信-日發(fā)戰(zhàn)略咨詢全案67.8mb steering meeting final

二OOO年七月六日BusinessConsulting企業(yè)管理變革項目

領導委員會會議

日發(fā)集團1?2000安達信公司議程1. 會議目的2. 工作進度3. 戰(zhàn)略具體化方案4. 現(xiàn)狀分析和改進建議5. 人員轉變準備情況分析6. 確認下階段工作計劃附錄： I.戰(zhàn)略具體化方案

II.業(yè)務流程分析報告

III.轉變準備情況調查分析1?2000安達信公司會議目的使項目領導委員會了解現(xiàn)階段工作進度使項目領導委員會了解戰(zhàn)略具體化方案使項目領導委員會了解目前業(yè)務流程中隱含的主要風險向項目領導委員會介紹人員轉變準備情況確認下階段工作計劃1?2000安達信公司工作進度項目領導委員會會議安達信公司參與遞減日發(fā)參與遞增階段及工作內容12345678910111213141.1.項目準備項目準備2.2.戰(zhàn)略目標及業(yè)務流程確認戰(zhàn)略目標及業(yè)務流程確認3.3.業(yè)務流程分析業(yè)務流程分析4.4.制定增強業(yè)務流程制定增強業(yè)務流程5.5.培訓培訓6.6.編制操作流程及相應表格編制操作流程及相應表格7.7.建立績效考核體系建立績效考核體系安達信參與程度日發(fā)參與程度1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－集團愿景和使命日發(fā)集團領導層確定了以下的集團愿景和使命:愿景： 成為敏捷化的國際性公司使命： 在機電產品制造領域向客戶提供工業(yè)加工過程的單臺設備、工段 車間、組合生產線，并協(xié)助客戶逐步實現(xiàn)數(shù)字化工廠的夢想1?2000安達信公司

戰(zhàn)略具體化－集團發(fā)展目標

根據(jù)日發(fā)集團領導層確定的集團愿景和使命，為2000年至2003年制訂以下五個集團發(fā)展目標：

1、建立國際性的集團公司2、建立以服務為導向的市場營銷體系3、加強產品研發(fā)4、優(yōu)化資源配置5、強化品質管理1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－戰(zhàn)略實施步驟日發(fā)集團經過2000、2001年的基礎優(yōu)化，將在2002年實現(xiàn)轉型，這時是日發(fā)集團的重要轉折點：1、產品將從單機向制造系統(tǒng)轉型2、經營模式將從制造業(yè)向服務業(yè)轉型3、經營范圍將從本土化公司向國際化公司轉型4、集團將從集體所有制公司向公眾公司轉型戰(zhàn)略實施步驟已于6月26日在戰(zhàn)略具體化研討會上加以討論修改，并由高級管理層確定，詳細請參閱戰(zhàn)略具體化方案。1?2000安達信公司

戰(zhàn)略具體化－行動計劃

行動計劃包括各個行動的執(zhí)行時間和完成時間，也確定了每個部門所扮演的角色。由于行動計劃需要不斷檢討及修改，因此，在行動計劃實施后，日發(fā)集團可以根據(jù)2000－01年的行動計劃進度及前面的戰(zhàn)略實施時間表，為2002年以后的發(fā)展制訂行動計劃。1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－行動計劃1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－計劃控制機制行動計劃執(zhí)行控制表執(zhí)行定期檢討會議反饋信息行動計劃的衡量和控制機制工作要點責任時間計劃和實際結果差異分析建議解決/補救行動1?2000安達信公司戰(zhàn)略具體化－計劃控制機制執(zhí)行控制表行動計劃計劃結果實際結果差異原因分析解決方法1?2000安達信公司項目目的內容負責人時間I.行動計劃II.執(zhí)行控制表通過把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按目標行動化和執(zhí)行行動的權責分配，令各部門的工作在配合今后共同向企業(yè)定下的目標和方向一同前進透過定期跟進行動計劃的執(zhí)行結果，確定行動進展方向跟目標相符，并在需要及適當?shù)臅r候建議采取糾正行動1把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略按目標行動化2劃清各部門在行動計劃中的責權3定下各行動的執(zhí)行任務和所需完成時間1在各行動執(zhí)行時予以適當?shù)目刂?定期比較行動執(zhí)行后實際結果與計劃結果之差異并作分析3檢討行動執(zhí)行情況并為補救行動的設計提供依據(jù)企劃部企劃部以半年為一個時間框架月度分析行動計劃1?2000安達信公司項目目的內容負責人時間III.每季、每月檢

討會議檢討行動計劃執(zhí)行的情況，并提供一個商討及建議的機會，保證修訂后的行動計劃建議的補救行動與先前所定下的目標和方面保持一致1檢討行動計劃執(zhí)行的進度和方向2剖析行動執(zhí)行的實際與計劃結果之差異3商議補救行動及其執(zhí)行內容4定下各補救行動所需負責部門和其權責范圍5檢討所制定的目標及戰(zhàn)略是否仍然適合目前企業(yè)所面對的經營環(huán)境總經理月度/季度行動計劃1?2000安達信公司主要業(yè)務流程模型營運流程管

理

支

持

流

程現(xiàn)狀分析所涵蓋的范圍包括日發(fā)集團的主要營運與管理支持流程研發(fā)管理營銷管理采購管理庫存管理專業(yè)制造總裝管理信息技術管理行政事務管理財務管理固定資產管理人力資源管理預算管理品質管理1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引1.研發(fā)管理建議優(yōu)先級目前確定新產品研發(fā)方向的工作主要由技術部門完成，無法準確把握市場需求，造成開發(fā)出的新產品可能不適應市場需求，造成人力物力的浪費。在新產品研發(fā)過程中，缺乏有效的項目管理，沒有對項目成果按階段進行評估確認，造成產品開發(fā)成本、產品開發(fā)周期和產品質量失控。營銷部通過市場調研提出新產品的開發(fā)方向，提供包括市場需求、市場對新產品性能和價格的可接受程度預測、市場反饋等信息。

遵照項目管理的方法，將產品研發(fā)過程劃分為若干階段，并確定各個階段的目標、對設計人員的要求、時間和經費等資源需求；按階段驗收確認研發(fā)成果，并根據(jù)情況對項目計劃進行調整?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引1.研發(fā)管理建議優(yōu)先級在新產品開發(fā)過程中，其他部門參與性不夠，如在總體設計、三維建模、平面設計、交付圖紙各階段完成后，其他部門沒有參與評估。工藝驗證由設計人員自己完成，無法保證工藝驗證的質量，設計缺陷可能造成分供方加工困難，采購價格居高不下；總裝困難，要經常更改圖紙，造成人力，物力浪費等。設立研發(fā)管理的績效考核指標，加強各個部門之間的合作，在新產品開發(fā)過程中，當項目控制的各階段結束時，應設立專門評估小組，成員應包括技術人員、營銷人員、總裝技術人員、物資管理人員和品質人員等。綜合評價該階段的設計的可行性，對產品設計發(fā)表意見，以便產品研發(fā)工作的順利開展?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引1.研發(fā)管理建議優(yōu)先級在新產品試制生產過程中，沒有與分供方簽訂采購訂單，缺乏對零部件供應價格和時間的控制，無法及時確認新產品的采購成本，控制新產品的試制周期。在新產品試制過程中，技術部門對零部件的生產圖紙作了相應的調整，但總裝沒有及時得到書面的更改后的圖紙，影響了新產品的安裝工作。在新產品的試制階段，對零部件采購也應簽訂采購訂單或合同，確定單價和交貨期，核算新產品的試制成本，以利于新產品的項目控制。通過研發(fā)管理的績效考核系統(tǒng)加強部門之間的協(xié)作，對于重要的工程更改，如在對新產品的技術圖紙作了與總裝工廠相關的改動后應及時以書面形式通知總裝工廠?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司營銷計劃與實際差異14012010080604020099一季度二季度三季度四季度00一季度二季度計劃數(shù)實際數(shù)差異數(shù)計劃數(shù)實際數(shù)差異數(shù)日發(fā)精密機械有限公司1999年－2000年6月計劃數(shù)與實際數(shù)之比較1?2000安達信公司營銷計劃與實際差異120100806040200一月二月三月四月五月六月計劃數(shù)實際數(shù)差異數(shù)計劃數(shù)實際數(shù)差異數(shù)日發(fā)紡織機械有限公司2000年1－6月計劃數(shù)與實際數(shù)之比較1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理建議優(yōu)先級營銷部缺少專業(yè)從事市場營銷工作的人員去了解市場需求，營銷人員對技術掌握不足，阻礙了公司銷售業(yè)務的拓展。在營銷部建立市場營銷的職能部門，專業(yè)從事市場營銷工作，為銷售員提供市場信息的支持。對營銷人員加強技術培訓，或從技術部門抽調力量充實營銷隊伍。

現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理建議優(yōu)先級對市場和客戶需求的了解不充分，銷售計劃的制定缺乏客觀依據(jù)，往往與實際執(zhí)行結果差別較大，無法根據(jù)銷售計劃指導生產和采購，影響到生產與采購計劃的準確性。加強市場調研和客戶分析，依據(jù)市場預測，考慮生產能力，制定可執(zhí)行的銷售計劃，指導生產和采購?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理建議優(yōu)先級客戶檔案只是匯總了地址、聯(lián)系方式等基本信息。目前沒有客戶信用管理制度，只是對銷售員的貨款回籠進行考核，無法有針對性地對應收帳款進行管理。建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，保存包括提貨方式、付款條件等較全面的交易數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶信息的共享，為實施客戶關系管理和電子商務奠定基礎。建立客戶信用管理制度，對客戶進行資信核查、信用評級，就交易歷史和付款記錄進行跟蹤，并對授予的信用額度進行定期復核和調整?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司2000年上半年精機客戶訪談記錄單回收統(tǒng)計1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理建議優(yōu)先級在售前服務階段，若潛在客戶未發(fā)展成客戶時，沒有對促銷不成功的原因進行書面記錄。造成不能及時分析和調整營銷策略，也沒有為產品研發(fā)提供相關的市場需求信息，更不利于對潛在客戶的后續(xù)跟蹤。銷售員對每個潛在客戶訪問時，均要填寫”客戶訪問記錄單“，記錄潛在客戶的情況和促銷不成功的原因，并將信息及時傳遞到營銷部進行匯總和分析。營銷部就相關信息與技術部等相關部門進行及時溝通。對于有價值的潛在客戶，要注意保持聯(lián)系，進行后續(xù)跟蹤?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理建議優(yōu)先級精機制度規(guī)定，“客戶訪問記錄單”由各辦事處按客戶歸檔，項目完成后移交營銷部。事實上，記錄單回收很少，也沒有根據(jù)“客戶訪問記錄單”對市場需求和客戶信息進行必要的收集和分析，造成營銷部對促銷進程的管理失控。即使項目未完成，“客戶訪問記錄單”也應每月定期移交營銷部，及時輸入客戶信息數(shù)據(jù)庫進行匯總和分析，并作為報銷和考核的依據(jù)，銷售辦可保留記錄單復印件歸檔。營銷部應根據(jù)“客戶訪問記錄單”反映的市場需要，向相關部門申請支援，提高客戶開發(fā)的成功率?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理建議優(yōu)先級營銷部為了抓住市場商機，通常先準備合同，事后才準備“合同評審記錄”，補上合同評審涉及部門的簽字，使得合同簽定前的評審控制流于形式，沒有事先就交貨日期、付款方式等條款與相關部門加以詳細的確認，造成合同履行的風險增大。限定各相關部門對標準合同評審的確認期限，明確在合同評審中各部門的責任，并與績效考評掛鉤。對合同的風險進行分類和評估，評審部門針對關鍵風險控制點進行評審，并且提出風險防范措施，取代例行檢查。對不同合同類別的銷售合同，可視風險大小在相關部門進行不同級別的授權，避免人為因素造成的拖延?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司精機寄存在外的產成品清單1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引2.營銷管理現(xiàn)狀及風險建議優(yōu)先級精機有些產成品寄存在銷售辦或客戶處，沒有明確的保管責任人，也沒有實地盤查的制度，可能加大產成品遺失或損壞的風險。明確寄存在外的產成品的保管責任人，落實對產成品的數(shù)量和狀態(tài)進行實地盤查的制度。對于造成的遺失或損壞，考核銷售部。

1?2000安達信公司紡機外購、外協(xié)件檢驗結果2000年1月最低合格率前五名

供應商

合格率新昌拔茅日豐機械廠 50%寧波奉化不銹鋼器皿廠 50%嵊州市奇華機械廠 62.5%德清眾強瓷件廠 75%浙江嵊州慶才平鉗廠 80%

2000年2月最低合格率前五名

供應商

合格率樂清南陽紡配廠 50%杭州宏申球鐵廠 50%磐安萬達永磁材料廠 62.5%嵊州天侖電器有限公司 75%新昌興明紡織機械廠 80%

1?2000安達信公司2000年4月最低合格率前五名

供應商

合格率上虞汽車附件廠

50%

樂清南陽紡機配件廠

50%

寧波金波金屬制品有限公司

50%

嵊州市天侖電器有限公司

70%

御林機械廠

73.4%

紡機外購、外協(xié)件檢驗結果2000年3月最低合格率前五名

供應商

合格率新昌松菱電氣有限公司

50%上虞汽車附件廠

60%

臺州新昌益初機械廠

75%

德清勾里眾強瓷件廠

77.3%

玉環(huán)鴻達機械廠

80%1?2000安達信公司紡機外購、外協(xié)件檢驗結果1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引3.采購管理建議優(yōu)先級物管部依據(jù)經驗判斷采購量，缺乏計劃性，造成的風險是庫存量過大時占用資金、倉庫面積，或當庫存量過小時造成生產中斷，影響交貨期。對供應商沒有定期評估機制，對供應商提供的貨物無法確保其質量、價格和交貨期能否一直滿足要求。采用ERP系統(tǒng)，根據(jù)銷售計劃、生產計劃和庫存狀況，制定采購計劃；同時，根據(jù)各供應商的交貨時間長短以及總裝車間的能力設定安全庫存量，決定采購量。

應建立供定期評估體系。評估標準有質量、價格、交貨期和售后服務等，建立與完善供應商的質量承諾制度?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司關鍵供應商清單紡機的前九大分供方占總采購金額的51％，那么可以通過與這些供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系，共同降低成本：前九大供應商采購金額節(jié)約1％，日發(fā)紡機可以降低成本約RMB20萬。數(shù)據(jù)來源于MIS系統(tǒng)2000年到目前為止的入庫記錄1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引3.采購管理建議優(yōu)先級目前供應商數(shù)量過多，采購量分散，難以得到供應商的優(yōu)惠承諾。對供應商沒有進行分類管理。造成管理效率低下，無法和關鍵供應商結成聯(lián)盟，難以保證產品的質量、價格、交貨時間和售后服務。根據(jù)分供方的技術能力、質量、交貨能力及對日發(fā)的重要性，確定關鍵供應商，與其建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強對其技術、質量、資金等方面的支持。針對不同的供應商分別制定相應的合作策略?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引3.采購管理建議優(yōu)先級物管部選擇供應商缺乏具體選擇標準，所選的供應商無法滿足質量，交貨期，售后服務等要求，造成產品質量不穩(wěn)定、生產中斷、售后服務困難等問題。建立供應商選擇標準，選擇供應商時應由各部門參與，如品管部確定質量，技術部確定其技術能力，物管部、財務部確定采購價格，全面地對供應商進行選擇。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引3.采購管理建議優(yōu)先級采購人員薪資報酬和采購節(jié)約額直接相關，往往在采購時會只強調價格，容易造成質量問題增多，影響生產或為了爭取采購折扣而不合理地提高采購量，從而占用采購資金。應對物管部員工制定合理的全面的平衡的績效考核體系。采購管理的績效考核指標包括采購品的質量、價格、采購及時性、采購成本等。綜合考慮質量、交貨時間、售后服務和價格各因素之間的平衡。

現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級新產品試制時所用的試用物料在MIS系統(tǒng)中無物料號或價格，這些物料的入庫和領用在庫存帳中沒有反映，也未反映在研發(fā)費用的財務帳上，不利于新產品試制項目的采購和庫存管理。對新產品試制實行項目負責制，所有的試制費用，包括物料的采購都先進研發(fā)費用，以訂單的方式加以歸集，及時反映和控制項目成本，同時要落實試制所用物料的保管責任?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級庫管人員把生產線上零散領料的領料單，一般集中在20日之前地送達庫管會計處，由庫管會計輸入MIS系統(tǒng)，由于領料日期和入庫存帳的日期有較大差異，造成庫存信息未能及時更新，影響采購計劃的編制和及時調整。庫管人員應縮短對零散領料的領料單的處理周期，在每一次領料實際發(fā)生后盡快送至庫管會計處，由其及時入帳，從而保證庫存信息的準確性?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級原材料庫存帳由庫管會計根據(jù)物資供單和入庫單更新MIS系統(tǒng)，原材料財務帳由財務會計根據(jù)物管部提供的物資供單、入庫單和供應商發(fā)票更新金蝶財務軟件，由于記帳依據(jù)不一致，造成MIS系統(tǒng)原材料的庫存帳和金蝶軟件中的財務帳不一致。使用集成的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，庫管會計根據(jù)物資供單和入庫單及時更新庫存帳。財務會計通過發(fā)票校驗，更新負債。

現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級庫管會計在月底編制公司間交叉領料的耗用表，財務會計依此做帳，各公司的存貨和負債的財務信息未能及時更新。使用集成的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，及時更新不同法人公司的庫存帳?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級產成品出庫由營銷部填制領料單，事先送達倉庫，庫管人員和庫管會計根據(jù)領料單、運交單發(fā)貨和入庫存帳，單據(jù)功能重復，影響工作效率。

紡機營銷部電話通知實體分配部發(fā)貨時間、發(fā)貨方式和運費支付方式，有信息流在傳輸過程中遺失的風險，可能影響實際操作的及時性和準確性。增加一聯(lián)運交單，取消領料單，庫管人員和庫管會計只需根據(jù)一聯(lián)運交單發(fā)貨并登錄庫存帳。

紡機營銷部應修改運交單的格式，以書面方式通知實體分配部發(fā)貨時間、發(fā)貨方式和運費支付方式，確保實際發(fā)貨的及時性和準確性。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司原材料庫存量查詢結果（MIS系統(tǒng)）1?2000安達信公司原材料入庫查詢結果（MIS系統(tǒng)）1?2000安達信公司原材料出庫查詢結果（MIS系統(tǒng)）1?2000安達信公司產成品出入庫和庫存查詢結果（Excel）1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級產成品信息未用MIS系統(tǒng)管理，產成品的數(shù)量和出入庫信息現(xiàn)用EXCEL表格跟蹤，數(shù)據(jù)存放分散，數(shù)據(jù)表示方法不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)缺乏集成管理，造成數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)使用不方便，效率較低。對產成品的數(shù)量和出入庫信息也采用集成的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中存放及其表示方法的統(tǒng)一?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司申請領料,填寫領料單班組長簽字流轉卡無批號、無配送人簽字僅注明產品型號RFCPP20庫管員確認、填寫流轉卡從倉庫配送接收者在流轉卡上簽收根據(jù)流轉卡登記庫存帳日期:06/14/2000倉庫會計登記入帳3、4月的耗用情況在財務帳上的反映在六月底根據(jù)庫存信息制定采購計劃倉庫會計月底統(tǒng)計領料耗用報財務部會計入帳AA整臺套領料工作流程工作流程單據(jù)的發(fā)生和處理編號：0017752日期：03/21/2000編號：0026668日期：03/22/2000編號：0016396日期：04/11/2000編號：0016317日期：04/27/2000不準確、不及時！1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引4.庫存管理建議優(yōu)先級生產線整臺套領料時，當庫存材料無法滿足全部配件的領用數(shù)量，庫管人員會發(fā)出已有的物料，但保存物資流轉卡和領料單，直到就某張流轉卡所有配件基本領用完畢時，才把物資流轉卡和領料單送達庫管會計處，造成庫存帳更新不及時，庫存信息不準確，影響物管部門編制準確的采購計劃。每次發(fā)料，庫管人員都應根據(jù)實際發(fā)料數(shù)填寫物資流轉卡，庫管會計依據(jù)物資流轉卡及時入帳。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司月度計劃和實際數(shù)據(jù)比較年度紡機計劃和每月的生產實際有很大的差距1?2000安達信公司2000年第二季度生產計劃比較

四月生產計劃2-3月份未完成計劃，4月8日前

全部到位310G20臺321B20臺320S20臺231B5臺4月份計劃310G20臺4月18日前303C10臺4月26日—4月30日321B20臺5月1日—5月6日 六月生產計劃檢查5月份未完成計劃情況，并

于6月5日前配齊臺套。321B20臺320S20臺231B10臺2315臺310G40臺6月份計劃310G60臺（含上月臨時計劃通 知的40臺）300機5臺（于6月20日前） 五月生產計劃完成4月份前未完成機型的配套供給，于5月8日完成。5月15日完成321B-290、321C-200樣機配套件供給。錠子根據(jù)錠子項目組要求，增加321B-146型錠子10臺套，化纖錠子40臺套（見已下發(fā)計劃單）五月份按照4月份下達的計劃（包括臨時計劃），在規(guī)定時間內完成配套供貨310G20臺套，于5月15日前完成。320S20臺套于5月20日前完成。320S錠子配套件30臺套，5月25日前。連續(xù)三個月的生產計劃均沒有按計劃實現(xiàn)1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引5.專業(yè)制造和總裝管理建議優(yōu)先級目前錠子、鈑金、噴涂、精工等專業(yè)制造缺少規(guī)范的生產作業(yè)計劃，無法合理地安排調度生產能力。

沒有建立生產產品的返修記錄，沒有數(shù)據(jù)可用于分析返修原因及返修的結果，無法從根本上減少返修量，造成人力、物力、時間的浪費。建立各車間的生產作業(yè)計劃，將生產計劃和物資供應計劃相銜接，生產能力和物資供應相結合，加強生產調度功能。建立返修記錄，并定期進行分析工作，找出造成返修的根本原因，并采取相應改進措施，減少返修量?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引5.專業(yè)制造和總裝管理建議優(yōu)先級在鈑金零部件專業(yè)生產結束之后，沒有進行專門的核數(shù)和檢驗，直接進入下道噴涂工序。由于直接裝配，若零部件有缺損問題，則返工更加復雜，需要更多人工，并且耽誤交貨時間。應在零部件制造、裝配的過程中，建立完整的核數(shù)和檢驗程序，加強過程檢驗。

現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引5.專業(yè)制造和總裝管理建議優(yōu)先級生產的非標件過多，無法實現(xiàn)產品的模塊化配置，造成交貨期長，難以保證生產質量，而且生產成本過高。

制造部門加強同技術部門的合作，在考慮成本，交貨期，質量保證等因素的前提下，通過標準化和規(guī)范化設計，提高零部件的標準化程度，實現(xiàn)模塊化的生產模式?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引5.專業(yè)制造和總裝管理建議優(yōu)先級鈑金、噴涂、精工為集團公司內部生產的產品，定價由物管部確定，但市場上原材料成本不斷上漲，制約了對某些一線零部件生產的主動性。

考核制度沒有和人事崗位變動協(xié)調一致，造成人員調動在先，工作考核滯后的情況。

由物管部和生產單位雙方協(xié)商零部件合理的制造成本，允許一定程度上的市場競爭，但在同樣的價格、交貨期和質量的前提下雙方都優(yōu)先滿足內部的需求。考核制度的調整應及時適應人事崗位的變動，應在宣布人員任命和組織調整時就確認相關考核制度的變動?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引5.專業(yè)制造和總裝管理建議優(yōu)先級總裝裝配沒有書面的工作計劃和實際進度匯報，無法確切跟蹤不同訂單的裝配進度，只能依靠車間負責人巡視了解現(xiàn)場情況。

由于在生產缺料或維修服務缺貨時總裝工廠、工程部會臨時對物料在不同訂單之間調劑，沒有做書面記錄，造成生產過程中的物料管理混亂。依據(jù)物管部編制的到貨計劃，編制總裝裝配工作計劃和實際進度的匯總表，對訂單的執(zhí)行情況及時進行跟蹤，合理安排工人的安裝生產。

對特殊情況下的材料挪用，應進行書面登記，記錄材料的去向，便于質量跟蹤。對被挪用的訂單應及時補料，按計劃執(zhí)行?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引5.專業(yè)制造和總裝管理建議優(yōu)先級缺少針對新員工實習期后的上崗，以及對新產品的裝配等內容的業(yè)務培訓和技術認定考核，造成產品安裝存在質量隱患。

建立員工技術技能培訓計劃，以及專業(yè)的技術認定考核體制，保證產品安裝質量。在生產實習和業(yè)務培訓過程中的指導人員的業(yè)績考核應與參加學員的技術認定考核結果相掛鉤?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引6.品質管理建議優(yōu)先級由于目前的檢驗是在產品分類的基礎上進行的，沒有對供應商作分級處理，造成入庫檢驗工作量大，極可能造成漏檢，影響總裝生產。

目前主要由技術部進行檢驗標準的制定，質量標準不夠全面和完善，不利于產品的品質管理。根據(jù)供應商內部的質量保障體系完善程度，將他們分成A，B，C三級，由物管部和品管部作定期評估。A級可免檢，B級作一般抽樣檢驗，C級作重點檢驗。由技術部牽頭，協(xié)調相關部門，如總裝、技術、物管，應共同參與標準的建立，由品管部對標準進行審核，最后交公司總經理簽字認可。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引6.品質管理建議優(yōu)先級對客戶質量投訴和內部檢驗暴露的質量問題沒有作分類分析，只針對具體問題作出解決方案，而無法從根本上杜絕此類問題。

針對客戶提出需要解決的問題，品管部通過工作通知單通知相關部門解決。但相關部門沒有及時反饋，造成無法確保迅速、優(yōu)質地滿足客戶的需求。將質量問題進行分類，提出量化的分析報告，分析產生問題的主要原因，如按設計、外協(xié)、總裝等分類。找出問題的根本原因，減少同類問題的發(fā)生。在公司范圍內建立并嚴格執(zhí)行客戶反饋跟蹤體系，，相關部門應在收到品管部下發(fā)的工作通知單后，及時做出反饋，提高客戶滿意度。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引6.品質管理建議優(yōu)先級質量分析報告中未采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及圖表的直觀方式對質量缺陷的根本原因做出分析，并且只涉及表面現(xiàn)象，無法從根本上提供其他部門所關心的信息。由品管部協(xié)同各相關部門加強質量分析工作，發(fā)現(xiàn)影響產品質量的根本原因，加以歸類分析，分清部門職責，對重要問題，重點解決。比如建立預警機制，針對某些重要質量問題，對某些供應商加強監(jiān)控?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司2000年預算損益表2000年日發(fā)集團公司預算損益表1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－預算管理建議優(yōu)先級目前僅僅對年度利潤表和年度資金進行粗略預算，缺乏詳細的收入預算、成本預算、費用預算、資本預算、資產負債預算以及現(xiàn)金流量預算等。難以依據(jù)預算進行經營活動的分析和績效考評。應建立公司的全面預算體系，包括收入預算、成本預算、費用預算、資本預算、資產負債預算以及現(xiàn)金流量預算等。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－預算管理建議優(yōu)先級缺乏具體的月度分部門、分費用項的費用支出計劃。難以依據(jù)預算進行合理的資金安排，難以合理控制各廠、各部門的各項成本、費用支出。缺乏部門預算和實際進行比較，以及比較結果和部門績效考核的掛鉤。由于對預算缺少過程中監(jiān)控和反饋，無法有效地控制成本費用的支出。預算體系中應包括詳細的資金預算及成本費用預算。定期對預算數(shù)和實際數(shù)進行比較分析，找出差異原因，提出改進的措施，并對部門進行相應的考核。

現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－財務管理建議優(yōu)先級管理會計職能安排在人力資源部，財務會計職能安排在財務部，造成數(shù)據(jù)收集匯總互相重復，操作程序繁瑣，管理層所需的決策信息查閱不便。目前精機是B類增值稅納稅人，使用軟盤數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)報稅，無法自動生成稅務報表，手工編制出錯的風險較大，而且納稅手續(xù)較復雜。建立集成的財務管理信息系統(tǒng)，減少重復輸入，提高數(shù)據(jù)的準確性，實時性。

精機應爭取盡快成為A類納稅人，使用179智能自動報稅系統(tǒng)報稅，統(tǒng)一集團公司內部的納稅方式?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－財務管理建議優(yōu)先級所有采購發(fā)票的登帳、付款和費用報銷須經過總經理簽字確認，影響財務處理的及時性，而且不利于提高管理效率。在采購發(fā)票的登帳、付款和費用報銷等方面建立授權制度，設定不同金額由不同人員的進行審批，強化部門經理責任意識?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－固定資產管理建議優(yōu)先級目前沒有建立固定資產預算制度，各部門采購固定資產的隨意性較大，造成公司資源的不合理配置。

目前沒有建立固定資產的盤點制度，容易造成固定資產實物管理的失控。建立固定資產預算制度，公司所有固定資產的采購工作必須以預算為依據(jù)，對預算外的固定資產采購加強審批控制。

建立定期的固定資產盤點制度?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級公司缺乏人力資源規(guī)劃，公司人力資源開發(fā)無法與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系。難以有效達成人力資源數(shù)量和質量以及短期和長期的供需平衡。以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導，編制相應的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)中長期需要雇用多少員工；何時雇用；需求部門；員工資歷及員工性格傾向?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級目前缺少定員定崗的編制，各部門隨意提出人員需求，難以據(jù)此進行員工招聘、員工培訓、員工職業(yè)發(fā)展計劃等人力資源拓展工作。

公司缺乏詳細的年度招聘計劃。無法根據(jù)計劃，安排組織招聘。在人力資源部統(tǒng)一協(xié)調下，由各部門完成各自的定崗定編工作，確定部門的人員需求計劃，以利于招聘工作的開展。每年末，根據(jù)人力資源規(guī)劃以及各部門上報的用人計劃，結合公司現(xiàn)有員工狀況，編制年度招聘計劃。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級目前沒有完善的員工職業(yè)發(fā)展計劃，員工發(fā)展缺乏目標和動力。由各部門了解員工職業(yè)發(fā)展要求，人力資源部統(tǒng)一協(xié)調，，使員工的職業(yè)發(fā)展計劃與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調，確定日發(fā)的員工職業(yè)發(fā)展計劃。由員工與其上級領導一起訂立來年希望達到的具體目標，再訂立完成這些目標所需時間、資源及最低的標準。（接下頁）現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級目前沒有完善的員工職業(yè)發(fā)展計劃，員工發(fā)展缺乏目標和動力。（續(xù)上頁）在預定時間過后，員工及其上級領導一起，比較實際的工作結果和預期的工作目標，探討為何某些目標不能達到預期標準，然后再訂立新的目標和新的策略去完成新一年的目標。員工完成目標的情況將作為其晉升的依據(jù)現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級培訓工作缺少年度計劃，無法獲得相關培訓資源的支持配合；對某些技術培訓缺少相應的教材，造成培訓效果不佳，而且不利于知識共享。由各部門上報員工培訓需求，人力資源部統(tǒng)一協(xié)調，確定員工培訓計劃。在培訓計劃中安排相應的資源，完善培訓的配套工作。逐步建立培訓教材體系?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級目前對管理部門和技術部門中無定額人員的工資確定缺少有效的依據(jù)，員工工資設計存在不合理的現(xiàn)象。對員工依據(jù)不同的工作內容和不同的工作強度進行定級，建立科學的薪酬體系?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司指標與目標值設置部門考評指標(以技術部為例)被考核部門一、紡機技術部

二、精機技術部

目前考評標準根據(jù)項目書按要求按要求

根據(jù)項目書按要求按要求評定自評自評自評自評自評自評指標名稱 1.1新產品研發(fā)項目 1.2工藝技術改進 1.3現(xiàn)場指導生產等銜接工作 2.1新產品研發(fā)項目 2.2工藝技術項目 2.3相處指導生產等銜接工作1?2000安達信公司指標與目標值設置部門整套考核指標的制定沒有同公司戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系對于“根據(jù)項目書”、“按要求”等考核標準，大都由部門作出自評，屬于主觀考評而非客觀考評。指標的設置與評分標準，大多基于“按照一定的要求、規(guī)定”完成任務，不能起到鼓勵部門超越自我，發(fā)揮更高效率的作用缺乏對于部門成本費用項目考核指標，不利于公司內部加強成本費用控制1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級缺乏根據(jù)公司戰(zhàn)略目標來擬定績效考核指標體系。難以使各部門將本部門的工作與公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)聯(lián)系起來。根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標以及影響績效考核體系的關鍵因素、環(huán)節(jié)和流程來確定全面的績效評價的體系。現(xiàn)狀及風險對于某些指標的考核缺乏明確和量化的標準。難以準確考核部門績效，容易引起考核部門與被考核部門之間的糾紛。設立明確和量化的管理目標作為績效的考核標準。1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－人事管理建議優(yōu)先級考核指標執(zhí)行力度不夠?？冃Э己穗y以達到激勵全體員工實現(xiàn)企業(yè)目標。建立考核指標制定和修改的程序，加強考核指標的客觀性，考核指標的修改嚴格按程序進行，加強考核的嚴肅性。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－信息管理建議優(yōu)先級目前信息部的信息建設存在諸多項目，包括MIS系統(tǒng)、內部網絡系統(tǒng)、Pro/E系統(tǒng)、網站等。項目的決策缺少征求相關部門意見，缺少正規(guī)的調查論證。目前信息部負責所有與信息建設相關的采購、檢驗及請款等一系列工作，缺乏監(jiān)督和制約，不利于內部控制。通過加強前期的調研工作，完善項目規(guī)劃，優(yōu)化部門間的協(xié)作配合。

物供部對外統(tǒng)一采購，信息部負責技術支持，詢價和驗收?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司技術部物管部實體分配部專業(yè)制造和總裝財務部圖紙設計系統(tǒng)Pro/E人力資源部物料采購MIS系統(tǒng)產品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)Winchille手工錄入原材料管理MIS系統(tǒng)生產總裝MIS系統(tǒng)查詢MIS系統(tǒng)人員維護MIS系統(tǒng)帳務處理金蝶財務軟件文件系統(tǒng)未完全集成=>低效文件系統(tǒng)現(xiàn)狀分析產成品管理EXCLE表格營銷部客戶檔案管理EXCLE表格1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－信息管理建議優(yōu)先級目前的計算機應用系統(tǒng)，包括MIS系統(tǒng)和金蝶財務軟件系統(tǒng)，由于兩者單獨運行，不同部門間缺乏及時的信息溝通與信息處理，造成數(shù)據(jù)的重復錄入，信息不能共享，浪費企業(yè)的信息資源。目前缺少知識管理，對相關的知識缺少歸集、整理、共享，無法把知識轉化為企業(yè)的資產。實施集成的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)－ERP系統(tǒng)，集成各部門的信息，減少重復輸入，實現(xiàn)信息共享。

建立知識的產生、獲取、存儲、共享機制，采用知識管理系統(tǒng)，保證實現(xiàn)全體員工的知識共享?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－行政事務管理建議優(yōu)先級部門職責不明確，目前與行政事務管理有關的工作都由總裁辦公室負責。根據(jù)公司的實際情況明確總裁辦公室的全部職責，加強部分崗位的人員技能?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－行政事務管理建議優(yōu)先級目前各廠安全保衛(wèi)工作由總裁辦公室負責，缺乏規(guī)范化管理，例如缺乏詳細的清單列示具體的巡視檢查項目，巡視的深度和細致程度不夠。在檢查過程中難以避免遺漏，不能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。制定檢查點、檢查內容和檢查標準清單，按清單逐項檢查，并做相應檢查記錄。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－行政事務管理建議優(yōu)先級公司內部缺乏有效的溝通機制，公司高層領導同員工之間缺乏溝通渠道。目前作為公司溝通的主要方式－《遠航報》，基本流于形式，沒有指定的部門或指定的人對提出的問題進行跟蹤解決。建立有效的溝通機制。及時針對溝通中發(fā)現(xiàn)的問題制定相應的解決方案并指定責任部門或責任人落實?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－行政事務管理建議優(yōu)先級目前公司缺乏明確的程序用以確保公司各直屬部門以及各廠自行制定的全部規(guī)章制度已在公司一級得到確認、存檔。同時也缺乏用于控制現(xiàn)行制度在被更新后，確保舊制度被注銷，新制度被傳達到適用對象的明確程序。可能因新舊制度內容的不一致而造成無法有效貫徹。建立完善的公司內部規(guī)章制度管理體系和的規(guī)章制度審核、歸檔、更新管理制度?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－行政事務管理建議優(yōu)先級目前公司缺乏明確的年度廣告宣傳、展覽的詳細計劃，采用年度限額制，具體發(fā)生時具體安排的方式管理。容易造成廣告宣傳及展覽缺乏目的性，難以控制其成本支出。制定詳細的廣告宣傳策略及相應的計劃，對比分析其成本效能?，F(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司現(xiàn)狀分析及改進建議低中高優(yōu)先級索引7.綜合管理－行政事務管理建議優(yōu)先級目前公司辦公用低值易耗品的管理采取根據(jù)需要臨時采購，基本無庫存的方式。由于沒有明確的部門、崗位月度耗用標準，僅依靠采購人員的人為控制，存在辦公用低值易耗品的費用支出沒有控制依據(jù)，人為依賴程度交高。建立完整的辦公用低值易耗品耗用標準，逐月比較，按年更新，以加強費用控制。根據(jù)耗用標準和經驗值，設立常用辦公用品的適量庫存，保證日常耗用。現(xiàn)狀及風險1?2000安達信公司調查問卷的發(fā)放與回收情況如下：本次調研共發(fā)放問卷95份

其中高級管理層3份，董事會直屬部24份，紡機公司29份，精機公司26份，錠子公司15份本次調研共回收問卷92份,均為有效問卷 其中高級管理層2份，董事會直屬部24份，紡機公司28份，精機公司23份，錠子公司15份人員轉變情況分析－概述1?2000安達信公司參與調研的人員分布情況如下：調研對象職務的構成人員轉變情況分析－概述高級管理層部門經理一般管理人員工人1?2000安達信公司參與調研的人員分布情況如下（續(xù)）：人員轉變情況分析－概述調研對象在公司工作年限的構成一年以下三年以下五年以下五年以上十年以上1?2000安達信公司參與調研的人員分布情況如下（續(xù)）：調研對象任職單位的構成人員轉變情況分析－概述直屬部門紡機及錠子公司精機公司1?2000安達信公司人員轉變情況分析－概述 1) 公司管理層的參與程度 2) 內部溝通 3) 員工培訓 4) 個人發(fā)展與公司的關聯(lián)程度 5) 公司決策的員工參與程度 6) 公司內部的工作氛圍和團隊精神 7) 公司的提高完善 8) 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應用

我們在調查中將六十九個問題分成以下八個大類:1?2000安達信公司1＝非常不同意2＝不同意3＝有一點不同意4＝有一點同意5＝同意6＝非常同意人員轉變情況分析－概述對每個問題同意程度按以下評分標準1?2000安達信公司公司管理層的參與程度人員轉變情況分析－總體分析平均值均方差內部溝通員工培訓個人發(fā)展與公司關聯(lián)程度公司決策的員工參與程度公司工作氛圍和團隊精神公司的提高完善企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應用1?2000安達信公司人員轉變情況分析－總體分析ImportanceAverage較高良好有待改進較低員工培訓(3.6,0.816)公司內部的工作氛圍和團隊精神(4.3,0.409)個人發(fā)展與公司的關聯(lián)程度(4.1,0.493)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應用(5.0,0.407)公司管理層的參與程度(4.4,0.477)現(xiàn)狀評估離散程度關鍵動力關鍵阻力內部溝通(4.1,0.595)公司的提高完善(4.6，0.213)公司決策的員工參與程度(3.9,0.475)1?2000安達信公司人員轉變情況分析－總體分析平均值均方差Q59我們認為有必要在公司內部進行提高完善Q60我們認為有必要加快公司提高完善的進程Q40我對公司非常忠誠Q44我為能在公司工作而感到驕傲Q66我把實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)看作是機會而不是

威脅Q64我認為公司實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是非常必要的Q65在企業(yè)變革中觀念轉變是很有必要的，公司已經

積累了一些經驗Q67公司企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的實施對我的工作具有積

極意義Q69我對公司全面實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)充滿信心Q21我明白我的工作與公司的使命及戰(zhàn)略的關聯(lián)性公司的提高完善公司內部的工作氛圍和團隊精神企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應用個人發(fā)展與公司的管理程度得分最高的十個問題:5.35.25.35.05.15.15.04.84.95.01?2000安達信公司人員轉變情況分析－總體分析平均值均方差得分最低的十個問題:Q38管理層會在決定如何實施改進計劃時征詢

員工意見Q34管理層讓員工參與影響其工作的決策過程Q20在公司過去實施提高完善計劃時，員工會參與規(guī)劃設計所需的各項改進內容Q22我能定期接到對于我工作表現(xiàn)有意義的反饋Q16公司的員工能很好地以團隊方式進行工作Q15我獲得了有效的培訓以提高我在團隊建設方

面的技能Q14我獲得了足夠的正規(guī)培訓以幫組我的工作Q61管理層曾與我交流過實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

的目的，原因，好處Q68我已接受過企業(yè)資源計劃系統(tǒng)與我工作有關

的內容的培訓Q57我個人認為提高改進是一件容易的事公司決策的員工參與程度個人發(fā)展與公司的關聯(lián)程度公司的提高完善企業(yè)資源計劃系統(tǒng)應用員工培訓3.53.43.53.43.53.33.43.13.03.31?2000安達信公司

人員轉變情況分析－詳細分析結果164.74.04.64.64.54.1平均值均方差公司管理層的參與程度6.在過去實施提高完善計劃時，管理層身體力行、

以身作則5.在公司過去實施提高完善計劃時，管理層都能積極參與4.領導層激勵我努力提高3.我信任現(xiàn)任領導層 2.管理層能實現(xiàn)對員工所作的承諾 1.高級管理層有共同的遠景目標1?2000安達信公司76%參加問卷調查的員工認為高級管理層有共同的遠景目標60%參加問卷調查的員工認為，公司領導層在實現(xiàn)對員工的承諾工作方面還有待改進“公司對員工有很多懲罰措施，但承諾的獎勵往往無法兌現(xiàn)?！?8%參加問卷調查的員工認為在今后提高完善計劃的實施過程中，管理層應加強表率作用和領導力度，有效實施提高完善計劃人員轉變情況分析－詳細分析結果1?2000安達信公司7.公司鼓勵員工開誠布公的交流,無論職位高低8.公司的使命與戰(zhàn)略已經清楚地傳達給我9.我清楚地理解公司的遠景目標 10.我擁有解決工作問題所需要的信息11.我通常通過正規(guī)的溝通渠道獲得有公司狀況的信息，而不是非正式渠道12.在過去實施提高完善計劃時，管理層總能明確地指出改進的需要并清楚地把實施該計劃后所能達到的目標傳達給我們人員轉變情況分析－詳細分析結果164.14.34.33.84.53.7平均值均方差內部溝通1?2000安達信公司人員轉變情況分析－詳細分析結果55%參加問卷調查的員工認為公司在鼓勵員工開誠布公交流,無論職位高低方面有待提高”到處是抱怨聲““每次開會差不多成了批斗會，發(fā)言的都怕自己講錯話”60%參加問卷調查的員工認為沒有擁有解決工作問題所需要的信息1?2000安達信公司人員轉變情況分析－詳細分析結果66％參加問卷調查的員工認為在過去實施提高完善計劃時，管理層沒能明確地指出改進的需要并清楚地把實施該計劃后所能達到的目標傳達給員工“董事長高高在上，員工與董事長的距離就象是新昌到北京的距離”“公司這幾年一直在提高完善，但是步子太大，太超前了，有點脫離實際，如“供應鏈管理”“花那么多錢是不是有效果，產品上去了會出效益，管理上去了是否一定會出效益？”“一些規(guī)定和領導意圖不能及時得到理解或貫徹”1?2000安達信公司13.公司高度重視員工技能的培訓、發(fā)展與提高14.我獲得了足夠的正規(guī)培訓以幫助我的工作15.我獲得了有效的培訓以提高我在團隊建設方面的技能16.公司的員工能很好地以團隊方式進行工作17.公司鼓勵員工進行部門間的知識共享18.在公司過去實施提高完善計劃時，員工能得到相宜的培訓及支持以發(fā)展新技能

人員轉變情況分析－詳細分析結果3.63.33.33.54.13.6平均值均方差員工培訓161?2000安達信公司67%參加問卷調查的員工認為公司沒有高度重視員工技能的培訓、發(fā)展與提高”公司沒有培訓津貼，因此員工培訓積極性不高“72％參加問卷調查的員工認為沒有獲得足夠的正規(guī)培訓79%參加問卷調查的員工認為沒有獲得在團隊建設方面的技能培訓78%參加問卷調查的員工認為公司的員工沒能很好地以團隊方式進行工作58%參加問卷調查的員工并不認為公司鼓勵員工進行部門間的知識共享72%參加問卷調查的員工認為在公司過去實施提高完善計劃時，員工能得到相宜的培訓及支持以發(fā)展新技能 “公司沒有什么培訓，不知道由誰具體負責?！比藛T轉變情況分析－詳細分析結果1?2000安達信公司19.在公司過去實施提高完善計劃時，我了解我在實現(xiàn)改進目標時所需扮演的新角色 20.在公司過去實施提高完善計劃時，員工會參與規(guī)劃設計所需的各項改進內容 21.我明白我的工作與公司的使命及戰(zhàn)略的關聯(lián)性22.我能定期接到對于我工作表現(xiàn)有意義的反饋23.經理/主管能指導員工幫助其實現(xiàn)目標

人員轉變情況分析－詳細分析結果164.33.54.83.43.7平均值均方差個人發(fā)展與公司的關聯(lián)程度1?2000安達信公司24.我個人對公司的貢獻能得到贊賞和重視 25.我的薪酬能反映我對公司的貢獻 26.員工能通過多種方式受到獎賞 27.我受到的獎勵與我所在部門的成功相連28.我受到的獎勵與公司的成功緊密相連 29.我明確目前工作與未來機會如何適應我的

個人事業(yè)發(fā)展道路人員轉變情況分析－詳細分析結果164.24.03.84.44.44.8平均值均方差個人發(fā)展與公司的關聯(lián)程度（續(xù)）1?2000安達信公司人員轉變情況分析－詳細分析結果76%參加問卷調查的員工認為很少有機會參與改進項目76％參加問卷調查的員工認為沒能定期收到針對其工作表現(xiàn)有意義的反饋信息68%參加問卷調查的員工認為經理/主管沒能指導員工幫助其實現(xiàn)目標 75%參加問卷調查的員工認為公司缺少通過多種方式受到獎賞的獎勵機制“工人提出的意見沒人理，獎勵少，懲罰多，而且不分責任地懲罰”“公司沒有人情味”1?2000安達信公司30.管理層并不希望員工做任何事都事先請示 31.公司鼓勵員工參與決策過程 32.公司鼓勵我在日常工作中由自己作決定 33.員工對自己的工作及成果有高度的責任感 34.管理層讓員工參與影響其工作的決策過程

人員轉變情況分析－詳細分析結果164.23.84.24.33.4平均值均方差公司決策的員工參與程度1?2000安達信公司35.管理層積極地就有關我工作需要改進的方面征詢我的意見36.公司鼓勵員工參與有關他們長期工作職責的規(guī)劃工作 37.各級別員工的合理意見都能被接納 38.管理層會在決定如何實施改進計劃時征詢員工意見 人員轉變情況分析－詳細分析結果164.03.64.13.5平均值均方差公司決策的員工參與程度（續(xù)）1?2000安達信公司59%參加問卷調查的員工認為公司在鼓勵員工參與決策過程方面可以進一步得到提高“總裁思想太超前，下面的員工跟不上，以至于上通下不達的現(xiàn)象時有發(fā)生”76％參加問卷調查的員工認為管理層在讓員工參與影響其工作的決策過程方面可以做得更好“你們幫我們作這個項目，我是前幾天開動員會時才知道的。”70%參加問卷調查的員工認為公司在鼓勵員工參與有關他們長期工作職責的規(guī)劃工作方面做得不夠78%參加問卷調查的員工認為管理層在決定如何實施改進計劃時應該更多地征詢員工意見人員轉變情況分析－詳細分析結果1?2000安達信公司39.公司內部有高度的相互信任 40.我對公司非常忠誠 41.我們的工作氛圍鼓勵員工工作時敢于承擔風險42.我們的工作氛圍鼓勵員工工作時賦予創(chuàng)新精神43.公司員工能敢于承認錯誤并從中吸取教訓44.我為能在公司工作而感到驕傲 45.我目前的工作能充分發(fā)揮我的才能

46.公司的組織結構有助于工作的順利進行

人員轉變情況分析－詳細分析結果163.74.15.03.95.34.64.44.3平均值均方差公司內部的工作氛圍和團隊精神1?2000安達信公司47.公司的組織結構有助于及時反饋意見和迅速決策 48.個人關系及非正式關系網絡對于完成我的工作并不重要49.在我們部門，經理、主管與部門成員之間能互相合作 50.公司鼓勵團隊合作與團隊精神 51.在公司，團隊往往會因為他們的整體成績而得到肯定和獎勵52.各級經理、主管能同心協(xié)力

53.公司目前的工作流程有利于促成跨部門的合作和提高協(xié)作效率

人員轉變情況分析－詳細分