業(yè)務(wù)員個人工作計劃

業(yè)務(wù)員個人工作計劃

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃1

我在__，第一次接觸這個行業(yè)的時候，在選擇客戶上走了許多彎路。緣由是我對這個行業(yè)不熟識，選擇的客戶群體和我們這個行業(yè)有些偏差?？偨Y(jié)去年一些失誤的教訓(xùn)，所以今年要分析好市場狀況，依據(jù)我們的行業(yè)狀況認(rèn)真劃分客戶群體，多找對應(yīng)的客戶名目，提高工作效率。

__的規(guī)劃如下：

第一，對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者款待客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

其次，在擁有老客戶的同時，要不斷從各種媒體獵取更多的客戶信息。

第三，要有好的業(yè)績，必需加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富學(xué)問，實行多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

第四，今年對自己有以下要求

1.每周應(yīng)增加2個以上的新客戶和5到10個潛在客戶。

2.每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，準(zhǔn)時改正，下次不要重復(fù)。

3.在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好預(yù)備工作，這樣才不會失去這個客戶。

4.你不能隱瞞或者哄騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶是全都的。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

7.假如客戶遇到問題，肯定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信很重要。永久告知自己，你是最好的，你是獨一無二的。只有擁有安康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。

9、與公司其他員工必需有良好的溝通、團(tuán)隊意識，多溝通、多爭論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。

10.我會每個月盡最大努力完成今年的銷售任務(wù)？去？一萬元的任務(wù)，為公司制造更多利潤。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃2

我于5月上旬安排到增值業(yè)務(wù)部工作，在這一個多月的時間里面，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的教導(dǎo)和幫忙，使得我已經(jīng)融入到這個環(huán)境中來。部門領(lǐng)導(dǎo)安排給我如下工作任務(wù)：121工程產(chǎn)品治理員（全年收入62萬元）、設(shè)備維護(hù)治理（160坐席的維護(hù)、其它設(shè)備）、電話錄音機(jī)產(chǎn)品治理員。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，交付給我這樣的工作任務(wù)。下面我來談?wù)勎业南掳肽旯ぷ饕?guī)劃，談?wù)勅绾瓮瓿勺约寒a(chǎn)品的年度工作目標(biāo)。

12121天氣預(yù)報這個產(chǎn)品的收入指標(biāo)是62萬元。1－5月完成收入約30萬，完成任務(wù)的48％，詳細(xì)收入狀況如下表：

由表可見從2月份開頭產(chǎn)品的收入開頭呈現(xiàn)穩(wěn)定。穩(wěn)定在6萬以上。假如能夠根據(jù)這個態(tài)勢進(jìn)展下去，完成任務(wù)不成問題并且可以超額完成9％。所以我下半年的工作思路是保持12121產(chǎn)品目前的收入。爭取后7個月每月收入仍舊穩(wěn)定在6萬元。根據(jù)目前的工作方式方法進(jìn)展下去。做好每個月的經(jīng)營分析，加強(qiáng)與氣象局的渠道合作，討論制定新的節(jié)目內(nèi)容。找出特定用戶群體制定針對性營銷方案。只要根據(jù)這樣的思路確定能夠完成任務(wù)，并爭取盡量多超額完成任務(wù)，減輕其它產(chǎn)品收入負(fù)擔(dān)。

電話錄音機(jī)這個產(chǎn)品沒有收入考核指標(biāo)。在下半年的工作里面不能由于沒有考核指標(biāo)就不去關(guān)注他。我需要做的工作還是許多的。

第一、維護(hù)電話錄音機(jī)系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的工作。

每天要登陸效勞器檢查有沒有特別；殺毒軟件按時升級；提取話單能否正常，這些細(xì)致的事情看起來是很小的，但需要每天堅持。

其次、討論每日提取的話單，分析話單量、使用狀況。做到心中有數(shù)。

設(shè)備維護(hù)治理這一方面目前我所把握的技術(shù)還是相當(dāng)匱乏的，在下半年的工作中，我要講工作重點放在維護(hù)治理這個方面中去。詳細(xì)的實施規(guī)劃是這樣的，首先在簽訂師徒協(xié)議之后根據(jù)哈師父為我制定的學(xué)習(xí)規(guī)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)，根據(jù)規(guī)定的時間順當(dāng)出師。

出師后好160臺席、多方通話、信息電話這幾個工程的系統(tǒng)維護(hù)工作。在設(shè)備使用過程中確保零障礙，在工作之中遇到突發(fā)障礙要做到隨叫隨到，在最短的時間內(nèi)修復(fù)障礙，將因設(shè)備問題帶來的損失降到最低。

其次，不能由于學(xué)會一點簡潔的技術(shù)而飄飄然，要謙遜虛心的多聽哈師父的教育，多跟哈師父學(xué)習(xí)技術(shù)，系統(tǒng)維護(hù)是個涉及面很廣的工作。需要了解許多專業(yè)學(xué)問包括各個方面的軟件、硬件學(xué)問。

因此，在下半年的工作中，我要加強(qiáng)關(guān)于這些方面的學(xué)習(xí)，自己要多去了解，不懂的請教哈師父，力爭在系統(tǒng)維護(hù)這方面可以獨擋一面。同時，設(shè)備維護(hù)也是個需要責(zé)任心很強(qiáng)的崗位，在這個工作當(dāng)中，容不得半點馬虎，在今后的工作中我要加強(qiáng)工作責(zé)任心，改掉馬虎大意這個毛病，

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃3

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的保險效勞體系

承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益增加收入的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在20xx年度里，公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)治理工作，提升承保風(fēng)險管控力量。

1、對承保業(yè)務(wù)快速高效地進(jìn)展審核，利用風(fēng)險治理技術(shù)及合理的定價體系來掌握承保風(fēng)險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的治理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)規(guī)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特別風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險狀況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU治理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

4、強(qiáng)化承保、核保標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)展全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務(wù)進(jìn)展供應(yīng)良好的保障。

其次、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風(fēng)險或風(fēng)險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在20xx年里將嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴(yán)格奉行熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞宗旨，堅持主動、快速、精確、合理的原則，嚴(yán)格根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以xx中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由xx設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業(yè)務(wù)人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年x月之前完成xx營銷效勞部、xxx營銷效勞部兩個效勞機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶供應(yīng)高效、便捷的保險售后效勞。

第三、加快業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌

依據(jù)去年xx保費收入xxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)進(jìn)展工作規(guī)劃為實現(xiàn)全年保費收入xxx萬元，各險種比例規(guī)劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，規(guī)劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力進(jìn)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在進(jìn)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2、仔細(xì)做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在進(jìn)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。去年10月我司經(jīng)過積極地努力已與……銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種構(gòu)造調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的根底。

今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx將開拓思路，奮力進(jìn)取，去制造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃4

轉(zhuǎn)瞬間又到了新的一年。20xx，又是一個布滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。面對競爭劇烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和仔細(xì)學(xué)習(xí)。讓自己成為一個有真正實力的人！

在此我訂立了工作規(guī)劃，以便自己在新的一年里又更大的進(jìn)步和成績。

一、熟識公司的規(guī)章制度和工程治理的開展，熟識自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。

二、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團(tuán)隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問題時要準(zhǔn)時的去分析問題，解決問題，聽從上級的安排。

三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必需以身作則，遵守公司的規(guī)定。

如何開展工作：

一、以查找目標(biāo)市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)浩大的進(jìn)口商。

二、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，準(zhǔn)備先從其著手，了解的途徑主要根據(jù)上述說明的方向。通過谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜尋引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。

三、精確知道其他國家一些大選購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。

四、仔細(xì)對待收到的每封詢盤，準(zhǔn)時處理并跟進(jìn)客戶。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的平臺上，公布產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

五、對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護(hù)跟進(jìn)表，具體記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反應(yīng)信息，把握變動。

六、對意向客戶，多多保持聯(lián)系，有規(guī)劃有區(qū)分的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。

七、對意向不明確的客戶，根據(jù)開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。

八、每周五做好工作總結(jié)。

以上是我針對20xx年的工作規(guī)劃和進(jìn)展方向，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待本崗位的工作，盼望通過自己的努力和他人的幫助能夠勝利的達(dá)成規(guī)劃并突破，取得更好的成績并提高自己。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃5

為確保公司物流部的工作能順當(dāng)正常的開展，為了公司能節(jié)省相對本錢，也為讓公司對我的工作進(jìn)展考核，我將做好以下方面的規(guī)劃，來提高工作效率，更好的開展工作。

一.連續(xù)提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工效勞意識

人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈，只有企業(yè)真正重視員工，關(guān)懷員工，讓員工感受到企業(yè)的暖和，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。固然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素養(yǎng)員工，因此我們必需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工積極性，增加員工個人素養(yǎng)，使員工更有團(tuán)隊精神和奉獻(xiàn)精神。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關(guān)懷企業(yè)，那么我們部門的效勞水平也就相應(yīng)的提高了，各項工作也能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。這樣就進(jìn)入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，固然前提是在高工作效率和規(guī)劃任務(wù)完成的狀況之下;二是獎與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎，反之固然也不行，二者是相輔相承，缺一不行。

二.不斷完善治理制度

由于物流部不是直接制造經(jīng)濟(jì)價值的部門，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和治理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本部門員工誤認(rèn)為不被公司重視，對員工工作積極性有肯定的影響。對此需不斷完善部門治理制度，需實施《崗位責(zé)任制制度》、《交接班制度》、《車輛治理制度》、《文件治理制度》、《獎懲制度》等。

三.加快治理崗位建立

我將結(jié)合本部門崗位的詳細(xì)工作狀況，逐步優(yōu)化組織構(gòu)造，使其“基層詳細(xì)落實、中層監(jiān)視指導(dǎo)”。使各崗位人員明確其職責(zé)所在，以便在工作中各司其職，各盡其責(zé)，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。

四.作內(nèi)容及安排

1.收發(fā)貨流程進(jìn)展梳理，改良，并催促物流部員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實行崗位責(zé)任制。制定預(yù)防可能發(fā)生的錯誤，準(zhǔn)時發(fā)覺，訂正不正確的工作方法。

2.每日早會非常鐘，規(guī)劃當(dāng)天的工作安排，及總結(jié)上一天的工作完成進(jìn)度，消失的問題，困難，部門崗位需要幫助協(xié)作的安排，表揚(yáng)有進(jìn)步，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項工作完成狀況，已完成事項，未完成事項，待辦事項，其次日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，門窗是否關(guān)閉。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當(dāng)天單據(jù)的精確性，完整性，是否按時交財務(wù)。檢查系統(tǒng)全部單據(jù)，有無特別狀況，庫存有無特別數(shù)據(jù)。發(fā)覺問題馬上解決。

5.每周/月總結(jié)本周/月工作狀況，對工作中消失的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進(jìn)步，為公司提出建議，或努力工作，盡心盡力者賜予表揚(yáng)或嘉獎。

6.各種物料碼放、搬運入庫時應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳設(shè)，整個庫房保持整齊，干凈，有無臟亂現(xiàn)象，貨品名，標(biāo)簽，及價格是否全都。

7.嚴(yán)格根據(jù)倉庫治理規(guī)程進(jìn)展日常操作，倉庫收發(fā)貨人員對當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必需準(zhǔn)時登記，做到日清日結(jié)，確保物料進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。不定時復(fù)核實物和庫存差異，當(dāng)天發(fā)覺有差異數(shù)據(jù)當(dāng)日處理，找出緣由，并訂正錯誤。

9.倉庫必需依據(jù)實際狀況和各類原材料的性質(zhì)、用途、類型清楚別類建立相應(yīng)的明細(xì)賬,但凡無吊牌貨品一律找出同款貼上標(biāo)簽(款號，尺碼，價格)，但凡淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必需對各類庫存物資定期進(jìn)展檢查盤點，并做到賬、吊牌、物全都。如有變動準(zhǔn)時向主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門反映，以便準(zhǔn)時調(diào)整。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)覺問題和過失，準(zhǔn)時查明緣由，并進(jìn)展相應(yīng)處理。如屬短缺及需報廢處理的，必需按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)展處理，否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)覺物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮或損壞等)，準(zhǔn)時的用書面的形式向有關(guān)部門匯報。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分別做賬。廢料依據(jù)實際狀況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要準(zhǔn)時清理，保持干凈。全部單據(jù)必需有責(zé)任人簽字，并且字跡清晰。

14.提前做好部門內(nèi)員工請/休假的工作交接安排，并和其它部門做好連接安排。

15.了解員工的根本狀況，需求，困難，幫忙其解決問題，真正關(guān)懷每位員工，讓他放心的工作。鼓舞員工學(xué)習(xí)，營造和諧，團(tuán)結(jié)，共進(jìn)步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種歡樂。

五.工作重點

1.對物流部操作流程進(jìn)展合理改良，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改良，做到貨物進(jìn)出正確、精確、準(zhǔn)時。

2.對庫房貨物的治理，做到貨物標(biāo)識齊全、唯一、正確。

隨著公司的不斷進(jìn)展，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心，以效勞客戶為宗旨、以降成增效為目標(biāo)的原則開展工作。加強(qiáng)部門治理建立，不斷提高員工素養(yǎng)，強(qiáng)化員工效勞意識。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取取得更好的效益。

一、銷售代表聘請途徑

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實習(xí)，通過培訓(xùn)成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展聘請。(高校：揚(yáng)州職大旅游治理系、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學(xué)校)

二、崗位概述

負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售，把握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標(biāo)。

三、工作內(nèi)容

第一階段

1、參與公司新員工培訓(xùn)，了解、熟識、把握《員工手冊》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點景區(qū)學(xué)問)

2、部門培訓(xùn)，了解、熟識、把握企業(yè)經(jīng)營學(xué)問、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行力量;(如：熟識旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

其次階段

1、依據(jù)市場目標(biāo)，細(xì)化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定訪問規(guī)劃，做好調(diào)研表及訪問日志;

2、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)展訪問、洽談，確定目標(biāo)旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實際操作中熟識市場動態(tài);

第三階段

1、把握市場動態(tài)及合作旅行社、客戶的狀況，并準(zhǔn)時向上級遞交書面報告;

2、仔細(xì)做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推舉狀況、旅行社收客狀況、旅行社廣告上線狀況、旅行社的特別要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，準(zhǔn)時將有關(guān)狀況向上一級領(lǐng)導(dǎo)匯報、反映;

3、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場信息，積極查找和發(fā)覺潛在的客戶并準(zhǔn)時整理、匯報，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊、大型團(tuán)隊的連接、接待工作;

5、準(zhǔn)時對客戶進(jìn)展回訪，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反應(yīng)至公司;

6、積極參與部門及公司組織的培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達(dá)工作;

10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作規(guī)劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及幫助業(yè)務(wù)片區(qū)

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經(jīng)濟(jì)最興旺的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區(qū)。幫助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南、西北及東北片區(qū)。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃6

馬上過去的20xx年，我的感受頗多?；貞涍@一年的工作歷程作為某某迪的一名員工我深深感到某某之蓬勃進(jìn)展的熱氣和某某人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶著和各部門的大力協(xié)作下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力協(xié)作與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

某某年工作總結(jié)：

從開廠以來截止某某年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(某某、某某、某某)共某某個客人有合作往來，總銷售額約某某：

：客戶共某某個(某某年新客戶個，之前的老客戶某某年未返單的共個)，總銷售額約某某rmb;

：客戶共某某個(某某年新客戶某某個，之前的老客戶某某年未返單的共某某個)，總銷售額約某某;

：客戶共某某個(某某年新客戶某某個，之前的老客戶某某年未返單的共某某個)，總銷售額約某某.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，某某市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭劇烈，利潤空間較小。某某和某某市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為抱負(fù)，但還需不斷與更多抱負(fù)的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作時機(jī)，提高銷售額。

勞碌的某某年，由于個人工作閱歷缺乏等緣由，工作中消失了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)峻變色的特別狀況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司準(zhǔn)時查出導(dǎo)致產(chǎn)品消失各種質(zhì)量特別的根本緣由，準(zhǔn)時向客人解釋，重新將消失質(zhì)量特別的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再消失更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的某某客人，由于我們出貨給客人全部產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)峻變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信任，同時也使客人消除了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個抱負(fù)的大客戶。

10月份，某某客人，由于客人支付貨款不準(zhǔn)時，且屢次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù)，從而不得擔(dān)心排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴(yán)峻損失。此問題至今還在嚴(yán)密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于某某年發(fā)生的種種特別問題，使我熟悉到了自己各方面的缺乏，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了珍貴的工作閱歷。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作閱歷，使得犯錯的機(jī)率漸漸降低。

20xx年工作規(guī)劃及個人要求

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷開掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.開掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面學(xué)問學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與溝通技能結(jié)合;

5.熟識公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著轉(zhuǎn)變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品具體資料，一方面可對燈具的全部具體資料進(jìn)展記載，以完善資料，另一方面可便利銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清晰和確定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加信任我們的專業(yè)水平和實力.

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃7

從我過往的工作閱歷來看，想當(dāng)好一名銷售業(yè)務(wù)員不僅得擁有良好的銷售技巧，而且也得預(yù)備一份細(xì)致的工作規(guī)劃才行，這樣才能在工作的時候找尋到屬于自己的方向，不然很有可能會在多變的工作中失去自己的動力。所以，我得好好地規(guī)劃一份專屬于自己的銷售規(guī)劃，雖然規(guī)劃到最終都會有轉(zhuǎn)變，但是總比啥都不做要強(qiáng)一點。

我來到公司做銷售的時間其實也不長，算起來也就一年多的時間，而且從上一年的個人工作業(yè)績來看，我發(fā)覺自己在很多方面都沒有做到位，所以績效這方面幾乎都是墊底的存在，不過這樣沒有讓我始終氣餒下去，究竟銷售員可不是這么好當(dāng)?shù)?，公司里那些銷售冠軍不都是漸漸熬出來的嘛，所以我也不必過于焦急，我還有時間去提升自己的力量。既然已經(jīng)下定了決心提升自己，那么我自然也得好好地規(guī)劃一下自己的時間，在公司里面的時候，我除了要多多和前輩們進(jìn)展交談，然后再花一些時間去了解更多和銷售有關(guān)的學(xué)問，這就可以通過參與一些講座和觀看一些學(xué)習(xí)視頻做到，固然了，銷售可不是紙上談兵就能做好的，這必需得通過實踐的方式來提高自己的力量。

所以，在接下里的工作中，我首先要做的就是多多建立我和客戶之間的聯(lián)系，現(xiàn)在的銷售工作雖然要比以前更難了，但是我們的時機(jī)還是不小的，只要我們能打動客戶的心，讓他們對咱們的產(chǎn)品有了興趣，那么遲早就能取得明顯的成效?，F(xiàn)在，我主要就是要多多訓(xùn)練一下自己的口才，究竟銷售就是一張靠嘴皮子的工作，我能感受到客戶在和自己交談時沒有太多的興趣，這主要也是由于我對于銷售工作的理解還不到位，所以我不能精確的抓住客戶的心理，也沒有感受到客戶的心理變化，這也讓我吃了不少虧，明明我的客戶看起來似乎和我聊得很快樂，但最終就是不給我添加一些業(yè)績。雖然我常常跟著公司里面的優(yōu)秀銷售員工，聽一聽他們對于銷售工作的理解，但是我總是感覺少了一點什么，究竟銷售技巧是每一個人工作了數(shù)年才積存下的閱歷，這可不能任憑給同行說的。

規(guī)劃雖然已經(jīng)制定了，但是我覺得這份規(guī)劃還是比擬簡陋的，但也沒太大的關(guān)系，究竟工作的變動是很大的，我得時刻留意好市場的變化，爭取早日尋出適合自己的工作方法！

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃8

(一)業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《xxxx年營業(yè)中心治理方法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核方法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本稿件版權(quán)是，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看準(zhǔn)時快捷地傳達(dá)市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單效勞，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

(二)效勞方面：

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從效勞環(huán)境上盡量滿意用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次效勞質(zhì)量分析會，定期對效勞工作進(jìn)展總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)覺缺乏準(zhǔn)時整改，好的做法給與鼓勵。

4、轉(zhuǎn)變早會的`方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓舞營業(yè)員的斗志，為天的開頭制造良好的心情。

5、加強(qiáng)效勞禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《xx禮儀效勞講座》和《歐顧得禮儀效勞講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)效勞禮儀進(jìn)展實踐操作。

6、從今年年初開頭，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升效勞的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為xx省“省級青年文明號”的榮耀稱號;同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃9

從3月份來公司到今年年底，算起來在**有剛滿10個月的時間了。當(dāng)時就是抱著純粹學(xué)習(xí)的心態(tài)找的現(xiàn)在的工作，對于一個英語專業(yè)的我來說，在過去的兩年里始終投入在與英語無關(guān)的行業(yè)中，現(xiàn)在冒冒然再重操舊業(yè)時，相對于同畢業(yè)的同學(xué)來說，是落后了許多。但從我打算換一個行業(yè)去進(jìn)展的時候，我重新確定了自己的定位。要在一個行業(yè)進(jìn)展起來，首先就是要信任你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的，我也可以做到。

很感謝鄧經(jīng)理在最初應(yīng)聘的時候，信任并選擇我作為**篷房外貿(mào)業(yè)務(wù)人員當(dāng)中的一員，同時盡心地安排小組組長小平始終以來監(jiān)視和教育我的外貿(mào)之路。同樣也很感謝在取得成績時的點播，在沒有成績時的鼓舞。

很感謝我的小組組長小平和其他同事，不管是在生活當(dāng)中還是在工作當(dāng)中，都給與了我許多實實在在的幫忙和指導(dǎo)。讓我能一步一步積存更多的閱歷，增長自己的見識。

同時也很感謝自己在20xx年最初的時候，有士氣去換一個行業(yè)，英勇地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來。那時候?qū)镜牧私獠⒉欢?，對行業(yè)將來的前景也沒有清楚的熟悉，但感謝自己情愿嘗試并且沒有半途而廢。

回憶自己來**的日子，不長不短竟然快一年了，在**的日子很有意義，是我重新開頭一個行業(yè)的孕育地。

來到**的時候，我對現(xiàn)在所在的行業(yè)完全沒有熟悉。甚至當(dāng)時來應(yīng)聘的時候，都沒認(rèn)真看過公司究竟是做什么的。我當(dāng)時想的是，以最低的姿勢，在一個值得學(xué)習(xí)和投入的工作環(huán)境，歷練自己。

選擇**，給了我許多學(xué)習(xí)時機(jī)，幾乎全部的東西都是重新開頭學(xué)習(xí)的。包括根本的表格

制作，再到圖像處理，郵件處理，電話溝通以及面對面接待客人。

在我內(nèi)心深處，始終信任“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點，但由于年輕，應(yīng)當(dāng)是可以追上前輩們的。但也由于年輕，言行顯得很不穩(wěn)重。

確實，這是我需要學(xué)習(xí)的地方。

剛開頭做外貿(mào)，可能是一種興奮刺激的感覺，當(dāng)?shù)で闊岢辣蝗諒?fù)一日的郵件詢盤和繁瑣之事替代時，我們再堅持下去的時候，假如還沒有成績，那時就更需要一種精神信仰，無關(guān)乎薪資，由于究竟誰都知道，做業(yè)務(wù)，沒有銷量，就是窮光蛋。

剛開頭的時候，沒想過要快速的就拿單，究竟那很不現(xiàn)實，對產(chǎn)品對外貿(mào)一竅不通沒有任何實際閱歷就想出成績簡直就是一種空想。

那時每天上班的時候，我會給自己列好工作日程，確定緊急重要挨次，忙完這些規(guī)定的事項后，我會抽出一局部時間提前學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問，包括業(yè)務(wù)以及回復(fù)郵件方面。

記得剛開頭回郵件的時候，我的心情是當(dāng)心翼翼的，很怕犯錯，可能與我的完善主義共性有些關(guān)系。所以一封郵件都要思索半天，不管是回郵件的內(nèi)容還是表達(dá)方式。一句話，不敢下手。后來幸虧在福步等外貿(mào)論壇里面，學(xué)習(xí)了許多回復(fù)郵件和處理詢盤的學(xué)問，再加上不斷更新產(chǎn)品之后，詢盤多了，熬煉的時機(jī)就多了，也就形成了自己的處理詢盤的思路。

第一個單拿的是幸運，那時候剛出了一次意外，在養(yǎng)傷過程中，接下了第一個單。也是這個單，給了我許多士氣。讓我信任努力會有收獲。

過了試用期之后，之前那種激情和熱忱就漸漸的消逝跆盡了，我需要我的信仰來支持我。

“開頭源于信任，過程在于轉(zhuǎn)變，結(jié)果在于堅持。”就是我的信仰。

我從來不信任，有誰可以隨任憑便的勝利，究竟不是全部人也不是每次都有那樣的好運氣。

堅持我現(xiàn)在的行業(yè)，在我不斷地填充自己的過程中，我唯一能做的就是等待了。

客人不是一下就有的，詢盤不是一下子就都到你的郵箱里的，價格不是每次都是你的讓客人滿足，不是每個客人都注意質(zhì)量和效勞的。那唯一能做的，就是不斷地行動以及急躁等待結(jié)果。

在過了試用期很長一段時間里詢盤不是許多，我找了許多事情做，集中之一就包括增加產(chǎn)品曝光帶來詢盤，那么首先得熟識產(chǎn)品。熟識產(chǎn)品，不僅是了解自己的產(chǎn)品，也包括同行的產(chǎn)品，而我重點放在國外同行也可以說是潛在客戶的身上。

通過搜尋引擎，找到這些公司的網(wǎng)站，我們可以更加了解我們的產(chǎn)品和他們產(chǎn)品的不同，包括當(dāng)?shù)厥袌龅膬r格我們都會有個了解。我重點學(xué)習(xí)和記錄的是同行產(chǎn)品的描述和表達(dá)。

其實，做外貿(mào)也是一種心態(tài)的轉(zhuǎn)變，之前我是個急性子，許多事情盼望能夠以最快最有效率的方式解決，所以往往給人急躁的感覺。漸漸的現(xiàn)在性子略微穩(wěn)下來點，由于有些事情，不是你急著完成結(jié)果就能如你愿，例如，你盼望客人盡快下單。

10月份的時候曾準(zhǔn)備請假休息一段時間，但最終放棄了這個準(zhǔn)備，那時候的事情，讓我認(rèn)清了自己的境況，女兒也應(yīng)當(dāng)獨立自強(qiáng)。所以當(dāng)靜下心來，再次投入到工作當(dāng)中的時

候，自己有種突然覺悟的感覺。后來再處理詢盤和郵件的時候，竟是反響快了許多，思路也明朗了許多。我想這是因禍得福吧。就像Yusuf。

Yusuf是我今年最大的一個客戶，期間始終沒有斷過聯(lián)系，其實我們很少談工作，每次應(yīng)酬一下，問候一下。我后來想想為什么他遲遲沒有打款，可能他也在花時間考驗我和我們公司。就像我在疑心他是騙子一樣。我始終記得一個外貿(mào)前輩說，你得常常在你客戶的面前飄過。我想我就是這樣始終在他面前飄來飄去沒有太強(qiáng)的目的性，讓他產(chǎn)生了信任。他的訂單，就是對我耐性的考驗和效勞的認(rèn)可。

后來的接待工作，讓我對自己的口語也自信了不少，很感謝小平的陪伴和幫助，以及之前有時機(jī)在她身邊學(xué)習(xí)了許多次。

雖然現(xiàn)在我在外貿(mào)在篷房這個行業(yè)還是半個內(nèi)行人，身上也有許多的缺乏，但是我信任，時間能夠證明一切，我信任只要專心學(xué)習(xí)，踏踏實實的，就肯定會有更大的成績。

向成為一名能夠獨當(dāng)一面的外貿(mào)人前進(jìn)。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃10

保險的銷售，雖然很辛苦，但是在這辛苦中的收獲也是特別的多，同時我也是可以感受到當(dāng)有保險確實對客戶真的有幫忙的時候，我也是感到由衷的快樂，過去的工作也是過去了，而新的工作也是降臨，在新的這一年里，我要連續(xù)的把我的保險業(yè)務(wù)開展好，為新年的業(yè)務(wù)工作去做好規(guī)劃。

了解新的險種，新的這一年，公司也是會開展一些新的工程，對于一些新的險種，我也是要積極的去了解，知道清晰這些險種是怎么的產(chǎn)品，如何組織好話術(shù)給客戶推舉會好一些，同時通過學(xué)習(xí)，讓我清晰我更適宜推舉哪些險種，是否對我的老客戶也是可以去推舉的，究竟老客戶相對來說更加的好開展業(yè)務(wù)，而新年的一個業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)，我也是要仔細(xì)的去完成，去把新險種的業(yè)務(wù)目標(biāo)完成好。

工作連續(xù)要保持熱忱和主動性，作為保險業(yè)務(wù)員，其實許多時候，我們不能被動的做事情，而是需要我們主動的去出擊，去開發(fā)客戶，去把我們的保險業(yè)務(wù)推銷出去，讓更多的客戶了解我們，情愿購置我們的保險，而在工作之中，積極的主動的去聯(lián)系客戶，去找適宜的保險推舉，讓客戶購置到適宜的產(chǎn)品，同時自己也是把業(yè)務(wù)給做好了，到達(dá)雙贏，才能更好的去維護(hù)客戶，讓客戶在后續(xù)的日子里，認(rèn)同我們保險公司，情愿連續(xù)的參保，達(dá)成長期的合作關(guān)系。

個人來說，還要提升自己的業(yè)務(wù)水平，過去的一年雖然任務(wù)是完成了，但是我也是感覺到我是有些吃力的，許多方面也是做得還不夠好，對于保險學(xué)問的了解，一些相關(guān)業(yè)內(nèi)的信念，我之前了解的不是那么的多，始終勞碌于做好業(yè)務(wù)，卻忽視了這些根本的東西，但是只有把這些根本的東西給做好了，那么自己在開展業(yè)務(wù)的時候，也是能更加的得心應(yīng)手，也不會是那么的困難，只有自己的業(yè)務(wù)水平去提高了，那么新的一年的工作也是能做的更加的順暢了。

保險的業(yè)務(wù)工作，同樣也是需要去維護(hù)好老客戶，對于一些新的險種也是可以推舉給他們，讓老客戶來帶動銷量，并且通過老客戶的一個維護(hù)，還能開發(fā)一些口碑的客戶，新的一年，我做好了規(guī)劃，但實際的一個工作之中，也是會有不同的狀況發(fā)生，我也是要適時的去調(diào)整規(guī)劃，來把工作給做的更加的好。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃11

為了在20xx年更好的開展工作，下面是本人的工作規(guī)劃：

一、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)

1、制定出月工作規(guī)劃和周工作規(guī)劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排訪問客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在一樣或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預(yù)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注意要未辦理事項。

5。填寫工程跟蹤表，依據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的工程重點跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并準(zhǔn)時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參加工程繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標(biāo)完畢，準(zhǔn)時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計工作，預(yù)備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供給時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前預(yù)備驗收文檔，驗收完成后準(zhǔn)時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

二、對銷售工作的熟悉

1、市場分析，依據(jù)市場容量和個人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時作出工作規(guī)劃，制定出月規(guī)劃和周規(guī)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時跟進(jìn)。

3、注意績效治理，對績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用一樣的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶效勞。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應(yīng)商，以備工程商需要時能準(zhǔn)時作好工程協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。

6、先友后單，與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和哄騙，同意客戶的承諾要準(zhǔn)時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在工程實施中各項職能的順當(dāng)執(zhí)行。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友情，更好的溝通。

2、對于老客戶和固定客戶，常常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，固然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。

3、利用下班時間和周末參與一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和治理學(xué)問，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力量。

以上是我20xx年銷售工作規(guī)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克制，爭取為公司做出自己最大的奉獻(xiàn)。

工作規(guī)劃，會讓今后的工作更加的順當(dāng)。

一、檢討與愿景

20xx年公司成立市場部，它是公司探究新治理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之惋惜。市場部除了做了許多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了許多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫忙。

但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個月的工作中也探究我們的生存和進(jìn)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

首先就必需讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正給予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等根本的崗位職能，以消費者需求為中心，依據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進(jìn)展籌劃及指導(dǎo)。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既熬煉、提升市場部人員自身，又貼身效勞了一線業(yè)務(wù)人員，市場部只有供應(yīng)了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，市場部才能徹底轉(zhuǎn)變一線人員對其的片面看法。

市場部駐點必需完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)覺市場時機(jī)點，并針對性地拿出市場提升方案。

b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)進(jìn)展趨向，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路。

c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建立，推動市場安康穩(wěn)定進(jìn)展。

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用狀況進(jìn)展核查與落實，發(fā)覺狀況準(zhǔn)時予以上報處理。

e、準(zhǔn)時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力。

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和閱歷，準(zhǔn)時推舉給市場復(fù)制。

3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身效勞水平外，還離不開銷售部門的支持和協(xié)作。假如得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改良建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整。對于會議爭論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，打算了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。

三、治理團(tuán)隊

1、合理配置人員：

a市場信息治理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

b籌劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣籌劃、促銷籌劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳治理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程掌握和最終效果。

3、嚴(yán)格根據(jù)公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高治理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好效勞工作。

四、市場分析

1、競爭劇烈

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場閱歷，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅實的根底。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的勝利的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)困難。

2、整合資源

公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)治理、財務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的進(jìn)展和市場的開拓供應(yīng)了保證。

五、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了肯定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長期的進(jìn)展，我們將以公司的進(jìn)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建立、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造品牌形象，建議我們公司的全部系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采納不同的包裝策略。（特別市場除外）

2、產(chǎn)品定位

依據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的狀況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采納中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力

3、網(wǎng)絡(luò)建立

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建立仍將作為公司將來進(jìn)展的重點工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建立，主動進(jìn)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場范圍。

4、市場推廣

a、主動利用公司各種有價值的資料。

b、在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上登載廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c、主動參與全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展現(xiàn)公司與產(chǎn)品。

d、利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。

e、在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)協(xié)作經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f、定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

g、制作廣告衫和POP張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。

h、夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)展電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。

六、工作進(jìn)度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場狀況制定出活動規(guī)劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建立。

4、籌劃好經(jīng)銷商年會。

5、完成墻體廣告的設(shè)計規(guī)劃。

6、籌劃推出春節(jié)有獎銷售活動。

其次季度：

1、籌劃推出二季度促銷活動。

2、協(xié)作分公司推出市場活動。

3、參與全國性的行業(yè)展會一次。

4、協(xié)作各分公司做好駐點營銷工作。

5、夏季文化衫的設(shè)計制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作規(guī)劃安排落實。

2、文化衫的發(fā)放。

3、制作POP張貼廣告廣泛宣傳協(xié)作電影放映。

4、籌劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節(jié)促銷的落實開展。

2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。

3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成狀況。

4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結(jié)。

七、資源配置

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。

2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。

3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃12

我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名一般的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素養(yǎng)得到了快速的提高和成長，在此我誠心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)賜予的關(guān)心與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：1、公司的出單系統(tǒng)程序比擬的不給力，有時出個單子由于系統(tǒng)的原因，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁心情，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成肯定影響。

2、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務(wù)員來說，假如業(yè)務(wù)要做的好，平常就需要有一些大客戶的支持與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要賜予這些客戶些政策上的支持與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的進(jìn)展。

3、公司組織的培訓(xùn)較少：誠然如古人所云，學(xué)習(xí)學(xué)問如逆水行舟，不進(jìn)則退;做業(yè)務(wù)的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積存閱歷及借鑒一些好的，與時俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司奉獻(xiàn)更多的力氣！

最終再此誠心的感謝各位公司賜予的幫忙及關(guān)心，同時也祝福**財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃進(jìn)展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位員工：身體安康，萬事如意！

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃13

XX年是我們廣告部業(yè)務(wù)開展的開局之年，做好XX年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營治理有著至關(guān)重要的意義，做好廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有非常重要的特別意義。因此，我要調(diào)整好工作思路、增加責(zé)任意識，充分熟悉并做好年度個人工作規(guī)劃。

通過XX年各項工作開展?fàn)顩r的總結(jié)，我充分熟悉到了自身存在的缺乏，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題。

一、制定月工作規(guī)劃，季度工作規(guī)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進(jìn)來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大******公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特別時期，許多單位的宣傳規(guī)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)牟檎倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我估計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、在其次季度的時候，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的頂峰期，并且隨著天氣的漸漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。

4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準(zhǔn)時調(diào)整我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂個人學(xué)習(xí)規(guī)劃。做市場開拓是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品學(xué)問、營銷學(xué)問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作治理等相關(guān)廣告的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

另外，在XX年年末的時候，我報考了****大學(xué)的******專業(yè)，由于我了解到其中有許多的做影視前期、后期及治理的課程，廣告部的治理、編播也會有許多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)展學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強(qiáng)自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙。XX年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)力量。

業(yè)務(wù)員個人工作規(guī)劃14

俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對某某年的做出了新的工作規(guī)劃。

某某年的工作已經(jīng)做完，整體來說還算根本順當(dāng)。依據(jù)銷售工作總結(jié)回款狀況，銷售回憶，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管