工程部標(biāo)準(zhǔn)操作流程正版

工程部標(biāo)準(zhǔn)操作流程EngineeringDepartmentStandardOperationProceduresLast-update修訂日期:工程部“標(biāo)準(zhǔn)操作流程〞目錄分部區(qū)域：工程部注冊(cè)編號(hào)主題索引ENG—001設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作程序ENG—002日常維修程序ENG—003鎖具維修程序ENG—004配電室倒閘操作程序ENG—005停電應(yīng)急工作程序ENG—006鍋爐操作程序ENG—007空調(diào)系統(tǒng)操作程序ENG—008電梯故障應(yīng)急程序ENG—009設(shè)備維修器材的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用程序ENG—010工程部能源統(tǒng)計(jì)工作程序ENG—011萬(wàn)能工檢查客房維修工作程序ENG—012操作中央空調(diào)計(jì)算機(jī)程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—013客房維修程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—014客房電視維修程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—015會(huì)議及宴會(huì)的音響效勞程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—016監(jiān)視電視接收系統(tǒng)程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—017機(jī)房程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—018配電室值班人員工作運(yùn)行程序〔高壓按國(guó)家規(guī)定程序執(zhí)行〕ENG—019新風(fēng)、空調(diào)機(jī)房程序與標(biāo)準(zhǔn)ENG—020客房土建檢查及維修程序ENG—021客房給排水檢查與維修程序ENG—022工程設(shè)備、設(shè)施管理程序標(biāo)準(zhǔn)操作流程StandardOperationProceduresSubject名稱：設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)工作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-001ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：根據(jù)各種設(shè)備的特性及營(yíng)運(yùn)情況制定相應(yīng)的操作規(guī)程、月度保養(yǎng)制度、季度保養(yǎng)制度、年度保養(yǎng)制度。根據(jù)工作分配情況，制訂各崗位設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任人；各部門使用的設(shè)備，使用者為日常保養(yǎng)維護(hù)的當(dāng)然責(zé)任人。設(shè)備的各使用者及值班員，應(yīng)按操作規(guī)程進(jìn)展操作，工作中注意其運(yùn)行狀況。如出現(xiàn)異?，F(xiàn)象，即刻停機(jī)，報(bào)請(qǐng)工程相關(guān)人員檢測(cè)；確認(rèn)無(wú)問(wèn)題或故障已被排除，方可進(jìn)展使用。嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)展交接班，交班人員必須作好清潔衛(wèi)生、日常檢測(cè)等工作。接班人員須檢查符合規(guī)定后，才可接班；如假設(shè)不然，發(fā)生損壞、事故等事情，由接班人員負(fù)責(zé)。依據(jù)保養(yǎng)維護(hù)制度，如期進(jìn)展月度、季度、年度保養(yǎng)維護(hù)工作，認(rèn)真檢查、保養(yǎng)。作好日常保養(yǎng)及方案保養(yǎng)記錄，分類歸檔。業(yè)性很強(qiáng)的設(shè)備，可邀請(qǐng)廠家來(lái)人指導(dǎo)、保養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：日常維修程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-002ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：酒店各部門的設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障需要維修時(shí)，首先必須填寫工程維修單，由部門負(fù)責(zé)人簽名認(rèn)可后，將三聯(lián)交給工程部；任何未附有部門經(jīng)理或其授權(quán)人簽名的工程維修單將不被受理。當(dāng)班工程師接維修單時(shí)，立即在工程部值班室日維修單收發(fā)登記表上進(jìn)展登記，將綠聯(lián)返回報(bào)修部門；同時(shí)將另外兩聯(lián)插入工單狀況牌上其工種“進(jìn)展〞欄中；隨后通知有關(guān)班組維修人員取單，進(jìn)展維修。維修班組接到通知后，根據(jù)本工種的實(shí)際情況，安排員工拿上維修單紅聯(lián)前往工作地進(jìn)展維修；完成后請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)員工驗(yàn)收，合格后在維修單上簽字確認(rèn)然后將工單返回，與白聯(lián)一并注明完成維修的時(shí)間、所用材料的名稱、數(shù)量、規(guī)格及簽名；并在工單登記表上登記，隨后將兩聯(lián)工單插入工單狀況牌本工種“完成〞欄中。值班工程師每日進(jìn)展“完成〞欄中的工單整理，交倉(cāng)管員進(jìn)展費(fèi)用核算，以便月底進(jìn)展費(fèi)用劃撥，工單保存期為3個(gè)月。假設(shè)因無(wú)備件及材料，暫時(shí)無(wú)法維修的，可報(bào)告本工種工程師及值班工程師；由其與使用部門聯(lián)系，告知不能維修的原因，并將“紅、白〞兩聯(lián)單插入工單狀況牌本工種“待材料〞欄中，在材料購(gòu)回后再進(jìn)展維修。假設(shè)遇維修現(xiàn)場(chǎng)有客人而不能按時(shí)維修時(shí)，請(qǐng)申請(qǐng)部門在工單上注明或講明可進(jìn)展維修的時(shí)間；然后將情況報(bào)告當(dāng)班工程師及值班主管，待客人走后即去維修。工程部接單后，假設(shè)在2天內(nèi)不能修復(fù)的，值班工程師負(fù)責(zé)在登記表上注明；并與報(bào)修部門講明不能維修的原因，同時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。工程師原則上不承受報(bào)修，假設(shè)有緊急情況，如突然停電、煤氣泄露、淹水等，由使用部門的主管通知工程部；值班工程師安排員工進(jìn)展搶修，事后報(bào)修部門要補(bǔ)維修單，當(dāng)值維修人員補(bǔ)填各項(xiàng)記錄，其它程序不變。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：鎖具維修程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-003ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：酒店各部門需要維修鎖具時(shí)，首先必須填寫鎖具維修單。各部門由于使用不當(dāng)及人為原因造成鎖具損壞，應(yīng)由其部門助理級(jí)上以管理人員在維修單上注明原因及處理意見(jiàn)；然后才能將鎖具維修單送至工程部值班室，值班工程師方可按維修程序派人維修。未注明原因的“鎖具維修單〞，工程部有權(quán)拒絕接單。假設(shè)報(bào)修部門內(nèi)部辦公桌抽屜鎖具需要撬鎖或營(yíng)業(yè)區(qū)域因工作需要增加和更換鎖具時(shí)，應(yīng)首先由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，工程部方可接單執(zhí)行。酒店任何部門房門門鎖需要撬鎖的，需先由部門經(jīng)理級(jí)簽字確認(rèn)，經(jīng)總經(jīng)理同意前方可由工程部實(shí)施；否則工程部有權(quán)拒絕執(zhí)行。夜間及節(jié)假日期間需要撬房門鎖時(shí)，需由酒店值班經(jīng)理簽字或口頭指示后，工程部方可執(zhí)行；但事后經(jīng)辦人應(yīng)補(bǔ)申請(qǐng)單。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：配電室倒閘操作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-004ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、報(bào)修(1)正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修；(2)緊急情況下可使用報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單；(3)報(bào)修部門應(yīng)說(shuō)明維修工程和準(zhǔn)確地點(diǎn)。二、派工(1)接到報(bào)修后，值班經(jīng)理根據(jù)報(bào)修工程的輕重緩急和相應(yīng)工種分派任務(wù)；(2)如報(bào)修工程影響范圍較大，須及時(shí)通知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門，向客人做好解釋，并做好準(zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門。三、組織實(shí)施(1)工程主管根據(jù)維修工程工種分派任務(wù)，重要工程須親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；(2)隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置；(3)對(duì)于緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后5分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。四、維修(1)人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障；(2)維修人員進(jìn)入客房維修，樓層效勞員需在現(xiàn)場(chǎng)，維修人員不得挪動(dòng)客人與維修無(wú)關(guān)的任何物品；假設(shè)遇客人在房間，須致問(wèn)候語(yǔ)，并對(duì)因維修而引起的客人不便致以歉意；(3)在其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)展維修時(shí)，須報(bào)修部門人員在場(chǎng)配合，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無(wú)關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔，維修完畢后清理現(xiàn)場(chǎng)，做到無(wú)施工痕跡；(4)如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。五、完成(1)維修任務(wù)完成后，請(qǐng)報(bào)修單位簽名驗(yàn)收，維修人員須在維修單上注明完成時(shí)間及維修人姓名；標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：停電應(yīng)急工作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-005ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、一旦發(fā)生停電事故，當(dāng)班值班電工應(yīng)立刻檢查：是高壓10KV側(cè)，還是低壓側(cè)停電，并將檢查情況及時(shí)通知工程部經(jīng)理，由工程部通知、協(xié)調(diào)酒店各部。二、供部門引起的事故停電：〔1〕通過(guò)向工程部經(jīng)理匯報(bào)〔2〕向供電局聯(lián)系，了解停電原因。〔3〕如是一路供電，則進(jìn)展單臺(tái)變壓器運(yùn)行方式，即：將聯(lián)絡(luò)柜斷路。〔4〕注意負(fù)荷電流〔1000KVA變壓器不超過(guò)1400A〕情況，根據(jù)一、二類負(fù)荷的性質(zhì)加以調(diào)整，保證變壓器正常運(yùn)行?！?〕如是二路停電，則將不能投入運(yùn)行變壓器退出，嚴(yán)防倒送電，在3分鐘內(nèi)緊急發(fā)電機(jī)組投入運(yùn)行，7分鐘內(nèi)恢復(fù)一類負(fù)荷用電。三、由變配電室局部電氣故障引起的一路變壓器停電：〔1〕將故障情況向工程部經(jīng)理匯報(bào)?！?〕將故障一路電氣開關(guān)試送一次，假設(shè)仍引起跳閘，則將負(fù)荷側(cè)分路開關(guān)全分閘，進(jìn)展一路一路試送，直到找到故障一路為止?！?〕假設(shè)是變壓器低壓開頭故障，則進(jìn)入單臺(tái)變壓器方式。四、值班電工將操作過(guò)程及停電原因書寫在工作日記記錄簿和送、停電記錄簿上。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：鍋爐操作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-006ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、鍋爐啟動(dòng)前應(yīng)對(duì)爐內(nèi)、燃燒室、人孔、手孔、防爆門、平安閥、主汽閥、放空閥、進(jìn)水閥、壓力表、溫度表、水位計(jì)、壓力控制器、水位控制器、空壓機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、油泵、水泵、供水系統(tǒng)、供油系統(tǒng)等等零部件仔細(xì)檢查，正常前方可點(diǎn)火。二、鍋爐點(diǎn)火合上鍋爐配電房?jī)?nèi)鍋爐電源及水泵電源。合上燃油加熱血器開關(guān)，視油質(zhì)加溫至所需溫度；如用蒸氣加溫，壓力應(yīng)調(diào)至0.15MPa以下。a之間,進(jìn)油壓力是否在0.28至0.35Mpaa之間。合上鍋爐控制箱開關(guān),鍋爐即自動(dòng)進(jìn)入點(diǎn)火程序。鍋爐點(diǎn)火出現(xiàn)故障信號(hào)時(shí),應(yīng)停頓第二次點(diǎn)火；侍查明故障及排除后,方可進(jìn)展第二次點(diǎn)火。三、鍋爐點(diǎn)火后到供汽前應(yīng)對(duì)各部件、各計(jì)量表仔細(xì)檢查，正常后，可將鍋爐轉(zhuǎn)入運(yùn)行狀況，視負(fù)荷情況投入并爐運(yùn)行，初期運(yùn)行應(yīng)采用分級(jí)手動(dòng)控制，待2至3濁時(shí)后，方可轉(zhuǎn)入自動(dòng)運(yùn)行。四、當(dāng)出現(xiàn)諸如水位控制器、蒸汽壓力表、平安閥失控時(shí)；人孔、手孔、各種連接收嚴(yán)重滲漏時(shí)；鼓風(fēng)機(jī)、油泵損壞時(shí)；爐內(nèi)有明顯異聲及蒸汽壓力急劇下降時(shí)；爐溫急劇升高超過(guò)210攝氏度或突然升高30攝氏度以上時(shí)；發(fā)現(xiàn)危及人身、設(shè)備平安情況時(shí)；突然停電時(shí)，應(yīng)緊急停爐，按以下程序進(jìn)展：立即轉(zhuǎn)用另一臺(tái)爐的水泵進(jìn)展供水并立即啟動(dòng)備用鍋爐進(jìn)展供汽；同時(shí)組織搶修并報(bào)告調(diào)度室。運(yùn)行鍋爐因自控失效時(shí)，應(yīng)采用手動(dòng)控制并專人操作，立即啟動(dòng)備用爐供汽；同時(shí)組織搶修并報(bào)告調(diào)度室。除氧器不能正常使用,應(yīng)轉(zhuǎn)用軟水箱供水；同時(shí)組織搶修并報(bào)告調(diào)度室.a)時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：空調(diào)系統(tǒng)操作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-007ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、開機(jī)前準(zhǔn)備請(qǐng)示總值班室給冷水機(jī)供電，預(yù)熱24小時(shí)。根據(jù)設(shè)備生產(chǎn)廠家提供的開機(jī)、保養(yǎng)指導(dǎo)對(duì)輔助設(shè)備進(jìn)展維護(hù)檢查。將冷卻塔、冷凝器及管道內(nèi)的氣體排去并灌進(jìn)水。系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)管路的所有氣體必須排去,然后關(guān)閉冷凝器水箱的旋寒。翻開蒸發(fā)器局部冷凍回路的所有閥門。假設(shè)在使用開機(jī)前,蒸發(fā)器水被放走的話,翻開蒸發(fā)器水箱的排氣塞，并將水充灌入水回路局部；當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)管路的水被排放掉后,在蒸發(fā)器水箱裝上排氣旋塞。檢查每一個(gè)平安和控制的定位和操作。閉合所有斷路開關(guān)。二、開機(jī)自動(dòng)操作將各轉(zhuǎn)換開關(guān)置于自動(dòng)位置。證實(shí)滑閥和電磁膨脹磁在機(jī)組控制箱UCP2自動(dòng)控制下。證實(shí)在機(jī)組控制UCP2內(nèi)的所有目錄工程設(shè)定在所需的位置,即冷凍水溫設(shè)定點(diǎn)電流限制、冷凝器限制、蒸發(fā)器限制等。按下在機(jī)組控制箱上的自動(dòng)〔AUTO〕按鈕。手動(dòng)操作因工作需要或其它原因需要用手動(dòng)操作時(shí)，進(jìn)展手動(dòng)操作。將各轉(zhuǎn)換開關(guān)置于手動(dòng)位置。按照有關(guān)規(guī)定起動(dòng)冷凍泵、冷卻泵、冷卻塔風(fēng)機(jī)，仔細(xì)觀察各水泵水壓、電機(jī)電流是否正常。設(shè)定冷水機(jī)組有關(guān)工作程序，按動(dòng)冷水機(jī)組起動(dòng)開關(guān)。密切注意控制器顯示屏顯示的有關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。值班人員應(yīng)加強(qiáng)巡視，觀察并做好運(yùn)行記錄。三、關(guān)機(jī)按下位于機(jī)組控制屏上的清晰文字顯示屏上的STOP鍵一次；假設(shè)按兩次時(shí)，機(jī)組將認(rèn)為是緊急停機(jī)而在停機(jī)前不會(huì)將壓縮機(jī)負(fù)荷減少。假設(shè)冷卻泵和冷凍水泵都處于手動(dòng)ON位置下運(yùn)行，必須選擇UCP2的維護(hù)設(shè)定于AUTO位置關(guān)閉冷卻水泵及冷凍水泵。假設(shè)是季節(jié)性停機(jī)，將冷卻、冷凍水泵的隔離開關(guān)關(guān)閉，將冷凝器管道及冷卻水塔的水放走，將冷凝器上的排水和放氣旋塞拆下以放走冷凝器的水。四、供暖操作關(guān)閉所有通往冷水機(jī)組進(jìn)、出水閘門，開啟熱交換器進(jìn)、出水閥門。熱交換器蒸汽壓力不高于3KG／cm2表壓，最高溫度不高于60攝氏度，正常溫度視天氣情況控制在30-45攝氏度之間。冷熱交換季節(jié)，不管是冷水機(jī)組還是熱交換器，都要停頓運(yùn)行一星期左右，以便水管系統(tǒng)水溫冷卻或升高接近大氣溫度，防止忽冷忽熱，破壞空調(diào)水管系統(tǒng)。處于長(zhǎng)期停機(jī)、停泵情況下，要求啟用啟動(dòng)運(yùn)行，要請(qǐng)示技術(shù)主管和經(jīng)理；同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)做一次全面檢查和試運(yùn)行后，方可投入正常運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：電梯故障應(yīng)急程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-008ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、當(dāng)停電或出現(xiàn)其它故障、事故時(shí)，電梯管理員應(yīng)立即與監(jiān)控室聯(lián)系，并通過(guò)電梯緊急按鈕與被困人員聯(lián)系。二、假設(shè)有人員被困，先撫慰被困人員：請(qǐng)其不必?fù)?dān)憂，靜心等待，即刻采取措施，很快便可將其接出電梯。三、弄清楚被困在哪一層及平層高度、被困人數(shù)、是否有老弱病殘、小孩，孕婦等、轎廂門是否開啟等情況，確定救困方案。四、接救被困人員1、轎廂平層，即轎廂出口門檻高度相差在上下150-300mm2、轎廂平層相差在上下300-600mm3、轎廂平層相差在上下600-1000mm4、轎廂平層相差在上下1000mm五、假設(shè)非停電，而是其它故障，應(yīng)集中人員進(jìn)展檢測(cè)，找出幫障原因，確定排除故障的方案，上報(bào)技術(shù)主管和工程部經(jīng)理。方案獲準(zhǔn)后，組織人員加緊實(shí)施，以期盡快排除幫障，恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：設(shè)備維修器材的采購(gòu)、保管、領(lǐng)用IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-009ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、 班組提出維修器材采購(gòu)；2、 庫(kù)工填寫物資采購(gòu)申請(qǐng)單；3、 工程部經(jīng)理批準(zhǔn)；4、 上交財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)并轉(zhuǎn)采購(gòu)；5、 到貨交庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)登記；6、 由班組領(lǐng)用填寫領(lǐng)用單；7、 員工填寫耗用時(shí)；8、 班組長(zhǎng)核銷；9、 主管檢查；10、反響庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：工程部能源統(tǒng)計(jì)工作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-010ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、查詢 每天向配電室查詢耗電數(shù)字；每天向設(shè)備組查詢耗水?dāng)?shù)字，每周向鍋爐房查詢煤耗及蒸汽用量數(shù)字2、記錄分析 〔1〕 詳細(xì)記錄數(shù)據(jù)；〔2〕 分析數(shù)據(jù)，〔3〕 假設(shè)超出方案用量，〔4〕及時(shí)通知相關(guān)人員馬上采取措施。3、統(tǒng)計(jì)匯報(bào)〔1〕 每周二將統(tǒng)計(jì)情況，在部門例會(huì)上匯報(bào)；〔2〕 每周五將統(tǒng)計(jì)情況，在店例會(huì)上匯報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：萬(wàn)能工檢查客房維修工作程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-011ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、輕敲三下客房門，如房?jī)?nèi)有客人，暫不進(jìn)入，到另一間。2、如核實(shí)房?jī)?nèi)無(wú)客人，按表格要求工程逐項(xiàng)檢修：3、檢查房門完好情況；4、檢查客房燈具及開關(guān)；5、檢查房?jī)?nèi)家具油漆及破損；6、檢查房?jī)?nèi)音響設(shè)施；7、檢查房?jī)?nèi)天花板吊頂完好；8、檢查房?jī)?nèi)墻紙；9、檢查房?jī)?nèi)地毯損壞程度；10、檢查房?jī)?nèi)衛(wèi)生間設(shè)施；11、按表格要求填寫：完好、已修、轉(zhuǎn)修，再檢查并整理房?jī)?nèi)原擺放的物品使之整齊如故。12、客房檢查完畢及時(shí)關(guān)好房門，并將檢查表上交工程部。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：操作中央空調(diào)計(jì)算機(jī)程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-012ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：監(jiān)視計(jì)算機(jī)〔1〕工作狀況是否正常；〔2〕如果計(jì)算機(jī)有報(bào)警通知有關(guān)人員處理。2、記錄數(shù)據(jù)每2小時(shí)記錄一次空調(diào)機(jī)組送、回風(fēng)溫度。3、調(diào)整設(shè)備〔1〕控制飯店溫度，冬季保持在22。C左右，夏季保持在24。C左右；〔2〕如果溫度不符合要求，到機(jī)房調(diào)整相應(yīng)的設(shè)備；〔3〕每天根據(jù)不同情況及要求，啟、停控制空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)等設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：客房維修程序與標(biāo)準(zhǔn)IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-013ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：到達(dá)要維修的樓先找本層效勞員，在其陪同下找到要修理的房間；門上掛有“請(qǐng)勿打攪〞牌子的客房，任何時(shí)候均不得進(jìn)入或打攪，另找時(shí)間修理；住人房未掛“請(qǐng)勿打攪〞的，先由效勞員敲門，假設(shè)客人不在房?jī)?nèi)，由效勞員用鑰匙翻開房門；假設(shè)客人在房?jī)?nèi)，門翻開后，應(yīng)以清晰的聲音介紹自己“打攪了，工程部〞， 得到客人允許后，才能進(jìn)入客房；修理時(shí)須效勞員相陪；無(wú)人住的客房修理時(shí)，不須效勞員相陪。維修應(yīng)將客房門翻開；假設(shè)鄰室未空，不能有太大的噪音；非屬維修電視機(jī)的情況，不能翻開電視機(jī)的開關(guān)；家具和床不能當(dāng)作梯子或休息處使用；維修工作應(yīng)迅速、高效地完成，以最小限度打攪客人。收尾：恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)，鎖好客房，通知有關(guān)人員修理完畢；在客房?jī)?nèi)有客人的情況下，應(yīng)禮貌道別：“對(duì)不起，打攪了，再見(jiàn)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：客房電視維修程序與標(biāo)準(zhǔn)IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-014ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、準(zhǔn)備：接到維修單后，看清請(qǐng)修內(nèi)容、樓層及房號(hào)；準(zhǔn)備相應(yīng)的修理工具。2、查找原因、排除故障：進(jìn)入客房后，首先查看電視機(jī)外觀有無(wú)損壞，假設(shè)有損壞，則需更換電視機(jī)；假設(shè)外觀無(wú)損壞，查看是否有電：假設(shè)無(wú)電，檢查墻上插座是否有電；假設(shè)墻上插座無(wú)電，立即請(qǐng)電工解決；翻開電視機(jī)電源，檢查圖像是否正常，假設(shè)無(wú)圖像，查看電視機(jī)是否有問(wèn)題，是否有信號(hào)；假設(shè)無(wú)信號(hào)，屬天線系統(tǒng)故障，及時(shí)處理；如果有信號(hào)，檢查電視機(jī)調(diào)諧器，調(diào)整無(wú)效時(shí)，更換電視機(jī)；假設(shè)頻道被調(diào)亂，及時(shí)更正。消單：電視機(jī)工作正常后，報(bào)告工程部并消單。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：會(huì)議及宴會(huì)的音響效勞IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-015ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、正常設(shè)備效勞：音響人員接到任務(wù)單后，查看并掌握時(shí)間、地點(diǎn)，了解設(shè)備需求及其他要求；準(zhǔn)備并查驗(yàn)設(shè)備正常完好，會(huì)議中心的設(shè)備需要提前調(diào)試；在會(huì)議和宴會(huì)開場(chǎng)前三十分鐘，將全部所需設(shè)備開啟運(yùn)行，并確認(rèn)運(yùn)行正常。2、應(yīng)急效勞：在會(huì)議和宴會(huì)進(jìn)展過(guò)程中，操作人員要堅(jiān)持崗位，迅速排除任何突發(fā)性故障；假設(shè)客人提出新的要求應(yīng)盡量滿足，做到迅速、無(wú)誤，假設(shè)無(wú)法滿足時(shí)，要和客人解釋清楚，并匯報(bào)有關(guān)上級(jí)，妥善解決。3、整理設(shè)備：會(huì)議和宴會(huì)完畢后，回收并整理設(shè)備；清點(diǎn)、查驗(yàn)設(shè)備，如話筒、支架等可移動(dòng)設(shè)備；按操作規(guī)程關(guān)閉設(shè)備電源。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：監(jiān)視電視接收系統(tǒng)程序與標(biāo)準(zhǔn)IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-016ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of1EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：日常監(jiān)視：在崗時(shí)，時(shí)刻監(jiān)視天線系統(tǒng)接收的圖像質(zhì)量、伴音情況是否正常；巡視接收系統(tǒng)的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常。即時(shí)處理：如果出現(xiàn)有的頻道圖像消失或伴音消失等故障，迅速判斷出問(wèn)題的天線；確定后，分析故障原因；如果是線路故障，檢查所有的傳輸電纜；如果是設(shè)備故障，迅速更換故障設(shè)備，恢復(fù)播放；檢查恢復(fù)后的設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)及接收狀態(tài)是否正常；對(duì)拆下的設(shè)備進(jìn)展維修。檢查、監(jiān)測(cè)：隨時(shí)檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；隨時(shí)監(jiān)測(cè)，保證收視效果良好。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：機(jī)房程序與標(biāo)準(zhǔn)IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-017ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：一、機(jī)房日常運(yùn)行1、檢查機(jī)房設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)：每日觀查機(jī)房?jī)?nèi)各儀表是否正常，溫度、濕度是否在正常范圍；如連接有實(shí)時(shí)打印系統(tǒng)，需及時(shí)查看，掌握故障報(bào)告，以便排除；定期測(cè)試蓄電池電壓。2、工作記錄：每日根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整情況，填寫運(yùn)行記錄；未完成的工作需登記備查；檢查故障報(bào)告及排除情況。3、機(jī)房清潔：每日清掃機(jī)房，保持環(huán)境清潔；每周清潔一次機(jī)柜防塵罩及散熱板；每周清潔空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇過(guò)濾網(wǎng)。二、系統(tǒng)設(shè)備維修1、發(fā)現(xiàn)故障2、隨時(shí)注意運(yùn)行狀況；3、定期測(cè)試檢查；4、接到報(bào)修。5、排除故障6、發(fā)現(xiàn)交換機(jī)故障報(bào)告或收到不正常反響，查出故障內(nèi)容，故障等級(jí)。7、分析原因，確定故障部位及范圍；8、根據(jù)故障的大小及緊急程度，提出解決方法，力爭(zhēng)減小影響范圍，及時(shí)排除故障；9、更換端口、板位或啟動(dòng)熱備份；10、分機(jī)故障，應(yīng)分層分?jǐn)?，由遠(yuǎn)及近直至交換機(jī)。11、再觀察13、跟蹤運(yùn)行報(bào)告，檢查故障排除情況；14、實(shí)地實(shí)驗(yàn)，觀測(cè)故障情況是否不再出現(xiàn)；15、聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，確保故障已排除。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：配電室值班人員工作運(yùn)行程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-018ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of2EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：提前10分鐘到崗；詳細(xì)閱讀上班運(yùn)行日記；交接雙方人員共同對(duì)設(shè)備巡檢一遍；雙方核實(shí)無(wú)誤，簽字交接班；當(dāng)班人員上崗操作運(yùn)行；每2小時(shí)查一次用電負(fù)荷并及時(shí)調(diào)整；4小時(shí)檢查一次大接點(diǎn)、主接頭溫度〔低壓〕；每班檢查一次變壓器的工作溫度；下班前檢查變壓器開關(guān)；清掃機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生；填寫工作運(yùn)行日記；與接班人員共同巡查，準(zhǔn)備交接班工作；到達(dá)交接班要求，簽字交班；交班人員交班后離崗。程序與標(biāo)準(zhǔn)確定巡視時(shí)間每天由區(qū)域人巡視一次，周六、周日由運(yùn)行值班員巡視一次。實(shí)際機(jī)房巡視是否有異味；溫度是否正常；配電柜〔箱〕電壓顯示是否正常；開關(guān)是否過(guò)熱，接線是否松動(dòng)、過(guò)熱；接觸器是否有異響；接地線接地是否可靠；各種電器元件是否完好。記錄巡視情況：記錄配電間內(nèi)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)；對(duì)異常狀態(tài)，可自行處理的要進(jìn)展處理，并詳細(xì)記錄，不能馬上解決的問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，拿出解決方案，再行處理并詳細(xì)記錄。對(duì)于緊急情況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：新風(fēng)、空調(diào)機(jī)房程序與標(biāo)準(zhǔn)IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-019ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：確定巡視時(shí)間每班巡視一次；實(shí)際機(jī)房巡視是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；進(jìn)出口溫度壓力是否正常；風(fēng)機(jī)是否有異響；風(fēng)門是否在正常位置；冬季窗戶是否關(guān)閉。記錄巡視情況記錄各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)；對(duì)異常狀態(tài)可自行處理的要進(jìn)展處理，并做詳細(xì)記錄不能馬上解決的問(wèn)題向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，拿出解決方案，再進(jìn)展處理并詳細(xì)記錄。對(duì)緊急情況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。冷凍系統(tǒng)程序與標(biāo)準(zhǔn)確定巡視時(shí)間每2小時(shí)巡視一次；實(shí)際機(jī)房巡視設(shè)備運(yùn)行是否正常，是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；冷凍水進(jìn)出口溫度是否在12。C、7。C左右，冷卻水進(jìn)出口溫度是否在32。C、37。C左右；冷凍泵進(jìn)出口壓力是否在、0.8Mpa左右，冷卻水泵進(jìn)出口壓力是否在、左右；記錄巡視情況記錄各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)；對(duì)異常狀態(tài)可自行處理的要進(jìn)展處理，并做詳細(xì)記錄不能馬上解決的問(wèn)題向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，拿來(lái)出解決方案，再行處理并詳細(xì)記錄；對(duì)緊急情況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。熱力站程序與標(biāo)準(zhǔn) 確定巡視時(shí)間每2小時(shí)巡視一次； 實(shí)際機(jī)房巡視一次供水溫度、壓力分別為120。C、0.8Mpa左右；生活熱水溫度是否在40。C-55。C之間；儲(chǔ)水罐液位器是否正常；污水泵及生活水加壓泵啟動(dòng)是否正常。3、記錄巡視情況記錄各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)；對(duì)異常狀態(tài)可自行處理的要進(jìn)展處理，并做詳細(xì)記錄不能馬上解決的問(wèn)題向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，拿出解決方案，再行處理并詳細(xì)記錄；對(duì)緊急情況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。水泵房、污水泵房程序與標(biāo)準(zhǔn)確定巡視時(shí)間每班巡視2次；實(shí)際巡視機(jī)房〔1〕污水泵啟動(dòng)是否正常；〔2〕水泵是否能夠正常運(yùn)行；〔3〕水池、水箱浮子是否靈活好用。記錄巡視情況記錄各種設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的數(shù)據(jù)；對(duì)異常狀態(tài)可自行處理的要進(jìn)展處理并做詳細(xì)記錄，不能馬上解決的問(wèn)題向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，拿出解決方案，再行處理并詳細(xì)記錄。對(duì)緊急情況，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。標(biāo)準(zhǔn)操作流程 StandardOperationProceduresSubject名稱：客房土建檢查及維修程序IssuedBy簽發(fā)人：編號(hào)：ENG-020ApprovedBy核準(zhǔn)人：Page頁(yè)碼：1of3EffectiveDate生效期：Distribution抄送：Procedures流程：1、浴室桿松動(dòng)的處理〔1〕假設(shè)是住人房，首先請(qǐng)效勞員收起客人衣物。〔2〕撬開蓋后進(jìn)展修理。〔3〕修后施加壓力，檢查是否結(jié)實(shí)、結(jié)實(shí)?！?〕檢查鍍鉻是否完整無(wú)損，有無(wú)明顯生銹痕跡?！?〕檢查牽制螺栓、螺母是否有生銹跡象?！?〕確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后，請(qǐng)效勞員清掃。2、衛(wèi)生間瓷磚脫落的修復(fù)〔1〕堵好浴盆水堵以防堵塞浴盆?！?〕清理已脫落的和墻面上松動(dòng)的瓷磚?！?〕用903建筑膠貼好瓷磚，縫隙要均勻?！?〕用白水泥勾縫，要求平滑?！?〕清理現(xiàn)場(chǎng)。3、衛(wèi)生間地磚松動(dòng)的處理〔1〕清理松動(dòng)地磚?！?〕在清理后的地面上做出撞面〔即麻坑〕?！?〕和好微濕水泥，放置在松動(dòng)處，放上地磚，用橡膠槌砸平?！?〕用白水泥勾縫?！?〕清理現(xiàn)場(chǎng)。4、損壞墻紙的修復(fù)〔1〕假設(shè)墻面不平，用石膏補(bǔ)平。〔2〕舊墻紙如能繼續(xù)使用，補(bǔ)上即可?！?〕舊墻紙如不能繼續(xù)使用，從上到下?lián)Q一張，修補(bǔ)后應(yīng)無(wú)明顯痕跡，以外看不到接口?！?〕清理現(xiàn)場(chǎng)。5、抽屜及壁廚把手的檢查〔1〕反復(fù)抽拉每個(gè)抽屜，檢查把手安裝位置是否適當(dāng)，結(jié)實(shí)可靠。〔2〕用砂紙打滑粗糙的邊緣?！?〕檢查油漆是否剝落，假設(shè)剝落，重新漆一遍整個(gè)把手。6、玻璃鏡的檢查〔1〕檢查有無(wú)刮擦痕、缺口或裂縫，假設(shè)有，更換玻璃鏡。〔2〕通過(guò)按壓玻璃鏡的四角，檢查其彎曲度，確保安裝結(jié)實(shí)?！?〕檢查反射板有無(wú)變形。7、廁所存紙架的檢查〔1〕檢查紙架的固定螺絲是否緊固。〔2〕檢查紙架的轉(zhuǎn)軸臂是否運(yùn)轉(zhuǎn)自如?！?〕檢查轉(zhuǎn)軸的位置。〔4〕檢查鍍鉻外表有無(wú)刮蹭或缺口。

標(biāo)準(zhǔn)操作流程