世紀的人力資源管理體系

世紀的人力資源管理體系第1頁/共24頁第2頁/共24頁日新月異的商務(wù)環(huán)境一體化經(jīng)濟@和e的時代電子商務(wù)先鋒知識經(jīng)濟因特網(wǎng)經(jīng)濟電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟第3頁/共24頁電子商務(wù)離您多遠呢？上網(wǎng)沒有能上網(wǎng)嗎有沒有外部網(wǎng)有沒有電腦有沒有局域網(wǎng)局域網(wǎng)的功能發(fā)揮出來了嗎？上網(wǎng)干什么？？？上網(wǎng)能干什么？？？有沒有試過網(wǎng)上購物有個人主頁沒有有email沒有個人企業(yè)網(wǎng)絡(luò)還能做什么？網(wǎng)站與員工與顧客的關(guān)系怎樣？有公司主頁嗎？網(wǎng)頁或網(wǎng)站的功能怎樣？上網(wǎng)還干什么？聊天，交友，寫信，上班？！第4頁/共24頁企業(yè)價值鏈的改變研究消費需求生產(chǎn)運輸供應銷售顧客服務(wù)分銷渠道企業(yè)價值鏈中的增值：DELL的直銷B-B，B-C，C-C只有“人”才能給企業(yè)增添價值第5頁/共24頁信息流，資金流，物流的變化信息流的分布決定了企業(yè)的組織架構(gòu)資金流的安全性，高效性物流成為電子商務(wù)企業(yè)飛速發(fā)展的瓶頸企業(yè)的組織架構(gòu)，人員構(gòu)成必須適應以上變化第6頁/共24頁知識的傳播才是力量-----知識管理知識就是力量知識的傳播才是力量知識已成為最重要的生產(chǎn)要素只有不斷地應用和更新知識，才能富有和成長。如何更好地積累，儲存和共享知識？轉(zhuǎn)化個人知識為組織知識第7頁/共24頁工作場所的改變無國界的工作場所，通過網(wǎng)絡(luò)運作的組織（虛擬員工與虛擬經(jīng)理）團隊，工作組，資源利用，互相學習的組織知識資產(chǎn)，人員資產(chǎn)管理共享服務(wù)中心，戰(zhàn)略性利用外部資源數(shù)據(jù)，信息和知識的區(qū)別，知識管理VirtualHR第8頁/共24頁人力資源管理系統(tǒng)角色的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識管理知識遞送知識與戰(zhàn)略分析1990198019602000第9頁/共24頁人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓與開發(fā)總體報酬績效評價創(chuàng)新優(yōu)化第10頁/共24頁第11頁/共24頁第12頁/共24頁CIOCIO與知識總裁的角色管理部門實際運作部門決策部門知識總裁CEOCIOCTOCOO第13頁/共24頁網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的人力資源規(guī)劃企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，知識結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)人力資源政策以顧問為導向的組織結(jié)構(gòu)（新的部門，部門重要性的改變）職務(wù)革命與信息分配（新的職位，新的工作內(nèi)容）網(wǎng)絡(luò)勞動力市場及吸引，留住人才策略在線評估與在線培訓薪酬福利設(shè)計原則第14頁/共24頁網(wǎng)絡(luò)環(huán)境招聘戰(zhàn)略（招聘渠道分析）哪種渠道最佳？第15頁/共24頁第16頁/共24頁電子面試與在線測評＠OICQ＠ICQ＠聊天室＠IVR（InteractiveVoiceResponse)＠NETMEETING＠視像面試（異地）＠在線測評第17頁/共24頁OA系統(tǒng)與人力資源管理的結(jié)合公司內(nèi)部網(wǎng)的規(guī)劃（OA系統(tǒng)與工作流）無紙辦公室規(guī)章與制度的宣傳，查詢各部門的任務(wù)，主管介紹，新人介紹，總經(jīng)理的話等公告欄與討論欄的使用公文處理流程工作報告的處理在線報表體系在線查詢與更新在線薪酬福利申請內(nèi)部征才第18頁/共24頁在線評估與在線職業(yè)設(shè)計計劃在線評估在線職業(yè)設(shè)計第19頁/共24頁在線培訓與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學知識共享在線培訓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大學知識意見技巧技能商業(yè)流程實踐經(jīng)驗企業(yè)數(shù)據(jù)標準數(shù)據(jù)政策專業(yè)技術(shù)第20頁/共24頁知識管理有效地連接“知道者”和“需要知道者”認知員工的綜合技能，經(jīng)驗和專長；及時地為合適的人提供所需的知識轉(zhuǎn)化個人知識為組織知識確保知識為每個人運用創(chuàng)造一個不斷學習的企業(yè)（學習型組織）：一個能不斷獲取，發(fā)展和積累知識以增加人力資源服務(wù)價值的企業(yè)。第21頁/共24頁在線人力資源診斷與分析員工需求調(diào)查培訓需求調(diào)查員工滿意度調(diào)查組織管理水平評估在線人力資源分析第22頁/