2023年運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告寫作

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

2022年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我仔細(xì)履行崗位職責(zé)，通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)視力度，各項(xiàng)工作有了新的進(jìn)展和提高，較好地完成了市年初的工作規(guī)劃?，F(xiàn)將半年來的工作狀況述職如下:

一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力量，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

多年來，本人對超市的現(xiàn)場治理，都是靠閱歷，憑感覺。自從進(jìn)展總部上班以來，我個(gè)人深深的意識(shí)到，個(gè)人專業(yè)學(xué)問和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的督導(dǎo)下，我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的溝通中，仔細(xì)學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、根本的陳設(shè)技巧。增加了我的動(dòng)手力量和示范力量，對分公司員工的督導(dǎo)增加了信念和實(shí)力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力量得到了加強(qiáng)和提高。

二、增加責(zé)任意識(shí)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)

2022年7月份以來，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品治理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)展。因而消失了單品缺少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著[老問題，現(xiàn)處理、后杜絕“治理磨練和思想引導(dǎo)。

是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)治理流程和規(guī)章制度為依據(jù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，以仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大局部問題都得到妥

善解決。一線員工的商品治理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。

三、求進(jìn)展、抓成效

下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的轉(zhuǎn)變、市場份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)?！痉段拈喿x】2023運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，積極幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積存，使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對于我來說，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，把握網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it規(guī)劃，依據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，準(zhǔn)時(shí)盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀看競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，進(jìn)展自己，向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫忙，我對工作有較強(qiáng)的處理力量，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司快速進(jìn)展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來!【范文閱讀】2023運(yùn)營個(gè)人工作述職報(bào)告

回首這一段營運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名治理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“幫助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些詳細(xì)事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的治理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力幫忙下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一段時(shí)間來的工作相對還比擬順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此時(shí)機(jī)，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營運(yùn)主管崗位調(diào)整到營運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來指導(dǎo)和推動(dòng)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及治理

作為營運(yùn)部的一員，日常治理是特別重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)展管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)治理掌握。

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待效勞等的標(biāo)準(zhǔn)治理的掌握。

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等。

(4)每早8:40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作。

2、妥當(dāng)處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)展溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)展全面、精確的溝通，積極把握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài)。

(2)本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每兩周一次的企劃會(huì)議，準(zhǔn)時(shí)解決提出的問題或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營運(yùn)助理為主，準(zhǔn)時(shí)收集商戶之間的信息來處理遇到的各種狀況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以效勞臺(tái)為信息的收集和反應(yīng)中心，將顧客的需求及投訴準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，給顧客以合理滿足的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠信、親切、人性化的效勞，并在保持效勞水準(zhǔn)的前提下不斷提高。

(2)確保所轄員工與顧客保持嚴(yán)密溝通，準(zhǔn)時(shí)全面的了解需求和建議。

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛。

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營運(yùn)的工作能夠順當(dāng)進(jìn)展并取得好成績，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(2)就工作中的問題與上級領(lǐng)導(dǎo)保持準(zhǔn)時(shí)、全面和常常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營業(yè)報(bào)告、對銷售分析、市場調(diào)查和改良措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)等。

4、部門治理，打造優(yōu)秀營運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)治理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門分散力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行。

(2)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和解決所屬員工工作中的問題。

(3)對部屬進(jìn)展定期的專業(yè)和學(xué)問培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作力量，并正確的評估，將信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)處。

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)展必要的溝通，準(zhǔn)時(shí)解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的閱歷和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我始終注意學(xué)問的學(xué)習(xí)，閱歷的積存，并仔細(xì)分析每項(xiàng)工作的成敗緣由，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積存，并成長自己。

1、以原則和制度作為治理的準(zhǔn)繩

作為一名中層治理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持肯定的原則，要嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作安排要合理公正，思索問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品德端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟識(shí)與工作相關(guān)的國家法律和公司規(guī)章制度。

(3)熟識(shí)把握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，并具備改良和創(chuàng)新的治理學(xué)問。

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注意完成狀況的跟蹤與掌握，對實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)展評估考核，力爭按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有預(yù)備的治理者

現(xiàn)在的商業(yè)競爭特別劇烈，各個(gè)商業(yè)廣場為了增加自己的市場份額和擴(kuò)大自己的影響力，采納各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)展推廣營銷，新的商業(yè)廣場也在積極進(jìn)入洛陽市場，使得洛陽市場的競爭特別劇烈，我們要在市場保持自己的優(yōu)勢，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對競爭對手進(jìn)展考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平常主要是從以下方面進(jìn)展考察的：

(1)全面深入了解洛陽萬達(dá)工程，包括周邊配套和環(huán)境等，為工程做好解讀，全面分析自己在市場中的優(yōu)勢。

(2)進(jìn)展可類比已存在的工程進(jìn)展考察分析，了解對方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金構(gòu)造、治理方式、經(jīng)營程度、消費(fèi)對象等，分析競爭者的優(yōu)劣勢。

(3)對馬上進(jìn)入洛陽市場的可類比工程進(jìn)展進(jìn)入者威逼分析，并估算對我的影響。

(4)持續(xù)不連續(xù)的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集治理相關(guān)信息

在營運(yùn)工作中，溝通是很重要的一局部，通過溝通我們可以獲得許多有用的信息，但溝通只是手段，獵取治理相關(guān)信息才是目的，溝通是敏捷的方式，需要把握技巧以及留意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要留意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營銷售模式及業(yè)績，在與商務(wù)洽談前，肯定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對品牌定位和落位。平常關(guān)注商戶的經(jīng)營信息，為招商調(diào)整做預(yù)備。

(2)與顧客的溝通：仔細(xì)傾聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，根據(jù)制度和流程給顧客適宜的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升治理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：精確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)解決疑問，根據(jù)要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作力量

營運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的治理人員，在上級下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和安排任務(wù)，在大家的共同努力下來完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，到達(dá)員工和工作任務(wù)之間配置，工作中主要留意以下幾點(diǎn)：

(1)根據(jù)現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的承受者。

(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于承受安排的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公正公正的安排任務(wù)。

5、建立和完善績效評估，公正公正考核員工

在公司人事考核的根底上，更加注意部門內(nèi)部員工的考核，對其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)展科學(xué)的績效評估，讓員工付出的努力能夠得到表達(dá)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整供應(yīng)依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，詳細(xì)操作如下：

(1)依據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒表達(dá)，完成則價(jià)值得以表達(dá)，超額完成則是價(jià)值高額表達(dá)。

(2)以責(zé)任和力量兩個(gè)維度進(jìn)展考核，依據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重。

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)給予相應(yīng)的權(quán)重和分值。

(4)對員工的工作和任務(wù)量進(jìn)展公正公正的計(jì)量評估。

三、下一步工作的規(guī)劃

新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)閱歷和教訓(xùn)是為了提高我們的治理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有規(guī)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡要說明工作規(guī)劃：

(1)幫助推動(dòng)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

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