基本醫(yī)療服務(wù)總結(jié)（3篇）

第2頁共2頁基本醫(yī)療服務(wù)總結(jié)____年上半年，我中心在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，貫徹落實國家基本藥物制度以及衛(wèi)生局各類文件精神，不斷加強醫(yī)療安全管理，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，為人民群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，現(xiàn)將我中心基本醫(yī)療服務(wù)項目半年來工作總結(jié)匯報如下：一、貫徹執(zhí)行基本藥物制度，服務(wù)社區(qū)居民我社區(qū)認真執(zhí)行基本藥物制度，確?；舅幬锕?yīng)。我中心配備基本藥物____種，所有藥品零利潤銷售，半年來銷售基本藥物金額為____元，臨床用藥需求基本得到滿足，滿足居民基本醫(yī)療需要，解決居民看病難看病貴，服務(wù)群眾，減輕居民負擔(dān)。二、擴大醫(yī)療，以居民為中心。以“內(nèi)強素質(zhì)外塑形象”為工作目標，積極引導(dǎo)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變觀念，以居民為中心，樹立以不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平為主要內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量觀，以居民利益為上的醫(yī)德觀，以社會效益為主要內(nèi)容的效益觀，以誠信服務(wù)塑造強勢品牌的發(fā)展觀，在工作中堅持合理用藥、合理檢查、合理收費、合理治療，控制醫(yī)藥費用，減輕居民負擔(dān)。半年來完成門診就醫(yī)____人次，為居民進行健康咨詢健康宣教一千多次。對前來就醫(yī)的居民，診斷明確準確，用藥規(guī)范，就醫(yī)費用低，極大的讓居民享有三甲醫(yī)院的診治社區(qū)的收費，方便群眾。三、加強隊伍建設(shè)，提高質(zhì)量。全科門診醫(yī)生均為中級職稱，有豐富的臨床經(jīng)驗。責(zé)任心強業(yè)務(wù)能力強，與群眾溝通能力強。為加強隊伍建設(shè)，有三名醫(yī)生被送往三甲醫(yī)院進行為時半年的全脫產(chǎn)全科轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，加強社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，提高隊伍能力和水平，加強思想道德建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)、文化建設(shè)和學(xué)科建設(shè)，發(fā)展思路、先進的管理理念、忠誠的服務(wù)精神和人道的服務(wù)文化，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，求真務(wù)實，開拓進取，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型社區(qū)及和諧醫(yī)患關(guān)系，為本轄區(qū)的居民健康作出積極的貢獻。四、為民辦實事，貫徹惠民政策認真履行自身的職責(zé)，積極為本轄區(qū)居民服務(wù)，以讓居民少花錢、看好病為前提，積極為居民營造溫馨的就醫(yī)治療環(huán)境.為老年居民及患有慢性病居民進行免費體檢，對老百姓有病早醫(yī)，規(guī)范治療，及早發(fā)現(xiàn)糖尿病高血壓等慢性病，以提高居民生活質(zhì)量。為居民建立了居民健康檔案；同時也開展免費健康知識咨詢，提高居民健康意識。通過半年來的努力，使轄區(qū)居民個人衛(wèi)生行為和衛(wèi)生知識知曉率有了一定的提高。五、基本醫(yī)療服務(wù)項目工作中存在的困難（一）人才缺乏，影響了基本醫(yī)療服務(wù)項目的開展進度。（二）居民對基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)認識存有距離，隨訪主動配合存在一定困難。六、下步工作打算：（一）加大宣傳力度，認真開展公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項目工作，逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中來。（二）加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，提高基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。（三）落實各項服務(wù)規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項目可持續(xù)健康發(fā)展?；踞t(yī)療服務(wù)總結(jié)（二）1、新技術(shù)新業(yè)務(wù)管理依法開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并建立相關(guān)管理制度；不得開展未經(jīng)批準或安全性、有效性未經(jīng)臨床實踐證明的技術(shù)。2、核心制度制定并執(zhí)行首診負責(zé)制度、會診制定、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等核心制度。3、醫(yī)療質(zhì)量評比有醫(yī)療質(zhì)量檢查評價標準、考核方案及獎懲措施；管理職能部門至少每月對全院進行一次醫(yī)療質(zhì)量考核，并有考核評價記錄；考核結(jié)果應(yīng)與分配掛鉤。4、轉(zhuǎn)診制度嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，對疑難、復(fù)雜病例應(yīng)按規(guī)定和程序及時轉(zhuǎn)診，不得滯留病人。5、巡回醫(yī)療每年____一次以上巡回醫(yī)療。6、護理質(zhì)量管理護理工作實行業(yè)務(wù)副院長領(lǐng)導(dǎo)下的護士長質(zhì)量管理負責(zé)制及病區(qū)護士長管理體系；有護理質(zhì)量控制指標，有改進措施。7、護理質(zhì)量考核制定并落實基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準，基礎(chǔ)護理合格率≥____%。8、護理操作規(guī)程建立健全各科疾病護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程；嚴格執(zhí)行“三查七對”、交接班等核心制度及技術(shù)操作規(guī)程。9、護理程序掌握度護理人員熟悉護理常規(guī)和搶救程序，并掌握常用護理技術(shù)實施護理工作。10、基礎(chǔ)護理措施①病人床鋪清潔干燥、平整、無渣屑、無異味、無污染；床頭柜清潔，物品擺放整齊；床下便器、臉盆、鞋子等物品規(guī)范放置。②落實生活護理，保持“三短九潔”。③病人臥位舒適、安全，保持肢體功能位置，保持各種引流管，導(dǎo)管位置正確，引流通暢，定時更換。11、根據(jù)患者病情實施護理密切觀察患者病情變化，正確實施各項護理措施，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障護理安全，提高護理工作質(zhì)量。12、藥品管理制度貫徹落實《藥品管理法》、《麻醉和精神藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法（施行）》等有關(guān)規(guī)定，加強藥品管理。13、藥品采購按照藥品采購有關(guān)規(guī)定進行采購。14、基本藥品配備使用配置、使用全部《基本藥物目錄》的藥品；中草藥飲片不少于____種，無偽劣、過期失效藥品?；舅幬镏贫仍圏c區(qū)實施藥品零差價銷售。15、處方劃價準確率處方劃價準確率≥____%。16、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測建立并落實藥品不良反應(yīng)的檢測、登記、報告制度。17、臨床檢驗質(zhì)量保證體系嚴格執(zhí)行____部《臨床檢驗操作規(guī)程》，建立完善規(guī)章制度及質(zhì)量保證體系，實驗室管理實行統(tǒng)一標準，統(tǒng)一質(zhì)控，保證質(zhì)量。18、實驗室布局與流程實驗室布局與流程應(yīng)安全、合理，清潔區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)劃分明確，具備良好工作環(huán)境，并符合院內(nèi)感染控制和生物安全要求。19、臨床檢驗項目臨床檢驗項目滿足臨床需要，開展檢驗項目≥____項，并能提供____小時急診檢驗服務(wù)。20、檢驗報告效率檢驗報告及時、準確，急診常規(guī)檢驗項目，自檢查開始到出具結(jié)果不超過____分鐘。平診檢驗結(jié)果回報時間：臨檢、生化＜____小時，免疫＜____小時。21、檢驗報告質(zhì)量各種檢驗報告內(nèi)容規(guī)范、齊全，以中文形式出具，并注明正常參考范圍，一般應(yīng)有異常結(jié)果標識；并有報告審核制度并落實。22、檢驗室質(zhì)控按照規(guī)定開展臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)控、參加市級臨床檢驗中心____的室間質(zhì)量評估活動，并獲良好以上成績。23、普通放射項目服務(wù)醫(yī)學(xué)影像普通放射服務(wù)項目操作規(guī)范，能提供____小時急診服務(wù)。24、醫(yī)學(xué)影像資料質(zhì)量醫(yī)學(xué)影像資料質(zhì)量符合臨床工作要求，普通____片甲片率≥____％，廢片率≤____％，臨床陽性率≥____％，對有質(zhì)量失控的處理與改進措施，并有記錄。25、醫(yī)學(xué)影像檢測報告報告及時、準確、規(guī)范，有審核制度，急診報告時間≤____分鐘，一般平診報告時間≤____小時。26、心電圖、超聲項目服務(wù)心電圖、超聲波等服務(wù)項目操作規(guī)范，能提供____小時急診服務(wù)。27、心電圖、超聲報告報告及時、準確、規(guī)范，有審核制度。28、病案質(zhì)量控制有貫徹執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》文件的具體考核辦法及持續(xù)改進措施。29、病歷書寫培訓(xùn)對醫(yī)護人員進行《病歷書寫基本規(guī)范》和《____省病歷書寫基本規(guī)范》的知識培訓(xùn)，有培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄。30、病歷質(zhì)量醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，甲級病歷率≥____％，無丙級病歷；處方合格率≥____％。31、院感控制方案制度根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》建立全院性控制感染方案及院內(nèi)感染控制教育制度；有合理使用抗生素管理方案。32、醫(yī)務(wù)人員院感知識掌握度醫(yī)護人員樹立無菌觀念，實施正確的無菌技術(shù)操作，院感控制率≤____％。33、手術(shù)室、產(chǎn)房分區(qū)手術(shù)室、產(chǎn)房應(yīng)自成一區(qū)，并臨近外科、婦產(chǎn)科病室，布局符合功能流程和潔污分區(qū)要求。34、注射室布局注射室室內(nèi)布局合理，潔污分區(qū)明確，指示牌、標志清楚，并設(shè)有流動水洗手設(shè)施。35、一次性醫(yī)療用品管理一次性醫(yī)療用品管理規(guī)范，“三證”齊全，使用后要嚴格按照規(guī)定毀形、浸泡、消毒、回收，并做好醫(yī)療廢棄物處理相關(guān)記錄。36、消毒供應(yīng)室消毒供應(yīng)室相對獨立，功能流程、潔污分區(qū)合理，均達到____部《醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗收標準》，符合預(yù)防和控制院內(nèi)感染要求。滅菌物品合格率____％。37、下收下送消毒供應(yīng)室下收下送符合無菌配送與污染回收原則；保證____小時物品供應(yīng)。38、醫(yī)療質(zhì)量安全隱患檢查、整改及記錄及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全隱患，并有醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的檢查整改記錄；出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題后，有完善的整改措施和追究記錄。39、醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識定期修訂、嚴格執(zhí)行各科醫(yī)療技術(shù)診療常規(guī)和操作規(guī)程。對職工進行質(zhì)量安全教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)率≥____％。對醫(yī)務(wù)人員進行“三基三嚴”考核（如徒手心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)、包扎換藥等基本操作），考核合格率≥____％。40、危險化學(xué)藥品管理按規(guī)定實施危險化學(xué)藥品管理。41、醫(yī)療設(shè)備配置情況根據(jù)《____省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備配置表》的標準配置設(shè)備。42、醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)療設(shè)備應(yīng)有專人管理，定期維護保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，并建立完善醫(yī)療設(shè)備檔案，不得使用國家命令淘汰的設(shè)備?；踞t(yī)療服務(wù)總結(jié)（三）各科室：為保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強醫(yī)療保障管理，醫(yī)院健全醫(yī)療保障管理制度由質(zhì)控科負責(zé)制度落實。一、新技術(shù)新業(yè)務(wù)管理依法開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并建立相關(guān)管理制度；不得開展未經(jīng)批準或安全性、有效性未經(jīng)臨床實踐證明的技術(shù)。二、核心制度制定并執(zhí)行首診負責(zé)制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病例書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、臨床用血審核制度等核心制度。三、醫(yī)療質(zhì)量考評有醫(yī)療質(zhì)量檢查評價標準、考核方案及獎懲措施；管理職能部門至少每月對全院進行一次醫(yī)療質(zhì)量考核，并有考核評價記錄；考核結(jié)果應(yīng)與分配掛鉤。四、轉(zhuǎn)診制度嚴格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，對疑難、復(fù)雜病例應(yīng)按規(guī)定和程序及時轉(zhuǎn)診。五、巡回醫(yī)療、各項幫扶按要求完成巡回醫(yī)療與各項幫扶工作。六、護理質(zhì)量管理護理工作實行業(yè)務(wù)副院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部質(zhì)量管理負責(zé)制及病區(qū)護士長管理體系；有護理質(zhì)量控制指標，有改進措施。七、護理質(zhì)量考核制定并落實基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標準。八、護理操作規(guī)程建立健全各科疾病護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程；嚴格執(zhí)行各項護理核心制度及技術(shù)操作規(guī)程。九、護理程序掌握度護理人員熟悉護理常規(guī)和搶救程序，并掌握常用護理技術(shù)實施護理工作。十、基礎(chǔ)護理措施①病人床鋪清潔干燥、平整、無渣屑、無異味、無污染；床頭柜清潔，物品擺放整齊；床下便器、臉盆、鞋子等物品規(guī)范放置。②按規(guī)范落實生活護理。③病人臥位舒適、安全，保持肢體功能位置，保持各種引流管、導(dǎo)管位置正確，引流通暢，定時更換。十一、根據(jù)患者病情實施護理密切觀察患者病情變化，正確實施各項護理措施，提供康復(fù)和健康指導(dǎo)，保障護理安全，提高護理工作質(zhì)量。十二、藥品管理制度貫徹落實《藥品管理法》、《麻醉和精神藥品管理條例》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《處方管理辦法（施行）》等有關(guān)規(guī)定，加強藥品管理。1范》的知識培訓(xùn)，有培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)記錄。三十、病歷質(zhì)量醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范，無丙級病歷；處方合格率≥____％。三十一、院感控制方案制度根據(jù)《醫(yī)院感染管理辦法》建立全院性控制感染方案及院內(nèi)感染控制教育制度；有合理使用抗生素管理方案。三十二、醫(yī)務(wù)人員院感知識掌握度醫(yī)護人員樹立無菌觀念，實施正確的無菌技術(shù)操作，院感控制率符合“二甲”評審細則要求。三十三、手術(shù)室、產(chǎn)房分區(qū)手術(shù)室、產(chǎn)房應(yīng)自成一區(qū)，并臨近外科、婦產(chǎn)科病室，布局符合功能流程和潔污分區(qū)要求。三十四、注射室布局注射室室內(nèi)布局合理，潔污分區(qū)明確，指示牌、標志清楚，并設(shè)有流動水洗手設(shè)施。三十五、一次性醫(yī)療用品管理一次性醫(yī)療用品管理規(guī)范，“三證”齊全，使用后要嚴格按照規(guī)定毀形、浸泡、消毒、回收，并做好醫(yī)療廢棄物處理相關(guān)記錄。三十六、供應(yīng)室供應(yīng)室相對獨立，功能流程、潔污分區(qū)合理，均達到____部《醫(yī)院消毒供應(yīng)室驗收標準（試行）》，符合預(yù)防和控制院內(nèi)感染要求。滅菌物品合格率____％。三十七、下收下送消毒供應(yīng)室下收下送符合無菌配送與污染回收原則；保證____小時物品供應(yīng)。三十八、醫(yī)療質(zhì)量安全隱患檢查、整改及記錄及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量安全隱患，并有醫(yī)療質(zhì)量安全隱患的檢查整改記錄；出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量問題后，有完善的整改措施和追究記錄。三十九、醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識定期修訂、嚴格執(zhí)行各科醫(yī)療技術(shù)診療常規(guī)和操作規(guī)程。對職工進行質(zhì)量安全教育和培訓(xùn)，培訓(xùn)率____％。對醫(yī)務(wù)人員進行“三基三嚴”考核（如徒手心肺復(fù)蘇、無菌技術(shù)、包扎換藥等基本操作），考核合格率____％。四十、危險化學(xué)藥品管理按規(guī)定實施危險化學(xué)藥品管理。四十一、醫(yī)療設(shè)備配置情況根據(jù)醫(yī)院實際配備。四十二、醫(yī)療設(shè)備管理醫(yī)療設(shè)備應(yīng)有專人管理，定期維護保養(yǎng)，保持完好狀態(tài)，并建立完善醫(yī)療設(shè)備檔案，不得使用國家淘汰的設(shè)備。保障基本醫(yī)療服務(wù)相關(guān)制度2.保證所有住院醫(yī)師接受規(guī)范化培訓(xùn)的制度13.醫(yī)院對需要緊急搶救的急危重癥患者，可實行先搶救后付費的制度與程序，在評審申請前一年已執(zhí)行14.雙向轉(zhuǎn)診制度15.出院患者健康教育相關(guān)制度16.出院患者隨訪、預(yù)約管理相關(guān)制度17.基本醫(yī)療保障相關(guān)制度21.對門診就診和住院患者的身份標識有制度規(guī)定22.標本采集、給藥、輸血或血制品、采集供臨床檢驗及病理標本、發(fā)放特殊飲食、診療活動及操作前患者身份確認的制度23.有規(guī)章制度和或程序規(guī)范各科室在任何環(huán)境和任何地點下都必須持續(xù)的履行核對制度，識別患者身份24.患者轉(zhuǎn)科交接時執(zhí)行身份識別制度29.防范患者跌倒、墜床的相關(guān)制度30.患者跌倒、墜床等意外事件報告相關(guān)制度31.壓瘡風(fēng)險評估與報告制度32.醫(yī)療安全（不良）事件的報告制度33.針對主要風(fēng)險制定相應(yīng)的制度39.臨床科研項目中使用醫(yī)療技術(shù)的相關(guān)管理制度____年度基本醫(yī)療保險服務(wù)工作及業(yè)務(wù)情況的總結(jié)一年來在上級部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)下，我部較好的完成了各項工作任務(wù)，履行了《____市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行辦法》（下簡稱：暫行辦法）要求的各項責(zé)任和義務(wù)，無任何投訴及醫(yī)療