人際關(guān)系中的交流

人際關(guān)系中的交流第一頁，共三十四頁，2022年，8月28日人際交流的簡單模型我們通常會假設(shè)自己的信息將會產(chǎn)生我們所想要的影響，但很少知道他們實際會產(chǎn)生何種影響。發(fā)出者的意圖（私人的，只有發(fā)出者自己知道）發(fā)出者的行動（公開的，可被任何人觀察到的）對聽者的影響（私人的，只有聽者自己知道）噪音和干擾發(fā)出者的編碼風(fēng)格聽者的解碼風(fēng)格噪音和干擾第二頁，共三十四頁，2022年，8月28日交流的種類非語言交流語言交流反作用的交流與應(yīng)對第三頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言交流非語言交流的功能非語言交流的組成非語言交流的敏感性非語言交流中的性別差異第四頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言交流的功能首先，非語言行為提供了關(guān)于人們的情緒或他們所說的到底意味著什么的有關(guān)信息（例如調(diào)侃，例如qq表情符號）。其次，在管理交往方面起著重要的作用—決定是否開始或者是否繼續(xù)交往。最后，通過表達親密性、傳達力量和地位的信號，幫我們定義我們與別人的關(guān)系（如老板與員工）。第五頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言交流的組成1、面部表情面部表情的統(tǒng)一性。當面部表情真實時，可以告訴我們很多信息?？梢愿淖兠娌勘砬閬肀磉_情感，如：第一可以加強表情，夸張表現(xiàn)出我們體驗的比實際情況更為強烈的情感。第二可以將表情最小化，試圖顯得沒有實際情況那樣動感情。第三可以將表情中性化，干脆掩蓋掉我們的真實情感。面部表情的難偽裝性：首先，偽裝的表情在細微之處和真實的感情有所不同。第二，盡管我們努力偽裝，但真實情感的閃現(xiàn)，即“微表情”在短暫的失控下會顯露無遺。第六頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言行為組成之二2、凝視行為：一個人的目光接觸方向和數(shù)量。戀人比朋友更多的凝視陌生人間凝視時間越長，關(guān)系進展更快。在普通交往中，視覺主導(dǎo)比率（VDR）為60/40；但有權(quán)威有地位的人的VDR為40/60。第七頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言行為組成之三3、身體語言：伴隨著語言交流，讓交流更為容易。手勢的意義。能傳達較不明確但很有用的信息。它比面部表情更難控制，更具泄露性。可以揭示出身份。地位高的人：開放的，不對稱的；地位低的：封閉的，對稱而緊湊的。第八頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言行為組成之四身體接觸關(guān)系越親密，身體接觸越多。不請自來的身體接觸則暗示身份等級中的主導(dǎo)地位。男性與女性對陌生人身體接觸的不同反應(yīng)。男性與女性對各種身體接觸的不同反應(yīng)。第九頁，共三十四頁，2022年，8月28日非身體語言組成之五5、人際距離人際距離的親密區(qū)：前胸至1.5英尺處人際距離的個人區(qū)：距離我們身體1.5至4英尺處。人際距離的社交區(qū)：4至12英尺處。以上是北美區(qū)的標準，我們國家相對來說要稍微小一些。第十頁，共三十四頁，2022年，8月28日非身體語言組成之六6、準語言：除去話語之外的聲音中的所有變化，如節(jié)奏、聲調(diào)、音量和速度。準語言不在乎別人說什么，而是怎么說。如：娃娃腔調(diào)的語言。戀人與朋友的不同節(jié)奏：從女性聲音可以聽出與普通朋友或者男朋友之間的談話，女性容易使用更多的順從性的話語，思維更為散漫。第十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言行為組成之七7、將各成分結(jié)合起來可以相互強化，共同發(fā)生作用來傳遞連貫的情緒和意圖信息。可以微調(diào)交往的親密度，從而建立一種舒適的親近關(guān)系。第十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言交流的敏感性伴侶們非語言交流的敏感性和準確性會預(yù)示他們關(guān)系的幸福程度。非語言交流做得不好的夫妻一般對他們的婚姻不太滿意，而且往往是丈夫的過錯？一般來說，女性比男性更善于解碼和編碼，女性比男性更會使用微妙但非真正的非語言線索來辨明實際的情況。（關(guān)于夫妻編碼與解碼的試驗）第十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日帕特里夏—羅勒的研究結(jié)果：不幸福的婚姻中丈夫會發(fā)出更多令人迷惑的信息，在解讀妻子信息是出錯也更多。問題婚姻中男方錯誤解讀妻子的信息，但能很精確地解讀陌生人的信息，而更糟糕的是，這樣的丈夫毫不知情，所以，男性在交流方面做得差但往往不自知?；橐鲫P(guān)系越糟糕，夫妻越能了解陌生人的非語言行為，而更不了解彼此。第十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日所以，非語言性的技巧可以決定關(guān)系的滿意程度。滿意的關(guān)系可以決定人們會盡多大的努力來進行良好的交流。對非語言信息不敏感很可能使人成為一個不太愛回應(yīng)的伴侶。非語言交流的技巧性缺乏：如虐待孩子的母親。第十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日非語言交流的性別差異女性更熟練地進行語言交流。女性比男性更多的使用微笑，在于男性交往的時候，他們比男性傾向于顯示更低的視覺主導(dǎo)比率，他們的姿勢較男性較不開放和更為對稱。但是當女性身居高位的時候，與下屬交往時，性別差異就消失了。但當于同地位男性在一起，女性經(jīng)常以好像低于男性伴侶身份的方式行事。第十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日語言交流自我表露語言交流中的性別差異第十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日自我表露案例：與陌生人45分鐘的交談。向他人透露個人信息這一過程被稱為自我表露，它是界定親密關(guān)系的特征之一：如果兩個人之間不分享一些個人的、相對私密的信息，兩個人就不被認為是親密的。第十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日社會滲透理論開始于一些淺顯信息的交流—”隨意聊天”—再漸漸地轉(zhuǎn)向更有意義的表露。這就是社會滲透理論。兩個熟人初次見面時自我表露通常涉及明顯的互惠性。當關(guān)系穩(wěn)定后，明顯的互惠性就減少了。持久的親密關(guān)系更多地依賴于來自伴侶的敏感度，而不是相互性：人們希望他們的自我表露能夠得到明顯的理解、關(guān)愛、支持和尊重。不完全滲透：即使最親近的關(guān)系，我們也可能保留一些只屬于自己的東西，親密的自我表露和有選擇的秘密有助于婚姻的美滿。第十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日自我表露與禁忌話題自我表露和尊重隱私之間的良性平衡可以使親密的關(guān)系更為持久。每對伴侶都有一些禁忌話題，常見的是關(guān)系的狀態(tài)本身：68%的回復(fù)者承認，最好不要提及他們關(guān)系的現(xiàn)狀和未來。但是伴侶可能會秘密地進行忠誠度和投入度的小測試：三角測試耐受力測試離別測試第二十頁，共三十四頁，2022年，8月28日關(guān)系的速進性快速表露性會面。第一種：傳奇式的飛機陌生人現(xiàn)象。向陌生人講述一些事情，而這些事情對最好的朋友都不會說。原因：再不見面；助于心理和身體健康。第二種：一見鐘情的自我表露。當伴侶沒有建立起信任的基礎(chǔ)上，瞬時的開放會令人興奮、但沖突會隨之而來。在一起居住了僅僅兩周就表現(xiàn)出較高水平的自我表露的人，在6個月后彼此之間喜歡的程度更小。第二十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日自我表露和關(guān)系的滿意符合情景的自我表露越多，夫妻間婚姻就越幸福。親密關(guān)系之間一般有著自己習(xí)慣的暗語與修辭用語，他們使用寵愛的詞句、特別的詞匯或慣用語。一般慣用語越多，婚姻就越幸福。我們不但喜歡向我們表露多的人，也喜歡向我們喜歡的人表露更多。第二十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日語言交流中的性別差異開啟者量表1、人們常常與我討論他們自己。2、人們說我是一個很好的傾聽者。3、我很容易被別人接受。4、人們信任我，愿意向我袒露秘密。5、我很容易讓人們“放開”。6、在我身邊，人們會很放松。7、我喜歡傾聽。8、我對別人的問題很同情。9、我鼓勵人們向我講述他們的感覺。10、我能讓人們談?wù)撍麄冏约?。完全不同?、不同意1、中立2、同意3、完全同意4第二十三頁，共三十四頁，2022年，8月28日談話的話題女性之間比男性更容易談?wù)撍麄儗ψ约核幱H密關(guān)系的感覺，及他們生活中其他個人化的事情。她們更容易傳小話，批評別人，得出更為負面的結(jié)論。女性談話中，感情和人物占有主導(dǎo)地位。男性的談話較不親密和個人化。第二十四頁，共三十四頁，2022年，8月28日談話風(fēng)格女性較少以強制的方式交談，講話方式更為間接和具有試探性。女性使用更多模棱兩可的話語，使他們的主張變得柔和，更多在對話中使用問題，并且句末喜歡使用升調(diào)。在男女交談的過程中，大多數(shù)說話的是男性，而且一般是男性打斷女性。第二十五頁，共三十四頁，2022年，8月28日自我表露女性比男性更加善于自我表露，她們也引起更多的自我表露，但是對待一般的熟人和陌生人時，男性女性在自我表露上沒有區(qū)別?？偟膩碚f，自我表露的性別差異取決于關(guān)系的性質(zhì)及伴侶的性別。男性會對女性表露、女性之間較為傾向表露，但是男性之間卻較少開放。這一切導(dǎo)致的一個重要后果是男性更傾向于從女性那里得到感情上的溫暖和親密，在這一點上女性卻較少地依賴男性。男性在生命中可能需要一個女性來使自己不孤獨，但在這一點上，女性并不需要男性。第二十六頁，共三十四頁，2022年，8月28日所以，許多妻子們會習(xí)慣性地認為如果他們的丈夫不抱怨任何事情，那么就完事大吉，她們將沒有對抗看作是愛的繼續(xù)。而丈夫?qū)]有明白地表露愛意看做是一種對抗的信號。第二十七頁，共三十四頁，2022年，8月28日反作用的交流及應(yīng)對交流不當如何說如何聽保持禮貌和冷靜第二十八頁，共三十四頁，2022年，8月28日交流不當幸福不幸親密關(guān)系的交流區(qū)別1、首先，不快樂的伴侶不擅長遣詞達意，當他們抱怨的時候傾向于雜亂無章?！安恢皇且驗榇中?，都是因為你和你那些朋友在一起，為家里做做事你從來不上心”、“我說的你從來不聽。你和你媽一樣頑固，你老和她站在一邊”2、不快樂的伴侶也不善于彼此傾聽。他們很少嘗試耐心地檢查自己對伴侶發(fā)出的信息的理解，反而急于得出結(jié)論。讀心術(shù)：發(fā)生在當人們自認為他們不需要問就能夠理解伴侶的思想、感情和意見的時候。幾乎所有伴侶都認為有讀心術(shù)，但是不幸的伴侶會以批評和對抗的方式去做。打斷對方相互關(guān)注點的不同第二十九頁，共三十四頁，2022年，8月28日3、不快樂的伴侶在交談的時候常常表現(xiàn)消息的情感。常常貶低和藐視性的批評，攻擊性格和人品。石墻障礙：男性面對一團糟的情況，他們不會開口、而退守石頭般的沉默。而這種會令人更為生氣。第三十頁，共三十四頁，2022年，8月28日如何說生氣時，應(yīng)該盡可能平實地、具體地指出讓自己生氣地一個確定的行為，聚焦于行為而不是性格，因為行為比性格更容易改變。使用第一人稱表述XYZ表述法“你怎么這么不為別人考慮!你從來不讓我把話說完”第三十一頁，共三十四頁，2022年，8月28日如何聽接受信息時，一要準確地理解伴侶的意思，二是將關(guān)注和理解表達給伴侶，使他們能夠知道我們對他們的話是在意的。意譯：用自己的話重復(fù)一次。女（嘆氣）：我很高興你媽媽決定下周不來我們家住了。男（發(fā)怒）：我媽怎么了？你總是拿她說事，你真是薄情寡義。知覺檢驗第三十二頁，共三十四頁，2022年，8月28日保持禮貌和冷靜禮貌