物業(yè)服務(wù)理論知識(shí)考試題庫500題（含答案）

PAGEPAGE1物業(yè)服務(wù)理論知識(shí)考試題庫500題（含答案）一、單選題1.一般情況下,裝修期不超過()。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、半年D、1年答案：B2.在新的歷史條件下,我們黨面臨著執(zhí)政、改革開放、()、外部環(huán)境“四大考驗(yàn)”。A、商品經(jīng)濟(jì)B、內(nèi)部環(huán)境C、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)D、執(zhí)政能力答案：C3.預(yù)告登記后,債權(quán)消滅或者自能夠進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記之日起()個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)登記的,預(yù)告登記失效。A、1B、2C、3D、6答案：C4.物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)是()。A、物業(yè)管理服務(wù)的公共性和綜合性B、物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定決定了其受益主體的廣泛性和差異性C、物業(yè)管理服務(wù)的即時(shí)性和無形性D、物業(yè)管理服務(wù)的持續(xù)性和長期性答案：B5.《物業(yè)管理?xiàng)l例》為了區(qū)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位對(duì)物業(yè)的維修的不同責(zé)任,進(jìn)一步明確建設(shè)單位對(duì)物業(yè)的保修責(zé)任,保養(yǎng)由()按照相關(guān)服務(wù)合同的約定承擔(dān)。A、建設(shè)單位B、國家C、政府部門D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：D6.常用的三種客戶滿意度測(cè)量方式中,屬于訪談答卷方式的優(yōu)點(diǎn)的是()。A、方便答卷者,獲得相對(duì)真實(shí)完整的答案B、可以控制;可以深入了解客戶想法及意見,獲得額外的信息C、可能減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性D、數(shù)據(jù)收集迅速答案：B7.新加坡政府規(guī)定所出售的公共組屋從領(lǐng)取房屋鑰匙3日起保修()年。A、1B、2C、3D、4答案：A8.轉(zhuǎn)讓屬于房屋建設(shè)工程的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,必須完成發(fā)投資總額的()以上。A、20%B、25%C、35%D、40%答案：B9.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的(),它的工作直接關(guān)系到每一位業(yè)主的切身利益。A、組織機(jī)構(gòu)B、行政機(jī)構(gòu)C、執(zhí)行機(jī)構(gòu)D、議事處答案：C10.出售公有住房的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的建筑面積交存住房專項(xiàng)維修資金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金數(shù)額為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的()。A、2%B、3%C、4%D、5%答案：A11.由于物業(yè)公共建筑和公用設(shè)施屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有,因此()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)決定改變用途B、業(yè)主無權(quán)改變用途C、業(yè)主無權(quán)利用D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)決定改變用途答案：D12.房屋建筑工程保修期從()之日起計(jì)算。A、工程竣工驗(yàn)收合格B、承接查驗(yàn)完成C、交付使用D、業(yè)主實(shí)際入住答案：C13.某住宅小區(qū)采用公開招標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),評(píng)標(biāo)委員會(huì)中有招標(biāo)人代表3人,則該評(píng)標(biāo)委員會(huì)中,物業(yè)管理方面的專家不得少于()人。A、3B、4C、5D、6答案：D14.開發(fā)建設(shè)單位未按規(guī)定分?jǐn)偩S修、更新和改造費(fèi)用的,由縣級(jí)以上地方人民政府建設(shè)主管部門責(zé)令限期整改;逾期不改正的()。A、處以五千元以下的罰款B、處以五千元以上的罰款C、處以一萬元以下的罰款D、處以一萬元以上3萬元以下罰款答案：C15.《條例》第二十六條對(duì)此作出了特別規(guī)定:“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,但是,期限未滿,業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同()。A、在半年內(nèi)終止B、終止C、繼續(xù)同時(shí)生效D、作廢答案：B16.核發(fā)建設(shè)用地規(guī)劃許可證的機(jī)構(gòu)是()。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門B、土地行政主管部門C、城市規(guī)劃行政主管部門D、建設(shè)行政主管部門答案：C17.()建設(shè)部在青島召開了全國第一次物業(yè)管理工作會(huì)議。A、1995年B、1996年C、1997年D、1978年答案：A18.堅(jiān)持(),是我們的強(qiáng)國之路。A、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心B、改革開放C、科技興國戰(zhàn)略D、人才答案：B19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)侵占公共場(chǎng)地、私搭亂建、損害居住環(huán)境行為采取的措施是()。A、強(qiáng)制拆出B、可能無法制止,因?yàn)闆]有相應(yīng)手段C、應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃管理部門報(bào)告D、應(yīng)當(dāng)向房屋管理部門報(bào)告答案：C20.()作為規(guī)范我國財(cái)產(chǎn)法律關(guān)系的基本法律,是權(quán)力人對(duì)動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)實(shí)施占有、使用、收益和處分的基本準(zhǔn)則。A、《物權(quán)法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《合同法》D、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》答案：A21.某物業(yè)管理處供暖設(shè)備出現(xiàn)故障,修理費(fèi)用4000元,造成停暖1小時(shí),該次設(shè)備事故屬于()。A、一般事故B、普通事故C、重大事故D、特大事故答案：C22.建設(shè)部根據(jù)我國《民法通則》和《城市房地產(chǎn)管理法》有關(guān)規(guī)定,制定并頒布了()。A、《城市房屋租賃法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《商品房屋租賃管理辦法》D、《城市房地產(chǎn)租賃條文》答案：C23.在對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)時(shí),判斷其是否符合配置標(biāo)準(zhǔn),外觀質(zhì)量是否存在缺陷所使用的方法是()。A、核對(duì)查驗(yàn)B、檢測(cè)查驗(yàn)C、使用查驗(yàn)D、觀察查驗(yàn)答案：D24.質(zhì)量體系評(píng)審包括6個(gè)步驟:(1)管理評(píng)審的輸出;(2)評(píng)審準(zhǔn)備;(3)管理評(píng)審輸入;(4)評(píng)審策劃;(5)跟蹤和檢查;(6)管理評(píng)審的實(shí)施,順序正確的是:()。A、(2)-(4)-(3)-(6)-(1)-(5)B、(2)-(4)-(3)-(6)-(5)-(1)C、(4)-(3)-(2)-(6)-(1)-(5)D、(4)-(3)-(2)-(6)-(5)-(1)答案：C25.發(fā)文字號(hào)“渝府發(fā)〔2006〕23號(hào)”包含的要素不包括()。A、發(fā)文機(jī)關(guān)B、序號(hào)C、年份D、文種答案：D26.房地產(chǎn)權(quán)屬登記的意義是()。A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D27.物業(yè)服務(wù)合同是確立()在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)。A、房產(chǎn)開發(fā)商和建設(shè)單位B、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、房產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主D、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B28.市衛(wèi)生局向市財(cái)政局請(qǐng)求增撥防疫經(jīng)費(fèi),行文應(yīng)用()A、請(qǐng)示B、通知C、函D、報(bào)告答案：C29.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

一是可以幫助業(yè)主更好的裝飾裝修房屋;二是可以起到()。A、警告作用B、威嚇作用C、勸告作用D、預(yù)防作用答案：D30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在員工入職時(shí)應(yīng)明確告知,員工辭職應(yīng)提前()日以書面形式通知企業(yè)。A、5B、15C、30D、45答案：C31.對(duì)于物業(yè)管理無論是國家還是地方都嘗試通過制度建設(shè)加以規(guī)范,《條例》頒布前的政策特點(diǎn)為()A、借鑒性B、過渡性C、針對(duì)性D、借鑒性、過渡性、針對(duì)性答案：D32.業(yè)主大會(huì)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,有權(quán)依據(jù)法律和

()的約定,決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的一切物業(yè)管理事項(xiàng)。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《管理規(guī)約》C、《物權(quán)法》D、《物業(yè)服務(wù)合同》答案：B33.()是指企業(yè)制定政策和措施,以能在需要的時(shí)間和職位上獲得所需的合格人員的安排A、人力資源計(jì)劃B、招聘C、晉升D、職業(yè)生涯規(guī)劃答案：A34.()標(biāo)志著物業(yè)管理行業(yè)的成熟。A、行業(yè)自治組織的成立B、皇家特許屋宇經(jīng)理學(xué)會(huì)的成立C、非盈利性行業(yè)組織的成立D、芝加哥建筑管理人協(xié)會(huì)的成立答案：A35.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括()。A、房屋轉(zhuǎn)讓B、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓C、房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓D、劃撥土地使用答案：C36.按房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),裝修中有三項(xiàng)完損程度符合一般損壞的標(biāo)準(zhǔn),其余均符合完好標(biāo)準(zhǔn)的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、危房答案：C37.為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況,于

2004年印發(fā)了)。A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》D、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》答案：C38.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂后()日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事人的合法證明、轉(zhuǎn)讓合同等有關(guān)文件向房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門提出申請(qǐng),并申報(bào)成交價(jià)格。A、30B、60C、90D、120答案：C39.物業(yè)管理的最高層次為()。A、資產(chǎn)經(jīng)理B、物業(yè)經(jīng)理C、樓宇經(jīng)理D、規(guī)劃經(jīng)理答案：A40.把管理業(yè)務(wù)主任者資格認(rèn)定事項(xiàng)交由日本東京大樓管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)的是()。A、建設(shè)大臣B、總理大臣C、內(nèi)務(wù)大臣D、商務(wù)大臣答案：A41.物業(yè)保安人員的主要職責(zé),是()。A、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B、維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的公共秩序C、維護(hù)物業(yè)管理轄區(qū)外的公共秩序D、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域外的公共秩序答案：A42.下列對(duì)物業(yè)管理法律關(guān)系特征的表述,正確的有()。A、政府在物業(yè)管理法律關(guān)系中具有特殊的地位B、物業(yè)管理行為是一種提供公共性服務(wù)商品的法律行為C、物業(yè)管理法律關(guān)系僅涉及私權(quán)關(guān)系D、業(yè)主所有權(quán)(物權(quán))的限制和監(jiān)督權(quán)的擴(kuò)大E、作為法律關(guān)系主體的業(yè)主意志多元化和代表性答案：B43.()是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動(dòng)應(yīng)長期遵循的綱領(lǐng)性文件。A、質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量手冊(cè)C、程序文件D、作業(yè)指導(dǎo)書答案：B44.建筑物外公共區(qū)域的清潔不包括()。A、道路清潔B、公共綠地清潔C、墻面清潔D、水池景觀清潔答案：C45.不動(dòng)產(chǎn)()是物權(quán)歸屬和內(nèi)容的依據(jù)。A、權(quán)屬證書B、所有權(quán)證C、登記簿D、使用權(quán)證答案：C46.在制定城市總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)劃定城市()。A、黃線B、綠線C、紫線D、藍(lán)線答案：A47.在三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求中,應(yīng)公示()小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有報(bào)修、維修記錄。A、24B、12C、8D、6答案：C48.正常使用下,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏保修期為()。A、2年B、3年C、5年D、設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限答案：C49.“防火門、安全出口指示燈、疏散通道照明是否完好”屬于消防設(shè)施設(shè)備檢查工作要求的()。A、每日檢查項(xiàng)目B、每周檢查項(xiàng)目C、每月檢查項(xiàng)目D、每半年檢查項(xiàng)目答案：B50.“人之初,性本善”是說人生下來時(shí),本性是善良的,這是()的觀點(diǎn)。A、孔子B、老子C、荀子D、孟子答案：D51.建設(shè)單位向縣級(jí)以上地方人民政府土地管理部門申請(qǐng)用地之前,必須取得()。A、建設(shè)用地規(guī)劃許可證B、建設(shè)工程規(guī)劃許可證C、修建性詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)文件D、建設(shè)項(xiàng)目總體規(guī)劃答案：A52.獎(jiǎng)金屬于()。A、直接經(jīng)濟(jì)性薪酬B、間接經(jīng)濟(jì)性薪酬C、非經(jīng)濟(jì)性薪酬D、補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)性薪酬答案：A53.保安員知識(shí)培訓(xùn)主要內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)B、儀容儀表C、供水供電基本知識(shí)D、停車場(chǎng)管理答案：C54.負(fù)責(zé)對(duì)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則修訂文本的起草的是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)主任D、業(yè)主代表答案：A55.無論是業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè),都不得擅自占用或挖掘()內(nèi)的道路和場(chǎng)地。A、物業(yè)維修區(qū)域B、物業(yè)管理區(qū)域C、業(yè)主管理區(qū)域D、業(yè)主委員會(huì)管理轄區(qū)答案：B56.房屋所有人或使用人向當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出鑒定申請(qǐng)時(shí),必須持有證明其具備相關(guān)()的合法證件。A、民事權(quán)利B、行政權(quán)力C、刑事責(zé)任D、民事訴訟權(quán)利答案：A57.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生更迭時(shí),查驗(yàn)和移交的財(cái)務(wù)管理資料不包括()。A、原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人員薪金B(yǎng)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)C、預(yù)收款項(xiàng)D、已收水電費(fèi)答案：A58.承接查驗(yàn)與竣工驗(yàn)收的主體、目的、性質(zhì)等不盡相同,但是它們的中心環(huán)節(jié)都是()。A、產(chǎn)品交付B、質(zhì)量驗(yàn)收C、客戶滿意D、檢驗(yàn)建設(shè)單位開發(fā)成果答案：B59.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害()的合法權(quán)益。A、物業(yè)買受人B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、全體業(yè)主答案：A60.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,處委托合同價(jià)款的()罰款。A、10%-20%B、20%-30%C、30%-40%D、30%-50%答案：D61.“掌握驗(yàn)收情況,收集工程質(zhì)量,功能配套以及其他方面存在的遺留問題”是()的方法和要點(diǎn)。A、施工建設(shè)階段B、營銷策劃階段C、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段D、竣工驗(yàn)收階段答案：D62.提取壞賬準(zhǔn)備金屬于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的()策略。A、風(fēng)險(xiǎn)控制B、風(fēng)險(xiǎn)回避C、風(fēng)險(xiǎn)承受D、風(fēng)險(xiǎn)分散答案：C63.易燃?xì)怏w泄漏時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即通知()。A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)答案：C64.《物業(yè)管理?xiàng)l例》強(qiáng)調(diào),有關(guān)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告之后,相關(guān)主管部門不予理睬,屬于(),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。A、行政不作為B、侵權(quán)行為C、正常行為D、違約行為答案：A65.房地產(chǎn)中介服務(wù)合同不應(yīng)包含的內(nèi)容是()。A、當(dāng)事人的姓名、住所B、當(dāng)事人的年齡、性別C、中介服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)D、合同履行期限答案：B66.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首次交存額()的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：C67.物業(yè)入住期物業(yè)管理的檔案資料收集來源于()。A、施工單位B、建設(shè)單位C、監(jiān)理單位D、業(yè)主或物業(yè)使用人答案：D68.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)的發(fā)生在()。A、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后15日內(nèi)B、建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)C、業(yè)主大會(huì)成立之時(shí)D、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后,物業(yè)服務(wù)企業(yè)于業(yè)主入住之前或建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收同時(shí)答案：D69.下列各項(xiàng)中,決定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上同意的是()。A、選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員B、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、制定和修改管理規(guī)約D、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施答案：D70.物業(yè)管理員工服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)屬于()。A、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)C、日常運(yùn)作過程中的風(fēng)險(xiǎn)D、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)答案：C71.有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的程序,說法錯(cuò)誤的是()。A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人口頭轉(zhuǎn)讓合同B、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同簽訂30日內(nèi)持房地產(chǎn)權(quán)屬證書、當(dāng)事人的合法證明到房地產(chǎn)管理部門辦理過戶申請(qǐng)C、房地產(chǎn)管理部門對(duì)提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查,并在7日內(nèi)作出是否受理申請(qǐng)的書面答復(fù)D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓當(dāng)事人按照規(guī)定繳納有關(guān)稅費(fèi)答案：A72.房地產(chǎn)抵押是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以不轉(zhuǎn)移占有的方式向()提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。A、承租人B、承保人C、抵押權(quán)人D、房地產(chǎn)開發(fā)商答案：C73.《三字經(jīng)》中介紹了哪個(gè)人很會(huì)教育孩子,五個(gè)孩子都很有出息()A、竇燕山B、曾參C、黃香D、孔子答案：A74.下列有關(guān)物業(yè)裝飾裝修的說法中錯(cuò)誤的是()。A、物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定,原則上應(yīng)統(tǒng)一要求、統(tǒng)一形式B、裝飾裝修時(shí)間應(yīng)根據(jù)各地不同的作息時(shí)間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合確定C、裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間D、物業(yè)裝飾裝修管理只涉及公共權(quán)益,不涉及個(gè)人權(quán)益答案：D75.確定住戶共用部位、共用設(shè)施設(shè)備具體范圍的主要依據(jù)是()。A、相關(guān)法律行政法規(guī)B、住房買賣合同C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)法規(guī)D、相關(guān)法律行政法規(guī)和住房買賣合同答案：D76.()是我們黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)。A、發(fā)展B、創(chuàng)新C、改革D、科技答案：A77.《客戶投訴處理管理要求》屬于物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系中的()。A、質(zhì)量手冊(cè)目錄B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量記錄答案：C78.早期介入服務(wù)的對(duì)象是(),由其根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)用。A、施工單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：B79.新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中,交驗(yàn)方為該物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位,接管方為()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位行政主管部門答案：A80.只有一個(gè)業(yè)主的,或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一直同意,決定不成立業(yè)主大會(huì)的,由()共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。A、業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、大業(yè)主D、業(yè)主代表答案：A81.按設(shè)備完好率評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),有3項(xiàng)比較小的隱患,但不影響使用的設(shè)備屬于()A、完好設(shè)施設(shè)備B、基本完好設(shè)施設(shè)備C、一般不完好設(shè)施設(shè)備D、不完好設(shè)施設(shè)備答案：B82.下列有關(guān)招投標(biāo)的說法中錯(cuò)誤的是()。A、開標(biāo)過程結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)入評(píng)標(biāo)程序B、投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中栽明C、開標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)D、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限15日前確定中標(biāo)人答案：D83.采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的數(shù)量在()個(gè)以上。A、3B、4C、5D、6答案：A84.美國合格管理公司簡(jiǎn)稱為()。A、MOAB、OMAC、OAMD、AMO答案：D85.在日本物業(yè)管理活動(dòng)中,主要呈現(xiàn)的特點(diǎn)是()。A、超前管理意識(shí)B、高度重視清潔工作C、重視各類人員的培訓(xùn)D、以上三種都正確答案：D86.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定對(duì)于投標(biāo)人數(shù)少于()的,由于缺乏足夠的競(jìng)標(biāo),進(jìn)行招投標(biāo)的意義不大,可以采取協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、1個(gè)B、2個(gè)C、3個(gè)D、4個(gè)答案：C87.物業(yè)管理招標(biāo)評(píng)標(biāo)委員會(huì)人數(shù)一般為()人以上單數(shù)。A、3B、5C、7D、10答案：B88.英國皇家特許屋宇經(jīng)理會(huì)下屬的房屋管理注冊(cè)學(xué)員簡(jiǎn)稱()。A、CIHEB、CIHCC、CIEMD、CPD答案：D89.新加坡建屋發(fā)展局規(guī)定每()年對(duì)整幢樓房的外墻、公共走廊、樓梯、屋頂及其他公共場(chǎng)所進(jìn)行依次維修。A、3B、4C、5D、6答案：C90.()為房地產(chǎn)抵押存在的抵押方式。A、建筑工程后期抵押B、房屋貸款抵押C、在建工程抵押D、在建工程抵押和預(yù)購商品房貸款抵押答案：D91.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件,一般稱為()。A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案B、物業(yè)圖紙資料檔案C、物業(yè)技術(shù)資料檔案D、物業(yè)查驗(yàn)資料檔案答案：A92.日常物業(yè)管理期檔案,除一些跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時(shí)間可延長外,一般不超過()時(shí)間。A、6個(gè)月B、1年C、1年半D、2年答案：B93.下列說法錯(cuò)誤的是()。A、邀請(qǐng)招標(biāo)的實(shí)施程序?qū)γ恳粋€(gè)預(yù)定的投標(biāo)人都是公開的B、邀請(qǐng)招標(biāo)的主要特點(diǎn)是招標(biāo)人使用公開的公告方式C、招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的,首先應(yīng)依法發(fā)布招標(biāo)公告D、參加投標(biāo)的單位,可以按指明的方式領(lǐng)取或購買有關(guān)資料答案：B94.《物業(yè)管理?xiàng)l例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了優(yōu)先保護(hù)()利益的原則。A、全體業(yè)主B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、建設(shè)部D、國務(wù)院答案：A95.《物業(yè)管理?xiàng)l例》要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)在安全事故中的義務(wù)是()。A、采取應(yīng)急措施以避免損失的擴(kuò)大B、及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告事故C、協(xié)助做好救助工作D、承擔(dān)事故損失E、承擔(dān)違約責(zé)任答案：B96.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)收入主要包括物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。對(duì)于主營業(yè)務(wù)收入來說,主營業(yè)務(wù)收入不包括()。A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、物業(yè)大修收入D、材料物資銷售收入答案：D97.某33層寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處采用定量分析法定編,項(xiàng)目建筑面積為10萬平方米,保潔人員定員標(biāo)準(zhǔn)比例為2500平米/人,則該物業(yè)管理處合理的保潔人員編制為()。A、43人B、40人C、35人D、33人答案：B98.“頭懸梁,錐刺骨”講的是我國歷史上的哪兩位名人?()A、孫敬和蘇秦B、李白和杜甫C、毛澤東和周恩來D、關(guān)羽和劉備答案：A99.業(yè)主大會(huì)做出選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決定,必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()通過。A、占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且總?cè)藬?shù)2/3以上B、占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主C、占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上D、占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主答案：C100.住宅專項(xiàng)維修資金的使用,應(yīng)遵循()的原則。A、不公開B、受益人和負(fù)擔(dān)人不一致C、任何單位和個(gè)人不得挪作他用D、方便但緩慢答案：C101.《入住通知書》的內(nèi)容不包括()。A、物業(yè)具體位置B、物業(yè)竣工驗(yàn)收合格以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管驗(yàn)收合格的情況介紹C、《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》D、準(zhǔn)予入住的說明答案：C102.城市房屋白蟻防治管理,是指對(duì)()等房屋的白蟻預(yù)防和對(duì)原有房屋的白蟻檢查與滅治的管理。①新建;②改建;③擴(kuò)建;④裝飾裝修A、①③④B、①②③C、②③④D、①②③④答案：D103.在新加坡,為減少裝修對(duì)周圍鄰居的干擾,專戶在領(lǐng)到鑰匙之日起()內(nèi)必須完成裝修工程。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、1年答案：A104.房地產(chǎn)抵押合同自()之日起生效。A、貸款合同生效B、抵押合同簽訂C、抵押登記D、抵押公證答案：C105.按房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備部分中有二項(xiàng)完損程度符合基本完好的標(biāo)準(zhǔn),其余符合完好標(biāo)準(zhǔn)的房屋是()。A、完好房B、基本完好房C、一般損壞房D、一般完好房答案：A106.()是指國家歷史文化名城內(nèi)的歷史文化街區(qū)的保護(hù)范圍界限。A、紫線B、綠線C、藍(lán)線D、黃線答案：A107.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起()內(nèi),將提取的住宅專項(xiàng)維修資金存入公有住房專項(xiàng)維修資金專戶。A、10日B、15日C、20日D、30日答案：D108.業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)的工作享有()。A、告知權(quán)B、知悉權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、選舉權(quán)答案：C109.承租人拖欠房租累計(jì)()月以上的,出租人可以解除租賃合同。A、3B、6C、9D、12答案：B110.物業(yè)管理服務(wù)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施的管理方式是()。A、實(shí)行臨時(shí)出入證管理B、實(shí)施證、卡管理C、由物業(yè)管理人員引導(dǎo)車輛有序通行、停放D、小區(qū)外車輛不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)答案：B111.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限()日前確定中標(biāo)人。A、15B、20C、30D、45答案：C112.抵押當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)抵押合同自簽訂之日起()日內(nèi),到房地產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)抵押登記。A、10B、15C、30D、45答案：C113.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自簽約之日起()日內(nèi),向房地產(chǎn)管理部門和市、縣人民政府土地管理部門辦理商品房預(yù)售合同登記備案手續(xù)。A、10B、30C、45D、60答案：B114.與員工薪酬溝通時(shí),不同的時(shí)間要溝通不同的內(nèi)容,當(dāng)有員工投訴時(shí),應(yīng)重點(diǎn)溝通()。A、福利制度B、個(gè)人定級(jí)定薪情況C、薪酬調(diào)整的原因D、企業(yè)薪酬制度答案：D115.“馬牛羊,雞犬豕。此六畜,人所飼?！敝械摹磅埂敝傅氖?)A、豬B、鴨C、鴿子D、雞答案：A116.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方是()法律關(guān)系。A、平等的民事B、經(jīng)濟(jì)利益C、行政法律D、不平等的民事答案：A117.“協(xié)助建設(shè)單位評(píng)估項(xiàng)目所需相關(guān)配套設(shè)施”屬于物業(yè)管理早期介入()階段的工作內(nèi)容。A、可行性研究階段B、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段C、施工建設(shè)階段D、營銷策劃階段答案：A118.商品住宅的業(yè)主,非住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的建筑面積交存住宅專項(xiàng)維修資金,每平方米建筑面積交存首期住宅專項(xiàng)維修資金的數(shù)額為()。A、售房款的2%至3%B、售房款的5%至8%C、當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%D、當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的2%至3%答案：C119.《物業(yè)管理?xiàng)l例》針對(duì)物業(yè)管理的專業(yè)特征,已取消()制度。A、市場(chǎng)準(zhǔn)入B、企業(yè)資質(zhì)管理C、市場(chǎng)資質(zhì)審批D、市場(chǎng)清出答案：B120.()是建設(shè)監(jiān)理能否成功的關(guān)鍵。A、協(xié)調(diào)B、控制C、管理D、監(jiān)督答案：A121.公開招標(biāo)的物業(yè)管理項(xiàng)目,自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件之日止,最短不得少于()日。A、15B、20C、30D、45答案：B122.我國的物業(yè)管理制度是由()共同組成。A、國家法規(guī)B、地方性法規(guī)C、中央性法規(guī)D、國家法規(guī)政策和地方性法規(guī)政策答案：D123.有防水要求部位的查驗(yàn),宜采用()方法。A、使用查驗(yàn)B、檢測(cè)查驗(yàn)C、試驗(yàn)查驗(yàn)D、觀察查驗(yàn)答案：C124.《物業(yè)管理?xiàng)l例》在堅(jiān)持()原則下,突出了發(fā)展為重、平衡利益等立法理念。A、民法基本B、立法法規(guī)定C、民法基本原則和立法法規(guī)定D、物業(yè)管理權(quán)力和財(cái)產(chǎn)權(quán)力相對(duì)性答案：C125.一般情況下,每()由班長對(duì)小區(qū)進(jìn)行消防安全抽檢,監(jiān)督檢查實(shí)施情況,并向上級(jí)部門報(bào)告每日的消防安全檢查情況。A、日B、周C、月D、年答案：B126.業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度的目的就是()A、建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制B、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)制定共同性約定C、為形成良好的共同財(cái)產(chǎn)管理、共同利益均衡秩序D、調(diào)整好業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)答案：A127.采用挖巢法消滅白蟻的最好季節(jié)是在()。A、春季B、夏季C、秋季D、冬季答案：D128.中國特色社會(huì)主義事業(yè)“五位一體”總體布局是經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、()。A、制度建設(shè)B、生態(tài)文明建設(shè)C、作風(fēng)健設(shè)D、軍事建設(shè)答案：B129.下列不屬于裝飾裝修施工管理內(nèi)容的是()。A、收取裝修管理服務(wù)費(fèi)B、動(dòng)火作業(yè)管理C、成品保護(hù)D、裝修時(shí)間管理答案：A130.縣級(jí)以上地方人民政府根據(jù)需要,在一定期限內(nèi)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的房屋進(jìn)行統(tǒng)一的權(quán)屬登記是

()。A、轉(zhuǎn)移登記B、原始登記C、初始登記D、總登記答案：D131.下列關(guān)于《物權(quán)法》規(guī)定,建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、物業(yè)管理用房以及其他公共場(chǎng)所、共用設(shè)施的所有權(quán)歸屬,描述不正確的是()A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路,屬于業(yè)主共有的,但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外B、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地、道路的土地所有權(quán)歸業(yè)主所有C、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場(chǎng)地、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房,屬于業(yè)主共有D、建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地,屬于業(yè)主共有,但屬于城鎮(zhèn)公共綠地或者明示屬于個(gè)人的除外答案：B132.有關(guān)物業(yè)管理專業(yè)化特征說法正確的是()A、有利于提高整個(gè)城市管理的程度B、使之實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一C、要求物業(yè)管理從業(yè)人員必須具備一定的執(zhí)業(yè)資格D、客服了舊體制下各自為政、多頭管理等種種弊端答案：C133.在香港。所有居屋業(yè)主必須簽署一份()。A、管理規(guī)約B、業(yè)主公共協(xié)議C、業(yè)主聯(lián)合契約D、大廈公共契約答案：D134.對(duì)裝修竣工驗(yàn)收合格的房屋,根據(jù)業(yè)主意見開具放行條允許裝修單位搬出施工工具和剩余材料,結(jié)清費(fèi)用,退還押金,發(fā)放()。A、《裝修登記表》B、《裝修驗(yàn)收表》C、《裝修竣工驗(yàn)收合格通知書》D、《喬遷須知》答案：C135.關(guān)于主營業(yè)務(wù)利潤的計(jì)算正確的是()。A、主營業(yè)務(wù)利潤=主營業(yè)務(wù)收入-營業(yè)成本B、主營業(yè)務(wù)利潤=主營業(yè)務(wù)收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)成本C、主營業(yè)務(wù)利潤=主營業(yè)務(wù)收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)成本-管理費(fèi)用D、主營業(yè)務(wù)利潤=主營業(yè)務(wù)收入-營業(yè)稅金及附加-營業(yè)成本-管理費(fèi)用-財(cái)務(wù)費(fèi)用答案：D136.有關(guān)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)符合的條件,錯(cuò)誤的是()。A、屬于房屋建設(shè)工程的,完成開發(fā)投資總額的20%以上B、轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)時(shí)房屋已經(jīng)建成的,還應(yīng)持房屋所用權(quán)證書C、按出讓合同約定已支付全部土地使用權(quán)出讓金D、取得土地使用權(quán)證書答案：A137.()是指完好房屋與基本完好房屋建筑面積之和占房屋總建筑面積的百分比。A、房屋完好率B、危房率C、房屋基本完好率D、設(shè)備設(shè)施完好率答案：A138.利用白蟻的天敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)行滅殺的方法是()。A、挖巢法B、藥殺法C、誘殺法D、生物防治法答案：D139.下列不宜使用果樹或大花植物作綠化的是()。A、工廠綠化B、大型公共場(chǎng)所綠化C、會(huì)所綠化D、普通住宅答案：B140.()是規(guī)范城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的行政基本法律。A、《物權(quán)法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《土地管理法》D、《城市房地產(chǎn)管理法》答案：D141.征得()同意,可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。A、承租人B、使用人C、出租人D、房地產(chǎn)開發(fā)商答案：C142.養(yǎng)老保險(xiǎn)按現(xiàn)有規(guī)定在投保人達(dá)到法定退休年齡后,個(gè)人累計(jì)繳費(fèi)滿()年,可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。A、10年B、15年C、20年D、25年答案：B143.不屬于物業(yè)項(xiàng)目技術(shù)改造節(jié)能、減排方法的是()。A、利用新光源和太陽能B、電梯儲(chǔ)存的勢(shì)能、動(dòng)能再利用技術(shù)C、利用空調(diào)系統(tǒng)的熱能回收裝置,擴(kuò)大熱能回收率D、雨水回收答案：C144.進(jìn)一步明確“物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣等費(fèi)用的,可向委托單位收取手續(xù)費(fèi)”的是()。A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《商品房銷售管理辦法》答案：A145.員工要求離開現(xiàn)任職位,與企業(yè)解除勞動(dòng)合同,退出企業(yè)工作的人事調(diào)整活動(dòng)為()。A、辭職B、解職C、辭退D、資遣答案：A146.前期物業(yè)招標(biāo)分為公開招標(biāo)和()。A、不公開招標(biāo)B、邀請(qǐng)招標(biāo)C、公開投標(biāo)D、邀請(qǐng)投標(biāo)答案：B147.負(fù)責(zé)地區(qū)物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)則、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、確定物業(yè)的投資方式的是()。A、物業(yè)經(jīng)理B、樓宇經(jīng)理C、資產(chǎn)經(jīng)理D、工廠經(jīng)理答案：C148.為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)為()。A、房地產(chǎn)咨詢B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)D、房地產(chǎn)中介答案：C149.消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性,針對(duì)易燃易爆物品的特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置。一般在住宅區(qū)內(nèi),多層建筑中每層樓的消防栓(箱)內(nèi)應(yīng)配置()。A、1瓶B、2瓶C、3瓶D、4瓶答案：B150.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的資本金占項(xiàng)目總投資的比例不低于()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B151.評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家共同組成,成員為()單數(shù),其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的()。A、3人以下;1/4B、3人以上;1/3C、4人以上;1/2D、5人以上;2/3答案：D152.關(guān)于利用公用部位、公用實(shí)施設(shè)備經(jīng)營所得收益的使用,應(yīng)當(dāng)優(yōu)先用于補(bǔ)充()。A、房屋維修資金B(yǎng)、設(shè)備維修資金C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足D、住宅專項(xiàng)維修資金答案：D153.物業(yè)管理法律關(guān)系的廣泛性決定了物業(yè)管理法律關(guān)系()的多樣性。A、內(nèi)容B、主體C、客體D、權(quán)利和義務(wù)答案：B154.評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后,應(yīng)當(dāng)向招標(biāo)人推薦不超過3名有排序的合格的中標(biāo)候選人,招標(biāo)人確定中標(biāo)人應(yīng)()。A、自主確定B、按排序確定C、選擇價(jià)格最低者D、選擇合作過的投標(biāo)人答案：B155.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地,用于時(shí)令花卉栽培、苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)。A、苗圃花木種植B、花場(chǎng)花木種植C、工程苗木種植D、花場(chǎng)苗木種植答案：A156.下列關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)履行義務(wù)的說法,正確的是()。A、可以不遵守自愿B、可以不交納稅費(fèi)C、可自行規(guī)定收取費(fèi)用D、遵守有關(guān)法律、法規(guī)和政策答案：D157.物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的()A、法國B、德國C、英國D、美國答案：C158.房屋建筑工程保修期從()之日起計(jì)算。A、工程竣工驗(yàn)收合格B、承接查驗(yàn)完成C、交付使用D、業(yè)主實(shí)際入住答案：C159.物業(yè)服務(wù)合同屬于()的范疇。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理合同C、物業(yè)管理服務(wù)合同D、民事合同答案：D160.在物業(yè)管理的特征中,()是物業(yè)管理最基本的特征。A、市場(chǎng)化B、規(guī)范化C、專業(yè)化D、社會(huì)化答案：A161.白蟻防治單位應(yīng)當(dāng)建立竣工驗(yàn)收制度,健全施工檔案管理工作,確保房屋建筑工程竣工后至少

()年不受白蟻危害。A、5B、10C、15D、20答案：C162.業(yè)主參與物業(yè)管理活動(dòng)的組織形式是()。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、管理規(guī)約D、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：A163.美國主要負(fù)責(zé)場(chǎng)所管理的管理者為()。A、合格管理公司B、注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理C、合格物業(yè)經(jīng)理D、合格樓宇經(jīng)理答案：D164.代收代管單位在房屋滅失后,該房屋分戶賬中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金應(yīng)返還()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、業(yè)主委員會(huì)C、當(dāng)?shù)卣鞴蹹、業(yè)主答案：D165.()日本東京大樓管理業(yè)協(xié)會(huì)成立。A、1972年B、1982年C、1926年D、1962年答案：D166.屬于物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的是:()A、物業(yè)延遲交付使用而造成早期介入期限延長B、物業(yè)管理專家評(píng)標(biāo)過于主觀造成未中標(biāo)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)D、投標(biāo)人價(jià)格測(cè)算失誤造成未中標(biāo)答案：D167.房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,()應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。A、建設(shè)單位B、施工單位C、物業(yè)公司D、監(jiān)理單位答案：B168.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()交納。A、物業(yè)買受人B、業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位答案：D169.()是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范文件,是推動(dòng)我國全面開展物業(yè)管理活動(dòng)的基石,對(duì)我國建立物業(yè)管理秩序產(chǎn)生了重大影響。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《深圳特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》答案：A170.物業(yè)管理檔案按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進(jìn)行分類的方法是()。A、年度分類法B、組織機(jī)構(gòu)分類法C、事件分類法D、流程分類法答案：C171.招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件,認(rèn)為必須澄清或者修改有關(guān)內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少()日前,以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。A、5B、10C、15D、20答案：C172.()是對(duì)在用的設(shè)備,按技術(shù)規(guī)范的要求,正確選用潤滑材料,并按規(guī)定的潤滑時(shí)間、部位、數(shù)量進(jìn)行潤滑。A、設(shè)備保養(yǎng)B、設(shè)備更新C、設(shè)備潤滑管理D、設(shè)備防損答案：C173.下列說法不正確的是()。A、出租房屋的建筑、消防設(shè)備、出入口和通道,必須符合消防安全和治安管理規(guī)定,不準(zhǔn)出租危險(xiǎn)房屋和違章建筑B、經(jīng)審查符合房屋出租條件的,由出租人向公安派出所簽訂《治安責(zé)任保證書》C、房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后20日內(nèi),持有關(guān)證件到有關(guān)部門辦理登記備案手續(xù)D、房屋轉(zhuǎn)租,指房屋承租人將承租的房屋再出租的行為答案：C174.物業(yè)管理活動(dòng)的依據(jù)是()A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)交易合同C、物業(yè)勞動(dòng)合同D、物業(yè)管理合同答案：A175.某轉(zhuǎn)讓的房地產(chǎn)系3年前修建的,提地使用年限為70年,整個(gè)開發(fā)周期為2年,則此時(shí)轉(zhuǎn)讓后的房地產(chǎn)的剩余使用年限為()年。A、65B、67C、68D、70答案：A176.物業(yè)項(xiàng)目管理退出交接中存在的問題不包括()。A、交接主體問題B、財(cái)務(wù)清算問題C、政府干預(yù)問題D、交接確認(rèn)問題答案：C177.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的()。A、位置、范圍、程度B、原因、范圍、程度C、位置、時(shí)間、范圍D、位置、原因、責(zé)任人答案：A178.物業(yè)管理所涉及的保險(xiǎn)種類主要是()。A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B、人身保險(xiǎn)C、工程保險(xiǎn)D、信用保險(xiǎn)答案：A179.《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理規(guī)定》明確不得轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的情況是()。A、達(dá)到法定條件B、依法收回土地使用權(quán)的C、權(quán)屬無爭(zhēng)議的D、未依法登記權(quán)屬解釋權(quán)的答案：B180.物業(yè)管理服務(wù)要求小區(qū)主出入口執(zhí)勤方式是()。A、每1小時(shí)巡查1次B、每1小時(shí)至少巡查1次C、24小時(shí)站崗執(zhí)勤D、每日2次,配有安全監(jiān)控設(shè)施,24小時(shí)監(jiān)控答案：C181.職位評(píng)估是一種確定()的評(píng)價(jià)方法。它是在職位分析的基礎(chǔ)上,對(duì)職位本身所具有的特性,比如職位對(duì)企業(yè)的影響、承擔(dān)的責(zé)任、任職條件等進(jìn)行的系統(tǒng)評(píng)價(jià)。A、職等B、職級(jí)C、職位績效D、職位價(jià)值答案：D182.不得設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)的情況是()。A、權(quán)屬有爭(zhēng)議的房地產(chǎn)B、依法不得抵押的其他房地產(chǎn)C、已依法公告列入拆遷范圍的房地產(chǎn)D、以上三者都有答案：D183.質(zhì)量體系管理評(píng)審實(shí)施由()負(fù)責(zé)召開,質(zhì)量管理相關(guān)成員和各部門負(fù)責(zé)人參加。A、政府主管部門B、企業(yè)總經(jīng)理C、管理者代表D、第三方評(píng)審機(jī)構(gòu)答案：C184.下列收入中,應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是()。A、代收的水費(fèi)和電費(fèi)B、代收的專項(xiàng)維修基金C、代收的房租收入D、從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入答案：D185.堆放糧食的倉庫防治鼠害要()。A、利用病原微生物滅鼠B、放置毒餌C、安防鼠板D、緊關(guān)門窗答案：C186.負(fù)責(zé)管理規(guī)約草擬的機(jī)構(gòu)是()。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主大會(huì)籌備組D、業(yè)主大會(huì)常務(wù)委員會(huì)答案：C187.關(guān)于車輛停放管理,說法正確的是()。A、車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足、明顯,避免發(fā)生法律糾紛B、電梯直接通往地下停車庫的小區(qū),必須在電梯進(jìn)入車庫處設(shè)置專人專崗,以避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓C、有固定車位業(yè)主的車位被占用時(shí),應(yīng)立即報(bào)告交警或交通協(xié)管進(jìn)行處罰D、車輛停放必須符合消防管理要求,除物業(yè)管理處自己?jiǎn)T工外,一律不得堵塞消防通道答案：A188.以下關(guān)于物業(yè)管理的說法中,正確的是()A、物業(yè)管理是一種政府行為B、物業(yè)管理是一種行政行為C、物業(yè)管理是一種監(jiān)管行為D、物業(yè)管理是一種市場(chǎng)行為答案：D189.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修發(fā)生的支出,計(jì)入()。A、市場(chǎng)費(fèi)用B、營業(yè)費(fèi)用C、固定資產(chǎn)折舊D、長期待攤費(fèi)用答案：D190.招標(biāo)人的代表和評(píng)標(biāo)專家與()有利害關(guān)系的,不得進(jìn)入評(píng)標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。A、招標(biāo)人B、投標(biāo)人C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主答案：B191.()只是為物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)定了一項(xiàng)制止業(yè)主違規(guī)行為的義務(wù),并沒有賦予物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政執(zhí)法權(quán)。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》C、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》D、《管理規(guī)約》答案：A192.()可以改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和公用實(shí)施。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主和物業(yè)D、以上人員都不可以答案：D193.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書的(),向物業(yè)所在地的縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、5日前B、10日前C、15日前D、20日前答案：B194.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定,供水、供電、供氣、供熱、通電、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)()相關(guān)管理和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。A、公共部位B、私人住宅內(nèi)C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)D、社區(qū)范圍內(nèi)答案：C195.前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是()。A、房產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、房產(chǎn)開發(fā)商和建設(shè)單位D、業(yè)主大會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B196.利用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營需要征得()的同意。A、相關(guān)業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、居民委員會(huì)答案：A197.“香九齡,能溫席”告訴我們()A、要尊敬兄長B、要孝敬父母C、要認(rèn)真學(xué)習(xí)D、要勤勞勇敢答案：B198.房地產(chǎn)作為物質(zhì)實(shí)質(zhì),即指土地、建筑及建筑附屬物,作為權(quán)益,包括房地產(chǎn)的所有權(quán)、占有權(quán)、收益權(quán)和()以及以上權(quán)益派生出來的承租權(quán)、抵押權(quán)、典權(quán)等等A、處分權(quán)B、買賣權(quán)C、交換權(quán)D、銷毀權(quán)答案：A199.集中供暖、中央空調(diào)收入屬于()。A、物業(yè)管理收入B、物業(yè)經(jīng)營收入C、其他業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)酬金收入答案：B200.注銷登記在受理登記后的()日內(nèi)核準(zhǔn)注銷,并注銷房屋權(quán)屬證書。A、7B、10C、15D、30答案：C201.()是以公司發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),分析確認(rèn)必要的職位并進(jìn)行評(píng)估,得出支持公司戰(zhàn)略發(fā)展的職等架構(gòu)。A、職位分析B、職位評(píng)估C、職位管理D、職等管理答案：C202.下列()屬于業(yè)主對(duì)房屋等建筑物的管理方式。A、業(yè)主將不同的服務(wù)內(nèi)容委托給不同的專業(yè)公司B、業(yè)主行使對(duì)建筑物的占有權(quán)C、業(yè)主行使對(duì)建筑物的使用權(quán)D、業(yè)主行使對(duì)建筑物的收益權(quán)答案：A203.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛,宜采用的管理方式是()。A、出入卡證管理B、ETC管理C、身份證管理D、停車登記管理答案：A204.我國的社會(huì)主義建設(shè),必須從我國的國情出發(fā),走()道路。A、有中國特色的社會(huì)主義B、中國特色社會(huì)主義C、社會(huì)主義D、共產(chǎn)主義答案：B205.為消除設(shè)施設(shè)備先天性缺陷或陳舊老化引起的功能不足、故障頻發(fā),對(duì)設(shè)施設(shè)備局部結(jié)構(gòu)和零件設(shè)計(jì)加以改造,結(jié)合修理進(jìn)行改裝以提高其可靠性和維修性的措施,稱為()A、計(jì)劃維修B、改善維修C、預(yù)防維修D(zhuǎn)、事后維修答案：B206.凡是挪用住宅專項(xiàng)維修資金的,由上一級(jí)人民政府財(cái)政部門追回挪用的住宅專項(xiàng)維修資金,沒收非法所得,可以并處挪用金額()倍以下的罰款。A、1B、2C、3D、4答案：B207.新加坡物業(yè)管理資金的主要來源是()。A、①③④B、①②③C、②④D、①②③④答案：B208.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)服務(wù)的前提條件是()。A、人民群眾生活水平的日益提高B、住房的商品化C、必要的物業(yè)管理用房D、物業(yè)財(cái)產(chǎn)狀況的演變答案：C209.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用之日起()日內(nèi),將需要由其提供的辦理房屋權(quán)屬登記的資料報(bào)送房屋所在地房地產(chǎn)主管部門。A、30B、60C、90D、180答案：B210.在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動(dòng)中,由()負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。A、物業(yè)建設(shè)單位B、業(yè)主大會(huì)C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D、專業(yè)管理公司答案：A211.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受建設(shè)單位委托開展前期物業(yè)管理工作的前提條件。A、物業(yè)竣工驗(yàn)收B、物業(yè)備案制度C、物業(yè)接管驗(yàn)收D、物業(yè)承接查驗(yàn)答案：D212.關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)制度的說法,錯(cuò)誤的是(C)。A、降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、減少建設(shè)單位的開發(fā)遺留問題C、擾亂業(yè)主生活規(guī)律D、維護(hù)業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)權(quán)益答案：C213.下列關(guān)于業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,表述不正確的是()A、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可直接占用、使用,實(shí)現(xiàn)居住或營B、業(yè)主可以對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分出租,獲取收益C、業(yè)主可以將屬于自己的住宅出借,解決親朋好友居住之難D、業(yè)主不可把屬于自己的住宅或經(jīng)營性用房用以抵押以取得貸款答案：D214.下列不屬于管理規(guī)約內(nèi)容的是()。A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理B、業(yè)主的共同利益C、業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)D、違反規(guī)約不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任答案：D215.中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況,于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,制定了()個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、3B、2C、4D、5答案：A216.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立()業(yè)主大會(huì)。A、1個(gè)B、2個(gè)C、2個(gè)以上D、3個(gè)以下答案：A217.只要是不轉(zhuǎn)移抵押財(cái)產(chǎn)()的擔(dān)保方式,都屬于抵押擔(dān)保方式。A、①②B、①③C、①②③D、②③④答案：D218.既屬于一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求內(nèi)容又屬于二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基本要求的內(nèi)容是()。A、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見,滿意率75%以上B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的收支情況C、公示8小時(shí)服務(wù)電話D、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全答案：D219.物業(yè)管理權(quán)移交時(shí),應(yīng)移交的物業(yè)資料包括()。A、①②③④B、①③④⑤⑥C、①②D、①②③④⑤⑥答案：D220.未經(jīng)批準(zhǔn),在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的,或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開門、窗的,應(yīng)按照()及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。A、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》B、《城市規(guī)劃法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》答案：B221.《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行頒發(fā)》頒布的目的是()A、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為B、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)收費(fèi)行為,保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益C、建設(shè)部對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)直接監(jiān)督和指導(dǎo)D、為了維護(hù)物業(yè)管理收費(fèi)秩序答案：B222.一般在住宅區(qū)內(nèi),每個(gè)消防栓(箱)內(nèi)均配置1~2盤水帶、水槍()及消防卷盤。A、1支B、2支C、3支D、4支答案：A223.《臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定,說明物業(yè)的名稱和坐落地址,物業(yè)的名稱應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)?)審定的名稱A、城市規(guī)劃部門B、城市城管部門C、政府主管部門D、政府規(guī)劃部門答案：C224.取得建設(shè)用地使用權(quán)的途徑主要有通過行政劃撥和()等方式。A、集體出讓B、土地買賣C、國家出讓D、土地拍賣答案：C225.“損壞國家、集體財(cái)產(chǎn)或者他人財(cái)產(chǎn)的,應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償”是由()規(guī)定的。A、《物業(yè)管理?xiàng)l例》B、《民法通則》C、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》D、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》答案：B226.《物業(yè)管理?xiàng)l例》調(diào)整的業(yè)主選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式是()A、法定B、選聘C、招聘D、委派答案：B227.從事房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的,具有房地產(chǎn)及相關(guān)專業(yè)中等以上學(xué)歷、初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱人員須占總?cè)藬?shù)的()以上。A、20%B、30%C、40%D、50%答案：D228.關(guān)于簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意事項(xiàng)下列說法不正確的是()。A、專項(xiàng)維修資金的主要內(nèi)容包括續(xù)籌和管理B、前期物業(yè)服務(wù)合同具有不確定性,應(yīng)對(duì)解除合同的條件作出明確約定C、前期物業(yè)服務(wù)合同涉及的費(fèi)用種類多,情況復(fù)雜,支付主體及責(zé)任容易混淆,必須在合同中予以列明D、應(yīng)明確停車場(chǎng)和會(huì)所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理方式、收入分配辦法答案：A229.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是()。A、向公安管理部門報(bào)告B、向房屋管理部門報(bào)告C、無法制止,因?yàn)闆]有相應(yīng)手段D、通知燃?xì)夤芾聿块T答案：A230.按照消防設(shè)施設(shè)備檢查工作要求,消防水泵、風(fēng)機(jī)應(yīng)()試運(yùn)行一次,確保隨時(shí)可遠(yuǎn)程啟動(dòng)。A、每日B、每周C、每15天D、每月答案：C231.與招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間同時(shí)公開進(jìn)行的是()。A、開標(biāo)B、評(píng)標(biāo)C、中標(biāo)D、簽訂合同答案：A232.物業(yè)管理市場(chǎng)化集中體現(xiàn)在()A、遵循市場(chǎng)原則B、等價(jià)有償C、雙向選擇D、雙向選擇和等價(jià)有償答案：D233.商品住宅房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí),()應(yīng)當(dāng)向受讓人說明住房專項(xiàng)維修資金交存和結(jié)余的情況,該房屋分戶賬中結(jié)余的住房專項(xiàng)維修資金隨房屋所用權(quán)同時(shí)過戶。A、物業(yè)服務(wù)單位B、業(yè)主C、代收代繳單位D、售房單位答案：B234.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本,是指價(jià)格主管部門核定的物業(yè)服務(wù)()。A、政府指導(dǎo)價(jià)B、社會(huì)平均成本C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D、社會(huì)平均工資答案：B235.小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是()的收集范圍。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)行政管理檔案D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案答案：B236.物業(yè)的承接查驗(yàn)分為()。A、單項(xiàng)工程承接查驗(yàn)、分期工程承接查驗(yàn)和綜合工程承接查驗(yàn)B、業(yè)主入住交房的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理單位承接查驗(yàn)C、新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)D、建筑物承接查驗(yàn)、基礎(chǔ)設(shè)施承接查驗(yàn)、配套設(shè)施承接查驗(yàn)和公共部位承接查驗(yàn)答案：B237.新建物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用()日前,與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。A、10B、15C、20D、30答案：B238.密切關(guān)注、正確分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)屬于()。A、投標(biāo)的組織策劃B、項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘C、投標(biāo)文件的編寫D、投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧答案：D239.為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序,《條例》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》均明確規(guī)定:對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主,()應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位答案：C240.《水電表底冊(cè)》屬于物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量體系中的()。A、質(zhì)量手冊(cè)目錄B、程序文件C、作業(yè)指導(dǎo)書D、質(zhì)量記錄答案：D241.對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言,由于酬金是按照預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金提取,具有相對(duì)的(),可以使企業(yè)在一定程度上規(guī)避收支不平衡的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。A、固定性B、不確定性C、靈活性D、可視性答案：A242.物業(yè)的承接查驗(yàn)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)時(shí),對(duì)()設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量和使用功能的再檢驗(yàn)。A、物業(yè)全部B、物業(yè)業(yè)主產(chǎn)權(quán)部分C、物業(yè)重要部位D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施答案：D243.為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的管理,1999年建設(shè)部印發(fā)了()A、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》B、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》C、《關(guān)于實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知》D、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》答案：D244.2000年,()成立,對(duì)加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律起到了重要作用。A、全國物業(yè)管理專家委員會(huì)B、全國物業(yè)管理工作委員會(huì)C、中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)D、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)答案：D245.為進(jìn)行房地產(chǎn)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)為()。A、房地產(chǎn)咨詢B、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)D、房地產(chǎn)中介答案：A246.下列設(shè)備中,在多層住宅、高層住宅、工業(yè)廠房、商業(yè)樓宇中都屬于通常設(shè)備的是()A、發(fā)電機(jī)B、手扶電梯C、消火栓D、管道煤氣答案：C247.保障性住房和普通商品住房項(xiàng)目的最低資本金比例為()。A、10%B、20%C、30%D、40%答案：B248.物業(yè)在承接查驗(yàn)時(shí),應(yīng)由()向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料。A、房產(chǎn)開發(fā)商B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)答案：B249.負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議以后的定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議籌備和召集的是()。A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)主任D、業(yè)主代表答案：A250.負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)代理商、擬定物業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、作廣告、物業(yè)招租等項(xiàng)目的是()。A、物業(yè)經(jīng)理B、資產(chǎn)經(jīng)理C、樓宇經(jīng)理D、規(guī)劃經(jīng)理答案：A251.《物業(yè)管理?xiàng)l例》將業(yè)主委員會(huì)明確定位為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)由全體業(yè)主通過()會(huì)議選舉產(chǎn)生,是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主C、籌委會(huì)D、居民委員會(huì)答案：A252.房屋所用人對(duì)危險(xiǎn)房屋能夠解除危險(xiǎn)的應(yīng)及時(shí)解除危險(xiǎn),房屋所有人和使用人都有權(quán)申請(qǐng)危險(xiǎn)房屋鑒定。經(jīng)鑒定為危險(xiǎn)房屋的,鑒定費(fèi)由()承擔(dān)。A、房地產(chǎn)開發(fā)商B、所有人C、房地產(chǎn)主管機(jī)構(gòu)D、地方人民政府答案：B253.從行業(yè)規(guī)范要求角度來看,不屬于物業(yè)管理職業(yè)道德內(nèi)容的是()。A、守法經(jīng)營B、誠信經(jīng)營C、勤勉盡責(zé)、團(tuán)結(jié)互助D、努力學(xué)習(xí)但可不掌握專業(yè)技能答案：D254.客戶滿意是指客戶感覺狀態(tài)的水平,它來源于一項(xiàng)服務(wù)的績效或產(chǎn)出與客戶的期望所進(jìn)行的比較,如績效不及期望會(huì)造成()。A、客戶很不滿意B、客戶不滿意C、客戶滿意D、客戶十分滿意、高興或喜悅答案：B255.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地區(qū)的縣級(jí)人民政府房地產(chǎn)行政主管部門,應(yīng)當(dāng)責(zé)令(),并通告全體業(yè)主。A、限期改正其決定B、撤銷起決定C、限期改正并撤銷其決定D、限期改正或撤銷其決定答案：D256.()是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件,是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件。A、質(zhì)量手冊(cè)目錄B、質(zhì)量手冊(cè)說明書C、程序文件D、作業(yè)指導(dǎo)書答案：C257.以下()不屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)范圍。A、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C、及時(shí)了解業(yè)主與物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D、制定和修改管理規(guī)約答案：D258.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是()取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證》的人員。A、經(jīng)過考試B、經(jīng)過注冊(cè)C、不用注冊(cè)D、經(jīng)過考試、注冊(cè)答案：D259.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系,雙方交易的標(biāo)的物是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理服務(wù)C、特約服務(wù)D、專項(xiàng)服務(wù)答案：B260.出租共有房屋,須()。A、個(gè)人出租B、出租當(dāng)事人同意出租C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意出租D、其他共有人同意出租答案：D261.我國物業(yè)管理是通過()而逐漸發(fā)展起來的。A、住房分配采取實(shí)物分配B、改革政策向居民出售公有住房C、實(shí)行國有化的政策中D、實(shí)行住房商品化制度答案：D262.設(shè)定房地產(chǎn)抵押時(shí),抵押房地產(chǎn)的價(jià)值可以由抵押當(dāng)事人協(xié)商議定,雙方當(dāng)事人也可以協(xié)商由()來評(píng)估確定。A、房地產(chǎn)主管部門B、法院C、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)D、房地產(chǎn)開發(fā)商答案：C263.一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中保潔服務(wù)要求高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶,每日清運(yùn)()。A、1次B、2次C、不少于兩次D、無具體規(guī)定,只需保持垃圾桶清潔、無異味答案：B264.合同能源管理公司由自己擔(dān)負(fù)風(fēng)險(xiǎn)為客戶提供節(jié)能改造的一整套服務(wù),其收回投資、取得利潤的方式為()。A、簽訂的合作協(xié)議約定費(fèi)用及支付時(shí)間B、政府主管部門獎(jiǎng)勵(lì)C、國家相關(guān)課題研究撥款D、從客戶節(jié)能效益中取得答案：D265.管理規(guī)約是由()制定的。A、個(gè)體業(yè)主B、全體業(yè)主C、個(gè)體物業(yè)管理者D、全體物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B266.業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)管理和共同利益的平衡,需要有()來實(shí)現(xiàn)。A、自我管理的機(jī)制B、自我約束的機(jī)制C、平衡利益的機(jī)制D、民主協(xié)商的機(jī)制答案：D267.對(duì)物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的基本要求描述不正確的是()。A、參與招標(biāo)投標(biāo)的雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定組織物業(yè)管理的招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)B、在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中,只有投標(biāo)方需充分考慮市場(chǎng)要素C、招標(biāo)方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和業(yè)主的需求,選擇最適合項(xiàng)目運(yùn)作和業(yè)主需求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及服務(wù)D、按照國際慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求,應(yīng)明確招標(biāo)投標(biāo)的相關(guān)程序和時(shí)間安排,確保招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)順利實(shí)施答案：B268.在包干制下,物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是()。A、物業(yè)管理項(xiàng)目B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、業(yè)主大會(huì)答案：B269.下列()不屬于業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。A、物業(yè)使用帶來的風(fēng)險(xiǎn)B、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)D、法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)答案：C270.()是物業(yè)管理活動(dòng)中最重要的法律文書。A、物業(yè)服務(wù)合同B、管理規(guī)約C、物業(yè)管理?xiàng)l例D、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則答案：A271.下列各項(xiàng)中,不屬于業(yè)主大會(huì)職責(zé)的是是()。A、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況B、制定和修改管理規(guī)約C、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、籌集和使用專項(xiàng)維修資金答案：A272.因國家建設(shè)需要,將已設(shè)定為抵押權(quán)的房地產(chǎn)列入征收范圍的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知()。A、抵押人或抵押權(quán)人B、債務(wù)人C、抵押權(quán)人D、抵押人答案：C273.我國對(duì)房屋租賃實(shí)行()制度。A、兩項(xiàng)登記備案B、三項(xiàng)登記備案C、四項(xiàng)登記備案D、單向登記備案答案：A274.全面質(zhì)量管理是以()為中心,在研究、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、銷售及售后等各方面綜合運(yùn)用的一整套管理體系、手段和方法。A、產(chǎn)品B、質(zhì)量C、品牌D、服務(wù)答案：B275.下列()不屬于房屋權(quán)屬登記的初始登記情況。A、新建房屋進(jìn)行的初始登記B、集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后,地上房屋納入城市房屋管理范圍所進(jìn)行的初始登記C、房屋進(jìn)行二次交易后的初始登記D、城市國有土地上少量從未辦理過登記的房屋所進(jìn)行的初始登記答案：C276.美國管理大型居住、商業(yè)、零售或工業(yè)物業(yè)或者綜合物業(yè),并且對(duì)管理的物業(yè)成效負(fù)責(zé)的管理者稱為()。A、注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理B、合格樓宇經(jīng)理C、合格管理公司D、職業(yè)投資經(jīng)理答案：A277.下列屬于改革開放前,住房制度主要特征的是()A、實(shí)行住房商品化制度B、采取福利型的行政管理模式C、住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包D、國家大力發(fā)展商品房銷售答案：C278.在英國,關(guān)于業(yè)主的決策機(jī)制問題,是通過召開()來決定重大事務(wù)。A、受益主大會(huì)B、戶主大會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、群眾大會(huì)答案：C279.在常用的選拔方法中,()一般采用書面考試的方法進(jìn)行。A、面試B、心理測(cè)驗(yàn)C、知識(shí)測(cè)驗(yàn)D、勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)答案：C280.如果物業(yè)管理服務(wù)的績效超過客戶的期望,客戶會(huì)()。A、不滿意B、滿意C、十分滿意D、不一定是否會(huì)滿意答案：C281.目前美國物業(yè)管理經(jīng)理三個(gè)層次的界定逐漸定成兩個(gè)層次,()合二為一,而物業(yè)經(jīng)理的一部分職能,也逐漸轉(zhuǎn)由樓宇經(jīng)理負(fù)責(zé)。A、資產(chǎn)經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理B、資產(chǎn)經(jīng)理和樓宇經(jīng)理C、樓宇經(jīng)理和物業(yè)經(jīng)理D、樓宇經(jīng)理和資產(chǎn)經(jīng)理答案：A282.全國第一部物業(yè)管理地方性法規(guī)產(chǎn)生于()A、深圳B、上海C、常州D、唐山答案：A283.既是法規(guī)名稱又是規(guī)章名稱的是()A、規(guī)定B、規(guī)則C、制度D、聲明答案：A284.前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有()。A、權(quán)利義務(wù)不同B、合同的內(nèi)容不同C、合同簽訂主體不同D、存在的階段不同E、前期物業(yè)服務(wù)合同屬無固定期限,物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限答案：B285.物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投,從中選擇()的競(jìng)投者,并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。A、最符合條件B、服務(wù)費(fèi)用最低C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D、性價(jià)比最高答案：A286.下列()情況下不可以處分抵押房地產(chǎn)的中止。A、抵押人沒有提出中止請(qǐng)求B、訴訟或仲裁中的抵押房地產(chǎn)C、發(fā)現(xiàn)被拍賣抵押物有權(quán)屬爭(zhēng)議的D、抵押人請(qǐng)求中止的答案：A287.()國務(wù)院制定的規(guī)范的法律文件是。A、法律B、行政法規(guī)C、物業(yè)管理?xiàng)l例D、部門規(guī)章答案：B288.對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)登記,登記機(jī)關(guān)自受理登記申請(qǐng)之日起()日內(nèi)決定是否予以登記。A、7B、10C、15D、30答案：A289.對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)方式、收費(fèi)形式、費(fèi)用構(gòu)成,相關(guān)主體的權(quán)利義務(wù)以及監(jiān)管措施等均作了具體規(guī)定的是()。A、《中華人民共和國價(jià)格法》B、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》D、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》答案：B290.世界上第一個(gè)物業(yè)管理行業(yè)組織英文簡(jiǎn)稱為()。A、AMPOB、WTOC、CBMOD、ABMD答案：C291.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中,()是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)工作。A、泳池清潔B、冬季除雪除冰C、專項(xiàng)清潔工作D、泳池清潔答案：B292.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照土地使用權(quán)出讓合同約定的動(dòng)工期限開工建設(shè),超過()年未動(dòng)工開發(fā)的,政府可以無償收回土地使用權(quán)。A、半B、1C、2D、3答案：C293.業(yè)主委員會(huì)的每次會(huì)議均應(yīng)當(dāng)作好書面記錄并存檔,業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定,應(yīng)有()A、業(yè)主大會(huì)主席B、業(yè)主委員會(huì)全體委員C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人D、參會(huì)的委員答案：D294.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的培訓(xùn)通常采用二級(jí)培訓(xùn)的方式,即:()。A、企業(yè)統(tǒng)一組織的培訓(xùn)B、項(xiàng)目管理處在企業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)框架和計(jì)劃下組織的員工培訓(xùn)C、項(xiàng)目管理處的管理層員工和操作類員工的培訓(xùn)D、委托院校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)答案：B295.關(guān)于業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域秩序的行為不正確的是()。A、侵占公共場(chǎng)地B、違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物C、違規(guī)裝修D(zhuǎn)、拒交物業(yè)代收水、電等意外的額外費(fèi)用答案：D296.與()的溝通主要應(yīng)要求熟悉物業(yè)管理基本法律、法規(guī),并能將其運(yùn)用于物業(yè)管理實(shí)踐。A、政府機(jī)關(guān)B、建設(shè)單位C、業(yè)主大會(huì)D、專業(yè)外包公司答案：C297.負(fù)責(zé)《業(yè)主(住戶)手冊(cè)》編撰的單位是()。A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理單位C、建設(shè)單位會(huì)同物業(yè)管理單位D、建設(shè)單位會(huì)同施工單位答案：B298.在建工程抵押是指抵押人為取得在建工程繼續(xù)建造資金的貸款,以不轉(zhuǎn)移占有的方式抵押給()作為償還貸款履行擔(dān)保的行為。A、工商銀行B、貸款銀行C、房地產(chǎn)開發(fā)商D、房地產(chǎn)主管部門答案：B299.商品房預(yù)購人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購商品房交付使用之日起()日內(nèi),依法到房地產(chǎn)管理部門和市、縣人民政府土地管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)。A、30B、60C、90D、180答案：C300.三至五年的人力資源計(jì)劃為()。A、長期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、即時(shí)計(jì)劃答案：A多選題1.下列屬于籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求的內(nèi)容是()。A、業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容,應(yīng)在首次大會(huì)會(huì)議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告B、確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部門面積C、制定業(yè)主委員會(huì)選舉法D、確認(rèn)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容E、E.報(bào)告業(yè)主大會(huì)的籌備工作情況答案：ABCD2.對(duì)于住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理后的使用程序表述正確的是()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案B、業(yè)主大會(huì)依法通過使用方案C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施使用方案D、業(yè)主大會(huì)依據(jù)使用方案審核同意E、物業(yè)服務(wù)企業(yè)持有相關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)提出列支住宅專項(xiàng)維修資金方案答案：ABCE3.前期物業(yè)管理常常包括通常情況下的物業(yè)管理不具有的一些內(nèi)容,其表現(xiàn)在()。A、處理建設(shè)單位遺留的房屋質(zhì)量問題B、解決小區(qū)配套建設(shè)不齊全問題C、管理遺留掃尾工作D、空置房出租E、看管答案：CDE4.我國改革開放前的城鎮(zhèn)住房制度呈現(xiàn)的特征主要有()。A、大力發(fā)展商品房銷售B、按照住房制度改革政策向職工和居民出售公有住房C、住房投資由國家和國有企業(yè)統(tǒng)包D、住房分配采取實(shí)物分配E、住房消費(fèi)采取福利低租金和國家包養(yǎng)制度答案：CDE5.為了處理好行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任之間的關(guān)系,《物業(yè)管理?xiàng)l例》在設(shè)定法律責(zé)任時(shí)遵循的原則有

()。A、由業(yè)主先進(jìn)行自我管理、自我約束,然后再追究相應(yīng)的法律責(zé)任B、凡是能夠通過承擔(dān)民事責(zé)任解決的,不再設(shè)定行政處罰的原則C、維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的原則D、確實(shí)涉及違反行政管理規(guī)定,損害公共利益,需要給予行政處罰的,則優(yōu)先保證民事責(zé)任的承擔(dān),以充分體現(xiàn)優(yōu)先保護(hù)全體業(yè)主利益的原則E、現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合的原則答案：BD6.在危險(xiǎn)房屋造成損害的事故中,房屋使用人、行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任是:()。A、使用人擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)建、設(shè)備或使用性質(zhì)B、行為人由于施工、堆物、碰撞等行為危及房屋C、使用人阻礙房屋所有人對(duì)危險(xiǎn)房屋采取解除危險(xiǎn)措施D、經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定為危險(xiǎn)房屋而未采取有效的解除危險(xiǎn)措施E、有險(xiǎn)不查或損壞不修答案：ABC7.《城市房地產(chǎn)管理法》對(duì)商品房預(yù)售規(guī)定了三項(xiàng)條件,以下闡述正確的是:()。A、按提供預(yù)售的商品房計(jì)算,投入開發(fā)建設(shè)的資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上,并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和施工交付日期B、開發(fā)企業(yè)向城市、縣人民政府房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記,取得《商品房預(yù)售許可證》C、已取得工程竣工驗(yàn)收合格證D、已交付全部土地使用權(quán)出讓金,取得土地使用權(quán)證書E、沒持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證答案：ABD8.以下物業(yè)承接查驗(yàn)期收集的檔案資料中,屬于技術(shù)檔案的有()。A、丈量報(bào)告B、鋼材及水泥等主要材料質(zhì)保證書C、工程預(yù)決算分項(xiàng)清單D、沉降觀察記錄及沉降觀察點(diǎn)布置圖答案：BCD9.通過招投標(biāo)方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下哪些規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作?()A、新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前30日完成B、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成C、預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在入住前90日之前完成D、非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前90日完成E、非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前60日完成答案：ABD10.質(zhì)量體系試運(yùn)行階段要重點(diǎn)抓好()工作。A、有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量體系文件B、對(duì)暴露出的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)C、加強(qiáng)信息管理D、調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)答案：ABC11.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在編制前期籌備工作計(jì)劃應(yīng)()。A、與交付時(shí)間嚴(yán)絲合縫來倒推B、全面、系統(tǒng)C、具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性D、明確起止時(shí)間、工作要求及責(zé)任人、驗(yàn)證人答案：BCD12.以下物業(yè)入住期的資料檔案收集中,屬于業(yè)主(或物業(yè)使用人)個(gè)人檔案資料的有()。A、身份證B、戶口本復(fù)印件C、聯(lián)系方式D、購房合同答案：AC13.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)租住召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的前提條件是:()。A、20%以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議B、30%以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議C、一半以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議D、發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理E、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約約定的其他情況答案：ADE14.物業(yè)管理處在項(xiàng)目入住前應(yīng)編制服務(wù)類方案及管理制度,下列選項(xiàng)中屬于工程維保方案的是:()。A、成品保護(hù)及拆除施工協(xié)議B、工程維保管理制度C、維保流程D、特殊工藝品及備件清單答案：BC15.新加坡建立多元化的投資體制的主要表現(xiàn)有()。A、個(gè)人投資建房或購房B、金融機(jī)構(gòu)投資建設(shè)住宅C、企業(yè)投資建設(shè)住宅D、國家投資建設(shè)住宅E、社會(huì)捐款建設(shè)住宅答案：ABCD16.員工績效主要運(yùn)用在()方面。A、薪酬B、晉升C、培訓(xùn)D、員工關(guān)系管理答案：ABC17.緊急事件處理小組應(yīng)由企業(yè)高層決策者、法律顧問、()等共同參加。A、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長B、公關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)C、質(zhì)量管理部門領(lǐng)導(dǎo)D、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)答案：BCD18.三控是()。A、工程進(jìn)度控制B、工程質(zhì)量控制C、工程投資控制D、合同管理控制E、信息管理控制答案：ABC19.安全防范工作檢查方法有()。A、定期檢查B、專項(xiàng)檢查C、抽查D、普檢答案：AB20.關(guān)于客戶溝通的基本要求,說法正確的是()。A、物業(yè)管理處可以采用多元化的方式,例如工作例會(huì)、座談會(huì)等,與客戶保持良好的溝通B、與業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位召開工作例會(huì)的,應(yīng)當(dāng)形成會(huì)議紀(jì)要并定期進(jìn)行跟蹤和督辦C、應(yīng)建立收發(fā)文制度D、對(duì)非物業(yè)管理處責(zé)任或暫時(shí)無法改變的質(zhì)量缺陷,應(yīng)盡量回避答案：ABC21.下列關(guān)于業(yè)主享有專有部分的所有權(quán)說法正確的有()。A、業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利B、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時(shí),不得危及建筑物的安全,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)利C、業(yè)主不得轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分D、業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,將住宅改為經(jīng)營性用房E、業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)占主導(dǎo)地位,是業(yè)主對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有權(quán)以及對(duì)共有部分享有管理權(quán)的前提與基礎(chǔ)答案：ABD22.住宅專項(xiàng)維修資金的分?jǐn)傄?guī)則表述正確的是()。A、商品住宅之間或者商品住宅與非住宅之間共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用,由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)侭、售后公有住房之間共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用,由相關(guān)業(yè)主和公有住房售房單位按照相關(guān)業(yè)主各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)侰、售后公有住房之間共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用,由相關(guān)業(yè)主和公有住房售房單位按照所交存專項(xiàng)維修資金的比例分?jǐn)侱、售后公有住房與商品住宅或者非住宅之間共用部位共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用,先按照建筑面積比例分?jǐn)偟礁飨嚓P(guān)物業(yè),其中,售后公有住房應(yīng)分?jǐn)偟馁M(fèi)用,再由相關(guān)業(yè)主和公有住房售房單位按照所交存住宅專項(xiàng)維修資金的比例分?jǐn)侲、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造,涉及尚未售出的商品住宅、非住宅或者公有住房的,開發(fā)建設(shè)單位或者公有住房單位應(yīng)當(dāng)按照尚未售出商品住宅或者公有住房的建筑面積,分?jǐn)偩S修和更新、改造費(fèi)用答案：ACDE23.在我國物業(yè)管理發(fā)展中,政府之所以起到不可或缺的作用,主要基于以下原因:()。A、我國當(dāng)前仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期,需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用B、由福利型的房屋管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化的物業(yè)管理模式,需要政府發(fā)揮應(yīng)有的作用C、從城市管理和物業(yè)管理的職能關(guān)系角度考慮,政府必須對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行適度干預(yù)D、物業(yè)管理的重要性決定了必須依靠政府的強(qiáng)力干預(yù)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展E、普通商品房、經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房廣大百姓的民生問題,需要政府從全局的高度進(jìn)行必要的監(jiān)管答案：ABCE24.質(zhì)量