)酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務(wù)說明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報(bào)酬制度，報(bào)酬制度要有統(tǒng)一的可供說明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報(bào)酬制度制定和報(bào)酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環(huán)境，提高員工認(rèn)識水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競爭的條件，同時要選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)酬分配方法

55.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會