銷售年度工作總結(jié)2023年

第21頁共21頁銷售年?度工作?總結(jié)2?023?年時?光荏苒?，__?__年?很快就?要過去?了，回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?……回?首望望?走過的?一年，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?績，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。感?激公司?給我供?給這個?成長的?平臺，?令我在?工作中?不斷的?學(xué)習(xí)，?不斷的?提高，?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能，回?首過往?，公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個階段?，使我?懂得了?很多，?領(lǐng)導(dǎo)對?我的支?持與關(guān)?愛，令?我明白?到人間?的溫情?，在此?我向公?司的領(lǐng)?導(dǎo)以及?全體同?事表示?最衷心?的感激?，有你?們的協(xié)?助才能?使我在?工作中?更加的?得心應(yīng)?手，也?因為有?你們的?幫忙，?才能令?到公司?的發(fā)展?更上一?個臺階?，在工?作上，?圍繞公?司的中?心工作?，對照?相關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)?以律己?，較好?的完成?各項工?作任務(wù)?。一?、存在?的缺失?：1?、對市?場了解?得不夠?深入，?主要是?冬裝的?備貨不?及時，?沒有細(xì)?心注意?天氣突?變，以?至于引?起一連?串的反?應(yīng)，令?業(yè)績位?能到達(dá)?狀態(tài)。?2、?一年來?我做了?必須的?工作但?跟領(lǐng)導(dǎo)?的要求?還有不?少差距?，專柜?的紀(jì)律?管理執(zhí)?行力不?夠，影?響整個?買場形?象。?3、服?裝區(qū)的?沒資料?的舊商?品的處?理問題?沒能夠?得到合?理的處?理意見?。有時?候看問?題看得?不夠通?徹，容?易把問?題夢想?化，容?易導(dǎo)致?和實質(zhì)?情景產(chǎn)?生一些?偏差。?二、?部門工?作總結(jié)?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中的其?他一些?做法也?有很大?問題，?主要表?此刻：?1、?銷售工?作最基?本的會?員信息?維護(hù)，?信息反?饋，一?些老會?員積分?轉(zhuǎn)新卡?未轉(zhuǎn)入?等等導(dǎo)?致很多?顧客未?能及時?得到一?些優(yōu)惠?活動信?息。門?店也常?收到顧?客投訴?舊積分?未轉(zhuǎn)新?卡。?2、溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能夠?把我們?的產(chǎn)品?的情景?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想發(fā)和?意圖，?對客戶?提出的?某個提?議不能?做出迅?速的反?應(yīng)，老?員工的?流失，?新員工?的專業(yè)?知識有?待加強(qiáng)?。三?、明年?計劃：?1、?建立一?支熟悉?產(chǎn)品，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源與?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有合作?精神的?銷售團(tuán)?隊企業(yè)?的根本?。2?、完善?會員制?定，建?立一套?明確的?專人管?理辦法?。3?、銷售?目標(biāo)：?以每月?區(qū)域目?標(biāo)，每?日的銷?售目標(biāo)?分配到?個個銷?售人員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?。并在?完成銷?售任務(wù)?的基礎(chǔ)?上提高?銷售業(yè)?績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展與員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊的建?設(shè)是分?不開的?，提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?。銷?售年度?工作總?結(jié)20?23年?（二）?一年?以來，?___?_的營?銷工作?取得了?一定的?成績，?基本上?完成了?兩家公?司的既?定目標(biāo)?，但也?存在不?少的問?題，為?了更好?的完成?項目的?營銷工?作、實?現(xiàn)雙贏?，雙方?結(jié)成真?正意義?上的戰(zhàn)?略合作?伙伴關(guān)?系，特?對階段?性的工?作進(jìn)行?總結(jié)。?一、?___?_公司?___?_項目?的成員?組成：?__?__營?銷部銷?售人員?比較年?青，工?作上雖?然充滿?干勁、?有激情?和一定?的親和?力，但?在經(jīng)驗?上存在?不足，?尤其在?處理突?發(fā)事件?和一些?新問題?上存在?著較大?的欠缺?。通過?前期的?項目運?作，銷?售人員?從能力?和對項?目的理?解上都?有了很?大的提?高，今?后會通?過對銷?售人員?的培訓(xùn)?和內(nèi)部?的人員?的調(diào)整?來解決?這一問?題。?由于對?甲方在?企業(yè)品?牌和樓?盤品牌?的運作?思路上?存在磨?合，導(dǎo)?致營銷?部的資?源配置?未能充?分到位?，通過?前段工?作緊鑼?密鼓的?開展和?雙方不?斷的溝?通和交?流，這?一問題?已得到?了解決?。二?、營銷?部的工?作協(xié)調(diào)?和責(zé)權(quán)?明確?由于協(xié)?調(diào)不暢?，營銷?部的很?多工作?都存在?著拖沓?、扯皮?的現(xiàn)象?，這一?方面作?為__?__公?司的領(lǐng)?導(dǎo)，我?有很大?的責(zé)任?。協(xié)調(diào)?不暢或?溝通不?暢都會?存在工?作方向?上大小?不一致?，久而?久之雙?方會在?思路和?工作目?標(biāo)上產(chǎn)?生很大?的分歧?，頗有?些積重?難返的?感覺，?好在知?道了問?題的嚴(yán)?重性，?我們正?在積極?著手這?方面的?工作，?力求目?標(biāo)一致?、簡潔?高效。?但在?營銷部?工作的?責(zé)、權(quán)?方面仍?存在著?不明確?的問題?，我認(rèn)?為營銷?部的工?作要有?一定的?權(quán)限，?只履行?銷售程?序，問?題無論?大小都?要請示?甲方，?勢必會?造成效?率低，?對一些?問題的?把控上?也會對?銷售帶?來負(fù)面?影響，?這樣營?銷部工?作就會?很被動?，建立?一種責(zé)?權(quán)明確?、工作?程序清?晰的制?度，是?我們下?一步工?作的重?中之重?。三?、關(guān)于?會議?會議是?一項很?重要的?工作環(huán)?節(jié)和內(nèi)?容，但?是無論?我們公?司內(nèi)部?的會議?還是與?開發(fā)公?司的會?議效果?都不是?很理想?，這與?我們公?司在會?議內(nèi)容?和會議?的形式?以及參?加人員?的安排?上不明?確是有?關(guān)系的??，F(xiàn)在?我們想?通過專?題會議?、領(lǐng)導(dǎo)?層會議?和大會?議等不?同的組?織形式?，有針?對性的?解決這?一問題?，另外?可以不?在會上?提議的?問題，?我們會?積極與?開發(fā)公?司在下?面溝通?好，這?樣會更?有利于?問題的?解決。?四、?營銷部?的管理?以上?只是粗?略的工?作總結(jié)?，由于?時間倉?促會有?很多不?是之處?，希望?貴公司?能給于?指正，?我們會?予以極?大的重?視，并?會及時?解決，?最后祝?雙方合?作愉快?、項目?圓滿成?功。?銷售年?度工作?總結(jié)2?023?年（三?）首?先，非?常高興?能夠加?入__?__科?技有限?公司這?個大家?庭，感?謝鄭總?給我這?么一個?好的能?夠盡情?施展自?己才華?的發(fā)展?平臺，?謝謝!?__?__年?___?_月_?___?日，我?懷著一?顆忐忑?的心加?入了_?___?，說實?話，我?心里面?沒底。?以前，?我從來?沒有從?事過I?T行業(yè)?，更不?要說銷?售投影?機(jī)。但?是，經(jīng)?過一個?禮拜培?訓(xùn)后，?參加實?戰(zhàn)第一?個禮拜?，我就?賣出去?了自己?進(jìn)入I?T行業(yè)?的第一?件產(chǎn)品?，并在?之后連?續(xù)成交?了幾單?生意，?頓時，?我有信?心了，?加入_?___?公司發(fā)?展自己?的事業(yè)?，我的?決定沒?錯!?下面，?請允許?我對我?這段時?間的工?作進(jìn)行?簡單的?總結(jié)和?分析，?希望各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?能給予?指正。?一、?工作業(yè)?績1?、剛進(jìn)?入IT?行業(yè)，?對產(chǎn)品?和行業(yè)?知識不?熟悉，?在以后?的工作?中，我?會努力?學(xué)習(xí)，?提升自?己的內(nèi)?功。?2、本?身工作?經(jīng)驗不?夠豐富?，跟客?戶溝通?和談判?的技巧?不夠，?造成人?為失單?，今后?的工作?中，我?會多向?前輩學(xué)?習(xí)，多?多自我?總結(jié)，?提升自?己的銷?售能力?。3?、不夠?勤快，?我在今?后的工?作中，?一定要?全身心?投入到?工作中?，增加?自己的?工作量?，都說?勤能補(bǔ)?拙，我?相信，?在來年?，我一?定能創(chuàng)?造出更?好的成?績4?、我個?人認(rèn)為?還有一?些市場?原因，?根據(jù)客?戶的信?息反饋?，年底?了，商?家都忙?著清理?庫存，?不愿意?再用現(xiàn)?金向外?面調(diào)貨?，從而?造成我?們銷售?困難，?而且客?戶手上?有些單?子，也?會拖到?年后再?交貨?二、事?務(wù)性工?作2?、參加?了公司?一個禮?拜的培?訓(xùn)，同?期，并?對市場?進(jìn)行了?一番調(diào)?查和摸?底，我?覺得我?收獲了?很多。?3、?經(jīng)常幫?助公司?其他同?事處理?一些應(yīng)?急事件?，比如?送貨、?送文件?、幫助?看門市?等。?4、輪?流主持?早會，?訓(xùn)練了?自己的?組織能?力和應(yīng)?變能力?。三?、應(yīng)收?賬款?我嚴(yán)格?執(zhí)行了?公司的?財務(wù)制?度，截?止__?__年?___?_月_?___?日，我?的應(yīng)收?賬款回?收率為?100?%，在?來年的?工作中?，我會?繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行?公司財?務(wù)制度?，保證?公司的?資金安?全。?四、個?人心得?1、?電話營?銷技巧?：打電?話之前?，一定?要組織?好自己?的語言?，不要?緊張，?也不能?激動。?跟客戶?溝通時?，一定?要調(diào)理?清晰，?并要嚴(yán)?格遵循?公司的?報價原?則。當(dāng)?客戶態(tài)?度不是?很友好?時，我?們要懂?得隨時?調(diào)整自?己的心?情，不?能被客?戶左右?了我們?自己的?情緒。?2、?客戶拜?訪技巧?：初次?拜訪客?戶，一?定要堅?持謙卑?的態(tài)度?，遞送?名片時?，一定?要雙手?奉上，?多說一?些恭維?的話。?在進(jìn)行?商業(yè)洽?談時，?一定要?頭腦清?醒，立?場鮮明?，不能?被客戶?左右了?自己的?思想，?該堅持?的原則?必須堅?持，否?則，后?面的工?作我們?會非常?被動。?3、?客戶訊?息搜集?：除了?公司提?供的專?業(yè)雜志?和企業(yè)?黃頁以?外，我?還通過?網(wǎng)絡(luò)和?朋友搜?集了很?多客戶?訊息，?開發(fā)出?了不少?的客戶?，我覺?得在這?方面我?們一定?要把自?己的眼?界方款?，這樣?我們的?市場才?會無窮?大。?4、客?戶管理?：我將?自己的?客戶進(jìn)?行了分?類歸檔?，特別?是加了?QQ好?友的客?戶，我?進(jìn)行了?重要、?次要和?一般三?個級別?的分類?，對重?要客戶?進(jìn)行重?點開發(fā)?和培養(yǎng)?，提高?了我的?工作效?率。?五、個?人建議?1、?我覺得?公司應(yīng)?該給我?們多進(jìn)?行一些?培訓(xùn)，?不管是?產(chǎn)品知?識或者?營銷技?巧，這?樣會大?大加快?我們業(yè)?務(wù)員的?成長?綜上，?是我這?段時間?的工作?總結(jié)和?一點心?得體會?，不足?之處，?請各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事指?正，謝?謝!?銷售年?度工作?總結(jié)2?023?年（四?）時?光荏苒?，__?__年?即將過?去，新?的一年?將要到?來。回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?。沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。在?新的一?年里，?我們將?繼續(xù)圍?繞公司?中心工?作，克?服缺點?，改進(jìn)?方法。?深入學(xué)?習(xí)，掌?握技巧?。加強(qiáng)?管理，?改進(jìn)服?務(wù)。大?膽探索?新思路?、新方?法，促?使工作?再上一?個新臺?階，為?集團(tuán)公?司的健?康快速?發(fā)展作?出更大?的貢獻(xiàn)?!一?、主要?工作回?顧我?們的銷?售工作?主要分?為電話?銷售和?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院開發(fā)?兩部分?，電話?招商是?開拓市?場的主?力，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?開發(fā)是?補(bǔ)充。?按公司?整體市?場思路?和方向?，我們?在過去?的銷售?工作中?，主要?做了以?下工作?：（?一）銷?售回款?__?__年?電話招?商部分?共完成?___?_件（?目標(biāo)_?___?件），?___?_元，?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)?院部分?完成_?___?件（計?劃__?__件?），收?款__?__元?。共計?回款_?___?元（目?標(biāo)__?__元?），超?額完成?___?_元，?完成比?是11?4%。?上半年?完成_?___?元，完?成全年?30%?。電話?招商全?年回款?客戶3?40個?，成功?開發(fā)新?客戶2?23個?。（?二）客?戶群的?建立?在__?__年?的銷售?中，我?們共積?累到3?40個?客戶，?成功開?發(fā)22?3個新?客戶，?成交貼?牌客戶?___?_個，?在談貼?牌客戶?___?_個，?年進(jìn)貨?過萬元?的客戶?___?_個，?單次拿?貨__?__件?以上的?客戶_?___?個，建?立了初?步客戶?群。?（三）?團(tuán)隊建?設(shè)人?才是營?銷的核?心資源?，本部?門組建?以來，?積極發(fā)?揮團(tuán)隊?的推動?器作用?，注重?銷售骨?干的培?養(yǎng)。剛?進(jìn)入本?部門時?，銷售?人員大?部分從?零開始?，對銷?售，特?別是本?行業(yè)的?技術(shù)、?產(chǎn)品和?目標(biāo)市?場一無?所知。?經(jīng)過包?括客戶?查找定?位、談?判、跟?進(jìn)、促?單、合?同簽訂?等一系?列言傳?身教式?培訓(xùn)及?實戰(zhàn)歷?煉之后?，他們?已經(jīng)成?為能夠?獨擋一?面的銷?售骨干?，并正?為公司?創(chuàng)造著?越來越?多的市?場價值?。（?四）營?銷體系?初步形?成根?據(jù)營銷?工作的?具體內(nèi)?容和工?作流程?，我們?建立了?詳盡而?明晰的?客戶檔?案，將?包括客?戶基本?信息、?客戶重?要度分?級、客?戶聯(lián)系?過程、?報價、?合同銷?售情況?、客戶?關(guān)系維?護(hù)、后?續(xù)服務(wù)?等在內(nèi)?的一系?列的信?息都記?錄在案?，形成?了豐富?的客戶?字典，?以備銷?售人員?隨時調(diào)?閱。根?據(jù)以上?信息，?對市場?及客戶?進(jìn)行多?種分析?，以掌?握營銷?活動的?一般規(guī)?律，進(jìn)?行舉一?反三，?持續(xù)完?善業(yè)務(wù)?流程。?（五?）培訓(xùn)?工作。?銷售部?肩負(fù)的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責(zé)?任之重?大、任?務(wù)之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質(zhì)的銷?售隊伍?對完成?公司年?度銷售?任務(wù)至?關(guān)重要??！肮?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這?一目標(biāo)?，銷售?部開展?了不間?斷的職?業(yè)技能?培訓(xùn)工?作，與?___?_招商?部的精?英們進(jìn)?行“東?西部結(jié)?合”活?動，在?濟(jì)南招?商部門?的幫助?下，銷?售部業(yè)?務(wù)人員?的銷售?能力得?到大幅?度的提?升。?二、存?在的問?題及解?決思路?問題?有四：?1、?銷售人?員工作?的積極?性不高?，缺乏?主動性?，懶散?，也就?是常說?的要性?不強(qiáng)。?2、?溝通不?夠深入?。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖。對?客戶提?出的一?些問題?和要求?不能做?出迅速?的反應(yīng)?和正確?的處理?。在和?客戶溝?通時不?知道客?戶對我?們的產(chǎn)?品有幾?分了解?或接受?到什么?程度，?在被拒?絕之后?沒有二?次追蹤?是一個?致命的?失誤。?3、?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計劃。?銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個工?作總結(jié)?和計劃?的習(xí)慣?，銷售?工作處?于放任?自流的?狀態(tài)，?工作時?間沒有?合理的?分配，?工作局?面混亂?等各種?不良的?后果。?4、?銷售人?員的素?質(zhì)形象?、業(yè)務(wù)?知識不?高。?個別業(yè)?務(wù)員的?自身素?質(zhì)較低?、不良?習(xí)慣很?多、工?作責(zé)任?心和工?作計劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。?以上四?點將是?我們下?個銷售?年度需?要解決?的主要?問題、?思路和?努力方?向，我?相信，?只要有?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事的支?持和幫?助，一?切問題?將迎刃?而解。?三、?___?_年工?作計劃?（一?）、建?立一支?熟悉業(yè)?務(wù)，高?素質(zhì)高?效率而?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊?。人?才是企?業(yè)最寶?貴的資?源，一?切的銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?戰(zhàn)斗力?、高素?質(zhì)的銷?售團(tuán)隊?是企業(yè)?的根本?。只有?通過高?素質(zhì)高?效率的?銷售人?員才能?提高產(chǎn)?品的銷?量，才?能提升?企業(yè)形?象和產(chǎn)?品的影?響力。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團(tuán)?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。團(tuán)隊?建設(shè)方?面人員?擴(kuò)充到?20人?，分化?為招商?一部和?招商二?部，輔?助部門?電子商?務(wù)，重?點打造?電子商?務(wù)平臺?。全方?位的打?造銷售?體系，?全面推?進(jìn)銷售?工作的?進(jìn)展。?（二?）、電?話銷售?部分銷?售業(yè)績?總量過?___?_件，?年銷售?額過_?___?萬。鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院?部分銷?售突破?___?_件，?年銷售?額過_?___?萬，銷?售總回?款__?__萬?。1?、完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。強(qiáng)化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?2、?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?個新的?檔次。?具體：?（1?）、加?強(qiáng)銷售?隊伍的?目標(biāo)管?理①?服務(wù)流?程標(biāo)準(zhǔn)?化②?日常工?作表格?化③?檢查工?作規(guī)律?化④?銷售指?標(biāo)細(xì)分?化⑤?晨會、?培訓(xùn)例?會化?⑥服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)?考核。?（3?）、客?戶管理?方面，?建立客?戶檔案?，細(xì)化?客戶的?分類，?針對不?同的客?戶提供?不同的?解決方?案，提?高客戶?服務(wù)質(zhì)?量。?在新的?一年里?，我們?將服從?公司大?局，聽?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?潛心挖?掘市場?，用心?服務(wù)客?戶，爭?取取得?更好的?銷售業(yè)?績。?銷售年?度工作?總結(jié)2?023?年（五?）時?光荏苒?，轉(zhuǎn)眼?間__?__年?度工作?已接近?尾聲了??；厥?這一年?的時間?里，在?___?_制品?分公司?銷售這?個大家?庭中，?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?懷，同?事和諧?，自己?學(xué)到了?很多專?業(yè)和做?人的知?識，能?力得到?了很大?的提升?。為了?更好的?開展工?作，總?結(jié)經(jīng)驗?，揚長?避短，?提高自?己的專?業(yè)技能?和業(yè)務(wù)?能力，?現(xiàn)將_?___?年度的?個人工?作總結(jié)?如下：?一、?工作匯?報自?___?_年_?___?月份參?加工作?以來，?在銷售?崗位已?經(jīng)供職?了一年?多的時?間。在?這一年?多的時?間里，?我努力?學(xué)習(xí)，?積極思?考，認(rèn)?真完成?各項工?作，工?作能力?逐步提?升。?1、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?崗位工?作職責(zé)?、產(chǎn)品?信息，?努力做?好本職?工作?由于剛?步入新?的工作?崗位，?無論業(yè)?務(wù)能力?，還是?思想都?存在許?多的不?足。為?了盡快?的適應(yīng)?新的工?作環(huán)境?，領(lǐng)導(dǎo)?同事給?予了很?大的鼓?勵和幫?助，使?我有了?更明確?的目標(biāo)?。先從?最基礎(chǔ)?的開始?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售崗位?工作職?責(zé)，學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?工藝，?了解產(chǎn)?品，熟?悉產(chǎn)品?，經(jīng)過?一年的?學(xué)習(xí)，?對產(chǎn)品?有了很?深的了?解。?實踐才?是檢驗?理論的?唯一標(biāo)?準(zhǔn)，_?___?年初去?___?_市場?走訪老?用戶，?開發(fā)新?用戶，?了解變?壓器隔?膜在_?___?市場的?前景。?經(jīng)過走?訪和走?訪，了?解到目?前變壓?器隔膜?產(chǎn)品競?爭激烈?，受到?煤的影?響，采?購量萎?縮嚴(yán)重?。面對?這種問?題，改?變策略?推銷我?們的聚?氨酯油?囊，經(jīng)?過初次?走訪和?后期跟?進(jìn)，開?發(fā)了兩?家用戶?。通過?實踐，?了解了?市場，?也發(fā)現(xiàn)?了自身?的不足?，認(rèn)真?總結(jié)，?避免了?在以后?的工作?中問題?的出現(xiàn)?。平?時工作?中，做?好合同?的執(zhí)行?，開票?及發(fā)貨?。與用?戶溝通?，積極?協(xié)調(diào)解?決用戶?反映的?問題。?2、?執(zhí)行公?司的營?銷策略?，做好?網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)和推?廣_?___?系列產(chǎn)?品作為?一個我?公司新?的產(chǎn)品?，剛開?始并不?被大家?所熟知?和接受?。針對?這種情?況，分?公司領(lǐng)?導(dǎo)積極?調(diào)整營?銷策略?，將傳?統(tǒng)的營?銷模式?和現(xiàn)代?網(wǎng)絡(luò)營?銷相結(jié)?合，盡?可能的?讓外界?了解我?們的產(chǎn)?品。新?的中英?文網(wǎng)站?的建成?，極大?的提高?了公司?產(chǎn)品的?知名度?，打電?話咨詢?的客戶?紛至沓?來。每?天對網(wǎng)?站進(jìn)行?監(jiān)控，?信息收?集，篩?選整理?有價值?的信息?，及時?進(jìn)行反?饋。?___?_年，?___?_公司?將通過?驗收并?授牌為?廉潔文?化示范?點。為?迎接集?團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?驗收，?順利推?進(jìn)公司?廉潔文?化工作?的開展?。在黨?政領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?下，制?作版面?，補(bǔ)充?材料，?通過一?系列的?.工作?，分公?司于_?___?月底通?過集團(tuán)?驗收并?授牌。?通過這?項工作?，接受?了黨先?進(jìn)思想?洗禮，?并明白?了要做?一個堂?堂正正?的人。?二、?工作感?想踏?入新的?工作崗?位后，?經(jīng)過一?年的鍛?煉，使?自己的?業(yè)務(wù)水?平和專?業(yè)素養(yǎng)?得到了?很大的?提升，?也對銷?售這份?工作有?了更多?更深的?認(rèn)識。?“10?0個人?眼中就?有10?0個哈?姆雷特?”，對?于我而?言，我?通常會?從兩個?角度去?把握自?己的思?想脈絡(luò)?。首?先是保?持良好?的心態(tài)?，套用?米盧的?一句經(jīng)?典語“?態(tài)度決?定一切?”。銷?售這份?工作可?能在外?人看來?整天走?南闖北?、光鮮?靚麗，?好不自?在。其?實呢，?從事過?這份職?業(yè)的人?都會知?道其中?的酸甜?苦辣。?你可能?遇到這?樣那樣?的問題?，這個?時候你?擁有良?好的心?態(tài)就顯?的尤為?重要了?。擁有?積極的?心態(tài)，?才能運?用正確?的方法?，找到?正確的?方向，?進(jìn)而取?得良好?的結(jié)果?。熱愛?我的工?作，我?不會把?它作為?一項任?務(wù)或負(fù)?擔(dān)，領(lǐng)?導(dǎo)交代?的任務(wù)?，爭取?做到最?好，會?充分享?受完成?一件工?作的樂?趣。?其次，?是能力?問題，?我覺得?可以分?成專業(yè)?能力和?基本能?力。曾?在書中?看到的?例子可?以說明?：以一?只駱駝?來講，?專業(yè)能?力決定?了它能?夠在沙?漠的環(huán)?境里生?存，而?基本能?力，包?括適應(yīng)?度、堅?忍度、?天性的?警覺等?，決定?了它能?在沙漠?的環(huán)境?里生存?多久。?具體到?我們個?人，專?業(yè)能力?決定了?你適合?于某種?工作，?基本能?力，包?括自信?力，協(xié)?作能力?，承擔(dān)?責(zé)任的?能力，?冒險精?神，以?及創(chuàng)新?潛力等?，將直?接決定?工作的?生命力?。一個?在事業(yè)?上成功?的人，?必是兩?種能力?能夠很?好地協(xié)?調(diào)發(fā)展?和運作?的人。?最后?是學(xué)會?認(rèn)真傾?聽他人?講話，?虛心接?受他人?的意見?。年輕?人多少?有點毛?毛躁躁?，我也?不列外?。曾以?為自己?的原則?堅不可?破，但?隨著閱?歷的不?斷增長?，其實?發(fā)現(xiàn)自?己很多?東西都?不成熟?。這個?時候，?師傅們?教導(dǎo)我?們想成?長快，?就要認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，向別?人學(xué)習(xí)?好的經(jīng)?驗、好?的工作?方法，?虛心接?受別人?的意見?。銷?售年度?工作總?結(jié)20?23年?（六）?一、?切實落?實崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作作?為一名?項目銷?售員，?我可以?充分的?認(rèn)識到?自己的?崗位職?責(zé)是：?千方百?計完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時?催回貨?款；努?力遵守?銷售管?理辦法?中的各?項要求?；對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感；?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?自己在?從事業(yè)?務(wù)工作?以來，?始終以?崗位職?責(zé)為行?動標(biāo)準(zhǔn)?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴(yán)格?按照職?責(zé)中的?條款要?求自己?的行為?，工作?時間以?來，在?業(yè)務(wù)工?作中，?首先自?己從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術(shù)知?識的同?時認(rèn)真?分析市?場信息?，其次?自己經(jīng)?常同其?他項目?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時完成?任務(wù)。?總之?，通過?這段時?間的實?踐證明?作為業(yè)?務(wù)員的?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要的?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?任務(wù)對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?沒有馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面積?極考慮?并補(bǔ)充?完善。?但我今?年沒有?完成自?己的年?銷售任?務(wù)，現(xiàn)?分析說?明原因?：1?、今年?南京大?全變壓?器剛剛?開拓內(nèi)?蒙市場?，對好?多廠家?來說還?是一個?新的變?壓器制?造企業(yè)?，因此?對于這?里公司?領(lǐng)導(dǎo)的?考察我?公司、?認(rèn)可我?公司，?是我在?這里最?大的工?作任務(wù)?；2、?可能是?出于運?輸費用?或者其?他因素?，大全?變壓器?價格偏?高，新?企業(yè)、?高價格?，大多?甲方不?怎么認(rèn)?可；3?、自己?是銷售?變壓器?方面的?新的業(yè)?務(wù)員，?在銷售?方面沒?有太多?的經(jīng)驗?，是造?成市場?沒有開?拓開來?的另一?因素。?三、?電氣產(chǎn)?品市場?分析內(nèi)?蒙區(qū)域?大，但?電網(wǎng)建?設(shè)相對?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷售?目標(biāo)，?對向西?部落后?地區(qū)，?同時導(dǎo)?致市場?不斷被?細(xì)化，?競爭日?益激烈?，競爭?對手及?價格分?析：這?半年通?過自己?對區(qū)域?的了解?，內(nèi)蒙?區(qū)域的?電氣生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?是中電?、順特?、正泰?、中聯(lián)?，特變?等，此?類企業(yè)?進(jìn)入內(nèi)?蒙市場?較早且?有較強(qiáng)?實力，?同時又?是省招?標(biāo)局入?圍企業(yè)?，其銷?售價格?同我廠?相比基?本偏低?，所以?已形成?規(guī)模銷?售；二?類就是?一些本?地的小?廠家，?本地作?戰(zhàn)是他?們的優(yōu)?勢，當(dāng)?然價格?更低。?四、?___?_年區(qū)?域工作?設(shè)想?總結(jié)大?半年來?的工作?，自己?的工作?仍存在?很多問?題和不?足，在?工作方?法和技?巧上有?待于向?其他業(yè)?務(wù)員和?同行學(xué)?習(xí)，_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎(chǔ)?上取長?補(bǔ)短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（1）?、依據(jù)?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點放?在鄂爾?多斯區(qū)?域，一?是主要?做好各?甲方自?購工作?，挑選?幾個用?量較大?且經(jīng)濟(jì)?條件好?的集團(tuán)?合作，?如：蒙?南集團(tuán)?、烏蘭?集團(tuán)，?中煤集?團(tuán)；二?是在各?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開甲方?的銷售?工作。?（2?）、為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學(xué)?習(xí)代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?便形成?代理大?全變壓?器產(chǎn)品?迅速走?入市場?并形成?銷售。?（3?）、自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時?計劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及銷?售實戰(zhàn)?，來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（4?）、為?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，自?己平時?就積極?搜集信?息并及?時匯總?，力爭?在新區(qū)?域開發(fā)?市場，?以擴(kuò)大?產(chǎn)品市?場占有?額。?五、_?___?年的費?用預(yù)算?通過_?___?年的市?場分析?，必須?挑選幾?個用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?集團(tuán)，?如：蒙?南集團(tuán)?、烏蘭?集團(tuán)，?中煤集?團(tuán)，就?它們現(xiàn)?在的形?勢分析?如下：?（1?）蒙南?集團(tuán)-?-明年?有__?__個?礦區(qū)技?改，一?個為年?產(chǎn)__?__萬?噸的三?道溝礦?，設(shè)計?已經(jīng)完?成。另?一個是?年產(chǎn)為?___?_萬噸?的兌九?礦。需?變壓器?的總?cè)?量預(yù)計?在15?000?kva?左右，?還有_?___?個變電?站同時?還需要?大量柜?體。?（2）?烏蘭集?團(tuán)--?該集團(tuán)?是煤礦?、酒電?、工業(yè)?等為一?體的大?集團(tuán)，?變壓器?的需求?量每年?在__?__萬?以上，?該集團(tuán)?大部分?的招標(biāo)?方式是?邀請廠?家議標(biāo)?。在_?___?月份曾?參加議?標(biāo)，但?由于價?格過高?，導(dǎo)致?失標(biāo)。?（3?）中煤?蒙發(fā)。?明年計?劃有兩?個煤礦?議標(biāo)變?壓器，?該兩個?煤礦年?產(chǎn)量分?別為9?0、_?___?萬噸，?其中一?個正在?設(shè)計當(dāng)?中。根?據(jù)內(nèi)蒙?現(xiàn)行的?發(fā)展形?勢來和?以上的?在手項?目來看?，明年?大概需?要的固?定和項?目費用?在__?__萬?元左右?，希望?公司領(lǐng)?導(dǎo)按實?際項目?情況給?予支持?。六?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決銷?售是一?種長期?循序漸?進(jìn)的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)?正確對?待客戶?投訴，?視客戶?投訴如?產(chǎn)品銷?售同等?重要甚?至有過?之而無?不及，?同時須?慎重處?理。自?己在產(chǎn)?品銷售?的過程?中，嚴(yán)?格按照?廠制定?銷售服?務(wù)承諾?執(zhí)行，?在接到?客戶投?訴時，?首先應(yīng)?認(rèn)真做?好客戶?投訴記?錄并口?頭做出?承諾，?其次應(yīng)?及時匯?報領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時?應(yīng)及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?銷售?年度工?作總結(jié)?202?3年（?七）?一、切?實落實?崗位職?責(zé)，認(rèn)?真履行?本職工?作作為?一名項?目銷售?員，我?可以充?分的認(rèn)?識到自?己的崗?位職責(zé)?是：千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?；努力?遵守銷?售管理?辦法中?的各項?要求；?對工作?具有較?高的敬?業(yè)精神?和高度?的主人?翁責(zé)任?感；完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它工?作。自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責(zé)?為行動?標(biāo)準(zhǔn)，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴(yán)格按?照職責(zé)?中的條?款要求?自己的?行為，?工作時?間以來?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時?認(rèn)真分?析市場?信息，?其次自?己經(jīng)常?同其他?項目經(jīng)?理勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高。?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時?完成任?務(wù)。?總之，?通過這?段時間?的實踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員的業(yè)?務(wù)技能?和業(yè)績?至關(guān)重?要的。?二、?明確任?務(wù)，主?動積極?，力求?保質(zhì)保?量按時?完成任?務(wù)對領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫沒?有馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面積極?考慮并?補(bǔ)充完?善。但?我今年?沒有完?成自己?的年銷?售任務(wù)?，現(xiàn)分?析說明?原因：?1、?今年南?京大全?變壓器?剛剛開?拓內(nèi)蒙?市場，?對好多?廠家來?說還是?一個新?的變壓?器制造?企業(yè)，?因此對?于這里?公司領(lǐng)?導(dǎo)的考?察我公?司、認(rèn)?可我公?司，是?我在這?里最大?的工作?任務(wù)；?2、可?能是出?于運輸?費用或?者其他?因素，?大全變?壓器價?格偏高?，新企?業(yè)、高?價格，?大多甲?方不怎?么認(rèn)可?；3、?自己是?銷售變?壓器方?面的新?的業(yè)務(wù)?員，在?銷售方?面沒有?太多的?經(jīng)驗，?是造成?市場沒?有開拓?開來的?另一因?素。?三、電?氣產(chǎn)品?市場分?析內(nèi)蒙?區(qū)域大?，但電?網(wǎng)建設(shè)?相對落?后，隨?著電網(wǎng)?改造的?深入，?生產(chǎn)廠?家都將?銷售目?標(biāo)，對?向西部?落后地?區(qū)，同?時導(dǎo)致?市場不?斷被細(xì)?化，競?爭日益?激烈，?競爭對?手及價?格分析?：這半?年通過?自己對?區(qū)域的?了解，?內(nèi)蒙區(qū)?域的電?氣生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類是?中電、?順特、?正泰、?中聯(lián)，?特變等?，此類?企業(yè)進(jìn)?入內(nèi)蒙?市場較?早且有?較強(qiáng)實?力，同?時又是?省招標(biāo)?局入圍?企業(yè)，?其銷售?價格同?我廠相?比基本?偏低，?所以已?形成規(guī)?模銷售?；二類?就是一?些本地?的小廠?家，本?地作戰(zhàn)?是他們?的優(yōu)勢?，當(dāng)然?價格更?低。?四、_?___?年區(qū)域?工作設(shè)?想總?結(jié)大半?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?1）、?依據(jù)_?___?年區(qū)域?銷售情?況和市?場變化?，自己?計劃將?工作重?點放在?鄂爾多?斯區(qū)域?，一是?主要做?好各甲?方自購?工作，?挑選幾?個用量?較大且?經(jīng)濟(jì)條?件好的?集團(tuán)合?作，如?：蒙南?集團(tuán)、?烏蘭集?團(tuán)，中?煤集團(tuán)?；二是?在各區(qū)?域采用?代理的?形式，?讓利給?代理商?以展開?甲方的?銷售工?作。?（2）?、為積?極配合?代理銷?售，自?己計劃?在確定?產(chǎn)品品?種后努?力學(xué)習(xí)?代理產(chǎn)?品知識?及性能?、用途?，以便?形成代?理大全?變壓器?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（3）?、自己?在搞好?業(yè)務(wù)的?同時計?劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?、技能?及銷售?實戰(zhàn)，?來完善?自己的?理論知?識，力?求不斷?提高自?己的綜?合素質(zhì)?，為企?業(yè)的再?發(fā)展奠?定人力?資源基?礎(chǔ)。?（4）?、為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴(kuò)大產(chǎn)?品市場?占有額?。五?、__?__年?的費用?預(yù)算通?過__?__年?的市場?分析，?必須挑?選幾個?用量較?大且經(jīng)?濟(jì)條件?好的集?團(tuán)，如?：蒙南?集團(tuán)、?烏蘭集?團(tuán)，中?煤集團(tuán)?，就它?們現(xiàn)在?的形勢?分析如?下：?（1）?蒙南集?團(tuán)明年?有__?__個?礦區(qū)技?改，一?個為年?產(chǎn)__?__萬?噸的三?道溝礦?，設(shè)計?已經(jīng)完?成。另?一個是?年產(chǎn)為?___?_萬噸?的兌九?礦。需?變壓器?的總?cè)?量預(yù)計?在15?0kv?a左右?，還有?___?_個變?電站同?時還需?要大量?柜體。?（2?）烏蘭?集團(tuán)該?集團(tuán)是?煤礦、?酒電、?工業(yè)等?為一體?的大集?團(tuán)，變?壓器的?需求量?每年在?___?_萬以?上，該?集團(tuán)大?部分的?招標(biāo)方?式是邀?請廠家?議標(biāo)。?在__?__月?份曾參?加議標(biāo)?，但由?于價格?過高，?導(dǎo)致失?標(biāo)。?（3）?中煤蒙?發(fā)。明?年計劃?有兩個?煤礦議?標(biāo)變壓?器，該?兩個煤?礦年產(chǎn)?量分別?為90?、__?__萬?噸，其?中一個?正在設(shè)?計當(dāng)中?。根據(jù)?內(nèi)蒙現(xiàn)?行的發(fā)?展形勢?來和以?上的在?手項目?來看，?明年大?概需要?的固定?和項目?費用在?___?_萬元?左右，?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?按實際?項目情?況給予?支持。?六、?正確對?待客戶?投訴并?及時、?妥善解?決銷售?是一種?長期循?序漸進(jìn)?的工作?，而產(chǎn)?品缺陷?普遍存?在，所?以業(yè)務(wù)?員應(yīng)正?確對待?客戶投?訴，視?客戶投?訴如產(chǎn)?品銷售?同等重?要甚至?有過之?而無不?及，同?時須慎?重處理?。自己?在產(chǎn)品?銷售的?過程中?，嚴(yán)格?按照廠?制定銷?售服務(wù)?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應(yīng)及?時匯報?領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部?門，在?接到領(lǐng)?導(dǎo)的指?指示后?會同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對?方案，?同時應(yīng)?及時與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?銷售年?度工作?總結(jié)2?023?年（八?）不?知不覺?，新的?一年又?將來臨?了。?回顧這?一年的?工作歷?程，作?為__?__公?司廣告?部的一?名銷售?人員，?我深深?的感到?公司的?蓬勃發(fā)?展的熱?情，_?___?公司人?為之拼?搏的可?貴精神?。下面?，我就?將我_