電商運營策劃方案

電商營運策劃方案

【篇一：電子商務營運平臺籌建及策劃方案】

公司電子商務營運平臺籌建及策劃方案

為進一步開辟新渠道和利潤增添空間，依據(jù)公司營銷整體策略規(guī)劃，即公司進軍電子商務領域！現(xiàn)依據(jù)公司的初步假想和規(guī)劃，從先期

營運籌備為主設計和梳理平臺整體框架和早期營運思路。整體目標：

聯(lián)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和營銷目標，為市場戰(zhàn)略的實行供給有力的支持，為達成營銷目標確立基礎。

電商平臺市場調(diào)研：

市場調(diào)研管理主要依據(jù)市場戰(zhàn)略的需要，擬訂市場調(diào)研計劃，明確市場調(diào)研的目標，策劃并組織詳細的市場調(diào)研，進行市場剖析、市場展望，撰寫市場調(diào)研報告為市場戰(zhàn)略擬訂與實行、市場策劃供給數(shù)據(jù)支持，市場調(diào)研包含：產(chǎn)品調(diào)研、花費者調(diào)研、競爭敵手調(diào)研、

營銷模式調(diào)研等。調(diào)研方式包含：與市場研究公司、廣告公司合作，又包含公司自行組織的調(diào)研。市場調(diào)研流程：

確立調(diào)研目的

擬訂調(diào)研計劃確立調(diào)研人員確立調(diào)研估算審查擬訂檢盤問卷審查

檢查實行數(shù)據(jù)采集與整理撰寫調(diào)研報告審查結(jié)束

體構(gòu)想

人員配置2.1組織架構(gòu)

備注：此地方指人員裝備僅指電子商務平臺前端的人員需求

2.2人員配置

電子商務平臺人員，將依據(jù)網(wǎng)上實質(zhì)銷量的大小來配置；初步將公司網(wǎng)上平臺建設分為三個階段，每個階段的銷量設定一個指標，以此裝備人員！

2.3工作職責

網(wǎng)店店長

負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推行、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作?擬訂銷售計劃，率領團隊達成銷售業(yè)績目標

負責網(wǎng)店平時改版策劃、上架、推行、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作?負責監(jiān)察與指導網(wǎng)店平時保護工作，保證網(wǎng)店的正常運

作?負責指導商鋪促銷活動方案的策劃及實行監(jiān)監(jiān)工作?客戶關(guān)系保護，辦理有關(guān)客戶投訴及糾葛問題網(wǎng)店美工

負責網(wǎng)絡商鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描繪工作?負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特拍攝工作

負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的辦理和排版（熟習dreamweaver、photoshop等有關(guān)設計軟件，主假如ps合成、調(diào)色及摳圖）

網(wǎng)店編寫

負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的有關(guān)工作

負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描繪文字的撰寫，配圖文字的撰寫

負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編寫和改正等?優(yōu)化商鋪及商品排名市場推行人員

負責采市集場和行業(yè)信息，供給有效應付方案?負責促銷活動文案的構(gòu)想和撰寫

負責履行與配合公司有關(guān)營銷活動，策劃商鋪促銷活動方案

配合公司網(wǎng)店商鋪和獨立網(wǎng)站的推行宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推行商鋪客服人員

經(jīng)過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成兩方快樂交易，辦理訂貨信息?熟習淘寶/天貓的各種操作規(guī)則,辦理客戶要求,改正價錢,管理商鋪等?解答顧客發(fā)問，指引顧客進行購買，促成交易

為網(wǎng)上客戶供給售后服務,并以優(yōu)秀的心態(tài)實時解決客戶提出的問題和要求,供給售后服務并能解決一般投訴

生產(chǎn)跟單

負責與公司研發(fā)、計劃、生產(chǎn)等部門進行協(xié)調(diào)解對接，實時掌握公司產(chǎn)品信息?負責對電商平臺貨物進行管理（樣式、數(shù)目、價錢等）?負責追蹤庫房產(chǎn)品更新信息，實時向客服等有關(guān)人員傳達

物流發(fā)貨

依據(jù)要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責發(fā)貨等物流方面的事項，清

點庫存?負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝?正確無誤的查對面單與商品貨號、數(shù)目等?登記商品出庫記錄?按期對庫房進行清點

營運規(guī)劃

3.1主要產(chǎn)品

現(xiàn)有庫存

為減少庫存積壓和加快舊貨流通，提高資本回籠，公司將對過去庫

存及經(jīng)銷商、直營店等終端客戶的退換貨改換品牌，進行網(wǎng)上銷售！

針對舊貨價錢擬訂的問題，公司可依據(jù)所進入的平臺品位（淘寶或許天貓）進行早期價風格研，或參照同品位產(chǎn)品網(wǎng)上銷售價錢，進行比對訂價！

xxx新面料

因為xxx面料擁有優(yōu)良廉價的長處，公司需依據(jù)面料特點進行服飾樣式的設計，所以，在利用網(wǎng)上平臺銷售時，則需考慮到服飾生產(chǎn)的整個流程（從研發(fā)、計劃、生產(chǎn)到最后的庫存），所以，在電子商務平臺中，則安排一個特意的人員對接產(chǎn)品的生產(chǎn)工作。

3.2商鋪的上線及平時管理

確立商鋪的整體風格，做好各個地區(qū)的美工工作?細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客能夠自主購物

美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好辦理，編寫配置好有關(guān)的文案說

明?編寫好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描繪后，核實價錢及庫存信息后，所有上架

3.3營銷活動

第一確立3-5款主打產(chǎn)品，此后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，

做好關(guān)系銷售

配合淘寶/天貓新店推行活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價錢?設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量（依據(jù)不一樣平臺，購買不一樣營銷推行服務）

3.4售后問題

任命有經(jīng)驗的，交流能力強的客服擔當售后工作?細化各種售后問題，作為應付方案，比方撫慰客戶的不滿情緒

?

不一樣狀況對客戶的損失怎樣賠償；快遞丟件怎樣索賠，怎樣追件

其余有關(guān)售后問題的

配送及庫房管理

?

庫房管理人員就實時查對庫存信息，和編寫保持交流，防止商鋪銷售狀態(tài)的產(chǎn)品實質(zhì)

無貨狀況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品實時下架

發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單許多的狀況外，訂單調(diào)般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最

遲不超出48小時；

假如碰到缺貨或其余問題不可以實時發(fā)貨的，實時通知客服，聯(lián)系客戶交流，做好換貨

或退款事宜，全力防止缺貨沒有實時和客戶交流致使客戶嚴重不滿的狀況的出現(xiàn)

項目實行進度為迅速推動店子商務平臺的投入營運，現(xiàn)以第一階段電商平臺籌辦實行為核心，進行以下工作安排。此外，因詳盡規(guī)劃暫未明確，詳細作業(yè)人員和時間還有待增補。

【篇二：電商平臺營運方案策劃書】

電子商務平臺營運策劃書

行業(yè)現(xiàn)況檢查剖析

跟著電子商務的蓬勃發(fā)展，愈來愈多的傳統(tǒng)行業(yè)開始重視網(wǎng)絡銷售，

像ibm、戴爾、惠普等品牌很早就已經(jīng)開始了互聯(lián)網(wǎng)的商務運作，愈來愈多的大牌電子產(chǎn)商波及網(wǎng)絡銷售，更是引爆了傳統(tǒng)電子行業(yè)品牌扎堆進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高潮：聯(lián)想、七喜、神舟等國內(nèi)產(chǎn)商，不外如是。

以下是電子商務運作檢查結(jié)果，電子產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)之路任重而道遠。中國電子商務發(fā)展歷程

中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈

市場規(guī)模

依據(jù)淘寶網(wǎng)2009年的業(yè)績報告，淘寶網(wǎng)2009年上半年銷售809億，

靠近昨年整年銷售額，占社會花費品整體銷售額1.4%，比昨年上漲0.4個百分比，此中電子類銷售位居排行第三（手機）、第八（筆錄

本電腦）和第十（相機數(shù)碼相機）。（詳細報告見后附文一。）

毫無疑問，網(wǎng)絡市場正成為花費者花費購物愈來愈重要的渠道，市場規(guī)模勢必愈來愈大，任何忽略網(wǎng)絡銷售渠道的公司，勢必在未來競爭中處于不利地位。

而這點，xxxx網(wǎng)已經(jīng)起步，并開始新一輪的發(fā)展。

用戶群剖析

依據(jù)重生代市場監(jiān)測機構(gòu)中國市場與媒體研究2009春天的研究報

告顯示：2008年網(wǎng)購用戶規(guī)模達到8000多萬，網(wǎng)購使用率為26％，個人收入達到4000以上，以大專學歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點是：

高學歷、高收入、年青、易接受網(wǎng)絡購物，他們的花費代表著目前的流行潮流，并必然引領此后的潮流趨向。

電子商務平臺的理想網(wǎng)購人群亦是這些目標集體，而且因這部分人群在引領著時髦的潮流，所以失掉這部分市場，意味著未來在傳統(tǒng)渠道可能失掉更大的市場。

而我們要做的，就是想盡全部方法抓牢這部分購物人群！

傳統(tǒng)電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡直銷疑惑大多傳統(tǒng)電子產(chǎn)品都有成熟的渠道系統(tǒng)，營收穩(wěn)固，面對嶄新的互聯(lián)網(wǎng)，常常表現(xiàn)出眾多的誘惑。固然電子商務的蓬勃發(fā)展，讓愈來愈多的公司和產(chǎn)商看到了時機，在公司的戰(zhàn)略方面也的確將網(wǎng)絡直銷提上了議程，有些已經(jīng)開始付諸行動，但實質(zhì)上詳細怎么展開卻缺乏經(jīng)驗，缺乏人材，特別是在怎樣均衡與傳統(tǒng)渠道的關(guān)系、產(chǎn)品策略、訂價策略以及物流配送等問題，到現(xiàn)在還沒有有較好的解決方法。這些要素都限制著公司和產(chǎn)商不可以松開手腳在電子商務上獲得較大的進展，給了拍拍、淘寶和京東等網(wǎng)貨物牌占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)市場的時機。比如以前策劃的一個小站

依據(jù)檢查剖析，公司展開電子商務最好方式是，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作營運；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢，團隊和行業(yè)經(jīng)驗展開電子商務是最理智的選擇。這樣能夠大大的降低營運成本和營運風險，同時也能夠把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務上。

而以上這些最好方式，依靠于xxxx網(wǎng)科技20年的蓬勃發(fā)展，xxxx網(wǎng)都已經(jīng)具備，我們要做的不過把這些優(yōu)勢發(fā)揮出最正確成效！

中國b2c網(wǎng)絡購物市場發(fā)顯現(xiàn)狀及趨向

中國電子商務發(fā)展的宏觀環(huán)境整體利好，能夠從兩個層面去理解：

電子商務宏觀發(fā)展環(huán)境好

國家重視電子商務行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面賜予優(yōu)惠和支持、

行業(yè)看管研究力度在增強。

公民花費勁逐漸提高、金融危機影響下網(wǎng)絡購物普及率迅速提高。

網(wǎng)購用戶浸透率提高，網(wǎng)民網(wǎng)購習慣漸漸培育。

網(wǎng)絡基礎設備大幅改良，諸如支付、供給鏈管理等電子商務配套系統(tǒng)解決方

案漸漸豐富和完美。

電子商務各個垂直領域中，電子商務的發(fā)展勢頭正旺

1.電子商務各垂直領域中，電子類商品自07年開始，成為網(wǎng)購交易大商品品類，電子行業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)購交易量整體銷量的比重年益增添。

傳統(tǒng)電子行業(yè)08年以來增速回落，行業(yè)均勻效益下滑，內(nèi)需市場成為主力，同時，電子商務成為眾公司和產(chǎn)商降低成本、拓展渠道、增添花費及建立品牌的新選擇。

電子產(chǎn)品網(wǎng)絡購物行業(yè)未來發(fā)展趨向展望

趨向一：未來2年高增添

趨向二：競爭格局明亮化趨向三：市場參加者增加

趨向四：差別化競爭策略

趨向五：引領花費時髦觀

——根源于百度檢查。

我們的定位與需求

生計環(huán)境比較

淘寶像沃爾碼：商場內(nèi)有各種各種的電子產(chǎn)品銷售，每款產(chǎn)品都有網(wǎng)店向顧客銷售產(chǎn)品。有固定的經(jīng)營模式、穩(wěn)固宏大客源、供給菜單化形式、多種類產(chǎn)品名錄供花費者選擇。

拍拍像便利連鎖店：有好多連鎖門店，依靠于騰訊qq多年的經(jīng)營成就，以遍及城市的網(wǎng)點布局，過去供給自產(chǎn)業(yè)品，此刻并不是只經(jīng)

銷自產(chǎn)業(yè)品，完美自家的銷售貨物菜單，向花費者銷售更多的產(chǎn)品贏利。

百腦匯和電子城像農(nóng)貿(mào)市場：眾多公司在農(nóng)貿(mào)市場搶奪有限客源，市場向入場商販收取攤位費。固然整個市場產(chǎn)品豐富裕特點，但比的是誰能花大花費租到最靠門口的攤位，比的是誰的嗓門大，眾多公司在夾縫中生計，最后得另謀出路，追求新的發(fā)展。

網(wǎng)像個體戶：有固定門店——依靠于xxxx網(wǎng)科技20年來的連續(xù)發(fā)展，有穩(wěn)固的經(jīng)營場所，固然覆蓋范圍有限，可是還可以保證穩(wěn)

定客源。我們的定位

盡人皆知，購物網(wǎng)站就是供給網(wǎng)絡購物的站點，足不出戶即可購買到所喜愛的商品。購物網(wǎng)站就是為買賣兩方交易供給的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣家能夠在網(wǎng)站上登出其想銷售商品的信息，買家能夠從中選擇并購買自己需要的物件。

目前國內(nèi)比較著名的專業(yè)購物網(wǎng)站有優(yōu)秀、當當?shù)龋┙o個人對個人的買賣平臺有淘寶、易趣、拍拍等，此外還有很多供給其余各種各種商品銷售的網(wǎng)站。

網(wǎng)，也是這樣的網(wǎng)購平臺和電子商務網(wǎng)站，只可是我們是專業(yè)的電子類產(chǎn)品供給商、服務商和賣家。

網(wǎng)的存在，是對xxxx網(wǎng)傳統(tǒng)銷售渠道的增補和互補，同時也是公司占據(jù)未來網(wǎng)絡銷售市場的重要切入點。

我們的目標是致力于打造海西公司一站式采買平臺，打造“專業(yè)的中小公司it采買”第一門戶平臺，做最好的電子類產(chǎn)品供給商，我們的目光不可以只限制于廈門、福建省，我們最后路線是走向全國，我

們的買賣要做到全中國。我們的需求認識了行業(yè)現(xiàn)況和我們自己的定位，我們要做的事情呼之欲出，說

易行難，提及來其實很簡單，而實行過程才是最重要的——

把xxxx網(wǎng)平臺推行出去：打出平臺著名度，提高產(chǎn)品銷售量，擴大xxxx網(wǎng)和xxxx網(wǎng)自我品牌影響力，最重要的是，能夠賺到錢！市場推行的最后目的是，經(jīng)過各種宣傳渠道，找到目標用戶，并鎖

定目標用戶，吸引他們到我們平臺，最后購物花費。

在這從前，我們要做的事是，優(yōu)化平臺構(gòu)架和平臺模塊（seo），保護好平臺自己，保證正常運作，防止先本性不足惹起的夭折！

【篇三：電子商務營運企劃書】

電

子

商

務

運

營

企

劃

書

目錄

第一章綜述3

1、項目策劃背景3

2、項目的產(chǎn)品介紹3

3、項目成功的重點要素4

4、項目的市場定位4

5、項目實行目標4

6、項目的競爭狀況4

7、項目的資本需求5

第二章公司介紹5

1、公司簡介5

2、公司發(fā)展戰(zhàn)略5

3、公司管理7

第三章市場剖析8

1、市場背景8

2、市場調(diào)研8

3、競爭者104、競爭策略...............................................................115、銷售展望...............................................................11第四章產(chǎn)品和服務..........................121、產(chǎn)品種類...............................................................122、產(chǎn)品服務及盈余.........................................................123、產(chǎn)品及服務規(guī)劃.........................................................13第五章營銷策略...........................141、營銷目標定位...........................................................142、營銷任務及網(wǎng)上商場swot剖析............................................143、營銷策略及促銷策略.....................................................164、物流配送方案...........................................................17第六章經(jīng)營風險與策略.........................181、面對的主要風險.........................................................182、我們采納的策略.........................................................18第七章財務計劃...........................191、成本展望...............................................................192、收入展望...............................................................193、損益狀況...............................................................204、投資者利潤.............................................................21第一章綜述1、項目策劃背景11月12日清晨信息，天貓剛才宣告，其雙十一促銷的支付寶總銷售額191億，同比增260%，此中天貓132億，淘寶59億。而昨年，天貓與淘寶的雙十一交易總數(shù)為53億元，此中天貓33.6億，淘寶19.4億。相同在舉行雙十一促銷的京東商城和蘇寧易購目前未有有關(guān)數(shù)據(jù)表露。

2、項目的產(chǎn)品介紹

我們的優(yōu)勢：自主創(chuàng)新品牌時髦個性設計

時髦個性唯一無二

花費集體多大眾適季

強盛的生產(chǎn)隊伍，幫國標大牌代加工過質(zhì)量絕對保證。3、項目成功的重點要素

先增強國內(nèi)各大著名電商平臺的品牌信用度，在銷量品牌著名度翻開后創(chuàng)立自已官

網(wǎng)并努力獲得花費者認同；大牌設計師操刀設計創(chuàng)新設計理念，并把這類理念做到產(chǎn)品上；

銷售網(wǎng)絡是輻射力覆蓋面廣，產(chǎn)質(zhì)量量上成。

自主生產(chǎn)商品100%正品

4、項目的市場定位

我們的服務對象：全國大中院校大中專學生及白領層

5、項目實行目標

?先期目標：擴大知品牌名度，淘寶c店淘寶天貓拍拍日單量達到

100單左右。?中期目標：在淘寶c店、淘寶天貓、拍拍達到70%

以上的著名度，日銷售量300單

左右，入駐京東、當當、良無窮、聚優(yōu)品等國內(nèi)著名網(wǎng)購平臺。

長久目標：穩(wěn)固各大電商平臺完美官網(wǎng)，增強品牌效應向優(yōu)衣庫凡客誠品看齊，淘

寶、拍拍、京東、當當穩(wěn)固月銷量100萬左右。優(yōu)化產(chǎn)品構(gòu)造設計向更高目標行進。

6、項目的競爭狀況

我們的直接競爭敵手是：tee7、凡客、優(yōu)衣庫

7、項目的資本需求

經(jīng)過初步估算，我公司建成需先期投入30萬元，這部分資本主要采

用資本籌集方法：?公司成員自主籌集

吸引風險投資第二章公司介紹1、公司簡介

公司名稱：巴戈紐（廈門）有限公司

主旨：為人們供給時髦個性的文化衫，使你唯一無二獨出心裁。

本公司是鑒于互聯(lián)網(wǎng)的面向全國的電子商務公司，以電子商務的經(jīng)營為主，經(jīng)過信息流、物流的整合為花費者供給購物便利。

主營范圍：官網(wǎng)、淘寶、拍拍、京東、當當、良無窮、聚優(yōu)品。副營范圍：經(jīng)過網(wǎng)絡擴展面品牌著名度驟步展開線下品牌旗艦店。2、公司發(fā)展戰(zhàn)略

我公司的發(fā)展戰(zhàn)略