新版信管網(wǎng)2023年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題參考答案(綜合知識(shí)和案例分析)

試題一〔24分〕

閱讀以下說明，答復(fù)以下問題l至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)工程，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與標(biāo)準(zhǔn)，委派小趙為這個(gè)工程的工程經(jīng)理。小趙具有3年的軟件工程開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)工程的技術(shù)難度比擬低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)工程組，這樣，工程開發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。工程的開發(fā)按照所制定的流程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書等文檔。但在工程即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于工程的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來越難，該工程沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一工程的進(jìn)展情況，會(huì)治療下面的圖形〔如圖1所示〕：

【問題1】〔4分〕

圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做〔1〕圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是〔2〕。

請(qǐng)講上面〔1〕、〔2〕處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【問題2】〔7分〕

質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是方案、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的根本步驟。

【問題3】〔7分〕

分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。

【問題4】〔6分〕

針對(duì)案例中工程的現(xiàn)狀，假設(shè)工程無重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該工程，從質(zhì)量管理的角度，給出改良措施。

答案：1魚骨圖，方法

2工程質(zhì)量控制過程的根本步驟：

(1)選擇控制對(duì)象。

(2)為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。

(3)制定實(shí)施方案，確定保證措施。

(4)按方案執(zhí)行。

(5)對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與方案或標(biāo)準(zhǔn)相比擬。

(6)發(fā)現(xiàn)并分析偏差。

(7)根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策：如果監(jiān)測(cè)的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)或方案相比有明顯差異，那么應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策。

3

(1)“公司認(rèn)為這個(gè)工程的技術(shù)難度比擬低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)工程組〞開發(fā)人員工作經(jīng)驗(yàn)少，沒有進(jìn)行經(jīng)過培訓(xùn)。

(2)“但在工程即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。〞說明檢查與評(píng)審流于形式，檢查過程不具體，沒有解決實(shí)際問題，質(zhì)量改良目標(biāo)不明確，不知道或不理解本錢/利益信息，檢查沒有到達(dá)預(yù)期結(jié)果。

(3)“由于工程的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。〞沒有進(jìn)行嚴(yán)格的模塊測(cè)試，如交叉測(cè)試，導(dǎo)致很多問題bug進(jìn)行后續(xù)階段，

(4)"在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來越難，該工程沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成"問題太多。

4

(1)開發(fā)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

(2)確定工程質(zhì)量目標(biāo)，明確工程改良目標(biāo)。理解本錢/利益信息，檢查到達(dá)預(yù)期結(jié)果。

(3)進(jìn)行嚴(yán)格的充分的模塊單元測(cè)試，將發(fā)現(xiàn)的bug修改好。trb1314520：2023-10-1322:17:15[回復(fù)]〔1〕因果圖〔魚骨圖〕〔2〕人員

2.選定質(zhì)量控制對(duì)象；

為對(duì)象制定目標(biāo)；

制定方案；

方案實(shí)施；

實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督管理；

跟實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比擬，看有沒偏差；

發(fā)現(xiàn)偏差，進(jìn)行糾偏糾正。

3.沒有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；

沒有對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)缺乏；

質(zhì)量監(jiān)督和控制沒有做到位，導(dǎo)致測(cè)試過程中，很多缺陷沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)；

不能由程序員測(cè)試自己編碼的模塊，應(yīng)交叉測(cè)試；

質(zhì)量驗(yàn)收沒做到位，導(dǎo)致工程無法交付；

溝通缺乏

4：建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；

對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)；

應(yīng)該交叉測(cè)試，便于發(fā)現(xiàn)問題；

對(duì)質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督和控制；問題1

魚骨圖

輸出

問題2

選擇控制對(duì)象為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)制定實(shí)施方案，確定保證措施按方案執(zhí)行對(duì)工程實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果與方案或標(biāo)準(zhǔn)相比擬發(fā)現(xiàn)并分析偏差根據(jù)偏差采取