保潔勞務(wù)外包服務(wù)方案及管理措施

保潔勞務(wù)外包服務(wù)方案及管理措施(1)服務(wù)思路(4)(2)服務(wù)思想(5)(3)服務(wù)原則(5)(4)服務(wù)定位(6)(5)服務(wù)方式(6)(6)服務(wù)目標(biāo)(7)(7)人資投入(8)(8)應(yīng)急處理措施(8)(1)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(8)(2)保潔員崗位職責(zé)(9)(1)著裝儀表(12)(3)日常管理(13)(4)罰則(13)4保潔方案(13)(1)樓梯專項(xiàng)保潔方案(16)(2)走廊專項(xiàng)保潔方案(17)(6)道路專項(xiàng)保潔方案(22)6綠化方案(28)(1)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(28)(2)綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(30)(3)草坪、地被養(yǎng)護(hù)(31)(4)灌木和花卉養(yǎng)護(hù)(33)(5)喬木養(yǎng)護(hù)(35)(7)病蟲害防治(37)(8)環(huán)境衛(wèi)生(39)(9)防寒與防臺(tái)(40)(10)打草機(jī)的使用與保養(yǎng)(40)(1)水電維修管理流程(42)(3)節(jié)能管理措施(45)8應(yīng)急預(yù)案(47)(1)應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)設(shè)置(48)(5)通信聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)、救護(hù)的程序和措施(50)(1)服務(wù)思路高的專業(yè)技能、較好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。二定期(每周或每月)向本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)上階段的運(yùn)作情況，增強(qiáng)溝(2)服務(wù)思想(3)服務(wù)原則(4)服務(wù)定位(5)服務(wù)方式①堅(jiān)持“以人為本”,做好從業(yè)人員的思想政治工作。建立高度線，遵守xx的紀(jì)律，聽從xx的指揮，積極配合xx人員的工作。(6)服務(wù)目標(biāo)①保潔率：100%,配備完善的垃圾收集及處理設(shè)施，方便業(yè)主使控制在1%以內(nèi)，處理及時(shí)率為100%。④投訴處理率：100%,設(shè)立總服務(wù)臺(tái)并實(shí)行24小時(shí)值班，接受⑤業(yè)主綜合服務(wù)滿意率：≥95%,我公司實(shí)行開放管理，向業(yè)主⑥管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率：≥98%,我公司建立嚴(yán)格的培訓(xùn)制⑦檔案建立與完好率：≥98%,我公司制訂嚴(yán)密的檔案管理制度(7)人資投入(8)應(yīng)急處理措施其對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的負(fù)面影響而建立起來，針對(duì)性內(nèi)容主要有：(一)成(二)成立防火應(yīng)急小組及義務(wù)消防隊(duì)：做好管轄區(qū)消防安全工(三)成立應(yīng)對(duì)打架斗毆小組：工作人員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有打架斗2人員崗位職責(zé)(1)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(2)保潔員崗位職責(zé)(3)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)7)進(jìn)入廠區(qū)的車輛要詳細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)有問題時(shí)應(yīng)請(qǐng)車主(司機(jī))(4)工程維修及消防人員崗位職責(zé)12)對(duì)保修期內(nèi)的燈具、燈泡自然損壞及時(shí)與業(yè)主和供應(yīng)商聯(lián)系13)協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員對(duì)基建、維修電器設(shè)備等方面的預(yù)3日常管理制度(1)著裝儀表混穿;(2)行為規(guī)范8)不得睡覺；(4)罰則4保潔方案(7)每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外)(1)樓梯專項(xiàng)保潔方案1)樓梯保潔的主要特點(diǎn)2)日常保潔項(xiàng)目3)注意事項(xiàng)4)清潔、保潔程序(2)走廊專項(xiàng)保潔方案1)準(zhǔn)備工具3)預(yù)防(3)天臺(tái)、雨棚專項(xiàng)保潔方案1)掃除天臺(tái)地面沙泥垃圾，并將垃圾、泥沙裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)清走，2)掃除和清理天臺(tái)各排水溝渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的內(nèi)、3)保潔雨篷時(shí)先將梯子放穩(wěn)，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程5)注意事項(xiàng)(4)衛(wèi)生間專項(xiàng)保潔方案1)日常保潔項(xiàng)目●及時(shí)沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。2)注意事項(xiàng)3)保潔程