客服團隊組織提升問卷調(diào)查表（國際CS團隊）

客服團隊組織提升問卷調(diào)查表（國際CS團隊）a.本次問卷調(diào)查目的是為了客服部門的整體組織提升。

b.問卷不記名，不體現(xiàn)個體差異化信息，請保持真實客觀。

c.問卷整體結果均不正面或負面影響KPI、薪資等工作和個人利益相關項。1.組織可以明確說明自己的目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意2.組織分工靈活[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意3.直接主管給我的努力提供了支持[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意4.我和我的主管的關系和諧[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意5.我的工作為我提供了成長的機會[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意6.我的直接主管為我提供了對我和我的工作有幫助的建議[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意7.這個組織沒有抵制變革[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意8.我個人認同我的部門和公司的既定目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意9.組織的分工旨在幫助其實現(xiàn)目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意10.組織的領導規(guī)范有助于組織進步[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意11.如果我遇到與工作有關的問題，我總是能獲得他人幫助[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意12.組織的薪酬和福利公平對待每位員工[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意13.我有做好工作所需要的信息[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意14.組織引入了足夠的新政策和流程[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意15.我理解這個組織的目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意16.劃分工作任務的方式是合乎邏輯的[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意17.組織的領導努力使組織實現(xiàn)其目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意18.我與團隊成員的關系既友好又專業(yè)[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意19.組織存在內(nèi)部晉升機會[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意20.組織有足夠的機制將組織與員工利益綁定在一起[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意21.組織傾向于不斷尋求改變[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意22.組織的優(yōu)先事項得到了員工的理解[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意23.我工作部門的結構設計得很好[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意24.每當我的領導指導完我的工作后，我都變得很清晰[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意25.我建立了正確完成工作所需的關系[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意26.我的薪資與我履行的工作是對等的[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意27.在需要幫助時，其他業(yè)務部門對我的業(yè)務部?很有幫助[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意28.我偶爾喜歡改變我的工作[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意29.我有足夠的輸入來決定我的工作業(yè)務目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意30.組織的分工實際上有助于實現(xiàn)其目標[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意31.我理解領導為影響我和工作部門其他成員所做的努力[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意32.沒有證據(jù)表明該組織存在未解決的沖突[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意33.組織要完成的所有任務都與激勵相關[單選題]*○非常同意○同意○基本同意○中立○基本不同意○不同意○非常不同意34.組織的