倡導(dǎo)行為取向詳解

倡導(dǎo)行為取向詳解(Jie)演示文稿1第一頁，共四十二頁。優(yōu)選(Xuan)倡導(dǎo)行為取向2第二頁，共四十二頁。第(Di)四講

員工行為取向內(nèi)以和善互助為貴，

外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮。

3第三頁，共四十二頁。本講(Jiang)要點一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，以人本思想、人性思想、人和思想為架構(gòu)，完整地提出員工行為取向的意義與內(nèi)涵二、認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識，加深對行為取向的理解三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范四、員工修養(yǎng)之要4第四頁，共四十二頁。一李俊義總經(jīng)理提出員工行為取向的意(Yi)義、內(nèi)函公司員工的行為取向的提出和構(gòu)成理論依據(jù)人本思想、人性思想、人和思想是我公司總經(jīng)理李竣義同志最先提出員工行為取向的理論依據(jù)。1996首次在延安市郵電局時提出；2003年在聯(lián)通公司再次提出。李俊義總經(jīng)理大膽借鑒和繼承中華民族傳統(tǒng)美德，運用“人本”、“人性”、“人和”思想理論，認真研究、反復(fù)討論，在搞清它的內(nèi)涵與外延的情況下，形成了我公司員工的行為取向。5第五頁，共四十二頁。員工行為(Wei)取向的內(nèi)函它的完整內(nèi)涵主要包括三個方面：①政治上充分發(fā)揮企業(yè)員工主人翁作用，愛企業(yè)、愛崗位為基本特征；②工作上奮力拼搏，積極進取，以講勤勞、協(xié)作、互助為基本特征；③作風(fēng)上堅持嚴于律己，寬厚待人，以講團結(jié)、守信、正直、善良為基本特征。核心是加強團結(jié)，增強企業(yè)凝聚力。6第六頁，共四十二頁。一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美(Mei)德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向

1.1人本論是中國傳統(tǒng)美德的重要理論前提

“以人為本”是對人、對人性或人的本質(zhì)進行的研究，是一切管理思想的根本出發(fā)點。7第七頁，共四十二頁。一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工(Gong)行為取向１、人本思想。

西周太師姜尚最早提出人本思想，他說：“庶民者，國之本?！?、“治國安家，得人也。亡國破家，失人也?！?、“軍國之要，察眾心，施百務(wù)。”就是說，在姜尚看來人為國之本，能否“得人”、“得心”，關(guān)系到國家的存亡。8第八頁，共四十二頁。一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美(Mei)德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向２、人性思想

(有三種不同的觀點）第一種觀點：性惡論。荀子認為人性是惡的，“人性之惡，其善者偽也?！本褪钦f，人的本性是惡的，而性善則是人為的。9第九頁，共四十二頁。一、李俊義總經(jīng)理以傳(Chuan)統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向第二種觀點：性善論。

孟子認為人性是善的?！叭酥埔玻缢乱??！本褪钦f，人之性善，人性向善，如同水的本性向下一樣是自然而必然的。

10第十頁，共四十二頁。一、李俊義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工(Gong)行為取向第三種觀點：不分性惡性善論。

《管子》認為應(yīng)從不同角度對人性進行分析。他首先指出：“倉廩（lin)實則知禮節(jié)，衣食足則知榮辱?！本褪钦f，人的需要首先是衣食足，其次是知榮辱，再次是知禮節(jié)。11第十一頁，共四十二頁。一、李俊(Jun)義總經(jīng)理以傳統(tǒng)美德理論為基礎(chǔ)，完整地提出員工行為取向３、人和思想孔子最先提出“和為貴”的思想。荀子認為“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢”。就是說，荀子把天時、地利、人和看得同樣重要。孟子則從三者中進一步強調(diào)人和的重要。他說“天時不如地利，地利不如人和。”人和之所以重要，荀子對此有精辟的分析：“和則一，一則多力，多力則強，強則勝物。”就是說，人們和諧相處就能團結(jié)統(tǒng)一，團結(jié)統(tǒng)一就會堅強有力，堅強有力就能戰(zhàn)勝萬物。12第十二頁，共四十二頁。

“和(He)為貴”的人和(He)思想日本人也很重視人和，認為“人和”、“氣順”是成功的關(guān)鍵。日本企業(yè)里到處宣傳人和為貴，人和是個寶，只有人和，企業(yè)才能發(fā)展的思想?，F(xiàn)代西方人也很重視人際關(guān)系的研究，重視對中國古代管理思想和日本管理經(jīng)驗的研究。實踐證明，一個企業(yè)，一個國家“人和”了，“氣順”了，就必然會“力強”。這是古今中外的道理，所以，行為管理科學(xué)必須對之加以研究。13第十三頁，共四十二頁。溫家寶(Bao)總理談“和”2005年12月6日，初冬的巴黎，中國國務(wù)院總理溫家寶在此與法國文化藝術(shù)界人士親切座談，并出席了為中法文化年做出貢獻的法方人士授勛儀式。溫總理向在場的20多位法國文化藝術(shù)界人士談起了中國文化內(nèi)涵：

“中國文化講一個‘和’字”，和為貴、和則兩利、和而不同?！彼f：“和平使我們達到和諧。2500年前，中國古代思想家孔子曾說過：‘萬物并育而不相害，道并行而不相悖。’也就是說，世間各種事物應(yīng)和諧而不千篇一律，不同而不彼此沖突；和諧以共生共長，不同以相輔相成?！?4第十四頁，共四十二頁。溫家寶總(Zong)理談“和”“我們比以往任何時候都更加需要相互包容、相互尊重和平等相待”。他說：法蘭西文化與中國文化都是人類文化的瑰寶，都具有海納百川的包容能力，兩國文化交流具有重要意義。“我們完全能夠在世界文化多樣性發(fā)展中做出更大貢獻。15第十五頁，共四十二頁。

二、認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識(Shi)，加深對行為取向的理解

2.1行為科學(xué)的形成及基本思想

行為科學(xué)在19世紀20－30年代產(chǎn)生，是在美國風(fēng)行的一種行為主義心理學(xué)理論。創(chuàng)始人為華生(1875－1958)，現(xiàn)稱老行為主義激勵論。激勵論的基本原則是刺激----反映，其公式是：S－R。新行為主義刺激論，在老行為主義“刺激－反映公式中加上一個中間環(huán)節(jié)，S－O－R，即：S為刺激，R為反映，O是變量。O是指主觀因素、意圖愿望、行為目的、印象與計劃。16第十六頁，共四十二頁。二、認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識，加深對行為取(Qu)向的理解2.2學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識，要解決好員工的認識問題我公司員工行為取向的誕生，是現(xiàn)代企業(yè)行為科學(xué)發(fā)展的必須結(jié)果。這種行為科學(xué)，重視人的因素，注重人與企業(yè)的關(guān)系，不僅研究企業(yè)中個人與群體，內(nèi)部與外部之間的因果關(guān)系，而且更注重調(diào)動人的積極性。17第十七頁，共四十二頁。二、認(Ren)真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識，加深對行為取向的理解2.3搞好行為科學(xué)研究，增強企業(yè)內(nèi)聚功能

實行了企業(yè)文化管理的企業(yè)都有很強的凝聚力、向心力，主要表現(xiàn)在：1.整個企業(yè)組織是團結(jié)的，企業(yè)的各部門之間的關(guān)系非常和諧、協(xié)調(diào)。2.企業(yè)、部門、單位對員工個人具有較強的吸引力，員工對企業(yè)、部門、單位有較強的依戀情和認同感。3.員工與員工之間相互尊重，相互幫助，相互關(guān)心，團結(jié)狀況好。18第十八頁，共四十二頁。二、認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識，加深對(Dui)行為取向的理解2.4行為取向與行為趨向有著本質(zhì)不同

行為去向，是到那里去了，就是一種結(jié)局。行為趨向是一種自由發(fā)展的趨勢，一切隨其自然，不涉及人為因素，沒有任何主觀能動作用。正如孟子所說“如水之下也”，就是說如同流水一樣自然而必然；行為取向是堅持以人為本，人為地、有目的地通過教育、引導(dǎo)、啟迪、激勵、處罰等手段，培養(yǎng)員工樹立起有益于企業(yè)發(fā)展、積極向上的自覺的行為。19第十九頁，共四十二頁。二(Er)、認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)知識，加深對行為取向的理解2.5外延的定義是：

我公司在外部樹立良好的企業(yè)形象和爭先創(chuàng)優(yōu)的精神風(fēng)貌。形成一種充滿活力地、強勁的競爭態(tài)勢。它的基本內(nèi)容包括：服務(wù)信譽好，文明素質(zhì)高，企業(yè)管理嚴，兩個(經(jīng)濟、社會)效益佳。面貌新，敢于逢旗必奪，逢第一必爭。20第二十頁，共四十二頁。三、加強員工自身(Shen)行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范3.1培養(yǎng)干部隊伍的表率作用各級干部行為修養(yǎng)的4點:1.要明明白白做官;2.要堂堂正正做人;3.要踏踏實實做事；4.不搞“小圈子”文化。21第二十一頁，共四十二頁。三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模(Mo)范3.2培養(yǎng)黨員隊伍的模范作用

1、要有團結(jié)就是力量的認識。要有團結(jié)就是力量的認識。和善互助講的是團結(jié)，只有團結(jié)才有力量，這是被實踐證明了的一條真理。

2、要時時處處維護團結(jié)。要時時處處維護團結(jié)。共產(chǎn)黨員要時時處處維護團結(jié)，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做,識大體,顧大局。

3、不搞無原則的爭論。（射雁的故事）22第二十二頁，共四十二頁。三、加強員工自身行為修養(yǎng)，做實(Shi)踐行為取向的模范3.3培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍的骨干作用員工是企業(yè)的主人，是先進生產(chǎn)力的代表。公司員工行為取向，目的是造就一批優(yōu)秀員工骨干隊伍。落實“內(nèi)以和善互相為貴，外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮”的行為取向，就是要堅持從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴、一言一行做起。堅持從“大處著眼，小處著手”，從“細”處看修養(yǎng)，看素質(zhì)。列寧同志說：“要成就一件大事，必須從小事做起”。任何的偉大都是無數(shù)的細小匯集而成，大海是由水滴形成，高山是由沙粒形成，高樓是由磚塊形成，偉大是由許多平凡的優(yōu)點形成的。23第二十三頁，共四十二頁。三、加強員工自(Zi)身行為修養(yǎng)，做實踐行為取向的模范如果我們只把“內(nèi)以和善互助為貴，外以爭先創(chuàng)優(yōu)為榮”，當(dāng)成兩句大口號、空口號，那就是相違初衷。我們提出“大處著眼，小處著手”是培養(yǎng)優(yōu)秀員工行為取向的最有效方法。所謂大事情，離開一宗一宗小事情也就不成為大事情。如精神文明建設(shè)是全黨重視的大事情，這樣大的活動就是從打掃衛(wèi)生、不隨地吐痰等和抓語言文明、不說臟話開始的。“千里之行，始于足下”，我們每個員工只要堅持下去，一定能夠培養(yǎng)出良好的品德行為，成為優(yōu)秀員工隊伍中的一員。

24第二十四頁，共四十二頁。四員工行為取向的自wo修(Xiu)養(yǎng)《新世紀中國人的修煉》

賈宗閿著（可以簡要介紹一下序言和大概）非洲“蟻軍團”的力量遇事先問“有我什么好處？是名、還是利？平時要注意培養(yǎng)感情，三個服務(wù)＋各級領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)＝四個服務(wù)無論是保持共產(chǎn)黨員先進性，還是構(gòu)建和諧社會、和諧企業(yè)，最終的落腳點都是要貫徹、執(zhí)行，具體到每個人，就是要做好本職工作，努力提高本領(lǐng)、整體素質(zhì)、工作能力。員工自身素質(zhì)的提升十分重要：1.政治素質(zhì)2.業(yè)務(wù)素質(zhì)3.自我素質(zhì)與修養(yǎng)（1）IQEQ（2）品德、性格（3）終身學(xué)習(xí)（4）團隊和諧（5）觀念創(chuàng)新（6）感恩的心25第二十五頁，共四十二頁。五人品(Pin)修養(yǎng)1、人品之上2、修練出好人品de

“四五六七七八九十”26第二十六頁，共四十二頁。(一)人品(Pin)至上什么是人品？人品＝人的品行＋德性人品排在人才所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等。一個人的人品如果有了問題，這個人就不值得公司去考慮用他。

人品＋精品＝聯(lián)通的品牌品牌如人品，產(chǎn)品如人品，服務(wù)如人品，人品無處不在，好的人品是無價的，更是金錢買不到的。好人品鑄就好企業(yè)，好企業(yè)培養(yǎng)好人品。讓人品嶍嶍生輝，做事先做人，人品重于能力。因為企業(yè)的任何一項工作，都要“人”去做。27第二十七頁，共四十二頁。(二）人品至(Zhi)上一位學(xué)者到某高校作報告時，向臺下的聽眾提問：“你們認為，現(xiàn)代社會最缺什么？”臺下異口同聲地回答道：“缺德！”確實，在市場經(jīng)濟的社會條件下，最缺乏的正是“品行和德性”！社會需要優(yōu)良品德，作為一個企業(yè)、公司，作為一名員工，更是如此。我們都知道，人才是根本。在眾多資源中，人才是企業(yè)、公司發(fā)展的第一要素，是推動企業(yè)、公司發(fā)展的最強大力量，也是企業(yè)、公司必須緊緊抓住、努力開發(fā)的最核心資源?？稍诂F(xiàn)實生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)、公司并不缺乏人才，有的甚至人才濟濟，但卻面臨著發(fā)展動力不足的困境乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因，就在于這些企業(yè)、公司的員工普遍缺乏諸如忠誠、敬業(yè)、服從、正直、誠信等等的優(yōu)良品德，而這些，正是一名員工人品優(yōu)劣的重要體現(xiàn)。試想，一個員工人品普遍低下，充滿重重矛盾、勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的企業(yè)、公司，又怎能發(fā)展壯大呢？28第二十八頁，共四十二頁。（三）人(Ren)品至上

所以，毫不夸張地說，錘煉員工人品已成為當(dāng)前企業(yè)、公司的當(dāng)務(wù)之急！李俊義總經(jīng)理為我公司企業(yè)文化體系建設(shè)題詞：“用企業(yè)文化武裝全體員工，以四種精神建設(shè)陜西聯(lián)通”。具有深刻的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。29第二十九頁，共四十二頁。二修練(Lian)出好人品de

“四五六七七八九十”

處好同事關(guān)系的四個必須：必須確立一個觀念：和為貴。必須記住一句話：“君子之交淡如水”。必須學(xué)會尊重同事。必須盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。五種品性：忠誠－－受人之托忠人之事敬業(yè)－－珍惜自己的生存權(quán)

負責(zé)－－從不為自己找借口踏實－－做事從不計較大小上進－－努力學(xué)習(xí)提高自己

30第三十頁，共四十二頁。修練(Lian)出好人品de

“四五六七七八九十”給人品之門安六把鎖：不泄漏公司（他人）的秘密

不占公司（他人）的便宜不身在曹營心在漢不做工作之外的事自覺維護公司（他人）的榮譽不找到下家罵上家七條品格：服從－－全心全意地貫徹執(zhí)行－－不折不扣地落實勤勞－－總是多做一點點盡職－－把份內(nèi)事干漂亮堅持－－不達目的不罷休投入－－滿腔熱情地工作

合作－－團結(jié)協(xié)作成大業(yè)

31第三十一頁，共四十二頁。修練出好人品de

“四五(Wu)六七七八九十”為下之道的七句箴言領(lǐng)導(dǎo)落井別下石領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥別記仇領(lǐng)導(dǎo)錯誤別亂揭領(lǐng)導(dǎo)的功勞別爭搶領(lǐng)導(dǎo)的憂難別坐視領(lǐng)導(dǎo)的私事別摻乎領(lǐng)導(dǎo)的位置不越不空但是，你千萬不要以為自己的人品獲得了老板的認可，就有理由保證自己不被列入裁員的名單中。僅靠人品獲得老板的歡心，還是不夠的。還需拿出更好的業(yè)績，這樣才更具有競爭力。32第三十二頁，共四十二頁。修練出好人品de

“四五六七七八(Ba)九十”八句忠告：正直如山，善良如水，寬容是海，仁愛在心，誠實守信，自律自制，學(xué)會感恩，知足常樂。

33第三十三頁，共四十二頁。修練出好人品de

“四五六(Liu)七七八九十”克服九種壞習(xí)慣

心不在焉、馬馬虎虎

自以為是、眼高手低

蜻蜓點水、淺嘗輒止

心存抱怨、牢騷滿腹心胸狹窄、自私自利

懶惰懈怠，消極被動興風(fēng)作浪、散布謠言心理失衡、嫉賢妒能顛倒黑白、亂打報告

34第三十四頁，共四十二頁。員工行為取向自修的(De)十個秘訣（之一）1.很多的時候，我們需要給自己的生命留下一點空隙，就像兩車之間的安全距離。一點緩沖的余地，可以隨時調(diào)整自己，進退有據(jù)!

35第三十五頁，共四十二頁。員工行為取向(Xiang)自修的十個秘訣（之二）2.生活的空間，須借清理挪減而留出；心靈的空間，則經(jīng)思考感悟而擴展。重要的不是發(fā)生了什么事，而是我們處理它的方法和態(tài)度。假如我們轉(zhuǎn)身面向陽光，就不可能陷身在陰影里。36第三十六頁，共四十二頁。員工行為取向自