2022-2023學(xué)年黑龍江省雞西市統(tǒng)招專升本管理學(xué)

2022-2023學(xué)年黑龍江省雞西市統(tǒng)招專升本管理學(xué)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組織內(nèi)部門(mén)技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高，有機(jī)式

2.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會(huì)遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時(shí)，快遞人員選擇最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D.以上都不是

3.組織變革的過(guò)程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結(jié)

4.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是（）

A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義

B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)

C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)

5.提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是（）

A.哈默B.錢(qián)皮C.盧因D.希爾

6.諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙認(rèn)為，管理就是決策，這實(shí)際上意味著（）

A.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的

B.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境做出決策

D.決策的能力對(duì)于管理的成功具有重要的作用

7.溝通形式不固定，速度很快，且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是（）

A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通

8.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A.有利于被聘者迅速展開(kāi)工作B.為組織輸送新鮮血液C.具有外來(lái)優(yōu)勢(shì)D.平息并緩和競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系

9.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這體現(xiàn)了哪個(gè)觀點(diǎn)（）

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派D.權(quán)變理論學(xué)派

10.關(guān)于組織沖突的避免，以下說(shuō)法不正確的是（）

A.對(duì)于非正式組織來(lái)講，首先要認(rèn)識(shí)到其存在是偶然的，應(yīng)扼殺在搖籃里

B.對(duì)于直線與參謀，應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對(duì)于委員會(huì)，應(yīng)該注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景

D.沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時(shí)充分的信息反饋對(duì)解決沖突是非常必要的

11.營(yíng)銷部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通

12.下列控制類型中，哪種類型的控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

13.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

14.錢(qián)德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出的戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是（）

A.數(shù)量擴(kuò)大階段B.地區(qū)開(kāi)拓階段C.縱向聯(lián)合發(fā)展階段D.產(chǎn)品多樣化階段

15.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑試驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該試驗(yàn)的是（）

A.泰勒B.西蒙C.梅奧D.法約爾

16.人員選聘要做到三個(gè)匹配，不包括（）

A.人員個(gè)性與崗位特點(diǎn)相匹配B.人員技能與崗位職責(zé)相匹配C.人員文化與組織文化相匹配D.人員價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相匹配

17.一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購(gòu)物貨款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。這屬于計(jì)劃形式中的（）

A.規(guī)則B.程序C.規(guī)定D.政策

18.關(guān)于計(jì)劃的性質(zhì)，以下哪個(gè)不是（）

A.首位性B.效率性C.協(xié)調(diào)性D.普遍性

19.將領(lǐng)導(dǎo)類型劃分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的依據(jù)是（）

A.權(quán)力運(yùn)用方式B.思維方式C.創(chuàng)新方式D.外部環(huán)境因素

20.下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報(bào)酬

21.反饋控制包括（）

A.財(cái)務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.以上所有

22.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會(huì)人

23.下列不屬于評(píng)價(jià)企業(yè)償債能力的指標(biāo)的一項(xiàng)是（）

A.資產(chǎn)負(fù)債率B.流動(dòng)比率C.速動(dòng)比率D.資本利潤(rùn)率

24.相對(duì)于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.宜于主觀對(duì)下屬的監(jiān)督B.信息傳遞比較準(zhǔn)確C.信息傳遞比較迅速D.管理費(fèi)用較低

25.設(shè)身處地將心比心等成語(yǔ)所隱含的道德觀是（）

A.社會(huì)契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上

26.在決策的影響因素中，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于（）

A.組織自身因素B.環(huán)境因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素

27.目標(biāo)管理法最大的缺點(diǎn)是（）

A.不能很好地激勵(lì)員工B.強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，忽略質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo)C.對(duì)員工績(jī)效評(píng)估的公開(kāi)性和透明度差D.需要的時(shí)間短

28.韋伯對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是（）

A.提出了科學(xué)管理理論B.提出了一般管理理論C.提出了理想的行政組織體系理論D.提出了行為管理理論

29.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

30.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是先天遺傳決定的，越是高層領(lǐng)導(dǎo)者越要有天賦，絕不是后天培養(yǎng)出來(lái)的

B.中層領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是技術(shù)技能

C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表明領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有權(quán)變性

D.領(lǐng)導(dǎo)越善于授權(quán)，就越能減少自己的責(zé)任

二、填空題(15題)31.管理內(nèi)容的核心就是____

32.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

33.戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于____的

34.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（RobertL.katz）認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____

35.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

36.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是____

37.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)

38.根據(jù)期望理論，激勵(lì)力取決于____的乘積

39.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論

40.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

41.____是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片

42.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個(gè)方面：____

43.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來(lái)描述

44.在公平理論中，員工選擇的與自己進(jìn)行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

45.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

三、判斷題(5題)46.國(guó)外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

47.組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

48.產(chǎn)生壓力的因素可能會(huì)有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個(gè)人因素兩種（）

A.否B.是

49.管理學(xué)是研究管理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)（）

A.否B.是

50.菲德勒模型認(rèn)為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.吳總經(jīng)理出差兩個(gè)星期才回到公司，許多中層干部及辦公室人員馬上就圍了過(guò)來(lái)。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開(kāi)成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?、民主式管理B.輪式溝通、集權(quán)式管理C.環(huán)式溝通、民主式管理D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

52.施恩公司的計(jì)劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。

在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛(ài)好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開(kāi)始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。

1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國(guó)公司所言：施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車，以施恩商標(biāo)銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了？當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5%時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

53.（2）19世紀(jì)杜邦公司的個(gè)人決策式經(jīng)營(yíng)說(shuō)明其組織發(fā)展處于的階段是（）

A.創(chuàng)業(yè)階段B.職能擴(kuò)展和分權(quán)階段C.參謀激增階段D.協(xié)調(diào)和規(guī)范階段

五、論述題(2題)54.試述零基預(yù)算方法

55.為了使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)更加完善，如何把握控制的過(guò)程

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來(lái)到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書(shū)，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長(zhǎng)，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過(guò)于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開(kāi)始對(duì)吳君每日無(wú)論大事小事都要請(qǐng)示匯報(bào)提出了批評(píng)，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來(lái)，公司出臺(tái)了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場(chǎng)定位，公司的業(yè)績(jī)也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門(mén)，但這讓她覺(jué)得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來(lái)了李總經(jīng)理，相對(duì)張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對(duì)部下說(shuō)：公司目前的運(yùn)營(yíng)一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來(lái)，吳君享受到了自工作以來(lái)沒(méi)有過(guò)的輕松。她對(duì)比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問(wèn)題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC佩羅的觀點(diǎn)：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

2.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策

3.B組織變革的過(guò)程包括：解凍→變革→再凍結(jié)

4.C本題考查社會(huì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)?；居^點(diǎn)為：①?gòu)母旧险f(shuō)，人是由社會(huì)需求而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感；②工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義；③員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變

5.CC盧因提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是把組織中支持變革和反對(duì)變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動(dòng)并維持變革，后者反對(duì)和阻礙變革

6.DD本題考查對(duì)管理就是決策的理解

7.DD非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快，溝通效率較高，通常有小道消息和謠言兩種形式

8.AA外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：具備難得的外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液

9.DD權(quán)變理論認(rèn)為，在企業(yè)管理中沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的最好的管理理論和方法，只有根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變地處理問(wèn)題。權(quán)變觀點(diǎn)的最終目標(biāo)是提出最適合于具體情境的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)

10.AA非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權(quán)與參謀職權(quán)必須有明確必要的職權(quán)關(guān)系；選擇維護(hù)委員會(huì)成員時(shí)，應(yīng)該注意委員會(huì)人選的理論和實(shí)踐背景；沖突可能發(fā)生在組織內(nèi)部，也可能發(fā)生在組織之間，及時(shí)充分的信息反饋對(duì)解決沖突是非常必要的

11.C平行溝通也稱為橫向溝通，是指信息在組織同層級(jí)之間的流動(dòng)，這個(gè)同層級(jí)既包括同層級(jí)的人員也包括同層級(jí)的部門(mén)。顯然，營(yíng)銷部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理屬于不同部門(mén)的同一級(jí)別，因此選擇C項(xiàng)。

12.DD最佳控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成

13.CC本題屬于識(shí)記性內(nèi)容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

14.AA錢(qián)德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：數(shù)量擴(kuò)大階段、地區(qū)開(kāi)拓階段、縱向聯(lián)合發(fā)展階段和產(chǎn)品多樣化階段

15.CC梅奧總結(jié)了霍桑試驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

16.CC人員選聘要做到三個(gè)匹配，即人員技能與崗位職責(zé)相匹配；人員個(gè)性與崗位特點(diǎn)相匹配；人員價(jià)值觀與組織價(jià)值觀相匹配。只有人員的三個(gè)匹配度都符合組織的要求，所聘人員才有可能適應(yīng)組織的工作

17.BB題干敘述的內(nèi)容屬于計(jì)劃形式中的程序

18.CC計(jì)劃的性質(zhì)包括：首位性、普遍性、秩序性、效率性、創(chuàng)造性

19.BB按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的思維方式可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為兩類：事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

20.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識(shí)點(diǎn)，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系

21.DD反饋控制包括：財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析、職工成績(jī)?cè)u(píng)定等

22.AA古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

23.D

24.AA項(xiàng)，易于主管對(duì)下屬的監(jiān)督是錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

25.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國(guó)儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

26.AA本題考查影響決策的組織自身因素

27.BB由目標(biāo)管理的內(nèi)涵和具體實(shí)施過(guò)程可知，目標(biāo)管理方法最大的缺點(diǎn)是過(guò)于強(qiáng)調(diào)數(shù)量或短期目標(biāo)，而忽略了質(zhì)量或長(zhǎng)期目標(biāo)

28.C韋伯提出了理想的行政組織體系理論，這是對(duì)泰羅、法約爾理論的補(bǔ)充，對(duì)后來(lái)的管理學(xué)家，特別是組織理論家產(chǎn)生很大影響

29.C有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面

30.CC對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求包括知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等四個(gè)方面，并不是先天遺傳的，A項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤；基層領(lǐng)導(dǎo)最重要的能力是技術(shù)技能，B項(xiàng)錯(cuò)誤；授權(quán)是為了共享組織內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作而不是為了減少責(zé)任，D項(xiàng)錯(cuò)誤

31.維持和創(chuàng)新

32.人

33.整體組織

34.人際技能

35.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

36.幼童

37.管理幅度的大小及管理層次的多少

38.效價(jià)與期望值

39.普拉哈拉德，哈默爾

40.后向一體化

41.平衡積分卡

42.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系

43.集權(quán)性

44.其他人

45.孔茨

46.N

47.N×組織文化結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.Y

49.Y

50.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

51.BB所有人都以吳總為中心，這是輪式溝通的特征，而輪式溝通是較為集權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式

52.所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?。③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上

53.A

54.零基預(yù)算的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為是從零開(kāi)始的，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開(kāi)始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要，安排各項(xiàng)活動(dòng)及各個(gè)部門(mén)的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照具體情況考慮預(yù)算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點(diǎn)是預(yù)算編制的工作量大，費(fèi)用較高。零基預(yù)算方法的核心是要求預(yù)算工作人員不要盲目接受過(guò)去的預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應(yīng)按變化后的實(shí)際情況重新予以考慮。在采用零基預(yù)算進(jìn)行管理控制過(guò)程中必須注意如下一些重要問(wèn)題：（1）零基預(yù)算法的思想應(yīng)貫徹到每一個(gè)預(yù)算編制人員和部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想中。只有每一個(gè)有關(guān)人員理解了零基預(yù)算法的精神，掌握了零基預(yù)算法的方法，支持零基預(yù)算法，零基預(yù)算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢(shì)。（2）零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。（3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。從零開(kāi)始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)開(kāi)展零基預(yù)算工作。（4）在實(shí)行零基預(yù)算法的過(guò)程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開(kāi)始，實(shí)際上一切依舊，新瓶裝舊酒。對(duì)此，主要領(lǐng)導(dǎo)人必須有高度的警惕性，最后審批預(yù)算的主要領(lǐng)導(dǎo)人要親自主持參加項(xiàng)目的評(píng)價(jià)過(guò)程，真正使那些過(guò)去一直在進(jìn)行卻不能提供效益或效益極低的活動(dòng)能夠停下來(lái)，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項(xiàng)目和活動(dòng)上去

55.控制的過(guò)程都包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)，沒(méi)有一套完整的標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。（2）衡量績(jī)效?，F(xiàn)實(shí)中并非所有的管理人員都有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，同時(shí)也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見(jiàn)。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動(dòng)能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此，要求管理者及時(shí)掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴(yán)重程度的信息。用預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)際工作成效和進(jìn)度進(jìn)行檢查、衡量和比較，就是為