SHY形象設(shè)計(jì)工作室市場(chǎng)營(yíng)銷方案

/SHY形象設(shè)計(jì)工作室西安市場(chǎng)營(yíng)銷方案學(xué)院：專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：目錄市場(chǎng)分析1市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)選擇和市場(chǎng)定位6營(yíng)銷目標(biāo)7營(yíng)銷策略8行動(dòng)策劃12SHY形象設(shè)計(jì)工作室市場(chǎng)營(yíng)銷方案公司簡(jiǎn)介：本人擬于西安成立一家形象設(shè)計(jì)工作室，取名為SHY形象工作設(shè)計(jì)室。以下是我針對(duì)西安市場(chǎng)的大背景，做出的SHY形象工作室在西安發(fā)展的前景，面臨的挑戰(zhàn)等，并在其基礎(chǔ)上制定出形象工作室在開(kāi)業(yè)后一年內(nèi)的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)分析形象設(shè)計(jì)的市場(chǎng)分析國(guó)內(nèi)形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)分析形象設(shè)計(jì)的概念起源于上世紀(jì)50年代，但我國(guó)開(kāi)蒙較晚，直到上世紀(jì)80年代改革開(kāi)放后，形象設(shè)計(jì)才在我國(guó)才嶄露頭角。但是，那時(shí)候的形象設(shè)計(jì)業(yè)，只是由美容，美發(fā)，化妝，服裝等支流零散組成，卻未形成真正意義上的形象設(shè)計(jì)業(yè)。從專注一門(mén)到關(guān)注整體，形象設(shè)計(jì)業(yè)真正在我國(guó)形成也只是近幾年的事。一些大城市開(kāi)始出現(xiàn)由美容美發(fā)廳，美體館等改造而成的形象設(shè)計(jì)工作室，逐漸向行業(yè)化，規(guī)范化靠攏，而一些大專院校也開(kāi)始開(kāi)設(shè)相關(guān)專業(yè)。形象設(shè)計(jì)業(yè)在我國(guó)可謂是逐步走上正軌，并且有著極大地發(fā)展空間。西安形象設(shè)計(jì)業(yè)市場(chǎng)分析西安市作為西北地區(qū)最重要的城市，陜西省省會(huì)，目前全市人口702.9萬(wàn)，男女比例107：100。它是一座歷史積淀與現(xiàn)代時(shí)尚相交融的城市，擁有僅次于北京市的高校數(shù)量，有著西北最大的高新產(chǎn)業(yè)園區(qū)，有著來(lái)自全國(guó)各地甚至世界各地的游客，這一切都意味著生活在西安的消費(fèi)者對(duì)自己的個(gè)人形象應(yīng)投入較大的注意力，西安市的形象設(shè)計(jì)業(yè)有著一定的發(fā)展?jié)摿ΑＮ靼彩惺袇^(qū)面積廣闊，人口密度大，具有多個(gè)商業(yè)中心地，在西安市場(chǎng)商圈環(huán)境調(diào)查中，東大街、解放路、小寨附近、大學(xué)聚集地都聚有眾多美發(fā)店等與形象設(shè)計(jì)有關(guān)的店鋪。就我調(diào)查，僅在西北大學(xué)南校區(qū)方圓100米內(nèi)就至少有20家發(fā)型設(shè)計(jì)室。可見(jiàn)，西安的形象設(shè)計(jì)業(yè)還是比較發(fā)達(dá)的。但是，西安真正意義上的形象設(shè)計(jì)工作室，卻是并未全面推廣，西安消費(fèi)者尚未意識(shí)到整體形象設(shè)計(jì)的重要性，整體形象業(yè)還較為小眾。形象設(shè)計(jì)業(yè)消費(fèi)者分析1形象設(shè)計(jì)業(yè)需求特征形象設(shè)計(jì)行業(yè)在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生，不同的消費(fèi)者，對(duì)形象設(shè)計(jì)的需求也是不同的。形象設(shè)計(jì)業(yè)的消費(fèi)者主體之一即為學(xué)生一族。這一消費(fèi)群體，其需求是體現(xiàn)出其大膽張揚(yáng)的個(gè)性，他們追求青春，活力，和時(shí)尚，同時(shí)還要價(jià)格實(shí)惠，因此，他們的需求也是不斷變化著的。形象設(shè)計(jì)業(yè)的另一消費(fèi)主體即為高收入人群，他們渴望通過(guò)形象設(shè)計(jì)體現(xiàn)自己的品味和社會(huì)地位。還有中低收入人群，其需求是體面，實(shí)惠。2．西安市場(chǎng)形象設(shè)計(jì)業(yè)需求特征柱狀圖為消費(fèi)者了解形象設(shè)計(jì)的途徑我在一定范圍內(nèi)做了關(guān)于西安消費(fèi)者對(duì)形象設(shè)計(jì)需求的問(wèn)卷。在被訪問(wèn)者中想提升和改變個(gè)人形象的占到總體的80%，因?yàn)閭€(gè)人形象而煩惱過(guò)的占到87%，愿意為個(gè)人形象投資的占到83%,然而，沒(méi)去過(guò)個(gè)人形象設(shè)計(jì)工作室的或沒(méi)有通過(guò)其他途徑來(lái)感受過(guò)個(gè)人形象設(shè)計(jì)的相關(guān)服務(wù)的竟占到了總體的90%。同時(shí)，在被訪人中，有77%的人聽(tīng)過(guò)個(gè)人形象設(shè)計(jì)工作室，有23%的人沒(méi)有聽(tīng)過(guò)個(gè)人形象設(shè)計(jì)工作室；而在聽(tīng)過(guò)個(gè)人形象設(shè)計(jì)工作室的被訪問(wèn)者中有36%的人是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解的，有25%的人是通過(guò)雜志報(bào)紙來(lái)了解的，有21%的人是通過(guò)朋友介紹來(lái)了解的，還有18%的人是通過(guò)電視廣告來(lái)了解。其中有31%是通過(guò)來(lái)了解彩妝的，有25%是想有人幫他指導(dǎo)護(hù)膚的，有22%的是了解衣服的搭配的，有17%是想了解色彩的搭配的，還有5%的是想設(shè)計(jì)發(fā)型的。扇形圖為消費(fèi)者形象設(shè)計(jì)的意愿偏好通過(guò)以上調(diào)查結(jié)果，我們可大致得知西安消費(fèi)者的消費(fèi)意愿和消費(fèi)需求。競(jìng)爭(zhēng)性分析直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其他形象設(shè)計(jì)工作室西安的形象設(shè)計(jì)工作室雖然不是遍布城區(qū)，卻也可算是星羅棋布。比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如西安lucy形象控制空間，西安希望形象設(shè)計(jì)公司和西安大美形象設(shè)計(jì)工作室等等。但是這些形象設(shè)計(jì)工作室都沒(méi)有在西安市場(chǎng)取得主導(dǎo)地位，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。在這樣的大環(huán)境下，我們更應(yīng)該應(yīng)該做好市場(chǎng)細(xì)分，中高檔服務(wù)齊頭并進(jìn)，但每一家連鎖店都有自己特定的服務(wù)群體，做好讓每種類型的消費(fèi)者都感到滿意。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：應(yīng)以大學(xué)生為突破口，做好宣傳活動(dòng)，在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做好團(tuán)購(gòu)工作，打一場(chǎng)持久戰(zhàn)。間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美容院，發(fā)型設(shè)計(jì)工作室等，這些雖然沒(méi)有形象設(shè)計(jì)工作室專業(yè)，但其已經(jīng)深入人心，很難動(dòng)搖它們?cè)谙M(fèi)者心目中的地位。同時(shí)，這些行業(yè)和形象設(shè)計(jì)工作室相比，價(jià)格可能更加平民化，并且店鋪很多，極易引誘消費(fèi)者。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：通過(guò)大力宣傳和市場(chǎng)細(xì)分搶占消費(fèi)者，樹(shù)立SHY形象設(shè)計(jì)工作室在西安市場(chǎng)中的鮮明形象。（四）．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析（swot分析）1．優(yōu)勢(shì)（1）熟悉西安市場(chǎng)，以大學(xué)生為突破口，熟悉大學(xué)生的需求（2）市場(chǎng)細(xì)分準(zhǔn)確，能夠把握消費(fèi)者心理（3）專業(yè)，服務(wù)一流，價(jià)格公道，能夠讓每個(gè)人都享受到變美的過(guò)程2.劣勢(shì)（1）管理者缺乏經(jīng)驗(yàn)，管理恐有不當(dāng)（2）資金不足，無(wú)法快速打入市場(chǎng)3.機(jī)會(huì)（1）西安人口眾多，消費(fèi)能力強(qiáng)（2）消費(fèi)者對(duì)其他工作室缺少較高忠誠(chéng)度（3）形象設(shè)計(jì)業(yè)在西安并未徹底興起，便于搶占市場(chǎng)先機(jī)4.威脅（1）形象設(shè)計(jì)業(yè)成本較高，資金難以及時(shí)到位（2）時(shí)尚業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)品更新速度快（3）提前進(jìn)入市場(chǎng)的其他形象設(shè)計(jì)工作室的競(jìng)爭(zhēng)威脅5.對(duì)應(yīng)策略（1）做好市場(chǎng)細(xì)分，以大學(xué)生為突破口，繼而開(kāi)展一系列服務(wù)不同群體的工作室（2）每個(gè)連鎖店服務(wù)的目標(biāo)群體都不一樣，這樣可以減少不同客戶的心里落差，讓顧客消費(fèi)的舒心，同時(shí)也便于培養(yǎng)每個(gè)店的不同特色，便于管理。（3）做好宣傳，爭(zhēng)取在消費(fèi)者中站穩(wěn)腳跟（4）進(jìn)行規(guī)范管理，提高管理層能力（5）定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，不讓工作室能力落伍（6）對(duì)形象設(shè)計(jì)師進(jìn)行一些教育上的培訓(xùn)，使其在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的過(guò)程中可以教給顧客形象方面，禮儀舉止方面的知識(shí)，是顧客由內(nèi)而外的變美。二、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位（一）市場(chǎng)細(xì)分及各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征形象設(shè)計(jì)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，大眾對(duì)于自己的衣著，容貌，發(fā)型，言談舉止，審美情調(diào)等各個(gè)從外貌體現(xiàn)自身修養(yǎng)的方面都越來(lái)越重視了。消費(fèi)需求的多元化，多樣化也使得形象設(shè)計(jì)業(yè)細(xì)分多樣化。形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)從消費(fèi)群體上可分為大學(xué)生市場(chǎng)，低收入人群市場(chǎng)，中等收入人群市場(chǎng)和高收入人群市場(chǎng)。從消費(fèi)目的上區(qū)分，可分為日常形象設(shè)計(jì)，職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)，特殊場(chǎng)合（晚宴等）形象設(shè)計(jì)等。SHY形象設(shè)計(jì)工作室將西安市場(chǎng)按消費(fèi)群體分為大學(xué)生市場(chǎng)，中低收入人群市場(chǎng)和高收入人群市場(chǎng)。SHY形象設(shè)計(jì)工作室各細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征。大學(xué)生：大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，追求張揚(yáng)個(gè)性的同時(shí)又需要兼顧經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。針對(duì)大學(xué)生的日常形象設(shè)計(jì)應(yīng)以時(shí)尚，流行為主，但同時(shí)應(yīng)該貼合校園風(fēng)格。同時(shí)，大學(xué)生還面臨求職面試等問(wèn)題，因此，針對(duì)大學(xué)生的職場(chǎng)設(shè)計(jì)，要注重大氣，端莊，在外形改變的同時(shí)要對(duì)其儀態(tài)，談吐等方面做簡(jiǎn)單培訓(xùn)，并且要在大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)。由于大學(xué)生在求職時(shí)每個(gè)人都有多次面試，這意味著多次形象設(shè)計(jì)，本著薄利多銷的原則，把握大學(xué)生市場(chǎng)就等于掌握了一筆寶貴的財(cái)富。中低收入人群中低收入人群希望在形象設(shè)計(jì)過(guò)程中能讓自己做出改變，追求體面，大方，但同時(shí)價(jià)位應(yīng)該適宜。針對(duì)其的日常形象設(shè)計(jì)應(yīng)該注重大方，持久，如改變發(fā)型，挑選其適宜的色彩，培訓(xùn)穿衣風(fēng)格等。而針對(duì)其的特殊場(chǎng)合（宴會(huì)等）形象設(shè)計(jì)，可以稍微提高檔次，展現(xiàn)氣質(zhì)，在微奢華的同時(shí)注意符合其身份和場(chǎng)合。高收入人群高收入人群一般對(duì)價(jià)格沒(méi)有要求，較貴的價(jià)格反而會(huì)使其心安理得。高收入人群對(duì)形象設(shè)計(jì)的要求主要是能體現(xiàn)其身份，展現(xiàn)其不凡的審美和潮流的姿態(tài)。因此，針對(duì)高收入人群，應(yīng)該將一流的服務(wù)與一流的形象設(shè)計(jì)產(chǎn)品相結(jié)合，培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶關(guān)系。（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇通過(guò)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生和高收入人群對(duì)于形象設(shè)計(jì)的需求最為迫切。但是，高收入人群對(duì)于服務(wù)和產(chǎn)品的無(wú)疑都是非常高的，在創(chuàng)業(yè)初期，資金準(zhǔn)備不足的情況下，進(jìn)入高端市場(chǎng)相對(duì)困難。因此，我們選擇以大學(xué)生市場(chǎng)為突破口，先打入西安的形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)，在實(shí)力積累到一定程度時(shí)再各個(gè)消費(fèi)群體齊頭并進(jìn)。但齊頭并進(jìn)并不意味著魚(yú)龍混雜，SHY形象設(shè)計(jì)工作室將是一家連鎖的形象設(shè)計(jì)工作室，不同的分店對(duì)應(yīng)的消費(fèi)人群也不同。如在大學(xué)城附近開(kāi)設(shè)針對(duì)大學(xué)生的分店，在市中心寫(xiě)字樓附近開(kāi)設(shè)針對(duì)中等收入白領(lǐng)的分店，在別墅區(qū)附近開(kāi)設(shè)針對(duì)高等收入人群的分店，不同的店檔次不同，服務(wù)的重點(diǎn)也就不同，這樣，不僅利于管理，也利于消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)心理上的舒適度。SHY形象設(shè)計(jì)工作室SHY形象設(shè)計(jì)工作室中低收入人群大學(xué)生群體（突破口，先進(jìn)入市場(chǎng)）高等收入人群日常形象設(shè)計(jì)職場(chǎng)形象設(shè)計(jì)特殊場(chǎng)合形象設(shè)計(jì)SHY形象設(shè)計(jì)工作室市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇圖（三）市場(chǎng)定位西安的形象設(shè)計(jì)業(yè)并不發(fā)達(dá)，想要打入西安的形象設(shè)計(jì)市場(chǎng)并不是一件困難的事。在長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略中，SHY形象設(shè)計(jì)工作室定位于高端市場(chǎng)與平民化市場(chǎng)并進(jìn)，打造西安以至于國(guó)內(nèi)形象設(shè)計(jì)第一工作室，能夠提供給所有人個(gè)性化定制的形象設(shè)計(jì)。但在創(chuàng)業(yè)初期，資金等各方面不足的情況下，SHY形象設(shè)計(jì)工作室在短期內(nèi)定位于大學(xué)生市場(chǎng)。為了在消費(fèi)者中站穩(wěn)腳跟，要樹(shù)立與一般形象設(shè)計(jì)工作室不同的品牌形象：改變自我，個(gè)性化定制，拒絕平庸，迎接新的生活。品牌理念：拒絕平庸，讓你在人群中脫穎而出。產(chǎn)品理念：形象設(shè)計(jì)加審美培訓(xùn)，讓每一個(gè)顧客由內(nèi)而外的變美。服務(wù)理念：一流的服務(wù)，適宜的價(jià)格，全新的自己。一切以顧客為中心，全力打造顧客心目中最理想的自己，幫助顧客建立自信，拒絕自卑。由此總結(jié)出SHY形象設(shè)計(jì)工作室在創(chuàng)業(yè)初期的市場(chǎng)定位：一流的服務(wù)，由內(nèi)而外的包裝，平民的價(jià)格享受明星的服務(wù)，讓大學(xué)生無(wú)論在約會(huì)，應(yīng)聘，表演還是日常生活中，都能更加精彩，與眾不同。SHY形象設(shè)計(jì)工作室在西安市場(chǎng)的營(yíng)銷目標(biāo)銷售目標(biāo)SHY形象設(shè)計(jì)工作室在西安才剛剛起步，所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，創(chuàng)業(yè)初期的營(yíng)銷無(wú)疑是困難的，但只要經(jīng)營(yíng)策略得當(dāng)，相信SHY形象設(shè)計(jì)工作室可以在一年之內(nèi)達(dá)到以下銷售目標(biāo)。類別現(xiàn)狀目標(biāo)增幅門(mén)店0家1家1家市場(chǎng)占有率02%200%年銷售額050萬(wàn)50萬(wàn)年利潤(rùn)額020萬(wàn)20萬(wàn)市場(chǎng)效果目標(biāo)SHY形象設(shè)計(jì)工作室在創(chuàng)業(yè)初期主要定位于大學(xué)生，而現(xiàn)在的在校大學(xué)生，無(wú)疑就是日后的都市白領(lǐng)，甚至于金領(lǐng)，其消費(fèi)能力也將大大增強(qiáng)。因此，現(xiàn)在的SHY形象設(shè)計(jì)工作室雖然走的是平價(jià)的路線，但其服務(wù)的品質(zhì)與整體水平要能夠留住顧客。畢竟，SHY形象設(shè)計(jì)工作室在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上并不僅僅只局限于大學(xué)生。大學(xué)生作為回頭客，其消費(fèi)能力只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，這也將為SHY形象設(shè)計(jì)工作室在日后進(jìn)軍中高端市場(chǎng)時(shí)，無(wú)論在資金還是消費(fèi)者忠誠(chéng)度上都打下良好基礎(chǔ)。因此，SHY形象設(shè)計(jì)工作室要在市場(chǎng)效果上做到兩點(diǎn)。首先是吸引新顧客，這一點(diǎn)應(yīng)從外在的營(yíng)銷策略如促銷，廣告等方面著手。西安市的大學(xué)生市場(chǎng)是不容小覷的，新的顧客可以為形象設(shè)計(jì)工作室?guī)?lái)源源不斷的資金流。其次，就是留住老顧客，這一點(diǎn)上，廣告是起不了太大作用的，重在潛移默化，讓消費(fèi)者真正感受到產(chǎn)品與服務(wù)的貼心和完美。四．SHY形象設(shè)計(jì)工作室西安市場(chǎng)的營(yíng)銷策略（一）產(chǎn)品及服務(wù)1.核心產(chǎn)品（1）個(gè)人形象設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)客戶可以針對(duì)生活或者職場(chǎng)當(dāng)中個(gè)人形象提出要求，也可以以參加某次活動(dòng)（如聚會(huì)，慶典，晚會(huì)，約會(huì)等）為目的，提出設(shè)計(jì)要求。公司會(huì)有專業(yè)的心理咨詢師，那個(gè)設(shè)計(jì)師和化妝師根據(jù)客戶要求，在分析客戶外在形象，性格特質(zhì)，職業(yè)特點(diǎn)，行為方式以及生活習(xí)慣的基礎(chǔ)上，為其量身定做個(gè)人形象設(shè)計(jì)方案。其中包括;妝容風(fēng)格，色彩的運(yùn)用，健身美體建議和相關(guān)的美容常識(shí)。（2）個(gè)人形象設(shè)計(jì)方案實(shí)施專業(yè)的造型師，化妝師會(huì)根據(jù)顧客的個(gè)人形象設(shè)計(jì)方案同時(shí)參照客戶意見(jiàn)，進(jìn)行形象設(shè)計(jì)方案的實(shí)施。執(zhí)行的過(guò)程應(yīng)該隨時(shí)征求客戶意見(jiàn)，做出對(duì)方案的改進(jìn)，以求做到與客戶完全匹配，形成個(gè)性化方案。（3）個(gè)人形象設(shè)計(jì)跟蹤服務(wù)定期在以往消費(fèi)的客戶中隨機(jī)選取一些進(jìn)行回訪，反饋客戶意見(jiàn)，查看客戶在進(jìn)行形象設(shè)計(jì)后的變化。對(duì)客戶進(jìn)行會(huì)員制管理。在掌握會(huì)員的聯(lián)系方式后（如微信，公司將會(huì)建立自己的微信平臺(tái)）定期為客戶提供最新鮮的流行資訊，穿衣搭配，妝容等。2.增值服務(wù)衣櫥整理每月公司客服人員會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行入戶拜訪，收集反饋客戶意見(jiàn)，客服人員會(huì)對(duì)客戶的現(xiàn)有衣物和飾物進(jìn)行整理，挑選合適搭配，并以清單形式交予客戶，使客戶的衣物飾品發(fā)揮最大效用，省卻客戶在穿搭上的迷茫?；瘖y，禮儀知識(shí)技巧培訓(xùn)公司會(huì)對(duì)客戶資料進(jìn)行匯總，為同類型客戶（如學(xué)生，白領(lǐng)）定期舉行見(jiàn)面交流會(huì)。公司的專業(yè)人員將會(huì)為客戶講解化妝，禮儀知識(shí)技巧?？蛻粢部山璐似脚_(tái)進(jìn)行交友，分享等活動(dòng)。健身美體公司可以為客戶提供一些簡(jiǎn)單的健身美體建議和方案。但具體事項(xiàng)，公司可以和幾家固定的健身美體中心進(jìn)行合作。根據(jù)客戶的實(shí)際情況，為客戶推薦健身美體中心，客戶可享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠，而本公司也可從中得到提成。化妝，日化用品的代購(gòu)服務(wù)公司會(huì)員可在本公司進(jìn)行專業(yè)皮膚測(cè)試，直接購(gòu)買化妝，日化用品，可以享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠。本公司還承擔(dān)海外化妝品代購(gòu)業(yè)務(wù)，保證客戶滿意延伸服務(wù)本公司主要定位于大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)生，由于現(xiàn)在繁重的就業(yè)壓力，大學(xué)生普遍有較大的心理壓力。本公司可在形象設(shè)計(jì)方案的實(shí)施過(guò)程中提供心里疏導(dǎo)，讓顧客在生理，心里上都變得完美。（二）定價(jià)策略服務(wù)類型定價(jià)策略實(shí)施設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)采取分層定價(jià)策略，對(duì)不同要求，不同層次的消費(fèi)者采取不同的策略。對(duì)于大學(xué)生，應(yīng)采取滲透定價(jià)策略。大學(xué)生是未來(lái)消費(fèi)的主導(dǎo)，注重形象，但是收入低。低價(jià)位可以使大學(xué)生普遍接受，培養(yǎng)起消費(fèi)習(xí)慣，為市場(chǎng)做鋪墊。對(duì)白領(lǐng)階層和高端客戶采用滿意定價(jià)策略，并附上增值業(yè)務(wù)。這類消費(fèi)群體有消費(fèi)能力，關(guān)注形象。是社會(huì)消費(fèi)形象的倡導(dǎo)者，是主要的盈利群體。將價(jià)格定位于一個(gè)折中的位置有利于市場(chǎng)的開(kāi)拓。設(shè)計(jì)方案實(shí)施服務(wù)采取分層定價(jià)，滿意定價(jià)。捆綁定價(jià)?？蛇x產(chǎn)品定價(jià)的綜合應(yīng)用采用基礎(chǔ)收費(fèi)加附加的方式，同時(shí)兼以捆綁收費(fèi)，使消費(fèi)者有物超所值的感受。心理壓力排解采取捆綁定價(jià)此項(xiàng)服務(wù)看重于客戶的心里滿意度，收費(fèi)應(yīng)公開(kāi)，透明。單項(xiàng)服務(wù)資費(fèi)報(bào)表項(xiàng)目資費(fèi)咨詢服務(wù)300100設(shè)計(jì)實(shí)施400200這其中，購(gòu)買化妝品和報(bào)名美體健身可以享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠。（三）渠道策略1.渠道構(gòu)建（1）上游渠道企業(yè)圍繞個(gè)人形象設(shè)計(jì)服務(wù)，在提供咨詢，實(shí)施和服務(wù)跟蹤的同時(shí)，需要向客戶提出健身，美體，美容的建議。同時(shí)建立微信平臺(tái)，微博主頁(yè)，網(wǎng)站等，定期面向廣大受眾宣傳。實(shí)現(xiàn)真正的一站式服務(wù)。同時(shí)，應(yīng)該建立異業(yè)聯(lián)盟，如與美體健身業(yè)，化妝品行業(yè)等進(jìn)行跨行業(yè)合作，互惠互利，并建立共同客戶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶資源共享。同時(shí)，形象設(shè)計(jì)的實(shí)施過(guò)程需要耗費(fèi)化妝品，護(hù)膚品，美發(fā)用品等，公司應(yīng)與一些日化公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。（2）.下游渠道對(duì)公司的消費(fèi)者實(shí)行會(huì)員制管理，便于進(jìn)行后期的回訪以及信息的宣傳。同時(shí)，建立公司的微信平臺(tái)，利用微信平臺(tái)可以更快更好地發(fā)布資訊以及公司信息，更便于管理。同時(shí)，對(duì)于公司會(huì)員，可以享受六折到九折的優(yōu)惠。公司應(yīng)在各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站做促銷，畢竟公司現(xiàn)今的主要目標(biāo)群體還是學(xué)生，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)于大學(xué)生的宣傳力度是極強(qiáng)的，也更容易看出反饋。2.渠道管理上游渠道管理保持上游渠道的通暢穩(wěn)定，核心就是維持異業(yè)聯(lián)盟，充分發(fā)揮紐帶作用。為此，公司應(yīng)建立完善的利益共享機(jī)制。上游企業(yè)應(yīng)該多角度反饋市場(chǎng)信息，保持市場(chǎng)信息溝通，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)作出策略調(diào)整，協(xié)調(diào)利益關(guān)系，做到動(dòng)態(tài)平衡。（2）下游渠道管理對(duì)下游渠道的管理，關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的管理，與渠道構(gòu)建方式相對(duì)應(yīng)。其中包括對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員的考核，包括工作績(jī)效考核，對(duì)意向客戶的跟進(jìn)培養(yǎng)工作，這是新客戶開(kāi)發(fā)的有力保證。對(duì)專業(yè)人員的定期培訓(xùn)和考核，主要從客戶滿意度，客戶跟進(jìn)服務(wù)等入手。SHY形象設(shè)計(jì)工作室SHY形象設(shè)計(jì)工作室與其合作的公司公司內(nèi)部上層渠道消費(fèi)者消費(fèi)者下層渠道促銷策略宣傳策略在西安市電視臺(tái)，陜西電視臺(tái)，西部電影頻道等進(jìn)行廣告宣傳。由于陜西臺(tái)的廣告多為不孕不育的廣告，所以，公司的廣告應(yīng)避免刻板的公司宣傳，而改為藝術(shù)短片等，吸引人的眼球。在k616,321,311等公交站臺(tái)設(shè)置平面廣告。由于這些公交車都經(jīng)過(guò)不止一所大學(xué)，乘客多為大學(xué)生，這樣的平面廣告宣傳可以起到事倍功半的效果。在一些主要報(bào)紙如西安晚報(bào)，華商報(bào)等主要報(bào)紙上進(jìn)行平面廣告宣傳，力求圖片精妙華美，能夠吸引年輕人的眼球。在各大高校張貼宣傳海報(bào)，有條件可以設(shè)置攤位，設(shè)立校園代理。價(jià)格促銷公司剛開(kāi)業(yè)期間，可以大面積實(shí)行優(yōu)惠政策。由于剛開(kāi)業(yè)時(shí)大家都不了解本公司，優(yōu)惠的價(jià)格是宣傳公司的最好手段?？梢詫?shí)行三人同行一人免費(fèi)的價(jià)格促銷，為公司帶來(lái)大量的消費(fèi)者?？梢远ㄆ趯?shí)行打折促銷。如每個(gè)周三可以享受七折優(yōu)惠，節(jié)假日可以享受優(yōu)惠，憑學(xué)生證可以享受優(yōu)惠等。建立會(huì)員制每一位來(lái)公司消費(fèi)過(guò)的顧客都可以成為公司會(huì)員，享受九點(diǎn)五折優(yōu)惠。同時(shí)，會(huì)員卡消費(fèi)一元積一分，當(dāng)會(huì)員的積分達(dá)到2000分時(shí)，就可以升級(jí)為蘋(píng)果卡，享受九折優(yōu)惠；積分達(dá)到5000分時(shí)，可以升級(jí)為銀卡，享受八點(diǎn)五折優(yōu)惠；積分達(dá)到10000分時(shí)，可以升級(jí)為金卡，享受八折優(yōu)惠，并可以享受終身免費(fèi)化妝穿搭培訓(xùn)。活動(dòng)宣傳舉辦以“健康辦公室”為主題的互動(dòng)講堂活動(dòng)，傳授減壓技巧，放松身心的運(yùn)動(dòng)。節(jié)假日可以定期開(kāi)辦party，如七夕，情人節(jié)等可以開(kāi)單身派對(duì)，讓單身男女互相認(rèn)識(shí)。而中秋節(jié)，元宵節(jié)等節(jié)日時(shí)可以開(kāi)辦具有中國(guó)風(fēng)的活動(dòng)。畢業(yè)季可以承辦畢業(yè)party，畢業(yè)生的造型由公司承擔(dān)服務(wù)。可以定期舉行校園形象設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)，增加公司知名度。服務(wù)營(yíng)銷策略服務(wù)質(zhì)量控制個(gè)人形象設(shè)計(jì)服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是指公司能否為客戶提供專業(yè)到位的形象咨詢，能否快捷有力地將設(shè)計(jì)方案付諸實(shí)施，實(shí)施后能否提供完善到位的后續(xù)服務(wù)，能否解決因?yàn)樾蜗笤O(shè)計(jì)而需要增加的購(gòu)物需求。對(duì)于此類問(wèn)題的控制和解決就是指公司的執(zhí)行能力，為滿足客戶的需求而產(chǎn)生服務(wù)，并在可控，可靠的前提下完成服務(wù)，讓客戶的需求得到滿足。為此，公司建立了專業(yè)，可靠的執(zhí)行隊(duì)伍，在服務(wù)的生產(chǎn)，執(zhí)行，反饋方面建立了強(qiáng)有力的控制體制，保證每次服務(wù)都是高品質(zhì)，適合客戶實(shí)際的。服務(wù)過(guò)程控制在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)將客戶的需求滿足程度進(jìn)行動(dòng)態(tài)反饋。如，應(yīng)該及時(shí)通過(guò)電話訪問(wèn)和入戶拜訪，及時(shí)反饋個(gè)人信息，保證客戶信息的動(dòng)態(tài)更新，使得公司服務(wù)始終與客戶需求相契合。服務(wù)可視化即為對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)營(yíng)銷。五SHY形象設(shè)計(jì)工作室西安市場(chǎng)行動(dòng)方案1.2014年七月廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，資金的融合，店面地址的選取，以及店面的裝修，人員的招募，上游公司渠道對(duì)的構(gòu)建等等2.20