2022-2023學(xué)年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)

2022-2023學(xué)年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.屬于組織變革中來自于個人因素的壓力是（）

A.員工的工作變動B.組織中的結(jié)構(gòu)C.家庭法律糾紛

2.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高速不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)

3.5WIH所描述的是（）職能的內(nèi)容

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

4.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

5.提出政策指導(dǎo)矩陣方法的是（）

A.福特公司B.豐田公司C.波士頓咨詢公司D.荷蘭皇家—?dú)づ乒?/p>

6.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

7.某公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.6B.8C.3D.10

8.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調(diào)換崗位

9.亞當(dāng)·斯密在《國富論》中強(qiáng)調(diào)了（）

A.人際關(guān)系的重要性B.決策的重要性C.勞動分工的重要性D.計(jì)劃的重要性

10.（）是對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上

A.對供應(yīng)商控制B.質(zhì)量控制C.庫存控制D.財(cái)務(wù)控制

11.在下列組織中，中層管理人員權(quán)力最大的組織結(jié)構(gòu)類型是（）

A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部型D.靈活型

12.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

13.在一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織中，員工的基本要求是（）

A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.較高的決策能力

14.價值鏈分析法把企業(yè)的活動分為（）

A.程序化活動和非程序化活動B.長期活動和短期活動C.抽象性活動和具體性活動D.基本活動和輔助性活動

15.在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制

16.詳細(xì)列出完成某類活動的切實(shí)方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列的計(jì)劃是（）

A.方案B.規(guī)則C.政策D.程序

17.人力資源計(jì)劃過程的第一個步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計(jì)劃C.職前引導(dǎo)D.職業(yè)生涯發(fā)展

18.與控制關(guān)系最為密切的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.激勵

19.人們對某一目標(biāo)的重視程度與評價高低，即人們在主觀上認(rèn)為這種報(bào)酬的價值大小叫（）

A.需要B.期望值C.動機(jī)D.效價

20.不屬于學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容的是（）

A.系統(tǒng)思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關(guān)注顧客

21.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

22.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為（）

A.高工作低關(guān)系B.高工作高關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.低工作低關(guān)系

23.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作

24.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

25.最早提出管理的五大職能和管理十四項(xiàng)原則的是（）

A.法約爾B.韋伯C.西蒙D.泰羅

26.某管理學(xué)教授在介紹管理控制職能時，列舉出以下的工作內(nèi)容：（1）《中華工商時報(bào)》聘請讀者開展每月一次的評報(bào)活動；（2）燕園學(xué)校制定一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度要求教工遵守；（3）質(zhì)檢人員在倉庫內(nèi)檢查產(chǎn)品質(zhì)量；（4）某橋梁廠為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進(jìn)行檢驗(yàn)；（5）三威洗衣粉廠廠長發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢，做出加強(qiáng)促銷的決定；（6）某大學(xué)內(nèi)監(jiān)考老師在考場內(nèi)巡視；（7）某餐廳老板每周查看顧客意見本；（8）干旱地區(qū)的農(nóng)民在春天播種耐旱作物的種子，請問以下哪一類不屬于反饋控制（）

A.（1）（3）（5）（7）

B.（2）（4）（6）（8）

C.（2）（4）（6）（7）（8）

D.（1）（2）（3）（5）

27.下列哪一項(xiàng)不屬于績效評估的要求（）

A.指標(biāo)要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當(dāng)D.評估結(jié)果不用反饋

28.戴爾提出的判斷一個組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越少，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

29.菲德勒認(rèn)為，如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景應(yīng)該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

30.內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

二、填空題(15題)31.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

32.管理人員的招聘程序?yàn)開___

33.梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，提出工人是____

34.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是____和個人因素

35.業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃是按照____劃分的

36.根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備三類技能：概念技能、技術(shù)技能和____

37.戰(zhàn)略決策指的是為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的____問題，在比較長的時間內(nèi)起指導(dǎo)作用

38.根據(jù)馬斯洛需要層次理論，____的需要主要產(chǎn)生于人的社會性

39.根據(jù)控制的時機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

40.政策指導(dǎo)矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征

41.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中把三C力量即顧客、競爭和____看成是影響市場競爭最重要的三種力量

42.滾動計(jì)劃法是一種____的方法

43.雙因素理論的研究重點(diǎn)，是____

44.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____

45.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

三、判斷題(5題)46.管理的載體是管理者，本質(zhì)是協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

47.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)（）

A.否B.是

48.阿里巴巴的馬云屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)者（）

A.否B.是

49.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

50.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.具有有利于調(diào)動員工的工作積極性，有利于被聘請者迅速展開工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.內(nèi)部提拔C.公開招聘D.秘密招聘

52.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)90年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.一般認(rèn)為，企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成。下列各要素中，屬于企業(yè)文化核心層的是（）

A.一般制度、企業(yè)風(fēng)俗B.產(chǎn)品特色、企業(yè)外貌C.基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)D.設(shè)備特性、技術(shù)工藝

五、論述題(2題)54.法國管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱為經(jīng)營管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書中，其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對所有組織的應(yīng)用。請論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動和管理職能

55.試分析組織中集權(quán)產(chǎn)生的原因以及過分集權(quán)的弊端

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.C

2.D

3.AA5WIH所描述的是計(jì)劃職能的內(nèi)容，描述了計(jì)劃的目標(biāo)與內(nèi)容、時間、原因、地點(diǎn)、人員、方式與方法

4.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

5.DD政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家—?dú)づ乒緞?chuàng)立的;經(jīng)營單位組合分析法是波士頓咨詢公司提出來的

6.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

7.CC管理幅度指上級直接有效的管理下屬的數(shù)量。總經(jīng)理的直接下屬是3個副總經(jīng)理

8.CC本題考查解聘的方式

9.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》一書，系統(tǒng)闡述了其政治經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，特別是對勞動分工能帶來勞動生產(chǎn)率的提高做了全面的分析

10.CC庫存控制是對制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上

11.

12.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

13.BB良好的品德是每個組織成員都應(yīng)具備的基本素質(zhì)。良好的品德應(yīng)該成為員工的基本要求，特別是在一個學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織中

14.DD根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類，即基本活動和輔助活動

15.CC關(guān)于管理的職能。其排列順序?yàn)椋河?jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

16.DD程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計(jì)劃。它詳細(xì)列出完成某類活動的切實(shí)方式，并按時間順序?qū)Ρ匾幕顒舆M(jìn)行排列

17.BB編制人力資源計(jì)劃是人力資源計(jì)劃過程的第一步

18.AA控制是其他管理活動能夠按照計(jì)劃進(jìn)行的根本保證。與控制關(guān)系最為密切的管理職能是計(jì)劃

19.D

20.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項(xiàng)修煉的內(nèi)容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考；二是關(guān)注顧客是全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

21.B本題考查正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化的概念。消極強(qiáng)化，即負(fù)強(qiáng)化，指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾

22.AA按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式為：高工作低關(guān)系

23.BB本題考查的是計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性，計(jì)劃的性質(zhì)是一重要考點(diǎn)，可以對其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡單的方式全部考查

24.CC決策的跨文化研究，是由威廉·大內(nèi)首先提出的

25.AA法約爾是法國著名管理思想家，他的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上

26.BB熟記反饋控制的概念

27.DD績效評估對評估結(jié)果要求反饋，因?yàn)樵u估結(jié)果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

28.CC戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

29.CC菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景不適應(yīng)時，領(lǐng)導(dǎo)者不能改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

30.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：①可能會導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

31.密歇根

32.編制人力資源計(jì)劃、招聘員工、選用員工、職前引導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)生涯發(fā)展

33.社會人

34.組織因素

35.職能空間

36.人際技能

37.方向性和根本性

38.社交

39.前饋控制，反饋控制

40.市場前景和相對競爭能力

41.變革

42.定期修訂未來計(jì)劃

43.組織中個人與工作的關(guān)系問題

44.約法爾

45.驅(qū)動力

46.N

47.Y

48.N×魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有著鼓勵下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

49.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

50.YY理論類似于性善論，強(qiáng)調(diào)人之初，性本善，引導(dǎo)好，努力干

51.B內(nèi)部提拔的優(yōu)點(diǎn)：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作

52.①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳，提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④進(jìn)行企業(yè)管理制度的改革，提高企業(yè)效能，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.CC組織文化的結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層是組織文化的核心層，主要指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂

54.法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。這六種基本活動是：①技術(shù)活動，指生產(chǎn)、制造和加工；②商業(yè)活動，指采購、銷售和交換；③財(cái)務(wù)活動，指資金的籌措、運(yùn)用和控制；④安全活動，指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù)；⑤會計(jì)活動，指貨物盤點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算；⑥管理活動，指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計(jì)劃是指預(yù)測未來并制定行動方案；組織是指建立企業(yè)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)；指揮是指使企業(yè)人員發(fā)揮作用；協(xié)調(diào)是指企業(yè)人員團(tuán)結(jié)一致，使企業(yè)中的所有活動和努力統(tǒng)一和諧；控制是指保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動符合制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令。法約爾對管理的上述定義明確了管理與經(jīng)營的關(guān)系。法約爾寫道，所謂經(jīng)營，就是努力確保六種基本活動的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，從而把組織擁有的資源變成最大的成果，從而促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而管理只是六種活動中的一種

55.集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權(quán)傾向可能更為明顯。（2）領(lǐng)導(dǎo)的個性。組織中個性較強(qiáng)和自信的領(lǐng)導(dǎo)者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運(yùn)行，而集中控制權(quán)力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權(quán)至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權(quán)的弊端：（1）降低決策的質(zhì)量。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報(bào)后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應(yīng)能力。大規(guī)模組織的主管遠(yuǎn)離基層，基層發(fā)生的問題經(jīng)過層層請示匯報(bào)后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱情。權(quán)力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主