福利新策：激勵(lì)第一

福利新策：激勵(lì)第一(發(fā)表日期：11999年12月01日)深得人心的福利利，比高薪更更能有效地激激勵(lì)員工。上上海貝爾有限限公司總裁謝謝貝爾（GunthherSttrobell）先生談上上海貝爾的福福利政策。HaroldPan著編者按：企業(yè)福福利一直是本本刊關(guān)注的熱熱門話題。為為了避免理解解上的歧義，文文中所指的企企業(yè)福利是一一個(gè)非常寬泛泛的概念。它它囊括了除薪薪金以外企業(yè)業(yè)支付給員工工的其他報(bào)酬酬和津貼項(xiàng)目目，包括各種種獎(jiǎng)金、培訓(xùn)訓(xùn)、企業(yè)出資資的保險(xiǎn)和其其他福利津貼貼項(xiàng)目。

上海貝貝爾始終把員員工看成公司司的寶貴資產(chǎn)產(chǎn)、公司未來來的生命線，并并以擁有一支支高素質(zhì)的員員工隊(duì)伍而自自豪。公司每每年召開的董董事會(huì)，都有有相當(dāng)多的時(shí)時(shí)間用于專題題討論與員工工切身相關(guān)的的問題，如員員工培訓(xùn)計(jì)劃劃、獎(jiǎng)金分配配方案、工資資調(diào)整和其它它福利政策等等，而且每年年董事會(huì)用于于討論此類事事項(xiàng)的時(shí)間不不斷增加。

上海貝貝爾的決策者者日益深刻地地認(rèn)識(shí)到，人人正日益成為為高科技企業(yè)業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中的勝負(fù)手手。只有抓住住員工這條主主線，其它戰(zhàn)戰(zhàn)略部署才成成為有綱之目目。因此，企企業(yè)的福利政政策應(yīng)該與其其總體的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略保持一一致。隨著企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略略的變化，相相應(yīng)的福利政政策也應(yīng)該隨隨之調(diào)整。

當(dāng)然，意意識(shí)到人在企企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的的重要性并不不困難。難的的是如何在企企業(yè)的日常經(jīng)經(jīng)營(yíng)中貫徹以以人為本的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方略。上上海貝爾在這這方面做了一一些卓有成效效的探索，自自然也體現(xiàn)在在公司的福利利政策上。公公司管理層為為了塑造以人人為本的理念念，在實(shí)際中中致力于以下下幾項(xiàng)工作：：創(chuàng)造國(guó)際化發(fā)展展空間

據(jù)上海海貝爾有限公公司總裁謝貝貝爾（GunthherSttrobell）先生介紹紹，上海貝爾爾在經(jīng)營(yíng)初期期，為當(dāng)時(shí)的的外部環(huán)境所所限，公司福福利更多地承承襲了計(jì)劃經(jīng)經(jīng)濟(jì)體系下的的大鍋飯形式式。隨著公司司的發(fā)展和中中國(guó)市場(chǎng)體系系日益和國(guó)際際接軌，上海海貝爾在企業(yè)業(yè)福利管理方方面日趨成熟熟。其中重要要的一條就是是真正做到了了福利跟隨戰(zhàn)戰(zhàn)略，使上海海貝爾的福利利管理擺脫了了原先企業(yè)不不得已而為之之的被動(dòng)窘境境，公司主動(dòng)動(dòng)設(shè)計(jì)出別具具特色的福利利政策，來營(yíng)營(yíng)建自身的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為了讓讓員工真正融融入國(guó)際化的的社會(huì)、把握握國(guó)際企業(yè)的的運(yùn)作方式，上上海貝爾的各各類技術(shù)開發(fā)發(fā)人員、營(yíng)銷銷人員都有機(jī)機(jī)會(huì)前往上海海貝爾設(shè)在歐歐洲的培訓(xùn)基基地和開發(fā)中中心接受多種種培訓(xùn)，也有有相當(dāng)人數(shù)的的員工能獲機(jī)機(jī)會(huì)在海外的的研發(fā)中心工工作，少數(shù)有有管理潛質(zhì)的的員工還被公公司派往海外外的名牌大學(xué)學(xué)深造。如果果一個(gè)企業(yè)能能提供各種條條件，使員工工的知識(shí)技能能始終保持在在國(guó)際前沿水水平，還有什什么比這更能能打動(dòng)員工的的心？力推自我完善

謝貝爾爾認(rèn)為，公司司的福利政策策應(yīng)該是公司司整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的一個(gè)有有機(jī)組成部分分。吸引人才才，激勵(lì)人才才，為員工提提供一個(gè)自我我發(fā)展、自我我實(shí)現(xiàn)的優(yōu)良良環(huán)境，是公公司福利的目目的。同時(shí)，各各類人才，尤尤其是高科技技領(lǐng)域的人才才，在專業(yè)和和管理的知識(shí)識(shí)和技能方面面，自我更新新和自我提升升的需求日漲漲月高，這也也是很自然的的事。

“在我我們的整個(gè)福福利架構(gòu)中，培培訓(xùn)是重中之之重，我們?cè)谠诖丝芍^是不不遺余力，”謝貝爾感嘆嘆道。從企業(yè)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的的遠(yuǎn)景規(guī)劃，以以及對(duì)員工的的長(zhǎng)期承諾出出發(fā)，上海貝貝爾形成了一一整套完善的的員工培訓(xùn)體體系。上海貝貝爾盡管不時(shí)時(shí)從外部招聘聘一些企業(yè)急急需的人才，但但主要的人才才來源是高等等院校畢業(yè)的的本科生和研研究生。他們們進(jìn)入上海貝貝爾后，必須須經(jīng)歷為期一一個(gè)月的入職職培訓(xùn)，隨后后緊接著是為為期數(shù)月的上上崗培訓(xùn)；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為正式員工工后，根據(jù)不不同的工作需需要，對(duì)員工工還會(huì)進(jìn)行在在職培訓(xùn)，包包括專業(yè)技能能和管理專項(xiàng)項(xiàng)培訓(xùn)。

此外，上上海貝爾還鼓鼓勵(lì)員工接受受繼續(xù)教育，如MBA教育和博士、碩士學(xué)歷教育，并為員工負(fù)擔(dān)學(xué)習(xí)費(fèi)用。各種各樣的培訓(xùn)項(xiàng)目，不但提高了公司對(duì)各類專業(yè)人士的吸引力，也極大地提高了在職員工的工作滿意度和對(duì)公司的忠誠(chéng)度。新近成立的上海貝爾大學(xué)，堪稱是公司培訓(xùn)員工方面的點(diǎn)睛之筆。強(qiáng)調(diào)日?？?jī)效

“我們們致力于營(yíng)造造一個(gè)有良性性競(jìng)爭(zhēng)氛圍的的上海貝爾大大家庭。努力力使員工能分分享公司的成成功，但同時(shí)時(shí)也努力使我我們的福利政政策能激勵(lì)員員工奮力爭(zhēng)先先?！敝x貝爾說道道。福利作為為一種長(zhǎng)期投投資，管理上上難就難在如如何客觀衡量量其效果。在在根據(jù)企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)策略制制定福利政策策的同時(shí)，必必須使福利政政策能促使員員工去爭(zhēng)取更更好的業(yè)績(jī)。否否則，福利就就會(huì)演變成平平均主義的大大鍋飯，不但但起不到激勵(lì)勵(lì)員工的作用用，反而會(huì)助助長(zhǎng)不思進(jìn)取取、坐享其成成的消極工作作習(xí)慣。

在上海海貝爾，員工工所享有的福福利和工作業(yè)業(yè)績(jī)密切相連連。不同部門門有不同的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系系，員工定期期的績(jī)效評(píng)估估結(jié)果決定他他所得獎(jiǎng)金的的多少。為了了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合合作精神，員員工個(gè)人的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金還和其所所在的團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)掛鉤。在在其它福利待待遇方面，上上海貝爾也是是在兼顧公平平的前提下，以以員工所做出出的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)獻(xiàn)為主，盡力力拉大檔次差差距。其意在在激勵(lì)廣大員員工力爭(zhēng)上游游，從體制上上杜絕在中國(guó)國(guó)為害甚烈的的福利平均主主義的弊端。

“我們們?yōu)楣芾砉歉筛膳鋫淞斯珓?wù)務(wù)用車。我們們的福利政策策是，你會(huì)得得到你應(yīng)有的的部分。但一一切需要你去去努力爭(zhēng)取，一一切取決于你你對(duì)公司的貢貢獻(xiàn)?！敝x貝爾說道道：“上海貝爾要要在市場(chǎng)上有有競(jìng)爭(zhēng)力，在在公司內(nèi)部也也不能排除良良性的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)絕妙妙的東西，它它使所有人得得益。自然，我我們的福利政政策必須遵循循這一規(guī)律?！迸嘤谇㈥P(guān)系

“卓有有成效的企業(yè)業(yè)福利需要和和員工達(dá)成良良性的溝通，”謝貝爾一語語驚人。要真真正獲得員工工的心，公司司首先要了解解員工的所思思所想、他們們內(nèi)心的需求求。從某種程程度上來說，員員工的心是“驛動(dòng)的心”。員工的需需求也隨著人人力資源市場(chǎng)場(chǎng)情況的漲落落和自身?xiàng)l件件的改變?cè)诓徊粩嘧兓Ｋ?，公司在在探求員工的的內(nèi)心需求時(shí)時(shí)，切忌采用用靜態(tài)的觀點(diǎn)點(diǎn)和手段，必必須依從一種種動(dòng)態(tài)的觀念念。

上海貝貝爾的福利政政策始終設(shè)法法去貼切反應(yīng)應(yīng)員工變動(dòng)的的需求。上海海貝爾公司員員工隊(duì)伍的年年齡結(jié)構(gòu)平均均僅為28歲。大部分分員工正值成成家立業(yè)之年年，購(gòu)房置業(yè)業(yè)是他們生活活中的首選事事項(xiàng)。在上海海房?jī)r(jià)高企的的情況下，上上海貝爾及時(shí)時(shí)推出了無息息購(gòu)房貸款的的福利項(xiàng)目，給給員工們?cè)谫?gòu)購(gòu)房時(shí)助一臂臂之力。而且且在員工工作作滿規(guī)定期限限后，此項(xiàng)貸貸款可以減半半償還。如此此一來，既替替年青員工解解了燃眉之急急，也使為企企業(yè)服務(wù)多年年的資深員工工得到回報(bào)，同同時(shí)也從無形形中加深了員員工和公司之之間長(zhǎng)期的心心靈契約。

當(dāng)公司司了解到部分分員工通過其其它手段已經(jīng)經(jīng)解決了住房房，有意于消消費(fèi)升級(jí)，購(gòu)購(gòu)置私家轎車車時(shí)，上海貝貝爾又為這部部分員工推出出購(gòu)車的無息息專項(xiàng)貸款。公公司如此善解解人意，員工工當(dāng)然投桃報(bào)報(bào)李，對(duì)公司司的忠誠(chéng)度得得以大幅提升升。

很多中中國(guó)企業(yè)在福福利方面只做做不說。只有有當(dāng)員工觸及及具體問題時(shí)時(shí)，他才可能能從同事或人人事部門獲得得一些支離破破碎的有關(guān)公公司福利方面面的信息。如如此在福利方方面缺乏溝通通，首先使在在職員工對(duì)公公司福利政策策含糊不清，妄妄有體貼入微微的政策在位位，員工對(duì)公公司的忠誠(chéng)度度也會(huì)大成問問題；其次是是內(nèi)部員工況況且如此，局局外人肯定更更是如墜霧中中，公司對(duì)外外部人才的吸吸引力將大受受影響。

在上海海貝爾，和員員工的溝通是是公司福利工工作的一個(gè)重重要組成部分分，詳盡的文文字資料和各各種活動(dòng)使員員工對(duì)公司的的各項(xiàng)福利耳耳熟能詳，同同時(shí)公司也鼓鼓勵(lì)員工在親親朋好友間宣宣傳上海貝爾爾良好的福利利待遇。公司司在各類場(chǎng)合合也是盡力詳詳盡地介紹公公司的福利計(jì)計(jì)劃，使各界界人士對(duì)上海海貝爾優(yōu)厚的的福利待遇有有一個(gè)充分的的了解，以增增強(qiáng)公司對(duì)外外部人才的吸吸引力。SHANGHAAIBELLL

與此同同時(shí)，上海貝貝爾還計(jì)劃在在員工福利的的設(shè)立方面加加以創(chuàng)新，改改變以前員工工無權(quán)決定自自己福利的狀狀況，給員工工一定選擇的的余地，參與與到自身福利利的設(shè)計(jì)中來來，如將購(gòu)房房和購(gòu)車專項(xiàng)項(xiàng)貸款額度累累加合一，員員工可以自由由選擇是用于于購(gòu)車還是購(gòu)購(gòu)房；在交通通方面，員工工可以自由選選擇領(lǐng)取津貼貼，自己解決決上下班交通通問題；也可可以不領(lǐng)津貼貼，搭乘公司司安排的交通通車輛。一旦旦員工在某種種程度上擁有有對(duì)自己福利利形式的發(fā)言言權(quán)，則工作作滿意度和對(duì)對(duì)公司的忠誠(chéng)誠(chéng)度都會(huì)得到到提升。

“上海海貝爾一流的的工作環(huán)境，其其實(shí)也是員工工們深感自豪豪的一種福利利。作為上海海貝爾大家庭庭的一員，在在如此美侖美美奐的條件下下工作，我心心足矣?！敝x貝爾告訴訴我，上海貝貝爾的工作環(huán)環(huán)境，勝過他他在歐洲工作作時(shí)的環(huán)境。

作者HHarolddPan系本刊文摘摘編輯。上海貝爾的“福福利菜單”

和上海海貝爾的員工工談及公司福福利，他們會(huì)會(huì)眾口一詞地地夸耀自己享享有的優(yōu)厚福福利。當(dāng)上海海貝爾的人事事總監(jiān)陳偉棟棟先生介紹公公司主要的福福利項(xiàng)目時(shí)，展展現(xiàn)在眼前的的確實(shí)是一箋箋令人心動(dòng)的的清單：

獎(jiǎng)金：：各種與業(yè)績(jī)績(jī)掛鉤的獎(jiǎng)金金，包括公司司利潤(rùn)指標(biāo)完完成后和員工工分享的紅利利。

法定福福利：國(guó)家規(guī)規(guī)定的各類福福利。如養(yǎng)老老金、公積金金、醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)險(xiǎn)和各類法定定有薪假期。

衣食住住行津貼：每每年發(fā)服裝費(fèi)費(fèi)，免費(fèi)提供供工作餐，豐豐厚的住房津津貼，公司免免費(fèi)提供上下下班交通工具具。管理骨干干提供商務(wù)專專車。

員工培培訓(xùn)：完備的的培訓(xùn)內(nèi)容，包包括入職培訓(xùn)訓(xùn)、上崗培訓(xùn)訓(xùn)、在職培訓(xùn)訓(xùn)、各類技術(shù)術(shù)培訓(xùn)、管理理技能培訓(xùn)、工工作態(tài)度培訓(xùn)訓(xùn)、海外培訓(xùn)訓(xùn)、海外派駐駐、由公司支支付費(fèi)用的學(xué)學(xué)歷教育。公公司每年用于于培訓(xùn)的現(xiàn)金金支出在千萬萬元以上。

專項(xiàng)無無息貸款：主主要有購(gòu)房貸貸款和購(gòu)車貸貸款。

補(bǔ)充性性保險(xiǎn)福利：：主要是商業(yè)業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保保險(xiǎn)。按員工工在公司工作作年限，在退退休時(shí)可一次次性領(lǐng)取相當(dāng)當(dāng)于數(shù)年工資資額的商業(yè)養(yǎng)養(yǎng)老金。

有薪假假期：除法定定有薪假外，員員工享受每年年長(zhǎng)達(dá)14天的休假。

特殊福福利：對(duì)有專專長(zhǎng)的人才，公公司提供住房房，其配偶在在上海落實(shí)工工作、子女解解決就學(xué)問題題。

員工業(yè)業(yè)余活動(dòng)：上上海貝爾有30多個(gè)員工俱俱樂部，如棋棋牌、網(wǎng)球、登登山、旅游等等。由公司出出資定期舉行行各類活動(dòng)。

以上所所列不一而足足，僅是上海海貝爾公司眾眾多福利項(xiàng)目目的主要部分分。就是憑借借優(yōu)厚的福利利，上海貝爾爾吸引了大批批人才，培養(yǎng)養(yǎng)了大批人才才，留住了大大批人才，建建立了一支一一流的員工隊(duì)隊(duì)伍，造就了了一個(gè)內(nèi)部富富有良性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的上海貝爾爾大家庭。國(guó)企福利，經(jīng)年年不變的面孔孔

在人才才的重要性日日益凸顯、企企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)被被歸結(jié)為人才才的競(jìng)爭(zhēng)的今今天，很多企企業(yè)把福利作作為人才爭(zhēng)奪奪戰(zhàn)中的一個(gè)個(gè)重要籌碼。然然而在這場(chǎng)人人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中中，國(guó)企的行行動(dòng)卻相對(duì)遲遲緩，福利政政策仍打滿過過去的烙痕，恒恒久不變的面面孔缺乏彈性性。

作為大大型國(guó)有企業(yè)業(yè)，中外運(yùn)（上上海）集團(tuán)有有限公司的福福利跟一般國(guó)國(guó)有企業(yè)基本本相同，其福福利政策遵循循“按勞分配，兼兼顧公平”的原則，福福利水平“在同業(yè)中居居于中等偏上上”，福利項(xiàng)目目也與一般國(guó)國(guó)企基本相同同，如獎(jiǎng)金、養(yǎng)養(yǎng)老金、公積積金、休假、產(chǎn)產(chǎn)假等等，還還有福利分房房。

政策真真空。該公司司前身是中外外運(yùn)上海分公公司，去年5月組建集團(tuán)團(tuán)公司。盡管管用公司人事事經(jīng)理湯學(xué)海海的話來說，公公司有很多福福利方案在醞醞釀之中，尚尚未最后定案案，仍有雷聲聲大雨點(diǎn)小之之嫌。公司有有一項(xiàng)福利是是分房，過去去一直采用實(shí)實(shí)物分房，去去年起開始實(shí)實(shí)行貨幣分房房。但由于上上海市政府關(guān)關(guān)于貨幣分房房的具體措施施尚無規(guī)定，所所以企業(yè)也沒沒有最后定案案。難以想象象的是，在這這種情況下，舊舊的方案不再再實(shí)行，新的的方案又遲遲遲不露面，真真空期的企業(yè)業(yè)福利如何執(zhí)執(zhí)行？在機(jī)制制靈活的私營(yíng)營(yíng)企業(yè)和按市市場(chǎng)規(guī)范行事事的外資企業(yè)業(yè)中，如果也也有這種情況況出現(xiàn)，恐怕怕難以頻頻成成功地從國(guó)企企挖走人才吧吧？

缺乏彈彈性。按照公公司政策，員員工福利的高高低取決于公公司的效益，“如果超額完完成國(guó)家的利利潤(rùn)指標(biāo)，員員工的福利就就會(huì)相對(duì)豐富富?！钡?，象很很多其它國(guó)企企一樣，公司司的養(yǎng)老金、公公積金都是封封頂?shù)模ò词惺欣镆?guī)定是不不超過平均工工資的3倍），這與“福利取決于于效益”似乎有難以以調(diào)和的矛盾盾。公司實(shí)行行“以崗定薪”，福利也同同樣因崗位不不同而不同，職職位高者福利利也相對(duì)較高高，例如補(bǔ)充充公積金，按按收入的百分分比提取，職職位不同，提提取的百分比比也不一樣。但但這種提取比比例多年不變變，比例差距距很小，缺乏乏靈活性。在在福利項(xiàng)目上上，也如眾多多國(guó)企的情況況一樣，公司司上下基本一一致，僅在數(shù)數(shù)量上有些許許的差別，無無法在福利項(xiàng)項(xiàng)目的安排上上體現(xiàn)對(duì)不同同人才的靈活活性。

功能不不清。從國(guó)營(yíng)營(yíng)企業(yè)的福利利政策和措施施上來看，都都對(duì)福利在企企業(yè)發(fā)展中的的功能模糊不不清。它們體體現(xiàn)不出現(xiàn)代代企業(yè)管理中中的概念：福福利是塑造企企業(yè)文化，增增強(qiáng)企業(yè)凝聚聚力，從而培培育核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的重要工工具。他們只只是簡(jiǎn)單地將將福利看成是是員工薪水的的一部分，只只不過以另一一種形式發(fā)放放而已，因而而福利的安排排一成不變，缺缺乏多樣性和和靈活性。湯湯學(xué)海強(qiáng)調(diào)，作作為國(guó)企的苦苦衷之一是薪薪酬福利的上上下差距不能能太大。不能能象外企和私私企那樣讓高高級(jí)干部和普普通員工的收收入差距拉的的很大，來體體現(xiàn)對(duì)人才和和能力的重視視。他提到公公司有這么一一條政策，對(duì)對(duì)有特殊才能能的人才，其其收入和福利利不受公司規(guī)規(guī)定的限制。但但是到目前為為止，該政策策從未實(shí)施過過。是沒有遇遇到這樣的人人才呢，還是是壓根就只是是個(gè)擺設(shè)？而而且對(duì)這里的的“特殊才能”也沒有具體體界定，如何何不受限制的的具體規(guī)定也也沒有。當(dāng)前前國(guó)內(nèi)有一些些公司在嘗試試借鑒西方管管理經(jīng)驗(yàn)，從從人的管理向向制度管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，但如這這般模糊不清清的制度又如如何能得到實(shí)實(shí)施呢？

----GlenZhangg管中窺豹看私營(yíng)營(yíng)企業(yè)福利

同路廣廣告有限公司司是一家小型型私營(yíng)企業(yè)，但但在深圳的平平面設(shè)計(jì)行業(yè)業(yè)中頗有些名名氣。從對(duì)公公司總經(jīng)理羅羅俊的采訪中中，我們可以以對(duì)私營(yíng)企業(yè)業(yè)的福利政策策有一個(gè)側(cè)面面的了解。

談到公公司的福利政政策，羅俊不不無自豪地說說，在流動(dòng)性性很強(qiáng)的廣告告業(yè)，同路的的人才流失可可以說是很小小的。這不能能說沒有公司司優(yōu)厚的福利利制度的功勞勞。羅俊認(rèn)為為，企業(yè)吸引引和保留人才才需要多方面面的條件，比比如發(fā)展前