寫字樓保潔工作計劃（共5篇）

2/2寫字樓保潔工作計劃（共5篇）第1篇：寫字樓保潔工作

寫字樓保潔工作

篇1：辦公樓保潔方案

保潔服務(wù)方案

依據(jù)要求,乙方需配備經(jīng)過專業(yè)培訓的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作范圍和項目明細內(nèi)，依據(jù)工作程序、操作規(guī)程進行規(guī)范清潔(保潔)服務(wù)，并達到如下目標：1、使貴公司所屬范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標準。2、依據(jù)甲方公司的規(guī)范清洗、消毒，并接受甲方的監(jiān)督。

3、按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％。（嚴格依據(jù)甲方公司的要求進行清潔，時刻保證清潔區(qū)域的干凈潔凈，有良好的職業(yè)操守，無投訴）。

二、管理的模式

乙方組建清潔組，并在甲方相關(guān)管理部門的檢查與監(jiān)督下，結(jié)合實際狀況制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實施和監(jiān)督。

三、管理的設(shè)想．

以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點，以營造一個潔凈舒適的工作環(huán)境為目的，在嚴格按托付管理合同的條款實現(xiàn)管理目標和服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，我們將以更高的標準要求自己，在服務(wù)意識、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。

四、保潔人員崗位職責

1、現(xiàn)場主管職責

(1)負責完成制定清潔工作的方案及清潔用品的申報、保管及發(fā)放；

(2)負責完成制定保潔值班人員工作時間的方案(以及突擊性、臨時性調(diào)配)；

(3)負責對甲方指定區(qū)域托付保潔的技術(shù)指導，依據(jù)不憐憫況關(guān)心各區(qū)域保潔員做好保潔工作；

(4)接受甲方有關(guān)清潔方面的投訴并協(xié)調(diào)改善；協(xié)作甲方其他部門，搞好團結(jié)協(xié)作。

2、保潔工作人員職責：

(1)負責甲方辦公樓內(nèi)、停車場、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；（2）負責甲方辦公區(qū)域內(nèi)，地面，墻面的清潔工作；

(3)負責甲方辦公樓內(nèi)燈箱、管線、消防栓等公共設(shè)施的清潔工作；(4)負責甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；

(5)負責甲方辦公樓內(nèi)全部垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；

（6）樹立高度責任心，自覺維護甲方辦公樓內(nèi)整體形象，全部衛(wèi)生區(qū)域要做到無垃圾、無煙頭、無污泥、無堵塞。

（7）每天上班統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的個人形象。上班工作時間為：（上午

下午

）早晨上班必需在公司正式上班之前完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔，清掃。(8)按甲方質(zhì)量要求負責完成其它各項清潔工作，對個別違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、訂正；

(9)完成甲方交辦的其他臨時性工作。

五、保潔服務(wù)質(zhì)量要求

1、嚴格依據(jù)甲方規(guī)定的標準要求供應(yīng)服務(wù)，有疑問的地方事先與管理部門有效溝通。明確客戶對該項服務(wù)的具體要求，對要求規(guī)定不明確的地方，供應(yīng)本公司的標準操作程序和技術(shù)方案供用戶修改，直到甲方確定認可為止。

2、辦公大樓的清潔工作依據(jù)甲方的實際狀況做好年度、季度、月度方案，保證讓客戶感覺到每天都是一個潔凈的環(huán)境。3、保潔人員針對每個區(qū)域制定相應(yīng)的工作方案，劃分責任制，每個崗位都要有的確可行的標準工作程序并按此作業(yè)。4、有特地的管理人員負責現(xiàn)場的勞動紀律、工作質(zhì)量(有記錄)、平安環(huán)保，協(xié)調(diào)工作進度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿意度調(diào)查。

5、按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％以上。

6、接受客戶的日常檢查、投訴和警告，多次警告無效，甲方可以解除合約。

六、清潔項目質(zhì)量標準

七、清潔項目執(zhí)行細則

說明：以上《清潔項目質(zhì)量標準及執(zhí)行細則》會依據(jù)現(xiàn)場實際持續(xù)優(yōu)化。

八、保潔人員工作要求

為適應(yīng)公司不斷進展的需要。使公司內(nèi)部管理科學化、規(guī)范化、制度化、不斷提高工作效率，保證工作的質(zhì)量，特制定本手冊。一）保潔人員行為準則

1、須下級聽從上級，一切行為聽指揮(須聽從甲方公司的管理和支配，有高度的責任心）。2、遵守公司規(guī)章制度，講究文明禮貌講究職業(yè)道德，寵愛本職工作，維護公司聲譽。3、敬業(yè)愛崗，主動進取，刻苦學習專業(yè)學問，不斷提高業(yè)務(wù)水平及工作力氣，提高工作(服務(wù))質(zhì)量。

二）、保潔員工工作行為規(guī)范

1、按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經(jīng)允許或無臨時加班不得在工作區(qū)內(nèi)逗留；早退、病、事假需提前申請。

2、上下班必需行走指定的員工通道。

3、進入崗位必需按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝潔凈。

4、在工作崗位上不準因私會客，不準吃零食、閑聊、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準看電視、聽收音機；不準大聲喧嘩。

5、未經(jīng)上級領(lǐng)導指派和許可，員工不準進入工作區(qū)域以外的場所。6、任何時候都不準與客戶和客人爭辯，不準使用不禮貌語言對待客戶。7、不準聚眾鬧事。

8、當班工作時間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺、休息。9、公司員工不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)待(適用于領(lǐng)班以上人員)。

三）、保潔員工工作態(tài)度

1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準則，在與客戶接觸時，必需使用規(guī)范禮貌用語和規(guī)范的行為標準。

2、微笑：微笑服務(wù)是公司對員工的基本要求，與客戶和客人接觸應(yīng)面帶微笑。

3、反應(yīng)：對于客戶和客人的服務(wù)需求必需熱忱受理，準時解決；不準推諉、拖拉，務(wù)求使客戶和客人滿意。

4、責任：對各項工作要有責任心，要以客戶和客人滿意為標準，認真負責地做好本職工作。

5、真誠：懇切、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財和物品。6、微小：從工作微小小節(jié)入手，為客戶和客人供應(yīng)周到的服務(wù)。

四）、保潔員工儀表態(tài)度

1、員工進入崗位時必需穿著工作服，正確佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前其次顆鈕扣平行處)要保持工作服潔凈、干凈；嚴禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊

2、保持身體潔凈，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。

3、不準梳留怪異發(fā)型，女員工不準披發(fā)，留海不能過眉；男員工頭發(fā)邊角不遮耳部，發(fā)長不蓋衣領(lǐng)，每天須剃胡須；不準留小胡子；男女員工上班不能戴手鏈、手鐲等，嚴禁紋身。

4、不準在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、修指甲。

五）、禮貌待客1、進入客戶辦公室，應(yīng)輕小扣門，征得同意后方可進入。

2、見到客戶應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”其它時問應(yīng)說“您好!”3、嚴禁進入辦公室及重點區(qū)域。

4、清掃中須挪動客戶的物品時，清掃完畢后應(yīng)放回原處。

5、不任憑處理客戶放在陽臺上的廢紙，必需處理時應(yīng)征得客戶的同意。

6、工作中不慎損壞客戶的物品，應(yīng)準時主動向客戶道歉并立刻向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

7、客戶經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。8、拿工具乘坐電梯或走樓梯時，應(yīng)讓客戶優(yōu)先。

六）、技術(shù)及操作規(guī)范

1、嚴禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后準時對工具、機械設(shè)備進行保養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內(nèi)。

2、廁所清掃時，應(yīng)在門口擺放“清掃中”或“工作進行中”的牌子。3、清掃大廳地板時，應(yīng)在大廳惹眼處豎好“當心地滑”的牌子。4、工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)覺問題準時處理。

七）、保潔人員服務(wù)忌語

禁止使用：“不知道、不清楚、剛做怎么又臟了、我也沒方法、我沒空、這里不歸我管、

你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞壞的、沒完沒了、有看法找公司去、不關(guān)我事、找我們領(lǐng)導去，我就這樣了、我做不干凈?！?/p>

九、突發(fā)大事的處理清潔程序一）、突發(fā)火警處理流程

①救災(zāi)結(jié)束后，組織全體清潔員參預(yù)清理現(xiàn)場工作；②用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面；

篇2：寫字樓保潔工作流程及服務(wù)標準

****保潔工作流程及服務(wù)標準

1范圍

本標準適用于****區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)。

2基本要求

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表潔凈端莊。

為業(yè)戶、訪客供應(yīng)一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境。操作規(guī)范化、管理科學化。適時、準時、準時進行保潔服務(wù)。疼惜物業(yè)各項設(shè)施及財物。

準時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。節(jié)約用電、用水。遵守平安條例和操作程序。

作業(yè)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，維護建筑物原貌。

文明、有序作業(yè)，最大限度地削減對四周環(huán)境和業(yè)戶生活、工作的影響。

3保潔質(zhì)量要求

地面

墻面、柱面

公共衛(wèi)生間

?地面干凈、干燥、無異味。

次

?臺面、鏡面無明顯水跡。

潔

?小便斗、坐便器無黃漬。

潔

?水龍頭干凈無污漬。

潔?隔屏板干凈無污跡、無涂畫。

潔

?墻面干凈、無浮塵。

潔

?目視天花、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。潔

每天濕拖2每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保

?衛(wèi)生紙架、干手機表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保

潔

門、窗標識宣布傳達牌

表面無灰塵、污跡、無亂張貼。潔

錄像監(jiān)控探頭

外殼無灰塵、污漬、水跡。潔花盆

盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。潔裝飾樹

樹上無積灰、無墜掛物。潔

垃圾箱、不銹鋼痰盂

?表面干凈，無污跡。

潔

每天1次保

每周1次保

每天巡回保

每天巡回保

每天1次保

?垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過2只）。

潔

消防設(shè)施

每天巡回保

?滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色明麗，外表無灰塵、污

漬。潔

?箱內(nèi)無積灰。

潔排風口

?無積灰、無污跡，空調(diào)進出風口網(wǎng)面無積灰。

潔

消防通道

?扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。

潔

?臺階、平臺干凈無雜物、無泥土。

潔

?墻面、天頂干凈無積灰、污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

潔

?照明及附屬設(shè)備無明顯灰塵、污跡。

潔

?通道門、門玻璃、門框按規(guī)定。潔

地下停車庫

?目視地面無垃圾雜物、無積水。

潔

?目視標識、指示牌無浮塵。

潔

?撣墻面灰塵、清除管道表面臟物

潔雨蓬

?頂部無積灰、雜物。

潔

?內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。

每天1次保

每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保篇3：辦公樓保潔服務(wù)方案

京鐵地產(chǎn)辦公樓保潔服務(wù)方案

一、上崗人員要求和培訓

每天一次例會，支配當天工作內(nèi)容，每周一做一次周總結(jié)，每月向上級部門報告當月的工作狀況，做下個月的工作方案。1、人員支配2人，2、人員要求：

①有1年以上工作閱歷，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素養(yǎng)及管理閱歷,有良好的服務(wù)意識和責任心。3、員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。4、保潔人員資格培訓公司統(tǒng)一組織。

5、崗前培訓公司負責，并對崗前狀況進行考核。6、項目經(jīng)理每月對保潔員進行一次考核。

內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會，服務(wù)意識，禮貌用語，行業(yè)規(guī)范。7、全體保潔員在工作時間必需著工作服，著裝應(yīng)規(guī)范。不同季節(jié)的工作服不準混穿，非工作時間不得著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。8、工作服要干凈、潔凈，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。10、現(xiàn)場工作時間支配表由甲方而定。

二、辦公區(qū)域的清掃標準：

1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得任憑翻看。

34、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。

5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

三、走廊及大廳的清掃標準：

1、大廳、呈現(xiàn)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的宣布傳達牌、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、電梯、樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣布傳達牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

4、電梯內(nèi)保持干凈潔凈，每兩小時巡察一次，打掃完畢并做好記錄。

五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔

1、地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。

3、全部辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。

六、餐廳工作流程

1、依據(jù)程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光滑，無油膩、雜物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時整理桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。

2、依據(jù)程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現(xiàn)象。4、每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。5、泔水必需當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、隨時保持清潔、觀看地面是否有積水，避開人員滑倒跌傷。7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

1、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標牌和室內(nèi)空氣清爽劑噴霧器(假如有的話),此項清潔工作必需被支配在非辦公時間內(nèi)進行,且必需使用松軟的和清潔的毛巾(布)。

2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項清潔工作必需被支配在非辦公時間內(nèi)進行,且不得使用可能導致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。

3、需要對常用保潔用品進行消毒和清潔,包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等,必要時還需要將這些日常保潔用品放到太陽底下暴曬。

4、每天辦公時間每隔兩個小時巡查一次,并準時清潔做好記錄。①清潔衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺面。②清潔衛(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。③清潔衛(wèi)生間內(nèi)的坐便器。④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。

⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。

⑦檢查并準時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣芳香劑,并確保辦公時間開頭之前落實。八、清潔用品明細表

第2篇：寫字樓保潔工作教學內(nèi)容

寫字樓保潔工作教學內(nèi)容

篇1：辦公樓保潔方案

保潔服務(wù)方案

依據(jù)要求,乙方需配備經(jīng)過專業(yè)培訓的員工和必備的清潔勞保用品，在清潔工作范圍和項目明細內(nèi)，依據(jù)工作程序、操作規(guī)程進行規(guī)范清潔(保潔)服務(wù)，并達到如下目標：1、使貴公司所屬范圍環(huán)境衛(wèi)生符合國家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標準。2、依據(jù)甲方公司的規(guī)范清洗、消毒，并接受甲方的監(jiān)督。

3、按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％。（嚴格依據(jù)甲方公司的要求進行清潔，時刻保證清潔區(qū)域的干凈潔凈，有良好的職業(yè)操守，無投訴）。

二、管理的模式

乙方組建清潔組，并在甲方相關(guān)管理部門的檢查與監(jiān)督下，結(jié)合實際狀況制定各種具體的規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范措施，并付之實施和監(jiān)督。

三、管理的設(shè)想．

以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為支撐點，以營造一個潔凈舒適的工作環(huán)境為目的，在嚴格按托付管理合同的條款實現(xiàn)管理目標和服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，我們將以更高的標準要求自己，在服務(wù)意識、服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量上將超越承諾，力求突破。

四、保潔人員崗位職責

1、現(xiàn)場主管職責

(1)負責完成制定清潔工作的方案及清潔用品的申報、保管及發(fā)放；

(2)負責完成制定保潔值班人員工作時間的方案(以及突擊性、臨時性調(diào)配)；

(3)負責對甲方指定區(qū)域托付保潔的技術(shù)指導，依據(jù)不憐憫況關(guān)心各區(qū)域保潔員做好保潔工作；

(4)接受甲方有關(guān)清潔方面的投訴并協(xié)調(diào)改善；協(xié)作甲方其他部門，搞好團結(jié)協(xié)作。

2、保潔工作人員職責：

(1)負責甲方辦公樓內(nèi)、停車場、人行道、樓梯道等公用區(qū)域地面、墻面的清潔工作；（2）負責甲方辦公區(qū)域內(nèi)，地面，墻面的清潔工作；

(3)負責甲方辦公樓內(nèi)燈箱、管線、消防栓等公共設(shè)施的清潔工作；(4)負責甲方公共衛(wèi)生間、茶水間的清潔工作；

(5)負責甲方辦公樓內(nèi)全部垃圾的收集和垃圾桶的清潔消毒工作；

（6）樹立高度責任心，自覺維護甲方辦公樓內(nèi)整體形象，全部衛(wèi)生區(qū)域要做到無垃圾、無煙頭、無污泥、無堵塞。

（7）每天上班統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好的個人形象。上班工作時間為：（上午

下午

）早晨上班必需在公司正式上班之前完成各項環(huán)境衛(wèi)生的清潔，清掃。(8)按甲方質(zhì)量要求負責完成其它各項清潔工作，對個別違反清潔管理規(guī)定的行為進行勸阻、訂正；

(9)完成甲方交辦的其他臨時性工作。

五、保潔服務(wù)質(zhì)量要求

1、嚴格依據(jù)甲方規(guī)定的標準要求供應(yīng)服務(wù)，有疑問的地方事先與管理部門有效溝通。明確客戶對該項服務(wù)的具體要求，對要求規(guī)定不明確的地方，供應(yīng)本公司的標準操作程序和技術(shù)方案供用戶修改，直到甲方確定認可為止。

2、辦公大樓的清潔工作依據(jù)甲方的實際狀況做好年度、季度、月度方案，保證讓客戶感覺到每天都是一個潔凈的環(huán)境。3、保潔人員針對每個區(qū)域制定相應(yīng)的工作方案，劃分責任制，每個崗位都要有的確可行的標準工作程序并按此作業(yè)。4、有特地的管理人員負責現(xiàn)場的勞動紀律、工作質(zhì)量(有記錄)、平安環(huán)保，協(xié)調(diào)工作進度，收集客戶投訴，并作定期的客戶滿意度調(diào)查。

5、按要求清潔率達到100％，滿意率達到98％以上。

6、接受客戶的日常檢查、投訴和警告，多次警告無效，甲方可以解除合約。

六、清潔項目質(zhì)量標準

七、清潔項目執(zhí)行細則

說明：以上《清潔項目質(zhì)量標準及執(zhí)行細則》會依據(jù)現(xiàn)場實際持續(xù)優(yōu)化。

八、保潔人員工作要求

為適應(yīng)公司不斷進展的需要。使公司內(nèi)部管理科學化、規(guī)范化、制度化、不斷提高工作效率，保證工作的質(zhì)量，特制定本手冊。一）保潔人員行為準則

1、須下級聽從上級，一切行為聽指揮(須聽從甲方公司的管理和支配，有高度的責任心）。2、遵守公司規(guī)章制度，講究文明禮貌講究職業(yè)道德，寵愛本職工作，維護公司聲譽。3、敬業(yè)愛崗，主動進取，刻苦學習專業(yè)學問，不斷提高業(yè)務(wù)水平及工作力氣，提高工作(服務(wù))質(zhì)量。

二）、保潔員工工作行為規(guī)范

1、按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退；下班后未經(jīng)允許或無臨時加班不得在工作區(qū)內(nèi)逗留；早退、病、事假需提前申請。

2、上下班必需行走指定的員工通道。

3、進入崗位必需按公司要求穿著工服，端正佩戴公司工作牌，保持著裝潔凈。

4、在工作崗位上不準因私會客，不準吃零食、閑聊、唱歌、吸煙、打架斗毆；不準看電視、聽收音機；不準大聲喧嘩。

5、未經(jīng)上級領(lǐng)導指派和許可，員工不準進入工作區(qū)域以外的場所。6、任何時候都不準與客戶和客人爭辯，不準使用不禮貌語言對待客戶。7、不準聚眾鬧事。

8、當班工作時間里，不許在走道、樓梯、茶水房等處睡覺、休息。9、公司員工不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)待(適用于領(lǐng)班以上人員)。

三）、保潔員工工作態(tài)度

1、禮貌：禮貌是公司人員最起碼的行為準則，在與客戶接觸時，必需使用規(guī)范禮貌用語和規(guī)范的行為標準。

2、微笑：微笑服務(wù)是公司對員工的基本要求，與客戶和客人接觸應(yīng)面帶微笑。

3、反應(yīng)：對于客戶和客人的服務(wù)需求必需熱忱受理，準時解決；不準推諉、拖拉，務(wù)求使客戶和客人滿意。

4、責任：對各項工作要有責任心，要以客戶和客人滿意為標準，認真負責地做好本職工作。

5、真誠：懇切、正直、不循私情、不貪圖別人的錢財和物品。6、微?。簭墓ぷ魑⑿⌒」?jié)入手，為客戶和客人供應(yīng)周到的服務(wù)。

四）、保潔員工儀表態(tài)度

1、員工進入崗位時必需穿著工作服，正確佩戴工作牌(工作牌佩戴在左胸前其次顆鈕扣平行處)要保持工作服潔凈、干凈；嚴禁穿拖鞋，不得挽衣袖和褲腿，衣褲的鈕扣要扣好，拉鏈應(yīng)拉緊

2、保持身體潔凈，勤洗澡、勤換衣、勤洗衣、剪發(fā)、勤修剪指甲。

3、不準梳留怪異發(fā)型，女員工不準披發(fā)，留海不能過眉；男員工頭發(fā)邊角不遮耳部，發(fā)長不蓋衣領(lǐng)，每天須剃胡須；不準留小胡子；男女員工上班不能戴手鏈、手鐲等，嚴禁紋身。

4、不準在客人面前打哈欠，伸懶腰、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、修指甲。

五）、禮貌待客1、進入客戶辦公室，應(yīng)輕小扣門，征得同意后方可進入。

2、見到客戶應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”其它時問應(yīng)說“您好!”3、嚴禁進入辦公室及重點區(qū)域。

4、清掃中須挪動客戶的物品時，清掃完畢后應(yīng)放回原處。

5、不任憑處理客戶放在陽臺上的廢紙，必需處理時應(yīng)征得客戶的同意。

6、工作中不慎損壞客戶的物品，應(yīng)準時主動向客戶道歉并立刻向上司匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。

7、客戶經(jīng)過工作場所時，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動讓道。8、拿工具乘坐電梯或走樓梯時，應(yīng)讓客戶優(yōu)先。

六）、技術(shù)及操作規(guī)范

1、嚴禁把拖把、掃帚等工具扛在肩上走或乘坐電梯，工作完畢后準時對工具、機械設(shè)備進行保養(yǎng)，工具和清潔用品放在擋眼的角落內(nèi)。

2、廁所清掃時，應(yīng)在門口擺放“清掃中”或“工作進行中”的牌子。3、清掃大廳地板時，應(yīng)在大廳惹眼處豎好“當心地滑”的牌子。4、工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場，發(fā)覺問題準時處理。

七）、保潔人員服務(wù)忌語

禁止使用：“不知道、不清楚、剛做怎么又臟了、我也沒方法、我沒空、這里不歸我管、

你叫其它人、我有什么方法、又不是我搞壞的、沒完沒了、有看法找公司去、不關(guān)我事、找我們領(lǐng)導去，我就這樣了、我做不干凈。”

九、突發(fā)大事的處理清潔程序一）、突發(fā)火警處理流程

①救災(zāi)結(jié)束后，組織全體清潔員參預(yù)清理現(xiàn)場工作；②用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面；

篇2：寫字樓保潔工作流程及服務(wù)標準

****保潔工作流程及服務(wù)標準

1范圍

本標準適用于****區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)。

2基本要求

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表潔凈端莊。

為業(yè)戶、訪客供應(yīng)一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境。操作規(guī)范化、管理科學化。適時、準時、準時進行保潔服務(wù)。疼惜物業(yè)各項設(shè)施及財物。

準時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。節(jié)約用電、用水。遵守平安條例和操作程序。

作業(yè)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，維護建筑物原貌。

文明、有序作業(yè)，最大限度地削減對四周環(huán)境和業(yè)戶生活、工作的影響。

3保潔質(zhì)量要求

地面

墻面、柱面

公共衛(wèi)生間

?地面干凈、干燥、無異味。

次

?臺面、鏡面無明顯水跡。

潔

?小便斗、坐便器無黃漬。

潔

?水龍頭干凈無污漬。

潔?隔屏板干凈無污跡、無涂畫。

潔

?墻面干凈、無浮塵。

潔

?目視天花、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。潔

每天濕拖2每天巡回保每天巡回保每天巡回保每天1次保每周2次保每月2次保

?衛(wèi)生紙架、干手機表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保

潔

門、窗標識宣布傳達牌

表面無灰塵、污跡、無亂張貼。潔

錄像監(jiān)控探頭

外殼無灰塵、污漬、水跡。潔花盆

盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。潔裝飾樹

樹上無積灰、無墜掛物。潔

垃圾箱、不銹鋼痰盂

?表面干凈，無污跡。

潔

每天1次保

每周1次保

每天巡回保

每天巡回保

每天1次保

?垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過2只）。

潔

消防設(shè)施

每天巡回保

?滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色明麗，外表無灰塵、污

漬。潔

?箱內(nèi)無積灰。

潔排風口

?無積灰、無污跡，空調(diào)進出風口網(wǎng)面無積灰。

潔

消防通道

?扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。

潔

?臺階、平臺干凈無雜物、無泥土。

潔

?墻面、天頂干凈無積灰、污跡、無蜘蛛網(wǎng)。

潔

?照明及附屬設(shè)備無明顯灰塵、污跡。

潔

?通道門、門玻璃、門框按規(guī)定。潔

地下停車庫

?目視地面無垃圾雜物、無積水。

潔

?目視標識、指示牌無浮塵。

潔

?撣墻面灰塵、清除管道表面臟物

潔雨蓬

?頂部無積灰、雜物。

潔

?內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。

每天1次保

每周1次保每周1次保每天1次保每天1次保每月1次保每周1次保每周2次保每天巡回保每周2次保每月1次保每周1次保每周1次保篇3：辦公樓保潔服務(wù)方案

京鐵地產(chǎn)辦公樓保潔服務(wù)方案

一、上崗人員要求和培訓

每天一次例會，支配當天工作內(nèi)容，每周一做一次周總結(jié)，每月向上級部門報告當月的工作狀況，做下個月的工作方案。1、人員支配2人，2、人員要求：

①有1年以上工作閱歷，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專業(yè)素養(yǎng)及管理閱歷,有良好的服務(wù)意識和責任心。3、員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。4、保潔人員資格培訓公司統(tǒng)一組織。

5、崗前培訓公司負責，并對崗前狀況進行考核。6、項目經(jīng)理每月對保潔員進行一次考核。

內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會，服務(wù)意識，禮貌用語，行業(yè)規(guī)范。7、全體保潔員在工作時間必需著工作服，著裝應(yīng)規(guī)范。不同季節(jié)的工作服不準混穿，非工作時間不得著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。8、工作服要干凈、潔凈，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。9、精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明。10、現(xiàn)場工作時間支配表由甲方而定。

二、辦公區(qū)域的清掃標準：

1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得任憑翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、光明，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。

5、辦公室內(nèi)的踢腳線每周擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

三、走廊及大廳的清掃標準：

1、大廳、呈現(xiàn)柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的宣布傳達牌、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

四、電梯、樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、宣布傳達牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

4、電梯內(nèi)保持干凈潔凈，每兩小時巡察一次，打掃完畢并做好記錄。

五、辦公樓門口區(qū)域的清掃保潔

1、地面每日掃拖2次(上午、下午)，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。

3、全部辦公區(qū)域門口的墊毯，每季度清洗一次。

六、餐廳工作流程

1、依據(jù)程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光滑，無油膩、雜物等；餐椅無灰塵、無油污；就餐時隨時保持桌椅干凈，隨時整理桌上的碗盤，清理餐桌的剩飯、雜物等。

2、依據(jù)程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達到地板光亮，無雜物、無污漬；就餐時隨時清理地面的遺留雜物，清掃積水。3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無污跡，無亂抹、亂畫現(xiàn)象。4、每日清掃衛(wèi)生死角、門窗、門簾等。5、泔水必需當日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

6、隨時保持清潔、觀看地面是否有積水，避開人員滑倒跌傷。7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

1、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標牌和室內(nèi)空氣清爽劑噴霧器(假如有的話),此項清潔工作必需被支配在非辦公時間內(nèi)進行,且必需使用松軟的和清潔的毛巾(布)。

2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具(坐便器、小便斗、洗手盆)及其水暖配件的深度保潔,此項清潔工作必需被支配在非辦公時間內(nèi)進行,且不得使用可能導致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類的保潔用品。

3、需要對常用保潔用品進行消毒和清潔,包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等,必要時還需要將這些日常保潔用品放到太陽底下暴曬。

4、每天辦公時間每隔兩個小時巡查一次,并準時清潔做好記錄。①清潔衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺面。②清潔衛(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。③清潔衛(wèi)生間內(nèi)的坐便器。④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。

⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶(需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液)和擦手紙大垃圾桶。

⑦檢查并準時添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣芳香劑,并確保辦公時間開頭之前落實。八、清潔用品明細表

第3篇：寫字樓保潔合同范本

寫字樓的保潔不僅是一個物業(yè)公司的形象，還是一個企業(yè)的形象。接下來搜集了寫字樓保潔合同范本，僅供大家參考，希望關(guān)懷到大家。

篇1：寫字樓保潔合同范本

托付方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）：

甲方將寫字樓日常清潔服務(wù)工作托付乙方擔當。為確保工作順當開展，甲乙雙方在公正、自愿、協(xié)商全都的基礎(chǔ)上，達成如下合同內(nèi)容供雙方遵守：

一、清潔服務(wù)范圍及內(nèi)容：

（一）日常清潔（保潔）服務(wù)的范圍：

1、大廳寫字樓走廊及花臺；

2、1—3樓樓梯間；

3、1—3樓公共衛(wèi)生間；

（二）日常清潔（保潔）要求：

1、公共地段的保潔應(yīng)當保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無水漬、無垃圾、無灰塵、無污漬、光亮；地腳線無灰塵、無污跡；植物花盆無污跡、無灰塵、光亮；消防器材無灰塵；垃圾桶無污跡、無灰塵、光亮；

2、衛(wèi)生間的保潔應(yīng)當保持以下保潔質(zhì)量要求：地面無水漬、無垃圾，衛(wèi)生池表面光滑、無污漬、無異味，保持空氣清爽、無異味。

（三）清潔時間要求：

1、甲方下班后，乙方開頭清潔走廊、樓梯間、衛(wèi)生間；

2、每個星期保潔商定區(qū)域衛(wèi)生三次；

二、合同期限：

合同期暫定壹年，自20**年01月01日起至20**年12月31日止。合同期內(nèi)，如乙方服務(wù)質(zhì)量及協(xié)作度經(jīng)考核不能達到甲方要求，甲方有權(quán)單方解除合同，更換保潔人員。合同期滿若乙方的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量及協(xié)作度能達到甲方要求的標準，雙方可續(xù)簽合同。

三、合同金額及付款方式：

1、服務(wù)費用為每月500元包干，全年6000元整

2、服務(wù)費用每年12底前一次性支付；經(jīng)審批查無誤后支付服務(wù)費用。

四、甲方責任及義務(wù)：

1、為乙方免費供應(yīng)用水、用電。

2、對乙方合理之工作關(guān)心、要求及建議，甲方應(yīng)予全力支持，甲方須確保其員工全力協(xié)作乙方在現(xiàn)場工作。

3、對未達到清潔標準的項目，甲方有權(quán)要求乙方重做清潔工作。

4、負責委派人員監(jiān)督清潔現(xiàn)場，發(fā)覺問題準時告知乙方現(xiàn)場人員或現(xiàn)場管理人員。

五、乙方責任及義務(wù)：

1、乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，保持良好的生活環(huán)境和秩序，疼惜甲方的財物，留意言行舉止以維護甲方良好的形象。

2、乙方必需依照合同商定的標準保質(zhì)保量完成甲方所指定范圍和規(guī)定工期內(nèi)的清潔服務(wù)工作。

3、乙方必需保障其工作平安，否則一切后果，概由乙方擔當。

4、未得甲方同意，乙方不得將合同全部或任何部分轉(zhuǎn)包與第三方，否則甲方有權(quán)立刻解除合同。

六、終止合同及違約責任：

1、如乙方保潔服務(wù)工作未能滿足合同規(guī)定要求，經(jīng)甲方通知整改，乙方在二十四小時內(nèi)仍未能滿足甲方保潔服務(wù)要求的，甲方以書面方式通知乙方撤場，解除本合同。

七、其它事項：

1、在本合同生效后，如有未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)商同意后，以正式文件補充，補充的文件與本合同具有同等效力。

2、本合同未盡事宜由雙方另行協(xié)商解決，若協(xié)商不成，向甲方所在地人民法院提起訴訟。本合同一式貳份，具同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，簽章后生效。

甲方（蓋章）：乙方（簽字）：

日期：年月

篇2：寫字樓保潔合同范本

甲方（托付人）：_______________乙方（受托人）：_______________

法定住址：_____________________法定住址：_____________________

法定代表人：___________________法定代表人：___________________

職務(wù)：_________________________職務(wù)：_________________________

托付代理人：___________________托付代理人：___________________

身份證號碼：___________________身份證號碼：___________________

甲乙雙方就_________區(qū)域日常保潔事宜，經(jīng)友好協(xié)商，本著公正互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。

一、保潔范圍：

1、日常保潔區(qū)域：樓內(nèi)全部樓道（包括樓梯、樓梯扶手）、走廊、衛(wèi)生間、大小會議室、待客室、健身房、電梯、上人屋頂、浴室、活動室、業(yè)務(wù)大廳、事故處理大廳、大小餐廳、客房。

2、定期清洗范圍：浴室、衛(wèi)生間、門廳玻璃。

二、乙方的責任與服務(wù)標準：

1、乙方需在保潔區(qū)域設(shè)三人進行隨時性保潔，服務(wù)時間依據(jù)甲方需要雙方商定。如需要特定服務(wù)人員不夠，由乙方增派人員。

2、乙方日常保潔保養(yǎng)工作要做到：工作場地無雜物、無死角、樓梯走廊、窗臺無塵土，衛(wèi)生間無水、無污漬、無異味。

3、乙方員工個人衛(wèi)生要做到統(tǒng)一著裝，佩帶工作標志，無異形發(fā)型，無傳染病。

4、具體保潔保養(yǎng)要求嚴格執(zhí)行本服務(wù)部文件《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》。

5、建立逐組檢查制度，保潔員自查——班組長檢查——管理人員重點抽查。

6、對在規(guī)定范圍內(nèi)之外的特殊要求乙方要主動協(xié)作解決。

7、乙方員工在工作時間及上下班時間的平安問題或有意外問題，由乙方自行擔當，與甲方無關(guān)。

三、甲方應(yīng)盡責任

1、甲方保證乙方工作期間的水、電供應(yīng)，供應(yīng)必要的工作條件。

2、甲方負責人有監(jiān)督指導權(quán)，發(fā)覺問題可督促乙方在限期內(nèi)改正，甲方如對個別員工不滿意可以用書面或口頭形式通知乙方，招回該員工另行支配。

3、合同簽訂后，甲方應(yīng)為乙方供應(yīng)一間可供員工更衣、存放器材、物料的房間。

四、費用及付款方式

1、雙方協(xié)商每年付款叁萬捌仟元整。

2、每滿一個月甲方以現(xiàn)金方式按月平均金額結(jié)算。

五、附則

1、由乙方供應(yīng)一切保潔的工具及材料、用品。

2、乙方《樓宇公共區(qū)域保養(yǎng)細則》本合同附件雙方各持一份，以利于保潔工作的檢查、落實。

3、本合同依法簽訂，具有法律約束力，雙方共同履行，如需用轉(zhuǎn)變，雙方協(xié)商解決，不得擅自變更或解除，否則如一方違約，需向另一方賠償全年保潔費的20%。

4、乙方員工在工作中，因人為因素或操作失誤損壞甲方物品，由乙方按價賠償。

六、其他

本合同一式兩份，雙方各持一份，合同有效期1年，自20xx年10月20日至20xx年10月19日止。合同自簽字之日起生效。

甲方乙方

代表代表

篇3：寫字樓保潔合同范本

甲方：

乙方：

甲、乙雙方就清潔服務(wù)托付一事經(jīng)友好協(xié)商，達成共識：

第一條：甲方將服務(wù)范圍為：_________________________________

共計面積為______平方米的環(huán)境衛(wèi)生托付給乙方負責清潔。其中不包括化糞池抽吸、滅四害、管道疏通及環(huán)衛(wèi)部門負責的垃圾清運。

其次條：托付費用為每月：______元。（大寫：__________________）

第三條：托付費用結(jié)算方式：______________________。

第四條：托付管理期限為：____年，自____年___月___日起至____年___月___日止。

第五條：雙方確定的管理目標為：確保清潔管理范圍達到或超過?？谕瑱n次辦公大樓的清潔標準。

第六條：甲方的責任、權(quán)力、義務(wù)

1、甲方免費供應(yīng)乙方清潔工作所需要的水電使用并免費供應(yīng)不小于平方的面積給乙方作為儲物室?guī)邹k公室。

2、甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)工作進行監(jiān)督和考核，依據(jù)考核評定的狀況，對造成不良影響和損失的狀況，甲方咳依據(jù)情節(jié)輕重，有權(quán)要求乙方限期進行整改并出具書面整改通知。

3、甲方負責添置清潔用品，如：垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶、地毯等。

4、甲方要支持乙方工作的開展，不影響乙方依法或依合同規(guī)定內(nèi)容進行的衛(wèi)生清潔工作，主動關(guān)心乙方做好清潔管理和清潔衛(wèi)生宣布傳達訓練工作。

5、甲方假如發(fā)覺乙方工作人員違規(guī)工作時，要先報告乙方，由乙方進行懲處或解聘。

6、甲方對乙方安派清潔人員不足時，甲方有權(quán)可以提出建議或看法。

7、甲方要妥當保管好文件及寶貴物品。

第七條：乙方的權(quán)利與義務(wù)要求，

1、負責配置為甲方工作的清潔人員、清潔工具等，確保所派人員的純潔性、牢靠性。

2、依據(jù)有關(guān)規(guī)定結(jié)合實際狀況制定各項清潔服務(wù)管理制度。

3、負責清潔和處理清潔區(qū)域內(nèi)（辦公區(qū)域內(nèi)外）廢棄的物品，如塑料袋、垃圾袋等。

4、依據(jù)甲方授權(quán)，對甲方托付的清潔區(qū)域各項清潔服務(wù)必需認真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生潔凈、舒適，確保達到甲方的要求。

5、遵守甲方相關(guān)的規(guī)章制度，對公共設(shè)施不得擅自占用和轉(zhuǎn)變使功能。如因工作需要，須與甲方協(xié)商同意后方可實施。

6、對不屬于乙方日常清潔范圍外的清潔工作要求，乙方可依據(jù)甲方的需要進行工作，但需要另支付乙方費用。（如合同之外的石材拋光打蠟，高空作業(yè)，工程開荒，大理石翻新等）

7、乙方清潔人員在工作時，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的（經(jīng)檢查是乙芳造成的）乙方要負法律責任或進行賠償。

8、乙方必需保證每天有2人8小時到崗工作。

第八條：違約責任

1、甲方違反合同，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方在確定期限內(nèi)整改。如逾期沒整改，乙方有權(quán)中止合同，甲方應(yīng)給乙方直接經(jīng)濟損失的賠償。

2、乙方違反合同，給甲方造成不良影響，甲方有權(quán)要求乙方在確定期限內(nèi)整改。如預(yù)期未改，甲方有權(quán)終止合同，乙方應(yīng)給甲方直接經(jīng)濟損失的賠償。

3、合同自簽定之日起，雙方均不得私自提出終止合同。

第九條：附則

1、合同自簽定之日起___天內(nèi)，依據(jù)甲方托付的要求，乙方將進入服務(wù)日程。

2、合同期滿后，雙方合作快樂滿意，乙方可優(yōu)先續(xù)定新合同。

3、未盡事宜，雙方經(jīng)友好協(xié)尚進行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

4、“地稅辦公大樓清潔服務(wù)細則及要求為本合同清潔服務(wù)具體實施內(nèi)容，并經(jīng)雙方確認。

5、合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方：乙方：

代表：代表：

日期：日期：

第4篇：寫字樓大廈保潔管理[全文]

寫字樓大廈保潔管理

寫字樓保潔管理是企業(yè)管理中的十大主要內(nèi)容之一，尤其象高檔高層或超高層綜合型的商務(wù)寫字樓，清潔管理不到位直接影響各樓層的企業(yè)形象。對于大廈里的保潔管理，尤如一個人的臉面，直接讓服務(wù)對象感受到的服務(wù)前場操作，一個人的臉面假如不潔，怎么能贏得客戶的認同感呢？

在一個商務(wù)物業(yè)區(qū)域中，潔凈及其所帶來的舒適和漂亮，是一個特別重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感。同時，保潔也是對建筑和設(shè)備維護保養(yǎng)的需要，自然保潔成為物業(yè)管理水平的重要標志。寫字樓一方面要締造寫字樓內(nèi)優(yōu)外秀的環(huán)境，讓業(yè)主及租戶在大樓內(nèi)工作、生活感到舒適、便利；另一方面，要通過清潔工作使物業(yè)（房產(chǎn)、設(shè)備等）得以保值，并為設(shè)備供應(yīng)一個良好的運行環(huán)境。

目前，我們?nèi)珖牡谋嵐芾碓诟鞯靥幱诹驾积R，一個較好的樓宇物業(yè)管理水平，休現(xiàn)在有著較高的顧客滿意度。但同時也存在著一些問題。例如，標準寫字樓的衛(wèi)生間清潔不能讓業(yè)主滿意，時而有業(yè)主為此投訴；清潔工在對客服務(wù)時禮儀不佳，不能做到“微笑服務(wù)”，在服務(wù)過程中有時也有不夠細心的狀況，等等。

從行業(yè)所存在的問題來看，我們需要進一步提高寫字樓的保潔水平。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范，并將這些要求、規(guī)范落到實處，同時，加強對對服務(wù)人員的培訓和訓練，提高服務(wù)水平。

一、建立科學的管理機制

當代一切實務(wù)運作，管理為先。保潔工作同樣需要科學的管理機制來保障。

1、良好的組織結(jié)構(gòu)

保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情，也是與整個物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門相關(guān)的事情。應(yīng)建立一個從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu)，如“公司——部門——班組——清潔工”。公司總部主要負責保潔服務(wù)的改進與創(chuàng)新、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作，對公司做出的保潔服務(wù)決策進行細化、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督把握；班組負責組織實施部的各項保潔指令；清潔工負責保質(zhì)保量地完成自己所擔當?shù)谋嵢蝿?wù)。同時，還要定義好各級部門之間的接口，使各級部門的保潔工作能很好地連接。

2、合理的人員配備

保潔是一項涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順當、有效地實施保潔工作的基礎(chǔ)。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負荷，合理地評估每項工作的工作量，主要從完成一項任務(wù)單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。（比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘，依據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài)，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場，發(fā)覺問題準時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題，需要多少人就應(yīng)當配備多少人。

3、鮮亮的崗位職責

無論是管理學或是如ISO9000質(zhì)量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求。崗位職責必需是鮮亮的，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰，避開消逝某項工作可能由甲員工來完成，也可能由乙員工來完成，結(jié)果誰也不來完成的狀況。

4、合理的工作流程

工作流程在項目型的服務(wù)中尤為重要，它保證對客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、

可控地完成服務(wù)。應(yīng)對項目型的服務(wù)（如上門洗地毯、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費服務(wù)）建立一套完整的服務(wù)流程，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當做項目來看待，建立工作流程。在建立工作流程時要留意設(shè)定過程監(jiān)控點，以便對工作過程實行監(jiān)控，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

5、有效的監(jiān)督把握機制

要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必需有有效的監(jiān)督把握機制，應(yīng)把監(jiān)督把握分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié)，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督把握機制包括過程監(jiān)控和結(jié)果驗證，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設(shè)立檢查點，進行檢查，結(jié)果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查。過程監(jiān)控和結(jié)果驗證都是必需的，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果?，F(xiàn)在某些清潔工作只進行了結(jié)果驗證而無過程監(jiān)控，所以在消逝不理想的結(jié)果時難以找出緣由。

6、良好的溝通體系

良好的溝通是工作有效性的催化劑，也是管理決策的有力關(guān)心?，F(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。

良好的溝通體系應(yīng)當是公司的決策、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題、總結(jié)出來的看法反饋給公司，公司對反饋的問題、看法進行參考，對決策進行調(diào)整，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環(huán)體系，促進持續(xù)改進工作。

二、導入更高的管理標準

現(xiàn)在國內(nèi)很多物業(yè)企業(yè)都開頭有目標的提升自己，實施了ISO9000（2000版），各專業(yè)都已系統(tǒng)化、規(guī)范化，包括清潔專業(yè)，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標準，那就是需要導入ISO環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講，ISO是在ISO9000基礎(chǔ)上對一些公司提出的更高要求。同時，實施ISO對企業(yè)而言也應(yīng)

該是一項蘊含著許多商機的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷的清潔環(huán)境評價、管理評審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動，推動這個體系的有效運行，推動管理處清潔專業(yè)工作質(zhì)量的持續(xù)改進，從而加快此方面的進程。

業(yè)主總是崇尚自然，希望生活在一個空氣清爽、幽雅宜人的環(huán)境中，這是清潔工作的奮斗目標。

三、灌輸“人本化”的服務(wù)理念

真正貫徹“以人為本，服務(wù)第一”的理念，無論是公司管理上或是員工對客服務(wù)中，都應(yīng)當做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事，更重要的是對人進行服務(wù)”的思想，提高對客服務(wù)意識，增加服務(wù)技能。而不能做語言上的巨人，行動上的矮子。

四、市場化的服務(wù)組織

公司的保潔服務(wù)應(yīng)朝高質(zhì)量、多樣化的方向努力，在社會分工越來越細的今日，應(yīng)導入“集成服務(wù)”的觀念。物業(yè)是一個平臺，一個隨著社會變革和人們的生活觀、價值觀進步而不斷延長的平臺。任何一個物業(yè)企業(yè)，不行能包攬全部最好的服務(wù)，但卻可以通過市場化運作，充分利用物業(yè)這個平臺或服務(wù)市場，從社會各行各業(yè)中，引入佼佼者，通過集成，形成自己的頂級品牌服務(wù)。保潔也是如此，比如，假如某公司在保潔工作的某一項目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢，那么可以把該項保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內(nèi)大公司實行）。

五、加強內(nèi)部培訓

1、服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓

在綠化保養(yǎng)、零干擾服務(wù)、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動中要真正規(guī)范起來，由于清潔工整體文化程度較低，服務(wù)意識、服務(wù)技能上比較欠缺，需要在這些方面對他們加強培訓，強化服務(wù)意識。同樣，管理層的相關(guān)人員也要加

強自身多方面的素養(yǎng)培育，這樣才能讓服務(wù)意識和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個臺階。同時，各層次員工都應(yīng)培育“自我挑戰(zhàn)”意識，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會動腦筋去思索工作中存在的問題，才有動力去尋求解決問題的方法。

2、加強培訓的效果監(jiān)控

每周部門清潔主管、領(lǐng)班都應(yīng)會對清潔工進行培訓，但效果體現(xiàn)得如何呢，任何行業(yè)的培訓，應(yīng)加強這一培訓活動效果的監(jiān)控，比如，每次培訓時可以請一個本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管（甚至部門經(jīng)理）到現(xiàn)場旁聽培訓，對培訓做出評價看法，提高培訓質(zhì)量，監(jiān)督培訓效果。也可以接受應(yīng)用培訓后問卷調(diào)查形式，改善培訓效果。

六、具體工作要求

清潔管理工作要走規(guī)范化、高標準、嚴要求道路，不能降低標準適應(yīng)工作，雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈，可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標準不相符的狀況。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，依據(jù)本商務(wù)樓宇的特點，準時調(diào)整方案。真正落實、細化第三層次文件，較為精確地規(guī)定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率），在工作中，主管假如發(fā)覺不能達標準的，應(yīng)具體問題具體分析一下，制定出一套符合本寫字樓特點的操作標準，完善和補充公司的操作標準或叫做改進方案，這樣發(fā)覺問題就能確定是標準的執(zhí)行力度不夠還是標準不夠完善。挖掘清潔不到位的根源所在。

清潔衛(wèi)生工作標準要提高，標準要不折不扣地執(zhí)行，保證做到：

“五定”（定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量）。

“七凈”（各樓層地面凈、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈、設(shè)備凈、地面路沿花草根凈、墻根凈）。

“六無”（各管井無垃圾污物、無清掃工具、1～6號十字通道無碎紙皮核、前

室和樓梯道無煙頭、地面無污水臟物、電梯門和電梯門口無紙屑臟物）。

“適時”（樓層清潔工垃圾清運至B1F支配要適時，目前一些高層大廈還做不到垃圾集中袋裝，所以必需要做到當日垃圾當日清除，一是防止前室不潔、氣味難聞，三是不會給業(yè)主留下“每日垃圾下班后不清理”的壞印象）。

樓層衛(wèi)生間清潔管理要到位

公共衛(wèi)生間清潔后的標準：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮，天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味。

一般認為，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生水平反映一座大廈總的衛(wèi)生水平。

寫字樓衛(wèi)生間第一存在問題是清潔度不夠，是否由于主管巡查和清潔工清潔頻率不夠造成？應(yīng)查找此類問題，多方克服這樣會削減企業(yè)的成本消耗；其次是氣味難聞，業(yè)主反映較多（癥結(jié)在于排氣系統(tǒng)不好或產(chǎn)生噪聲或排氣不通暢），這涉及到了交叉管理不夠，衛(wèi)生間——作為清潔工你的工作場地之一，要完善你的衛(wèi)生間清潔服務(wù)，清潔工要關(guān)注衛(wèi)生間的影響清潔效果的相關(guān)設(shè)備（如排氣扇、烘手機、洗手液容器、馬桶等衛(wèi)生設(shè)備），如發(fā)覺故障，清潔工要準時報部門修理專業(yè)，準時修正設(shè)備問題；同時要依據(jù)狀況準時噴空氣清爽濟調(diào)整氣味，改善衛(wèi)生間空氣質(zhì)量；第三，重點樓層的衛(wèi)生間應(yīng)重點管理、重點清潔（象超過三十層的樓宇本人認為重點樓層的衛(wèi)生間應(yīng)有專人值候）。第四，清潔管理者巡查衛(wèi)生間標準要提高，衛(wèi)生間地面清潔假如能像衛(wèi)生間臺桌面的標準，那么工作效果自然有起色。

第5篇：寫字樓工作方案

篇1：20xx住宅寫字樓項目年工作方案

住宅寫字樓項目綠化養(yǎng)護年工作方案一月份

1、防寒設(shè)施的巡查修補。2、做好園林防火工作。

3、清理院內(nèi)枯草、枯枝、雜物。

4、依據(jù)氣候狀況及項目要求進行綠地淋水工作。5、樹木修剪、整形。

落葉樹：本著去弱留強的原則整理樹形,準時疏剪掉過密枝、枯死枝、徒長枝、病蟲枝等。松柏類：只剪干枯枝、折損枝、嚴峻病蟲枝,剪口要稍離主干,且不宜一次修剪過多,防止傷口過大,流膠過多,影響樹勢。6、雪后在樹下堆雪,可防寒、防旱。雪后準時清理白皮松上積雪，留意有融雪劑的積雪處理。冬季是把握越冬病蟲害的有利時機。在蟲害較嚴峻地方,清理、挖掘棲息在枯枝落葉、土壤等處的蟲蛹、蟲繭,并集中銷毀,對把握尺蠖、透翅蛾、刺蛾、蚧殼蟲等多種害蟲都有顯著效果。還可削減越冬的病原菌。7、進行職工技術(shù)培訓。二月份

1、防寒設(shè)施的巡查修補，加固防寒設(shè)施，不耐寒喬灌木的愛惜管理。視干旱狀況必要時晴天中午補水或春季防火灑水。

2、做好園林防火工作，連續(xù)清理院內(nèi)枯草、枯枝、雜物，并集中處理。3、本月重點防治草鞋蚧，在樹體圍釘塑料薄膜，阻擋介殼蟲上樹。

4、連續(xù)進行樹木冬季修剪,結(jié)合修剪剪除有越冬蟲卵、蟲繭、蟲蝸及病枝，對連翹、月季等進行短截更新。

5、做好春季養(yǎng)護的預(yù)備工作。對澆灌、噴灌設(shè)施進行檢修維護,預(yù)備工具、水管等為春季澆水做好預(yù)備。三月份

1、依據(jù)氣候狀況（平均氣溫穩(wěn)定零度以上）進行澆水、追肥，促使草坪、綠地、花灌木早日返青、發(fā)芽生長。

2、依據(jù)氣溫、地溫、土壤含水量、不同植物根系活動和萌芽狀況等綜合因素，科學、準時地支配澆水時間和澆水量，確保樹木花草成活和返青。結(jié)合澆水適量追肥,并依據(jù)氣候狀況適時撤除防寒設(shè)施（去除樹干愛惜、圍擋等）。

3、追肥量：花灌木每畝追尿素20㎏；喬木每株挖穴追復(fù)合肥1㎏。白皮松、雪松開溝方式施肥。

4、草坪管理。清理草坪,摟除枯草,打孔通氣,下旬開頭追肥,可施氮肥(尿素)10-15克/平米或草坪顆粒肥（緩釋型）促進草坪返青。

5、病蟲害防治工作。對全部落葉喬灌木在未發(fā)芽前噴施一遍石硫合劑。上旬留意防草履蚧。下旬在樹木發(fā)芽前要防治國槐、桑白蚧兼治越冬紅蜘蛛和蚜蟲,噴施石硫合劑、多菌靈、阿維菌素等。月底防治松柏樹雙條杉天牛，可用菊酯類等觸殺性強的藥劑封干，防止成蟲產(chǎn)卵或做餌木誘殺成蟲等措施。

6、綠籬色塊干稍修剪，確保生長整齊。四月份

1、確保返青水澆灌到位，保證植物長勢，特別是屋頂綠化，做好綠籬和花灌木的補植工作，草坪補種、修剪、疏草、斷根、生長勢弱的草坪可按三月份的用量再次施肥。

2、病蟲害防治。喬木可在樹下埋藥防蟲，準時防治蚜蟲。上旬防治國槐、月季蚜蟲等，中旬防治柳毒峨、天幕毛蟲、楊尺蠖、桑剌尺蠖等幼蟲；預(yù)防松柏、黃楊紅蜘蛛和朱砂葉螨等,可用有壓力的清水或很低濃度的藥劑沖洗樹冠或噴殺螨劑（阿維菌素、噠螨靈等）。下旬防治草坪腐爛病和銹病,應(yīng)以草坪靈4號、多菌靈等高效低毒農(nóng)藥防治為主；防止腐爛病和潰殤病的病菌侵染。

3、迎五一園區(qū)清潔，草坪綠籬色塊修剪保持整齊劃一，此時天氣一般比較干旱，留意各種花草樹木澆水加大屋頂綠化養(yǎng)護，雜草的清除。4、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生及防火五月份

1、草坪修剪、澆水、追肥，每畝追復(fù)合肥15㎏。草坪澆水、修剪。中、下旬接受應(yīng)用愛惜性殺菌劑（甲托）預(yù)防褐斑病和把握草坪銹病的發(fā)生。

2、本月是大多數(shù)植物枝、葉速長期和開花期,需水量很大,防止干旱,準時灌水。準時清理雜草，確保園區(qū)綠地純凈。

3、病蟲害防治。各種花草樹木噴藥（菊酯）防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、草地螟、粘蟲、地老虎，銹病、白粉病、各種斑病。懸掛黃色粘蟲板。上旬防治第一代槐尺蠟、越冬代柳毒峨、楊天社蛾幼蟲、油松毛蟲等,可噴滅幼脲、bt乳劑、等藥劑；噴粉銹寧防治松柏等樹銹?。环乐锡堊钡葮渖系哪敬蓝?、天牛等蛀干害蟲,可接受應(yīng)用注射藥劑（樹體一插凈）。中旬防治國槐潛葉蝶、細蛾、榆金花蟲等,可選擇實行捕獲、清蟲葉、噴藥等措施。下旬防治月季黑斑病等，定期噴施多菌靈等。4、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生及防火六月份

1、加強日常管理發(fā)覺綠籬色帶有過高新稍準時修剪，觀花月季植物夏剪，宿根花卉花后準時修剪；對弱樹和珍貴樹木可結(jié)合澆水施追肥。對紫薇施復(fù)合肥，增施磷鉀肥。2、準時清理園區(qū)雜草，確保園區(qū)綠地純凈。

3、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、草地螟、白蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑病。

5、準時修剪草坪，把握高度；加強草坪特別是冷季型草坪的修剪養(yǎng)護工作,適當控水控肥,留意防止病害的發(fā)生集中。

6、病蟲害防治工作。上旬刷除樹枝、干上的蟲蛹；防治紫薇蚜蟲、斑衣蠟蟬。中旬柳毒蛾成蟲；防治白盾蚧、紫薇絨蚧等害蟲若蟲；嚴格把握各種樹木上紅蜘蛛的集中危害;可噴藥效期較長的觸殺劑防治光肩星天?；虿稓⒊上x。下旬主要防治其次代槐尺蠖、楊天社蛾、元寶楓細蛾、槐葉柄小蛾等害蟲的危害。噴灑夫蟲咹。

協(xié)作園林部門做好美國白蛾普查，針對泡桐叢枝病準時修剪內(nèi)膛細弱枝條、重疊枝。

7、喬木封穴、扶架，預(yù)備防汛物資、做好防汛預(yù)備。雨季前檢查和剪伐危險樹木,防止暴風雨造成倒伏。

8、大葉黃楊、紫葉小蘗加強養(yǎng)護及修剪造型，保持清晰美觀。9、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。七月份

1、準時清理園區(qū)雜草，確保園區(qū)綠地純凈，隨時修剪殘花；2、各種花草樹木施藥防治病蟲害，噴灑菊酯、百菌清等，防治對象主要是：白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、病毒病、白粉病、各種斑??；

3、準時修剪草坪，留意把握冷季型草坪高度在5㎝以內(nèi)；連續(xù)噴灑殺菌劑,把握草坪銹病、褐斑病、夏季斑枯病、腐霉病等病害發(fā)生與集中;準時清除綠地內(nèi)雜草,防止草荒消逝。4、依據(jù)氣候狀況，主動認真做好防汛工作；加強防汛搶險,遇暴風雨樹木倒伏或樹枝折斷等狀況,要準時組織力氣進行搶險。針對（白皮松、玉蘭、宿根花卉、色塊準時的排澇。5、病蟲害防治。上旬防治月季等花灌木上的各種刺蛾；防治第一代柳毒蛾、合歡巢蛾、槐潛葉蛾和草坪粘蟲，針對草坪褐斑病、腐霉病等噴灑殺菌劑防治；依據(jù)天氣狀況適時防治龍爪槐紅蜘蛛,防止成災(zāi)發(fā)生。中旬噴藥防治光肩星天牛成蟲,通過留意排水,把握濕度、噴藥、灌藥和清除病原等措施防治、月季、黃楊白粉病等。下旬留意防治毛白楊長白蚧、黃楊矢尖蚧、松針蚧等介殼蟲的若蟲。

6、針對綠地斑禿及生長不好的草坪隨時，補栽補種宿根鳶尾等，確保綠地完整7、普查美國白蛾（其次代）。

8、草坪、綠籬、色塊修剪，清運綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。八月份

1、主動做好月季等花冠木的夏季修剪（摘心、抽枝、殘花等）修剪月季，并施肥，促使“十一”開花。。

2、花灌木及宿根花卉全面施肥、松土準時清理雜草，確保園區(qū)綠地純凈。

3、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑??；上旬防治第三代槐尺蠖、柏毒蛾、槐潛葉蛾等。中旬防治褐袖刺蛾、扁剌峨、黃刺蛾等其次代幼蟲及楊天社蛾、舟形毛蟲、其次代合歡巢蛾和大麗花螟蛾等;依據(jù)天氣狀況適時防治國槐紅蜘蛛。中下旬留意防治槐樹上木蠹蛾、天牛等蛀干害蟲；留意防治衛(wèi)矛尺蠖；噴藥或高壓注射防治光肩星天牛初孵幼蟲、木蠢蛾。

4、雨水豐富，留意準時修剪草坪，把握高度；連續(xù)做好冷季型草坪的病蟲害防治工作。5、草坪、綠籬、色塊修剪，清運綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。

6、依據(jù)氣候狀況，主動認真做好防汛工作；加強防汛搶險,遇暴風雨樹木倒伏或樹枝折斷等狀況,要準時組織力氣進行搶險。針對（白皮松、玉蘭、宿根花卉、色塊準時的排澇。7、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生，防止蚊蠅滋生。九月份

1、花灌木、綠籬修剪、澆水、追肥恢復(fù)長勢。2、喬木開穴澆水，進行綠籬草坪的補種。4、準時清理雜草，（草坪、色塊）確保園區(qū)綠地純凈。5、準時修剪草坪，把握高度，修剪綠籬保持綠籬平整。6、清理綠化垃圾，做好園區(qū)衛(wèi)生。十月份

1、做好日常養(yǎng)護管理工作。

2、各種花草樹木施藥防治病蟲害，防治對象主要是：蚜蟲、紅蜘蛛、白蛾類、夜蛾類、蛀食類害蟲、銹病、白粉病、各種斑??；上旬留意防治松蚜、柏蚜、棉蚜、月季長管蚜、等蚜蟲。挖槐尺蠖等害蟲越冬的蛹,毀滅過冬蟲源。下旬準時清理樹下或綠地內(nèi)落葉,并集中銷毀,毀滅越冬的病原菌。

3、依據(jù)園區(qū)狀況，隨時補栽草坪及宿根花卉斑禿地塊。

4、準時清理雜草、草花色塊殘花、鋪草坪，確保園區(qū)綠地純凈整齊、黃土露天。

5、準時修剪草坪，把握高度；冷季型草坪施秋肥,用量應(yīng)把握在20g/㎡(氮磷鉀復(fù)合肥),對延長綠色期、抗寒及翌年返青有利。

6、準時綠地落葉雜物，集中銷毀，毀滅越冬原菌。7、做好不耐寒花灌木的愛惜物資預(yù)備工作。十一月份

1、各種花草樹木澆水、選擇實行埋肥、點施、撒施等方式追肥。2、綠地樹木灌凍水，澆足澆透后封堰，確保樹木平安過冬。3、不耐寒花灌木愛惜越冬。4、各種花草樹木修剪去除干枯死叉、病蟲枝條集中銷毀。5、做好冬季樹木修剪方案。篇2：寫字樓項目商業(yè)方案書【報告導讀】

進入21世紀以來，國內(nèi)的房地產(chǎn)市場日趨火爆，締造出了一個又一個的財寶奇跡，在很多地區(qū)，房地產(chǎn)業(yè)甚至成為當?shù)亟?jīng)濟進展的支柱。在這種大的風潮之下，人們紛紛涌向房地產(chǎn)領(lǐng)域，不論之前做過何種工作，仿佛一旦進入房地產(chǎn)就可以資產(chǎn)翻倍。然而，經(jīng)過幾年盲目的火爆之后，房地產(chǎn)市場的泡沫不斷增大，國家和政府也已經(jīng)意識到了這個問題，一些調(diào)控措施不斷出臺，房地產(chǎn)市場最終開頭慢慢回歸理性。那么，國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)將來的趨勢又是如何，當房地產(chǎn)企業(yè)不再暴利之后，房地產(chǎn)市場是否會如有些人所想的那樣徹底崩盤亦或是逐步走下坡路呢？本文認為對這個問題的思索將有助于今后房地產(chǎn)市場的規(guī)范化進展。雖然在過去的幾年中房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出了不完善的一面，但是我們有理由認為正確而不懷疑，在國內(nèi)作為有著剛性住房需求的房地產(chǎn)業(yè)照舊會連續(xù)穩(wěn)定的進展下去，而本文的爭論在理論上金額以指導我們今后更好地完善這個產(chǎn)業(yè)。【房地產(chǎn)項目的特點】1、地域性。

1）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項目的區(qū)域經(jīng)濟狀況。在我國，由于各區(qū)域的地理位置、自然環(huán)境、經(jīng)濟條件、市場狀況區(qū)分較大，進行房地產(chǎn)項目構(gòu)思時就不能不考慮這些狀況。

2）要考慮房地產(chǎn)開發(fā)項目四周的市場狀況。從市場角度看，房地產(chǎn)項目構(gòu)思的重點要把握市場的供求狀況、市場的發(fā)育狀況，以及市場的消費傾向等。3）要考慮房地產(chǎn)項目的區(qū)位狀況。如房地產(chǎn)項目所在地的功能區(qū)位、地理區(qū)位、街區(qū)區(qū)位等。2、前瞻性。房地產(chǎn)項目構(gòu)思的理念、創(chuàng)意、手段應(yīng)著重表現(xiàn)為超前、預(yù)見性。房地產(chǎn)開發(fā)項目的完成周期少則二三年，多則五六年，甚至更長，假如沒有超前的眼光和預(yù)見力氣，就會造成投入較大而產(chǎn)出較小，給企業(yè)帶來巨大的損失。這種超前眼光和預(yù)見的力氣，表現(xiàn)在：1）項目的可行性爭論階段，要預(yù)見到幾年后房地產(chǎn)項目開發(fā)的市場狀況；2）投資分析與決策階段，要預(yù)知將來開發(fā)的成本、售價、資金流量的走向；

3）規(guī)劃設(shè)計階段，要在小區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計、建筑立面等方面猜度揣測將來的進展階段；4）營銷推廣階段，要精確猜度揣測將來市場的變化趨勢，為銷售價格的確定、樓盤包裝、廣告發(fā)布等方面奠定基礎(chǔ)。3、市場性。

房地產(chǎn)項目構(gòu)思要適應(yīng)市場的需求，主要表現(xiàn)在：1）房地產(chǎn)項目構(gòu)思自始至終要以市場的需求為依據(jù)——顧客需要什么房子，就建筑什么房子；2）房地產(chǎn)項目構(gòu)思要以市場為導向——房地產(chǎn)市場變了，房地產(chǎn)項目構(gòu)思的思路、定位方式也要變；

3）房地產(chǎn)項目構(gòu)思要在現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上，造就市場，締造市場。4、創(chuàng)新性。

房地產(chǎn)項目構(gòu)思要追求新意、獨創(chuàng)。房地產(chǎn)項目構(gòu)思創(chuàng)新，首先表現(xiàn)為概念新、主題新。由于概念與主題是項目的靈魂，是項目進展的指導原則，只有概念與主題有了新意，才能使項目有共性，才能使產(chǎn)品具有與眾不同的內(nèi)容、形式和氣質(zhì)。其次表現(xiàn)為方法新、方式新。項目構(gòu)思的方式與方法雖有共性，但運用在不同的場合、不同的地方，其所產(chǎn)生的效果也不一樣，這需要通過構(gòu)思實踐來創(chuàng)新。5、可操作性。

房地產(chǎn)項目構(gòu)思的可操作性特征要求：

1）在實際市場環(huán)境中，項目具有市場條件的可操作性；2）在具體的實施上有可操作的方法；3）構(gòu)思方案要易于操作、簡潔實施。但是，在實際的房地產(chǎn)項目實施過程中，時常有一些項目構(gòu)思方案完全脫離了市場的客觀或超出了開發(fā)商的負擔力氣和實施力氣，形成空洞的“紙上談兵”項目構(gòu)思6、多樣性。

在房地產(chǎn)項目中，開發(fā)的方案是多種多樣的，我們要對多種方案進行權(quán)衡比較，揚長避短，選擇最科學、最合理、最具操作性的一種，同時，房地產(chǎn)項目構(gòu)思方案也不是一成不變的，應(yīng)在保持確定穩(wěn)定性的同時，依據(jù)房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化，不斷對構(gòu)思方案進行調(diào)整和變動，以保證構(gòu)思方案對實現(xiàn)的最佳適應(yīng)狀態(tài)。寫字樓項目概要項目要點項目背景

項目核心競爭力項目內(nèi)容與特點

體系架構(gòu)技術(shù)或資源特點商業(yè)經(jīng)營模式特點客戶基礎(chǔ)市場機遇項目投資價值進展使命成功關(guān)鍵盈利目標

寫字樓項目公司介紹發(fā)起人介紹

項目公司與關(guān)聯(lián)公司公司組織結(jié)構(gòu)

[歷史]財務(wù)經(jīng)營狀況（新建項目與公司沒有本章節(jié)）公司地理位置公司進展戰(zhàn)略公司內(nèi)部把握管理

寫字樓項目（產(chǎn)品與