互動(dòng)式培訓(xùn)方法介紹

互動(dòng)式培訓(xùn)方法介紹第一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日理論篇第二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)特點(diǎn)1：學(xué)習(xí)目的明確、主動(dòng)性強(qiáng)特點(diǎn)2：有豐富的個(gè)人化的工作經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)3：記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng)特點(diǎn)4：參與意識(shí)強(qiáng)烈特點(diǎn)5：注重教學(xué)效率和實(shí)用性第三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日注意力與差錯(cuò)率階段狀態(tài)注意力誤操作率0腦--睡眠零--Ⅰ疲勞單調(diào)、困倦呆板1/10以上Ⅱ常規(guī)作業(yè)時(shí)休息時(shí)被動(dòng)1/100~1/1000Ⅲ積極活動(dòng)時(shí)活躍1/10000以下Ⅳ驚慌.混亂判斷停止1/10以上第四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日二、內(nèi)部培訓(xùn)師如何應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)1尊重學(xué)員激發(fā)信心相信自律第五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)2結(jié)合經(jīng)驗(yàn)講解生動(dòng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)第六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)3循序漸進(jìn)及時(shí)反饋?zhàn)⒁鈴?qiáng)化第七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)4多種方法組織互動(dòng)制定目標(biāo)第八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日二、培訓(xùn)師如何應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)5安排時(shí)間注重實(shí)效提升自我第九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日三、培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí)技能態(tài)度第十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日三、培訓(xùn)的內(nèi)容決策能力溝通能力專業(yè)技能高層管理者中層管理者基層管理者12%34.8%42.7%39.4%42.4%37.7%50.3%22.8%17.9%對(duì)不同層次員工的培訓(xùn)第十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日三、培訓(xùn)的內(nèi)容需要的能力高層管理者洞察能力、決策能力、創(chuàng)造能力、統(tǒng)籌能力、批判能力中層管理者判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、專業(yè)能力基層管理者專業(yè)能力、計(jì)劃能力、指導(dǎo)能力、溝通能力、理解能力各層管理者的工作能力要求第十二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日素質(zhì)篇第十三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)師的基本素質(zhì)適宜的學(xué)歷和豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)健康的身體正直的品行積極的心態(tài)第十四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)師的基本素質(zhì)我是最美的在美國(guó)電影《出水芙蓉》里面描述了這樣一個(gè)情景：中年舞蹈老師對(duì)舞蹈演員說(shuō)：“你們?cè)谔璧臅r(shí)候，一定要這樣想：我很美，人人都喜歡我……這樣才能挺胸、抬頭、收腹，發(fā)自內(nèi)心地自信起來(lái)。”于是，姑娘們都照著女老師的話，低聲念著：“我很美，人人都喜歡我……”果然，一個(gè)個(gè)都生動(dòng)活潑起來(lái)，臉上充滿了自信的微笑。這就是積極的心態(tài)所帶來(lái)的力量。第十五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)師的使命：職責(zé)一：專家職責(zé)二：培訓(xùn)引導(dǎo)者培訓(xùn)=授之以“魚(yú)”+授之以“漁”第十六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日美國(guó)有一個(gè)調(diào)查問(wèn)卷，向被訪者詢問(wèn)最令其感到恐懼的事是什么？數(shù)萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷顯示的結(jié)果是：最令美國(guó)人感到恐懼的事情是，而死亡則排在第七位。培訓(xùn)師的三種角色：編：在正式培訓(xùn)前的準(zhǔn)備過(guò)程中，培訓(xùn)師主要扮演編劇的角色；導(dǎo)：培訓(xùn)一旦進(jìn)入到實(shí)戰(zhàn)階段，就是培訓(xùn)師實(shí)踐導(dǎo)演工作的時(shí)候了；演：最后要說(shuō)的，也是培訓(xùn)師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)最重要的一個(gè)角色——演員第十七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日訓(xùn)練一：培訓(xùn)師演練----編、導(dǎo)、演目的：

通過(guò)編、導(dǎo)、演其他同事的典型特征，展現(xiàn)培訓(xùn)師的策劃能力、演講能力、自信及表演能力形式：兩人一組程序：編導(dǎo)、演講和表演同組人的典型特征，要求表現(xiàn)以下內(nèi)容

我的人生格言我的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)我的三個(gè)缺點(diǎn)工作中讓我最感動(dòng)的一件事表演時(shí)間：抽簽選人，每人限時(shí)兩分鐘第十八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)維度和類型：培訓(xùn)技能知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)人格魅力第十九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)踐篇第二十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日課程大綱：在編寫(xiě)大綱的時(shí)候，要遵循的步驟和注意的事項(xiàng)是：*首先寫(xiě)下你的主題、目的；*然后為你的提綱搭一個(gè)框架；*寫(xiě)下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容；*最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容；*必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系。第二十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日課程大綱：?jiǎn)卧焕砟钇?.1

目標(biāo)管理產(chǎn)生的背景與用途1.2

目標(biāo)管理的原理、四大要素及特點(diǎn)1.3

課堂案例練習(xí)單元二程序篇2.1目標(biāo)管理設(shè)定程序2.2理想目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)2.3目標(biāo)設(shè)定步驟2.4課堂案例練習(xí)單元三實(shí)踐篇3.1目標(biāo)系統(tǒng)圖3.2組織、個(gè)人目標(biāo)的設(shè)立3.3目標(biāo)管理跟蹤和修正3.4目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估與考核第二十二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日訓(xùn)練二：培訓(xùn)師演練----編寫(xiě)課程大綱目的：

通過(guò)模擬編寫(xiě)自選主題的課程大綱，展現(xiàn)培訓(xùn)師的策劃能力，確保培訓(xùn)課程的內(nèi)容及方法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。形式：每人完成程序：請(qǐng)參照樣板編寫(xiě)一門(mén)課的課程大綱，建議如下：嘗試選取自己曾經(jīng)上過(guò)的課程意識(shí)類課程：比如有效溝通、顧客滿意、班組長(zhǎng)素質(zhì)培訓(xùn)等知識(shí)類課程：比如產(chǎn)品知識(shí)、安全知識(shí)等技能類課程：比如防差錯(cuò)方法、作業(yè)技能等表演時(shí)間：抽簽選人，教師點(diǎn)評(píng)第二十三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日方法篇第二十四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日1.課堂講授：課堂講授法是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方法,也稱“講堂演講法”，是一種將大量知識(shí)通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，使抽象知識(shí)變得具體形象、淺顯易懂，一次性傳播給眾多聽(tīng)課者的教學(xué)方法。第二十五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日1.課堂講授：*開(kāi)始階段就要闡明課程的大致內(nèi)容和重點(diǎn)；*重點(diǎn)階段要強(qiáng)化課程的主旨和要點(diǎn)；--歸納三點(diǎn)法*闡述階段應(yīng)舉實(shí)例印證主旨；--深入淺出法*重復(fù)階段復(fù)習(xí)課程內(nèi)容，并對(duì)總結(jié)時(shí)提示重點(diǎn)，加強(qiáng)印象。--反復(fù)強(qiáng)化法第二十六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日講授式方式舉例課程名稱：如何做好班組長(zhǎng)重點(diǎn)階段要強(qiáng)化課程的主旨和要點(diǎn)；歸納三點(diǎn)法：管理人員三件寶：

----PDCA，即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)

----用數(shù)據(jù)說(shuō)話

----有效溝通闡述階段應(yīng)舉實(shí)例印證主旨；深入淺出法:PDCA----“我們幫助科長(zhǎng)減肥”

用數(shù)據(jù)說(shuō)話----“小組做單競(jìng)賽榜”

有效溝通----“火車站接站風(fēng)波”重復(fù)階段復(fù)習(xí)課程內(nèi)容，并對(duì)總結(jié)時(shí)提示重點(diǎn)，加強(qiáng)印象。反復(fù)強(qiáng)化法：邊總結(jié)邊提問(wèn)，在本課程結(jié)束時(shí)及考核時(shí)反復(fù)強(qiáng)化“管理人員三件寶”第二十七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日2.角色扮演：角色扮演法是提供給學(xué)員某種情境，要求一些成員擔(dān)任各個(gè)角色并出場(chǎng)表演，其余學(xué)員觀看表演，注意與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)的行為。表演結(jié)束后進(jìn)行情況匯報(bào)，扮演者、觀察者聯(lián)系情感體驗(yàn)來(lái)討論表現(xiàn)出的行為。第二十八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日角色扮演：確定培訓(xùn)目標(biāo)構(gòu)想問(wèn)題情景決定扮演的角色選擇扮演者及安排觀察者布置表演場(chǎng)所進(jìn)行扮演活動(dòng)討論角色評(píng)估角色扮演準(zhǔn)備階段實(shí)施階段第二十九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日訓(xùn)練三：角色扮演----關(guān)于目標(biāo)管理

案例:(要求：分角色扮演劇中五個(gè)人物，最后評(píng)論目標(biāo)管理出現(xiàn)的問(wèn)題）

張剛剛是工廠的副廠長(zhǎng),他與一車間主任阮綿綿剛結(jié)束一場(chǎng)目標(biāo)管理的討論?！叭钪魅危阃膺@五項(xiàng)目標(biāo)嗎？”，“啊，可是有的目標(biāo)我覺(jué)得需要再討論一下……”，“別討論了，就這樣定了，三個(gè)月后我看你的結(jié)果?！?/p>

在這三個(gè)月里，阮主任在一個(gè)目標(biāo)上遇到麻煩了，這個(gè)目標(biāo)是要求車間在規(guī)定的交貨期完成定單，可是原料在使用中突然出了問(wèn)題，公司采購(gòu)科的胡來(lái)來(lái)科長(zhǎng)是公司的元老級(jí)人物，那可是老虎屁股摸不得。阮主任自言自語(yǔ)道：“算了，與其讓老虎咬一口還不如自己搞定，我看原料還能將就著用，再說(shuō)，換貨就會(huì)延誤貨期，完不成指標(biāo)，不但拿不到獎(jiǎng)金，甚至要被罰款。”

禍不單行，為了趕工，設(shè)備又頻繁出現(xiàn)故障，阮主任找到設(shè)備科郝忙忙經(jīng)理，郝經(jīng)理推了一下鼻子上的眼鏡說(shuō)：“阮主任，沒(méi)辦法，幾個(gè)車間設(shè)備都出故障，我很忙啊，忙得連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，你先將就將就吧！”

……3個(gè)月之后，阮主任見(jiàn)到張廠長(zhǎng)，一起來(lái)討論他的工作表現(xiàn)。張廠長(zhǎng)說(shuō)自己實(shí)在弄不懂阮主任怎么會(huì)無(wú)法達(dá)標(biāo)?！叭绻隳菚r(shí)候就來(lái)找我，我可以向采購(gòu)科、設(shè)備科施加壓力，讓他們給你幫助，情況就不會(huì)這樣糟?！?，阮主任回答：“我想這3個(gè)月里得靠我自己，在那種情況下，我已盡了最大的努力?！睆垙S長(zhǎng)說(shuō)：“看來(lái)你能力有限，從明天開(kāi)始你去看大門(mén)吧！”第三十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日3.演示:演示法包括實(shí)物或模式演示、實(shí)驗(yàn)演示、文字演示、圖片演示、幻燈投影演示、電影電視演示、多媒體演示等。適合課程：消防安全課程、現(xiàn)場(chǎng)管理課程、標(biāo)準(zhǔn)化研究等第三十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日演示的種類卡通漫畫(huà)攝影的實(shí)物、實(shí)地圖片攝像短篇、VCD演示現(xiàn)場(chǎng)操作展示實(shí)物投影展示制作投影片（PPT）演示以上各方式的組合第三十二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日工廠實(shí)行5S運(yùn)動(dòng)的理由第三十三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日工廠實(shí)行5S運(yùn)動(dòng)的理由第三十四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日工廠實(shí)行5S運(yùn)動(dòng)的理由團(tuán)隊(duì)合作第三十五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日工作忙不是理由推行5S運(yùn)動(dòng)成功的關(guān)鍵第三十六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日

攝影作戰(zhàn)實(shí)在太不好意思了，大家來(lái)一起整理它。這樣好多了，再接再厲！第三十七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日1標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)物標(biāo)志現(xiàn)物上如有標(biāo)志，即不必每次對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)臨時(shí)，任誰(shuí)都可以知道正常與否。操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的整頓的推行整頓的推行溫度計(jì)壓力表第三十八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日紅牌作戰(zhàn)——樣板第三十九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日◎形跡定位管理自己制作第四十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日清掃—污染源消除第四十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日第四十二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日66安全庫(kù)存用完后通知張三66無(wú)水準(zhǔn)有幾個(gè)球不明確，要數(shù)！

初級(jí)水準(zhǔn)整齊排列，便于確認(rèn)管理中級(jí)水準(zhǔn)通過(guò)簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)使數(shù)目一目了然高級(jí)水準(zhǔn)通過(guò)標(biāo)識(shí)和提示，使數(shù)目和數(shù)目不足時(shí)該怎么做一目了然目視管理第四十三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日4.啟發(fā)式管理游戲：?jiǎn)l(fā)啟發(fā)式管理游戲就是在教學(xué)過(guò)程中，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)安排一個(gè)或多個(gè)管理游戲，其中蘊(yùn)含了與學(xué)習(xí)有關(guān)的問(wèn)題，從游戲的體驗(yàn)中啟發(fā)學(xué)員思考，將這一體驗(yàn)進(jìn)行推導(dǎo)說(shuō)明，并得出與學(xué)習(xí)主題相關(guān)的結(jié)論，以生動(dòng)的方式促進(jìn)學(xué)員深刻理解要義第四十四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日訓(xùn)練四：?jiǎn)l(fā)式管理游戲目的：

通過(guò)圍繞講課主題設(shè)計(jì)或選擇的管理游戲，培養(yǎng)培訓(xùn)師通過(guò)啟發(fā)將深?yuàn)W的理論和道理用學(xué)員在游戲中的實(shí)際體驗(yàn)獲得發(fā)現(xiàn)，從而加深課程內(nèi)容的理解，達(dá)到預(yù)定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。形式：每人完成程序：

課程主題：產(chǎn)品質(zhì)量與質(zhì)量檢驗(yàn)

管理游戲：

假定每位學(xué)員都是一名檢驗(yàn)員，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的時(shí)間，完成規(guī)定的檢查任務(wù)，看誰(shuí)又快又準(zhǔn)時(shí)間：30秒，教師點(diǎn)評(píng)第四十五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日5.實(shí)戰(zhàn)模擬:實(shí)戰(zhàn)模擬就是假設(shè)一種特定的工作情景，由若干個(gè)受訓(xùn)組織或小組代表不同的組織或個(gè)人，扮演各種特定的角色，如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、秘書(shū)、會(huì)計(jì)、管理人員等。第四十六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日4.實(shí)戰(zhàn)模擬（適用范圍）:實(shí)戰(zhàn)模擬不僅適用于剛剛走上工作崗位而缺乏經(jīng)驗(yàn)的新手，也同時(shí)適用于某項(xiàng)新任務(wù)來(lái)說(shuō)缺乏能力的在職人員。它是職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法。第四十七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日訓(xùn)練五：實(shí)戰(zhàn)模擬----溝通培訓(xùn)目的：

通過(guò)組織學(xué)員實(shí)戰(zhàn)表演不同的角色，培訓(xùn)師將講授的理論讓學(xué)員在游戲中學(xué)以致用，表演角色的同時(shí)體驗(yàn)理論，寓教于樂(lè)形式：小組四人合作完成程序：

管理游戲：把冰箱賣(mài)給愛(ài)斯基摩人角色：愛(ài)斯基摩人----羅米歐愛(ài)斯基摩人的太太----朱麗葉銷售員甲（男）銷售員乙（女）

時(shí)間：5分鐘，由評(píng)審團(tuán)、教師點(diǎn)評(píng)第四十八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日6.測(cè)試:測(cè)試是提問(wèn)的另一種形式，測(cè)試就是通過(guò)提供一系列的問(wèn)題要求學(xué)員回答，以檢查學(xué)員學(xué)習(xí)的情況和行為的變化等有用的反饋信息。測(cè)試更多是以書(shū)面的形式出現(xiàn)。第四十九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日6.測(cè)試：適用范圍了解、評(píng)估受訓(xùn)員工的基本情況、接受能力等，可在培訓(xùn)前或培訓(xùn)中穿插進(jìn)行。第五十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日6.測(cè)試：主要內(nèi)容一、知識(shí)點(diǎn)測(cè)試二、心理測(cè)試三、技能測(cè)試第五十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日測(cè)試的方法知識(shí)點(diǎn)測(cè)試

講課前將課程中的重點(diǎn)問(wèn)題編成若干個(gè)問(wèn)題，講課時(shí)提醒學(xué)員注意聽(tīng)講，課程結(jié)束時(shí)，由學(xué)員抽簽回答，根據(jù)回答的結(jié)果評(píng)分并點(diǎn)評(píng)。

例如：學(xué)分制心理測(cè)試

對(duì)于心靈輔導(dǎo)、勵(lì)志教育、管理意識(shí)、管理技能的課程，如有效溝通、時(shí)間管理等課程，需要在課程中穿插心理測(cè)試。技能測(cè)試多用于技能培訓(xùn)中現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或模擬測(cè)試

第五十二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日7.小組競(jìng)賽:小組競(jìng)賽就是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和制度，在學(xué)員之間開(kāi)展競(jìng)賽，最后評(píng)選出表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)體，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。第五十三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日7.小組競(jìng)賽:準(zhǔn)備階段一、將所有學(xué)員進(jìn)行分組，并調(diào)整小組成員；二、準(zhǔn)備小組競(jìng)賽的內(nèi)容；三、制訂評(píng)比條件和小組競(jìng)賽的規(guī)則；四、選定評(píng)委小組；五、準(zhǔn)備獎(jiǎng)品。第五十四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日7.小組競(jìng)賽:實(shí)施階段一、宣布小組競(jìng)賽的規(guī)則；二、培訓(xùn)師密切關(guān)注競(jìng)賽活動(dòng)的進(jìn)程，掌握方向；三、規(guī)定時(shí)限；四、宣布結(jié)果，對(duì)優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)；五、小組評(píng)委依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裁判，評(píng)價(jià)孰優(yōu)孰劣；六、培訓(xùn)師宣布結(jié)果。第五十五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日8.專題研討：研討就是由指導(dǎo)教師有效的組織研習(xí)人員以團(tuán)體的方式對(duì)某項(xiàng)預(yù)先制定的題目，采取一定的方式進(jìn)行討論，最后得出共同的結(jié)論。這是一種促進(jìn)研習(xí)人員互相交流思想、啟發(fā)思維、提高研習(xí)人員知識(shí)和能力的有效的培訓(xùn)方法。第五十六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日8.專題研討：適用范圍適用于溝通能力、思維能力、學(xué)習(xí)能力團(tuán)體協(xié)作培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為具有創(chuàng)新思維的人員第五十七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日8.專題研討：實(shí)施步驟*由指導(dǎo)老師或是主持人宣布討論的題目及相關(guān)內(nèi)容、所需時(shí)間、討論方式，以及注意事項(xiàng)；*由參與人員圍繞題目展開(kāi)討論；*由小組代表發(fā)表演講；*記錄最后討論的結(jié)論。第五十八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日9.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法、BS法，是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出，是一種創(chuàng)造能力的集體訓(xùn)練法。它通過(guò)把一個(gè)組的全體成員都組織在一起，以會(huì)議的形式，讓與會(huì)者自由地交換想法或點(diǎn)子，以此激發(fā)與會(huì)者提出大量新觀念，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。第五十九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日9.頭腦風(fēng)暴法：開(kāi)展條件*一個(gè)舒適而而無(wú)擾的場(chǎng)地；*一個(gè)熱誠(chéng)而又有激勵(lì)與統(tǒng)籌技巧的主持人；*參與者人數(shù)不多于8人；*討論過(guò)程有記錄；*給予時(shí)間限制，讓參與者感受壓力；*激勵(lì)學(xué)員間的資訊交流與辨論，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)；*討論結(jié)束之后禁止參與者批評(píng)任何意見(jiàn)；*討論之后，鼓勵(lì)學(xué)員選出最佳意見(jiàn)并進(jìn)行比較第六十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日9.頭腦風(fēng)暴法：會(huì)場(chǎng)布置圖白板或夾紙器參加者主持人記錄員第六十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日科長(zhǎng)如何能減掉肚腩健身專家醫(yī)生同事兒子第六十二頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日10.辯論：將受訓(xùn)人員分成意見(jiàn)對(duì)立的兩組,在限定的時(shí)間內(nèi),針對(duì)某一命題進(jìn)行討論.由主席根據(jù)兩組成員的立論、材料、辭令、風(fēng)度、應(yīng)變技巧以及主觀印象等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。此方法可讓受訓(xùn)人在針?shù)h相對(duì)的討論中增強(qiáng)其洞察力、分析力和說(shuō)服力。第六十三頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日10.辯論：適用范圍此方法適用于員工溝通能力、分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)。第六十四頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日10.辯論：準(zhǔn)備階段*挑選辯題、參與人員，包括正方和反方小組成員、評(píng)委和主席，給予受訓(xùn)人員準(zhǔn)備時(shí)間；*正反方小組成員根據(jù)辯題，商議研究確立一個(gè)最有利于本方論證的具體的總論點(diǎn)，并設(shè)計(jì)相配的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。第六十五頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日10.辯論：實(shí)施階段*由主席宣布辯題，介紹雙方的觀點(diǎn)；*由正方發(fā)表觀點(diǎn)；*由反方發(fā)表觀點(diǎn)；*雙方就對(duì)方的論點(diǎn)提出反駁，進(jìn)行自由辯；*反方總結(jié)；*正方總結(jié)；*主席評(píng)說(shuō)雙方的觀點(diǎn)及表現(xiàn)。第六十六頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日自由辯論賽對(duì)公司現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，提升內(nèi)部管理比擴(kuò)大市場(chǎng)更重要。對(duì)公司現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大市場(chǎng)比提升內(nèi)部管理更重要。正方反方第六十七頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日11.案例分析：案例分析法是指把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作為案例，向參加者展示真實(shí)的背景，提供大量背景資料，由參加者依據(jù)背景材料來(lái)分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法，從而培養(yǎng)學(xué)員們的分析能力、判斷能力、解決問(wèn)題能力及執(zhí)行業(yè)務(wù)能力。第六十八頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日11.案例分析：適用范圍案例分析法重點(diǎn)是對(duì)過(guò)去發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問(wèn)題，它比較適合靜態(tài)地解決問(wèn)題。新進(jìn)員工、管理者、經(jīng)營(yíng)干部、后備人員等階層員工均適用，也適用于學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的技巧或教授解決問(wèn)題的程序。第六十九頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日11.案例分析：操作步驟一、案例的遴選；二、實(shí)際角色分析案例；三、進(jìn)行案例的點(diǎn)評(píng)和升華案例討論可按以下步驟開(kāi)展：發(fā)生什么問(wèn)題———問(wèn)題因何引起——如何解決問(wèn)題——今后來(lái)取什么對(duì)策。第七十頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日

在甲苯儲(chǔ)槽區(qū),原料供應(yīng)商“大發(fā)公司”的槽車司機(jī)牛大偉正在卸料，牛司機(jī)未依廠內(nèi)裝卸料程序「I規(guī)定使用接地線，公司稽查部小趙詢問(wèn)司機(jī)，他回答說(shuō)他是替代馬師傅，第一次來(lái)公司，不知道有這樣的規(guī)定，而且也不知道地線放在何處。案例分析一：第七十一頁(yè)，共七十六頁(yè)，2022年，8月28日案例分析二：你剛雇傭了一位新雇員。在他報(bào)到的那天