藥劑科個(gè)人工作總結(jié)

第22頁(yè)共22頁(yè)藥劑科?個(gè)人工?作總結(jié)?（1?）_?___?年以來(lái)?，我認(rèn)?真執(zhí)行?___?_各項(xiàng)?衛(wèi)生工?作方針?政策，?遵守醫(yī)?院的規(guī)?章制度?，以深?入學(xué)習(xí)?實(shí)踐_?___?主題活?動(dòng)為契?機(jī)，遵?守院規(guī)?院紀(jì)，?不遲到?，不早?退。認(rèn)?真執(zhí)行?《藥品?管理法?》及《?處方管?理辦法?》，堅(jiān)?決抵制?違法違?紀(jì)行為?和行業(yè)?不正之?風(fēng)，樹(shù)?立全心?全意為?患者服?務(wù)意識(shí)?和集體?榮譽(yù)感?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)《?藥品管?理法》?及《處?方管理?辦法》?和抗菌?藥物的?合理應(yīng)?用，并?利用業(yè)?余時(shí)間?進(jìn)修學(xué)?習(xí)，不?斷提高?業(yè)務(wù)水?平和技?能，愛(ài)?崗敬業(yè)?，同心?協(xié)力為?患者服?務(wù)，虛?心向同?行學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，及?時(shí)妥善?處理工?作中出?現(xiàn)的臨?時(shí)性問(wèn)?題。藥?品擺放?整齊，?嚴(yán)格管?理毒、?麻、限?、劇及?貴重藥?品、定?期盤(pán)存?，協(xié)助?財(cái)務(wù)部?做好藥?品經(jīng)濟(jì)?核算工?作，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)查?找原因?，研究?處理并?及時(shí)解?決。每?天的工?作是負(fù)?責(zé)藥品?發(fā)放和?二類(lèi)精?神藥品?的請(qǐng)領(lǐng)?、發(fā)放?、處方?登記和?保管。?擺藥室?是一個(gè)?整體，?每個(gè)人?就像一?個(gè)零件?，全體?齊心協(xié)?力，上?下一心?，互相?配合，?互相幫?助，保?質(zhì)保量?的完成?了上級(jí)?交給的?各項(xiàng)任?務(wù)。?___?_年的?工作方?向：?繼續(xù)改?善服務(wù)?態(tài)度和?提高服?務(wù)質(zhì)量?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)解決?糾正，?結(jié)合工?作實(shí)際?積極改?善服務(wù)?態(tài)度。?進(jìn)一步?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，把業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?列為重?中之重?。積極?參加院?上組織?的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?增加新?知識(shí)。?調(diào)劑藥?品工作?要求我?們要特?別認(rèn)真?、細(xì)心?，不能?在工作?中出現(xiàn)?任何差?錯(cuò)，輕?則經(jīng)濟(jì)?受損，?重者就?會(huì)給病?人的身?心健康?和醫(yī)院?的經(jīng)濟(jì)?、聲譽(yù)?等造成?無(wú)法挽?回的損?失。建?立、健?全各項(xiàng)?規(guī)章制?度尤為?重要，?能保證?藥品質(zhì)?量的管?理制度?及程序?并落到?實(shí)處,?加強(qiáng)規(guī)?范化操?作，發(fā)?揮長(zhǎng)處?，提高?工作質(zhì)?量和效?率,杜?絕差錯(cuò)?事故發(fā)?生。對(duì)?所發(fā)生?藥品不?良反應(yīng)?按規(guī)定?及時(shí)上?報(bào)。做?好藥品?盤(pán)點(diǎn)，?協(xié)助財(cái)?務(wù)部做?好藥品?經(jīng)濟(jì)核?算工作?。存在?的不足?是專(zhuān)業(yè)?知識(shí)不?夠扎實(shí)?，一定?努力改?進(jìn)。?藥劑科?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?__?__月?___?_日-?___?_日，?我在西?門(mén)藥店?中醫(yī)館?進(jìn)行了?為期一?個(gè)月的?實(shí)踐鍛?煉。雖?然只有?短短一?個(gè)月，?但是對(duì)?藥理知?識(shí)、為?人處事?和經(jīng)營(yíng)?管理等?方面的?認(rèn)識(shí)都?有了一?定的提?高。?藥理知?識(shí)有所?豐富。?中藥是?我們國(guó)?家特有?且博大?精深的?一門(mén)學(xué)?問(wèn)。對(duì)?我們這?一代來(lái)?說(shuō)，接?觸中藥?的機(jī)會(huì)?是比較?少的，?即使在?自己生?病的時(shí)?候也是?西藥主?治，因?此，對(duì)?中藥進(jìn)?行基本?的藥理?知識(shí)學(xué)?習(xí)和藥?物實(shí)體?認(rèn)識(shí)是?非常必?要的。?從生活?上而言?，平常?的小痛?小病可?以自行?處理，?而且中?藥的藥?性比較?溫和，?沒(méi)有西?藥那么?大的副?作用;?從思想?上而言?，有助?于中藥?這項(xiàng)國(guó)?粹的繼?承和發(fā)?揚(yáng)。經(jīng)?過(guò)一個(gè)?月的實(shí)?習(xí)，我?已經(jīng)能?分辨一?些常用?的藥物?，如黨?參、生?曬參（?西洋參?、麥冬?、蒼術(shù)?等，并?對(duì)其藥?性和作?用有一?定的認(rèn)?識(shí);能?看懂一?部分藥?方，對(duì)?一些需?要先煎?、后下?、灌紗?布袋的?藥物都?能判斷?;對(duì)于?藥物的?包裹也?有一定?的技術(shù)?熟練度?。為?人處事?有所成?熟。中?醫(yī)館是?一個(gè)向?外開(kāi)放?的窗口?，所以?在做好?撮藥這?項(xiàng)工作?的同時(shí)?還要和?顧客、?坐堂專(zhuān)?家和同?事進(jìn)行?一定的?交流。?對(duì)中醫(yī)?館而言?，顧客?群比較?大，但?是年齡?特征比?較明顯?，大部?分是老?年人。?老年人?由于生?理上處?于衰退?期，所?以必須?對(duì)他們?多一份?耐心、?多一點(diǎn)?關(guān)心、?多一些?愛(ài)心。?另外，?也要區(qū)?別對(duì)待?患有某?些特別?病癥的?病人，?如精神?上的疾?病，這?并不是?說(shuō)對(duì)他?們抱有?歧視的?心理，?但由于?其所患?病癥的?特殊性?，往往?伴隨出?現(xiàn)一些?突發(fā)性?事件，?我們需?要對(duì)其?多加關(guān)?注。突?發(fā)事件?其實(shí)非?常能鍛?煉一個(gè)?人的隨?機(jī)應(yīng)變?能力，?但是必?須把握?原則。?拿藥店?來(lái)說(shuō)，?就必須?堅(jiān)持顧?客第一?的原則?。比如?由于工?作人員?的估計(jì)?錯(cuò)誤，?一位患?者拿不?到代煎?的中藥?，而且?此時(shí)正?好碰到?藥店停?水，這?位患者?非常憤?怒，一?直指責(zé)?藥店不?信守諾?言，那?么此時(shí)?，我們?可以斷?定責(zé)任?方是我?們，需?要彌補(bǔ)?顧客的?時(shí)間和?精力，?所以我?們提出?了藥煎?好后送?貨上門(mén)?的對(duì)策?，并且?得到了?患者的?認(rèn)同。?管理?經(jīng)驗(yàn)有?所積累?。在經(jīng)?營(yíng)管理?方面，?西門(mén)藥?店給我?的感覺(jué)?是嚴(yán)格?要求、?顧客第?一。作?為一家?藥店，?嚴(yán)格的?要求是?必須的?，因?yàn)?經(jīng)營(yíng)的?是藥材?，關(guān)系?病人的?健康，?甚至生?命，所?以不能?有絲毫?差錯(cuò)。?進(jìn)貨，?有專(zhuān)門(mén)?的正規(guī)?渠道（?蕭山醫(yī)?藥公司?;驗(yàn)貨?，由資?深的老?藥師帶?領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)?部門(mén)人?員對(duì)每?一袋進(jìn)?店的藥?品進(jìn)行?形、味?、色的?嚴(yán)格審?核;出?貨，由?一套電?腦系統(tǒng)?控制，?每次出?貨都需?要登記?，并在?每個(gè)星?期一進(jìn)?行盤(pán)倉(cāng)?。在撮?藥時(shí)，?經(jīng)理嚴(yán)?格要求?營(yíng)業(yè)員?間不得?相互嬉?笑，以?免因分?心而造?成藥物?種類(lèi)或?劑量的?差錯(cuò)。?作為一?家店，?顧客的?要求和?利益應(yīng)?是第一?位的，?在工作?和解決?問(wèn)題上?都必須?牢記這?一點(diǎn)。?比如，?一次幾?位黃巖?來(lái)的患?者到藥?店抓藥?，撮完?藥，一?位患者?發(fā)現(xiàn)自?己的藥?撮多了?十付，?于是，?硬要退?，一直?堅(jiān)持自?己只要?抓十付?。但當(dāng)?時(shí)，店?里刷醫(yī)?保和收?銀臺(tái)的?工作人?員發(fā)現(xiàn)?該患者?藥量比?較多、?數(shù)額比?較大，?都特別?跟她確?認(rèn)過(guò)。?顧客一?直堅(jiān)持?是店員?的失誤?，堅(jiān)持?要退，?最后經(jīng)?過(guò)調(diào)解?，還是?給她們?退了，?讓她們?滿意的?回去。?由此，?我得到?啟示：?有時(shí)候?，一點(diǎn)?小利是?不足掛?齒的，?像西門(mén)?藥店這?樣名聲?響亮的?百年老?店，信?譽(yù)和形?象才是?最重要?的。?但是，?在實(shí)習(xí)?期間，?我覺(jué)得?藥店人?員分工?不是很?明確。?刷醫(yī)保?和收銀?的人員?是不固?定的，?撮藥的?工作人?員會(huì)被?輪流安?排操作?，特別?是刷醫(yī)?保的人?員，很?多時(shí)候?是誰(shuí)有?空就去?。因此?，我建?議各班?次應(yīng)該?明確人?員分工?，落實(shí)?責(zé)任，?將刷醫(yī)?保和收?銀的人?員固定?下來(lái)。?這樣可?以避免?因人員?流動(dòng)頻?繁，交?接-班?時(shí)交代?不清楚?而發(fā)生?錯(cuò)誤;?避免代?刷醫(yī)保?而產(chǎn)生?的責(zé)任?不清現(xiàn)?象;減?少員工?經(jīng)常需?要幫忙?加班刷?醫(yī)保的?現(xiàn)象。?但是中?藥師的?專(zhuān)業(yè)認(rèn)?證還是?要同步?進(jìn)行，?因?yàn)榧?使是刷?醫(yī)保和?收銀工?作也需?要一定?的藥理?知識(shí)。?在西?門(mén)藥店?實(shí)習(xí)的?一個(gè)月?，讓我?看到了?萬(wàn)豐“?大氣經(jīng)?營(yíng)，精?細(xì)管理?，開(kāi)放?合作，?誠(chéng)信發(fā)?展”的?現(xiàn)代化?科學(xué)管?理理念?，讓我?相信，?萬(wàn)豐是?我們社?會(huì)新人?鍛煉能?力的良?好途徑?、踏入?社會(huì)的?堅(jiān)實(shí)橋?梁、自?我發(fā)展?的最佳?平臺(tái)。?藥劑?科個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）_?___?年上半?年工作?即將結(jié)?束，這?一年是?我院不?斷深化?改革，?加快發(fā)?展，增?進(jìn)效益?的一年?，更是?落實(shí)以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療質(zhì)?量為主?題的醫(yī)?院管理?年。藥?劑科在?院班子?重視主?管院長(zhǎng)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在各?兄弟科?室的大?力支持?下，以?“二甲?”達(dá)標(biāo)?為契機(jī)?，全科?同志團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，奮力?拼搏，?上下一?心，積?極備戰(zhàn)?我院“?二甲”?達(dá)標(biāo)相?關(guān)工作?，并在?“二甲?”達(dá)標(biāo)?中獲得?了專(zhuān)家?組的肯?定。較?好的完?成了本?年度工?作，并?且工作?模式上?有了新?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?濟(jì)方面?：藥品?經(jīng)濟(jì)是?藥品管?理的重?要內(nèi)容?，歷年?來(lái)藥劑?科在藥?品經(jīng)濟(jì)?管理方?面做出?了卓越?的成績(jī)?，帳物?相符率?超過(guò)_?___?%，報(bào)?損率不?斷降低?，為醫(yī)?院節(jié)約?資金約??萬(wàn)元?左右。?藥品收?入?元?，占醫(yī)?院總收?入?%?，為醫(yī)?院創(chuàng)利?約?元?。二?、質(zhì)量?方面：?藥品質(zhì)?量問(wèn)題?重于泰?山，是?每個(gè)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)?興衰榮?辱的關(guān)?健，也?是患者?最關(guān)心?的問(wèn)題?，我們?時(shí)時(shí)刻?刻把藥?品質(zhì)量?問(wèn)題放?在第一?位，在?把握藥?品購(gòu)進(jìn)?的貨源?安全穩(wěn)?定的同?時(shí)，同?樣重視?藥品在?使用中?的各個(gè)?環(huán)節(jié)，?確保了?患者用?藥安全?有效。?并且每?月各個(gè)?藥房都?進(jìn)行效?期藥品?的自查?，將臨?近失效?內(nèi)的滯?銷(xiāo)藥品?及時(shí)上?報(bào)，藥?劑科根?據(jù)具體?情況采?取措施?，并將?近效期?三個(gè)月?內(nèi)的藥?品退回?公司，?以減少?藥品的?報(bào)損量?，減低?醫(yī)院的?損失。?三、?服務(wù)方?面：樹(shù)?立“以?病人為?中心”?的指導(dǎo)?思想，?端正服?務(wù)態(tài)度?，不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?，贏得?了患者?的信任?與滿意?。四?、學(xué)習(xí)?方面：?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?科室人?員業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?積極參?加醫(yī)院?舉辦的?各類(lèi)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?，提高?服務(wù)的?能力和?水平。?積極爭(zhēng)?取醫(yī)院?對(duì)藥劑?工作的?支持和?幫助，?廣泛開(kāi)?展各種?學(xué)習(xí)交?流，推?進(jìn)全體?科室人?員業(yè)務(wù)?素質(zhì)有?新的提?高。并?且分析?現(xiàn)有人?員在工?作中的?主要差?距，然?后設(shè)定?有針對(duì)?性的學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，合理?設(shè)置學(xué)?習(xí)內(nèi)容?，安排?固定時(shí)?間與臨?時(shí)學(xué)習(xí)?相結(jié)合?，不占?用更多?休息時(shí)?間來(lái)進(jìn)?行提高?學(xué)習(xí)。?我們還?非常重?視素質(zhì)?教育，?養(yǎng)成高?尚的品?質(zhì)，處?理業(yè)務(wù)?能達(dá)到?多面化?，充實(shí)?各崗位?人員處?理業(yè)務(wù)?時(shí)應(yīng)具?備的知?識(shí)。藥?劑科每?個(gè)人都?深切體?會(huì)到醫(yī)?院對(duì)社?會(huì)所負(fù)?的使命?，都自?覺(jué)充實(shí)?自己，?不斷向?上。?五、臨?床藥學(xué)?方面：?加強(qiáng)了?科室臨?床藥學(xué)?工作，?從本質(zhì)?上真正?做到藥?學(xué)為臨?床服務(wù)?，指導(dǎo)?臨床醫(yī)?生真正?做到安?全、經(jīng)?濟(jì)、有?效的合?理用藥?以及為?臨床醫(yī)?生提供?更新、?更快的?藥學(xué)知?識(shí)。并?嚴(yán)格監(jiān)?管、分?析我院?抗菌藥?物的臨?床應(yīng)用?情況。?本年度?共編制?我院藥?訊__?__期?，進(jìn)行?處方點(diǎn)?評(píng)__?__次?，出處?方點(diǎn)評(píng)?通報(bào)_?___?期。每?周參與?___?_次臨?床科室?早查房?寫(xiě)查房?記錄，?書(shū)與典?型住院?病人藥?歷52?份，參?與臨床?會(huì)診_?___?次。?六、不?良反應(yīng)?監(jiān)測(cè)方?面：加?強(qiáng)了藥?品不良?反應(yīng)監(jiān)?測(cè)工作?，較好?完成了?我院不?良反應(yīng)?上報(bào)情?況。將?藥品不?良反應(yīng)?的監(jiān)測(cè)?工作轉(zhuǎn)?為主動(dòng)?服務(wù)的?形式。?在日常?工作中?，主動(dòng)?到臨床?收集藥?品使用?后的信?息反饋?。并按?照藥品?不良反?應(yīng)的監(jiān)?測(cè)“可?疑必報(bào)?”的原?則，督?促臨床?主動(dòng)填?報(bào)不良?反應(yīng)報(bào)?告，發(fā)?現(xiàn)藥品?發(fā)生不?良反應(yīng)?時(shí)，協(xié)?助臨床?做好藥?品不良?反應(yīng)的?處理工?作并查?找原因?，如與?藥品質(zhì)?量有關(guān)?的，及?時(shí)更換?廠家，?以保證?臨床用?藥安全?。事后?我科及?時(shí)做好?藥品不?良反應(yīng)?/事件?的網(wǎng)報(bào)?工作，?本年度?共上報(bào)?不良反?應(yīng)報(bào)告?57例?，與上?一年相?比同期?增長(zhǎng)_?___?%。?七、其?他方面?：隨著?國(guó)家藥?政法規(guī)?相繼頒?布，為?適應(yīng)藥?事管理?工作的?要求，?在認(rèn)真?總結(jié)管?理經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，結(jié)?合相關(guān)?法規(guī)和?醫(yī)院評(píng)?審標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)科?內(nèi)各項(xiàng)?規(guī)章制?度進(jìn)行?了補(bǔ)充?，新增?加了臨?床科室?小藥柜?管理制?度，處?方點(diǎn)評(píng)?制度等?，完善?了制度?，并且?做到以?制度管?人，以?制度規(guī)?范服務(wù)?。今年?因違反?醫(yī)院及?科室規(guī)?章制度?及相關(guān)?管理規(guī)?定共處?理遲到?、早退?、差錯(cuò)??起，?處罰金?額共??元。?工作中?還存在?許多不?足之處?，比如?窗口服?務(wù)的技?能和態(tài)?度，有?待進(jìn)一?步加強(qiáng)?。還要?加強(qiáng)藥?品質(zhì)量?管理力?度和深?度，進(jìn)?一步深?入開(kāi)展?臨床藥?學(xué)工作?，加強(qiáng)?與臨床?科室溝?通。增?強(qiáng)藥劑?科對(duì)其?他科室?的支持?能力和?對(duì)患者?的服務(wù)?水平。?增強(qiáng)科?室銳意?進(jìn)取精?神，更?要發(fā)揚(yáng)?以主人?翁精神?為患者?服務(wù)。?在醫(yī)?院的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和統(tǒng)一?部署下?，藥劑?科全體?人員，?全力以?赴投入?二甲復(fù)?審準(zhǔn)備?工作。?于__?__年?___?_月_?___?日下午?，迎來(lái)?了“省?等級(jí)醫(yī)?院復(fù)審?工作檢?查小組?”。復(fù)?審工作?藥劑組?對(duì)我科?進(jìn)行了?為期一?天的專(zhuān)?項(xiàng)檢查?。檢查?組檢查?人員認(rèn)?真查看?了西藥?庫(kù)、中?藥飲片?庫(kù)、中?藥房、?門(mén)診藥?房、住?院藥房?以及煎?藥室的?相關(guān)工?作，并?從管理?制度、?藥品管?理等諸?方面進(jìn)?行了細(xì)?致地核?查，最?后給出?了“遠(yuǎn)?超周邊?同等醫(yī)?院，比?美蘇北?三甲醫(yī)?院”的?高度評(píng)?價(jià)。下?面就本?次檢查?情況，?及個(gè)人?迎檢、?陪檢心?得總結(jié)?匯報(bào)如?下：?一、檢?查組反?饋匯報(bào)?情況?1、領(lǐng)?導(dǎo)重視?，業(yè)務(wù)?培訓(xùn)重?點(diǎn)突出?1.?1、醫(yī)?院主要?領(lǐng)導(dǎo)高?度重視?藥劑工?作，并?成立了?以院長(zhǎng)?為主任?委員，?藥劑科?主任為?副主任?委員的?藥事管?理委員?會(huì)，成?員結(jié)構(gòu)?合理，?能參與?藥品特?別是抗?感染藥?物的合?理使用?管理，?通過(guò)查?看會(huì)議?記錄和?對(duì)相關(guān)?人員問(wèn)?卷調(diào)查?，醫(yī)院?藥事委?員充分?發(fā)揮了?監(jiān)督指?導(dǎo)本醫(yī)?院科學(xué)?管理藥?品和合?理使用?藥品的?職能，?對(duì)藥品?的采購(gòu)?，新藥?的引進(jìn)?，和規(guī)?范臨床?用藥行?為，建?立了完?整的制?度和程?序。?1.2?、人員?知識(shí)結(jié)?構(gòu)合理?，業(yè)務(wù)?素質(zhì)較?高。科?室具有?高級(jí)職?稱__?__名?，中級(jí)?職稱_?___?名，執(zhí)?業(yè)藥師?___?_名，?藥學(xué)技?術(shù)人員?中具有?本科學(xué)?歷__?__名?，人員?知識(shí)結(jié)?構(gòu)成科?學(xué)金字?塔型。?1.?3、業(yè)?務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)工?作開(kāi)展?扎實(shí)有?效。科?室定期?開(kāi)展藥?學(xué)技術(shù)?人員專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)及?考核，?組織編?寫(xiě)《藥?物通訊?》，《?通訊》?欄目豐?富，具?有一定?專(zhuān)業(yè)水?準(zhǔn);培?訓(xùn)檔案?健全。?2、?業(yè)務(wù)技?術(shù)工作?扎實(shí)，?質(zhì)量管?理科學(xué)?規(guī)范。?2.?1、醫(yī)?院軟件?資料詳?實(shí)充分?，藥事?管理工?作規(guī)范?，制度?齊全，?記錄完?整。醫(yī)?院成立?了院級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)任?組長(zhǎng)的?“藥品?質(zhì)量管?理小組?”，由?有具中?級(jí)職稱?藥學(xué)專(zhuān)?業(yè)技術(shù)?人員專(zhuān)?職負(fù)責(zé)?中藥飲?片的驗(yàn)?收和質(zhì)?量抽查?檢驗(yàn)，?藥劑科?的專(zhuān)業(yè)?部門(mén)設(shè)?置及設(shè)?施和場(chǎng)?所符合?并能滿?足醫(yī)療?、教學(xué)?、等藥?事服務(wù)?需求。?專(zhuān)業(yè)部?門(mén)及藥?學(xué)專(zhuān)業(yè)?技術(shù)人?員配置?合理，?各級(jí)人?員職責(zé)?等基本?建立并?執(zhí)行良?好。?2.2?、藥品?管理方?面;朱?主任認(rèn)?為我院?藥品有?定期查?驗(yàn)制度?并執(zhí)行?嚴(yán)格。?藥品也?按照要?求進(jìn)行?存放，?關(guān)于特?殊藥品?及有效?期藥品?管理，?認(rèn)為我?科室管?理規(guī)范?，中藥?飲片質(zhì)?量?jī)?yōu)良?，檢查?中沒(méi)有?發(fā)現(xiàn)假?、劣和?過(guò)期藥?品。?2.3?、藥品?調(diào)劑方?面，中?西藥房?窗口流?程合理?，并有?方便與?病人的?交流，?有復(fù)核?制度并?嚴(yán)格執(zhí)?行，藥?劑人員?能對(duì)不?合格處?方，和?處方用?藥的適?宜性進(jìn)?行審核?把關(guān)，?用藥注?意事項(xiàng)?也能詳?細(xì)交代?病人;?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)基礎(chǔ)?較好，?有熟練?的實(shí)際?操作技?能，中?藥煎藥?室流程?合理并?有規(guī)范?和制度?，能充?分保證?特殊要?求如先?煎，后?下等。?3、?藥學(xué)服?務(wù)形式?豐富，?臨床藥?學(xué)研究?初見(jiàn)成?效3?.1、?藥學(xué)服?務(wù)方面?，我院?很好地?開(kāi)展了?臨床藥?師制，?門(mén)診大?廳有一?站式藥?學(xué)服務(wù)?并設(shè)有?藥師用?藥咨詢?，并有?記錄有?評(píng)價(jià)。?3.?2、有?兼職臨?床藥師?查房（?根據(jù)軟?件自編?和合理?用藥監(jiān)?測(cè)評(píng)估?為臨床?用藥提?供用藥?警示和?參考，?同時(shí)配?合考核?措施規(guī)?范用藥?行為。?提升了?藥學(xué)服?務(wù)內(nèi)涵?和價(jià)值?。3?.3、?通過(guò)問(wèn)?卷調(diào)查?，相關(guān)?人員對(duì)?藥學(xué)部?門(mén)服務(wù)?滿意度?___?_%以?上，符?合要求?。4?、特色?工作亮?點(diǎn)頻出?我院?藥劑科?工作與?其他醫(yī)?院相比?，還有?幾個(gè)鮮?明的特?色和亮?點(diǎn)：?4.1?、科室?建立了?院內(nèi)數(shù)?字藥劑?科平臺(tái)?，為醫(yī)?、護(hù)、?藥的信?息溝通?建立了?一個(gè)很?好的平?臺(tái)。?4.2?、藥品?不良反?應(yīng)報(bào)告?制度的?執(zhí)行和?上報(bào)工?作完成?地較好?，并多?次獲得?地方藥?監(jiān)的好?評(píng)，在?縣級(jí)醫(yī)?院中不?多。?5、幾?點(diǎn)建議?5.?1、進(jìn)?一步加?大藥劑?科各部?門(mén)基礎(chǔ)?建設(shè)和?工作場(chǎng)?所的擴(kuò)?大盡可?能實(shí)行?明顯分?區(qū)（如?中西藥?房和中?西庫(kù)房?，甚至?藥房與?收費(fèi)，?優(yōu)化服?務(wù)流程?如中藥?煎藥間?和如住?院藥房?等。?5.2?、進(jìn)一?步深入?開(kāi)展臨?床藥師?制，充?分發(fā)揮?藥學(xué)專(zhuān)?業(yè)人員?作用，?為臨床?安全，?有效，?經(jīng)濟(jì)的?使用藥?品提供?保障。?5.?3、進(jìn)?一步發(fā)?揮藥事?委員會(huì)?職能，?完善會(huì)?議制度?，吸收?院感專(zhuān)?家參與?藥事管?理，如?細(xì)菌耐?藥監(jiān)測(cè)?指導(dǎo)臨?床用藥?。二?、心得?與收獲?通過(guò)?接待這?次檢查?，我們?得到了?極大的?收獲。?檢查?人員檢?查水平?高超，?經(jīng)驗(yàn)豐?富。他?們?cè)?jīng)?檢查過(guò)?”連云?港、鹽?城“等?地的三?甲醫(yī)院?，就在?來(lái)我院?復(fù)審前?不久，?還檢查?了“省?中醫(yī)院?、省中?西醫(yī)結(jié)?合醫(yī)院?、南京?市中醫(yī)?院”等?多家不?同層次?的醫(yī)院?，專(zhuān)家?組清晰?明了藥?劑管理?工作的?各個(gè)環(huán)?節(jié)，并?精準(zhǔn)把?握各級(jí)?醫(yī)院藥?劑管理?中存在?的難點(diǎn)?和弱點(diǎn)?，所提?出來(lái)的?問(wèn)題以?及現(xiàn)場(chǎng)?考問(wèn)的?針對(duì)性?、專(zhuān)業(yè)?性都很?強(qiáng)，有?的貌視?淺顯，?實(shí)則艱?深;在?檢查中?給予的?建議和?意見(jiàn)也?是一針?見(jiàn)血，?切中要?害。?更可貴?之處在?于，檢?查人員?與我們?的互動(dòng)?，給我?們很大?的收獲?。如帶?走了我?們的《?新藥管?理規(guī)程?》、《?煎藥室?操作規(guī)?范》等?我院自?主編撰?的操作?流程，?通過(guò)檢?查組在?以后的?檢查工?作中的?宣傳和?推廣，?將提升?我院的?業(yè)務(wù)形?象和知?名度;?留下的?《江蘇?省中醫(yī)?院藥劑?科工作?制度、?職責(zé)匯?編》為?我科今?后資料?的充實(shí)?提供了?有益的?幫助。?根據(jù)?檢查組?的建議?，我們?提出如?下整改?意見(jiàn)。?1、?因基礎(chǔ)?設(shè)施條?件的限?制，目?前我院?未開(kāi)設(shè)?中心藥?房;門(mén)?診中、?西藥房?暫不能?做到合?理布局?;住院?藥房與?收費(fèi)處?之間也?無(wú)法明?顯分隔?;中、?西藥庫(kù)?，因場(chǎng)?地、面?積的限?制，也?無(wú)法滿?足藥品?分類(lèi)、?溫濕度?控制、?分庫(kù)管?理等基?本要求?。但是?，在進(jìn)?入綜合?樓時(shí)所?有這些?，我們?將參考?其他三?級(jí)醫(yī)院?的經(jīng)驗(yàn)?進(jìn)行合?理地布?局，科?學(xué)分布?。2?、在目?前幾乎?所有二?級(jí)醫(yī)院?都未開(kāi)?展臨床?藥師制?的情況?下，我?們科室?已經(jīng)在?嘗試性?地做了?一些工?作，比?如開(kāi)展?“用藥?咨詢”?、“處?方點(diǎn)評(píng)?”、“?adr?分析與?上報(bào)”?、“臨?床用藥?監(jiān)控與?警示”?等，由?于受到?人員素?質(zhì)和硬?件條件?的限制?，暫沒(méi)?有深入?開(kāi)展治?療藥物?監(jiān)測(cè)、?參與醫(yī)?師查房?，指導(dǎo)?臨床醫(yī)?師制定?個(gè)體化?給藥方?案等工?作。但?我們擬?在綜合?樓投入?使用后?，逐步?開(kāi)展。?近期我?們擬開(kāi)?展藥師?查房制?度，參?與臨床?查房，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?們給予?支持和?幫助。?3、?進(jìn)一步?發(fā)揮藥?事委員?會(huì)職能?，完善?會(huì)議制?度，吸?納院感?專(zhuān)家參?與藥事?管理并?進(jìn)行細(xì)?菌耐藥?監(jiān)測(cè)，?指導(dǎo)臨?床用藥?工作。?近期我?們將根?據(jù)檢查?組的建?議，提?請(qǐng)?jiān)何?會(huì)對(duì)藥?事管理?委員會(huì)?人員組?成進(jìn)行?調(diào)整，?并對(duì)相?關(guān)工作?進(jìn)行完?善;關(guān)?于細(xì)菌?耐藥監(jiān)?測(cè)，我?們建議?醫(yī)院組?建細(xì)菌?耐藥監(jiān)?測(cè)實(shí)驗(yàn)?室，完?成細(xì)菌?耐藥監(jiān)?測(cè)工作?，提升?我院抗?感染藥?物管理?、使用?水平。?此外?，還有?一些是?檢查組?沒(méi)有提?到的，?但我們?在這次?迎檢準(zhǔn)?備和現(xiàn)?場(chǎng)應(yīng)對(duì)?中覺(jué)得?還需要?進(jìn)一步?完善和?改進(jìn)，?故下一?步，我?們還有?如下打?算：?1、借?鑒三級(jí)?醫(yī)院藥?學(xué)服務(wù)?模式，?獨(dú)立藥?物咨詢?，同時(shí)?配備相?應(yīng)的專(zhuān)?業(yè)資源?和網(wǎng)絡(luò)?資源，?開(kāi)展藥?物咨詢?工作。?招聘臨?床藥學(xué)?人員，?以利于?深層次?開(kāi)展臨?床藥學(xué)?工作。?2、?切實(shí)按?照省、?市招投?標(biāo)管理?要求，?執(zhí)行網(wǎng)?上采購(gòu)?，充分?利用省?藥品招?標(biāo)網(wǎng)上?采購(gòu)平?臺(tái)和華?源網(wǎng)絡(luò)?查詢采?購(gòu)、九?洲通網(wǎng)?絡(luò)查詢?采購(gòu)平?臺(tái)進(jìn)行?有效的?信息采?集和藥?品采購(gòu)?。3?、實(shí)施?標(biāo)準(zhǔn)操?作規(guī)程?管理。?我們將?吸納先?進(jìn)企業(yè)?的管理?經(jīng)驗(yàn)，?制定符?合我院?藥劑工?作實(shí)際?的so?p，讓?我院藥?劑科標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)工作?走在同?級(jí)醫(yī)院?藥劑管?理工作?的前列?。4?、開(kāi)展?藥物經(jīng)?濟(jì)學(xué)研?究，在?科內(nèi)開(kāi)?展藥物?統(tǒng)計(jì)核?算，指?導(dǎo)藥品?采購(gòu)計(jì)?劃的制?定和臨?床藥物?的使用?。5?、開(kāi)展?中藥飲?片臨方?炮制工?作。建?議醫(yī)院?專(zhuān)門(mén)設(shè)?立中藥?飲片炮?制室，?解決傳?統(tǒng)中藥?臨方炮?制問(wèn)題?，增強(qiáng)?我院中?醫(yī)藥特?色，形?成地區(qū)?中醫(yī)藥?特色優(yōu)?勢(shì)。?6、將?院內(nèi)制?劑納入?工作日?程。招?聘相關(guān)?專(zhuān)業(yè)人?員，首?先開(kāi)展?中藥膏?劑的制?備和使?用，以?體現(xiàn)中?醫(yī)特色?并有效?提高中?醫(yī)臨床?參與率?。藥?劑科個(gè)?人工作?總結(jié)（?四）?___?_年以?來(lái)，我?認(rèn)真執(zhí)?行__?__各?項(xiàng)衛(wèi)生?工作方?針政策?，遵守?醫(yī)院的?規(guī)章制?度，以?深入學(xué)?習(xí)實(shí)踐?___?_主題?活動(dòng)為?契機(jī)，?遵守院?規(guī)院紀(jì)?，不遲?到，不?早退。?認(rèn)真執(zhí)?行《藥?品管理?法》及?《處方?管理辦?法》，?堅(jiān)決抵?制違法?違紀(jì)行?為和行?業(yè)不正?之風(fēng)，?樹(shù)立全?心全意?為患者?服務(wù)意?識(shí)和集?體榮譽(yù)?感。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?《藥品?管理法?》及《?處方管?理辦法?》和抗?菌藥物?的合理?應(yīng)用，?并利用?業(yè)余時(shí)?間進(jìn)修?學(xué)習(xí)，?不斷提?高業(yè)務(wù)?水平和?技能，?愛(ài)崗敬?業(yè)，同?心協(xié)力?為患者?服務(wù)，?虛心向?同行學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，?及時(shí)妥?善處理?工作中?出現(xiàn)的?臨時(shí)性?問(wèn)題。?藥品擺?放整齊?，嚴(yán)格?管理毒?、麻、?限、劇?及貴重?藥品、?定期盤(pán)?存，協(xié)?助財(cái)務(wù)?部做好?藥品經(jīng)?濟(jì)核算?工作，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?查找原?因，研?究處理?并及時(shí)?解決。?每天的?工作是?負(fù)責(zé)藥?品發(fā)放?和二類(lèi)?精神藥?品的請(qǐng)?領(lǐng)、發(fā)?放、處?方登記?和保管?。擺藥?室是一?個(gè)整體?，每個(gè)?人就像?一個(gè)零?件，全?體齊心?協(xié)力，?上下一?心，互?相配合?，互相?幫助，?保質(zhì)保?量的完?成了上?級(jí)交給?的各項(xiàng)?任務(wù)。?__?__年?的工作?方向：?繼續(xù)?改善服?務(wù)態(tài)度?和提高?服務(wù)質(zhì)?量，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解?決糾正?，結(jié)合?工作實(shí)?際積極?改善服?務(wù)態(tài)度?。進(jìn)一?步加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，把?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)列為?重中之?重。積?極參加?院上組?織的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，增加?新知識(shí)?。調(diào)劑?藥品工?作要求?我們要?特別認(rèn)?真、細(xì)?心，不?能在工?作中出?現(xiàn)任何?差錯(cuò)，?輕則經(jīng)?濟(jì)受損?，重者?就會(huì)給?病人的?身心健?康和醫(yī)?院的經(jīng)?濟(jì)、聲?譽(yù)等造?成無(wú)法?挽回的?損失。?建立、?健全各?項(xiàng)規(guī)章?制度尤?為重要?，能保?證藥品?質(zhì)量的?管理制?度及程?序并落?到實(shí)處?,加強(qiáng)?規(guī)范化?操作，?發(fā)揮長(zhǎng)?處，提?高工作?質(zhì)量和?效率,?杜絕差?錯(cuò)事故?發(fā)生。?對(duì)所發(fā)?生藥品?不良反?應(yīng)按規(guī)?定及時(shí)?上報(bào)。?做好藥?品盤(pán)點(diǎn)?，協(xié)助?財(cái)務(wù)部?做好藥?品經(jīng)濟(jì)?核算工?作。存?在的不?足是專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?不夠扎?實(shí)，一?定努力?改進(jìn)。?藥劑?科個(gè)人?工作總?結(jié)（五?）_?___?月__?__日?-__?__日?，我在?西門(mén)藥?店中醫(yī)?館進(jìn)行?了為期?一個(gè)月?的實(shí)踐?鍛煉。?雖然只?有短短?一個(gè)月?，但是?對(duì)藥理?知識(shí)、?為人處?事和經(jīng)?營(yíng)管理?等方面?的認(rèn)識(shí)?都有了?一定的?提高。?藥理?知識(shí)有?所豐富?。中藥?是我們?國(guó)家特?有且博?大精深?的一門(mén)?學(xué)問(wèn)。?對(duì)我們?這一代?來(lái)說(shuō)，?接觸中?藥的機(jī)?會(huì)是比?較少的?，即使?在自己?生病的?時(shí)候也?是西藥?主治，?因此，?對(duì)中藥?進(jìn)行基?本的藥?理知識(shí)?學(xué)習(xí)和?藥物實(shí)?體認(rèn)識(shí)?是非常?必要的?。從生?活上而?言，平?常的小?痛小病?可以自?行處理?，而且?中藥的?藥性比?較溫和?，沒(méi)有?西藥那?么大的?副作用?;從思?想上而?言，有?助于中?藥這項(xiàng)?國(guó)粹的?繼承和?發(fā)揚(yáng)。?經(jīng)過(guò)一?個(gè)月的?實(shí)習(xí)，?我已經(jīng)?能分辨?一些常?用的藥?物，如?黨參、?生曬參?（西洋?參）、?麥冬、?蒼術(shù)等?，并對(duì)?其藥性?和作用?有一定?的認(rèn)識(shí)?;能看?懂一部?分藥方?，對(duì)一?些需要?先煎、?后下、?灌紗布?袋的藥?物都能?判斷;?對(duì)于藥?物的包?裹也有?一定的?技術(shù)熟?練度。?為人?處事有?所成熟?。中醫(yī)?館是一?個(gè)向外?開(kāi)放的?窗口，?所以在?做好撮?藥這項(xiàng)?工作的?同時(shí)還?要和顧?客、坐?堂專(zhuān)家?和同事?進(jìn)行一?定的交?流。對(duì)?中醫(yī)館?而言，?顧客群?比較大?，但是?年齡特?征比較?明顯，?大部分?是老年?人。老?年人由?于生理?上處于?衰退期?，所以?必須對(duì)?他們多?一份耐?心、多?一點(diǎn)關(guān)?心、多?一些愛(ài)?心。另?外，也?要區(qū)別?對(duì)待患?有某些?特別病?癥的病?人，如?精神上?的疾病?，這并?不是說(shuō)?對(duì)他們?抱有歧?視的心?理，但?由于其?所患病?癥的特?殊性，?往往伴?隨出現(xiàn)?一些突?發(fā)性事?件，我?們需要?對(duì)其多?加關(guān)注?。突發(fā)?事件其?實(shí)非常?能鍛煉?一個(gè)人?的隨機(jī)?應(yīng)變能?力，但?是必須?把握原?則。拿?藥店來(lái)?說(shuō)，就?必須堅(jiān)?持顧客?第一的?原則。?比如由?于工作?人員的?估計(jì)錯(cuò)?誤，一?位患者?拿不到?代煎的?中藥，?而且此?時(shí)正好?碰到藥?店停水?，這位?患者非?常憤怒?，一直?指責(zé)藥?店不信?守諾言?，那么?此時(shí)，?我們可?以斷定?責(zé)任方?是我們?，需要?彌補(bǔ)顧?客的時(shí)?間和精?力，所?以我們?提出了?藥煎好?后送貨?上門(mén)的?對(duì)策，?并且得?到了患?者的認(rèn)?同。?管理經(jīng)?驗(yàn)有所?積累。?在經(jīng)營(yíng)?管理方?面，西?門(mén)藥店?給我的?感覺(jué)是?嚴(yán)格要?求、顧?客第一?。作為?一家藥?店，嚴(yán)?格的要?求是必?須的，?因?yàn)榻?jīng)?營(yíng)的是?藥材，?關(guān)系病?人的健?康，甚?至生命?，所以?不能有?絲毫差?錯(cuò)。進(jìn)?貨，有?專(zhuān)門(mén)的?正規(guī)渠?道（蕭?山醫(yī)藥?公司）?;驗(yàn)貨?，由資?深的老?藥師帶?領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)?部門(mén)人?員對(duì)每?一袋進(jìn)?店的藥?品進(jìn)行?形、味?、色的?嚴(yán)格審?核;出?貨，由?一套電?腦系統(tǒng)?控制，?每次出?貨都需?要登記?，并在?每個(gè)星?期一進(jìn)?行盤(pán)倉(cāng)?。在撮?藥時(shí)，?經(jīng)理嚴(yán)?格要求?營(yíng)業(yè)員?間不得?相互嬉?笑，以?免因分?心而造?成藥物?種類(lèi)或?劑量的?差錯(cuò)。?作為一?家店，?顧客的?要求和?利益應(yīng)?是第一?位的，?在工作?和解決?問(wèn)題上?都必須?牢記這?一點(diǎn)。?比如，?一次幾?位黃巖?來(lái)的患?者到藥?店抓藥?，撮完?藥，一?位患者?發(fā)現(xiàn)自?己的藥?撮多了?十付，?于是，?硬要退?，一直?堅(jiān)持自?己只要?抓十付?。但當(dāng)?時(shí)，店?里刷醫(yī)?保和收?銀臺(tái)的?工作人?員發(fā)現(xiàn)?該患者?藥量比?較多、?數(shù)額比?較大，?都特別?跟她確?認(rèn)過(guò)。?顧客一?直堅(jiān)持?是店員?的失誤?，堅(jiān)持?要退，?最后經(jīng)?過(guò)調(diào)解?，還是?給她們?退了，?讓她們?滿意的?回去。?由此，?我得到?啟示：?有時(shí)候?，一點(diǎn)?小利是?不足掛?齒的，?像西門(mén)?藥店這?樣名聲?響亮的?百年老?店，信?譽(yù)和形?象才是?最重要?的。?但是，?在實(shí)習(xí)?期間，?我覺(jué)得?藥店人?員分工?不是很?明確。?刷醫(yī)保?和收銀?的人員?是不固?定的，?撮藥的?工作人?員會(huì)被?輪流安?排操作?，特別?是刷醫(yī)?保的人?員，很?多時(shí)候?是誰(shuí)有?空就去?。因此?，我建?議各班?次應(yīng)該?明確人?員分工?，落實(shí)?責(zé)任，?將刷醫(yī)?保和收?銀的人?員固定?下來(lái)。?這樣可?以避免?因人員?流動(dòng)頻?繁，交?接-班?時(shí)交代?不清楚?而發(fā)生?錯(cuò)誤;?避免代?刷醫(yī)保?而產(chǎn)生?的責(zé)任?不清現(xiàn)?象;減?少員工?經(jīng)常需?要幫忙?加班刷?醫(yī)保的?現(xiàn)象。?但是中?藥師的?專(zhuān)業(yè)認(rèn)?證還是?要同步?進(jìn)行，?因?yàn)榧?使是刷?醫(yī)保和?收銀工?作也需?要一定?的藥理?知識(shí)。?在西?門(mén)藥店?實(shí)習(xí)的?一個(gè)月?，讓我?看到了?萬(wàn)豐“?大氣經(jīng)?營(yíng)，精?細(xì)管理?，開(kāi)放?合作，?誠(chéng)信發(fā)?展”的?現(xiàn)代化?科學(xué)管?理理念?，讓我?相信，?萬(wàn)豐是?我們社?會(huì)新人?鍛煉能?力的良?好途徑?、踏入?社會(huì)的?堅(jiān)實(shí)橋?梁、自?我發(fā)展?的最佳?平臺(tái)。?藥劑?科個(gè)人?工作總?結(jié)（六?）_?___?年上半?年工作?即將結(jié)?束，這?一年是?我院不?斷深化?改革，?加快發(fā)?展，增?進(jìn)效益?的一年?，更是?落實(shí)以?病人為?中心，?以提高?醫(yī)療質(zhì)?量為主?題的醫(yī)?院管理?年。藥?劑科在?院班子?重視主?管院長(zhǎng)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在各?兄弟科?室的大?力支持?下，以?“二甲?”達(dá)標(biāo)?為契機(jī)?，全科?同志團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，奮力?拼搏，?上下一?心，積?極備戰(zhàn)?我院“?二甲”?達(dá)標(biāo)相?關(guān)工作?，并在?“二甲?”達(dá)標(biāo)?中獲得?了專(zhuān)家?組的肯?定。較?好的完?成了本?年度工?作，并?且工作?模式上?有了新?突破，?工作方?式有了?較大的?改變，?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?濟(jì)方面?：藥品?經(jīng)濟(jì)是?藥品管?理的重?要內(nèi)容?，歷年?來(lái)藥劑?科在藥?品經(jīng)濟(jì)?管理方?面做出?了卓越?的成績(jī)?，帳物?相符率?超過(guò)_?___?%，報(bào)?損率不?斷降低?，為醫(yī)?院節(jié)約?資金約??萬(wàn)元?左右。?藥品收?入?元?，占醫(yī)?院總收?入?%?，為醫(yī)?院創(chuàng)利?約?元?。二?、質(zhì)量?方面：?藥品質(zhì)?量問(wèn)題?重于泰?山，是?每個(gè)醫(yī)?療機(jī)構(gòu)?興衰榮?辱的關(guān)?健，也?是患者?最關(guān)心?的問(wèn)題?，我們?時(shí)時(shí)刻?刻把藥?品質(zhì)量?問(wèn)題放?在第一?位，在?把握藥?品購(gòu)進(jìn)?的貨源?安全穩(wěn)?定的同?時(shí)，同?樣重視?藥品在?使用中?的各個(gè)?環(huán)節(jié)，?確保了?患者用?藥安全?有效。?并且每?月各個(gè)?藥房都?進(jìn)行效?期藥品?的自查?，將臨?近失效?內(nèi)的滯?銷(xiāo)藥品?及時(shí)上?報(bào)，藥?劑科根?據(jù)具體?情況采?取措施?，并將?近效期?三個(gè)月?內(nèi)的藥?品退回?公司，?以減少?藥品的?報(bào)損量?，減低?醫(yī)院的?損失。?三、?服務(wù)方?面：樹(shù)?立“以?病人為?中心”?的指導(dǎo)?思想，?端正服?務(wù)態(tài)度?，不斷?提高服?務(wù)質(zhì)量?，贏得?了患者?的信任?與滿意?。四?、學(xué)習(xí)?方面：?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?科室人?員業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?積極參?加醫(yī)院?舉辦的?各類(lèi)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?，提高?服務(wù)的?能力和?水平。?積極爭(zhēng)?取醫(yī)院?對(duì)藥劑?工作的?支持和?幫助，?廣泛開(kāi)?展各種?學(xué)習(xí)交?流，推?進(jìn)全體?科室人?員業(yè)務(wù)?素質(zhì)有?新的提?高。并?且分析?現(xiàn)有人?員在工?作中的?主要差?距，然?后設(shè)定?有針對(duì)?性的學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，合理?設(shè)置學(xué)?習(xí)內(nèi)容?，安排?固定時(shí)?間與臨?時(shí)學(xué)習(xí)?相結(jié)合?，不占?用更多?休息時(shí)?間來(lái)進(jìn)?行提高?學(xué)習(xí)。?我們還?非常重?視素質(zhì)?教育，?養(yǎng)成高?尚的品?質(zhì)，處?理業(yè)務(wù)?能達(dá)到?多面化?，充實(shí)?各崗位?人員處?理業(yè)務(wù)?時(shí)應(yīng)具?備的知?識(shí)。藥?劑科每?個(gè)人都?深切體?會(huì)到醫(yī)?院對(duì)社?會(huì)所負(fù)?的使命?，都自?覺(jué)充實(shí)?自己，?不斷向?上。?五、臨?床藥學(xué)?方面：?加強(qiáng)了?科室臨?床藥學(xué)?工作，?從本質(zhì)?上真正?做到藥?學(xué)為臨?床服務(wù)?，指導(dǎo)?臨床醫(yī)?生真正?做到安?全、經(jīng)?濟(jì)、有?效的合?理用藥?以及為?臨床醫(yī)?生提供?更新、?更快的?藥學(xué)知?識(shí)。并?嚴(yán)格監(jiān)?管、分?析我院?抗菌藥?物的臨?床應(yīng)用?情況。?本年度?共編制?我院藥?訊__?__期?，進(jìn)行?處方點(diǎn)?評(píng)__?__次?，出處?方點(diǎn)評(píng)?通報(bào)_?___?期。每?周參與?___?_次臨?床科室?早查房?寫(xiě)查房?記錄，?書(shū)與典?型住院?病人藥?歷52?份，參?與臨床?會(huì)診_?___?次。?六、不?良反應(yīng)?監(jiān)測(cè)方?面：加?強(qiáng)了藥?品不良?反應(yīng)監(jiān)?測(cè)工作?，較好?完成了?我院不?良反應(yīng)?上報(bào)情?況。將?藥品不?良反應(yīng)?的監(jiān)測(cè)?工作轉(zhuǎn)?為主動(dòng)?服務(wù)的?形式。?在日常?工作中?，主動(dòng)?到臨床?收集藥?品使用?后的信?息反饋?。并按?照藥品?不良反?應(yīng)的監(jiān)?測(cè)“可?疑必報(bào)?”的原?則，督?促臨床?主動(dòng)填?報(bào)不良?反應(yīng)報(bào)?告，發(fā)?現(xiàn)藥品?發(fā)生不?良反應(yīng)?時(shí)，協(xié)?助臨床?做好藥?品不良?反應(yīng)的?處理工?作并查?找原因?，如與?藥品質(zhì)?量有關(guān)?的，及?時(shí)更換?廠家，?以保證?臨床用?藥安全?。事后?我科及?時(shí)做好?藥品不?良反應(yīng)?/事件?的網(wǎng)報(bào)?工作，?本年度?共上報(bào)?不良反?應(yīng)報(bào)告?57例?，與上?一年相?比同期?增長(zhǎng)_?___?%。?七、其?他方面?：隨著?國(guó)家藥?政法規(guī)?相繼頒?布，為?適應(yīng)藥?事管理?工作的?要求，?在認(rèn)真?總結(jié)管?理經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上，結(jié)?合相關(guān)?法規(guī)和?醫(yī)院評(píng)?審標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)科?內(nèi)各項(xiàng)?規(guī)章制?度進(jìn)行?了補(bǔ)充?，新增?加了臨?床科室?小藥柜?管理制?度，處?方點(diǎn)評(píng)?制度等?，完善?了制度?，并且?做到以?制度管?人，以?制度規(guī)?范服務(wù)?。今年?因違反?醫(yī)院及?科室規(guī)?章制度?及相關(guān)?管理規(guī)?定共處?理遲到?、早退?、差錯(cuò)??起，?處罰金?額共??元。?工作中?還存在?許多不?足之處?，比如?窗口服?務(wù)的技?能和態(tài)?度，有?待進(jìn)一?步加強(qiáng)?。還要?加強(qiáng)藥?品質(zhì)量?管理力?度和深?度，進(jìn)?一步深?入開(kāi)展?臨床藥?學(xué)工作?，加強(qiáng)?與臨床?科室溝?通。增?強(qiáng)藥劑?科對(duì)其?他科室?的支持?能力和?對(duì)患者?的服務(wù)?水平。?增強(qiáng)科?室銳意?進(jìn)取精?神，更?要發(fā)揚(yáng)?以主人?翁精神?為患者?服務(wù)。?在醫(yī)?院的正?確領(lǐng)導(dǎo)?和統(tǒng)一?部署下?，藥劑?科全體?人員，?全力以?赴投入?二甲復(fù)?審準(zhǔn)備?工作。?于__?__年?___?_月_?___?日下午?，迎來(lái)?了“省?等級(jí)醫(yī)?院復(fù)審?工作檢?查小組?”。復(fù)?審工作?藥劑組?對(duì)我科?進(jìn)行了?為期一?天的專(zhuān)?項(xiàng)檢查?。檢查?組檢查?人員認(rèn)?真查看?了西藥?庫(kù)、中?藥飲片?庫(kù)、中?藥房、?門(mén)診藥?房、住?院藥房?以及煎?藥室的?相關(guān)工?作，并?從管理?制度、?藥品管?理等諸?方面進(jìn)?行了細(xì)?致地核?查，最?后給出?了“遠(yuǎn)?超周邊?同等醫(yī)?院，比?美蘇北?三甲醫(yī)?院”的?高度評(píng)?價(jià)。下?面就本?次檢查?情況，?及個(gè)人?迎檢、?陪檢心?得總結(jié)?匯報(bào)如?下：?一、檢?查組反?饋匯報(bào)?情況?1、領(lǐng)?導(dǎo)重視?，業(yè)務(wù)?培訓(xùn)重?點(diǎn)突出?1.?1、醫(yī)?院主要?領(lǐng)導(dǎo)高?度重視?藥劑工?作，并?成立了?以院長(zhǎng)?為主任?委員，?藥劑科?主任為?副主任?委員的?藥事管?理委員?會(huì)，成?員結(jié)構(gòu)?合理，?能參與?藥品特?別是抗?感染藥?物的合?理使用?管理，?通過(guò)查?看會(huì)議?記錄和?對(duì)相關(guān)?人員問(wèn)?卷調(diào)查?，醫(yī)院?藥事委?員充分?發(fā)揮了?監(jiān)督指?導(dǎo)本醫(yī)?院科學(xué)?管理藥?品和合?理使用?藥品的?職能，?對(duì)藥品?的采購(gòu)?，新藥?的引進(jìn)?，和規(guī)?范臨床?用藥行?為，建?立了完?整的制?度和程?序。?1.2?、人員?知識(shí)結(jié)?構(gòu)合理?，業(yè)務(wù)?素質(zhì)較?高。科?室具有?高級(jí)職?稱__?__名?，中級(jí)?職稱_?___?名，執(zhí)?業(yè)藥師?___?_名，?藥學(xué)技?術(shù)人員?中具有?本科學(xué)?歷__?__名?，人員?知識(shí)結(jié)?構(gòu)成科?學(xué)金字?塔型。?1.?3、業(yè)?務(wù)知識(shí)?培訓(xùn)工?作開(kāi)展?扎實(shí)有?效?？?室定期?開(kāi)展藥?學(xué)技術(shù)?人員專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?培訓(xùn)及?考核，?組織編?寫(xiě)《藥?物通訊?》，《?通訊》?欄目豐?富，具?有一定?專(zhuān)業(yè)水?準(zhǔn);培?訓(xùn)檔案?健全。?2、?業(yè)務(wù)技?術(shù)工作?扎實(shí)，?質(zhì)量管?理科學(xué)?規(guī)范。?2.?1、醫(yī)?院軟件?資料詳?實(shí)充分?，藥事?管理工?作規(guī)范?，制度?齊全，?記錄完?整。醫(yī)?院成立?了院級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)任?組長(zhǎng)的?“藥品?質(zhì)量管?理小組?”，由?有具中?級(jí)職稱?藥學(xué)專(zhuān)?業(yè)技術(shù)?人員專(zhuān)?職負(fù)責(zé)?中藥飲?片的驗(yàn)?收和質(zhì)?量抽查?檢驗(yàn)，?藥劑科?的專(zhuān)業(yè)?部門(mén)設(shè)?置及設(shè)?施和場(chǎng)?所符合?并能滿?足醫(yī)療?、教學(xué)?、等藥?事服務(wù)?需求。?專(zhuān)業(yè)部?門(mén)及藥?學(xué)專(zhuān)業(yè)?技術(shù)人?員配置?合理，?各級(jí)人?員職責(zé)?等基本?建立并?執(zhí)行良?好。?2.2?、藥品?管理方?面;朱?主任認(rèn)?為我院?藥品有?定期查?驗(yàn)制度?并執(zhí)行?嚴(yán)格。?藥品也?按照要?求進(jìn)行?存放，?關(guān)于特?殊藥品?及有效?期藥品?管理，?認(rèn)為我?科室管?理規(guī)范?，中藥?飲片質(zhì)?量?jī)?yōu)良?，檢查?中沒(méi)有?發(fā)現(xiàn)假?、劣和?過(guò)期藥?品。?2.3?、藥品?調(diào)劑方?面，中?西藥房?窗口流?程合理?，并有?方便與?病人的?交流，?有復(fù)核?制度并?嚴(yán)格執(zhí)?行，藥?劑人員?能對(duì)不?合格處?方，和?處方用?藥的適?宜性進(jìn)?行審核?把關(guān)，?用藥注?意事項(xiàng)?也能詳?細(xì)交代?病人;?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)基礎(chǔ)?較好，?有熟練?的實(shí)際?操作技?能，中?藥煎藥?室流程?合理并?有規(guī)范?和制度?，能充?分保證?特殊要?求如先?煎，后?下等。?3、?藥學(xué)服?務(wù)形式?豐富，?臨床藥?學(xué)研究?初見(jiàn)成?效3?.1、?藥學(xué)服?務(wù)方面?，我院?很好地?開(kāi)展了?臨床藥?師制，?門(mén)診大?廳有一?站式藥?學(xué)服務(wù)?并設(shè)有?藥師用?藥咨詢?，并有?記錄有?評(píng)價(jià)。?3.?2、有?兼職臨?床藥師?查房（?根據(jù)軟?件自編?）和合?理用藥?監(jiān)測(cè)評(píng)?估為臨?床用藥?提供用?藥警示?和參考?，同時(shí)?配合考?核措施?規(guī)范用?藥行為?。提升?了藥學(xué)?服務(wù)內(nèi)?涵和價(jià)?值。?3.3?、通過(guò)?問(wèn)卷調(diào)?查，相?關(guān)人員?對(duì)藥學(xué)?部門(mén)服?務(wù)滿意?度__?__%?以上，?符合要?求。?4、特?色工作?亮點(diǎn)頻?出我?院藥劑?科工作?與其他?醫(yī)院相?比，還?有幾個(gè)?鮮明的?特色和?亮點(diǎn)：?4.?1、科?室建立?了院內(nèi)?數(shù)字藥?劑科平?臺(tái)，為?醫(yī)、護(hù)?、藥的?信息溝?通建立?了一個(gè)?很好的?平臺(tái)。?4.?2、藥?品不良?反應(yīng)報(bào)?告制度?的執(zhí)行?和上報(bào)?工作完?成地較?好，并?多次獲?得地方?藥監(jiān)的?好評(píng)，?在縣級(jí)?醫(yī)院中?不多。?5、?幾點(diǎn)建?議5?.1、?進(jìn)一步?加大藥?劑科各?部門(mén)基?礎(chǔ)建設(shè)?和工作?場(chǎng)所的?擴(kuò)大盡?可能實(shí)?行明顯?分區(qū)（?如中西?藥房和?中西庫(kù)?房，甚?至藥房?與收費(fèi)?），優(yōu)?化服務(wù)?流程如?中藥煎?藥間和?如住院?藥房等?。5?.2、?進(jìn)一步?深入開(kāi)?展臨床?藥師制?，充分?發(fā)揮藥?學(xué)專(zhuān)業(yè)?人員作?用，為?臨床安?全，有?效，經(jīng)?濟(jì)的使?用藥品?提供保?障。?5.3?、進(jìn)一?步發(fā)揮?藥事委?員會(huì)職?能，完?善會(huì)議?制度，?吸收院?感專(zhuān)家?參與藥?事管理?，如細(xì)?菌耐藥?監(jiān)測(cè)指?導(dǎo)臨床?用藥。?二、?