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文檔簡介
開設(shè)計(jì)公司不能期望過高,以為一開就是金銀滿缽,開設(shè)計(jì)公司門檻低,風(fēng)險(xiǎn)小,收益自然也不高?!诧L(fēng)險(xiǎn)與利潤永遠(yuǎn)成正比〕,設(shè)計(jì)公司做得最好的,也別跟賣石油的比。
另外,開設(shè)計(jì)公司也不是在短期內(nèi)就樹立品牌或建立大批客戶群,設(shè)計(jì)是個(gè)細(xì)活,而設(shè)計(jì)師又是文人出身,更難短期掌握經(jīng)營知識(shí)。不做上個(gè)1-2年先別發(fā)聲,呵呵。
要考慮如果公司最少在前3個(gè)月沒一分業(yè)務(wù)都內(nèi)能保持得下來才動(dòng)手。
業(yè)務(wù)來之前
主要講述在業(yè)務(wù)還沒找上門之前,如何讓客戶認(rèn)識(shí)你,讓客戶想起你,在客戶找到你之前已經(jīng)感受到你公司的品牌了,提高企業(yè)的知名度。
1擴(kuò)大社會(huì)知名度
在報(bào)刊寫軟文,參加設(shè)計(jì)比賽獲獎(jiǎng),被刊物收集等等,看似與設(shè)計(jì)經(jīng)營無關(guān)的事情,對(duì)日后企業(yè)的日益蓬勃有極大的關(guān)系。有時(shí)機(jī)就上。
2在相關(guān)的刊物上刊登廣告
傳統(tǒng)的有黃頁上做廣告,一年一般4-5K左右,報(bào)紙上的廣告等,這是很隨機(jī)的,但閱覽量大。很多經(jīng)典的平面設(shè)計(jì)公司除了老客戶之外,就只在黃頁上刊登廣告,能保證他們的新客戶進(jìn)入量。只要資金允許,這個(gè)首當(dāng)其沖。
3網(wǎng)絡(luò)推廣這是花錢最少,但效果最明顯的。如果你能保證你的關(guān)鍵詞在GOOGLE,BAIDU,等大型網(wǎng)站上排前3名,沒業(yè)務(wù)來就來找我好了。
4樹立口碑傳送
自己開了設(shè)計(jì)公司了,身邊的朋友,同學(xué),老同事,甚至父母,都要來回的宣傳,不耐其煩地告訴他們你在做什么,能具體做什么〔具體點(diǎn)〕。這是不花本錢的宣傳。在他們面前一定要把你對(duì)設(shè)計(jì)的決心,專業(yè),熱情傳遞過去,別忘記給他們名片。我們可以舉例,有100個(gè)人知道你在做什么,一年給你10個(gè)業(yè)務(wù)也對(duì)得起你的宣傳了吧?在間隔一段時(shí)間,就請(qǐng)你認(rèn)為有業(yè)務(wù)介紹可能的朋友一起食飯,說說你公司的好消息,花不了多少錢的。說者動(dòng)千斤,聽者始丁丁~別怕煩,來回叨咕。
5業(yè)務(wù)員推廣這是沒方法的方法,對(duì)這個(gè)方法我是不太贊成,但很多經(jīng)營者在沒業(yè)務(wù)來的時(shí)候第一個(gè)考慮的就是這個(gè)方法,呵呵,我完全能夠理解。記住,這個(gè)方法可以讓你目前有業(yè)務(wù),但開公司不是為了存在而存在,業(yè)務(wù)員制度難以讓公司隨著時(shí)間而沉淀什么。退而選之。
業(yè)務(wù)到眼前
好了,通過上面的手法,已經(jīng)有客戶找到你,我們?cè)趺醋觯?/p>
現(xiàn)在我們來看看,如何和客戶洽談,既把業(yè)務(wù)拿下來,還把價(jià)格做到雙方滿意
*中就需要先了解客戶的根本情況
客戶來咨詢業(yè)務(wù)情況時(shí),我們一定要明確客戶的需求,里要了解清楚這么幾點(diǎn):一是客戶的聯(lián)系方法,有時(shí)候掛了才發(fā)現(xiàn)沒寫下他的姓,等你打過去,發(fā)現(xiàn)要撥分機(jī),一個(gè)業(yè)務(wù)就這樣死了,是最低級(jí)的了。二是要明確客戶要設(shè)計(jì)什么工程,別帶錯(cuò)資料。三是可以試著了解客戶的職位,問他負(fù)責(zé)什么的,〔明確其權(quán)力〕,四是盡量約時(shí)間上門見面,這個(gè)是非常重要的,你可以說自己上門展示自己的作品,擴(kuò)大你們的選擇范圍,可以說我們可以根據(jù)你的要求,結(jié)合我們的體會(huì),提出些建設(shè)性的意見;也可以說,即使生意做不成,還可以交個(gè)朋友,等等話題。五是如果客戶問你能否做主,或主動(dòng)留下了私人的號(hào)碼,8成是希望要回扣。得靈活對(duì)待。
*充分了解客戶的公司
在與客戶完畢之后,第一時(shí)間就是上客戶的網(wǎng)站,瀏覽其公司的根本狀況,這樣才能與客戶交流時(shí),有足夠的話題,也讓客戶對(duì)你們有好印象。
*拜訪客戶的人物安排
拜訪客戶要盡量安排2-3個(gè)人,一方面,人多顯示對(duì)客戶的鄭重,二是大家可以在談話時(shí)能不緊張,氣勢(shì)壓倒人,沒話題時(shí),別人可以繼續(xù)說。
但人多不能顯得亂,主要還是要一個(gè)人說,其它人做補(bǔ)充。
*拜訪客戶之前需要主要的幾點(diǎn)
拜訪客戶一定要注意形象,不能太隨意,注重自己就是重視對(duì)方。
拜訪客戶一定要準(zhǔn)時(shí),最好能早到個(gè)10分鐘,先在樓下舒緩下情緒,整理下思維,也為了防止交通堵塞造成的意外誤時(shí)。
*我們需要帶什么資料去客戶那里
公司介紹資料,最好能留在客戶那里的,公司資料一定要制作優(yōu)美,表達(dá)企業(yè)的實(shí)力。〔這是贏取價(jià)格的重要一步〕,然后可以帶相關(guān)知識(shí)介紹的資料,因?yàn)楫吘购芏嗫蛻羰遣涣私庠O(shè)計(jì)的,你可以多帶點(diǎn)樣品,將根本知識(shí)整理好,耐心為客戶上一課,〔只要客戶不趕你走,你就繼續(xù)加深印象〕。另外,可以考慮以往做過的價(jià)格相對(duì)高點(diǎn)的,或比擬有分量的企業(yè)的合作合同,給客戶做比照,用事實(shí)說話。
*客戶接見前的等待
有時(shí)候,客戶讓我們?cè)谇芭_(tái)或會(huì)議廳等待,別以為浪費(fèi)時(shí)間,觀看公司的裝修,公司的環(huán)境,公司的文化,估算這個(gè)公司的消費(fèi)能力。如果能和他們別的同事搭話,也可以側(cè)面了解公司的狀況,多交個(gè)朋友嘛。
*客戶見面后的洽談
客戶的正式洽談中一定要莊重,多傾聽,多記錄,當(dāng)客戶需要你做公司的口頭介紹時(shí),盡量介紹出公司的亮點(diǎn),語氣要肯定,自然,積極歡送客戶到公司參觀。對(duì)專業(yè)知識(shí)要顯示自己的熟練,熱情。
在輕松時(shí)刻,可以問點(diǎn)客戶的私人情況,如老家何處,在公司的負(fù)責(zé)事務(wù)等。為以后的客戶交流打下深刻根底。
*如何展示公司的作品,突現(xiàn)公司的優(yōu)勢(shì)
在展示公司作品時(shí),一定要注意客戶的反響,積極揣摩客戶需要了解的元素和段落,然后展開說明。在客戶反響不積極時(shí),我們依然積極耐心講解,展示。
展示作品速度不宜過快。
*價(jià)格如何洽談
價(jià)格是砝碼,不能太快地定價(jià)格,因?yàn)樵O(shè)計(jì)行業(yè)的價(jià)格是根據(jù)對(duì)方的消費(fèi)能力定的,如果定得太早,就喪失了抬高的時(shí)機(jī)。在客戶一定要說出價(jià)格的時(shí)候,我們心里其實(shí)都有個(gè)最高價(jià)格,和最低價(jià),我建議可以先說出最高價(jià),呵呵~~〔當(dāng)然是要靈活看情況而定咯〕
*需要了解,記錄客戶的什么資料
一般無論我們做什么設(shè)計(jì),都需要了解客戶的企業(yè)文化,企業(yè)精神,了解對(duì)方公司經(jīng)營范圍,以及市場(chǎng)活動(dòng)等,以便我們的設(shè)計(jì)能符合企業(yè)的規(guī)模,行業(yè)特征。
這也是設(shè)計(jì)公司的樂趣所在,能接觸很多企業(yè)的經(jīng)營之道。
其次,根據(jù)工程需要,能觀看企業(yè)的資料畫冊(cè),寫下他們對(duì)本次工程的要求等等。
*如何給客戶寫籌劃/價(jià)格方案
當(dāng)從客戶那里離開后,回到公司需要寫一分有針對(duì)性的反響文字是很有必要的,或籌劃書,或價(jià)格書,我建議內(nèi)容可以將本次洽談的結(jié)論寫上去,比方〔本次〕工程背景,客戶公司的介紹。
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