集團客戶的營銷組合策略,市場營銷碩士論文

集團客戶的營銷組合策略,市場營銷碩士論文本篇論文目錄導(dǎo)航：【第1部分】【第2部分】【第3部分】【第4部分】【第5部分】【第6部分】集團客戶的營銷組合策略【第7部分】【第8部分】4.3集團客戶的營銷組合策略通過以上對集團客戶市場的宏觀和微觀營銷環(huán)境分析、沈陽公司集團客戶市場細分及目的市場選擇，結(jié)合沈陽移動集團客戶實際情況，從產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等四個方面制定沈陽移動公司的營銷策略。4.3.1產(chǎn)品策略對于通信運營商來講，產(chǎn)品主要包括有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)兩部分。當(dāng)前沈陽公司集團客戶產(chǎn)品通用性較強，但行業(yè)針對性較弱，要想在產(chǎn)品策略方面獲得競爭優(yōu)勢，就需要為客戶提供愈加契合需求的產(chǎn)品及服務(wù)，知足集團客戶日趨個性化以及多樣化的業(yè)務(wù)需求?！?〕契合行業(yè)需求開發(fā)產(chǎn)品針對重點發(fā)展的教育、、銀行、衛(wèi)生醫(yī)療、能源、農(nóng)林牧漁、交通、裝備制造等重點行業(yè)，通過對行業(yè)的特性、信息化現(xiàn)在狀況、國家政策規(guī)劃等進行全面分析，對行業(yè)需求進行全面調(diào)研，結(jié)合移動公司業(yè)務(wù)特性，為客戶量身打造具有行業(yè)特點的個性化產(chǎn)品解決方案。①教育行業(yè)：教育行業(yè)主要包括幼兒教育，中小學(xué)教育以及高等教育三個部分，幼兒、中小學(xué)教育需求主要集中在幼兒的監(jiān)控、定位、學(xué)生教師及家長之間的信息溝通，高等教育需求主要集中在無線上網(wǎng)、校園門禁、消費、高校信息發(fā)布等方面，因而，針對教育行業(yè)定制開發(fā)了寶寶在線、愛貝通、校訊通、校園一卡通、校園WLAN、高校信息樹等行業(yè)產(chǎn)品。針對幼兒/中小學(xué)教育，主要產(chǎn)品為寶寶在線、愛貝通、校訊通。寶寶在線是為幼兒及中小學(xué)提供的視頻監(jiān)控產(chǎn)品，在孩子不在身邊的情況下，家長能夠隨時通過手機、電腦查看視頻，了解孩子的在幼兒園的情況、課堂學(xué)習(xí)情況，讓家長呵護孩子成長的每一刻。愛貝通是為低年齡學(xué)生及其家長提供的親情通話和關(guān)愛定位的產(chǎn)品，監(jiān)護人能夠?qū)Φ湍挲g兒童進行定位，同時被定位人可通過終端上的一鍵通話按鈕撥打預(yù)設(shè)好的親人號碼，進行聯(lián)絡(luò)和求助。校訊通這個產(chǎn)品是移動公司為教育行業(yè)量身打造的信息化產(chǎn)品。它綜合移動手機短信、互聯(lián)網(wǎng)和語音等技術(shù)，為學(xué)校建設(shè)統(tǒng)一的信息化管理平臺；為教師、家長及學(xué)生提供三位一體的、高效的信息溝通互動平臺。校訊通不僅傳播先進的教育理念、推廣科學(xué)的教育方式方法，同時校訊通網(wǎng)站還為家長、學(xué)生提供專業(yè)而豐富的教育資訊和教育資源。針對高等教育，主要產(chǎn)品為校園一卡通、校園WLAN、高校信息樹。校園一卡通使學(xué)生通過手機卡就能夠?qū)崿F(xiàn)進入校門、校園場館、宿舍等的門禁刷卡，上課考勤刷卡，食堂、超市消費刷卡等功能，省去攜帶多卡的繁瑣。校園WLAN能夠讓學(xué)生在教室、宿舍、會議室等地方，隨時隨地通過無線設(shè)備進行上網(wǎng)，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)、娛樂不再受地點的限制。高校信息樹產(chǎn)品是針對高校數(shù)據(jù)管理、教學(xué)、師生互動、信息到達等需求而設(shè)計的產(chǎn)品，實現(xiàn)教務(wù)教學(xué)、辦公、學(xué)籍管理信息化，通知公告、就業(yè)信息、校園活動、場館預(yù)定及時化，并通過校園通訊錄、校園微博等應(yīng)用使溝通愈加暢通，知足老師與老師、老師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生以及學(xué)校與家長之間的溝通。②行業(yè)：根據(jù)行業(yè)的信息化現(xiàn)在狀況及存在的需求，沈陽移動制定了以電子政務(wù)為核心，以行政監(jiān)管、應(yīng)急安全、城市管理等為重點的信息化服務(wù)體系，全面推進沈陽的信息化建設(shè)。行業(yè)信息化服務(wù)體系詳見圖4.1.針對行業(yè)電子政務(wù)的需求，主要產(chǎn)品為專網(wǎng)、移動辦公、行政審批、政務(wù)通知。政務(wù)專網(wǎng)是協(xié)助建設(shè)或維護連接各級區(qū)、縣、市的機構(gòu)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息資源的安全分享。移動辦公能夠?qū)崿F(xiàn)手機登錄OA系統(tǒng)，處理公文、收發(fā)工作郵件，查詢單位通訊錄和行政管理日程。行政審批能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審結(jié)果通知、辦件結(jié)束后取證提醒、通知勘驗短信提醒、重大項目辦結(jié)短信提醒，以及申請人能夠通過發(fā)短信查詢審批的進度。政務(wù)通知是通過短信、彩信及時發(fā)送政務(wù)公告、會議通知、公文提醒、人事變更，顯著提高辦公效率。通過電子政務(wù)的解決方案，不僅能夠提升內(nèi)部的管理水平，同時還能促進政務(wù)公開和廉政建設(shè)，進一步提升公共服務(wù)水平，降低行政運營成本，為市民打造一個高效管理、政務(wù)透明的服務(wù)型。針對行業(yè)城市管理需求，主要產(chǎn)品為城管通、警務(wù)通、社區(qū)司法矯正。通過城管通產(chǎn)品的應(yīng)用，能夠為城管提供從問題偵測發(fā)現(xiàn)、上報處理、人車定位調(diào)度四處理記錄查詢的全流程服務(wù)，保證城市的安全有序運行。警務(wù)通能夠為各級公安部門提供綜合的信息化解決方案，包括移動警務(wù)、警力調(diào)度、通信指揮、報警定位等應(yīng)用，不僅提高了警務(wù)工作效率、響應(yīng)速度、執(zhí)法能力，還提升了公眾親和度。社區(qū)司法矯正指通過使用基于位置服務(wù)和信息交互的社區(qū)司法矯正信息化解決方案，可實時把握矯正對象行蹤，同時能夠向矯正對象發(fā)送輔導(dǎo)信息。一方面提升了司法執(zhí)行人員的工作效率和準(zhǔn)確性，一方面加強了輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者之間的互動。通過信息技術(shù)加強城市管理和監(jiān)督能力，創(chuàng)造和諧的生活和發(fā)展環(huán)境。針對行業(yè)行政監(jiān)管需求，主要產(chǎn)品為工商通、稅務(wù)通。工商通是為工商行政管理行業(yè)打造的產(chǎn)品，工商行政管理部門的特點是范圍廣、責(zé)任重、強度高、任務(wù)多，工商通是包括移動現(xiàn)場執(zhí)法、政務(wù)和局務(wù)公開、車輛和人員調(diào)度等的綜合信息化解決方案，通過工商通的應(yīng)用，能夠提高監(jiān)管部門的工作效率，擴大其服務(wù)范圍，進而到達信息化工商和當(dāng)代化工商的目的。針對稅務(wù)監(jiān)管行業(yè)工作覆蓋范圍廣、執(zhí)法難度大、服務(wù)對象多等特點，中國移動打造了稅務(wù)通解決方案，能夠為稅務(wù)管理機構(gòu)提供移動稅務(wù)、電子發(fā)票、電子報稅、稅務(wù)信息發(fā)布等多類應(yīng)用，幫助稅務(wù)部門加強監(jiān)管工作效率，提升公眾形象。通過行業(yè)監(jiān)管，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同高效的內(nèi)部管理，還進一步規(guī)范了稽察執(zhí)法流程，為市民提供便捷透明的公共服務(wù)。針對行業(yè)應(yīng)急安全需求，主要通過建設(shè)平安城市實現(xiàn)。需要為市民提供安全生產(chǎn)指導(dǎo)以及生命安全保障，為此，中國移動憑借其在移動網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控和圖像辨別等多種信息技術(shù)方面的優(yōu)勢，推出了平安城市信息化解決方案。能夠?qū)崿F(xiàn)實時監(jiān)控城市重點區(qū)域，以及智能報警，高效啟動應(yīng)急救援等功能。除此之外，中國移動利用其在網(wǎng)絡(luò)、客戶規(guī)模、服務(wù)與創(chuàng)新等方面的優(yōu)勢，為城市進行了高速的無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并向、企業(yè)以及市民提供了包括新聞資訊、路況實時監(jiān)控、無線政務(wù)、景區(qū)監(jiān)控、市民繳費查詢系統(tǒng)、車輛違章查詢系統(tǒng)等豐富的信息化服務(wù)，助力城市實現(xiàn)無線政務(wù)、無線產(chǎn)業(yè)和無線生活,提高行政效率、改善公共服務(wù)及應(yīng)急能力，實現(xiàn)智能化的管理。為市民提供隨時、隨地、隨心的上網(wǎng)服務(wù)和信息獲取渠道，創(chuàng)造和諧宜居的生活環(huán)境。③其他行業(yè)。針對銀行行業(yè)，主要提供銀行內(nèi)網(wǎng)、銀聯(lián)POS、手機銀行門戶、彩信對賬單等產(chǎn)品解決方案。為銀行建設(shè)專用內(nèi)網(wǎng)，實現(xiàn)內(nèi)部安全通信，銀聯(lián)POS的應(yīng)用可實現(xiàn)隨時隨地刷卡應(yīng)用，通過手機銀行門戶及彩信對賬單應(yīng)用為用戶提供便捷的銀行服務(wù)，客戶能夠通過手機隨時隨地管理自個賬戶，隨時了解自個的賬單情況。銀行解決方案能夠突破地理、時間以及通訊線路的限制，逐步轉(zhuǎn)向隨時、隨地、隨心交易的形式發(fā)展。針對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，主要提供候診區(qū)WLAN、醫(yī)患互動短信解決方案。候診區(qū)WLAN建設(shè)為等待就診的患者提供了無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也為醫(yī)院信息溝通提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。醫(yī)患互動信息平臺為醫(yī)生和患者之間的溝通建立了橋梁，醫(yī)生可通過移動終端查看患者醫(yī)療信息，為用戶節(jié)約了大量再次去醫(yī)院詢問醫(yī)生醫(yī)囑、病人費用清單等信息的時間，隨時隨地通過手機查看，方便快速。同時能夠通過移動終端登錄醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站，方便醫(yī)生隨時隨地查看藥品信息、公告、新聞、論文等信息?；颊咴趻焯柕臅r候添上了移動號碼，在檢驗報告出來之后下發(fā)短信通知患者，患者能夠通過WEB網(wǎng)站或者WAP網(wǎng)站查看檢驗報告結(jié)果，能夠足不出戶，不用必須到醫(yī)院就可查看檢驗報告。針對農(nóng)林牧漁行業(yè)，主要提供農(nóng)產(chǎn)品溯源、動物溯源、大棚監(jiān)控、農(nóng)信通產(chǎn)品解決方案。通過農(nóng)產(chǎn)品溯源或動物溯源，普通群眾購買產(chǎn)品時只需用手機輕輕一掃，就能夠?qū)崟r的查詢到所要購買的農(nóng)產(chǎn)品從開場種植、到田間生產(chǎn)管理、再到運輸銷售的全經(jīng)過信息，或肉類食品從動物出生，防疫，屠宰，加工，批發(fā)，銷售等各個環(huán)節(jié)信息，讓普通購買者能夠通過自個的眼睛監(jiān)督農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)過，真正做到買的放心、吃的放心.大棚監(jiān)控依托部署在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的各種傳感節(jié)點〔環(huán)境溫濕度、土壤水分、二氧化碳、圖像等〕和無線通信網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的智能感悟、預(yù)警、決策、分析，并提供專家在線指導(dǎo)，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的精準(zhǔn)化種植、可視化管理以及智能化的決策。農(nóng)信通是部門與中國移動聯(lián)合推出的，以助力建設(shè)社會新農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)為目的的信息化服務(wù)。農(nóng)信統(tǒng)統(tǒng)過短信、語音、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式，為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)最新科技技術(shù)、市場供求情況、價格行情等信息，保障農(nóng)務(wù)的暢通，幫助農(nóng)民增收致富，推進農(nóng)村信息化進程。針對交通物流行業(yè)，主要提供車輛定位、物件跟蹤、貨運狀態(tài)監(jiān)控產(chǎn)品解決方案。交通物流行業(yè)是融合倉庫存儲、運輸、信息的等行業(yè)的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟的重要組成部分，通過移動解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)對物流車輛位置信息的實時跟蹤管理、對運輸物件的辨別和貨物的追蹤、對貨運狀態(tài)的監(jiān)控等服務(wù)，不僅提高了貨物攬收、配送的時效性，還降低了外勤人員的通信成本，同時保障貨物安全，提升客戶服務(wù)水平。針對裝備制造行業(yè)，主要提供生產(chǎn)流程管理、車輛調(diào)度解決方案。生產(chǎn)流程管理，能夠?qū)崿F(xiàn)對作業(yè)環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)等生產(chǎn)要素的無線監(jiān)控，實現(xiàn)各類生產(chǎn)資料有序管理。車輛調(diào)度幫助企業(yè)在全國范圍內(nèi)對本單位的車輛、人員進行調(diào)度，優(yōu)化配置，把有限的生產(chǎn)資源分配到需要的環(huán)節(jié)，提升生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。除此之外，沈陽公司還設(shè)立重要客戶中心，負(fù)責(zé)銀行、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)療等重點行業(yè)客戶的推廣發(fā)展?！?〕提高服務(wù)質(zhì)量①設(shè)立沈陽分公司客戶經(jīng)理基本銷售單元。為支撐沈陽分公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，激發(fā)團隊氣力，促進政企客戶市場一線銷售能力提升及客戶服務(wù)質(zhì)量提升，公司制定了客戶經(jīng)理基本銷售單元工作方案?；緺I銷單元是指以客戶經(jīng)理班組為最小的營銷基本單元，專職政企客戶的營銷服務(wù)工作，可進行獨立的成本核算。各分公司可根據(jù)實際營銷情況〔區(qū)域特點、客戶行業(yè)屬性、聚類客戶、重點項目等〕成立數(shù)個基本營銷單元。各分公司根據(jù)實際情況成立客戶經(jīng)理班組，選拔班組長，確定班組組成人數(shù)，原則上，每個基本營銷單元的成員在6-8人。②重點專線業(yè)務(wù)實現(xiàn)一點受理，提高響應(yīng)速度。在獲得全業(yè)務(wù)運營許可后，專線是沈陽公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，但專線的開通經(jīng)常需要通過客戶經(jīng)理、支撐中心、工程部、設(shè)計院等多個部門，不僅業(yè)務(wù)開通時間長，而且有時還造成客戶經(jīng)理不知道下一流程該聯(lián)絡(luò)哪個部門的情況，嚴(yán)重影響沈陽公司專線業(yè)務(wù)發(fā)展。為更好地支撐集團客戶專線業(yè)務(wù)發(fā)展，提高集團客戶售前、售中、售后響應(yīng)速度，保持良好的客戶感悟，要求省、市公司網(wǎng)絡(luò)部門一點受理政企客戶專線業(yè)務(wù)需求，負(fù)責(zé)提供售前、售中、售后的全流程支撐服務(wù)，詳細工作如下：省公司網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)集客專線業(yè)務(wù)開通的職能管理，負(fù)責(zé)集客流程管理，負(fù)責(zé)集客專線支撐考核管理。省公司計劃建設(shè)部：負(fù)責(zé)項目投資管理、施工組織。省公司網(wǎng)絡(luò)管理中心：負(fù)責(zé)集客專線業(yè)務(wù)開通的生產(chǎn)管理，負(fù)責(zé)受理雙跨〔跨省、市〕專線業(yè)務(wù)需求，提供技術(shù)方案制定、工程施行督辦、組織業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)和驗收交付、售后服務(wù)保障等。負(fù)責(zé)集客流程應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)對各市公司集客專線的開通進行考核、管理。市公司網(wǎng)絡(luò)部：負(fù)責(zé)集客專線業(yè)務(wù)開通的職能管理，負(fù)責(zé)集客流程應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)集客專線支撐考核管理?？蛻繇憫?yīng)中心負(fù)責(zé)受理政企客戶本地專線需求和省公司的雙跨專線落地需求，負(fù)責(zé)售前方案制定、工程進度督辦、組織業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào)、驗收交付、售后維護等，負(fù)責(zé)客戶側(cè)設(shè)備〔非投資購置〕及線路施工管理。市公司工程建設(shè)部：負(fù)責(zé)專線項目投資、施工組織。為保證施工進度，要求每個集團客戶專線項目，由一家設(shè)計單位，盡量一家施工單位負(fù)責(zé)。優(yōu)化市公司網(wǎng)絡(luò)部門與工程部門的分工界面：以光纖到達集團客戶所在樓宇的弱電井、豎井或機房外側(cè)為界，以外的光纜、線路、配套、傳輸設(shè)備、客戶側(cè)設(shè)備〔投資項目〕的施工，歸屬工程建設(shè)部，列支投資項目管理；以內(nèi)客戶側(cè)設(shè)備及線路〔非投資項目〕的施工歸屬網(wǎng)絡(luò)部門進行管理，列支成本項目管理。為提升工作效率，加強工程進度管控，要求所有專線開通必須通過端到端流程實現(xiàn)。省市公司網(wǎng)絡(luò)部門要設(shè)立流程應(yīng)用經(jīng)理負(fù)責(zé)流程管理、故障協(xié)調(diào)處理和優(yōu)化需求匯總。省公司信息技術(shù)中心、業(yè)務(wù)支撐中心設(shè)置流程支撐經(jīng)理負(fù)責(zé)解決流程故障，并根據(jù)需求進行流程優(yōu)化，需求知足率要求在90%以上，支撐集客專線業(yè)務(wù)發(fā)展。要求所有集客流程故障2天內(nèi)解決。除此之外，為更好的支撐集客業(yè)務(wù)發(fā)展，要求加強資源預(yù)覆蓋，建立資源預(yù)覆蓋閉環(huán)管理機制。每年2、8月由政企客戶部提出預(yù)發(fā)展的集團客戶明細，反1進行資源預(yù)勘察，能夠快速完成業(yè)務(wù)接入的，反應(yīng)業(yè)務(wù)部門發(fā)展業(yè)務(wù)，資源不知足的反應(yīng)計劃建設(shè)部門進行一、二級光交箱等預(yù)覆蓋資源的建設(shè)。建立集客業(yè)務(wù)需求與資源預(yù)覆蓋規(guī)劃、建設(shè)閉環(huán)管理流程，不斷知足政企客戶的專線接入需求。4.3.2價格策略電信運營商提供的產(chǎn)品同質(zhì)化情況嚴(yán)重，因而，電信運營商之間的價格戰(zhàn)歷來都特別嚴(yán)重，當(dāng)前電信運營商的定價策略，主要采用成本導(dǎo)向定價法及競爭導(dǎo)向定價法，以成本導(dǎo)向為基礎(chǔ)，參考競爭對手的價格進行定價，當(dāng)然在個別產(chǎn)品上，某些電信運營商可能獲得較大的競爭優(yōu)勢，能夠根據(jù)本身的情況定價。結(jié)合沈陽移動集團客戶的工作實際情況，本文主要從產(chǎn)品捆綁定價，折扣折讓定價兩個方面進行闡述?！?〕產(chǎn)品捆綁定價產(chǎn)品捆綁定價是向客戶提供兩種及兩種以上的產(chǎn)品組合解決方案，針對這個產(chǎn)品組合進行捆綁定價，這個組合的定價，一般比組合里面的單一產(chǎn)品的價格簡單的累加優(yōu)惠，例如動力100業(yè)務(wù)資費，以通信動力套餐一為例，捆綁業(yè)務(wù)為集團V網(wǎng)和移動總機，假如單個產(chǎn)品來看，集團V網(wǎng)為10元/月，移動總機功能費為5元/月，組合定價后為10元/月，較分別辦理兩個業(yè)務(wù)優(yōu)惠。動力100業(yè)務(wù)包資費詳見表4.6.〔2〕折扣折讓定價隨著電信運營商競爭日趨劇烈，折扣折讓定價已經(jīng)越來越多的出現(xiàn)，折扣折讓定價主要是數(shù)量折扣和現(xiàn)金折扣，比方沈陽移動向集團客戶提供的集團短信業(yè)務(wù)的資費，就是采用數(shù)量折扣的定價方式方法，假如客戶承諾每月發(fā)送的短信到達一定數(shù)量，即可享受較為優(yōu)惠的資費。集團短信業(yè)務(wù)資費詳見表4.7.現(xiàn)金折扣定價當(dāng)前在沈陽移動集團客戶市場運用不多，一般是作為商業(yè)會談的籌碼作用，比方沈陽移動提供的數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)，假如重要集團客戶愿意一次性支付一年或者幾年的費用，或者辦理數(shù)量較大，能夠為客戶提供一定的折扣。4.3.3渠道策略沈陽公司集團客戶市場原有的僅依靠客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理的營銷渠道遠遠不能支撐全業(yè)務(wù)發(fā)展，所以渠道優(yōu)化的總體思路主要為增加代理拓寬營銷渠道、建立電子渠道等方面開展工作?！?〕增加代理商及服務(wù)商，拓寬營銷渠道①針對重點推廣發(fā)展的集團業(yè)務(wù)，如MAS、校訊通、專線、車務(wù)通等多個業(yè)務(wù)開放代理，積極尋找有營銷渠道和能力的代理商，借助代理商的優(yōu)勢及資源，幫助移動公司拓寬銷售面、拓展客戶群，擴大業(yè)務(wù)市場。②擴大ICT集成項目合作伙伴的引入力度，拓寬、教育、醫(yī)療、商貿(mào)等行業(yè)的合作伙伴，通過借助專業(yè)的ICT技術(shù)和人才，提高全業(yè)務(wù)項目拓展的專業(yè)性，配合移動公司進行業(yè)務(wù)推廣、提供技術(shù)方案，進行行業(yè)規(guī)模推廣?！?〕與鐵通分享客戶資源，實現(xiàn)雙走進雙接入隨著電信重組，移動與鐵通合并，不僅為移動帶來了固網(wǎng)的線路資源，同時也帶來了豐富的客戶資源，為更好的拓寬客戶面，移動與鐵通開展客戶資源分享，雙走進雙接入活動，客戶資源的分享，使雙方都拓寬的客戶群，為業(yè)務(wù)的推廣提供了更多的時機，共同走進客戶，共同提供服務(wù)，更進一步完善了解決方案，為客戶