工具技能類測(cè)試題附答案

工具技能類測(cè)試題[復(fù)制]單選題：共20題，每題2分你的名字[填空題]*_________________________________1、以下哪個(gè)是反饋到物流異常登記表內(nèi)的要素？（）[單選題]*A、快遞單號(hào)(正確答案)B、商品破損圖C、快遞面單圖D、簽收底單圖2、以下哪個(gè)是反饋到少發(fā)錯(cuò)發(fā)異常登記表內(nèi)的要素？（）[單選題]*A、快遞公司名稱B、實(shí)收商品平鋪圖(正確答案)C、快遞單號(hào)D、簽收底單圖3、ERP訂單審核功能用于以下哪種情況？（）[單選題]*A、查詢已發(fā)貨的訂單B、核對(duì)少發(fā)錯(cuò)發(fā)C、修改客戶收貨信息(正確答案)4、以下哪種狀態(tài)的訂單可以在訂單審核內(nèi)修改？（）[單選題]*A、已發(fā)貨訂單B、已審核待駁回訂單C、待審核訂單(正確答案)D、已發(fā)貨訂單5、待審核訂單可以進(jìn)行以下哪種操作？（）[單選題]*A、修改地址(正確答案)B、點(diǎn)擊發(fā)貨C、駁回訂單D、生成快遞單號(hào)6、訂單備注補(bǔ)發(fā)貨物要注意以下哪點(diǎn)？？（）[單選題]*A、注意客戶idB、注意填寫補(bǔ)發(fā)原因(正確答案)C、注意訂單號(hào)是否正確D、核對(duì)快遞單號(hào)7、已發(fā)貨的訂單可以在ERP訂單管理中查詢到什么信息？（）[單選題]*A、快遞面單圖B、簽收底單圖C、收件人信息(正確答案)D、商品鏈接、8、以下哪個(gè)是備注四要素？（）[單選題]*A、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件B、事件、結(jié)果、人物、處理人C、時(shí)間、結(jié)果、人物、處理人(正確答案)D、事件、時(shí)間、結(jié)果、處理人9、以下哪個(gè)訂單備注是正確的？[單選題]*A、少發(fā)一盒伽羅棕100*1---（處理人，時(shí)間）B、錯(cuò)發(fā)一盒伽羅棕，已補(bǔ)發(fā)---（處理人，時(shí)間）C、少發(fā)一盒伽羅棕100*1，已反饋核實(shí)---（處理人，時(shí)間）(正確答案)10、千牛上使用智能客服插件可以給客戶發(fā)送以下什么內(nèi)容？[單選題]*A、后臺(tái)倉(cāng)庫(kù)編號(hào)B、平臺(tái)客服聯(lián)系入口C、微信好評(píng)入口D、申請(qǐng)發(fā)票入口(正確答案)11、ERP訂單大類中包含以下哪個(gè)類目？（）[單選題]*A、訂單管理(正確答案)B、庫(kù)存查詢C、管理審核D、貨物編碼12、以下哪個(gè)操作可以在訂單管理中進(jìn)行操作？（）[單選題]*A、打回訂單B、刪除訂單C、駁回訂單(正確答案)D、審核訂單13、以下哪個(gè)操作可以在訂單審核中進(jìn)行操作？（）[單選題]*A、更改發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)B、駁回訂單C、攔截出庫(kù)D、修改訂單信息(正確答案)14、ERP手工建單填寫完地址信息后特別需要注意什么？（）[單選題]*A、地區(qū)大頭別名(正確答案)B、訂單號(hào)C、地區(qū)位置、D、快遞單號(hào)15、客戶對(duì)贈(zèng)品數(shù)量有異議，糾纏很久?？头罱K答應(yīng)了特殊申請(qǐng)給客戶添加贈(zèng)品，那么以下哪個(gè)操作步驟是正確的？[單選題]*A、進(jìn)入訂單管理-進(jìn)入修改頁(yè)面-點(diǎn)擊添加贈(zèng)品B、進(jìn)入訂單審核-進(jìn)入修改頁(yè)面-點(diǎn)擊添加貨物C、進(jìn)入訂單管理-進(jìn)入修改頁(yè)面-點(diǎn)擊添加貨物D、進(jìn)入訂單審核-進(jìn)入修改頁(yè)面-點(diǎn)擊添加贈(zèng)品(正確答案)16、一筆訂單要經(jīng)過(guò)售后客服的什么操作才能出庫(kù)發(fā)出？（）[單選題]*A、將訂單審核通過(guò)(正確答案)B、將訂單核對(duì)信息C、將訂單填寫快遞單號(hào)D、將訂單駁回17、訂單備注又稱為什么？（）[單選題]*A、秘密備注B、秘密合作C、秘密協(xié)作D、秘密協(xié)同(正確答案)18、售前問(wèn)題備注什么顏色的旗子？（）[單選題]*A、紅旗(正確答案)B、黑旗C、綠旗D、藍(lán)旗19、售后問(wèn)題備注什么顏色的旗子？（）[單選題]*A、紅旗B、黑旗C、綠旗D、紫旗(正確答案)20、客戶收到貨后發(fā)現(xiàn)貨物有破損情況，需要反饋給物流核實(shí)，需要訂單上用什么旗子進(jìn)行備注？（）[單選題]*A、紅旗B、黑旗C、綠旗D、紫旗(正確答案)多選題：共10題，每題4分1、ERP訂單管理能看到以下哪種狀態(tài)的訂單？*A、待付款訂單(正確答案)B、已審核訂單(正確答案)C、待審核訂單(正確答案)D、已發(fā)貨訂單(正確答案)2、ERP訂單管理可以操作以下哪些功能？*A、修改地址B、查看訂單信息(正確答案)C、駁回訂單(正確答案)D、更改花色3、訂單管理和手工建單的快捷鍵是什么？*A、F6(正確答案)B、F5C、F11(正確答案)F6B、F5C、F11F6B、F5C、F11D、F84、訂單的篩選條件可以用哪些？*A、客戶性別B、手機(jī)號(hào)碼(正確答案)C、面單號(hào)碼D、原始單號(hào)(正確答案)5、以下哪幾個(gè)是正確的erp操作流程？*A、修改地址：訂單管理--修改地址-保存(正確答案)B、刪除貨物：訂單審核-選擇訂單-雙擊進(jìn)入修改頁(yè)面-選擇貨物-刪除-保存(正確答案)C、審核訂單：訂單管理-篩選訂單-選擇訂單-審核訂單D、駁回訂單：訂單管理-選擇訂單-駁回訂單(正確答案)6、以下哪些情況是需要登記到物流反饋表的？*A、攔截退回(正確答案)B、訂單駁回(正確答案)C、簽收未收D、中轉(zhuǎn)超時(shí)(正確答案)7、能登記在物流反饋鏈接的有哪些問(wèn)題？*A、攔截包裹(正確答案)B、物流超時(shí)未更新(正確答案)C、快遞錯(cuò)分(正確答案)D、疫情件(正確答案)8、少發(fā)錯(cuò)發(fā)登記表格鏈接要用到哪些要素？*A、訂單單號(hào)(正確答案)B、客戶id(正確答案)C、快遞單號(hào)D、少發(fā)錯(cuò)發(fā)詳情(正確答案)9、知識(shí)庫(kù)中有哪些東西可以查詢到？*A、產(chǎn)品編碼(正確答案)B、中獎(jiǎng)表格(正確答案)C、相關(guān)話術(shù)(正確答案)D、物流反饋表鏈接(正確答案)10、ERP后臺(tái)操作手工建單需要核對(duì)以下哪些信息？*A、貨物詳情(正確答案)B、收件人信息(正確答案)C、貨物數(shù)量(正確答案)D、客戶id(正確答案)判斷題：共10題，每題2分1、ERP常用功能有訂單管理、訂單審核、手工建單[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、訂單審核功能可以進(jìn)行審單出庫(kù)[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、修改訂單信息可以在訂單審核功能中進(jìn)行修改[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、訂單上備注需要在千牛中進(jìn)行[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5、手工建單用于修改訂單收件人信息[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、物流異常進(jìn)行反饋不需要在訂單上備注[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)7、攔截包裹需要向物流公司進(jìn)行