2022-2023學年浙江省寧波市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年浙江省寧波市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.內(nèi)部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

2.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

3.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

4.根據(jù)邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節(jié)點的期望值，然后根據(jù)期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法

5.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

6.關于行業(yè)進入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別化競爭優(yōu)勢

B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度

C.規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢

D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標聚集

7.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.制定人力資源規(guī)劃B.設置代理職務C.設計組織結(jié)構(gòu)D.進行組織變革

8.在國際化經(jīng)營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿(mào)易B.國際間接投資C.合同安排D.對外直接投資

9.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動力和約束力的平衡

10.成就需要理論的提出者是（）

A.麥格雷戈B.麥克利蘭C.赫茨伯格D.亞當斯

11.驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量不包括（）

A.供應商B.潛在進入者C.替代品生產(chǎn)商D.互補品生產(chǎn)商

12.下列各項中，主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內(nèi)部審計D.全面審計

13.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

14.李總經(jīng)理一向非常專權，最近參加了一次高級管理培訓班后，認為有必要在企業(yè)中推行新的領導方式。他開會時宣布說從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理說著，猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶。此舉反映出（）

A.他根本無心推行參與式管理B.他推行參與式管理的決心很大C.其言語溝通與非言語溝通極不一致D.無法判斷

15.某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動成本10元，產(chǎn)品銷售單價為15元，則盈虧平衡點的產(chǎn)量是（）

A.1萬件B.2萬件C.1.5萬件D.2.5萬件

16.組織文化的核心是（）

A.組織形象設計B.組織制度的完善C.組織的價值觀D.管理機制

17.某廣告公司目前有食品類、服裝類、洗化用品類等客戶，公司設置了食品類策劃部、服裝類策劃部、洗化用品類策劃部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是（）

A.地區(qū)部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.流程部門化

18.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

19.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

20.在應用期望理論改進下屬工作積極性時，首先應該考慮（）

A.確保報酬優(yōu)厚B.確保實現(xiàn)目標所需的業(yè)績表現(xiàn)C.確保公平D.判斷職工的需求

21.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術D.文化

22.控制的過程可以表示為（）

A.衡量績效—糾正偏差—確立標準

B.衡量績效—確立標準—糾正偏差

C.確立標準—糾正偏差—衡量績效

D.確立標準—衡量績效—糾正偏差

23.梅奧在西方電氣公司進行的霍桑試驗，在哪個階段試驗得出了企業(yè)中存在非正式組織的結(jié)論（）

A.工場照明試驗B.繼電器裝配室試驗C.大規(guī)模訪談D.接線板接線工作室試驗

24.按照雙因素理論，下述哪種因素屬于激勵因素（）

A.工作的挑戰(zhàn)性B.薪金C.人際關系D.職業(yè)安定

25.下列關于政策的理解，錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現(xiàn)形式只有理解書或陳述書

D.政策支持分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

26.著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

27.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出組織結(jié)構(gòu)的核心是（）

A.職工的分工合作關系B.權責利關系的劃分C.企業(yè)目標D.級差授權

28.獵狗追野兔要隨時控制自己的追捕方向，獵狗這種控制屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

29.在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）

A.直線職權關系B.參謀職權關系C.既是直線職權關系又是參謀職權關系D.都不是

30.（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門B.車間C.工廠D.班組

二、填空題(15題)31.與歷史上的其他組織類型相比，學者韋伯認為____是最理想的組織形式

32.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡，即____、流言式、密集式和隨機式

33.假定有4096名作業(yè)人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數(shù)應該是____

34.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

35.合乎道德的管理以____為行為導向

36.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

37.從歷史的觀點看，企業(yè)價值經(jīng)歷了四個階段，在第四個發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時期，企業(yè)目標是追求____最大化同時要保護和增進社會福利

38.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據(jù)是按____劃分

39.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

40.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

41.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

42.組織文化的核心是____

43.領導的作用包括____、____和____

44.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

45.企業(yè)的基本戰(zhàn)略姿態(tài)是成本領先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略

三、判斷題(5題)46.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了權變管理學說的觀點（）

A.否B.是

47.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

48.名義小組技術是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

49.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

50.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.公司總經(jīng)理準備考慮薪資制度的改革問題，你認為案例中對這一問題的決策屬于程序化決策嗎？為什么？

52.對于生產(chǎn)車間的班長而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

53.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業(yè)的強大競爭，不少行業(yè)在進口產(chǎn)品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構(gòu)臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節(jié)節(jié)敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經(jīng)營小企業(yè)的方式來經(jīng)營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構(gòu)。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經(jīng)理頭銜的就達2.5萬人，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結(jié)構(gòu)一下子變成了低平而堅實的扁平結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在，通用電氣高層有13個事業(yè)部，各個事業(yè)部都有特定的任務經(jīng)營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發(fā)動機等。公司對事業(yè)部高度授權，使其具有充分的經(jīng)營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業(yè)部以外，其余的事業(yè)部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統(tǒng)一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業(yè)。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統(tǒng)一控制和使用，每個事業(yè)部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統(tǒng)一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業(yè)部發(fā)展需要的投資，均統(tǒng)一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發(fā)展那些有較高市場效益但投資規(guī)模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業(yè)管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結(jié)合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結(jié)合案例回答以下問題

錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結(jié)構(gòu)的評價

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.BB企業(yè)的控制系統(tǒng)越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統(tǒng)和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中的問題并采取相應措施

2.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

3.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

4.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

5.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

6.CC行業(yè)進入障礙的因素包括：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢、政府政策、轉(zhuǎn)移購買成本、資本需求等

7.B本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。臨時代理職務：當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內(nèi)空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力。設置臨時代理職務，還可避免彼得現(xiàn)象的發(fā)生

8.CC合同安排，又稱為非股權安排，是國際化經(jīng)營的第二階段，該方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

9.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

10.B美國管理學家麥克利蘭提出成就需要理論，認為人的一生中有三種需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和權力的需要

11.DD本題考查行業(yè)環(huán)境的內(nèi)容。驅(qū)動行業(yè)競爭的五種力量包括：行業(yè)內(nèi)競爭者、替代品生產(chǎn)商、潛在入侵者、供應商和買方

12.A外部審計主要核對企業(yè)財務記錄的可靠性和真實性

13.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)。在陋室中應追求生活需要，苦攻哥德巴赫猜想是成就需要

14.CC注意：從現(xiàn)在起我們要實行參與式管理猛地握緊拳頭在桌子上重重的一捶……這顯然矛盾

15.BB該商品的盈虧平衡點為：100000÷（15-10）=2萬件

16.CC組織文化的核心是組織的價值觀

17.CC顧客部門化就是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動。從題干中可以看出該廣告公司是按顧客進行部門劃分的形式

18.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內(nèi)容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

19.CC本題考查預算的局限性

20.DD期望理論的要點，比較重要。要加深理解、記憶

21.AA本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

22.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

23.D梅奧是原籍澳大利亞的美國行為科學家。1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，由梅奧負責進行了著名的霍桑試驗，即在西方電氣公司所屬的霍桑工廠，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行的一系列試驗，由此產(chǎn)生了人際關系學說。在接線板接線工作室試驗中霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式的組織的結(jié)論。企業(yè)成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，非正式組織獨特的感情、規(guī)范和傾向左右著成員的行為。非正式組織不僅存在而且與正式組織相互依存，對生產(chǎn)率有重大影響。

24.AA赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等；激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作的表現(xiàn)機會、工作的成就感以及職務上的責任感等

25.CC本題考查孔茨計劃的層次體系的內(nèi)容。并不是所有政策都是陳述書，政策也往往從主管人員的行動中含蓄的反映出來

26.D權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

27.BB關于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)含義的理解，注意：本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿。具體到本題，組織結(jié)構(gòu)的核心是權責利關系的劃分

28.B題干所述控制方式屬于跟蹤控制

29.AA在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是指揮與被指揮、命令與被命令的關系，換言之，就是直線職權關系

30.A職能部門是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

31.科層組織

32.單線式

33.1365

34.書面溝通

35.組織價值觀

36.后向一體化

37.相關利益者價值

38.創(chuàng)新方式

39.頭腦風暴法

40.任務結(jié)構(gòu)

41.X理論

42.組織精神

43.指揮、協(xié)調(diào)、激勵

44.偉人理論或天才論或偉人說

45.目標集聚

46.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗的經(jīng)驗，闡述了人際關系學說的觀點

47.Y

48.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

49.N×決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

50.Y

51.程序化決策是指能夠運用常規(guī)的方法解決重復性的問題以達到目標的決策?？偨?jīng)理的決策不屬于程序化決策，程序化決策是處理常規(guī)問題的，而現(xiàn)在面臨的是非常規(guī)的問題，所以就不能按以前的常規(guī)決策來做決策，所以他需要召集相關部門商討以解決這個問題

52.AA本題考查管理者的技能。類似生產(chǎn)車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術技能

53.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結(jié)構(gòu)變成了扁平式結(jié)構(gòu)（扁平式組織結(jié)構(gòu)是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結(jié)構(gòu)）。錐形式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復雜性

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調(diào)組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進和保護這種有益的建設性沖突，首先應當創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi)，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機械式的規(guī)章制