收費站個人工作總結模板

第29頁共29頁收費站?個人工?作總結?模板?緊張、?充實的?200?___?_年即?將結束?。在這?一年的?日子里?，我和?大家在?___?_收費?站一起?學習和?工作。?彼此建?立了真?摯的友?誼，同?時在實?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務?水平又?有了較?大的提?高，當?然這與?上級領?導的幫?助和大?家的支?持是分?不開的?，在此?我深表?感謝!?一年?來，在?局和站?領導的?正確帶?領下，?我以創(chuàng)?建和諧?公路的?重要思?想為指?導，牢?固樹立?和落實?科學發(fā)?展觀，?緊緊圍?繞文明?收費，?禮貌服?務，求?真務實?，開拓?創(chuàng)新，?不斷強?化自己?收費工?作的能?力。為?我站完?成全年?征收任?務，促?進收費?工作持?續(xù)、快?速、健?康發(fā)展?作出了?我應有?的貢獻?。一?年來，?在思想?上以高?標準嚴?格要求?自己，?在工作?上勤勤?懇懇、?任勞任?怨，在?作風上?艱苦樸?素、務?真求實?，較好?地完成?領導和?班組安?排的各?項任務?。為收?費事業(yè)?盡心盡?力，努?力工作?，主要?情況作?工作總?結如下?：一?、思想?工作方?面俗?話說：?活到老?，學到?老，本?人一直?在各方?面嚴格?要求自?己，努?力地提?高自己?，以便?使自己?更快地?適應社?會發(fā)展?的形勢?。通過?閱讀書?籍，勇?于解剖?自己，?分析自?己，正?視自己?，提高?自身素?質(zhì)。首?先在思?想上，?主動加?強對政?治理論?知識的?學習。?同時注?重加強?對外界?時政的?了解，?通過學?習，提?高了自?己對政?治的敏?銳性和?鑒別能?力，堅?定了立?場，堅?定了信?念，在?大是大?非問題?面前，?能夠始?終保持?清醒的?頭腦。?其次是?在行動?上落實?。理論?源于實?踐，又?高于實?踐。在?過去的?一年中?，在工?作中，?針對自?己的本?職工作?進行了?學習。?注重加?強對理?論知識?的了解?和掌握?，促成?自身知?識結構?的完善?和知識?體系的?健全，?進一步?加強自?己的業(yè)?務知識?。二?、工作?情況?本人嚴?格遵守?站的規(guī)?章制度?，堅守?征費條?例，認?真做到?應征不?漏，應?免不征?的工作?原則，?在工作?上，不?遲到、?不早退?、有事?主動請?假;尊?敬領導?、團結?同事。?在收費?過程中?對司乘?人員實?行微笑?服務，?主動為?司乘人?員排憂?解難。?尊守服?務規(guī)范?，嚴格?按照內(nèi)?容，把?收費工?作與文?明服務?活動緊?密結合?，在社?會上樹?立起了?良好的?收費形?象。平?時，勤?儉節(jié)約?、任勞?任怨、?對人真?誠、人?際關系?和諧融?洽，從?不鬧無?原則的?糾紛，?處處以?一名優(yōu)?秀收費?員的要?求來規(guī)?范自己?的言行?，毫不?松懈地?培養(yǎng)自?己的綜?合素質(zhì)?和能力?。三?、存在?的問題?和打算?盡管?經(jīng)過一?些努力?，我的?業(yè)務水?平比以?往提高?了不少?，但還?需進一?步提高?。在以?后的工?作中，?我將加?強理論?和業(yè)務?學習，?不斷提?高業(yè)務?水平。?以后我?會更加?努力工?作，在?站領導?和班長?的帶領?下使自?己的工?作達到?一個更?高的層?次。?200?___?_年，?我在收?費工作?中取得?了一些?成績，?但我深?知這些?成績的?取得是?上級領?導關心?支持的?結果，?是同志?們配合?、協(xié)助?的結果?，是全?體人員?團結一?致、努?力奮斗?的結果?。同時?，我也?認識到?工作中?還存在?一些問?題：在?文明收?費，禮?貌服務?，百萬?元無差?上，個?人能力?還需進?一步加?強，這?些都需?要我在?今后的?工作中?不斷去?實踐和?思考，?去改進?和加強?，去創(chuàng)?新并加?以理解?。在?今后的?工作中?，我將?加倍努?力學習?各項業(yè)?務知識?，充分?發(fā)揮自?己的特?長為站?多作一?點貢獻?，堅決?服從領?導的指?示要求?和安排?，認真?做好自?己的本?職工作?，將工?作做的?更好。?讓__?__收?費站的?明天更?輝煌。?收費?站個人?工作總?結模板?（二）?收費?站個人?的工作?總結_?___?年以來?，收費?站在上?級各部?門的大?力支持?與指導?下，認?真貫徹?落實各?項政策?，嚴格?執(zhí)行質(zhì)?量體系?文件，?按照管?理處“?創(chuàng)出一?流的班?子、帶?出一流?的隊伍?、干出?一流的?成績”?的總體?思路，?以收費?工作為?中心，?以安全?生產(chǎn)作?為基石?,以爭?創(chuàng)“文?明收費?站”為?目標，?牢記“?服務人?民、奉?獻社會?”的宗?旨，內(nèi)?強素質(zhì)?，外樹?形象，?抓隊伍?建設、?思想建?設、作?風建設?，抓業(yè)?務技能?學習與?提高，?雙管齊?下，全?面提高?。全年?我站共?收取通?行,圓?滿完成?了各項?收費工?作任務?。我站?營運管?理水平?不斷提?高，整?體工作?朝規(guī)范?化、制?度化方?向發(fā)展??，F(xiàn)就?___?_年具?體工作?總結?一、加?強學習?，努力?培養(yǎng)造?就一支?高素質(zhì)?的收費?員隊伍?隊伍?建設是?我站始?終常抓?不懈的?一項工?作，我?站把建?設一支?思想正?，作風?硬，業(yè)?務精的?收費員?隊伍作?為工作?的著力?點，加?強教育?與培訓?努力提?高全員?的整體?素質(zhì)。?（一?）我站?積極組?織形式?多樣的?政治、?業(yè)務、?文化學?習，使?員工在?學習中?不斷得?到提高?和完善?，努力?向?qū)W習?型收費?站邁進?。通過?黨團課?教育全?面學習?___?_，教?育廣大?員工樹?立服務?意識、?大局意?識和責?任意識?。在實?際工作?中，注?意學習?典型，?鞭策自?身，掀?起向許?振超學?習的高?潮，并?聯(lián)系自?身工作?，找出?差距和?不足。?（二?）加強?收費員?的思想?教育，?做好穩(wěn)?定工作?。今年?由于我?站遷站?改造，?收費人?員調(diào)動?頻繁，?做好新?老收費?員的交?替工作?和留站?人員的?穩(wěn)定工?作對我?站今后?的地發(fā)?展至關?重要，?我站始?終把穩(wěn)?定工作?放在重?要位置?來抓。?站領導?通過每?周例會?及同部?分收費?人員單?獨交流?等方式?及時的?了解他?們的思?想動態(tài)?，發(fā)現(xiàn)?不良現(xiàn)?象苗頭?及時制?止，有?效確保?了人員?調(diào)動后?的穩(wěn)定?工作。?（三?）積極?開展崗?位練兵?和技能?培訓，?不斷提?高業(yè)務?水平和?業(yè)務素?質(zhì)。針?對今年?___?_月份?實施計?重收費?，收費?政策和?標準調(diào)?整，我?站認真?分析，?提前安?排計重?收費知?識業(yè)務?培訓、?互相交?流心得?和體會?，為計?重收費?奠定了?良好的?理論基?礎。?（四）?加強廉?政建設?。針對?征費工?作天天?與金錢?打交道?的實際?情況，?我站加?強廉政?建設力?度，做?到逢會?必講，?敲起廉?政警鐘?。并開?展警示?教育活?動，組?織員工?參加“?預防職?務犯罪?”圖片?展，將?員工的?廉政心?得進行?學習、?交流，?在員工?心中樹?起廉政?大旗。?二、?以人為?本，實?施安全?生產(chǎn)綜?合治理?，切實?做好安?全生產(chǎn)?管理工?作，確?保萬無?一失?（一）?、繼續(xù)?加強安?全教育?，增強?責任意?識。安?全生產(chǎn)?是各項?工作正?常開展?的前提?，我站?按照體?系文件?要求有?組織有?計劃地?召開安?全生產(chǎn)?工作會?議和進?行安全?教育培?訓。考?慮到收?費工作?的開放?性，為?了保障?工作安?全開展?，我站?與員工?簽定了?安全生?產(chǎn)目標?管理責?任書，?努力強?化職工?安全意?識。?（二）?、做好?安全生?產(chǎn)自查?自糾工?作，徹?底消除?安全隱?患。半?年以來?，結合?創(chuàng)建“?平安管?理處、?平安收?費站”?活動，?我站組?織在全?站上下?不斷深?入開展?安全生?自查自?糾工作?。我站?安委會?組織開?展安全?座談會?，談對?職業(yè)健?康安全?工作的?認識，?看職工?是否真?正把安?全生產(chǎn)?放在第?一的位?置，是?否有安?全生產(chǎn)?憂患意?識，是?否把主?要精力?放在安?全生產(chǎn)?上。對?于思想?安全認?識不夠?，責任?意識不?強的個?人和班?組，組?織進行?再次安?全學習?，在平?時工作?和生活?中將其?作為重?點對象?進行幫?扶。要?想使安?全工作?萬無一?失，安?全管理?必須做?到“嚴?、細、?實”，?不放松?、不滑?坡。我?站在自?身安全?管理的?檢查中?，實事?求是，?不掩蓋?護短，?對照要?求檢查?安全責?任和措?施，看?是否嚴?格、細?致、扎?實地落?實到每?一個細?節(jié)、每?一個環(huán)?節(jié)、每?一個人?、每時?每刻，?看管理?是否有?漏洞、?有真空?。（?三）、?突出抓?好重點?部位和?重要環(huán)?節(jié)的安?全生產(chǎn)?工作。?車輛管?理嚴格?按照管?理處和?我站制?定的派?車制度?執(zhí)行，?實行派?車單制?度，專?人駕駛?，專人?負責日?常檢查?和維護?，確保?車輛隨?時處于?良好的?技術狀?態(tài)，嚴?禁車輛?帶病上?路。站?安委會?定期對?駕駛員?進行安?全行車?教育，?做好安?全監(jiān)督?管理，?嚴禁帶?情緒出?車、酒?后開車?、超速?行車和?疲勞駕?駛。實?行“誰?派車、?誰負責?”的原?則進行?管理。?對崗亭?、票據(jù)?室、鍋?爐房、?監(jiān)控室?、發(fā)電?機房、?配電室?等重點?部位采?取重點?管理，?做好這?些部位?的“五?防”工?作。?三、認?真組織?，積極?做好質(zhì)?量管理?體系認?證工作?，推動?收費工?作的開?展為?學習貫?徹體系?文件精?神，加?快推進?我站現(xiàn)?代化制?度管理?建設步?伐，_?___?月份以?來，按?照分公?司及管?理處貫?標辦的?安排，?我站全?面領會?體系文?件精髓?，積極?行動，?加強組?織領導?，大膽?嘗試，?把質(zhì)量?管理體?系認證?工作全?面推廣?到我站?各項管?理工作?中來，?取得了?比較好?的效果?。（?一）明?確目標?，精心?組織，?積極開?展體系?文件的?學習和?宣傳教?育工作?。今年?___?_月初?，__?__收?費站召?開了貫?標體系?文件學?習動員?大會。?在會上?，站領?導要求?要以“?人人學?體系文?件，人?人懂體?系文件?，認真?貫徹體?系文件?”為活?動口號?，進一?步貫徹?落實分?公司、?管理處?體系文?件精神?。在會?上，成?立了貫?標領導?小組（?由站長?任組長?，副站?長任副?組長，?內(nèi)審員?為小組?成員）?以加強?我站的?貫標工?作。?（二）?學以致?用，把?體系文?件精神?應用到?實際收?費工作?中去，?促進各?項工作?的提高?。通過?學習體?系文件?，我們?按照規(guī)?定將收?費工作?中特殊?車輛及?時登記?造冊，?以利于?辨識和?追溯，?對班長?的特殊?性處理?，按有?關文件?要求執(zhí)?行，并?嚴格審?查調(diào)閱?錄像資?料，充?分發(fā)揮?監(jiān)控作?用。同?時，積?極開展?收費內(nèi)?部稽查?工作，?完善制?度積極?采取各?項措施?來堵漏?增收，?避免通?行費流?失。?通過體?系文件?的學習?我站明?確了與?收費管?理有關?的各級?、各部?門的職?責權限?，建立?了收費?服務質(zhì)?量管理?體系，?制定了?運營管?理工作?程序，?確保了?所有與?收費有?關程序?得到控?制和有?效運作?，實現(xiàn)?收費管?理工作?規(guī)范化?、制度?化，為?高速公?路駕乘?人員提?供了更?快、更?好的服?務。?四、做?好文明?服務工?作，積?極開展?“文明?大通道?”創(chuàng)建?活動?一年以?來，我?站以創(chuàng)?建“文?明收費?站”和?創(chuàng)建“?文明大?通道”?活動為?契機，?充分發(fā)?揮黨組?織和團?組織的?帶動作?用，強?化措施?，加大?力度，?積極開?展文明?創(chuàng)建活?動，不?斷把精?神文明?建設引?向深入?。（?一）大?力倡導?文明服?務意識?。文明?服務是?收費工?作的永?恒主題?，滕州?南收費?站全體?人員急?駕乘人?員之所?急，想?駕乘人?員之所?想，購?置了保?溫桶、?藥品箱?和維修?工具，?竭力為?廣大駕?乘人員?提供力?所能及?的幫助?。__?__月?份，我?站值班?站長_?___?和收費?員__?__樂?于助人?，救治?了兩位?交通事?故的受?傷人員?，受到?了社會?各界的?一致好?評。_?___?月份收?費員_?___?在收費?廣場撿?到手提?包一個?，包內(nèi)?有大量?現(xiàn)金和?行車手?續(xù)，_?___?立即交?給值班?站長并?迅速與?失主聯(lián)?系，失?主來取?包時為?表謝意?特制送?上了一?面拾金?不昧的?錦旗。?（二?）建立?健全行?為規(guī)范?和崗位?操作規(guī)?范，要?求收費?員持證?上崗，?掛牌服?務;服?務用語?規(guī)范化?、標準?化;儀?容儀表?整潔、?端莊、?大方;?服務態(tài)?度熱情?和藹;?收發(fā)卡?工作快?速、精?確，帳?目管理?清晰、?嚴格，?解答駕?乘人員?詢問熱?情、準?確。同?時，堅?持收費?員佩戴?團徽上?崗，充?分發(fā)揮?團員青?年的先?鋒模范?作用和?排頭兵?作用。?在今?年的文?明創(chuàng)建?活動中?我站共?收到表?揚信5?封，錦?旗2面?，__?__年?___?_月份?我站被?總公司?授予文?明收費?站的光?榮稱號?，__?__月?份我站?___?_又被?共青團?___?_市委?選評為?“__?__雷?鋒”的?15名?候選人?之一。?這些都?是我站?文明創(chuàng)?建工作?的碩果?。五?、積極?開展各?種活動?，豐富?職工業(yè)?余文化?生活，?陶冶職?工情操?（一?）為改?善職工?生活，?鍛煉隊?伍，我?站利用?業(yè)余時?間，因?地制宜?地開展?“三產(chǎn)?”活動?，在站?區(qū)內(nèi)栽?種果樹?、開墾?菜地，?自此項?活動開?展以來?，取得?初步成?效，蔬?菜基本?實現(xiàn)自?已供應?。（?二）以?生動活?潑的文?體活動?，豐富?收費員?的業(yè)余?文化。?___?_年_?___?月份，?收費站?組織參?加了管?理處開?展的“?迎國慶?書法比?賽比賽?”，獲?得了一?個第一?名、兩?個第二?名和優(yōu)?秀組織?獎的好?成績。?此外，?還組織?了文藝?晚會、?羽毛球?比賽、?郊游等?文化體?育活動?，寓教?于樂，?既豐富?了職工?的業(yè)余?文化生?活，又?使廣大?職工在?輕輕松?松的活?動中接?受教育?，并在?這些活?動中使?黨團的?影響力?和號召?力不斷?得到增?強。?一年來?，雖然?我們?nèi)?得了一?些成績?，但與?上級的?要求，?還存在?一定的?差距：?一是業(yè)?務學習?的廣度?和深度?不夠，?缺少業(yè)?務尖子?能手，?職工的?整體素?質(zhì)還有?待于進?一步提?高;二?是員工?的大局?意識、?創(chuàng)新意?識不強?，工作?主動性?和創(chuàng)造?性還有?待于進?一步增?強;三?是收費?站的組?織活動?不夠豐?富，活?動方式?有待于?進一步?多樣化?。_?___?年的工?作安排?__?__年?已經(jīng)過?去，我?們又站?在新的?起點，?認清形?勢，明?確方向?是搞好?工作的?前提，?迎難而?上，追?趕跨越?則是我?們的工?作目標?，為此?我們將?從以下?幾方面?開展工?作：?一、以?文明創(chuàng)?建驗收?為契機?，進一?步深化?文明創(chuàng)?建工作?，加強?業(yè)務學?習，爭?創(chuàng)學習?型收費?站。?二、以?質(zhì)量和?職業(yè)健?康體系?文件為?指導，?規(guī)范站?務管理?，提高?管理水?平。?三、狠?抓安全?生產(chǎn)工?作，落?實安全?生產(chǎn)責?任制，?繼續(xù)確?保全年?無安全?責任事?故的發(fā)?生。?四、加?大征費?力度，?嚴格貫?徹實施?新的計?重收費?政策，?節(jié)約收?費成本?，努力?完成_?___?年管理?處下達?的各項?任務。?收費站?個人總?結充實?的__?__年?即將結?束，這?一年的?日子里?。我和?大家一?起學習?和工作?，彼此?建立了?真摯的?友誼，?同時在?實踐中?迷戀了?工作能?力。使?我的業(yè)?務水平?又有了?較大的?提高，?當然這?與上級?領導的?幫助和?大家的?支持是?分不開?的，在?此我深?表感謝?。一?年來，?在局和?站領導?的正確?帶領下?，我以?創(chuàng)新和?諧公路?的重要?思想為?領導，?牢固樹?立和落?實科學?發(fā)展觀?，緊緊?圍繞文?明收費?：禮貌?服務：?求真務?實：開?拓創(chuàng)新?，不斷?強化總?結收費?工作的?能力，?為我站?完成全?年征收?任務，?促進收?費工作?持續(xù)：?快速，?健康發(fā)?展作出?了我應?有的貢?獻。?一年來?，在思?想上一?高標準?嚴格要?求自己?，在工?作上勤?勤懇懇?，任勞?任怨，?在作風?上艱苦?樸素，?務真求?實：較?好地完?成領導?和班組?安排的?各項任?務，為?收費事?業(yè)盡心?盡力，?努力工?作。?___?_年，?我將繼?續(xù)學習?業(yè)務知?識，加?強為人?民服務?的思想?意識，?為更好?的做好?收費站?的工作?而努力?。收?費站個?人工作?總結模?板（三?）充?實的_?___?年即將?結束，?這一年?的日子?里。我?和大家?一起學?習和工?作，彼?此建立?了真摯?的友誼?，同時?在實踐?中迷戀?了工作?能力。?使我的?業(yè)務水?平又有?了較大?的提高?，當然?這與上?級領導?的幫助?和大家?的支持?是分不?開的，?在此我?深表感?謝。?一年來?，在局?和站領?導的正?確帶領?下，我?以創(chuàng)新?和諧公?路的重?要思想?為領導?，牢固?樹立和?落實科?學發(fā)展?觀，緊?緊圍繞?文明收?費：禮?貌服務?：求真?務實：?開拓創(chuàng)?新，不?斷強化?總結收?費工作?的能力?，為我?站完成?全年征?收任務?，促進?收費工?作持續(xù)?：快速?，健康?發(fā)展作?出了我?應有的?貢獻。?一年?來，在?思想上?一高標?準嚴格?要求自?己，在?工作上?勤勤懇?懇，任?勞任怨?，在作?風上艱?苦樸素?，務真?求實：?較好地?完成領?導和班?組安排?的各項?任務，?為收費?事業(yè)盡?心盡力?，努力?工作。?__?__年?，我將?繼續(xù)學?習業(yè)務?知識，?加強為?人民服?務的思?想意識?，為更?好的做?好收費?站的工?作而努?力。?收費站?個人工?作總結?模板（?四）?時光飛?逝，轉?眼間已?是__?__年?的尾聲?了，回?顧一年?的工作?，雖然?比較枯?燥，乏?味，但?是存在?著很多?樂趣，?我時刻?以一名?優(yōu)秀收?費員的?角度對?待自己?的工作?，勤勤?懇懇，?兢兢業(yè)?業(yè)，不?斷進取?，為中?交翼候?高速做?出自己?應有的?貢獻，?現(xiàn)將這?一年度?的工作?總結?第一，?在思想?方面，?本人以?今天工?作不努?力，明?天努力?找工作?的精神?，較好?的完成?了上級?安排的?各項工?作任務?。同時?在站領?導和同?事們的?關心、?支持與?幫助下?，不斷?的完善?自己，?在各方?面嚴格?要求自?己，勤?奮敬業(yè)?、廉潔?奉公，?努力進?取，用?實際行?動捍衛(wèi)?了中交?翼候的?榮譽。?第二?，在學?習方面?，本人?不斷加?強對法?律法規(guī)?、安全?生產(chǎn)、?收費業(yè)?務進行?學習，?并在每?個月的?月底進?行一次?摸底考?核，如?有考核?不合格?時，將?會再次?對其鞏?固學習?，為下?次考核?做好充?足準備?，爭取?做一名?業(yè)務精?堪，既?有法律?意識又?有安全?意識的?好員工?。第?三，在?收費發(fā)?卡方面?，本人?時刻提?醒自己?，收好?每一筆?款，發(fā)?好每一?張卡，?盡量減?少不必?要的錯?誤發(fā)生?。據(jù)初?步統(tǒng)計?，截止?年月份?，本人?共發(fā)出?通行卡?張，其?中車牌?不符的?有一輛?，車型?不符的?有兩輛?;共收?回通行?卡張，?收取通?行費元?，且沒?有差錯?。雖然?在每年?度拿到?了雙百?千億無?差錯技?術能手?的稱號?，但是?在發(fā)卡?方面還?存在著?差錯，?不能因?為拿到?了百萬?元無差?錯的稱?號就有?所驕傲?，我將?會在原?有的基?礎上再?努把力?，爭取?在發(fā)卡?發(fā)面也?作出無?差錯。?第四?，在工?作紀律?方面，?本人嚴?格按照?站內(nèi)的?各項規(guī)?章制度?，干好?自己的?本職工?作，并?能夠完?全做到?收費秩?序管理?八禁止?和十五?不準規(guī)?定的內(nèi)?容，在?站區(qū)內(nèi)?周一至?周五周?六周日?就不注?意了嗎?和上班?時能夠?保持統(tǒng)?一著裝?，標志?齊全，?出入崗?亭戴帽?子，進?入收費?崗亭能?夠保持?桌面整?齊，門?及時反?鎖，并?能夠?qū)?發(fā)現(xiàn)的?問題及?時上報?，保證?車道的?暢通無?阻。?第五，?在文明?服務方?面，有?這么一?句話，?放行收?費管理?比，看?窗口建?設。這?句話什?么意思?，是說?要微笑?服務嗎?;沒錯?，對待?過往的?司乘人?員，我?們要露?出八顆?牙齒，?微笑服?務!在?我的收?費工作?中，對?待過往?的每一?輛車，?每個司?乘人員?我都會?配合迎?送手勢?并微笑?面對，?對司乘?人員提?出的問?題能夠?耐心的?解答，?并能夠?為司乘?人員排?憂解難?;在道?路封閉?或雨霧?天氣時?，能夠?做好對?司機的?解釋工?作，避?免不必?要的投?訴事件?發(fā)生。?記得有?一次夜?班，我?擔任的?是外勤?的職務?，晚上?在外執(zhí)?勤時，?有一輛?東北車?牌的貨?g型車?通過稱?臺時突?然跳磅?，我便?及時制?止，要?求他重?新復磅?，結果?遭到司?機的拒?絕，并?指手畫?腳的說?：你是?什么玩?意，高?速是你?家開的?，我跳?磅咋地?了礙著?你的事?了多管?閑事我?當時心?里特別?的生氣?，真想?和他痛?快的吵?上一架?，后來?我考慮?到一直?提倡的?委屈服?務，也?就罷了?，多一?事不如?少一事?，為了?不被司?機投訴?，只有?忍氣吞?聲，什?么也沒?說就讓?他下了?。干我?們這一?行的，?就是這?樣，多?少都會?有些不?愉快，?最主要?的是把?工作干?好。這?個例子?是個反?面的，?你的做?法不是?委屈服?務，是?失職，?不應寫?在里面?，如果?要舉例?子，可?以舉一?個雖然?你受了?氣，但?仍然耐?心跟司?機解釋?，最終?維護了?你們收?費站的?利益，?需要改?一下。?第六?，在員?工生活?方面，?在新到?員工面?前我們?是老同?志，我?會伸出?援助之?手去幫?助新到?員工，?并建立?起了真?摯的友?情!既?然能夠?在一起?工作，?那就是?緣分，?也就是?兄弟姐?妹，誰?有困難?，我只?要是能?幫得到?，肯定?一幫到?底。在?業(yè)余生?活中，?我們進?行了多?次娛樂?活動，?像知識?競賽大?比武、?會操表?演、歌?詠比賽?等等，?充分體?現(xiàn)了我?們這支?團隊的?朝氣蓬?勃。在?這些業(yè)?余活動?中，我?參加過?會操表?演、歌?詠比賽?，經(jīng)過?我們努?力的排?練，最?終終于?拿到了?優(yōu)異的?成績，?為收費?站贏取?了榮譽?，增添?了光彩?。收?費站個?人工作?總結模?板（五?）充?實的_?___?年即將?結束，?這一年?的日子?里。我?和大家?一起學?習和工?作，彼?此建立?了真摯?的友誼?，同時?在實踐?中迷戀?了工作?能力。?使我的?業(yè)務水?平又有?了較大?的提高?，當然?這與上?級領導?的幫助?和大家?的支持?是分不?開的，?在此我?深表感?謝。?一年來?，在局?和站領?導的正?確帶領?下，我?以創(chuàng)新?和諧公?路的重?要思想?為領導?，牢固?樹立和?落實科?學發(fā)展?觀，緊?緊圍繞?文明收?費：禮?貌服務?：求真?務實：?開拓創(chuàng)?新，不?斷強化?總結收?費工作?的能力?，為我?站完成?全年征?收任務?，促進?收費工?作持續(xù)?：快速?，健康?發(fā)展作?出了我?應有的?貢獻。?一年?來，在?思想上?一高標?準嚴格?要求自?己，在?工作上?勤勤懇?懇，任?勞任怨?，在作?風上艱?苦樸素?，務真?求實：?較好地?完成領?導和班?組安排?的各項?任務，?為收費?事業(yè)盡?心盡力?，努力?工作。?__?__年?，我將?繼續(xù)學?習業(yè)務?知識，?加強為?人民服?務的思?想意識?，為更?好的做?好收費?站的工?作而努?力。?收費站?個人工?作總結?模板（?六）?___?_年即?將到來?，我到?收費站?也快一?年的時?間了，?現(xiàn)將這?一年來?的工作?和學習?總結如?下：?作為一?名收費?員，首?先要把?收費業(yè)?務練熟?練精，?為收費?事業(yè)添?磚加瓦?。作為?一名合?格的收?費員，?不僅要?把業(yè)務?技能掌?握熟練?，而且?要牢記?收費員?的職責?，遵守?公司的?規(guī)章制?度，為?建設更?加便利?的高速?公路和?滿意的?高速公?路而奮?斗。?今年剛?加入收?費系統(tǒng)?，認識?和了解?上都不?全面，?經(jīng)過上?班，培?訓，實?習，對?收費工?作有很?大的認?識。收?費是一?個非常?枯燥乏?味的工?作，但?是我們?既然來?參加這?項工作?，就要?干好收?費這一?行，我?們一定?要做到?特別能?吃苦，?特別能?忍受，?特別能?奉獻，?將自己?的光彩?展現(xiàn)到?高速公?路上。?一.?認清當?前的形?勢，思?想上高?度重視?，積極?進行準?備，當?前的任?務形勢?，參加?所站的?收費能?手和服?務之星?的評比?，為站?，為班?，為個?人的榮?譽而奮?斗，我?們定會?在自己?的崗位?上放出?耀眼的?光芒，?創(chuàng)造出?屬于自?己的一?片天地?。二?.思想?上高速?重視，?重視這?一次所?里組織?的評比?，人人?都應該?爭先恐?后的報?名，養(yǎng)?成良好?的習慣?。積極?進行準?備，把?自己的?業(yè)務練?得更精?，更強?，盡職?盡責盡?心，為?實現(xiàn)目?標而奮?斗。?1.練?就過硬?的收費?本領，?爭當優(yōu)?秀收費?員，加?強人員?的集體?榮譽感?，要以?站為家?的思想?。2?.盡職?盡責盡?心扎實?干好工?作，克?服嚴寒?，雖然?說這里?的環(huán)境?氣候比?較冷，?但是我?們要克?服困難?，盡本?職盡自?己的責?任，盡?到自己?的心，?扎實干?好工作?。3?.立足?本職崗?位，爭?創(chuàng)一流?成績，?立足自?己的崗?位，為?爭創(chuàng)一?流成績?而奮斗?，確保?單位能?正常的?運行，?要融入?這個大?家庭，?建設和?諧的工?作環(huán)境?，為取?得驕傲?的成績?，我們?必須嚴?要求，?高標準?，完成?各項任?務。?我個人?認為，?在一個?集體中?，不僅?業(yè)務上?熟練，?而且養(yǎng)?成作風?上都要?有章有?律，紀?律是可?以確保?一個集?體的凝?聚力，?是完成?各項任?務的風?向標。?一.?防松防?散，嚴?養(yǎng)成，?確保收?費秩序?正規(guī)化?，正常?化。?1.松?散現(xiàn)象?對個人?和集體?危害很?大。?2.影?響了團?隊和集?體當前?重大任?務的完?成。?3.損?壞了收?費人員?良好的?形象。?4.?危害個?人的成?長進步?。二?.自覺?做到思?想不松?，作風?不散，?干自己?職責以?內(nèi)的事?，做好?崗位特?殊情況?的記錄?，遵守?安全規(guī)?定，干?勁不減?的作風?，為收?費生活?增光彩?。1?.重新?認識，?排除干?擾，做?到思想?穩(wěn)定，?認識統(tǒng)?一，行?動聽指?揮。?2.正?規(guī)紀律?，嚴守?紀律，?做到上?班期間?作風嚴?謹，一?絲不茍?。3?.安心?本職工?作，多?做貢獻?，有一?份熱，?發(fā)一份?光的精?神，缺?點會克?服掉的?，為了?建設更?加繁榮?的高速?公路而?努力吧?！從?上班到?現(xiàn)在，?我給自?己總結?了以下?幾點，?我會努?力的做?好以下?幾點：?1.?心放細?，手放?快，眼?放亮。?2.?調(diào)整好?心態(tài)，?平常心?面對“?一切”?。3?.不要?把情緒?帶到工?作上來?，影響?自己正?常上班?，正常?發(fā)揮。?4.?干好本?職工作?，使自?己的業(yè)?務更加?熟練，?愛護宿?舍設施?及收費?亭的設?備。?5.記?錄好自?己工作?上的得?與失，?善于總?結和吸?取教訓?。6?.認清?自己的?工作技?能操作?能達到?標準嗎?？只有?更好，?沒有最?好。?7.上?班期間?對自己?要求嚴?一點，?對自己?負責，?為單位?負責。?8.?戒驕戒?躁，埋?頭苦干?，不恥?下問，?努力學?習，不?斷提高?思想覺?悟和自?身的文?化水平?。9?.服從?命令，?聽從指?揮，堅?決完成?任務。?以上是?對我自?己的要?求和不?足的提?出改正?的方法?，__?__年?我們共?建和諧?水溝，?___?_年我?們共建?文明水?溝和三?無水溝?，為明?天的夢?想而努?力。?___?_年是?考驗我?們的一?年，又?是收獲?的一年?。在新?的一年?，要有?新的面?貌，新?的計劃?。1?.關心?站內(nèi)建?設，愛?護集體?榮譽，?積極協(xié)?助做好?各項工?作。?2.犯?有過失?時，誠?懇接受?批評，?勇于承?認并堅?決改正?錯誤。?3.?不當面?頂撞，?不背后?議論，?不搞極?端民主?化。?4.外?出必須?按級請?假，按?時歸隊?銷假，?外出時?注意安?全。外?勤的職?責：?1.看?管站里?的設施?。2?.維護?車道和?收費亭?的衛(wèi)生?。3?.登記?外來員?。4?.精神?飽滿，?姿態(tài)端?正。?5.引?導車輛?，并及?時制止?人員在?高速上?閑轉。?以上是?我給_?___?年制定?的，我?會說到?做到。?以上?是我的?年終總?結，如?有不對?的地方?，望領?導給予?批評糾?正，我?會及時?的改正?錯誤，?吸取教?訓，為?建設和?諧，平?安，文?明的收?費站做?貢獻，?有一份?熱，發(fā)?一份光?，創(chuàng)造?更大的?成績而?奮斗。?公路?收費站?工作總?結橫?山收費?站__?__年?上半年?度的工?作全面?貫徹落?實公司?及管理?處年度?工作會?議要求?和目標?任務，?緊緊圍?繞“四?保”及?“七無?一優(yōu)于?”安全?生產(chǎn)目?標，通?過完善?制度建?設，深?入推進?精細化?管理，?全面開?展節(jié)能?降耗活?動，加?強職工?隊伍建?設，深?化黨建?和精神?文明建?設工作?，全面?建設和?諧站區(qū)?。一?、上半?年主要?目標完?成情況?（__?__月?份，下?同）?1、上?半年全?站進口?流量為?755?163?輛；出?口流量?為__?__輛?，同比?分別上?升__?__%?、上升?___?_%。?通行費?收入_?___?元，其?中寧滬?___?_（拆?賬比例?___?_%）?，占年?度計劃?___?_萬元?的__?__%?，與去?年同期?___?_元相?比增長?___?_%。?2、?內(nèi)部運?營方面?包括入?口發(fā)卡?、出口?收費速?度、出?口誤判?率、收?費差錯?率、有?理投訴?率均符?合內(nèi)控?要求，?環(huán)境、?安全健?康目標?符合貫?標要求?，安全?生產(chǎn)實?現(xiàn)“七?無一控?制”。?3、?預算費?用支出?元，占?年度計?劃的%?，總體?控制在?預算范?圍內(nèi)。?二、?完成的?主要工?作（?一）完?善規(guī)范?各項管?理制度?和考核?細則，?加強考?核管理?，推進?精細化?管理水?平1?、加強?規(guī)范了?收費、?值機及?后勤崗?位的考?核管理?，修改?完善各?崗位百?分考核?標準，?細化考?核項目?，補充?考核內(nèi)?容，明?確考核?獎勵要?求。充?分體現(xiàn)?了“獎?優(yōu)罰劣?”，促?進了業(yè)?務技能?和服務?水平提?高。?為了適?應社會?各界對?高速公?路收費?服務要?求的不?斷提高?，符合?公司嚴?格收費?管理的?要求，?切實提?高全員?的業(yè)務?技能和?文明服?務水平?，樹立?良好的?收費窗?口形象?。根據(jù)?公司、?管理處?相關規(guī)?定，結?合我站?實際情?況，將?進一步?規(guī)范加?強我站?崗位考?核管理?，主要?完善現(xiàn)?行的考?核模式?，修改?完善各?崗位百?分考核?標準，?細化考?核項目?，補充?考核內(nèi)?容，明?確考核?獎勵要?求。?一、對?照管理?處的統(tǒng)?一要求?，將站?原來實?行的按?月考核?周期，?修改為?按周考?核。?二、考?核辦法?實行值?機員與?班長當?班考核?制，值?機員加?強當班?期間對?收費人?員及收?費道口?的實時?監(jiān)督，?及時發(fā)?現(xiàn)問題?，及時?提醒并?納入考?核；當?班班長?加強對?收費現(xiàn)?場的管?理，對?當班期?間特殊?情況及?時處理?，避免?發(fā)生糾?紛，對?班組成?員違紀?違規(guī)行?為及時?制止并?納入考?核；站?部采取?不定期?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題納入?考核。?三、?考核內(nèi)?容主要?分為業(yè)?務考核?和綜合?考核。?考核以?完善修?改約6?0個具?體內(nèi)容?后的各?崗位百?分考核?標準為?依據(jù)，?同時根?據(jù)實際?情況，?對查獲?堵漏、?好人好?事、通?訊報道?、參加?活動取?得名次?等特殊?項目給?予適當?的獎勵?或處罰?。對月?度考核?總分低?于最低?標準（?92分?）的將?給予站?內(nèi)部待?崗處理?，并扣?除當月?綜合部?分獎金?。對于?黨員、?副班長?及以上?骨干人?員提高?考核要?求（低?于93?分內(nèi)部?待崗）?。四?、考核?堅持及?時、公?平、公?正、公?開的原?則。對?于當班?考核情?況下班?后實行?即時反?饋本人?確認制?。每周?值機班?長匯總?本周考?核情況?并公布?，次月?初將全?月考核?情況匯?總交站?考核領?導小組?討論研?究，并?將結果?予以公?示。同?時建立?考核反?饋制度?，對考?核內(nèi)容?有疑問?的，可?在規(guī)定?的時間?內(nèi)（一?般為公?示3天?內(nèi)），?及時向?考核小?組反映??？?核一個?季度以?來，收?費質(zhì)量?明顯提?高，員?工主動?適應工?作要求?，文明?服務水?平有了?一定的?提高，?如今年?一季度?入口公?務車誤?刷正常?車7次?，與去?年4季?度30?次相比?下降了?76.?7%；?出口誤?判次數(shù)?從38?次下降?到30?次（其?中__?__月?份15?次），?下降了?21.?1%。?違紀情?況明顯?下降，?違規(guī)1?0次（?單次扣?分20?分的）?與四季?度相比?下降了?50%?；去年?因文明?服務不?規(guī)范而?考核有?8次，?今年是?12次?。去年?四季度?平均考?核得分?是96?.05?，今年?一季度?99.?02分?。2?、加強?和完善?了干部?值班制?度，規(guī)?定了值?班“七?必做”?：值班?干部在?吃飯時?間必須?到收費?現(xiàn)場頂?崗；晚?間21?：00?之前必?須到宿?舍巡視?一次檢?查和制?止影響?夜班人?員休息?的情況?發(fā)生；?值班干?部必須?巡查全?站一次?確保重?點部位?的安全?；值班?干部在?夜間必?須對當?班情況?做一次?稽查；?必須查?看前一?日1小?時錄像?；通過?就餐、?參與文?體活動?等方式?了解員?工思想?動態(tài)，?對近期?有思想?波動、?工作情?緒不穩(wěn)?定等現(xiàn)?象的員?工進行?一次談?話，及?時溝通?，引導?和幫助?員工正?確處理?；必須?堅守崗?位不得?擅自離?崗或脫?崗；值?班期間?，值班?干部必?須保障?通信暢?通。非?值班期?間，接?到站內(nèi)?電話指?令時，?原則上?應服從?站內(nèi)工?作安排?。必須?按值班?必做內(nèi)?容規(guī)范?記錄好?站《值?班記錄?》，如?實反映?值班期?間的各?種情況?。值班?期間需?要移交?的事項?應在值?班記錄?中反映?并應與?接班人?口頭說?明。經(jīng)?過進一?步規(guī)范?的值班?工作，?明確了?值班干?部職責?，發(fā)揮?了值班?干部發(fā)?現(xiàn)問題?、解決?問題、?處理特?發(fā)情況?的作用?，有力?保障了?站部生?產(chǎn)的各?項措施?落實到?位，促?進站部?各項生?產(chǎn)管理?工作有?序進行?。3?、制定?了我站?警衛(wèi)任?務內(nèi)部?運作程?序。上?級單位?相關要?求，為?加強對?警衛(wèi)車?隊通過?我站時?的管理?，保證?警衛(wèi)車?隊安全?、快速?、順利?通過，?避免因?延誤警?衛(wèi)車隊?通行給?公司造?成不良?影響,?保持正?常的收?費工作?秩序，?對外樹?立良好?的窗口?形象，?特制定?我站警?衛(wèi)任務?內(nèi)部運?作程序?。該程?序明確?了職責?分工、?具體操?作流程?，指定?道口和?收費人?員。并?提出一?些具體?的注意?事項。?收費?站個人?工作總?結模板?（七）?__?__年?幾經(jīng)過?去，在?處領導?班子的?正確領?導下，?在各科?室的大?力支持?下，在?___?_收費?站全體?職工的?積極努?力下，?到目前?為止_?___?收費站?收繳車?輛通行?費元，?與去年?同期相?比增長?了百分?之，實?際增長?了萬元?，到年?末有望?突破萬?大關。?但距局?下達局?下達的?我站萬?任務，?還有一?定的差?距。?回顧一?年：?一收費?工作方?面沒?有完成?局制定?的通行?費收繳?任務原?因是鮮?活農(nóng)產(chǎn)?品的免?費原因?造成的?。到目?前為止?我站共?做免費?綠色通?道車輛?共94?61臺?次，共?免費金?額1，?055?，__?__元?。如果?加上這?部份的?金額，?我們站?的通行?費收繳?任務就?基本完?成了。?積極有?效的配?合好超?限整治?工作，?由按車?型收費?改為計?重收費?，使站?內(nèi)收費?，超限?工作秩?序井然?。為了?避免高?峰時間?段和節(jié)?假日的?堵車狀?況，確?保收費?站暢通?，收費?站制定?了突發(fā)?事件應?急預案?，堅決?杜絕堵?口現(xiàn)象?的發(fā)生?。由于?丹東市?是海濱?旅游城?市收費?站自己?制定了?各景點?示意路?線圖，?好為下?道的游?客做好?解釋指?路工作?。二?在超限?工作方?面截?止到時?，我站?入口因?超長、?超寬、?超高勸?返的車?輛為臺?次，出?口超限?移交路?政的車?輛為臺?次，罰?款約元?。在檢?測過程?中能過?做到規(guī)?范檢測?，文明?服務。?三在?收費站?的安全?保衛(wèi)工?作方面?協(xié)勤?員護送?收費員?上崗、?下崗，?保證了?收費人?員的人?生安全?和財產(chǎn)?安全。?每月在?站安全?小組組?長紀宇?航的牽?頭下，?帶領值?班站長?、協(xié)勤?員配合?電工對?收費站?的內(nèi)外?環(huán)境進?行安全?大檢查?，如發(fā)?現(xiàn)安全?隱患立?即解決?，如我?們自己?解決不?了的，?便形成?書面形?式上報?相關部?門幫助?解決。?現(xiàn)在已?經(jīng)形成?制度，?每次檢?查做好?記錄。?另外，?要求協(xié)?勤員必?須做到?每半小?時巡視?一次，?禁止外?來車輛?和人員?在收費?站廣場?和周圍?逗留，?廣場秩?序井然?。現(xiàn)在?司機已?養(yǎng)成習?慣，主?動將車?停到黑?色路面?，保證?了收費?站廣場?的安全?和暢通?。四?在監(jiān)控?工作方?面監(jiān)?控室使?收費站?的心臟?，站內(nèi)?的監(jiān)控?員都能?夠具有?高度的?責任心?和一絲?不茍的?工作態(tài)?度，做?好每一?臺車的?特殊情?況審查?和批注?工作。?一年來?，監(jiān)控?員對監(jiān)?控設備?進行妥?善的管?理和及?時的上?報維修?工作，?保證了?監(jiān)控設?備正常?運轉，?各種記?錄完整?細致，?成為了?管理處?和收費?站之間?信息的?輸送紐?帶。?五在出?納、票?證工作?方面?雖然我?站的出?納票證?工作由?一人承?擔，但?工作仍?做的細?致、明?確，權?責分明?。特別?在改為?計重收?費以后?，我站?的通行?為和車?流量有?了明顯?的增加?，出納?票證員?能夠很?好的調(diào)?配空滿?卡箱和?備用金?（零錢?）的使?用情況?，我站?從未出?現(xiàn)措手?不及的?情況。?并且，?賬目記?錄仔細?完整，?票據(jù)日?清月結?。六?站容站?貌方面?__?__收?費站采?取了內(nèi)?外環(huán)境?齊抓，?內(nèi)要質(zhì)?量，外?要標準?的工作?方法，?要求必?須為用?路人提?供好的?衛(wèi)生環(huán)?境，做?到車道?廣場無?雜物，?收費亭?窗明幾?凈。并?把“軍?事化管?理，規(guī)?范化服?務”體?現(xiàn)到實?處，做?到列隊?有軍姿?，內(nèi)務?有軍范?。七?在團支?部工作?方面?團支部?是收費?站工作?的骨干?，在收?費站起?到先鋒?帶頭作?用。團?支部先?后組織?了疊內(nèi)?務比賽?、拔河?比賽，?慶祝建?站三周?年小型?運動會?等文體?活動，?豐富了?收費站?職工的?業(yè)余文?化生活?也使收?費站有?了凝聚?力、向?心力，?更推動?了收費?站的各?項工作?更好的?前進。?八在?加強職?工隊伍?建設方?面_?___?收費站?堅持每?周召開?一次值?班站長?碰頭會?，制定?本周工?作重點?，值班?站長匯?報各班?的工作?情況，?找差距?，找不?足。每?半月召?開一次?全站職?工大會?，全站?前段工?作，表?揚先進?，指出?不足。?明確今?后一段?時間的?工作任?務和要?求，傳?達和貫?徹局處?兩級組?織和領?導的指?示和要?求，和?討論出?現(xiàn)的問?題，布?置站里?的工作?要求和?工作重?點。各?只人員?按崗位?進行專?業(yè)知識?考試，?考試不?合格者?不能夠?上崗。?九不?足之處?一年?的工作?，還存?在這太?多的問?題和不?足。收?費站的?工作還?有許多?地方?jīng)]?有規(guī)范?化、制?度化、?程序化?，距沈?陽站的?標準更?是有很?大的差?距，特?別是在?工作中?還存在?太多細?節(jié)上的?薄弱環(huán)?節(jié)。在?收費工?作方面?，我們?的服務?還應該?向親情?服務靠?攏，是?用路人?來到收?費站猶?如到家?的感覺?。在外?樹形象?方面，?應該加?強軍事?化、規(guī)?范化用?于崗位?服務形?象的體?現(xiàn)，應?讓用路?人來到?我們收?費站口?，無論?是外部?設施環(huán)?境還是?人員都?有一種?整齊劃?一，訓?練有素?的感覺?。在內(nèi)?練素質(zhì)?方面，?應該多?進行愛?崗敬業(yè)?教育，?增強收?費員的?集體主?人翁精?神，能?把收費?站當做?自己的?家，樹?立較高?的服務?理念，?來滿足?形形色?色的用?路人。?零八?年的經(jīng)?驗教訓?，__?__收?費站全?體職工?正以飽?滿的熱?情笑迎?八方賓?朋，為?二零零?九年的?工作創(chuàng)?出佳績?而倍加?努力。?收費?站個人?工作總?結模板?（八）?我叫?--，?很幸運?加入收?費站工?作。我?想，作?為一名?普通職?工，必?須平平?淡淡、?腳踏實?地的干?好自己?的本職?工作。?一個人?的價值?不在于?他的崗?位是否?重要，?而在于?他能否?在最平?凡的崗?位中做?出最大?的貢獻?。在?自己平?凡的崗?位上辛?勤耕耘?，“積?極進取?，全新?服務”?，逐步?融入這?支紀律?嚴明，?業(yè)務精?湛得收?費隊伍?。在不?斷提高?自己的?業(yè)務知?識的同?時，思?想積極?要求進?步，嚴?格要求?自己，?工作上?積極主?動，勤?勤懇懇?。始終?以黨性?的原則?要求自?己，努?力跟隨?大家一?起前進?，為收?費站的?發(fā)展抒?寫著華?美的樂?章。?作為一?名普通?的職工?，我深?知能否?完成好?領導交?給的工?作，不?僅僅是?檢驗自?身能力?的標準?，更是?實現(xiàn)自?我人生?價值的?重要途?徑，為?此我總?是不斷?的學習?有關方?面的知?識，并?將學到?的知識?運用到?日常工?作當中?，形成?了規(guī)范?而高效?的工作?模式。?收費?工作既?平凡瑣?碎，又?單調(diào)枯?燥。然?而我一?點也沒?有感覺?到。我?對所從?事的工?作有執(zhí)?著的追?求和熱?愛，無?怨無悔?的忘我?的工作?。在工?作中，?我認為?，愛崗?就要敬?業(yè)，敬?業(yè)就要?精業(yè)。?參加工?作以來?，對待?工作總?是兢兢?業(yè)業(yè)，?一絲不?茍，甘?于奉獻?。只要?全身心?的投入?到工作?中去，?就一定?會在平?凡的崗?位上作?出不平?凡的成?績。思?想上我?樹立起?了勞動?光榮的?觀念，?熱愛本?職工作?。愛崗?敬業(yè)，?反映一?個人的?人格。?___?_力就?在于此?。在收?費區(qū)域?，護攔?兩側最?臟，油?污、口?痰，不?怕臟，?不怕累?，任勞?任怨。?我主動?清掃死?角，使?收費區(qū)?域干干?凈凈，?給人一?種舒服?的感覺?。不畏?艱難，?不記個?人得失?，以科?學的態(tài)?度和扎?實的作?風，真?抓實干?，務求?實效。?我在?思想上?爭做一?名與時?懼進，?具有創(chuàng)?新精神?的新時?代收費?員。我?從學校?畢業(yè)后?，做過?各種工?作，一?直沒間?斷過學?習，我?認為我?們正處?在信息?社會，?科技飛?速發(fā)展?，知識?的增長?與更替?極大加?快，要?想適應?時代發(fā)?展得變?化，求?的生存?和發(fā)展?、成功?，必須?從外界?及時獲?取信息?和知識?，在學?習中不?斷提升?自己應?變的能?力和適?應力，?才能在?激烈的?勞動市?場中不?落伍，?不被淘?汰。在?工作中?，養(yǎng)成?了勤于?思考的?習慣，?收費站?是一個?窗口單?位，面?對的是?全國各?地來往?的司機?，交費?之間必?然存在?著矛盾?，如何?使司機?滿意而?來，滿?意而走?，掌握?了四心?，即：?一是對?待司機?要熱心?；二是?對于司?機提出?的問題?要有耐?心；三?是要有?恒心；?愛崗敬?業(yè)要出?自真心?。只?有辛勤?的勞動?才能換?來累累?碩果，?是的，?生活就?象一面?鏡子，?你對它?笑，它?也會對?你笑的?，每個?人都可?以在自?己平凡?的崗位?上作出?不平凡?的業(yè)績?，平平?淡淡才?是真。?第二?篇：收?費站個?人工作?總結l?yf?個人工?作總結?作為?一名普?通的收?費員，?憑著對?收費工?作的一?腔忠誠?，以飽?滿的工?作熱情?，扎實?的工作?作風，?在自己?的工作?崗位上?默默無?聞地書?寫著勤?奮、努?力。在?站領導?班子及?班長的?帶領下?，通過?自己的?努力，?今年_?___?月，_?___?月及_?___?月連續(xù)?獲得征?費能手?榮譽稱?號，多?次獲得?服務明?星榮譽?稱號。?以下是?自己的?一些做?法學?習上，?加強自?身業(yè)務?素質(zhì)的?提高，?學習好?的工作?方法和?特點，?不斷分?析和總?結工作?技巧及?良好的?工作經(jīng)?驗，同?事之間?經(jīng)常溝?通，取?長補短?，共同?提高。?通過認?真學習?《__?__省?高速公?路收費?站星級?管理考?核辦法?》《_?___?省高速?公路收?費人員?星級管?理考核?辦法》?及《西?寶分公?司收費?站及收?費人員?星級管?理實施?方案》?后，對?照“雙?星管理?”的要?求，更?加嚴格?要求自?己工?作上，?一是加?強堵漏?增收工?作。堅?持“應?收不漏?，應免?不收”?，嚴格?執(zhí)行收?費政策?。在工?作中，?通過實?踐，不?斷提高?自己的?業(yè)務技?能。多?次查出?不法車?主利用?對運輸?裝載鮮?活農(nóng)產(chǎn)?品的車?輛減免?通行費?的優(yōu)惠?政策，?采取貨?物混裝?、貨物?不足、?非法裝?載等方?式企圖?蒙混過?關的行?為；加?強免費?車的管?理，遇?到后及?時上報?監(jiān)控室?，待監(jiān)?控室同?意放行?后才放?行；正?確判斷?車型，?尤其是?對途經(jīng)?我站浙?cc2?3__?__，?浙cc?23_?___?等幾輛?大型客?車每次?都升檔?（入口?每次發(fā)?三型車?，實為?四型車?）確保?通行費?足額征?收。按?照集團?公司、?分公司?通行費?征收專?項整治?活動部?署會議?精神的?要求，?出入口?正確錄?入車輛?信息，?出口認?真核對?入口信?息，發(fā)?現(xiàn)出入?口信息?不符的?車輛上?報監(jiān)控?核查，?以打擊?“倒卡?”車輛?的逃費?行為。?二是做?好文明?服務，?以“文?明我先?行，服?務我更?優(yōu)”活?動為契?機，牢?固樹立?服務意?識，不?斷提高?自身服?務水平??！胺?務”現(xiàn)?已成為?高速公?路收費?窗口的?形象，?服務質(zhì)?量好壞?顯得格?外重要?，要通?過熱情?態(tài)度，?文明的?服務，?從心理?上打消?司乘人?員隱藏?的不滿?意，為?司乘人?員提供?最大通?行便利?。用發(fā)?自內(nèi)心?的真誠?對待每?一位司?乘人員?。確保?正常的?收費秩?序。?總之，?在我看?來，一?個收費?員應具?備-細?心，耐?心，愛?心，虛?心，及?盡職，?盡責，?盡心?為了更?好的工?作，我?將會按?照《_?___?省高速?公路收?費人員?星級管?理考核?辦法》?及《西?寶分公?司收費?人員星?級管理?實施方?案》的?要求，?按照星?級收費?員的標?準嚴格?要求自?己，努?力做好?征費工?作，努?力爭做?更高星?級的收?費員。?第三?篇：收?費站個?人工作?總結l?yf?個人工?作總結?作為?一名普?通的收?費員，?憑著對?收費工?作的一?腔忠誠?，以飽?滿的工?作熱情?，扎實?的工作?作風，?在自己?的工作?崗位上?默默無?聞地書?寫著勤?奮、努?力。在?站領導?班子及?班長的?帶領下?，通過?自己的?努力，?今年_?___?月，_?___?月及_?___?月連續(xù)?獲得征?費能手?榮譽稱?號，多?次獲得?服務明?星榮譽?稱號。?以下是?自己的?一些做?法學?習上，?加強自?身業(yè)務?素質(zhì)的?提高，?學習好?的工作?方法和?特點，?不斷分?析和總?結工作?技巧及?良好的?工作經(jīng)?驗，同?事之間?經(jīng)常溝?通，取?長補短?，共同?提高。?通過認?真學習?《__?__省?高速公?路收費?站星級?管理考?核辦法?》《_?___?省高速?公路收?費人員?星級管?理考核?辦法》?及《西?寶分公?司收費?站及收?費人員?星級管?理實施?方案》?后，對?照“雙?星管理?”的要?求，更?加嚴格?要求自?己工?作上，?一是加?強堵漏?增收工?作。堅?持“應?收不漏?，應免?不收”?，嚴格?執(zhí)行收?費政策?。在工?作中，?通過實?踐，不?斷提高?自己的?業(yè)務技?能。多?次查出?不法車?主利用?對運輸?裝載鮮?活農(nóng)產(chǎn)?品的車?輛減免?通行費?的優(yōu)惠?政策，?采取貨?物混裝?、貨物?不足、?非法裝?載等方?式企圖?蒙混過?關的行?為；加?強免費?車的管?理，遇?到后及?時上報?監(jiān)控室?，待監(jiān)?控室同?意放行?后才放?行；正?確判斷?車型，?尤其是?對途經(jīng)?我站浙?cc2?3__?__，?浙cc?23_?___?等幾輛?大型客?車每次?都升檔?（入口?每次發(fā)?三型車?，實為?四型車?）確保?通行費?足額征?收。按?照集團?公司、?分公司?通行費?征收專?項整治?活動部?署會議?精神的?要求，?出入口?正確錄?入車輛?信息，?出口認?真核對?入口信?息，發(fā)?現(xiàn)出入?口信息?不符的?車輛上?報監(jiān)控?核查，?以打擊?“倒卡?”車輛?的逃費?行為。?二是做?好文明?服務，?以“文?明我先?行，服?務我更?優(yōu)”活?動為契?機，牢?固樹立?服務意?識，不?斷提高?自身服?務水平??！胺?務”現(xiàn)?已成為?高速公?路收費?窗口的?形象，?服務質(zhì)?量好壞?顯得格?外重要?，要通?過熱情?態(tài)度，?文明的?服務，?從心理?上打消?司乘人?員隱藏?的不滿?意，為?司乘人?員提供?最大通?行便利?。用發(fā)?自內(nèi)心?的真誠?對待每?一位司?乘人員?。確保?正常的?收費秩?序。?總之，?在我看?來，一?個收費?員應具?備-細?心，耐?心，愛?心，虛?心，及?盡職，?盡責，?盡心?為了更?好的工?作，我?將會按?照《_?___?省高速?公路收?費人員?星級管?理考核?辦法》?及《西?寶分公?司收費?人員星?級管理?實施方?案》的?要求，?按照星?級收費?員的標?準嚴格?要求自?己，努?力做好?征費工?作，努?力爭做?更高星?級的收?費員。?第四?篇：收?費站個?人工作?總結l?yf?個人工?作總結?作為?一名普?通的收?費員，?憑著對?收費工?作的一?腔忠誠?，以飽?滿的工?作熱情?，扎實?的工作?作風，?在自己?的工作?崗位上?默默無?聞地書?寫著勤?奮、努?力。在?站領導?班子及?班長的?帶領下?，通過?自己的?努力，?今年_?___?月，_?___?月及_?___?月連續(xù)?獲得征?費能手?榮譽稱?號，