智信通行業(yè)用戶解決方案-保險(xiǎn)公司增值業(yè)務(wù)

北京開(kāi)元智信通軟件有限公司2012年2月智信通行業(yè)客戶解決方案--保險(xiǎn)公司增值業(yè)務(wù)目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案5智信通公司介紹保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀當(dāng)在保險(xiǎn)公司被保險(xiǎn)的目標(biāo)受到損害時(shí)，需要理賠部的查勘理賠車(chē)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘，從而作出準(zhǔn)確的鑒定。如果調(diào)度不當(dāng)延誤時(shí)機(jī)，往往車(chē)輛到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)不復(fù)存在，那么鑒定就容易出現(xiàn)不必要的誤差，也可能會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來(lái)不必要的損失。另外，某些客戶車(chē)輛未出險(xiǎn)，但客戶通過(guò)某方面關(guān)系得到了車(chē)輛出險(xiǎn)事故證明，以此向保險(xiǎn)公司索賠。這種以非法手段牟取保險(xiǎn)金的方法極大的損害了保險(xiǎn)公司的利益。

目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案5智信通公司介紹目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求建立長(zhǎng)效的系統(tǒng)效益保險(xiǎn)公司擁有有效的管理手段，使得規(guī)章制度能夠切實(shí)有效執(zhí)行查勘理賠車(chē)輛使用周轉(zhuǎn)快，效率提高提升保險(xiǎn)公司形象詳細(xì)的行車(chē)報(bào)告，事后有備可查提高保險(xiǎn)車(chē)輛安全性，減少損失完善的事故處理機(jī)制，將事故帶來(lái)的損失減小到最低限度......目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案5智信通公司介紹針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)管理現(xiàn)在存在的問(wèn)題12車(chē)險(xiǎn)的利潤(rùn)主要來(lái)源于單位時(shí)間內(nèi)車(chē)輛保險(xiǎn)的保費(fèi)減去車(chē)輛出險(xiǎn)后的理賠款續(xù)保理賠針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案續(xù)保雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省中間費(fèi)用，讓利車(chē)主。缺點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)以后缺少與客戶的主動(dòng)關(guān)懷，無(wú)法增加車(chē)主對(duì)保險(xiǎn)公司的粘度，可能造成客戶流失。原因：因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司對(duì)車(chē)主的車(chē)輛一無(wú)所知，即使想關(guān)懷也無(wú)從下手！1、電銷(xiāo)雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：維修站直接面對(duì)車(chē)主，有現(xiàn)成的資源，可迅速為保險(xiǎn)公司帶來(lái)大量的保費(fèi)收入。缺點(diǎn)：維修站有很大比例的利潤(rùn)來(lái)自事故車(chē)維修，利益驅(qū)使會(huì)產(chǎn)生大量的理賠，從而給保險(xiǎn)公司造成損失。原因：由于維修站自己有定損權(quán)，或有些維修站為了賺取利潤(rùn)伙同車(chē)主偽造現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行騙保，可是保險(xiǎn)公司又苦于無(wú)法獲得真實(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，只得白白蒙受損失！2、維修站雙擊添加標(biāo)題文字優(yōu)點(diǎn)：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)直接面對(duì)小型維修單位或機(jī)關(guān)單位，有現(xiàn)成的資源，可迅速為保險(xiǎn)公司帶來(lái)大量的保費(fèi)收入。缺點(diǎn)：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)都有一定的定損權(quán)，為了維系與維修站或單位的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)比例的理賠，從而給保險(xiǎn)公司造成損失。原因：保險(xiǎn)公司苦于無(wú)法獲得真實(shí)事故現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，只得白白蒙受損失！3、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案理賠-造成事故的原因雙擊添加標(biāo)題文字由于司機(jī)本人疏忽大意造成的交通意外：超速行駛、路況不熟悉、特殊天氣等原因。保險(xiǎn)公司不能獲得司機(jī)駕駛車(chē)輛的實(shí)時(shí)信息，無(wú)法做到提醒服務(wù)，盡量避免事故的發(fā)生，從而減少理賠！1、司機(jī)自身的原因雙擊添加標(biāo)題文字由于車(chē)輛自身故障沒(méi)能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并得到及時(shí)排除，形成了安全隱患造成交通事故。保險(xiǎn)公司無(wú)法獲得車(chē)輛運(yùn)行狀況是否異常，有無(wú)故障信息等。無(wú)法及時(shí)提醒車(chē)主進(jìn)行維修，避免事故的產(chǎn)生，降低理賠數(shù)量。2、車(chē)輛發(fā)生故障雙擊添加標(biāo)題文字車(chē)輛正常行駛被動(dòng)與其他車(chē)輛發(fā)生事故。如果被撞的車(chē)輛與責(zé)任方車(chē)輛同屬一家保險(xiǎn)公司，被撞車(chē)輛自身存在安全隱患造成車(chē)上人員和車(chē)輛本身出現(xiàn)更大的損失，增加保險(xiǎn)公司的理賠。例如油路電路故障、安全氣囊故障或ABS故障。3、車(chē)輛被撞針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案理賠-不同險(xiǎn)種的理賠雙擊添加標(biāo)題文字定義：事故中責(zé)任方自己車(chē)輛發(fā)生的損失。原因：可能是司機(jī)自身的原因或車(chē)輛故障造成。1、車(chē)損險(xiǎn)雙擊添加標(biāo)題文字定義：事故中除責(zé)任方以外的人和車(chē)發(fā)生的損失。原因：可能是司機(jī)自身的原因或車(chē)輛故障造成。2、三者責(zé)任險(xiǎn)雙擊添加標(biāo)題文字定義：由于車(chē)輛丟失或被搶無(wú)法找回，給車(chē)主造成的損失。原因：無(wú)法追蹤車(chē)輛軌跡和具體位置。3、盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)的功能1.隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛里程，及時(shí)保養(yǎng)2.隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛狀況，及時(shí)維修，防患未然3.隨時(shí)了解SOS情況，保證車(chē)輛安全4.年審、保險(xiǎn)等到期提醒5.車(chē)輛維修歷史查詢6.24小時(shí)人工客服7.電召8.超速提醒9.車(chē)輛位置查詢10.電子圍欄針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案1.隨時(shí)監(jiān)控車(chē)輛里程，及時(shí)保養(yǎng)車(chē)輛遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)會(huì)準(zhǔn)確根據(jù)車(chē)輛行駛里程或時(shí)間，提示司機(jī)及時(shí)到定點(diǎn)的服務(wù)站進(jìn)行車(chē)輛養(yǎng)護(hù)，保障車(chē)輛正常行駛。同時(shí)，可以通知定點(diǎn)的維修服務(wù)站進(jìn)行對(duì)該車(chē)輛的保養(yǎng)準(zhǔn)備，延長(zhǎng)使用周期，降低維修成本。針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案2、故障實(shí)時(shí)反饋

車(chē)輛遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)能實(shí)時(shí)將采集到的車(chē)輛異常狀況上傳至車(chē)輛公司的呼叫中心，客服人員會(huì)及時(shí)通知司機(jī)到定點(diǎn)服務(wù)站對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢修，將故障隱患提早排除，防止車(chē)輛部件出現(xiàn)老化，減少事故率，保障單位財(cái)產(chǎn)和人員的安全。同時(shí)，通知定點(diǎn)維修服務(wù)站根據(jù)該車(chē)輛的的故障情況，準(zhǔn)備相應(yīng)配件，降低了維修時(shí)間，也大大降低了車(chē)輛公司的車(chē)輛維修費(fèi)用和保險(xiǎn)的賠付費(fèi)用，讓乘客放心程車(chē)。針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案3、隨時(shí)了解SOS情況，保證車(chē)輛安全通過(guò)安裝在車(chē)輛上緊急求助按鈕，當(dāng)司機(jī)發(fā)生事故或需要救援時(shí)，他只需按下求助按鈕，車(chē)輛公司的定點(diǎn)就可以及時(shí)的收到相應(yīng)的求助信息，并根據(jù)車(chē)輛就進(jìn)的服務(wù)站進(jìn)行救援安排，節(jié)省了救援程序和麻煩。司機(jī)車(chē)輛發(fā)生事故或需要救援司機(jī)按下求助按鈕車(chē)輛公司收到信息做出反應(yīng)安排就進(jìn)的服務(wù)站提供救援服務(wù)針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案4、年審、保險(xiǎn)等到期提醒

車(chē)輛公司的車(chē)輛多，不同時(shí)間的年檢，有一年檢一次，有兩年檢一次。保險(xiǎn)到期時(shí)間也不相同，往往使公司感到困擾。但通過(guò)車(chē)輛相關(guān)資料錄入車(chē)輛信息數(shù)據(jù)庫(kù)，系統(tǒng)會(huì)提前自動(dòng)向相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)出提示，使復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。5、車(chē)輛維修歷史查詢

可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛歷史維修記錄進(jìn)行查詢，為今后車(chē)輛養(yǎng)護(hù)提供參考和依據(jù)，同時(shí)也可作為控制用車(chē)成本的考核標(biāo)準(zhǔn)?？头藛T會(huì)根據(jù)系統(tǒng)提示，以短信或電話的形式及時(shí)提醒客戶保養(yǎng)或需回廠檢修。讓司機(jī)感到無(wú)微不至的關(guān)懷，從而加大管理力度。

CRM系統(tǒng)

CRM系統(tǒng)為客服人員能更及時(shí)高效的為客戶服務(wù)提供了強(qiáng)有力的軟件支持。6、24小時(shí)人工客服針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案9、車(chē)輛位置查詢可通過(guò)系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛當(dāng)前的位置進(jìn)行查詢，可以有效的控制使用者在公時(shí)間辦私事的情況，可有效的提升車(chē)輛的作用。當(dāng)司機(jī)的駕車(chē)的速度超過(guò)公司規(guī)定的速度時(shí)，客服中心的工作人員會(huì)提醒駕駛者，已超速，注意行車(chē)安全。8、超速提醒當(dāng)使用者駕車(chē)超出了公司規(guī)定的范圍外，系統(tǒng)將發(fā)出警報(bào)提醒駕駛者已超出規(guī)定的行車(chē)范圍，并在系統(tǒng)上做記錄。10、電子圍欄平臺(tái)自動(dòng)編輯整理電召工單信息，客服人員以短信群發(fā)的形式通知附近車(chē)輛司機(jī)。如：“附近有乘客需要用車(chē)，從北京豐臺(tái)區(qū)岳各莊至北京西站，請(qǐng)回電確認(rèn)?！?、電召針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案如果查勘理賠車(chē)安裝了保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)，以上問(wèn)題就迎刃而解。保險(xiǎn)公司接到客戶出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)，接案人員通過(guò)電子地圖確定與出險(xiǎn)地點(diǎn)最近的查勘車(chē)輛，并接通車(chē)載電話，將出險(xiǎn)客戶的信息資料告之查勘理賠人員，這種快速反應(yīng)的高效率的工作作風(fēng)，也可以讓客戶對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生良好的服務(wù)形象，從而為保險(xiǎn)公司帶來(lái)較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

如果保險(xiǎn)客戶車(chē)輛安裝了保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)，一旦客戶報(bào)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以在電子地圖上查看車(chē)輛在出險(xiǎn)時(shí)的運(yùn)行速度、方向、位置等，以此來(lái)推斷客戶報(bào)險(xiǎn)是否真實(shí)。另外，保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)所擁有的定位、防盜等功能也極大的保護(hù)了客戶和保險(xiǎn)公司的利益。針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案5智信通公司介紹系統(tǒng)定義通過(guò)安裝在汽車(chē)上的智信通保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)，隨時(shí)檢測(cè)汽車(chē)當(dāng)前的狀態(tài)，隨時(shí)獲得汽車(chē)的故障情況，獲知汽車(chē)的當(dāng)前行駛里程。通過(guò)無(wú)線通信的方式上傳至智信通公司的數(shù)據(jù)處理中心，在汽車(chē)維修企業(yè)的服務(wù)器同智信通服務(wù)器定時(shí)通信設(shè)定的基礎(chǔ)上，維修企業(yè)通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)將其安裝了智信通產(chǎn)品的車(chē)輛的即時(shí)狀態(tài)信息下載到維修站的服務(wù)器，使用智信通量身定制的CRM軟件對(duì)客戶實(shí)行一對(duì)一的7*24小時(shí)服務(wù)。如何實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)的綜合解決方案系統(tǒng)原理拓?fù)鋱D通過(guò)車(chē)載中央電腦，實(shí)時(shí)檢測(cè)車(chē)輛當(dāng)前的狀態(tài)隨時(shí)獲得車(chē)輛的故障信息及實(shí)際行駛里程情況根據(jù)車(chē)輛的實(shí)際行駛里程及故障信息，為您提供一對(duì)一的7*8小時(shí)的保養(yǎng)提醒服務(wù)遠(yuǎn)程故障診斷服務(wù)和7*24小時(shí)365天的緊急救援服務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員提供實(shí)時(shí)服務(wù)，使車(chē)輛始終處于最佳狀態(tài)，最大限度的保障行駛安全如何實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)的綜合解決方案Y系列產(chǎn)品硬件組成：智信通產(chǎn)品硬件包括：智信通車(chē)載無(wú)憂駕駛中央電腦一臺(tái)、OBD連接線一條、GPS天線一條、GSM天線一條、緊急救援按鈕一條及安裝在車(chē)載中央電腦的SIM卡一張（中國(guó)移動(dòng)）。車(chē)載中央電腦GSM天線診斷接口連接線GPS天線緊急救援按鈕如何實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)的綜合解決方案系統(tǒng)后臺(tái)軟件及功能智信通保險(xiǎn)公司管理系統(tǒng)是依靠于其強(qiáng)大的后臺(tái)軟件系統(tǒng)。這些軟件系統(tǒng)包括：ZXS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ZIM系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)。為了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸，智信通車(chē)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)搭建了穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸通道和服務(wù)器架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐〞?。ZXS系統(tǒng)及操作：CRM系統(tǒng)及操作：客服中心登陸CRM系統(tǒng)，可查詢到4S店內(nèi)使用智信通車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品車(chē)輛的最新信息。CRM系統(tǒng)所提供的服務(wù)項(xiàng)目：車(chē)輛保養(yǎng)信息提取、車(chē)輛故障信息提取、緊急救援等。如何實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)的綜合解決方案部分查詢功能 系統(tǒng)庫(kù)存的查詢 系統(tǒng)內(nèi)客戶資料的查詢 客戶賬戶的查詢 系統(tǒng)的出庫(kù)記錄查詢 系統(tǒng)的注冊(cè)記錄查詢 服務(wù)費(fèi)到期的查詢部分操作功能客戶資料的錄入及修改 開(kāi)出產(chǎn)品、宣傳品等零件單ZIM系統(tǒng)及操作：呼叫中心系統(tǒng)及操作：采用成熟的呼叫中心技術(shù)，公司內(nèi)部建立好客戶服務(wù)中心；通過(guò)語(yǔ)音和短信等方式為車(chē)主提供全面服務(wù)。如何實(shí)現(xiàn)政府車(chē)隊(duì)的綜合解決方案目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234保險(xiǎn)公司車(chē)輛管理現(xiàn)狀目前保險(xiǎn)公司對(duì)于車(chē)輛的管理要求針對(duì)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案如何實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的綜合解決方案5智信通公司介紹行業(yè)領(lǐng)先地位北京開(kāi)元智信通軟件有限公司是車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)非主機(jī)廠主導(dǎo)的，集自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、售后服務(wù)于一體的高科技企業(yè)，以遠(yuǎn)程診斷為切入口進(jìn)入了車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前技術(shù)水平絕對(duì)領(lǐng)先于同儕：第一家在車(chē)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上同主機(jī)廠、電信運(yùn)營(yíng)商、政府、軍隊(duì)等走入商業(yè)化運(yùn)作的公司。第一家站在汽車(chē)維修企業(yè)的核心利益基礎(chǔ)上，提供覆蓋德美日韓140多種車(chē)型的車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司。統(tǒng)一名稱為e車(chē)芯遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)，entellicartelematicsunit。第一家基于車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合維修服務(wù)站，配件供應(yīng)商，救援公司，保險(xiǎn)公司，信用卡公司等，站在車(chē)主的利益角度上為車(chē)主提供車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的公司。統(tǒng)一的名稱為e車(chē)芯車(chē)聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)用終端entellicartelematicsunit。第一家車(chē)聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)同維修服務(wù)站，保險(xiǎn)公司，配件公司，汽車(chē)救援公司，銀行信用卡公司，汽車(chē)美容裝飾公司，代駕公司等搭建開(kāi)放性的VSN（VehicleSocialNetwork）-汽車(chē)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面向車(chē)主服務(wù)的商家聯(lián)盟的企業(yè)。智信通公司介紹雙軟認(rèn)證軟件企業(yè)認(rèn)定證書(shū)軟件產(chǎn)品登記證書(shū)智信通公司介紹—資質(zhì)商標(biāo)證書(shū)智信通第9類(lèi)商標(biāo)證書(shū)wiselink第9類(lèi)商標(biāo)證書(shū)圖形第9類(lèi)商標(biāo)證書(shū)智信通公司介紹—資質(zhì)軟件著作權(quán)登記證書(shū)智信通維修站全時(shí)在線遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)V1.0智信通呼叫中心客服管理系統(tǒng)V1.0數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)換服務(wù)系統(tǒng)V1.0智信通業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)V1.0智信通數(shù)據(jù)處理網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)V1.0智信通數(shù)據(jù)通信網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)V1.0智信通公司介紹—資質(zhì)3C認(rèn)證證書(shū)3C認(rèn)證證書(shū)中文3C認(rèn)證證書(shū)英文智信通公司介紹—資質(zhì)合作企業(yè)認(rèn)證一汽-大眾技術(shù)檢驗(yàn)報(bào)告中國(guó)移動(dòng)檢測(cè)報(bào)告-Tmt02中國(guó)移動(dòng)檢測(cè)報(bào)告-Tmt5102智信通公司介紹—資質(zhì)即將取得的認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證軍工產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證其他類(lèi)別商標(biāo)已進(jìn)行注冊(cè)，陸續(xù)獲得商標(biāo)專(zhuān)用證書(shū)......智信通公司介紹—資質(zhì)Wiselink您值得信賴的全能