測(cè)試6-導(dǎo)游業(yè)務(wù)3、4、5附答案

測(cè)試6---導(dǎo)游業(yè)務(wù)3、4、5[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________61．根據(jù)我國民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為________。[單選題]*A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、化妝品、衣物、食品(正確答案)D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶62.在中國“Ｌ”字簽證是________。[單選題]*A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證(正確答案)D.公務(wù)簽證63．旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕(正確答案)C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D.征求領(lǐng)隊(duì)意見64．在帶團(tuán)過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)________。[單選題]*A.報(bào)告組團(tuán)社B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)(正確答案)D.讓領(lǐng)隊(duì)處理65．旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用________的方式進(jìn)行。[單選題]*A.點(diǎn)報(bào)客人姓名B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)C.用手指指著客人清點(diǎn)D.默數(shù)(正確答案)66．如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理(正確答案)D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間67．一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員________。[單選題]*A.可以直接對(duì)客人說：日程已安排好，不能改變B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解(正確答案)C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定68．下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是________。[單選題]*A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠(正確答案)B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)69．一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該________。[單選題]*A.對(duì)老人說：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決B.對(duì)老人說：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找(正確答案)D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理70．導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的________。[單選題]*A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風(fēng)格特點(diǎn)(正確答案)C.形狀結(jié)構(gòu)，名人軼事D.神話故事，民間傳說71．下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機(jī)合作的說法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)B.告訴司機(jī)不要干預(yù)旅游活動(dòng)(正確答案)C.與司機(jī)共同研究日程安排D.盡量為司機(jī)爭(zhēng)取舒適的食宿72．來自傳染病疫區(qū)的人員入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱________。[單選題]*A.綠皮書B.白皮書C.黃皮書(正確答案)D.紅皮書73．帶團(tuán)過程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對(duì)某些活動(dòng)安排出現(xiàn)意見分歧時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是________。[單選題]*A.據(jù)理力爭(zhēng)，不惜正面沖突B.當(dāng)著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊(duì)C.堅(jiān)持原則，避免正面沖突(正確答案)D.讓游客評(píng)判74．旅游過程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識(shí)廣，使地陪的工作甚為被動(dòng)。如果你是地陪，較合適的做法是________。[單選題]*A.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議B.任憑領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)自己C.心里反感，但表面上笑臉相對(duì)D.有禮有節(jié)指出其行為不當(dāng)，不讓領(lǐng)隊(duì)牽著鼻子走(正確答案)75．現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽紅團(tuán)隊(duì)，接待這樣的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.在帶夕陽紅團(tuán)隊(duì)的講解過程中應(yīng)放慢語速B.講解時(shí)聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到C.做到走路不觀景，觀景不走路D.旅程安排要和其他團(tuán)一樣，按計(jì)劃進(jìn)行(正確答案)76．在旅游過程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.設(shè)法進(jìn)行催吐B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明C.立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化(正確答案)77．在景點(diǎn)游覽過程中，對(duì)旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好________。[單選題]*A.提醒客人將貴重物品放在車上，讓司機(jī)照看B.親自為客人保管C.請(qǐng)客人隨身攜帶(正確答案)D.提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部78．導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中，如遇有________的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)。[單選題]*A.旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館B.旅游者要求獨(dú)自劃船游湖(正確答案)C.旅游者要求獨(dú)自租借自行車游覽城市特色街區(qū)D.旅游者要求單獨(dú)尋訪名人故居79．在美國自駕游的小鄧在加油站加了26.4加侖的汽油，相當(dāng)于國內(nèi)________升汽油。[單選題]*A.10B.30C.50D.100(正確答案)80．下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.盡可能多喝水和洗澡(正確答案)C.戴上防紫外線的遮陽鏡和撐遮陽傘D.提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等81．入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒有遙控器，地陪的正確做法是________。[單選題]*A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問題可以找領(lǐng)隊(duì)來解決C.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決(正確答案)82．旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車后，地陪要做的第一件事是________。[單選題]*A.致歡迎詞B.調(diào)整時(shí)差C.清點(diǎn)人數(shù)(正確答案)D.風(fēng)光導(dǎo)游83．導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在________才能離開飯店。[單選題]*A.等待20分鐘后B.與司機(jī)商量后C.經(jīng)過尋找后D.經(jīng)過尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社同意后(正確答案)84．在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出計(jì)劃日程與全陪不符時(shí)，全陪首先應(yīng)________。[單選題]*A.與地陪協(xié)商解決B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說明日程已定不能改動(dòng)C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理D.及時(shí)報(bào)告國內(nèi)組團(tuán)社(正確答案)85．當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪導(dǎo)游最好是

________。[單選題]*A.不要介入(正確答案)B.進(jìn)行協(xié)調(diào)C.幫助解決D.報(bào)告旅行社86．下列關(guān)于介紹順序的說法中，正確的是__________。[單選題]*A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人(正確答案)87．地陪在接小型旅游團(tuán)或無領(lǐng)隊(duì)、無全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫上________，以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。[單選題]*A.接待社名稱B.組團(tuán)社名稱C.導(dǎo)游姓名D.游客姓名(正確答案)88．導(dǎo)游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片________。[單選題]*A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.認(rèn)真看一遍(正確答案)89．外國旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由________來完成。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.團(tuán)長90．接待規(guī)格較高的公務(wù)團(tuán)，核對(duì)、商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇在

________。[單選題]*A.機(jī)場(chǎng)出口處B.旅行車上C.飯店會(huì)議室(正確答案)D.領(lǐng)隊(duì)房間91．在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地陪應(yīng)該________。[單選題]*A.征求領(lǐng)隊(duì)的意見B.請(qǐng)示接待社C.視情況再考慮D.盡力滿足(正確答案)92．旅游團(tuán)當(dāng)天出發(fā)游覽時(shí)，地陪應(yīng)提前________分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)。[單選題]*A.3B.5C.8D.10(正確答案)93．旅行社對(duì)導(dǎo)游員的組織能力和獨(dú)立處理問題能力的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，以及對(duì)其導(dǎo)游技能和心理素質(zhì)的全面檢閱一般在導(dǎo)游接團(tuán)的________階段。[單選題]*A.初期B.后期C.中期(正確答案)D.送團(tuán)后94．所有外交人員,政府官員和普通旅客,不分男女、國籍和等級(jí),都

必須經(jīng)過________。[單選題]*A.行李物品檢查B.衛(wèi)生檢疫C.海關(guān)檢査D.安全檢査(正確答案)95．全陪接團(tuán)后的首次講解不應(yīng)包括________。[單選題]*A.介紹各站接待社(正確答案)B.致歡迎詞C.介紹行程安排D.介紹地陪96．2010年發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》是_______標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.國家(正確答案)B.部門C.行業(yè)D.地方97．下列關(guān)于散客旅游者的描述中，不正確的是________。[單選題]*A.通常文化層次較高B.有較豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)C.對(duì)服務(wù)的要求不高(正確答案)D.自主旅游能力較強(qiáng)98．送外國旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在_________離開機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A.旅游團(tuán)所乘航班起飛后B.旅游團(tuán)辦理登記手續(xù)時(shí)C.與旅游團(tuán)成員交接完行李后D.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后(正確答案)99．對(duì)待散客旅游者，導(dǎo)游員可以采取_______方式進(jìn)行講解。[單選題]*A.對(duì)話式(正確答案)B.演講式C.抒情式D.單項(xiàng)式100．某旅行團(tuán)乘今天下午16：00的航班離開北京飛往香港，地陪小

李應(yīng)在________之前把旅游團(tuán)帶到機(jī)場(chǎng)。[單選題]*A.13：00(正確答案)B.14：00C.14：30D.15：00101.下列游客可以入境攜帶免稅香煙400支的是________。[單選題]*A.一名18歲的俄羅斯游客(正確答案)B.一名15歲的南非游客C.一名30歲的香港游客D.一名26歲的澳門游客102．在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的________是導(dǎo)游

員的頭等要事。[單選題]*A.行動(dòng)自由B.人身安全(正確答案)C.隨身物品D.食宿安排103．宗教旅游團(tuán)如果想在景點(diǎn)舉辦對(duì)外的大型宗教性法事活動(dòng)，導(dǎo)

游員應(yīng)當(dāng)出面制止，并告知，按照我國宗教政策，這類活動(dòng)必須先征

得________的同意。[單選題]*A.旅游局B.公安局C.宗教局(正確答案)D.民政局104．條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合________的基礎(chǔ)上。[單選題]*A.邏輯(正確答案)B.思維C.情理D.情節(jié)105．導(dǎo)游員的講解要從旅游者不同的實(shí)際出發(fā)，因人、因景而異，

這是導(dǎo)游講解________原則的體現(xiàn)。[單選題]*A.計(jì)劃性B.針對(duì)性(正確答案)C.生動(dòng)性D.創(chuàng)造性106．游客攜帶________美元或等值其他外幣入境，須向海關(guān)如實(shí)申

報(bào)。[單選題]*A.1000B.2000C.3000D.5000(正確答案)107．全國所有旅客列車從________年1月1日起實(shí)行車票實(shí)名制。[單選題]*A.2002B.2004C.2006D.2012(正確答案)108．在整個(gè)旅游過程中起著穿針引線作用的是________。[單選題]*A.團(tuán)長B.地陪C.全陪(正確答案)D.領(lǐng)隊(duì)109．境外旅游團(tuán)乘坐飛機(jī)離開一地時(shí)，登機(jī)牌應(yīng)由________來分發(fā)。[單選題]*A.團(tuán)長B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.全陪110．旅游團(tuán)中一對(duì)夫婦堅(jiān)持單獨(dú)用餐，地陪可以同意其要求，但餐費(fèi)應(yīng)由________。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)支付B.組團(tuán)社支付C.游客自理，退還原餐費(fèi)D.游客自理，不退還原餐費(fèi)(正確答案)111．下列情況中，旅游者可以提出調(diào)換房間要求的是________。[單選題]*A.房間的標(biāo)準(zhǔn)與旅游協(xié)議里的標(biāo)準(zhǔn)不一致(正確答案)B.客房服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不熱情、不親切C.客房朝向不好D.房內(nèi)有蚊子112．遇到不可抗力會(huì)造成旅游計(jì)劃的被迫改變。導(dǎo)游員的下列做法中，不正確的是________。[單選題]*A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說清楚，求得其諒解B.提出替代方案，與旅游者協(xié)商，并告知有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定C.立即給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償(正確答案)D.以精彩的導(dǎo)游講解、熱情的服務(wù)吸引旅游者的注意力113.新中國成立后的第一家旅行社是________。[單選題]*A.中國旅行社B.中國國際旅行社C.中國青年旅行社D.華僑服務(wù)社(正確答案)114．導(dǎo)游員小王在上午9:00到達(dá)機(jī)場(chǎng)，然而本應(yīng)在9:30到達(dá)機(jī)場(chǎng)的游客一直到10:00還未接到，小王打電話給旅行社才知道該團(tuán)因故臨時(shí)更改了航班，改乘當(dāng)日8:00抵達(dá)的航班，旅行社因聯(lián)系不上小

王已臨時(shí)派另一名導(dǎo)游先將團(tuán)隊(duì)接到酒店……這種情況屬于_______事故。[單選題]*A.漏接B.空接(正確答案)C.誤接D.錯(cuò)接115．導(dǎo)游員不要為旅游團(tuán)代管證件和貴重物品，需要使用時(shí)要請(qǐng)________收齊，用畢如數(shù)歸還，并提醒妥善保管。[單選題]*A.團(tuán)長B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.服務(wù)員116．某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)________。[單選題]*A.提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī)B.與全陪分頭陪同前往C.勸阻旅游者不要前往(正確答案)D.告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù)117．來華旅游途中一游客的行李確系丟失，失主可以向________索賠。[單選題]*A.地接社B.組團(tuán)社C.航空公司(正確答案)D.保險(xiǎn)公司118.根據(jù)我國民航部門規(guī)定，行李丟失、破損或內(nèi)物丟失可向航空公司申請(qǐng)賠償。除辦理聲明價(jià)值的行李外，行李賠償?shù)淖罡呦揞~為：

國內(nèi)航線每位旅客為每公斤________元人民幣。[單選題]*A.50B.80C.90D.100(正確答案)119．旅游者突發(fā)重病，在急救過程中需要手術(shù)簽字時(shí)，地陪應(yīng)請(qǐng)

________簽字。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.公證人員C.團(tuán)長D.全陪120．導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)有個(gè)別旅游者食物中毒后，首先應(yīng)__________。[單選題]*A.將患者送往就近醫(yī)院搶救B.設(shè)法進(jìn)行催吐(正確答案)C.報(bào)告旅行社及相關(guān)部門D.停止旅游活動(dòng)121．重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、痙攣或皮膚干熱，體溫超出________等癥狀。[單選題]*A.38℃B.39℃C.40℃(正確答案)D.42℃122．當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)在住飯店時(shí)發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。[單選題]*A.通知領(lǐng)隊(duì)并協(xié)助通知全體成員B.組織救援，疏散旅游者C.報(bào)警，撥打119(正確答案)D.尋找滅火器滅火123．旅游過程中發(fā)生交通事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。[單選題]*A.立即報(bào)警B.組織搶救受傷游客(正確答案)C.報(bào)告旅行社D.報(bào)告公安交通部門124．一旦發(fā)生旅游者大量財(cái)物被盜，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。[單選題]*A.安慰旅游者B.找領(lǐng)隊(duì)協(xié)商C.向公安部門報(bào)案(正確答案)D.報(bào)告旅行社125．旅游團(tuán)因故推遲離開某市一天，該市地陪首先應(yīng)________。[單選題]*A.適當(dāng)延長該團(tuán)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間B.酌情為該團(tuán)增加游覽景點(diǎn)C.及時(shí)將該團(tuán)行程變化通知組團(tuán)社D.為該團(tuán)重新落實(shí)用餐、用房、用車事宜(正確答案)126．如果接的旅游團(tuán)是另一家旅行社的團(tuán)時(shí)，地陪應(yīng)首先________。[單選題]*A.報(bào)告接待社(正確答案)B.報(bào)告組團(tuán)社C.同另一家旅行社地陪協(xié)商D.交換旅游團(tuán)全陪127.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)__________。[單選題]*A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物讓其服用C.讓其就地平躺，由家屬或領(lǐng)隊(duì)尋找老人自備藥品服用(正確答案)D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料128．以下關(guān)于導(dǎo)游員著裝的描述不正確的是___________。[單選題]*A.導(dǎo)游員著裝要區(qū)分上班、社交、休閑等不同場(chǎng)合B.導(dǎo)游員的著裝要考慮氣候、自然條件及生活習(xí)俗C.在正式場(chǎng)合，導(dǎo)游員應(yīng)著便裝，不能喧賓奪主(正確答案)D.導(dǎo)游員應(yīng)注意不能有過多的飾品搭配129．交通事故報(bào)警電話是_______。[單選題]*A.110B.112C.119D.122(正確答案)130．“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一頭頭保護(hù)蘇州城的神獸，靈巖山像伏地的大象，太平山像金錢豹，金山像臥龍，虎丘山猶如……”，這段導(dǎo)游詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解語言的________原則。[單選題]*A.完整性B.生動(dòng)性(正確答案)C.邏輯性D.準(zhǔn)確性131．某旅游團(tuán)第二天早晨乘早班機(jī)離開，飯店餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下，地陪的正確做法是________。[單選題]*A.與餐廳經(jīng)理交涉，要求餐廳提早開餐B.幫助游客提前在外賣店代購C.請(qǐng)客人自行解決早餐D.請(qǐng)餐廳提前準(zhǔn)備簡便餐食(正確答案)132．直率、熱情、精力旺盛是________旅游者的基本特征。[單選題]*A.內(nèi)向型B.急躁型(正確答案)C.穩(wěn)重型D.憂郁型133．為緩解食物中毒癥狀，最好讓患者多喝________。[單選題]*A.鹽水B.糖水C.蘇打水D.白開水(正確答案)134．若旅游者突發(fā)心臟病死亡，應(yīng)由________開具《死亡診斷證明書》。[單選題]*A.搶救醫(yī)院(正確答案)B.接待旅行社C.當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門D.法醫(yī)135．目前世界上教徒最多，流傳最廣的宗教是____________。[單選題]*A.佛教B.基督教(正確答案)C.伊斯蘭教D.道教136．全陪小明陪同一親子旅游團(tuán)到北京旅游，一路上，兒童又吵又鬧，講解活動(dòng)一再受阻。為此，小明采取了一些措施，其中不恰當(dāng)?shù)氖莀_______。[單選題]*A.與小朋友玩游戲B.組織小朋友講故事比賽C.給小朋友買糖果和玩具(正確答案)D.請(qǐng)家長協(xié)助管理各自小孩137．導(dǎo)游員小王受旅行社委派承擔(dān)2名女僧人的接待任務(wù)。下列小王對(duì)她們的稱呼中，不禮貌的是__________。[單選題]*A.尼姑(正確答案)B.法師C.師太D.師父138．游客丟失《港澳居民往來內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到_______開具證明。[單選題]*A.組團(tuán)旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩?正確答案)139．在接待游客過程中經(jīng)常遇到計(jì)量換算。1克拉相當(dāng)于________

克。[單選題]*A.0.4B.0.3C.0.2(正確答案)D.0.1140．火光信號(hào)一般在晚上或是光線比較暗時(shí)使用，火堆之間的距離

應(yīng)該在________之間較為合適。[單選題]*A.1～10米B.20～30米(正確答案)C.100～140米D.130～150米141．導(dǎo)游員講解時(shí)注視游客的目光應(yīng)該以________為宜。[單選題]*A.正視和平視B.正視和環(huán)視(正確答案)C.正視和仰視D.正視和俯視142．自________年5月15日起，公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一簽發(fā)電子普通護(hù)照，在傳統(tǒng)本式普通護(hù)照中嵌入電子芯片，芯片中存儲(chǔ)執(zhí)照人的個(gè)人基本資料、面相、指紋等特征。[單選題]*A.2006B.2008C.2010D.2012(正確答案)143．華僑回國探親、旅游_________。[單選題]*A.必須辦理簽證B.無需辦理簽證(正確答案)C.經(jīng)主管部門同意后，無需辦理簽證D.特殊情況下，無需辦理簽證144．導(dǎo)游員在為游客作引導(dǎo)時(shí)，不正確的方式是________。[單選題]*A.主動(dòng)在外側(cè)行走，請(qǐng)游客行走于內(nèi)側(cè)B.在下樓梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)請(qǐng)游客先行(正確答案)C.在轉(zhuǎn)彎或有樓梯時(shí)，導(dǎo)游員要提前示意或提醒游客D.引導(dǎo)時(shí)，不要影響游客觀賞的視線，且要按客人的步速輕步行進(jìn)145．________是導(dǎo)游員給客人留下良好第一印象的首要環(huán)節(jié)。[單選題]*A.旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排B.景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)C.致歡迎詞(正確答案)D.入住飯店時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)146．旅游團(tuán)在飯店集合準(zhǔn)備前往景點(diǎn)游覽時(shí)，地陪首先要做的是________。[單選題]*A.宣布當(dāng)天的活動(dòng)日程B.介紹新聞和熱門話題C.沿途風(fēng)光講解D.提醒旅游者帶好游覽用品(正確答案)147．旅游團(tuán)客人如遇小販強(qiáng)賣，地陪應(yīng)立即________。[單選題]*A.報(bào)警B.報(bào)告城管人員C.報(bào)告旅游社D.提醒旅游者不要上當(dāng)(正確答案)148．下列地陪的工作中，屬于旅游團(tuán)在離店前應(yīng)做好的服務(wù)是________。[單選題]*A.集中交運(yùn)行李(正確答案)B.通知飯店退房C.向全陪移交交通票據(jù)D.熱情與客人告別149．旅客攜帶人民幣出入境限額為________。[單選題]*A.3萬元B.5萬元C.1萬元D.2萬元(正確答案)150．旅游團(tuán)中有老弱病殘者，導(dǎo)游員的下述做法中，不正確的是________。[單選題]*A.制定計(jì)劃時(shí)要留有余地B.體力消耗大的項(xiàng)目不要集中安排C.活動(dòng)節(jié)奏不要太快，做到勞逸結(jié)合D.夏天午后注意多休息，一般安排晚間活動(dòng)(正確答案)21．旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是________。*A.勸其按約定的時(shí)間前往餐廳(正確答案)B.立即拒絕，告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C.若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失(正確答案)D.不陪同旅游團(tuán)到它處用餐22．在接待旅游團(tuán)時(shí)，有游客反映客房內(nèi)有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.了解情況是否屬實(shí)(正確答案)B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)調(diào)換房間(正確答案)C.請(qǐng)游客諒解，應(yīng)給予其相應(yīng)的賠償D.報(bào)告旅行社，退訂該飯店客房23．為了預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作有________。*A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房時(shí)一定要鎖好(正確答案)房門B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜(正確答案)C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房內(nèi)D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎24．下列有關(guān)交通知識(shí)的表達(dá)中，正確的是________。*A.未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10%購票B.乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過10公斤C.無論是手提或托運(yùn)的行李中，都禁止夾帶打火機(jī)(正確答案)D.在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費(fèi)(正確答案)25．游客的行李在來華航空途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)(正確答案)B.一時(shí)找不回行李，要協(xié)助失主購置必要的生活用品(正確答案)C.向旅行社報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找D.如行李確已丟失，可讓失主向相關(guān)航空公司索賠(正確答案)26．以下對(duì)航空客運(yùn)知識(shí)的說法中，正確的是___________。*A.游客在飛機(jī)上吸煙可能面臨500元以上1萬元以下的罰款(正確答案)B.每位游客的行李必須托運(yùn)C.國際航班一般為航班離站時(shí)間前40分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)(正確答案)D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費(fèi)行李為30千克(正確答案)27．一個(gè)18人的美國旅游團(tuán)到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)

游員小吳得知此消息后，應(yīng)該________。*A.協(xié)助訂購返程機(jī)票，聯(lián)系用車(正確答案)B.婉拒，勸其繼續(xù)旅游C.為其辦理簽證分離手續(xù)(正確答案)D.立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報(bào)(正確答案)28．在引導(dǎo)游客購買古玩時(shí)，導(dǎo)游員要注意________。*A.建議游客去文物商店或其他指定商店購買(正確答案)B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印(正確答案)C.勸阻游客在地?cái)偵线x購古玩并告知中國有關(guān)規(guī)定(正確答案)D.如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的可疑行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(正確答案)29．要做好與旅游車司機(jī)的協(xié)作，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.及時(shí)向司機(jī)通報(bào)旅游活動(dòng)信息。(正確答案)B協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作(正確答案)C.結(jié)合日程安排，征求司機(jī)對(duì)行車路線的意見(正確答案)D.在行車途中多與司機(jī)聊天，溝通感情30．下列物品中禁止入境的是___________。*A.帶有危險(xiǎn)性的昆蟲(正確答案)B.嗎啡(正確答案)C.印刷品D.仿真武器(正確答案)31．下列有關(guān)預(yù)防治安事故的措施中，正確的有________。*A.告知游客不要將其房號(hào)告訴陌生人或在夜間貿(mào)然開門(正確答案)B.景點(diǎn)游覽中導(dǎo)游員應(yīng)時(shí)刻與旅游者在一起，并密切注意周圍環(huán)境(正確答案)C.告知游客不要將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜，應(yīng)隨身攜帶D.告知游客不要與陌生人兌換外幣(正確答案)32．旅游團(tuán)中的一位游客向?qū)в螁T反應(yīng)放在房間的一架高級(jí)相機(jī)不見

了，地陪導(dǎo)游員的正確處理方法是________。*A.幫助其回憶確切的遺失地點(diǎn)(正確答案)B.報(bào)告飯店保安部門，請(qǐng)求協(xié)查(正確答案)C.立即報(bào)告組團(tuán)社D.確認(rèn)被盜后應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T和保險(xiǎn)公司報(bào)案(正確答案)33．在帶團(tuán)過程中，若出現(xiàn)游客燙傷的意外事件，導(dǎo)游員可以

________。*A.用冰塊為傷者做冷卻處理(正確答案)B.用冷開水為傷者做冷敷處理(正確答案)C.用紫藥水為傷者做創(chuàng)口外敷D.挑破傷者的水泡34．地震時(shí)，如游客在室外，導(dǎo)游員應(yīng)讓游客________。*A.不要靠近樓房(正確答案)B.跑到空曠場(chǎng)地蹲下(正確答案)C.在車內(nèi)避險(xiǎn)D.靠近大樹35．游客患急重病在醫(yī)院搶救時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)要求________在搶救現(xiàn)場(chǎng)。*A.旅行社領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)B.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)C.患者親屬(正確答案)D.游客代表36．一名僑居法國的華僑隨團(tuán)在北京游覽時(shí)丟失護(hù)照，導(dǎo)游員處理此

事的正確過程是________。*A.安慰失主，由地接社開具遺失證明(正確答案)B.失主在北京市公安局掛失并申領(lǐng)新護(hù)照(正確答案)C.失主去北京市公安局掛失后去法國使館申請(qǐng)新護(hù)照D.失主持新護(hù)照去法國使館辦理入境簽證(正確答案)37．當(dāng)導(dǎo)游員在機(jī)場(chǎng)迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加了，而增

加的游客又無入境簽證，此時(shí)他應(yīng)該________。*A.立即報(bào)告接待社(正確答案)B.在接待社同意后幫助游客辦理口岸簽證(正確答案)C.提醒旅行社落實(shí)增加游客的食宿和交通票據(jù)(正確答案)D.提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站(正確答案)38．一名旅游者發(fā)生食物中毒，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.立即采取排毒措施(正確答案)B.迅速將中毒者送醫(yī)院搶救(正確答案)C.請(qǐng)醫(yī)生開具診斷證明(正確答案)D.及時(shí)報(bào)告旅行社并追究用餐單位的責(zé)任(正確答案)39．下列關(guān)于救護(hù)知識(shí)的說法中，正確的是________。*A.進(jìn)入高原后提醒游客要加大運(yùn)動(dòng)量B.如遇客人昏迷，應(yīng)將其頭偏向一側(cè)(正確答案)C.游客溺水不能輕易用手去拉(正確答案)D.汽車燈“雙閃”屬緊急信號(hào)(正確答案)40．下列物品中，當(dāng)旅游者要求轉(zhuǎn)遞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)婉拒________。*A.圖書B.普通信件C.手提電腦(正確答案)D.一盒月餅(正確答案)41．旅游團(tuán)在住店期間遇到火災(zāi)，導(dǎo)游員正確的處理方法是________。*A.立即撥打110報(bào)警B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全體成員，疏散旅游者(正確答案)C.導(dǎo)游員應(yīng)告知旅游者用濕毛巾捂住口鼻(正確答案)D.千萬不要讓旅游者乘電梯或者跳樓逃生(正確答案)42．在岳陽樓的講解中，導(dǎo)游員介紹了《岳陽樓記》的兩幅雕屏，在一樓參觀時(shí)告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，但沒有宣布答案；到二樓時(shí)再告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說，導(dǎo)游員的這樣講解涉及的講解方法有________。*A.問答法B.懸念法(正確答案)C.觸景生情法(正確答案)D.虛實(shí)結(jié)合法(正確答案)43．導(dǎo)游員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，在________時(shí)，可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。*A.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況(正確答案)B.經(jīng)征得全部旅游者的同意且有書面證明(正確答案)C.接到游覽景區(qū)安全警示(正確答案)D.接到業(yè)務(wù)人員通知、不管旅游者是否愿意44．旅游者在旅游中期階段通常表現(xiàn)出________。*A.求全心理(正確答案)B.求安全心理C.求新心理D.懶散心理(正確答案)45．中國出境旅游者在境外購物時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)________。*A.鼓勵(lì)大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購物B.控制購物的次數(shù)和時(shí)間(正確答案)C.提醒游客注意貨物的真?zhèn)魏唾|(zhì)量(正確答案)D.提醒游客注意貨物的產(chǎn)地和價(jià)格(正確答案)46．游覽過程中，導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)境外游客有________等行為時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)，并配合有關(guān)部門查明罪責(zé)，嚴(yán)肅處理。*A.竊取我國機(jī)密(正確答案)B.散發(fā)宣傳品C.走私文物(正確答案)D.造謠生事47．游客盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游員參加在外國駐華使領(lǐng)館舉行的活動(dòng)，導(dǎo)游員的正確態(tài)度是________。*A.一般應(yīng)婉言謝絕(正確答案)B.推不掉時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往(正確答案)C.請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)一起陪同前往D.參加外國使領(lǐng)館活動(dòng)時(shí)注意自己的言行，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)48．禁止出境的物品有________。*A.仿真武器(正確答案)B.犀牛角和虎骨(正確答案)C.精神藥物(正確答案)D.偽造的有價(jià)證券(正確答案)49．在機(jī)場(chǎng)未能接到計(jì)劃中的國內(nèi)散客旅游者時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.與旅行社聯(lián)系，聽從安排(正確答案)B.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系，詢問本航班乘客是否出港(正確答案)C.尋找未果，返回旅行社D.在車上等候客人前來聯(lián)系50．地陪在機(jī)場(chǎng)接到旅游團(tuán)后，要在機(jī)場(chǎng)做好________等工作，然后集合登車前往下榻飯店。*A.核實(shí)團(tuán)名、代號(hào)(正確答案)B.集中、清點(diǎn)、移交行李(正確答案)C.旅游行程的介紹D.核對(duì)實(shí)到人數(shù)(正確答案)21．旅客乘火車時(shí)，每位成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童一名；超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)購買成人票。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)22．旅游團(tuán)進(jìn)行參觀活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游員有時(shí)要進(jìn)行翻譯，翻譯要力求準(zhǔn)確、傳神，不得對(duì)主人的言語進(jìn)行改譯或不譯。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)23．對(duì)于游客的投訴，導(dǎo)游員一定要設(shè)身處地地從旅游者的角度著想，滿足他們提出的要求。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)24．泥石流發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游員要迅速組織旅游者逃離危險(xiǎn)地帶，逃離時(shí)要與泥石流同向奔跑。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)25．如果臺(tái)風(fēng)到來時(shí)，旅游團(tuán)正在旅游車內(nèi)，導(dǎo)游員應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到地下停車場(chǎng)或其他堅(jiān)固的隱蔽處。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)26．與團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客時(shí)，對(duì)導(dǎo)游員的語言水平和知識(shí)要求要低一些。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)27．景點(diǎn)游覽完旅游者上車后，導(dǎo)游員等客人坐穩(wěn)，就可以示意司機(jī)開車了。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)28．導(dǎo)游員使用話筒時(shí)，不能通過用話筒吹氣的方式來試音，而應(yīng)以問候的方式進(jìn)行。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)29．住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房，應(yīng)予以滿足，但房費(fèi)自理。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B