服務(wù)工作人員總結(jié)（3篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)服務(wù)工作人員總結(jié)____年已經(jīng)來(lái)到了我們身邊，說(shuō)起來(lái)我也算是完完整整的在咱們____酒店工作了一年，在過(guò)去的這一年里，我跟隨著酒店的同事們一同奮斗在自己的工作崗位上，較為圓滿的完成了____年的工作任務(wù)，現(xiàn)在，就讓我好好地總結(jié)一下____年度的工作情況，希望這能對(duì)我新一年的服務(wù)工作有更好的幫助作用。我是在____月份的時(shí)候加入到咱們酒店這個(gè)大家庭的，那時(shí)候我還是一個(gè)沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)的新人，雖然此前有過(guò)在餐館當(dāng)服務(wù)員的經(jīng)歷，但是我是從來(lái)都沒(méi)有在酒店里工作過(guò)的，所以當(dāng)初來(lái)應(yīng)聘的時(shí)候我都只是抱著試一試的心態(tài)，好在酒店的人事比較看好我，順利地讓我投身到了工作之中。原本我還以為在酒店里面當(dāng)好一名服務(wù)員不難，只需要處理好一些簡(jiǎn)單的招待客人的工作就行了，但是隨著我對(duì)酒店的深入了解后，我發(fā)現(xiàn)想在咱們酒店當(dāng)好服務(wù)員并不容易。首先，我必須得具備良好的溝通交流能力，這樣才能給客人感到一種較好的服務(wù)態(tài)度，其次就是還得對(duì)酒店十分熟悉，不然在面對(duì)客人的詢問(wèn)時(shí)就會(huì)卡殼，我也自知自己在這方面還是有著很多不足的，所以我在這一年里都是緊緊隨著前輩們的指引，多多學(xué)習(xí)他們招待客人的方法。為了盡快承擔(dān)起酒店服務(wù)員應(yīng)該具備的義務(wù)，我多次參加了酒店組織的服務(wù)、安全消防等等之類的培訓(xùn)，另外我也會(huì)去學(xué)習(xí)一些和酒店業(yè)務(wù)有關(guān)系的知識(shí)，這樣才能提升自己對(duì)于服務(wù)工作的認(rèn)知。在____年里，我接待過(guò)不少全國(guó)各地的客人，其中國(guó)外的客人也有不少，通過(guò)一次次的與客戶們交談，讓我見(jiàn)識(shí)到了自己與老服務(wù)員的差距，雖然我已經(jīng)盡力讓自己在幫助別人時(shí)熱情滿滿了，可是我總歸會(huì)在某些方面上有紕漏，這也導(dǎo)致我的服務(wù)工作做得不夠圓滿。在工作的時(shí)候，我主要有幾個(gè)方面的問(wèn)題需要改正，一是我得好好地?cái)[正自己的心態(tài)，不能在工作的時(shí)候太過(guò)于急躁了，尤其是在給酒店客人們進(jìn)行解答時(shí)，我應(yīng)該抱著耐心和寬心，二是我要加強(qiáng)自己普通話的練習(xí)，不然時(shí)常會(huì)在工作中口誤，這不僅顯得我的工作不夠?qū)I(yè)，還有點(diǎn)降低了咱們酒店的檔次。希望在____年里，我能改掉諸多的壞毛病，爭(zhēng)取把自己的服務(wù)工作做好做到位。最后我也要祝愿咱們酒店能越來(lái)越紅火，贏得更多客戶的青睞！服務(wù)工作人員總結(jié)（二）記得，剛進(jìn)____行，為了盡快掌握____行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤(pán)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，____各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。工作上，本人自____年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為_(kāi)___行業(yè)務(wù)的行家里手。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專，并于____年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于____年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于____年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。最后，我想說(shuō)的是，上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)影院工作人員個(gè)人年度自我總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識(shí)還有應(yīng)變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多!在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結(jié)：在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠好還須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對(duì)自己的服務(wù)，服務(wù)意識(shí)也是要以客人為中心的意識(shí)，只有擁有服務(wù)意識(shí)才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想;為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。____年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結(jié)____年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在新的工作中，取得更好的成績(jī)!望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)!新的挑戰(zhàn)就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì)把工作作為一種負(fù)擔(dān)，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。服務(wù)工作人員總結(jié)（三）作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從____年至今，三年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。二、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。（一）在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。（二）相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從____年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開(kāi)展以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。（三）安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，去年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。（四）科室管理。去年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來(lái)，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開(kāi)展著。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。三、存在問(wèn)題三年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。三年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。稅務(wù)工作人員年度工作總結(jié)格式一、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系在工作、生活中，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹(shù)立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬(wàn)余字的讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬(wàn)余元，特別是在____月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬(wàn)元，全額入庫(kù)。四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的個(gè)人形象在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過(guò)硬，一是慎欲，"無(wú)欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過(guò)期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次"吃、拿、卡、要、報(bào)"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。總之，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。稅務(wù)工作人員的年度工作總結(jié)一、以誠(chéng)信為本，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系在工作、生活中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)心待人，以誠(chéng)懇感人，以誠(chéng)實(shí)做人。組織布置的工作無(wú)條件地服從，全局利益無(wú)條件地維護(hù)，對(duì)工作沒(méi)有陽(yáng)奉陰違，對(duì)同事沒(méi)有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過(guò)程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問(wèn)題，遇到這種情況，我總是先把問(wèn)題記下來(lái)，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我努力做到三學(xué)即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì)，到思想的剖析，到問(wèn)題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬(wàn)余字的讀書(shū)筆記，撰寫(xiě)了1萬(wàn)余字的心得體會(huì)，使自己的世界觀、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作，熟悉了金稅工程，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收____萬(wàn)余元，特別是在____月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近____萬(wàn)元，全額入庫(kù)。四、以自律為本，努力樹(shù)立良好的個(gè)人形象在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過(guò)硬，一是慎欲，無(wú)欲則剛。二是慎權(quán)，杜絕有權(quán)不用，過(guò)期作廢的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅。三是慎微，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員五要十不準(zhǔn)準(zhǔn)則辦事。一年來(lái)，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次吃、拿、卡、要、報(bào)事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)?？傊?，一年來(lái)，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。財(cái)務(wù)工作人員的年度工作總結(jié)不覺(jué)間____年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟良多。年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃。因此，本人就這一年的工作總結(jié)如下：一、思想方面工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上，還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加氣站規(guī)章制度。二、工作生活方面無(wú)論在工作中，還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心、培養(yǎng)和教育。特別是他們對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)技術(shù)的一絲不茍精益求精，對(duì)公司的呵護(hù)奉獻(xiàn)。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到，生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖，也從中學(xué)到了很多的