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文檔簡介
大學(xué)生暑期前臺(tái)客服實(shí)習(xí)報(bào)告在炎炎夏季,原來我們能夠在家里享受空調(diào)的清風(fēng),享受整個(gè)假期帶來的悠閑感覺,可是我沒有,由于作為一名立刻成為大二的學(xué)生,在社會(huì)上假如還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話,此后真實(shí)走上工作崗位時(shí),就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣,以致于被這個(gè)社會(huì)裁減。因此,當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那,我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。第一,是搜尋去應(yīng)聘的路,在網(wǎng)上我搜尋了好多的招聘網(wǎng)站,原來我最理想的工作是找與專業(yè)有關(guān)的工作,可是一般都不肯意接受暑期工,在投了幾份簡歷絕望后,我放棄了,不是我沒有堅(jiān)持的心,由于我此刻的階段,我找這種的工作時(shí)相當(dāng)困難的,因此,可能在此后再選擇這種工作吧。于是,我走上街頭,挨家挨戶地去看各樣商鋪的應(yīng)聘信息,假如有就立刻進(jìn)去咨詢:“請(qǐng)問要兼職嗎?”“對(duì)不起,我們不招兼職?!薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)!”“你能夠適應(yīng)晚班嗎?”一句句無情的話,讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力,于是逛過了整條街,我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等候的工作,這讓我愁悶非常,可是,老天仍是眷顧我的,那一天,陪伴學(xué)去應(yīng)聘,原來不過一個(gè)配角,可是抱著試一試的心第1頁共3頁情,我也填了份應(yīng)聘表格,也沒怎么上心,由于這個(gè)工作也是有好多競(jìng)爭(zhēng)者的,到那時(shí)很不測(cè)的是,過了幾日,他們居然給我答復(fù)了,讓我去培訓(xùn),這讓我實(shí)在很不測(cè),也讓我感覺到時(shí)機(jī)和機(jī)會(huì)關(guān)于一個(gè)人來說有多么重要!在15,16號(hào)那2天,我前去了進(jìn)行了培訓(xùn)。主假如禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)完后,我和被安排了前臺(tái)客服的工作,次日,我就開始了客服的工作,當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一頃刻,電話鈴聲立刻就響起來了,這讓我有點(diǎn)慌,可是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話,聲音婉轉(zhuǎn),思路明確,給了我很大的指示,于是我感覺我要學(xué)習(xí)的地方有好多,由于我的表達(dá)能力是很差的,假如我在打電話的時(shí)候忽然語塞,那怎么辦,這對(duì)企業(yè)的影響多大,他人一定認(rèn)為這個(gè)瑜伽館電話都說不清楚,這個(gè)教課質(zhì)量一定不可以了,于是我深呼一口氣,在主管給我們講了各樣課程的安排和注意事項(xiàng)后,我們就開始等候在電話機(jī)旁了。很緊張地等候著第一個(gè)電話,他會(huì)不會(huì)問很難的問題,萬一我一時(shí)不知道怎么回答,那該怎么辦?一連串的問題還沒成串,電話鈴聲就響了,我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒:您好,合一瑜伽!“,還好,第一通電話沒有太犯難我,我此刻已經(jīng)忘掉了是什么問題,但起碼我沒有被語塞,還算順利地過關(guān)了。第2頁共3頁一天的工作結(jié)束了,但總的來說也其實(shí)不是怎么累,不過有時(shí)候忽然幾通電話一同響,弄得我們都有點(diǎn)忙可是來的意思。此次暑期的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時(shí)有了前臺(tái)客服的經(jīng)驗(yàn),雖然有時(shí)會(huì)感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分乏味,可是我仍是在此中獲得了好多
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